工商局消費提示

A. 被消費者投訴到工商局，工商局會怎麼處罰

被消費者投訴到工商局，工商局會責令經營者改正，並且可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得的罰款，情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條規定：

經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；

法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

1、提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

3、生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

4、偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；

5、銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

6、對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

7、拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；

8、對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

9、侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

10、法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

(1)工商局消費提示擴展閱讀

根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》相關規定：

第十一條 消費者投訴應當符合下列條件：

1、有明確的被投訴人；

2、有具體的投訴請求、事實和理由；

3、屬於工商行政管理部門職責范圍。

第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

1、符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

2、不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理：

1、不屬於工商行政管理部門職責范圍的；

2、購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

3、已經工商行政管理部門組織調解的；

4、消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

5、法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

6、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

7、不符合國家法律、法規及規章規定的。

B. 工商局處理消費者投訴辦法有哪六大新規

市場監管部門處理消費者投訴的六大新規分別是七日內處理消費者投訴、投訴需提供雙方信息、七種投訴不受理、投訴適用網路購物、60日內終結調解、消費者可自選管轄部門。

一、七日內處理

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》中第十五條規定：有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。同時，作了限定，一是符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；二是不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

二、投訴方提供雙方信息

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條、第十二條規定，消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。

三、七種投訴不受理

1、不屬於工商行政管理部門職責范圍的；

2、購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

3、已有工商行政管理部門組織調解的；

4、消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

5、法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

6、消費者知道自己權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

7、不符合國家法律、法規及規章規定的。

四、投訴適用網路購物

根據《投訴辦法》第二條規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，向工商行政管理部門投訴的，依照本辦法執行。網路交易中產生消費者權益爭議的同樣適用該辦法，發生消費糾紛，消費者可以根據投訴辦法進行投訴。

五、60日內終結調解

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起60日內終結調解；調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在60日內。

六、自選管轄部門

本著「方便消費者」的原則，《投訴辦法》明確了消費者根據實際情況，可以自主選擇管轄部門，收到投訴的工商行政管理部門按照首辦責任的原則處理。

C. 去已標明最低消費的地方消費,沒看到去工商局告有用嗎

去未標明最低消費的對方消費，如果收費過於離譜，肯定是可以去工商局舉報

D. 工商局 消費者協會 有什麼區別，找哪個維權

消費者協會市工商局的一個下屬部門。
縱橫法律網 貴鑄律師

E. 消費者投訴商家到工商局商家怎麼應對

你可以提供這些給工商局，沒事的，如果質量報告沒問題，都一個月了，不屬於7天無理由退貨，如果確屬質量問題，你同意退貨，工商也不會把你怎麼樣。

F. 工商局不能協調消費者投訴應該怎麼辦

那可以走司法程序，向法院起訴。
一、工商局下屬的消協其實是個社會團體單位，主要是協調，沒有強制力，如果是有爭議的事情對方又沒有明顯違法事實的話消協也不好解決。

二、工商局不能協調的，那消費者可以走司法程序，向法院起訴就行了。

G. 工商局消費投訴後的不受理怎麼辦

消費者協會不屬於工商局，性質更不會一樣，工商局是行政管理機構。消費者協會是社會團體，相當於社會輿論部門，不具有法律強制力和行政執行力，甚至還不如行業協會具有更強的限制力和協調能力。

金融貸款的事情，去消費者協會沒有任何意義，你可以先向貸款辦理行的上級行主管部門、該行的客戶服務中心反映、投訴，要求解決，不行可以向人民法院等法律調解、仲裁機構進行糾紛的解決，或找銀監會去投訴。

H. 消費者協會和工商局是什麼關系

消協嚴格來是一個協會,是社會組織,但目前消協是設在工商局,由工商局的一部位人員從事消協工作.目前來說,消協主要是依託於工商部門處理投訴.

I. 投訴工商局跟投訴消費協會有什麼區別

向工商局投訴與向消費協會投訴的區別：
工商局是國家行政機關，有行政執法權及執法人員、執法經費等；而消協屬於依法成立的社會組織，辦公一般掛靠在工商局，沒有法律賦予的執法權，無論從權力、人力、物力、財力等方面，遠比不了工商部門。
而消費者協會是保護消費者合法權益的社會組織。其履行職責屬於公益性的。

J. 工商局打電話消費報案

符合以復下規定的，工商部門是必須制要管的
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十一條 消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十二條 消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。