公共場所服務設計

⑴ 什麼是服務設計

服務設計是有效的計劃和組織一項服務中所涉及的人、基礎設施、通信交流以及物料等相關因素，從而提高用戶體驗和服務質量的設計活動。服務設計以為客戶設計策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務為目標廣泛的運用於各項服務業。服務設計既可以是有形的，也可以是無形的；客戶體驗的過程可能在醫院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實一項成功的服務傳遞著關鍵的作用。服務設計將人與其他諸如溝通、環境、行為、物料等相互融合，並將以人為本的理念貫穿於始終。
服務遍布在生活的每一個角落：餐館、酒店、公共場所、商店、銀行、保險公司、文化機構、大學、機場、公共交通……隨著社會的發展，人們的消費預期不斷提高，使得一些現有的服務設施與服務系統不能滿足消費者的需求。毫無疑問，人們從來沒有像現在這樣關注他們所接受的服務。消費者在售前、售中、售後獲得的體驗決定著一個品牌和企業的整體品質在消費者心中的地位。消費者可以在幾分鍾內對他們使用的任何東西——產品及服務，做出評估和比較。在這樣的世界裡，公司要為它們的行為和所提供的產品承擔比以往更多的責任，也要對他們所傳遞的服務予以特別的關注。
因此，在服務領域應用設計的技術是十分必要的。這樣可以有效地提高品牌和企業的整體形象，使消費者對服務產生更大的滿意度。通過品牌知名度和整體品牌形象的提升，更多的商業機遇和投資合作也會隨即而來。
另一方面，服務設計能夠幫助企業提高服務效率從而節約成本。從生態學的角度來說，服務設計對問題的服務化解決方案減少了有形產品在生產過程中對資源和能源的過度使用。企業能夠更好的控制服務所提供的內容，並從中獲得更多的回報。
來源網路。
http://ke..com/link?url=9zt7h9yRsXIHWGdOV4XXhX__NFI__xdmH9m

⑵ 服務設計的服務設計概述

今年的IXDC參加了一個工作坊，當時記下的服務設計是這么說的：
1.服務設計的3個突破：渠道和媒介，時間和空間，人與人之間的隔閡。
2.服務設計是一種創新，衡量創新重要的標準是有沒有價值。
3.構建的設計一定要有用戶體驗的價值和商業價值的成功。
具體的內容你可以搜一下，是ARK創新咨詢分享的，關於螞蟻短租的案例

⑶ 公共空間設計的介紹

公共空間設計作為環境藝術設計類專業的一門重要課程，具有很強的實用性。《公共空間設計》編寫組針對目前國內公共空間設計的發展趨勢，深入研究市場的發展動態，認真分析裝飾企業對人才綜合素質與能力的要求，立足於現代化、時尚化、人性化、環保化和多元化的現代設計理念，強調裝飾行業的服務意識和工作規范，結合目前流行的技術和工藝特點，以大量翔實、生動的案例編寫了《公共空間設計》，以適應當前裝飾行業對設計人才的需要。

⑷ 什麼是公共空間設計

公共空間設計作為環境藝術設計類專業的一門重要課程，具有很強的實用性。《公共空間設計》編寫組針對目前國內公共空間設計的發展趨勢，深入研究市場的發展動態，認真分析裝飾企業對人才綜合素質與能力的要求，立足於現代化、時尚化、人性化、環保化和多元化的現代設計理念，強調裝飾行業的服務意識和工作規范，結合目前流行的技術和工藝特點，以大量翔實、生動的案例編寫了《公共空間設計》，以適應當前裝飾行業對設計人才的需要。本書作為「未名創新·全國高等院校應用型人才培養規劃教材·藝術設計類」叢書分冊之一，從公共空間設計 的基本理論和基本方法入手，結合工程實例和最新案例，著重對室內公共空間設計的基本概念、公共空間的分類、公共空間的設計、公共空間與人體工程學、公共空間的色彩、公共空間的材質及選擇、公共空間的陳設、公共空間的導向及標識等做以論述。

⑸ 請問國家對新建、改建、擴建的公共場所的選址和設計，是實行什麼制度公共場所檢測指標有哪些

國家對公共場所以及新建、改建、擴建的公共場所的選址和設計實行「衛生許可證」制度。「衛生許可證」由縣以上衛生行政部門簽發。公共場所衛生檢測，服務對象為賓館、旅店、沐浴、游泳場所、商場、餐廳、影劇院、音樂廳、錄像廳（室）、游藝廳、舞廳、酒吧、茶座、咖啡廳、體育館、展覽中心、書店、旅客列車車廂、輪船客艙、飛機客艙、綜合性文化娛樂場所及其他等。中科院化學研究所可以做，檢測項目包括：

溫度、濕度、風速、照度、雜訊、新風量、CO、CO2、PM10、甲醛、氨、臭氧、TVOC、苯、甲苯、二甲苯、細菌總數、積塵量、細菌總數（送風/塵）、真菌總數（送風/積塵）、溶血性鏈球菌（送風/積塵）、嗜肺軍團菌（送風/冷卻水/冷凝水）。

⑹ 公共場所按其服務內容分為哪幾類

朋友，公共場所按其服務內容分為七類：
（一）賓館、飯館、旅店、招待所內、容車馬店、咖啡館、酒吧、茶座；
（二）公共浴室、理發店、美容店；
（三）影劇院、錄像廳（室）、游藝廳（室）、舞廳、音樂廳；
（四）體育場（館）、游泳場（館）、公園；
（五）展覽館、博物館、美術館、圖書館；
（六）商場（店）、書店；
（七）候診室、候車（機、船）室、公共交通工具。