淘寶免費服務承諾和期限

㈠ 淘寶繼續免費三年的優缺點

未來互聯網最為核心、最有前途的業務將是電子商務、網路通信、互動娛樂等。而現在，能夠看得見的未來互聯網核心業務大都已經不太容易進入，唯獨C2C還有點空缺，大家都清楚的知道，在新一波互聯網熱潮的紛爭時期，先佔一個坑，等到下一次的互聯網大浪淘沙的時候，能堅持到最後的就是「剩者為王」。拍拍的產生對於競爭本來就很激烈的互聯網路來說這無疑有是一大壓力。C2C領域的成員也紛紛作出反映。C2C的國際巨頭eBay宣布以最多41億美元的價格收購了網路電話廠商Skype。市場的不斷收購已經顯現，互聯網行業那些在自己領域已經取得一定成功的企業或多或少都存在一種生存的「危機感」。 C2C的另一巨頭淘寶則由到「明年7月10號以前不收費」變為了「淘寶繼續免費三年了！！！」C2C目前尚未盈利，而又需要大量燒錢的局面對於很多互聯網公司而言都是一場風險巨大的賭博。但這個目前已經發展了超過6年的市場，恰恰又是國內互聯網剩下的一塊「肥肉」。根據咨詢機構iResearCh的一項研究表明，2007年，中國電子商務市場總體規模將達17373億元人民幣。哪怕從這個龐大的市場中分得小小一杯羹，也將受益無窮。也許正是巨大的市場前景推動著互聯網公司在商業模式未明的情況下還繼續進入一塊競爭激烈的市場。這種誘惑對於三大門戶網站而言同樣具有誘惑力。但是到目前為止，沒有一個門戶網站的C2C業務進入了國內前三強的領地。面對如此的局面我對淘寶、易趣、和騰訊的新生兒拍拍這三個望站的優缺點作如下分析：
首先依託於滲透在中國每個角落的QQ，騰訊開始了C2C，於9月12日把拍拍網正式推向了前台。說實話，一般情況下我是不會去碰這個網站的，就跟至今為止我會不去碰QQ的除了聊天之外的任何功能一樣，因為它做的越大、越全，我就越沒有安全感，也就越懼怕會產生的依賴感，還有外界強加進來的「網路地位」。
優勢：騰訊QQ的龐大用戶群，以及騰訊QQ不可否認的品牌價值將是拍拍網最大的優勢所在。當然，拍拍網的優勢還在於騰訊QQ本身就善於吸收外界優秀的東西來塑造自我，從最初的OICQ和ICQ，到後來的QQ游戲和聯眾游戲。更加難能可貴的是，騰訊QQ懂得研究人，尤其是中國人，懂得如何利用中國人的民族特點來開發自己的商業市場。相信這一切的褒義的和貶義的優勢都將從QQ遺傳到C2C的拍拍網。
缺點：應該是源於我的保守和偏見吧，我總認為將通訊工具的QQ做成如今這樣大而全的東西會讓很多人感到不安。如果說以前的騰訊產品很好的將虛擬資產轉變成了現實資產，那也僅僅局限於虛擬的世界，但是如今的拍拍網就切切實實的把資金和物流加了進來。首先產生的就是安全問題，在如今QQ號碼被盜頻繁、QQ病毒廣泛傳播的時候，我們怎樣相信與之緊密通聯的拍拍網能夠給客戶提供優質的安全保障？當一個賬號和密碼同時基於QQ、TM、游戲、郵件、拍賣等客戶端的時候，危險系數會成倍的增加，而一旦帳號被盜所產生的損失或許就會因為拍拍的加入而從虛擬與現實的模糊狀態徹底走向現實的物質資產。
而淘寶的迅速成長，在我看來很大程度上依賴於起初戰略上的「避重就輕」。當賣家們在易趣不得不開始繳納登陸費和交易費的時候，淘寶打著「免費」的旗號殺了出來，這個「避重就輕」，不可抗拒的召喚了一大批賣家的跳槽；在品牌推廣上，當易趣重點轟炸大型門戶網站廣告位的時候，淘寶把Affiliate的瞄準了成千上萬的中小網站，這一次的「避重就輕」，僅靠散兵游勇就成功的推廣了淘寶的品牌。淘寶成功的迅速瓜分了易趣在中國的網上拍賣市場，但是好景會長嗎？這個市場究竟何去何從？
優勢：盡管是B2B模式，但是阿里巴巴這個本土成長起來的國際品牌讓C2C的淘寶網從理論上更加便於藉助國際經驗實施本土戰略。從最容易感覺到的稱謂上看，把商品叫做「寶貝」，賣家叫做「掌櫃」，淘寶的工作人員叫做「小二」，都能夠體現出讓人既新鮮又親切的感覺。
准優勢：免費，應該說是淘寶的招牌，在當初與易趣分爭天下的時候這個招牌應該是最吸引人的了。但是畢竟現在看來免費不是長久之路，阿里巴巴所投入的數億資金必須變成點什麼，淘寶的品牌最終還是要落實到恰當的盈利點上。那麼，當所謂的條件成熟之後，已經獲得品牌效應和賣家所積累的信譽點究竟有多大的力量可以繼續維持住強勢的市場份額？畢竟這不比當初的易趣，因為現在前有已經收費了的ebay易趣，後有信誓旦旦的拍拍網和當當網。
缺點：我總覺得淘寶缺乏人文關懷，盡管前面我說淘寶的許多做法讓國人容易感到親切和滿足，但畢竟太過於表面、太滿足人的虛榮，或許我們真的應該好好重新理解「人性化」的概念。從網上交易的實質上看，淘寶的交易過程不論是對與買家還是賣家都有些難於上手，其實上手的難易關鍵在於對與規則的理解，但是直到今天的淘寶，FAQ幫助系統仍然嚴重的缺乏系統性，關鍵在於淘寶懶得去整理最最基本的規則和信息。我剛開始接觸淘寶的時候，在交易中的許多重點步驟都難以在系統中找到解釋。這些個小問題，往往能夠折射出網站管理理念中的細節問題，而往往又是這些細節最終成了怎麼也想不到的致命阻礙。比如最近淘寶的賣家們一直在抱怨的刪除商品等問題就直接體現了淘寶對人的思考所折射出的中國特色的不尊重人的管理理念。好在今天看到，淘寶終於聽取了意見，在改正了，但是真正需要改的或許還是更深層次的東西。
准缺點：免費，免費幫淘寶賺取了大量的市場份額，但是隨著盤子的增大，免費所帶來的無物質制約性就體現出來了。無成本的信息發布自然就降低了其質量，而低質量的信息不斷的增多，也嚴重影響了高質量產品的檢索率。於是，淘寶上已經出現了眾多要求實施收費的呼聲，當然也包括一部分不滿淘寶服務的人以「免費」為緣由來挖苦淘寶的。不過，畢竟免費的日子終有結束，畢竟免費所帶來的負面影響還不至於成為直接的制約因素。
易趣則是1999年兩個留美MBA創辦的ebay在中國的拷貝版，最終還是在2004年回歸了ebay的懷抱。在一枝獨秀的時期，易趣是優秀的，記得那時我就在易趣賣過東西，一周年的時候還限時搶購過一輛滑班車，那或許就是嘗試新鮮事物的一個標志吧。
優勢：與ebay二十多個國家分站點的互聯，無疑讓全球交易成為易趣的最大亮點。從方便的角度來看，這是買家走向世界的標志。但是從淘金的角度來看，似乎在易趣與ebay整合之前，眾多淘金者已經通過海外ebay賺足了外匯，而如今在到處都是「made in China」、到處都是「國際賣家」的情況下，淘金已經不那麼容易了，但是——有總比沒有好。
缺點：說實話，我找不出易趣有什麼缺點。如果說「水土不服」是全球化在中國必須面對的問題，那麼ebay易趣則不存在，畢竟它的童年是土生土長。而即便是被ebay整合後，人們所需面對的也只是對新功能、新界面的適應。收費，易趣交易收費是當前最大的劣勢，或許也正是這一點被其他網站鑽了空子搶走了大片江山。但畢竟所有拍賣網站最終都要走向收費，易趣付出了「先人」所必需付出的代價。這里，我只能為ebay易趣祈禱……
我想也許正如淘寶當年攻擊易趣時所說，中國的市場不應該壟斷。易趣不能壟斷，淘寶同樣不能壟斷！所以說，只要拍拍做好自己的事情，前途就是無量的。
一、用戶利益第一
拍拍要想從淘寶碗中分一杯羹，就應該做淘寶不能做，拍拍容易做的事情：真正維護用戶的利益。
用戶的利益，體現在產品的友好性，交易的安全性，糾紛處理的公正性等多方面。
由於拍拍起步比較正，所以這些問題並不很難解決。一步一個腳印的走下去，傾聽用戶的意見和建議，把用戶的利益放在第一位，那麼不愁人氣。
二、功能完善第一
拍拍的功能尚有極大欠缺。有道是冰凍三尺非一日之寒，很多功能需要一點一滴的開發，一步一步的完善，在這裡面不要照搬易趣或淘寶的經驗，而是要批判的接受，吸取適用於自身的精華，加上實踐中得到的自己的經驗教訓，搞出來有拍拍特色的網路經營之路。
三、人性化與法制化並舉
「人性化」，是以團結幫助為主，批評教育為輔，兄弟般的處理問題。但是，很容易在實踐中走樣，演變為拉關系走後門成風。
「法制化」，是以嚴格的法律條款為後盾，強有力的制裁手段為保障，逼著用戶遵守規則。很可能會引起一些人的抵觸情緒，甚至給別有用心者以攻擊的借口。
拍拍能否找到二者的恰當交匯點，還需要慢慢進行。
個人比較喜歡法制，執法者可以微笑服務，但切不可搞雙重標准。
總之，淘寶的免費承諾，主要是其自身決定的，既不是「對拍拍的嚴重打擊」，也不是「圖窮末路的垂死掙扎」，拍拍完全不必特別在意。

㈡ 淘寶當年的三年免費承諾是指那些東西免費

你好
登陸商品免費的
旺鋪，雅虎直通車，商城都是要錢的
你如果就是一般性的開一個店，不要花錢的

㈢ 淘寶網買家交易完成後售後期限有多長，什麼時間不能在維權

淘寶網買家交易完成後售後期限，根據不同商品，分別是：

1、普通商品的售後期是交易成功後的15天。

2、特殊商品根據國家三包法和新消費者保護法享受售後3包服務，在售後3包期內，可享受三包售後服務。主要分：

（1）三包耐用品，售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

（2）三包非耐用品，售後時間為90天，如鞋子、耳機、列印機、鍾表、熱水器等。

交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

(3)淘寶免費服務承諾和期限擴展閱讀：

交易糾紛的維權處理時間是：

根據維權類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間以介入客服的處理意見為准。

1、交易退款中維權：在會員點擊要求客服介入處理後，通知舉證方3天舉證，賣家24小時預處理期，舉證完成後淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。

2、交易結束後申請售後：申請售後，等待賣家處理，賣家拒絕後可以申請淘寶介入，通知舉證方3天內進行舉證，舉證完成後，淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。

㈣ 淘寶2019新規則

第一章 概述
第一條 【規則目的】為了讓用戶享受到更優質、安全、可信賴的商業環境和交易體驗，推動線上線下一體化的協同治理，優化淘寶平台【包括淘寶網（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、聚劃算（域名為juhuasuan.com）、飛豬（域名為alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等網站及客戶端】生態體系，特製定本規則總則。
第二條 【規則基礎】
（一）【法律基礎】《中華人民共和國電子商務法》、《中華人民共和國網路安全法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《網路交易管理辦法》等國家法律法規及相關規范性文件（以下簡稱「法律規定」）規定了淘寶平台生態體系各方的法定權利義務，是淘寶平台規則制定、修訂的法律基礎。
（二）【規范基礎】淘寶平台相關協議作為淘寶與其會員明確權利義務的法律文件，是淘寶平台規則的規范基礎。
（三）【理念基礎】淘寶平台生態體系各方踐行商業道德和社會責任，在淘寶平台上共生共贏、共治共建，自律規范發展，對法律未有明確規定的，平台通過有益探索不斷實現各方利益最大化，是淘寶平台規則的理念基礎。
第三條 【規則原則】淘寶平台生態體系各方尊重和信守以下原則：平等、自願、公平、誠信。淘寶平台生態體系各方在淘寶平台上的行為不得違反法律規定，不得違背公序良俗。
第四條 【適用對象】淘寶平台規則適用於淘寶平台生態體系各方，包括用戶、會員、買家、賣家、其他相關者、淘寶等。
第五條 【規則體系及效力】淘寶平台規則體系及效力級別如下：
（一）【規則體系】淘寶平台規則是以下規則的統稱：
1.《淘寶平台規則總則》（以下簡稱「《總則》」）；
2.針對淘寶平台會員市場管理與違規處理、行業市場管理、營銷活動和其他必要事項，所制定的有關具體規則規范，包含對具體規則規范進一步細化制定的相應實施細則（以下簡稱「規則規范」）；
3.根據淘寶平台臨時性管理需求所發布的臨時公告。
（二）【效力級別】《總則》中已有規定的，從其規定；規則規范或臨時公告有特別規定的，從特別規定。淘寶平台規則尚無規定的，淘寶根據法律規定或相關協議處理。
第六條 【規則程序】淘寶根據國家法律規定要求和生態體系發展需要，對淘寶平台規則適時審慎制定或修改，並在淘寶平台規則頁面進行公示，規則自公示期滿之日起生效。
制定或修改的交易規則依法適用專門的公開徵求意見程序，並向相關職能部門報備。
第七條 【規則溯及力】發生在規則生效以前的行為，適用當時的規則；發生在規則生效以後的行為，適用新規則。
第二章 會員一般規定
第八條 【通用原則】會員在淘寶平台的所有行為都需要遵守國家法律規定、淘寶平台規則要求，以及根據淘寶平台相應頁面指引進行操作。
第九條 【注冊】會員應當根據淘寶平台的流程和要求完成注冊，會員名注冊後無法自行修改。
會員可將會員賬戶與其支付寶賬戶綁定，符合一定要求可更換綁定的支付寶賬戶。
會員賬戶如為不活躍賬戶等情形的，淘寶可進行回收。

第十條 【認證】會員應當根據淘寶平台的認證要求，提供會員本人（含自然人、法人及其負責人、非法人組織及其負責人等，下同）真實有效的信息。

（一）會員應當提供的信息包括但不限於：本人身份信息、有效聯系方式、真實地址、支付寶相關信息等證明身份真實性、有效性、一致性的信息。會員提供的本人信息不完整、失效或可能不準確的，淘寶可不予通過認證。
（二）為保障會員認證信息的持續真實有效，淘寶可對已通過認證的會員信息進行復核。

第十一條 【信息發布】會員不得發布如下信息：
（一）反對憲法所確定的基本原則的；
（二）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
（三）損害國家榮譽和利益的；
（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
（五）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
（七）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
（九）欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的；
（十）其他違反法律規定、社會公德或根據淘寶平台相關協議、《淘寶平台違禁信息管理規則》等不適合在淘寶平台上發布的。
第十二條 【交易】會員應遵守淘寶平台交易流程的各項要求進行真實交易。會員因淘寶平台上的交易發生爭議，可向淘寶發起爭議調處服務請求，淘寶可視情況要求買賣雙方提供相關證明材料，並根據《淘寶平台爭議處理規則》處理。
第十三條 【評價】會員應合理使用淘寶平台評價工具，其中使用淘寶網評價工具的須遵守《淘寶網評價規范》等相關規定，使用淘寶平台其他評價工具的須遵守相關規則規定。
第三章 賣家規定
第一節 淘寶網賣家規定
第十四條 【開店與退出】會員滿足相關條件後，方可根據淘寶網設置的流程創建店鋪或變更店鋪經營主體。正常情況下，一個會員作為賣家僅能開設一個店鋪，具備一定持續經營能力、滿足一定經營條件的誠信賣家，可享有開設多店的權益。

店鋪在一定期間內持續無出售中商品的，淘寶網可以釋放該店鋪。
賣家可通過淘寶網設置的流程注銷店鋪，店鋪注銷前須對已達成的交易履行發貨、退換貨、維權投訴處理等交易保障義務。
第十五條 【資質備案】賣家發布需要准入的商品或服務信息時，應當根據相關規則及系統設置要求提交資質材料，通過淘寶網備案或審查。
第十六條 【信息及質量】賣家發布的商品或服務信息須符合《淘寶平台價格管理規則》、《淘寶網商品品牌管理規范》等相關規定。

賣家應確保其出售的商品或服務在合理期限內可以正常使用，具備其應當具備的使用性能、符合包裝說明上註明採用的標准等，不存在危及人身財產安全的風險，並對其所售商品或服務質量承擔相應責任。淘寶網可根據《淘寶網商品品質抽檢規范》對其賣家所售商品或服務進行抽檢。
第十七條 【交易履約與服務保障】會員可根據淘寶網要求及實際需求選擇交易方式。

賣家須履行交易或服務等承諾,包括根據淘寶網規則及其自身作出的承諾在規定和承諾期限內及時發貨（特殊情形除外）等。
賣家應保障買家合法權益,提供消費者保障服務，遵守《淘寶網七天無理由退貨規范》等相關規定。
第十八條 【營銷】賣家參加淘寶網營銷活動須遵守《淘寶網營銷活動規范》或對應營銷活動規則等相關規定
第十九條 【行業與特色市場】特定行業或特色市場的淘寶網賣家須遵守《淘寶網行業管理規范》、《淘寶網特色市場管理規范》。
第二節 其他淘寶平台賣家
第二十條 【其他淘寶平台賣家】天貓商家、飛豬商家等其他淘寶平台賣家須遵守天貓、飛豬等對應平台與本章第一節內容相關的相應規則。
第四章 其他角色規定
第二十一條【供銷平台用戶】供銷平台用戶應遵守《供銷平台管理規范》等相關規定。
第二十二條【淘小鋪平台用戶】淘小鋪平台供貨商應遵守《淘小鋪平台供貨商管理規范》等相關規定，淘小鋪開店主體應遵守《淘小鋪管理規范》等相關規定。
第二十三條【服務市場用戶】服務市場用戶應遵守《服務市場管理規范》等相關規定。
第二十四條【阿里拍賣平台用戶】阿里拍賣平台用戶應遵守《阿里拍賣平台管理規范》等相關規定。
第二十五條【閑魚用戶】閑魚用戶應遵守《閑魚管理規則》等相關規定。
第二十六條【阿里創作平台用戶】阿里創作平台用戶應遵守《阿里創作平台管理規則》、《淘寶直播平台管理規則》、《阿里創作平台機構管理規范（MCN機構適用）》、《阿里V任務平台管理規則》、《阿里V任務平台爭議處理規則》等相關規定。
第二十七條【其他用戶】為盡力滿足用戶需求，不斷提升用戶體驗，淘寶平台可能會不時推出新的市場及服務，相應市場及服務的用戶應遵守相應協議及淘寶平台規則頁面公示並生效的相關規則等規定。
第五章 市場管理與違規處理
第二十八條 淘寶網會員的風險行為及違規行為根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》處理，其他淘寶平台會員根據其平台相關規則處理。
第六章 附則
第二十九條 本規則於2019年5月6日首次生效。
第三十條 淘寶平台規則中的「以上」，包含本數；淘寶平台規則中的「以下」，不包含本數。
第三十一條 淘寶平台規則中的「天」，以24小時計算。
附錄定義
1.用戶，指淘寶平台各項服務的使用者。用戶無需注冊，即可瀏覽淘寶平台相關信息。
2.會員，指與淘寶簽訂服務協議並完成注冊流程的用戶，包括平等民事主體的自然人、法人和非法人組織。
3.買家，指在淘寶平台上購買商品或服務的會員。
4.賣家，指在淘寶平台上成功創建店鋪並從事商品銷售或提供服務的經營活動的會員。
5.其他相關者，指與淘寶平台用戶有一定關聯關系的個體或組織，如知識產權權利人、供銷平台用戶、服務市場用戶、內容創作者及機構等。
6.淘寶，淘寶平台經營者的單稱或合稱，包括淘寶網經營者浙江淘寶網路有限公司、天貓經營者浙江天貓網路有限公司、聚劃算經營者浙江天貓網路有限公司、飛豬經營者杭州淘美航空服務有限公司等。
7.知識產權權利人，指依法擁有商標權、著作權、專利權等知識產權的自然人、法人或其他組織。
每天都有朋友放棄，而每天都有人加入進來，玩的好的究竟是怎麼玩的。不能腦袋中一心只有刷，要掌握一套系統的運營思維，數據怎麼分析、分析什麼數據，如果更好的引 流，如何更好的提高自己的轉化等等。如果你真心想做好，去這學，每天晚上都有課，唯心，前三位：tbm最後是：m99我相信但凡想做好的朋友，多學一點知識對自己總歸是沒有壞處的，別人是怎麼玩的，其實很多人水平都差不多，你學了你就領先一步。那麼我們大體說說你需要學習什麼。

㈤ 淘寶收費什麼時候開始

年半前承諾「繼續免費三年」，如今向商戶收取每季度600-1800元不等服務費

承諾「繼續免費三年」的淘寶網已經開始悄悄收費了。對此，淘寶方面默認了「開始嘗試收費業務」的說法，承認將對網上商城的店鋪收取數額不等的店鋪服務費、二級域名服務費和保證金。

「繼續免費三年」言猶在耳

淘寶此舉距離其總經理孫彤宇「淘寶將繼續免費三年」的表態僅過去一年半。面對商戶「淘寶食言」的指責，淘寶新聞發言人一再強調稱，「收費主要是針對網上商家的，並不是針對個人消費者」，「淘寶的收費並不是強制性的，只是一種增值服務」，因此不存在所謂「不再免費」的問題。

以前，網民通過淘寶進行的買賣交易均無需負擔任何費用。這也一度被認為是淘寶成立之初打擊競爭對手ebay易趣最有力的武器。ebay旗下的ebay易趣轉手賣給Tom之後，業界公認是「免費策略」幫助淘寶登上國內C2C市場的霸主地位。

憑借免費策略起家的淘寶網目前占據了國內C2C市場接近50%的市場份額，其網上商城擁有548072家注冊店鋪，日均訪問人次達600萬之眾。隨著近幾年來中國互聯網尤其是電子商務的升溫，「上網淘點什麼」已經成為一種生活態度。來自淘寶官方的數據顯示，僅2006年一年通過淘寶網成交的網上交易總額就達到169億元人民幣，甚至超過全球零售業巨頭易初蓮花(100億)、沃爾瑪(99.3億)在中國市場的全年營業額。

店鋪服務費細分三檔

盡管淘寶方面對「收費」話題的相關細節保持沉默，但記者從商戶手中獲得的「淘寶商城商戶技術服務協議」顯示，淘寶將店鋪服務分成三類，其中一類店鋪服務每季度收費600元；二類店鋪服務每季度1200元；三類店鋪服務每季度1800元。同時，淘寶還將對店鋪收取保證金。按照三類店鋪不同，保證金標准分別為3000元、5000元和面議。

來自非官方的消息稱，雖然淘寶本次推出的收費服務將分成兩類型進展，但新注冊的店鋪將直接適用上述收費標准，舊店鋪的收費將在今年4月1日之後開始進行。

收費問題曾經讓淘寶遭遇拷問。去年早些時候，淘寶推出了針對賣家的「招財進寶」服務，用戶可以通過類似競價排名的方式為自己的網上店鋪爭取更加醒目的位置。

但該服務推出後導致大量用戶不滿，上千家店鋪甚至聯合「罷市」，並不斷在淘寶官方論壇中進行聲討。最後淘寶不得不停止該項服務，並承諾將「繼續免費」。但對於本次新的「收費嘗試」，記者卻未在淘寶官方論壇中看到類似反對聲音的帖子。

淘寶商戶被「封口」

「論壇里不允許討論與之相關的問題。」一位淘寶商家對記者說，「發帖子上去很快就會被刪掉，說了也沒用。不過話說回來，我並不打算交那個錢。網上做生意的方法多的是，淘寶只是其中一種而已。如果不交錢就不能繼續開店的話，那關了也沒有什麼所謂。」

對於淘寶嘗試收費的舉措，知名IT社區Techweb副總裁程天宇表示，「ebay易趣扛過了淘寶不收費的最初三年，馬雲一看形勢，就說淘寶繼續免費三年。後來ebay易趣扛不過去了，轉手給了TOM.對手沒了，為什麼還要等3年？當初說再等三年主要是向競爭對手錶決心的，對手沒有了，當然可以收費了。」他幽默地說：「淘寶收費的政策告訴大家，他們現在更需要掙錢，信用需要讓步。」本報記者 彭梧

-記者觀察

收了錢，就要「負責」

「到2009年，淘寶將成為一個年零售額超過千億元人民幣的超級網上賣場。」假設淘寶網總經理孫彤宇的預言最終變成現實，那麼所謂的收費問題以及信用問題都根本不是問題。天上不會掉餡餅，哪一家企業不需要負擔成本？作為一個如此大規模、影響力如此之廣的平台管理者，面對如此巨大數字的營業額，淘寶不收費才是件怪事。重要的是，收費之後，淘寶將如何面對已經出現的各種問題。

一直以來，最讓淘寶頭痛的是所謂的「網上販假」和「網上逃稅」問題。以前，淘寶可以理直氣壯地辯解說，淘寶只是向網民提供一種服務，一個平台，這不意味著有人在淘寶上制假販假，淘寶就必須負連帶的管理責任。淘寶能做的只能是「盡最大努力協助有關部門，發現一起打擊一起」。同樣的道理，淘寶「只能提醒所有在淘寶上進行交易的商家納稅」，並「協助稅務部門對此進行管理」，但如果有人在淘寶上買賣東西不交稅，淘寶「並沒有打擊的權利」。

但收費之後，這樣的邏輯恐怕不再行得通。因為我們很難想像在一家大型零售賣場里買了假貨，收了店鋪租金的賣場能理直氣壯地面對工商執法機關說：「這是他們的事情，我們只管租場子。」從產業的角度看，淘寶開始收費在某種程度上證明了中國C2C市場購買力的成熟，甚至可以被看做是中國互聯網產業繼續深入發展的信號。我們相信，不再「賠本兒賺吆喝」，准備開始「正規經營」的淘寶或許將成為這一領域內最值得期待的奇跡。只是收費之後的淘寶要想成就一番奇跡，將不得不面對很多「非技術層」，甚至

㈥ 淘寶天貓售後期限是多少天

淘寶規定的時限基本如下：

一、對商品或服務產生爭議的，買家應當在交易成功後的15天內提出維權主張，其中涉及假冒商品或享受「三包」保障的商品產生的保障范圍內的爭議的，應當在交易成功後的90天內提出。

二、買家對其所購買的耐用商品「機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機或者裝飾裝修服務」主張存在質量問題或系假冒商品的，買家應當在交易成功後的六個月內提出維權申請。

三、類目對售後爭議處理的受理有特殊規定的，依照類目的特殊規定。

以下幾種情形不受受理期限限制：

（一）行政機關認定為假冒或違禁商品；

（二）買家提供司法機關出具的生效法律文書；

（三）買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權，但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題；

（四）賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。

超時時間變更

1、在以下情形中，買賣雙方可對交易超時做延長操作：

（1）買家

A、當交易類型為普通實物交易，交易狀態為「賣家已發貨，等待買家確認收貨「，離確認收貨超時結束還剩72小時時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次，超時延長時間可申請72小時；

B、當交易類型為虛擬物品類目交易（自動發貨、自動充值充值方式除外），交易狀態為「賣家已發貨，等待買家確認收貨」，離確認收貨超時結束還剩24小時時，買家可以延長收貨超時。延長收貨超時時間次數只能申請一次，超時時間為24小時。

（2）賣家

A、當交易狀態為「買家已付款，等待賣家發貨」時，且距離賣家發貨超時結束的10天內，賣家都可延長一次發貨超時時間。每次延長，發貨超時增加10天。

B、當交易狀態為「賣家已發貨，等待買家確認收貨」時，賣家可以延長交易超時；延長時間可以選擇為3天或5天或7天或10天，延長次數不限。一旦買家點擊申請退款，此時賣家無法延長交易超時。

2、買家自付款之時起即可申請退款，若買家點擊申請退款，交易超時將會暫停；若退款流程關閉，則交易正常進行，交易超時繼續。

3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕，則退款超時暫停。

4、當淘寶交易因賬戶被盜等原因被暫停時，交易超時和退款超時都會中止；一旦交易暫停狀態取消，則交易超時和退款超時將繼續計算。

5、當淘寶賬戶由於發生危及交易安全或淘寶賬戶安全等行為而被淘寶進行臨時性的市場管控後，該淘寶賬戶中未完結交易的收貨超時時間將做延長30天處理。

註：除「酒店客棧商品」外，本說明中的「天」，精確到秒。

天貓規定的時限如下：

自交易成功後15日（部分類目商品為交易成功後90日，詳情以「已買到的寶貝」頁面點擊各訂單「申請售後」入口的提示為准）內，買家可發起「售後申請」；

另外天貓確認收貨15天後，90天內，可以聯系客服協商，讓客服給你再開一次售後申請

㈦ 淘寶售後維權期多久

淘寶在交易之後，可以根據不同商品，享受不同的維權期：

1、一般商品的售後期是交易成功後的15天之內。

2、特殊商品享受更長的售後期：

三包耐用品，售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

三包非耐用品，售後時間為90天。

1、就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的，買家應當在付款後，確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。

2、就售後爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：1.因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2.購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

3、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口。

(7)淘寶免費服務承諾和期限擴展閱讀：

1、商品已退回賣家簽收但仍未退款：

若退貨賣家已簽收，但仍未退款，可以提供退貨的快遞運單號給在線客服進行受理，若運單號丟失或無法提供，就只能聯系賣家協商處理。

2、疑似假貨問題：

可以能提供真假對比圖、品牌方或廠家出具的產品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進行受理。

3、質量問題：

如果享受「三包規定」保障的商品存在質量問題，可以提供實物圖片給在線客服進行受理，若圖片無法證明商品存在質量問題，只能聯系賣家協商處理。

4、商品使用期限與賣家承諾不符：

若購買的虛擬商品如手機卡、QQ會員、愛奇藝會員等，存在賣家承諾時間內無法使用的情況，可以提供賣家承諾使用時間的阿里旺旺聊天記錄及商品無法使用的圖片憑證給在線客服進行受理。

參考鏈接：交易成功超過15天該如何維權_淘寶網

㈧ 淘寶售後服務 淘寶售後時間是多久

淘寶售後時間是抄15天。交易結束後，要在交易成功的0-15天內發起售後操作；目前淘寶網提供的線上售後申請期限為交易成功的15天內，如果已經超過該期限，需要通過阿里旺旺與賣家友好溝通，協商處理。因為在交易成功後超過15天的話就無法發起起維權。

㈨ 售後服務期限和服務承諾多長時間限制

商品使用過程中發現這樣那樣問題逗申請售後地
賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內逗申請售後地。
超出期限的，維權通道關閉。

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟逗申請售後地通道

㈩ 淘寶賣家怎麼設置7天無理由退換貨

一、電腦登錄自己店鋪。

一般店鋪的設置要到自己店鋪後台，賣家中心去設置。