公共文化服務案例

A. 公共關系案例分析

1.這是利用了名人關系所開展的公共宣傳，借用明星效應影響大眾購買心理。
2.本案例的啟發是：這種公司利用人群對明星的心理傾慕、信任、依賴，來利誘消費。其實代言人與產品、銷售商只是一種利益關系，明星介紹產品的台詞都是銷售商提供的，宣傳的產品療效真實性不可而知！

B. 公共文化服務與管理屬於什麼學

公共文化服務與管理專業主要學習群眾文化基礎知識、表演理論與技巧、舞蹈技巧與編創、美術基礎理論、化妝基本知識、基本樂理、視唱練耳、會展創意設計等知識，從而培養出能夠從事基層文化服務與管理工作的高素質技術技能人才，是一門專科類專業。



一、公共文化服務與管理專業學什麼
1、培養目標
公共文化服務與管理專業是培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握較系統的公共文化服務與管理基礎知識，熟悉文化藝術管理方法，具備公共文化活動的組織與策劃能力，從事基層文化服務與管理工作的高素質技術技能人才。

2、學習主要課程
現代管理學、公共事業管理學、公共行政、公共經濟、管理信息概論、公共關系學、組織行為學、公共策劃與公關案例分析、社會調查理論與方法、公務(商務)應用文寫作、秘書實務、企業文化、辦公自動化應用技術、實用口才等。

二、公共文化服務與管理專業就業方向及前景
1、就業方向
其一就是藝術培訓方向，可以考取教師證進入中小學幼兒園從前藝術教育工作也可以升本。其二就是文物修復方向，可以進入博物館、藝術館、圖書館等事業單位從事文物修復工作，以後也能自己創業進入文物鑒定工作。

畢業生畢業後可以在國家非政府公共事務管理部門、機關、社區、企事業單位和社會團體從事公共文化管理和服務工作；也可以在文化傳播公司、廣告傳媒公司、文化經紀公司、慶典公司、旅遊部門、大型商場、酒店、社區等單位從事文化項目策劃、宣傳、經營和管理工作。

2、就業前景
公共文化服務與管理專業作為一門專科類專業，具有廣闊的發展前景，學生畢業後可以從事的工作崗位比較多，比如可以在政府文化管理部門及文化企事業單位從事文化藝術相關崗位的策劃、宣傳、經營和管理等工作，還可以從事文化藝術園區管理、非遺保護與管理、藝術品管理、文化藝術展演等，該行業目前市場上是比較稀缺的。

C. 公共文化服務與管理出來幹嘛的

公共文化服務與管理出來可以在國家非政府公共事務管理部門、機關、社區、企事業單位和社會團體從事公共事物管理和服務工作。

該專業的培養目標：一是具備良好的公共管理能力；二是具有全面的智能化管理技能；三是熟練的商務、公務公文的撰寫能力；四是具有良好的社會調查公關策劃能力。

(3)公共文化服務案例擴展閱讀：

就業技巧：

隨著我國就業形勢的日趨嚴峻和市場經濟競爭的日臻激烈，對就業者的各種壓力勢必愈來愈大，若要在就業競爭中取勝，擁有一定的技巧也是必要的。

1、首先要給自己職業定位。在擇業之前，必須要明確自己「想干什麼和最擅長於做什麼」，整合自身的興趣、特長、專業或經驗，制定兩個或二個以上比較適合自己的就業目標。在制定目標時，既不能好高騖遠也不要藐視自己，分階段性進行，職位、工資待遇等等均應循序漸進。

2、多渠道捕捉就業信息。有了目標之後，廣泛收集相應的就業信息，尤其是招聘（工）信息，從網路、報刊、廣播電視，從職業中介機構、勞動力和人才交流市場，也可托熟人、親戚朋友、同學，多渠道獲取謀職信息，為自己拓寬就業門路奠定基礎！

3、分析對比，鎖定崗（職）位。從就業信息中，選擇自己的理想職位，然後按此單位招聘（工）要求，與自己現有的能力條件作比較，認真分析自己能否勝任。

在此同時，從網上或通過熟人、電話咨詢等等方式了解該單位的一些基本情況，如單位的性質、從事行業、工作方法和單位的價值觀、經濟效益、工資待遇等等，便利「知己知彼，百戰不殆」， 更能准確地鎖定符合自己目標的且「力所能及」的崗（職）位。

4、做好應聘前的必要准備。根據應征崗（職）位寫簡歷，力求語言通俗易懂，內容簡易扼要，特出崗（職）位相關的經歷、技能和榮譽，以便順利獲得面試機會。

有計劃地向單位預約面試時間，不同單位約見時間間隔2-3天為宜；溫習應聘職位有關的基礎知識和基本技能，鞏固一下專業技巧，避免面試或筆試時不知所措，給人留下「濫竽充數」的印象。

D. 求：經典的公共關系案例

麥當勞是當今世界最成功的快餐連鎖店，現在平均每13個小時就有一家新餐廳在地球的某個地方開業。北京的第一家麥當勞店於1992年4月23日開業，麥當勞的原料的標准極高，比如：麵包圈，切口不均勻不用，奶獎的溫度超過4°退貨；一片牛肉要經過40多項質量檢查；生菜從冷藏室拿到配料台上過1分鍾便廢棄；炸出的薯條7分鍾未賣出去就扔掉。而且麥當勞十分重視餐廳的衛生，玻璃窗，餐桌，餐椅都十分干凈，同時服務生一見到顧客就微笑，讓顧客覺得十分親切。
問題：
1.為什麼麥當勞對原料的要求很嚴格？
2.麥當勞為什麼很受顧客的歡迎？
3.分析麥當勞的成功之處，結合公共關系有關知識談談如何處理好顧客關系？
1.為了保證產品的質量不因原料而產生問題，從基本上開始杜絕、預防問題的發生。

2，麥當勞的環境很好。麥當勞的所開發的市場是以中青年為止，但是也囊括了很多其它年齡層的人。麥當勞的衛生很注重，麥當勞是快餐業，無論大人還是小孩，工人還是學生，大家都需要，都想要吃的快餐。所以受歡迎。

3，麥當勞樹立了自己的企業形象。在公眾中樹立一個規規矩矩的好企業，在自身方面注意環境衛生。在與消費者的關繫上，提供優美的環境，和好的服務生，迅速的服務。從顧客的方面考慮問題。樣樣為顧客著想。麥當勞的公共關系做到了拉攏人心的效果。
公共關系，最主要就要關系。麥當勞是快餐店，最主要就是要消費者顧客朋友的光臨，想處理好顧客關系，
（1）要完善好自身。衛生一定要注意，原料一定要很嚴格。
（2）要時時事事本著為顧客著想的理念經營，
（3）培養的服務生要讓人覺得親切，既要和藹，也要可愛。
方可處理好顧客關系。

E. 急需一個近幾年有關公關的案例分析~~~~~~~~！

我知道一個IBM IBM的 「金環慶典」美國IBM公司每年都要舉行一次規模隆重的慶功會，對那些在一年中做出過突出貢獻的銷售人員進行表彰。這種表彰活動被稱作「金環慶典」。這種活動常常是在風光旖旎的地方，如百幕大或馬霍卡島等地進行。在慶典中，IBM公司的高層管理人員始終在場，並主持盛大、莊重的頒獎酒宴，然後放映由公司自己製作的表現那些做出了突出貢獻的銷售人員工作情況、家庭生活，乃至業務愛好的影片。在被邀請參加慶典的人員中，不僅有股東代表、工人代表、社會名流，還有那些做出了突出貢獻的銷售人員的家屬和親友。
在慶典活動中，公司主管會同那些常年忙碌，難得一見的銷售人員聚集在一起，彼此毫無拘束地談天說地。在這種交流中，無形地加深了彼此心靈的溝通，增強了銷售人員對企業的「親密感」和責任感。IBM公司的「金環慶典」活動屬於企業內部的公共關系活動，它對企業公共關系的發展有著極其重要的現實意義。通過分析我們不難得到結論： IBM公司的「金環慶典」活動屬於企業內部的公共關系活動，它對企業公共關系的發展有著極其重要的現實意義。
第一，它可以增強企業內部的凝聚力與向心力，顯現企業文化的氛圍。通過「慶典」活動，讓對企業有功的人員親身感受到企業高層主管對他們工作、學習、家庭及個人發展的關心，感受到企業IBM公司每年一度的「金環慶典」活動，一方面是為了表彰 有功人員，另一方面也是同企業職工聯絡感情，增進友情的一種手段。大家庭的溫暖。這是一種企業文化的氛圍，是企業發展的基石。它可以使公司內部更多地聯絡感情，增進友情，協調企業內部的人際關系。
第二，它可以使員工家庭和睦、健康。為企業做出突出貢獻的銷售人員的家屬、親友也被企業邀請參加慶典活動，這會使這些受表彰者的家屬更多地了解自己的親人在工作中的表現，使其家屬在以後的工作中更多地支持親人們的工作，使之多一份理解與關愛，從而保證這些家庭的和諧氣氛。
第三，它可以使企業員工的積極性更高，使企業形象更好。在這樣的慶典活動中，接受表揚者會產生一種繼續奮發向上，為企業多做貢獻的決心。同時也會鼓勵更多的員工努力工作。在這種企業氛圍中，員工們會處處為企業著想，在工作中表現出良好的員工形象，進而展示出企業的風格。
第四，它可以使企業的社會效益和經濟效益得到同步增長。企業員工熱愛自己的企業， 以企業為榮，會自覺地為企業樹立良好的形象。這樣會使企業在社會公眾心目中擁有良好的形象，如人們會認定IBM公司是一個有文化的公司、關愛社會的公司等社會效益的提高會最終轉化為企業經濟效益的提高。人們認定，擁有良好形象的企業，一定會生產出優質的產品和提供優質的服務，進而願意購買這樣企業的產品。
其他企業應借鑒IBM的這種做法，更多地開展企業內部的公共關系活動， 以增強企業職工與領導、職工與職工之間的感情聯系，創造出良好的內部公共關系氛圍。聯絡感情、增進友情，除了可以舉辦像IBM公司這樣的慶典活動之外，還可以採用諸如組織全體職工開展文體活動，利用各種有意義的事件（如廠慶日，新產品投產和新設施的剪綵等）和有意義的節目（如新年、元旦、國慶節、五一節以及職工的生日等）舉辦各種形式的工作聚餐會、周末、文化沙龍、知識競賽以及其他聯宜活動。
我們會認定IBM公司是一個有文化的公司、關愛社會的公司等社會效益的提高會最終轉化為企業經濟效益的提高。人們認定，擁有良好形象的企業，一定會生產出優質的產品和提供優質的服務，進而願意購買這樣企業的產品。
其他企業應借鑒IBM的這種做法，更多地開展企業內部的公共關系活動， 以增強企業職工與領導、職工與職工之間的感情聯系，創造出良好的內部公共關系氛圍。
聯絡感情、增進友情，除了可以舉辦像IBM公司這樣的慶典活動之外，還可以採用諸如組織全體職工開展文體活動，利用各種有意義的事件（如廠慶日，新產品投產和新設施的剪綵等）和有意義的節目（如新年、元旦、國慶節、五一節以及職工的生日等）舉辦各種形式的工作聚餐會、周末、文化沙龍、知識競賽以及其他聯宜活動。

F. 公共文化服務與管理主要學習什麼就業前景如何可以從事哪方面工作舉幾個例子

公共文化服務專業屬於相對比較新的專業，是伴隨著服務類產業的崛起而產生的，回不管名字怎麼變，其實答就是公共管理專業。
就業率還是很好的。這專業有兩個方向：1是藝術培訓方向，可以考取教師證進入中小學幼兒園從前藝術教育工作也可以升本。2是文物修復方向，可以進入博物館、藝術館、圖書館等事業單位從事文物修復工作，以後也能自己創業進入文物鑒定工作，目前該行業人才稀缺，行情非常吃鮮。
這個專業的就業情況還要看你上的是什麼類型的學校。如果是比較好的本科比如：985、211高校一般讀研比較多，然後就是留校，或者考公務員，從事文秘工作或者去一些社區、居委會、物業部門。

G. 公共文化服務與管理專業，畢業以後就業方向

就業方向：能在國家非公共事務管理部門、機關、社區、企事業單位和社會團體從事公共事物管理和服務工作。

就業方向

學生畢業後適合做黨政機關公務員，及社會事務中的公共事務管理、社區及街道管理、物業管理、勞動與社會保障等部門的管理工作及咨詢工作。

培養目標：1、具備良好的公共管理能力。
2、具有全面的智能化管理技能。
3、熟練的商務、公務公文的撰寫能力。
4、具有良好的社會調查公關策劃能力。

主要課程：現代管理學、公共事業管理學、公共行政、公共經濟、管理信息概論、公共關系學、組織行為學、公共策劃與公關案例分析、社會調查理論與方法、公務（商務）應用文寫作、秘書實務、文化、辦公自動化應用技術、實用口才等。

就業方向：能在國家非公共事務管理部門、機關、社區、企事業單位和社會團體從事公共事物管理和服務工作。

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公共事務管理專業簡介

培養目標

公共事務管理專業培養掌握現代公共管理理論、技術和方法，具有較高政策水平，較強的組織協調能力，公關策劃能力與實際問題處理能力的德、智、體全面發展的從事公共事務管理工作的復合型、應用型人才。

就業方向

學生畢業後適合做黨政機關公務員，及社會事務中的公共事務管理、社區及街道管理、物業管理、勞動與社會保障等部門的管理工作及咨詢工作。

培 養 要 求

（一）知識結構

通過理論學習，本專業畢業生應具備：

掌握專業所必需的公文寫作、英語及計算機等基礎知識。

掌握專業所必需的法學、管理學、心理學等學科基礎知識。

掌握專業所必需的公共管理學、社會學、社會保障、財務管理、保險學、民事法律制度、人力資源管理、管理心理學等等專業知識。

（二）能力結構

通過技能訓練、實驗室模擬訓練及實習實訓，本專業畢業生應具備以下能力：

掌握社會公共事務管理的基本技巧與管理藝術。

具備在黨政機關、企事業單位的基層管理的組織協調能力與實際問題處理能力。

熟悉並解釋國家有關的方針、政策和法規。

具有較強的事務管理、公關策劃、交際開拓和實踐動手能力。

（三）素質要求

掌握科學的專業學習方法和思維方法。

樹立正確的經營管理理念，具有較強的服務意識。

掌握良好的工作方法，具備尊重科學、實事求是的作風和創新意識。

具有誠實守信、遵紀守法、廉潔奉公、團結協作、愛崗敬業、吃苦耐勞的良好職業道德。

主 要 課 程

主要開設：公共事務管理、公共政策與法規、市政學、公共關系學、公共行政學、社會學、社會保障概論、民事法律制度、保險學、大型公共活動策劃、人力資源管理、物業管理、管理心理學等課程。

H. 誰有公共文化服務管理創新實踐案例和工作思考演講稿

尊敬的各位領導、各位同仁： 大家好！ 首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。（個人簡介）。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。 今天我競聘的崗位是XX分公司經理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經理不容易，做為一個單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善於謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件： 1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。 2、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在XX，家住在XX，對XX的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關系，把聯通公司的業務向縱深方向發展。 3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。 目前，我認為XX分公司的工作主要有以下幾點不足： 1、營銷渠道開發的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網路，與競爭對手相比沒有絕對優勢。 2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。 3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待於提高。 如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作： 第一、開拓發展。小平同志曾經說過：「發展才是硬道理。」我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，XX分公司有一個自有營業廳和十四家合作營業廳及六家核心代理商。由於他們分別座落在每個鄉鎮的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯通公司的業務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在XX當地的人際關系網，匯同代理商一起同各級政府機關搞好關系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關單位都成為我們公司的集團用戶。使XX分公司在完成明年移動GSM業務收入1350萬元和CDMA業務收入450萬元基礎上，更上一個台階。 第二 提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。 第三 加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯通公司創造更加完美的形象，使XX分公司成為一個更加團結，更具戰鬥力的一個集體。 空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什麼豪言壯語，也沒有什麼搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經理。 坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對於我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。 「給我一次機會，我將還您十分精彩！」這就是我永恆不變的信念和這次競聘的諾言。最後，祝大家身體康健、萬事順隨！祝願我們聯通公司明天會更好！ 謝謝大家！