如果消費者的合法權益被侵犯,可以向工商機關投訴。投訴後,工商機關應回立案進行答調查,並進行調解。調解不成的,或者不屬於工商機關管理的,應告知當事雙方向人民法院訴訟或者向有管轄權的機關投訴。
《 工商投訴舉報管理辦法》第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理:
(一)不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
(二)購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
(三)已經工商行政管理部門組織調解的;
(四)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(五)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(六)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(七)不符合國家法律、法規及規章規定的。
如果確實是工商局行政職權范圍內的事情,可以提起行政訴訟
B. 工商局敗訴,工商會不會再立案調查嗎
應該是不會的。既然工商局已經敗訴了,那麼就證明這個案子他們已經說了,他不可能在臉重新調查這個事情。但是都有可能他們會因為這個事兒記恨你,再找別的茬那倒是有可能的。
C. 工商局立案需要通知被立案人嗎
工商局立案不需要通知被立案人,立案後進行調查時才需要通知被立案人。
根據《工商行政管理機關行政處罰程序規定》:
第十八條 立案應當填寫立案審批表,同時附上相關材料(投訴材料、申訴材料、舉報材料、上級機關交辦或者有關部門移送的材料、當事人提供的材料、監督檢查報告、已核查獲取的證據等),由縣級以上工商行政管理機關負責人批准,辦案機構負責人指定兩名以上辦案人員負責調查處理。
第二十條 立案後,辦案人員應當及時進行調查,收集、調取證據,並可以依照法律、法規的規定進行檢查。
首次向案件當事人收集、調取證據的,應當告知其有申請辦案人員迴避的權利。
向有關單位和個人收集、調取證據時,應當告知其有如實提供證據的義務。
(3)工商局不立案擴展閱讀
《工商行政管理機關行政處罰程序規定》中規定:
第二十五條辦案人員可以要求當事人及證明人提供證明材料或者與違法行為有關的其他材料,並由材料提供人在有關材料上簽名或者蓋章。
第二十六條辦案人員應當收集、調取與案件有關的原始憑證作為證據;調取原始證據有困難的,可以提取復製件、影印件或者抄錄本,由證據提供人標明「經核對與原件無誤」、註明出證日期、證據出處,並簽名或者蓋章。
D. 工商局消費投訴後的不受理怎麼辦
消費者協會不屬於工商局,性質更不會一樣,工商局是行政管理機構。消費者協會是社會團體,相當於社會輿論部門,不具有法律強制力和行政執行力,甚至還不如行業協會具有更強的限制力和協調能力。
金融貸款的事情,去消費者協會沒有任何意義,你可以先向貸款辦理行的上級行主管部門、該行的客戶服務中心反映、投訴,要求解決,不行可以向人民法院等法律調解、仲裁機構進行糾紛的解決,或找銀監會去投訴。
E. 工商局認為違法事實不存在,是撤銷案件還是不予立案
已經立案的,銷案。尚未立案的,不予立案
F. 工商局不予立案是否應當移送有管轄權的部門
你好,工商局會開具不予立案通知單。如果有異議可以申請復議,或者到法院起訴。
祝福你!
G. 沒有3c的產品被投訴工商局,工商局一定要立案是否合理
1.一般原則是按照你的業務收入來計算,賣出去多少無3c標志的產品就按專照一定的標准計算罰屬多少錢,你可以把開的發票拿出來給工商局看,說你銷售量只有這么點,可否按照實際銷售的情況來處罰,你說你沒有達到情節嚴重的地步,你是無辜的,且抽檢結果顯示此產品也均符合國家安全標准。
2.廠家有責任。如果你被工商局罰了,你可以向廠家追償此筆金額。消費者保護法有類似規定,你們倆承擔的是連帶責任。
3.工商局這樣獅子大開口要吊銷營業執照,很有可能坐等你上前送-禮-求-情,如果真有這個情況,你一定要據理力爭,按法律規定辦事的同時,保護好自己的合法權益。
H. 警察不立案叫我向工商局反映
投訴件處理,工商部門除了對企業與消費者間的民事糾紛進行調解以外內,還要對企業的違法行為容進行行政檢查。如有違法行為,應當根據規定進行行政處罰。打個比方吧,我開車闖紅燈撞了人。我除了賠被撞的人的醫葯費等等費用外,交警也要對我記分罰款。不能說我已經賠了對方了,就不接受警察的記分和罰款。當然,如果能夠協商好賠償,事情也不是很大,工商也未必會罰款。
I. 工商局可以立案嗎
工商局有相應的行政執法權,因此在法定范圍內可以立案
J. 請問,消費者給12315打舉報電話後工商局是不是可以不用立案調查
這個要看是投訴什麼樣的事,正常是消費者與經營者之間調解,調解不成的話,你們專去法院打官司。
如果這期間屬涉及到經營者有違法行為的話,照常理,應該立案調查,而消費者作為舉報方也好,投訴方也好,有權要求工商部門出具回執單,但是工商部門口頭回復,比如給你打個電話回復之類的,也是可以的。