公共服務平台管理制度

『壹』 如何推進社區公共服務綜合信息平台建設

三、推進社區公共服務綜合信息平台建設的重點任務

（一）建設社區公共服務信息系統。各地應結合實際，以街道（鄉鎮）為基本單元，應用功能集成、界面規范、部署集中的社區公共服務信息系統，確有需要的可依管理幅度和服務半徑向所轄社區延伸。社區公共服務信息系統應兼具政務事項辦理和基礎信息採集功能，實行「前台一口受理、後台分工協同」的運行模式。統一設立電子政務辦理界面，通過與人口、法人單位等國家基礎信息資源庫的信息共享，建立以公民身份號碼、組織機構代碼等基礎信息為索引的社區公共服務信息管理機制，實現居民身份證辦事「一證通」。按照不同業務的具體需要優化電子政務流程，建立政府主動公開信息、政務辦理痕跡信息和公共管理狀態信息的實時共享機制，實現社區公共服務的跨部門業務協同。積極開發網上咨詢辦理、服務熱線呼叫、現場自助查詢等系統功能，為居民群眾提供網路、電話和窗口服務關聯組合的一體化社區公共服務，為政府決策提供科學依據。

（二）整合社區公共服務信息資源。各地應依託社區公共服務信息系統，加快統籌社區公共服務網路和信息資源，原則上凡涉及社區居民的公共服務事項，均要逐步納入社區公共服務綜合信息平台集中辦理。加快社區信息系統集約化建設，推動部署在不同層級、不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區信息系統向社區公共服務綜合信息平台遷移或集成，最大限度精簡基層業務應用系統、服務終端和管理台帳。在保證數據交換共享安全性的前提下，促進社區公共服務綜合信息平台與現有部門業務應用系統實現互聯互通。推動政府職能部門向基層轉移職能，規范社區公共服務綜合信息平台的信息共享范圍、共享方式和共享標准，逐步豐富社區公共服務綜合信息平台的基本公共服務項目和服務信息，不斷擴大社區政務事項的跨區域通辦范圍。

（三）完善社區公共服務綜合信息平台規劃布局。各地要充分發揮市（地、州、盟）層級電子政務公共平台作用，集中建設社區公共服務綜合信息平台和綜合信息庫，為街道（鄉鎮）及社區開展服務提供便捷渠道和技術支持。支持依託街道（鄉鎮）社區綜合服務設施，建設社區公共服務「一站式」服務機構，統一提供社區基本公共服務的咨詢、辦理和反饋服務。「一站式」服務機構的設施建設或改造應合理布局、科學分區、完善功能，方便居民群眾辦事。根據需要可以依託社區級綜合服務設施，為社區居民提供委託代辦服務，增強社區公共服務的便捷性。

（四）加強社區公共服務綜合信息平台運行管理。各地要建立健全社區公共服務綜合信息平台運行管理機制，明確管理主體和責任，原則上實行平台獨立運行、業務歸口指導的管理模式。制定完善信息採集制度，加強社區信息資源規劃，明確社區信息採集標准，將社區場所、人員、事件等信息納入採集范圍，按照一數一源、集中採集、共享校核、及時更新的原則，實現「數據一次採集，資源多方共享」。整合街道、社區層面管理服務力量，加強社區公共服務隊伍建設，實行統一考核、調配和管理，實現同工同酬。強化服務隊伍教育培訓，提高業務素質和服務能力，能夠較好地勝任「綜合服務」的要求，推動服務隊伍的專業化和職業化。建立健全首問負責、限時辦結、績效考核和群眾監督機制，積極引入服務對象滿意度評價和第三方評估，切實提高管理水平和服務質量。

有條件的地區，可以在社區公共服務綜合信息平台基礎上，進一步拓展服務領域和功能，優先發展針對老年人、未成年人、殘疾人、困難群體的系統應用，創新開發針對艾滋病人、精神病人、吸毒人員等特殊人群的特色服務。廣泛吸納社區社會組織、社區服務企業信息資源，促進社區公共服務、便民利民服務、志願互助服務的有機融合和系統集成。完善社區服務信息推送機制，主動及時地為社區居民提供各類公共服務信息和生活服務信息。加強多種網路接入手段間的結合和轉換，大力發展各類信息服務載體和信息服務終端，為社區居民提供「一網式」、「一線式」的綜合服務。

四、推進社區公共服務綜合信息平台建設的保障措施

（一）加強組織領導。在各級黨委政府重視支持下，建立健全社區公共服務綜合信息平台建設協調機制，加強與相關部門的溝通協調，形成整體合力。各級民政部門要會同發展改革、公安、工業和信息化、財政等部門做好社區公共服務綜合信息平台建設的統籌規劃、資源整合、設施布局和運行管理等工作，各級工業和信息化部門要指導協調利用各級電子政務公共平台開展社區公共服務應用的頂層設計、平台構建、技術保障和評測評估等工作。

（二）完善籌資機制。建立社區信息化建設多元化籌資機制，加快實施《社區服務體系建設規劃（2011-2015年）》。各地應根據經濟社會發展水平等實際情況，整合政府各部門信息化建設資金項目，逐步提高社區信息裝備條件和社區服務信息化水平，採取財政補助等方式解決社區公共服務信息平台建設經費。鼓勵社會力量參與社區信息化建設，發揮通信運營商、信息服務商和軟硬體供應商在技術、人才、資金和信息基礎設施等方面的優勢，降低社區公共服務綜合信息平台建設和維護成本，支持科研機構和企業研發適合社區需求的信息系統及終端產品。

（三）健全制度標准。加快制定全國社區公共服務綜合信息平台建設標准，規范社區公共服務綜合信息平台設施建設、技術支撐、運行管理和監督考核，切實提高社區公共服務綜合信息平台建設的質量。研究制定全國社區公共服務標准體系，規范社區公共服務項目、服務流程、服務方式、服務質量和服務評價，切實提高服務社區居民的能力和水平。建立健全社區公共服務綜合信息平台居民滿意度評價體系，推動社區信息化建設健康快速發展。及時清理不利於社區公共服務綜合信息平台建設的規章制度，逐步實現社區公共服務的電子化辦理。

（四）強化信息安全。增強社區公共服務綜合信息平台網路、綜合信息庫和各部門業務信息系統的安全防護能力建設，充分利用依法設立的電子認證服務機構，實現面向電子政務內外網與各級各類業務應用的身份認證、訪問授權和責任認定等安全管理，為跨部門、跨區域的業務協同提供安全保障。制定實施與系統應用緊密結合、技術上自主可控的信息安全和保密解決方案，加大安全可靠軟硬體產品應用力度，配備相關技術力量，定期組織開展信息安全風險評估，確保社區公共服務綜合信息平台信息安全。加大對違章違法泄密行為的責任追究和懲罰力度，保護國家和公民的信息安全。

（五）堅持試點推進。健全社區公共服務綜合信息平台長效運行機制，以社區居民最關心和最急需的公共服務為抓手，依託信息惠民國家示範省市建設開展社區公共服務綜合信息平台建設試點工作，著力推進體制機製革新和制度標准創新。在總結試點經驗的基礎上，加大推廣力度，逐步擴大社區公共服務綜合信息平台建設地域覆蓋和項目覆蓋，將社區居民全員納入社區公共服務綜合信息平台服務范圍。全國社區管理和服務創新實驗區、全國和諧社區建設示範單位要率先開展社區公共服務綜合信息平台建設工作。

『貳』 公共服務平台是怎樣運營的

靠知名度的影響，以廣告收入支撐。

『叄』 襄陽市社保公共服務平台

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

姓名：郭發友
職務：局長、黨委書記
分管范圍：負責局全面工作
姓名：何江成職務：黨委副書記、副局長
分管局政策法規科、局專業技術職稱科、市社保基金結算中心、市人力資源和社會保障信息中心、襄城社保辦事處、樊城社保辦事處、高新社保辦事處；負責社保擴面征繳、信息數據安全和法律法規宣傳、局門戶網站管理、人社系統幹部培訓、城鄉互聯共建、新農村建設、企業幫扶等工作；協助局長工作；完成局長交辦的其他工作任務
姓名：陳國梁
職務：副局長
分管市軍隊轉業幹部安置工作領導小組辦公室（局軍轉幹部安置科）、局公務員管理科、局醫療工傷生育保險科、市醫療保險管理局、市人事考試院、市自主擇業退役軍官管理服務中心；負責定點醫保醫院、門診、葯店管理，醫葯衛生體制改革，企業軍轉幹部維穩、「三萬」活動等工作；協助做好社保擴面征繳工作；完成局長交辦的其他工作任務。
姓名：宋明志
職務：副局長
分管局職業能力建設科、局事業單位管理科、局工資福利科、襄陽技師學院、市職業技能鑒定指導中心、市軍隊轉業幹部培訓中心；負責事業單位人事制度改革，襄陽技師學院建設，民辦學校管理等工作；完成局長交辦的其他工作任務。
姓名：尚國慶
職務：紀委書記
分管局紀檢監察室、局勞動關系和人力資源市場管理科、局專業技術人員管理科、局勞動保障監察科、市勞動人事爭議仲裁院（局調解仲裁管理科）、市勞動保障監察支隊；負責紀檢監察、勞動關系三方協調機制、招商引資、政風行風評議和農民工等工作；完成局長交辦的其他工作任務
姓名：徐樂國
職務：副局長
分管范圍：分管局辦公室、人事科、機關財務、離退休人員工作科、機關後勤服務中心、記者站、信訪室；協管局直屬機關黨委、就業促進與失業保險科，市勞動就業管理局；負責人民武裝、信息報送等工作；完成局長、書記交辦的其他工作任務。
姓名：李君
職務：總經濟師
分管范圍：分管局養老保險科、城鄉居民保險科，市養老保險管理局、市行政服務中心人社局窗口；負責局對外新聞發布和國企改革遺留問題處理等工作；協助抓好社保擴面、社保基金管理、規劃預決算、統計等工作；完成局長、書記交辦的其他工作任務。
姓名：何雲斌
職務：黨委委員、人才中心主任
分管范圍：分管市人才中心；協管市大中專畢業生就業工作領導小組辦公室；負責全市人才資源建設、開發、管理服務等工作；完成局長、書記交辦的其他工作任務。

『肆』 廣州市電子政務中心的制度

廣州市電子政務中心深度參與了高度信息化、全面網路化的「信息廣州」、「智慧廣州」建設，現已發展成為廣州市電子政務的核心樞紐。中心參與制定了《廣州市社會保障卡管理辦法》、《政務信息共享管理辦法》以及《企業法人共享管理辦法》等多項信息行業管理規章，其中《企業法人共享管理辦法》是市政府首部信息共享法規性文件，其管理理念、共享機制均走在全國最前列；社會保障卡、數據共享等制度的貫徹實施也為電子政務工作的深入推進起到了非常重要的作用。中心同時承擔廣州市電子政務公共基礎設施、廣州市電子政務數據中心、廣州市政府門戶網站、廣州市市民網頁、廣州市社會保障卡、市民電子郵箱、黨政機關郵箱、全市統一的網上辦事大廳等一批重大電子政務公共項目的建設、管理和運維，為全國電子政務基礎設施集約化建設和實施提供了思路和模式，為全國電子政務信息資源共享、社會保障卡建設推廣等多項電子政務應用提供了大量的成功應用案例。2007年，中心通過了ISO9001：2000質量管理體系認證。
廣州市電子政務中心一直秉承「用心服務、竭誠為民」的工作理念，以方便機關、方便用戶、方便百姓為目標，長期致力於建設跨部門統一互通的電子政務基礎設施，不遺餘力地保障各委辦局服務安全地通達每一個街區；著力打造均等化公共服務信息化保障體系，依託政府網站、「e證卡」、社區綜合平台、數據中心等公共平台，周密科學地架構起便民服務的新橋梁，讓市民群眾共享信息化建設成果。目前已實現電子政務公共業務平台100%覆蓋市區兩級政府部門，延伸到居委，信息化公共服務網點100%覆蓋全城，延伸到社區、醫院和各葯店，為群眾提供更加便利的服務。

『伍』 十九屆五中全會提出健全基本公共服務體系完善什麼社會治理制度加強和創新社會

健全基本公共服務體系,完善【共建共治共享】的社會治理制度,