如果是被消費者投訴,可以自行與發生糾紛的消費者進行溝通、協商,需要秉持「和氣生財」的原則,認真處理消費者合理的訴求;如果與消費者協商無法解決問題的,如實向工商局說明情況,可以請工商局幫助調解。
⑵ 如何去工商局投訴賣家
「12315」要滿足一下情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路,而且12315電話直接打到市裡邊,然後再分到各個區,您可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。
消費者權益保護「12315」消費者投訴舉報專線電話的開通,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
熱線設立為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,1999年3月15 日,國家工商行政管12315理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件。
⑶ 工商局如何辦理舉報行為
舉報一抄般有以下幾種情況:電話襲舉報,書面舉報,當面舉報。前兩種還分實名舉報和匿名舉報。工商局接到電話舉報以後,要先做好記錄,並登記在案。然後根據舉報內容進行調查,查清事實後,依法處理。後兩種情況處理方法相同。如果舉報失實,則不予立案。舉報屬實,且案情重大,舉報人可以要求獎勵。舉報者要求保密的,工商局有義務為舉報人保密。
⑷ 什麼樣的問題可以到工商局投訴
工商行政管理來機關受理舉報的范圍源是:
壟斷、不正當競爭、走私販私、傳銷和變相傳銷等經濟違法行為;
假冒偽劣、合同欺詐、商標侵權等違法行為;
侵犯消費者合法權益行為;
廣告違法行為;
違反企業登記管理法規行為等等。
⑸ 怎麼到工商局投訴舉報他們
網上投訴一般在網上就可查到;電話投訴可到工商局負責12315投訴電話的部門查詢(如果打的不是12315,應向此電話的辦公室查詢);寫信投訴一般向投訴機關的辦公室或者你投訴信上寫的辦公室查詢(寫信投訴最好用掛號形式)。投訴以後,如果其不聞不問,還可向政府糾風部門或監察部門反映。
⑹ 去工商局投訴需要哪些資料
1、消抄費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式(通常需要出示身份證);
2、被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實(通常是形成一篇投訴信);
3、需要出示投訴的證據(通常是相關發票、憑證、單據、照片等等)。
消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
⑺ 可以向工商局投訴么,投訴的話該怎麼
可以撥打12315的權力是有限的。
⑻ 怎麼投訴到工商局有效
如果是態度什麼的,你隨便找個當地工商機關的監察或上級監察吐個槽出出氣回就算了。畢竟監察崗的同事,不答定哪天就崗位對調了,低頭不見抬頭見。確實有問題的話,也就是個批評教育。
如果是對調解或者處理不滿,那麼可以選擇所在地的政府或者上級工商機關進行復議。很簡單,寫封信附上相應證據就是了。由於行政訴訟法的修改,復議機關在行政訴訟中會成為共同被告且敗訴需擔責,一般不會偏袒。
如果對復議的結果還不滿,那可以去法院訴訟,現在是登記受理,且法官對案件終身負責,偏袒的幾率更低。
訴訟的門檻略高,需要交50塊錢訴訟費(好像贏了退),還要去交換證據,開庭質證參與庭審。
復議和訴訟,一般是過程可訴而結果不可訴(應該是只有調解)。
比如,工商局終止了調解。那麼終止調解這個結果不可訴,而終止之前的程序、各個環節、法規適用可訴。