工信部公共服務平台指導意見

『壹』 工信部移動投訴網站

工信部投訴網站為工信部申訴受理中心。為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得回到解決，答按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。

電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。

(1)工信部公共服務平台指導意見擴展閱讀：

《中華人民共和國電信條例》第三十九條 電信業務經營者提供的電信服務達不到國家規定的電信服務標准或者其公布的企業標準的，或者電信用戶對交納電信費用持有異議的，電信用戶有權要求電信業務經營者予以解決；

電信業務經營者拒不解決或者電信用戶對解決結果不滿意的，電信用戶有權向國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構或者其他有關部門申訴。收到申訴的機關必須對申訴及時處理，並自收到申訴之日起30日內向申訴者作出答復。

電信用戶對交納本地電話費用有異議的，電信業務經營者還應當應電信用戶的要求免費提供本地電話收費依據，並有義務採取必要措施協助電信用戶查找原因。

『貳』 國家工信部發布《關於推進物流信息化工作的指導意見》是在哪一年

2013年1月7日。。。。。。。。。。你去網路一下就查得到了

——東亨物流指南

『叄』 工信部2012年193號文件

工業和信息化部辦公廳貫徹落實國務院關於加強食品安全工作決定的通知
工信廳消費〔2012〕193號
各省、自治區、直轄市及計劃單列市、新疆生產建設兵團工業和信息化主管部門、鹽業主管部門，各省、自治區、直轄市通信管理局，有關食品行業協會，有關中央企業：
近期，國務院印發了《關於加強食品安全工作的決定》（國發[2012]20號，以下簡稱《決定》）及重點工作分工方案、《國家食品安全監管體系"十二五"規劃》（國辦發[2012]36號，以下簡稱《規劃》）。為進一步落實食品安全重點工作任務，保障食品質量安全，促進食品行業健康發展，現就貫徹《決定》和《規劃》精神，切實做好食品安全相關工作通知如下：
一、充分認識貫徹《決定》和《規劃》精神的重要意義
《決定》和《規劃》是黨中央、國務院對加強食品安全工作的重大部署，對進一步強化食品安全工作的系統性、科學性和針對性，促進食品安全形勢持續穩定好轉，維護人民群眾身體健康和生命安全具有重要意義。各地工業和信息化主管部門及有關單位要把學習貫徹《決定》和《規劃》列入重要議事日程，加強組織領導，開展系統培訓，深刻領會精神實質，按照分工和要求，抓好抓實貫徹落實，切實保障工作取得實效。
二、繼續加強和規范食品行業管理
貫徹落實《食品工業"十二五"發展規劃》及糧食加工業、馬鈴薯加工業、肉類工業、製糖工業、葡萄酒行業等重點行業"十二五"發展規劃；貫徹落實果蔬汁（漿）加工業、葡萄酒行業准入條件。落實產業政策，推進結構優化，不斷提高食品產業現代化、規模化、標准化水平。加大對食品企業技術進步和技術改造的支持力度，圍繞改進管理、提高素質，實施以對標達標為主要內容的企業技術改造，重點加強企業監（檢）測能力建設；推進食品企業質量安全檢測技術示範中心建設，支持食品檢驗檢測設備國產化。配合相關部門做好食品安全電子追溯系統建設。進一步梳理食品行業標准，配合做好食品安全標准和食品安全風險監（檢）測計劃制（修）訂工作。強化應急裝備和應急物資儲備，做好食品生產供應應急保障工作。建立和健全食品加工、生產領域專家庫，為食品安全管理提供技術支持。
三、加快推進食品企業誠信體系建設
大力推動規模以上食品生產企業全面建立誠信管理體系；加快在嬰幼兒配方乳粉生產企業全部建立誠信管理體系並通過誠信評價；繼續組織編制食品重點行業誠信管理體系建立及實施指南；配合研究制訂食品生產企業"黑名單"制度，制定守信激勵、失信懲戒措施。加大誠信師資培訓力度。繼續加強誠信管理體系標準的宣貫培訓工作；加強對委託評價機構的指導和管理，加快開展食品工業企業誠信管理體系評價工作。加強地區間、企業間誠信建設經驗交流，梳理總結試點工作中好的做法和經驗，全面推進食品企業誠信體系建設。繼續加強國家食品工業企業誠信信息公共服務平台建設，支持地方和行業誠信信息公共服務平台建設，促進誠信信息互聯共享。
四、積極開展食品安全專項整治
繼續配合開展乳製品、食用油、肉類、酒類、保健食品等行業綜合治理工作；排查和整治帶有行業共性的隱患和"潛規則"問題，防範區域性、系統性食品安全風險。加快推進餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點，支持餐廚垃圾資源化處置技術裝備研發與產業化，組織制定相關標准，完善相關產業政策。加強食鹽行業管理，開展鹽業專項整治活動；配合監管部門嚴厲打擊不合標準的食醋、醬油、料酒等調味品生產行為；配合做好打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治以及打擊"地溝油"違法犯罪工作；配合有關部門繼續加強"瘦肉精"、"三聚氰胺"和"塑化劑"等非食用物質生產經營管理。認真落實國務院食品安全委員會工作部署，配合做好食品安全考核評價、專項督查、風險評估和預測預警工作。
五、進一步加強食品安全宣傳教育
繼續大力貫徹實施《食品安全法》及其實施條例，在食品行業開展"講誠信、保質量、樹新風"活動，督促食品生產企業牢固樹立誠信意識，培育誠信文化，打造信譽品牌；加強企業誠信自律宣傳教育，提高企業守法意識，落實企業主體責任，提高企業質量安全保障能力和食品行業從業人員整體素質。繼續開展"工業企業質量信譽承諾活動",加強對承諾企業的宣傳，加大對企業履行承諾的監督力度，擴大質量信譽承諾活動的社會影響。進一步發揮政府、企業、行業組織的作用，開展各類科普宣傳活動，普及食品安全法律法規及食品安全知識，營造"人人關心食品安全、人人維護食品安全"的良好社會氛圍；發揮行業自律作用，在行業內開展誠信宣言、公約、自查或互查等自律活動，提高全行業思想認識。繼續配合做好互聯網信息內容管理，防止傳播和炒作虛假信息的行為。
各地工業和信息化主管部門及有關單位要結合本地區、本行業、本企業實際，抓緊制定落實《決定》和《規劃》的工作方案。省級工業和信息化主管部門要將制定的工作方案於2012年10月31日前報送我部（消費品工業司）。我部將適時組織對各地貫徹落實《決定》和《規劃》的工作情況進行督導檢查。
（聯系電話：010-68205677）

『肆』 根據工信部的指導意見，4m寬頻用戶的寬頻網速測試達到多少算達標

帶寬和網速換算方法：
網速 = 帶寬 x 1000 / 8
網速的單位是KB/s
帶寬單位是M
也就是說4M的帶寬網速理論在500KB/s，實際網速能達到480KB/s左右就算合格了

『伍』 工信部公開徵求意見 加快構建新能源汽車安全體系

此前，《新能源汽車產業發展規劃（2021—2035年）》（國辦發〔2020〕39號）等文件要求，企業應健全安全管理機制，保障產品質量安全，同時發揮企業監測平台效能、提高售後服務能力，做好事故響應處置以及保障措施。

根據《關於進一步加強新能源汽車安全體系建設的指導意見》，公眾可在2021年11月20日前通過以下途徑和方式提出意見：通過信函方式將意見郵寄至：北京市西長安街13號工業和信息化部裝備工業一司（郵編：100804），請在信封上註明「《關於進一步加強新能源汽車安全體系建設的指導意見》（徵求意見稿）徵求意見」字樣；通過電子郵件方式將意見發送至：[email protected]；或者通過傳真方式將意見發送至：010－66013726。

『陸』 如何投訴中國移動

投訴中國移動可撥打12381。凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴後15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話「12381」申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。

2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務投訴熱線和網路不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務電話平台12381熱線。

12381將整合工業和信息化部機關現有的全部對外公共服務電話，按照統一受理、按責辦理、統一回復、統一督辦和統一評價的原則，實現工業和信息化部對外公共服務電話的「一站式」服務。

12381的成立基礎：

為進一步貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳《關於全面推進政務公開工作的意見》《國務院關於加快推進「互聯網+政務服務」工作的指導意見》《國務院辦公廳關於簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業的通知》等文件精神。

工業和信息化部黨組決定設立我部12381公共服務電話平台（以下簡稱12381），並將12381列為我部推進「放管服」改革、轉變政府職能和便利群眾辦事創業的重要舉措。經過前期的緊張籌備，12381的建設工作基本准備就緒，現定於2017年9月5日對外開通試運行。[3]12381工作時間為上午9時到下午5時（節假日除外）。

2018年9月5日，工業和信息化部12381公共服務電話平台（簡稱12381）正式開通運行，主要負責受理並辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的咨詢、建議和投訴。

以上內容參考網路-12300

以上內容參考網路-12381

『柒』 如何向工信部投訴聯通公司

打12300工信部投訴電話。

12300，是工業和信息化部電信用戶申訴受理中心的特服號碼。

2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務投訴熱線和網路不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務電話平台12381熱線。以12381系統及通信平台為基礎，通過整合12381、12300、12321三條政務熱線，實現「一號對外」，同步上線7×24小時智能在線咨詢服務。

凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴後15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話「12300」申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。

工業和信息化部提醒廣大用戶，在通過實體或者互聯網渠道辦理電信業務、使用電信和互聯網服務以及下載手機應用軟體時，如發現個人信息泄露、惡意扣費等情況，可向相關企業投訴或向電信管理機構申訴舉報。