三鹿奶粉事件工商局學習心得

⑴ 三鹿奶粉事件，談談你對企業履行社會責任的認識，並從內部控制角度出發簡要分析企業如何避免此類事件的發

當北京一家超市奶粉貨架出現三鹿奶粉 「1100道檢測關，呵護寶寶健康，值得媽媽信賴！」的廣告時，一些消費者對三鹿的幼兒配方奶粉要經過1100多道檢測關的說法表示懷疑，節目中一位女士對著鏡頭說「一般企業，有個幾十道檢驗已經是很復雜的工序了，1100道，一般企業很難達到」。於是，中央電視台記者帶著無數的疑問先後從源頭到成品出廠的全程生產鏈的各個質量控制環節進行了深入、細致的暗訪、調查。 采訪的結果自然是要有多牛B就有多牛B。按三鹿集團副總裁王玉良的說法，其實遠遠不止1100道檢驗工序。也就是說，在我看來像天文數字一樣的數據，其實還是他們謙虛保守的說法。這些內容從國家最高電視機構播放出來，叫那些對1100道檢驗工序持懷疑態度的人不得不對自己的無知和不信任深深自責。 一年後的今天，同樣一家電視機構，傳播國務院新聞發布會，會上宣布，導致多名兒童患泌尿系統結石病的主要原因是患兒服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一種非食品化工原料，按照國家規定，嚴禁用作食品添加物。三鹿牌部分批次的嬰幼兒配方奶粉中含有三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。 據說三聚氰胺微溶於水，加鮮奶里暫時成為混懸液，放置後會有大量沉澱，目視都可以發現，1100道檢驗工序竟然發現不到？那麼每周質量報道的可信度有多少呢？節目中有一個鏡頭，記者悄悄地跟隨一個因為亞硝酸鹽超標和氣味不合格而被奶粉廠拒收的送奶戶，節目告訴大家，拒收的牛奶被奶農乖乖地送到石家莊郊區的一個養豬場里喂豬。 看到這里，我再次為自己智商被戲弄而無可奈何。 商家敢於藉助電視媒體以謊言公然忽悠觀眾，與我們生活的大環境有一定關系。最近六十年來，我們被許多不實之詞包裹著。說謊者至今沒有得到應有的懲罰。 當謊言已成習慣，當說謊已變成生活常態，1100道檢驗工序的奶粉毒死兒童也就十分自然 食品安全是人命關天的大事，欺騙消費者就是毒害生靈。 特別惡劣的是奶粉的食用對象多是嬰幼兒，這么弱小無助且無辜的生命由於食用三鹿奶粉導致生命的消失、深受無法言語的痛苦，生產者、犯罪者你們可曾想過，殘害兒童是天理不容的缺德事情。企業需要反省、政府有關部門需要加強監管，廣大消費者需要提高食品安全意識，切實創造一個安全的食品生產、檢測、流通、消費環境，提高國人的生活質量、生命價值。 食品安全關繫到每個人，只有每個人、每個企業、政府的每個部門從我做起，認真對待，嚴格做事，從嚴執法、將造假摻毒的惡念、惡性消滅於萌芽之中，將這類不良企業和不法商人承擔起全部的責任、依法從重處罰，我們才不會被食品毒害，才不會不明不白的「冤死」，葬身於各類添加劑下。 企業的社會責任，任重而道遠。 不斷發生的危及人的生命安全的事件說明，食品安全的現狀急需全社會的關注，同時對少數企業為求經濟效益而致國民的生命安全不顧的惡劣行徑表示憤慨，這不單單是缺德的問題，它就是謀財害命、傷天害理的犯罪行為，哪裡想到過食品安全、社會責任。 我們的食品安全已到了觸目驚心的程度，誰來保護人們賴以生存的食品的安全和衛生？我們該相信誰？奶粉不安全，液體牛奶安全嗎？為什麼發生三鹿毒奶粉事件後，其他乳品企業沒有一個敢聲明:我們是干凈的。大家可曾記得，當某感冒葯被發現PPA時，為什麼會有很多的中國企業敢聲稱保證不含PPA，因為他們心裡清楚的確是干凈的，這次呢？？？ 雖然到目前為止三鹿奶粉的結石事件真相還未完全調查清楚，但是，兒童、嬰幼兒這么天真可愛的孩子，這么多無辜的兒童受到傷害，甚至甘肅省還有2名兒童死亡，作為食品生產企業和政府的監管機構等的責任是無論如何都推卸不掉的。 品牌的形象建立不是一朝一夕的事情，企業的社會責任和企業形象、企業產品的檢測項目和檢測標准需要企業更多的關注，需要政府有關部門的有效監督。

⑵ 從管理學的角度寫你對三鹿奶粉事件的看法

應對危機事件的正確價值觀取向；如何處理事件本身，查擺原因，追究責任，吸取教訓；如何公關，積極的應對輿論壓力，使得不良事件的影響達到最小，或者樹立起一個正面的勇於擔當的企業形象，提高或者保持企業信譽；如何防止蝴蝶效應，做好應對准備，阻止其不良噱頭波及到相同或相關行業等等，

⑶ 關於三鹿奶粉事件的看法的演講稿

關於三鹿奶粉的報道接連不斷，各大城市緊急應對措施立刻啟動，各城市的所有三鹿奶粉全部下架，三鹿公司也宣布召回8月6日以前銷到市場上的所有奶粉，衛生部印發與食用受污染三鹿奶粉相關的嬰幼兒結石診療方案，由衛生部牽頭的聯合調查組已趕赴奶粉生產企業所在地，會同當地政府查明原因，查清責任，並將嚴肅處理有關責任人。 看到國家對三鹿奶粉事件給予的重視，我們這些消費者也可以稍稍的安一下心了。可是，回想整個事件，也不禁讓我們寒心。 根據資料顯示，關於三鹿奶粉事件，早在一個多月以前在網路上就有網友舉報過三鹿奶粉存在問題，可是沒有任何人給予重視，到今天「甘肅奶粉」事件發生了才來調查，政府是不是做的晚了點呢？這是不是也是對生命的一種輕視呢？ 再說說三鹿奶粉的廠家，作為一個食品生產的廠家，尤其是嬰幼兒奶粉的生產廠家，對於自己身上肩負的責任和使命應該是非常清楚的吧！作為剛剛出生的嬰兒，好多器官都沒有發育成熟，因此在喂養的時候對於食物的要求也就非常的嚴格，只要稍微的一點不注意，就可能引發兒童的一些疾病。這些想必廠家一定會非常清楚。那為什麼廠家在生產的時候就不能把好各個關口嗎？ 根據相關部門的調查三鹿奶粉是在原奶收購過程中被不法分子添加了三聚氰胺所致，至於是否在生產環節也添加了三聚氰胺，衛生部新聞發言人毛群安表示還不能確定，仍在進一部調查。那麼請問既然問題產生是在源頭是否就說明是因為三鹿集團對製作過程監管不嚴造成的呢？再說，產品從生產到出廠要經過很多的環節，就連我們這些消費者都知道，產品在出廠之前一定要經過最後一道關口的檢查，確認合格後才可以銷到市場，那麼，三鹿公司你是否有做過品檢呢？ 從事情被徹底公開到三鹿召回8月6日之前銷售出去的奶粉，我們是否可以推測，其實三鹿集團早在8月份就已經知道自己的奶粉存在問題，但是因為之前出廠的時候沒有做品檢而不敢確定，然後才對後來出廠的產品進行了品檢，才出現今天的只召回8月6日以前的奶粉，8月6日以後的產品都不含有三聚氰胺，無須召回的事情呢？ 說罷了企業，我們再說一下作為三鹿企業奶粉代言的明星們，她們是不是有真正讓自己的孩子適用過這樣的奶粉，然後才來代言呢？還是根據廠家的需要，為了自己的酬勞，而寐著良心的去做這個廣告的呢？對於產品的質量和功效她們是否真的有所了解呢？如果都沒有用過，沒有了解，她們有什麼權利在廣大消費者面前為廠家賣弄他們的商品呢？她們的職業道德在哪裡，她們的責任和義務再哪裡，她們不該為自己的不負責任而道歉，而懺悔嗎？ 其實，對於三鹿奶粉事件還有很多問題值得我們去深思，值得我們去探討。作為消費者，當我們的權利受到侵害的時候，我們一定要拿起法律的武器來保護自己利益，捍衛自己的權利，真心希望三鹿奶粉事件會有一個合理而妥善的處理，也希望事件的受害者能夠得到應有的賠償，而相關的責任人得到應有的懲罰。 你說這樣可以嗎?

⑷ 三鹿奶粉事件對我國的食品安全生產有什麼啟示

事情雖然過去了這么多年，但是三鹿奶粉事件常常被人提起。這意味著三鹿奶粉事件是一個很有代表性的話題。它體現出監管的不利，還有廠家逐利的心態對原料沒有嚴格的檢驗，後期出廠沒有質檢的標准。從而害了一些小朋友。他可是我們國家的花朵和我們祖國的未來。但是我們不能光盯著三路砍。我們還可以通過平時的報道，了解到中國還有好多好多各式各樣的質量問題。希望國家監察力度增強質量標准能夠達到要求的標准不再出現類似於三鹿事件。不光是奶粉，包括育苗食品，電子數碼產品等等等等，多多少少都報道過質量的問題，當然任何一個身邊也不可能完全杜絕類似的情況，但是我們民眾是希望以後的商品質量會越來越好。

⑸ 三鹿奶粉事件對企業經營者的啟示

現在他們從騙小的 轉移到騙老的了。。 因為老的如果死了。那是因為年齡的問題。。如果小的死了那麻煩就出來了。。 當初3鹿就是選錯了目標。。

⑹ 三鹿奶粉事件（從政府監管思考）

三鹿奶粉事件實際上是對言論，對媒體實行「管制」的惡果。在中國就是這樣，很多事情不到萬不得已，「有關部門」的態度依然是藏著掖著。

⑺ 三鹿奶粉事件的感悟和誠信有關

不是我寫的 昨天和今天接連看到有關三鹿奶粉被污染的報道，看到可愛的孩子們就在我們的精心呵護下被「毒害」，我不僅一次又一次的感到惋惜和痛心。試想一個個天真可愛的孩子腎功能從小就遭到極大的損害，這些孩子長大了該怎麼辦？ 從報道上看到，三鹿集團早在8月6日就知道奶粉被污染，本著對消費者、對企業本身負責的...態度，就應該立即召回所有的不合格奶粉，而不是等到9月12號東窗事發以後。的確700噸奶粉對於企業面臨的是巨額的損失，但是僅是這一個月的時間，又有多少的家庭購入這些劣質奶粉?又有多少的孩子們喝下這些本是為他們准備的所謂的「營養」奶粉？ 其次，即使三鹿集團說是問題根源在於奶源，但是三鹿集團本身沒有自己的檢驗檢疫部門嗎？在回收奶源的時候，難道不用檢驗這些奶源是否合格嗎？三鹿集團在推諉責任。 再次，三鹿集團的產品是屬於國家免檢產品，這更加令消費著質疑：我們還能相信多少免檢產品？即使是免檢產品，國家的監管機構不用定期抽查嗎？ 還有，我看到報道，在4月份的阜陽「大頭娃娃」事件中，三鹿奶粉就曾經上過45種劣質奶粉的「黑名單」，但是在三鹿集團的公關後，公布的名單中「三鹿」奶粉被抹去了，這意味著消費者信賴的監管機構以及媒體，依然挑不出利益的圈子。 看看，大家以後還能吃什麼？喝什麼？信什麼？ 人，都怎麼了。 三鹿奶粉事件，讓我們感覺到利益的魔抓連嬰幼兒也不放過了，我們還剩下什麼是可以吃，還有什麼是可以信，還有多少是可以用的……這一切的一切，都是一個利造成的，為了利益，什麼事情都做，殊不知，這樣就加快每一個人的傷害鏈，殘留農葯問題、添加劑問題、葯品問題、蘇丹紅問題、大頭嬰幼奶粉問題、還有很多看不見的……大家都在追求自己的利益，大家都最求最大利益，卻忘記這種利益的背後，連自己也陪進去了，因為這個生活是大家共同的，你的奶粉添加東西毒死我的孩子，我的蔬菜糧食加東西毒死你，你的葯品害死我的親人，我用挖井潰堤淹死你……難道不是殘酷的相互殘殺。 在這個高歌以人為本的社會里，還有多少是以人為本，倒不如以利為本來得托且。 事故發生了，只知道推卸責任，什麼是奶農的問題，我們買得是你三鹿的奶粉，難道有人買了輛車，輕微撞成兩截，難道責任就說是煉鋼廠的鋼有問題？ 聽到很多的是道歉（不知道是不是在做秀），曾記得有句話「假如道歉有用，那麼法律干什麼用，警察干什麼用」，難道總是得到出事了，才道歉，因為這個事情是有些人都知道的事情，無語，我們聽聽佛祖沒有做愧對良心的事情。但他老人家卻毫不猶豫的說「我不入地獄，誰入地獄」...... 作為我們，能做些什麼呢？ 活在社會里的人們，什麼時候能醒悟過來呢,難道做個活死人？

⑻ 從三鹿奶粉事件企業經營者應該吸取什麼教訓

從三鹿奶粉事件企業經營者應該吸取的教訓如下：誠實守信是企業發展的根本，哪怕自己的企業關門停產，也要營造一個誠實守信、乾乾凈凈的市場環境。

欲建立企業，先建立信譽；欲做大企業，先做好信譽；欲做強企業，先做牢信譽。誠實守信一向被我們民族視為「立人之本」、「立政之本」、「進德修業之本」。能做大做強、久盛不衰的企業，有哪個不是恪守信譽的企業？三鹿奶粉」事件固然給消費者家庭、給社會造成了嚴重危害，但害人者必害己，損人者必損己。

(8)三鹿奶粉事件工商局學習心得擴展閱讀：

敢於面對自己過錯的企業，能夠改正自己錯誤的企業，這樣的企業才有希望和未來。「三鹿奶粉」事件是一個反面教材，相信有關地方、部門和企業能夠汲取教訓，痛改前非。這樣，我們的生活環境、發展環境，將不斷得到改善，得到發展，得到提高。我們應該具備這樣的素質、擁有這樣的能力，我們更應該有這樣的信心。

沒有誠實守信的社會環境，就沒有安全的食品。在全體公民中大力倡導「以誠實守信為榮，以見利忘義為恥」，不僅是建設社會主義和諧社會一項十分重大而緊迫的任務，而且是與你我他的生活和發展緊密相關、需要我們每個人自覺承擔、主動參與的社會責任和公民義務。

⑼ 關於「三鹿」奶粉事件吸取教訓轉變作風重塑形象的個人心得體會

奶粉事件處理失誤可能使中國整個食品製造業付出代價】 全球對含三聚氰胺的中國食品的「清算」，並未因中國處理官員、救助嬰兒而緩解，也絕不會僅僅在乳品行業上結束。現在各國對全球范圍內幾乎所有的「含乳製品」都在進行大范圍「撒網」，看是否還有漏網之魚。從最近的形勢上看，這種狀況對於中國食品製造業是越來越不妙。 據國內媒體的消息，受三聚氰胺所累，不少跨國公司的產品也受到質疑，包括樂天、雀巢、瑪氏等在內的跨國企業的多種含乳產品，又在韓國被檢出三聚氰胺。據悉，韓國最大的餅干企業樂天已表示，將在食品安全得到保障之前暫停其中國餅干工廠的生產。吉百利又有兩款巧克力產品在香港被檢出三聚氰胺。據透露，此前，吉百利已在國內外公開主動召回11款涉嫌含三聚氰胺的朱古力產品。在日本，三聚氰胺首度「入侵」薯片，日本驗出與毒奶製品同廠生產的中國制「濃芥末醬油味土豆片」中招。印尼衛生部門10月2日稱，當局驗出中國廣西冰泉集團生產的4款豆漿產品涉及三聚氰胺，其中兩款豆漿飲品及一款豆漿麥片含三聚氰胺，含量超標2.4倍至36.3倍不等，而另一款花生奶亦驗出含微量三聚氰胺。 「毒奶粉」事件，現在已經絕不僅僅是一個乳品行業的問題，而是幾乎所有含奶的食品，全部受其牽連。現在全世界范圍內正在展開一場規模浩大的三聚氰胺檢測大戰，並在事實上「圍剿」中國幾乎整個食品製造業。 令人悲哀的是，在這個問題上，我們的媒體信息似乎出現了「短路」！安邦集團策略分析師陳功認為，全世界正掀起的這場不折不扣針對「中國製造」的大圍剿，原來只是奶粉，現在正迅速擴大到所有奶製品。從中國廠家的產品，到以中國廠家為原料的世界其他品牌製造商，這種情況表明：全球任何一個食品製造商，只要誰跟中國沾邊，誰就要自查自糾，否則後果很嚴重！安邦集團研究總部警告，我們的官員在這個問題上，似乎再次犯了嚴重錯誤，國內媒體報道受限的代價是，將千辛萬苦打造而成的「中國製造」，拖向了危險的邊緣。現在，日本的食品品牌查出有毒，美國的品牌查出有毒，瑞士的品牌也查出有毒，而且跟中國奶產品都有不同的聯系，這樣發展下去，誰還敢跟中國的奶業合作？ 在元朝，義大利旅行家馬克 波羅曾在他的游記里中，有過元代蒙古騎兵食用馬奶食品的記述，不同的是，蒙古大將慧元對它進行了巧妙的乾燥處理，做成了便於攜帶的粉末狀奶粉，作為軍需物質。長途行軍時。奶粉便於攜帶。食用時取半鎊左右放入隨身攜帶的皮囊中，加入水掛在馬背上通過馬奔跑時產生的震動。使其溶解成粥狀從而食用。在作戰時在馬背上能迅速補充體力，所以蒙古騎兵才那樣強悍使敵人聞風喪膽。在長途行軍和沙漠作戰缺少糧草時，依靠這種方法能生存達幾個月之久。是奶粉成就了成吉思汗的大業所以才起國號元封聰明的人叫慧聰。這也是目前世界上公認的人類最早使用奶粉的文字記錄！ 150年前發生在美國紐約的泔水毒奶事件，讓當地奶業的信用喪失了40年，直到食品安全法案出台才稍有改善，但當初毒死美國8000多人的罪犯都已經死掉了。這是血的教訓，我們卻正在重演。 但有的官員可能並不這樣看，他們認為，不就是牛奶嗎？不喝不就完了，有什麼了不起？但這種看法卻存在嚴重的問題。明白人一定知道，我們中國人的飲食習慣與西方人大不相同。中國人的食物的確離得開牛奶，但西方人一天也離不開，一頓飯也離不開，而且幾乎所有吃的都離不開。所以，毒奶粉事件對於整個西方世界的震動極大，其最大的結果是兩個： 1、扼殺了中國食品製造業，沒有人會在這上面跟中國合作了。這將會間接影響中國的農業。 2、由於西方人因為這件事，了解了中國某些官員「要錢不要命」的膽量，他們將全面清查與中國所有的合作，以免假冒偽劣再次造成自己的嚴重損失。與中國的問題乳品企業不同，這些外資製造業不會有政府來提供資金為它們背書企業的損失。 從這些現實來看，國內當前對毒奶粉事件的後期處理，顯然又出了嚴重的問題。我們抓錯了重點，從中央到地方似乎都在拿錢來試圖解決企業的問題，比如某些地方政府要向中央政府提出申請，減免問題企業的增值稅，還有的地方政府要為問題企業提供財政支持，甚至連金融政策部門也提出，要銀行向乳品企業提供合理的貸款。但從性質上看，這些問題企業製造有毒產品則與犯罪無異。如果在如今的西方國家，像三鹿、蒙牛、伊利這樣的涉毒問題企業，很可能在集體訴訟賠償中賠個精光；至於那些企業家，要麼自我謝罪，要麼抓起來法辦，不會有第三條出路。 我們的政府現在應該做的事情，不是注資給這些問題企業，而是應該提供資金協助，讓其他同業企業來收購它們，並且立刻讓問題企業的品牌消失掉。政府還應該做的是，直接收購或委託收購農民手中的牛奶，減少農民的損失。更應該做的，當然是果斷地把所有涉及參與犯罪的企業家和相關責任人員繩之以法，顯示有關部門已經回到全世界公認的正確道路上。