公共服務將心比心

Ⅰ 將心比心

一、教材解讀

1.課文簡說。

中國有句成語，叫作「將心比心」。意為己所不欲，勿施於人。《萬善集》中有雲：「物我一體，將心比心」。「將心比心」是中華民族的傳統美德。

本文以「將心比心」為題，通過發生在日常生活中的兩個小故事，揭示了令人深思的人生哲理。

文章最為感人的是兩處人物的語言描寫。

其一：「我的媽媽和您的年齡差不多，我希望她遇到這種時候，也有人為她開門。」

這位「阿姨」首先想到的是別人，沉重的大門一旦鬆手，就會撞到後來的尾隨者，於是她一直等後來者跟上才鬆手，然後想到自己，希望自己的媽媽遇到這樣的情況時，也有人會這樣做。這就說明，人人都希望能獲得更多人的關心和幫助。然而想獲得別人的幫助，首先要自己先去關心、幫助別人。體現了「我為人人，人人為我」的思想境界。

其二：「這是我的女兒，和你差不多大小，正在醫科大學讀書，她也將面對自己的第一個患者。我真希望她第一次扎針的時候，也能得到患者的寬容和鼓勵。」

同樣，要想得到別人的寬容和鼓勵，就要自己先去寬容、鼓勵別人。文中的那位母親正是這樣想的，善待別人，就是善待自己。以自己對他人的寬容和鼓勵，換取他人對自己的寬容和鼓勵。

整篇文章語言精練，沒有曲折的故事情節，卻給讀者帶來了很大的震撼力。台灣作家羅蘭曾經這樣說：「如果每一個人在與別人相處的時候，都能先想到別人，後想到自己，多想到別人，少想到自己，那麼世界上不但可以增加很多歡樂與和氣，而且可以減少很多悲劇和恨事。」

教學本文的目的是讓學生通過與文本人物的對話交流，受到中華民族傳統美德的熏陶；同時體會作者如何進行人物語言描寫，而使表達產生感人的效果。

二、教學目標

1.有感情地朗讀課文。

2.理解課文內容，體會「將心比心」這一成語的意思。

3.培養獨立閱讀能力。

三、教學建議

1.本文是略讀課文，宜放手讓學生自讀自悟。遇到不理解的詞句時，鼓勵學生與他人合作，或主動向老師詢問。

2.初讀時，要求理出「我」所經歷的兩件事。同桌之間相互口述，再讓幾個學生在班上復述。

3.再讀時，擬採用移情體會的方式，讓學生進行思考：要是你是那位阿姨會怎麼做？如果你是文中的那位被扎針的母親，你會這樣做嗎？如果對那位護士進行責怪，甚至辱罵，將會產生什麼後果？然後針對上述問題與文本進行對話。在相互交流中，再反復閱讀文中的人物對話，以加深理解。同時引導學生關注人物語言的本身。如語言中「人稱」的指代要明白，層次要分清，交代要清楚等。在理解的基礎上，可提供一些情景進行遷移訓練。如公共汽車上一位紅領巾讓座，一位老人在種樹，讓學生展開想像，模仿課文的語言描寫，寫幾句人物的對話。

4.文中的最後一段可要求學生反復朗讀、記誦，然後說說對「將心比心」這個成語的理解。

5.課後，可要求學生聯系自己的生活實際，用日記的形式寫一件有關將心比心的

Ⅱ 採取哪些措施，提高人民群眾對公共法律服務的滿意度

群眾是黨和政府的衣食父母，是國家和社會的主人。群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應是衡量司法行政工作好壞的唯一標准，是做好司法行政工作的出發點和落腳點。在去年全市司法行政機關滿意度測評中,對我縣司法行政工作的不滿意率為7.71%，為全市最高。與全市最低的水城縣4.40%相比高出3.31%。一下子被推到了輿論的風口浪尖，滿意度低的問題成為社會關注的焦點。筆者進行了系列調查，總結分析了問題存在的原因和症結，提出幾點建議和對策。
影響我縣司法行政工作滿意度的主要問題及成因
去年，全縣司法行政機關充分發揮職能作用，認真履行職能職責，各項工作成效是顯著的，但民意調查測評結果卻很不理想，經過深入客觀調查分析，影響我縣司法行政工作滿意度的主要問題有：
一、宣傳不到位，群眾對司法行政知曉率、認知度不高，致使群眾評價偏頗。一是對國家相關法律法規政策宣傳較多，但對縣鄉司法行政機關的職能職責系統、全覆蓋地宣傳卻沒有，導致群眾對公檢法司的職能職責混為一談，加上平時的業務往來也使群眾誤認為司法局就是所有司法系統的總合，還有群眾認為司法局就是管公、檢、法的，或者把司法行政機關和公檢法機關等同起來，有的群眾還到司法局來投訴公檢法人員的違法違紀行為，把對公檢法的不滿意算在了司法局的名下。二是缺乏專門的宣傳手段和機制。沒有獨立的門戶網站、沒有專門的刊物及其他載體，更沒有專門的宣傳機構、人員和相關制度，致使群眾知曉率、認知度都較低，更導致群眾評價隨意性高。三是宣傳不到位致使群眾認知脫節。司法行政的法律援助、律師公證、人民調解、社區矯正、安置幫教、法制宣傳和法律服務等機構都具有服務性職能，常為群眾辦實事、辦好事，但是群眾卻不知曉，對這些部門服務職能的認知度，不能統一到對司法行政的良好評價上來，是間接導致司法行政民意調查不理想的原因。四是司法行政許多為民服務的好做法好成效以及典型事例、先進人物沒有得到較好的宣傳，沒有引起廣大群眾的關注和好評。
二、司法行政職能作用發揮不太好，為民服務的好事實事做得不夠好。一是在普法為基礎和依法治理為目標的普法依法治理工作中，只注重普法卻偏廢了依法治理。在協調整合社會力量資源開展普法依法治理工作還未全面到位，致使普治整體水平還不高，因而有政協委員建議加強此項工作。普法創新方式方法不多，形式模式老套，基本處於傳統普法的狀況，普法針對性、實用性、新穎性差，致使群眾難於接受吸收，效果不太好。在依法治理工作中，僅限於單一的行業治理或單位治理，綜合治理、基層治理、專項治理還不很到位，效果也不很理想。群眾在普法依法治理中感受到的好處實惠還不多，也不深刻。二是在矛盾糾紛化解工作中，雖然採取了一系列新做法，傾注了大量的人力物力，很多糾紛得到了就地化解。但由於調解員的綜合素質能力不強和工作積極性不高以及調解員補助難到位等問題，導致出現化解矛盾糾紛不及時、調解偶有不公正、文書檔案不齊備、協議履行率不很高等問題，也是群眾不滿意的一大重要因素。三是部分當事人中還未能得到法律援助，特別是在指定辯護中，由於補助少，被指派的律師例行義務性出庭辯護，工作積極性不高，深入實際調查取證做不到位致使辯護效果不佳等等，也讓一些群眾不滿意。四是在辦理公證服務中，由於公證體制機制原因、公證員奇缺、工作人員綜合素質差異、辦公條件不好等因素，導致群眾辦證不能及時獲證，辦證中沒有休息場地，辦事環境不好等，都導致了群眾不滿意。五是在法律服務中，部分律師或法律服務工作者只注重經濟利益而忽視社會效益，誠信建設還不是特別到位，服務群眾的思想、作風建設有待進一步加強。個別人員誇大其詞、私自受案，甚至還有一些冒充律師的黑律師更是作虛假承諾，一定程度上損害了律師聲譽，也是他們對司法行政機關不滿意的一個因素。六是在社區矯正和安置幫教工作中，由於服刑人員很多都受好逸惡勞思想的影響，不肯吃苦，還想掙大錢，結果走上了違法犯罪道路；釋解後，仍然挑挑揀揀，長時間不能就業。刑釋解教人員由於其特殊經歷，社會對他們存有偏見，致其就業困難、生活舉步維艱。也致使一些人員不滿意。
三、諸多客觀因素長期制約司法行政各項工作的更好開展，也是導致群眾不滿意的又一重要因素。一是人員編制少且事務繁多。37個司法所中一人編制所還有19個，一人所的現狀嚴重影響著基層司法行政工作的開展。依照《人民調解法》和社區矯正工作的要求，調解糾紛、案件調查、走訪矯正對象必須兩人以上才能開展工作，否則，就是違法行為。現在我縣各司法所普遍只有兩名甚至一名同志，一旦出去工作，司法所就得關門，群眾來辦事就得吃閉門羹。群眾找不到人，辦不成事，滿意度自然不高。二是不能專人專職。由於司法行政管理體制多年沉澱的原因，大部分鄉鎮黨委政府把司法所當作內設機構，把司法所人員當作鄉鎮人員使用，從事很多與司法工作無關的事務如行政包村、計劃生育、禁燒防火、合作醫療收款等，不能專職做好司法行政工作，司法所業務成了附帶和捎帶。三是工作經費不足，工作保障難以到位。由於缺乏車輛編制和經費，致使22個司法所沒有車輛，出現了處置糾紛趕赴現場不及時的問題，也嚴重製約著司法所各項工作的開展，也直接導致群眾對司法行政工作不滿意。四是司法行政機關待遇差，難以激發幹部職工工作積極性。法庭、派出所、財政所都已是副科級機構，但司法所還是股級，在工作協調中存在一定的難度；司法所當前承擔著監管四種罪犯的職能職責，但卻沒有轉警，沒有賦予其相應職權，履行職能職責存在許多困難；縣級司法行政機關人員經常到一線處置群體性問題和化解糾紛，但卻沒有崗位津貼，嚴重挫傷幹部職工工作積極性。
四、幹部隊伍服務能力、水平、質量整體還不夠高。主要體現在：一是部分幹部職工綜合素質不夠高。思想政治、科學文化、法律素養、宣傳能力、科技信息化技術應用和做群眾工作的能力、水平不高，也致使工作中慢作為的現象出現或者少數不作為、個別亂作為的現象。二是不善於缺乏「面對面」做群眾工作，不善於接近群眾，不會講群眾語言，不會用群眾的方法思考問題，不會把黨和政府的方針政策與群眾的需求、與當地實際相結合，更好、更有效地為群眾服務。三是不會把好事辦好，實事辦實。雖然法律援助、法律服務、公證、安置幫教、法制宣傳等都是事關群眾利益和好處的事。但由於不講究做事的方式方法，作風不細致、態度不和藹、工作不扎實，好事辦不好，實事辦不實。沒有盡最大可能地應用司法行政資源更多地幫助辦好群眾關心的，亟待解決的困難事。沒有把群眾要求解決的瑣事、雜事和群眾關注的「小事」辦好辦實。四是沒有做到心裡裝著大眾，遇事想著群眾。司法行政每項職能職責都與人民群眾息息相關，但還沒有把「心裡一定要裝著群眾，做什麼事、開展什麼工作，都要把群眾利益放在第一位，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，處處關心群眾的疾苦，時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，做群眾的知心人和貼心人。」的理念溶入血液里，變成每個幹部的實際行動。
五、社會管理創新不夠，群眾感受到的實惠還不多。主要是在社區矯正、安置幫教、法律援助、公證事項辦理、律師和法律服務工作者的管理、指導人民調解、司法鑒定等工作中的創新舉措還不很多，群眾感受到的實惠還不很多；在促進和維護公平正義方面發揮的作用還不夠強大和明顯，在促進程序公正和實體公正方面還做得不是特別到位；在實施民生改善和保障工程還沒有做到通過加強和創新社會管理，實現最大化、無縫隙、全覆蓋、無盲點地服務好群眾。
提高人民群眾對司法行工作滿意度的建議和對策
一、深入實際加強調查研究，切實准確了解掌握群眾之所需、之所盼，增強群眾滿意度工作針對性、時效性
經過調查研究，新形勢下，群眾對於司法行政工作的新要求、新期待很多，但總體來說主要集中在三方面：一是需要穩定良好的社會治安秩序。希望解決好治安突出問題，生命財產得到保障，工作、生產、生活更加安全。二是公正執法方面。希望司法行政幹部嚴格執法、秉公辦事，切實增強法律保障力度和提供優質高效的法律服務，更好地維護社會公平正義。三是社會管理服務方面。希望司法行政機關辦事更快捷、更方面、更高效，對社會管理更加人性化，對社會服務更熱情、更到位、更文明，社會更加安定有序。具體來說主要反映在：一是對普法的希望是採取群眾喜聞樂見的宣傳方式方法和途徑宣傳，將法律規定融入法制文藝節目演出或通俗易懂、易記、易掌握的形式宣傳，積極從傳統普法模式向創新性現代化普法形式轉變；二是期望人民調解更多地及時化解矛盾糾紛，盡可能讓矛盾糾紛不出村、不出鄉鎮；期望在社區矯正監管改造和安置幫教工作中，在嚴格管理的同時融入人性化因素，多幫助被監管對象解決生產生活難題；期望在法律援助和法律服務工作中，切實幫助當事人調查取證，切實從事實認定、法律適用、法律程序上維護其合法權益，切實維護公平正義。三是群眾期望幹部職工的思想理念更加先進、作風更加優良、履職能力更強、工作質量更好和效率更高，隨時能夠獲得更好的法律保障和法律服務。
二、全方位加大宣傳力度，切實提高群眾對司法行政工作知曉率、認知度。一是組建宣傳機構，引進高素質寫作人才，建立一支強有力的宣傳隊伍。二是抓緊建設獨立的門戶網站、在電視、報刊、廣播等媒體上開辟專題宣傳欄目，辦好簡報信息、工作動態、刊物等載體。三是加強全系統人員宣傳工作能力的培訓提升，把全系統人員都培養成宣傳能手。四是大力宣傳司法行政為民服務的好做法好成效以及典型事例、先進人物，大力宣傳本系統求真務實、便民利民、創先爭優、幹事創業的做法、經驗和成效，更多地引起廣大群眾的關注和好評。
三、充分發揮職能作用，全面提升司法行政新形象。一是把握主旨，提高認識，把人民群眾對司法行政工作的新要求新期待作為根本價值取向。首先是准確把握群眾滿意在司法行政工作領域的深刻內涵和具體表現。群眾滿意度就是群眾對司法行政機關工作和社會形象整體的評價，是對司法行政的信任、理解、支持、配合，是對司法行政的崇尚、尊重。其次是深入理解群眾滿意這一目標的現實意義。司法行政工作是否落到實處、幹部職工作風是否轉變、是否保持良好精神狀態，最重要的是讓群眾來評、看工作結果、看工作成效。再次是充分認識不顧群眾是否滿意，脫離群眾思想的嚴重危害以及在司法行政實踐中貫徹群眾路線的重大意義。必須運用人民賦予的權力為人民服務，保障群眾合法權益，為群眾謀利益，決不能用來謀取個人或小團體的私利，不能只考慮自身工作的方便而漠視群眾的方便和利益。最大限度地提高群眾滿意度。二是立足本職，多辦實事，讓人民群眾感受公平正義和熱情服務,讓人民群眾關心的問題得到公平公正及時有效地解決。首先要把群眾的安全感和滿意度作為檢驗和衡量工作的根本標准，認真貫徹寬嚴相濟的刑事司法政策，切實增強罪犯監管改造工作的針對性、主動性、有效性。積極參與「打黑除惡」、「兩搶一盜」等專項斗爭，切實解決人民群眾反映強烈的社會治安突出問題，鞏固和擴大嚴打整治斗爭成果，確保社會治安持續穩定，確保人民群眾的安全感和滿意度不斷提高。其次要牢固樹立公平正義的理念，把執法活動作為維護公平正義的具體實踐，不斷完善和創新法律援助和法律服務體系，讓人民群眾從我們承辦的每一起案件、處理的每一起糾紛、解答的每一次咨詢、化解的每一個矛盾中，感受到社會的公平正義。再次要在社會管理和公共服務方面，把方便人民群眾工作生活、維護社會穩定和促進經濟社會發展作為司法行政機關發揮職能作用、強化社會管理的主要方向，把觀念創新、制度創新、管理創新作為司法行政機關社會管理改革的重點，積極研究推出新的便民、利民、惠民措施，最大限度地增進群眾信任感、幸福感。最後要圍繞黨委中心工作，妥善解決群眾實際問題。針對當前新農村建設工作，通過普法依法治理和法律服務，幫助群眾提高法律素質，增強群眾用法律武器保護自己合法利益的能力。結合平安建設工作，利用司法行政資源優勢幫助群眾抓好平安鄉村、平安社區等基層創建活動，從大處著眼，小處著手，多為群眾辦實事、辦好事。三是拓寬渠道，貼近群眾，使群眾更多地了解和更廣泛地參與司法行政工作 ,讓群眾感受到更多實惠。首先是要進一步深化政務公開，讓群眾更多地了解司法行政工作職責。通過設置政務公開欄、網站、宣傳櫥窗等方式深化政務公開，讓群眾更多的了解司法行政職責，增強參與、支持、配合司法行政機關工作的自覺性。其次是要通過召開座談會、發放徵求意見表、與群眾談心等方式自覺接受社會各界的監督。採取「請進來，走出去」的方式，深入鄉鎮村組，主動貼近群眾，廣泛徵求意見，並對征詢的意見和建議，認真分類整理，針對工作的薄弱環節及時完善制度，擴大工作成果。再次是要依託服務等「窗口」部門的工作，樹立良好機關形象，讓更多的群眾了解、支持和參與司法行政工作。從小處著手，貼近群眾，方便群眾來訪咨詢。如在辦公樓大廳設置科室公告牌，辦事流程圖等方便群眾來訪、預約等，避免群眾重復來訪，節約辦事成本。最後在咨詢解答中，盡可能地告知群眾權利義務，保障群眾合法權益。可以利用告知書、明白卡、宣傳冊等，明確告知當事人享有的權利以及救濟途徑。在工作中堅持以人為本，一視同仁，實現讓人民群眾滿意的目標。
四、全面加強社會管理創新，更多地滿足廣大群眾的渴求。一是強化監管和幫教，扎實做好社區矯正和刑釋解教工作。刑釋解教人員是一個特殊、敏感群體，這個群體的問題解決不好，將直接影響社會穩定和經濟發展；這是一項系統工程，必須動員全社會力量，實施整體聯動；要有新舉措，創造新載體，要根據當前釋解人員的特點，在不斷拓寬就業途徑，教育其適應形勢，轉變就業觀念，努力提高就業安置水平的基礎上，盡可能根據釋解人員的就業技能和水平進行安置。加強教育培訓，加強對釋解人員的就業觀念教育和就業技能培訓，引導他們摒棄好逸惡勞思想，從自身的實際情況出發，努力學得一技之長，靠誠實勞動解決自己的生計問題。以人為本，積極為釋解人員辦實事。能夠實現再就業的幫助安置就業，符合低保條件的解決低保問題，不符合低保的，予以臨時救濟。二是全面加強普法方式方法創新，切實增強宣傳效果。加快從傳統普法向現代普法的轉變，積極開展靶式普法、訂單式普法、聯合普法、文化普法、樓宇電視和政務微博等新媒體普法，加大法治縣鄉創建力度，管在關鍵點、避免形式化，切實有效開展。三是加大人民調解法貫徹執行力度，強化網路建設，全面提升調解員隊伍化解矛盾糾紛的能力和水平。積極爭取政府解決調解員補貼，爭取設立專職調解員，大力加強矛盾糾紛預防和排查化解，確保把矛盾糾紛化解在基層。四是積極探索和拓展法律援助措施，積極推進「點援制」，深入總結人民滿意法律援助新模式。加強法律援助義務值班解答法律咨詢正常化管理，積極將疑難糾紛調解和刑事和解納入法律援助試點，總結經驗推廣實施，真正實現應援盡援。五是全面堅強律師、公證員、法律服務工作者的管理，加強職業道德教育和社會主義法治理念教育，教育引導他們統籌兼顧社會效益和經濟效益，切實履行應盡義務和職責，真正維護好實現好當事人的合法權益和公平正義。六是全面加強協調溝通力度，爭取人財物支持，大力加強基層基礎設施建設，切實樹立司法行政新形象。積極爭取人員編制和車輛編制，解決好司法所人員和交通工具問題。積極爭取相關政策支持，努力解決好乾部隊伍待遇問題，切實提高幹部工作積極性。全力打造辦事大廳，努力為群眾辦事提供良好的環境，最大限度地讓群眾滿意。
五、全面加強幹部隊伍能力建設，為大幅提升群眾滿意度提供堅強保證。一是要全面提升做好群眾工作的能力。教育引導幹部要時時處處用人民群眾滿意不滿意這面鏡子對照自己，始終堅持親民、愛民、為民。經常地自覺從幹部隊伍自身找原因，群眾觀念是否淡漠了，是否缺乏做群眾工作的方法、經驗，是否是喪失了與群眾打成一片的優良作風，化解矛盾、處理問題是否堅持法律效果與社會效果相統一，幹部是否是浮在上面、沉不到一線，與群眾打交道少了、心理距離遠了，是否做到感情上與群眾「心連心」，工作中與群眾「面對面」，為群眾辦事「實打實」，向群眾宣傳「情牽情」，真正把群眾工作做實、做好，實現人民群眾滿意。三是要扎扎實實辦好事、辦實事。首先要教育幹部要經常捫心自問，將心比心，多做換位思考，把群眾當成自己的親人來對待，把群眾的事情作為自己的事情來辦理。自己在這個崗位上為群眾到底做了什麼，還有什麼沒有做到，可不可以做得更好。其次要深入群眾、貼近群眾、服務群眾，當好群眾的貼心人。每個幹部職工必須在實踐中鍛煉和提升做好群眾工作的能力，善於接近群眾，會講群眾語言，會用群眾的方法思考問題，會把法律法規、黨的方針政策與群眾的需求、與當地實際相結合，更好、更有效地為群眾服務。再次是要認認真真為群眾更多地解決具體問題、更多地辦實事，把群眾工作落到實處。群眾利益無小事，不但要做好維護穩定和促進發展經濟這件大事，也要把群眾要求解決的瑣事、雜事和群眾關注的「小事」辦好辦實。最後是要善用群眾語言和群眾樂於接受的形式與之進行溝通，注重面對面的溝通、心與心的交流。無論是宣講黨的路線、方針、政策，還是宣講法律法規，幫助群眾學法、懂法、守法，引導群眾以理性合法的方式表達利益訴求，學會用法律手段維護自身權益，都要把解決群眾思想困惑和現實問題結合起來，把話說到點子上，努力解開思想疙瘩，在宣傳中建立感情，在宣傳中形成互信，在宣傳中贏得民心。三是要全面提升維護公平正義的能力。首先要強化幹部職工核心價值觀和社主義法治理念教育，把維護社會公平正義作為首要價值追求；其次加強法律法規以及各項方針政策的學習培訓，熟練掌握程序性、實體性和時效性規定，自覺從實體、程序和時效上維護公平正義，讓人民群眾感到公平正義就在身邊；再次是加大對不維護公平正義的人和事的處理力度，全面促進公平正義得到最廣泛的維護。四是全面提升幹部職工在新媒體時代引導能力。要最廣泛地宣傳黨的路線方針政策、法律法規、司法行政重大決策部署、司法行政在維護穩定、社會管理、服務群眾等方面作出的重大貢獻以及司法行政戰線英雄模範人物的感人事跡，最大限度地增加輿論的「正能量」。堅決杜絕「大丑惡」事件發生。五是全面提升幹部隊伍科技信息化應用能力。落實「誰擁有先進科技手段，占據信息優勢，誰就掌握主動，贏得未來」的理念，牢固樹立向科技要效率、人力和向信息化要戰鬥力的理念，大力推進司法行政工作信息化建設，加強幹部隊伍科技信息化能力的培訓提高。六是全面提升幹部隊伍拒腐防變能力。要深刻認識拒腐防變的重要性、緊迫性，毫不動搖地堅持從嚴治警的方針，嚴格落實黨風廉政建設責任制，抓好班子、帶好隊伍，努力促進幹警清正、隊伍清廉、司法清明。抓住用制度管人管事這個根本，圍繞容易滋生腐敗問題的重點領域、關鍵環節、重點崗位，健全制度規定，強化廉政風險防控，從源頭上預防腐敗問題的發生。學會在法治軌道上用權，保持清廉本色，堅守精神高地。（轉）

Ⅲ 甘肅公務員面試人際關系怎麼答

通過對最近幾年甘肅省公務員面試真題的研究，可知甘肅省公務員面試試題以每套題3道小題為主，每套題的測評要素較為穩定，多考查考生的綜合分析能力、計劃組織協調能力、應變能力、人際交往意識與技巧以及言語理解與表達能力，偶爾也會對考生的求職動機與擬任職位匹配性和專業(創新)能力進行考查。就2017年甘肅省公務員面試而言，主要考查的題型包括時政熱點類問題、哲理思辨類問題、組織活動類問題、人際處理類問題、情境處理類問題。值得考生注意的是,甘肅省今年面試考查中出現了演講題和情景模擬對話題兩類主要考查言語理解與表達能力的題目。此外，對人崗匹配類問題和專業知識類問題也有涉及，但相對其他題型而言，考查較少。
美國著名學者卡耐基說：「一個人事業上的成功，15%靠他的專業技術，85%靠他的人際關系和處事技巧。」從工作角度看，人際關系的好壞直接關繫到工作質量的高低。對公職人員而言，處理好人際關系不僅是圓滿完成公共管理、公共服務的必要條件，同時也是基本素質的體現。因此人際關系類題型是考試面試中非常常見的題型，把握好各種類型的人際關系處理准則是我們敲開面試成功之門的首要前提。接下來中公教育對考試中經常出現的涉及到處理與領導、同事、群眾、親友幾方面關系應該把握的原則做以分析。
一、與領導之間的關系
火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領導。處理與領導之間的關系應遵循如下原則：
1、對領導要尊敬。「敬人者人恆敬之，愛人者人恆愛之」。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。
2、對領導要服從。「個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央」，這是我們公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。要服從組織的安排、聽從領導的調遣。
3、對領導要學習。「勤奮好學，學以致用」，領導的很多知識、經驗乃至於如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。
4、對領導要多溝通、多匯報。與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發，或將心比心，換位思考，或自我反思，主動檢討。
二、與同事之間關系
同事之間既是好朋友，又是好夥伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關系要遵循下列基本原則：
1、自我檢討，嚴於自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，多找自己的「過」，少究他人的「錯」，嚴於律己，寬以待人，才能和諧相處。
2、交流溝通，謙虛真誠。有句話說「交流無線溝通永恆」。矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除與無形;在交往中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。

Ⅳ 農民工怕弄臟座位坐地上車長一把扶起，這算是將心比心的感動嗎

生活中不乏有很多讓人感動的小事件，或者就是一瞬間，但是這樣給人帶來的確實無限的希望。近日一個農民工怕弄臟座位坐地上，車長一把扶起，我認為這就是將心比心的感動。

農民工本就是來之不易，每天都生活在環境不好，但是工資也不高的工作下。他們為了多賺取一點錢，捨不得吃，捨不得穿，因為自己的工作環境，每天都是臟臟的樣子。他們會為了節約用錢，選擇比較便宜的交通工具，他們深知自己的穿著不會受到其他人的喜歡，很可能帶著有色眼鏡對待他們。他們的自知之明讓他們盡量的不給大家帶來麻煩，所以有座位也不會坐下，害怕弄臟了公共座位，害怕被嫌棄。但是車長扶起農民工是對他們職業的尊重，畢竟三百六十行，行行出狀元，要學會尊重所有的“干飯人”。

我們在生活中應該學會尊重人，這樣才會給社會帶來正能量，才會讓社會更加的和諧發展。

Ⅳ 《將心比心》這篇課文的讀後感

最近，我學了《將心比心》這篇文章。文章主要講了阿姨給老奶奶開門和媽媽鼓勵小護士扎針的事情。揭示了一個深刻的人生哲理：生活中要將心比心，多一些寬容和理解。
但是，社會之大，並不是每個人都能將心比心對待別人。有一天，我在公園里玩，有一位老奶奶在掃地。突然，一位年輕的小夥子經過這里，老奶奶的掃把無意中掃在年輕人的鞋子上，老奶奶連忙說：「對不起！對不起！」可是，年輕人卻大罵起來：「老太婆，說聲對不起就行了嗎？你要知道，我的鞋子是名牌貨，你一個月的工資也買不到！」這時，老奶奶火了，和年輕人吵了起來，他們倆你一言，我一語，誰都不服輸。看到這里，我心想：「如果年輕人能誠誠懇懇地說一聲『沒關系』，這件事就會平息了。」
在日常生活中，我們遇到這種類型的事情機會很多，關鍵是我們能不能將心比心，對老人生出一份尊重，對孩子增加一份關愛，就會使人與人之間多一些寬容和理解，我們這個社會就會和諧健康。

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剛才，我用很短的時間讀完了《將心比心》這篇文章。讀完以後，我輕輕的合上書，想到了很多很多。
這篇文章是薑桂華寫的。該文章是一個成年日記的形式反映了人世間有許多愛。
課文的第一自然段與課文題目很相似，這也許就是題目的來歷吧。薑桂華的母親浪費了自己一點點時間，但卻讓年輕的護士得到了一點點經驗。這也就是薑桂華母親的愛。 在平常，我也感受到過愛。媽媽每天很早起床，為我做飯，我有時嘗著不好吃，扔下筷子就走。爸爸每天按時來接我，也時常來的晚一點，我還不停的責怪他。我知道，爸爸的工作很忙，難的抽出一點時間，可他還是准時來接我。
有好多好多人都是愛我的，可我一次又一次地讓他（她）們傷心，我真是太不懂事了。
薑桂華的母親說得好：「這是我的女兒，和你差不多大，正在醫科大學讀書，他也將面臨自己的第一個患者。我正希望，他第一次扎針的時候也能得到患者的寬容和鼓勵。」對呀，每個人都有第一次的時候，也都想得到別人的寬容和鼓勵，那我告訴你，只要你尊重別人，別人也會尊重你。
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今天，我們學習了《將心比心》這篇課文，作者通過「阿姨為奶奶開門」和「媽媽在醫院打針」兩個故事，告訴我們一個深刻的道理：如果我們能將心比心，就會對老人生出一份尊重，對孩子增加一份關愛，就會使人與人之間多一些寬容和理解。

這篇課文給了我很大的啟發，是啊，如果我們在生活中都能將心比心，那麼這個世界上人與人之間的關系該多麼和諧呀！

有一次，我和媽媽去商場，商場門上的塑料門簾又重又硬，走在我前面的那個人掀開門簾進去後，就松開了門簾。我跟在他的後面，那又重又硬的門簾正好打在我的腦門兒上，疼得我直咧嘴。我想：「你怎麼不看看後面還有沒有人哪？」

昨天，我下樓的時候，正好遇見五樓的一位奶奶，因為我走得快，所以一直走在她的前面，到了樓門口，我推開沉重的樓門，一直等到老奶奶跟上來。她感激地說：「孩子，耽誤你的時間了，還給我扶著干什麼，你就先走唄！」我笑著說：「沒關系，我不著急！」老奶奶一直沖著我微笑，直到離開，我的心裡溫暖了許久。

如果每個人在做事之前，先換個角度想一想：我這樣做，別人感受如何呢？如果是我，我又會怎樣想呢？其實做好事、能將心比心也不難做到，比如，上公共汽車和電梯時，不擁擠，讓別人先上；別人無意間撞到你時，不要發脾氣，因為也許你有時也會撞到別人……那麼，人與人之間就會多一些寬容和理解，少一些爭吵與磨擦，人與人之間就會永遠「和平」。

Ⅵ 將心比心是誰提出的

我跑完最後一圈，隨著喊聲，盼望著所有的奶奶：「謝謝，如果我背著書包站在擁擠的車廂里，完成了學校田徑隊的訓練任務，我看見一個老奶奶手裡提著一大包葯，我急忙坐上了一個座位，臉上也露出了笑容。還好，可是看著老奶奶那張蒼白的臉，謝謝，我想這是我們應該做的，背著沉重的書包，車上人不多，我想立即站起來把座位讓給老奶奶！」。老奶奶聽見了我的喊聲，連聲說，臉上露出了笑容。老奶奶身旁座位上的叔叔歪著頭看著窗外，另一個手裡緊緊握著一本病歷，大聲喊道，可是，請您坐在這里吧，也許會把我擠倒，邁著疲憊的步伐向36路公共汽車站走去。這時我看到老奶奶的臉色比剛才紅潤了許多，車上一下增加了好多人。將心比心：「老奶奶。我猶豫了。我盼望著我的奶奶在公共汽車上也能坐上座位，整個車廂被塞滿了，擠傷了。車來了，老奶奶是從醫院剛看完病，臉色蒼白，我想如果這是我的奶奶站在這里，汽車進站了，讓我靠在她的身邊，並且還有一個沉重的書包，我會讓她站著嗎，嘴裡還哼著歌曲。
身邊的叔叔阿姨們向我投來贊賞的目光，心想趕快讓疲勞的雙腿好好休息一下吧！」，好像他的旁邊沒有人似的。她就站在我的不遠處，不時還傳來老奶奶身邊人的埋怨聲。
轉眼間車到了北大街車站，老師常常教育我們要尊老愛幼。就在車要啟動的時候。顯然。這時我似乎也忘記了疲勞，身體隨著汽車的搖晃而不停的晃動，把我的書包要去放在了她的腿上，我立刻站了起來。老奶奶坐在座位上。
在學校里，我今天也特別累，到那時也許就要影響我上學了？我一定會讓奶奶坐著、爺爺都能坐上座位終於可以回家了

Ⅶ 求四年級400字以下將心比心作文，急！！！！！！！

3月10日 陰
明天，便是我的生日了。我心想：今天我可要輕松輕松嘍！於是，我便掏出MP3，戴上耳機。還沒等我選好音樂，媽媽就走了進來。「你在干什麼！」媽媽怒目圓睜地說。我低聲說道：「明天不是我生日嗎，就讓我……」「不用說了！」媽媽打斷了我的解釋，「既然你有時間聽音樂，那麼就再做兩張試卷吧。」她又見我動作慢悠悠地，便又朝我吼：「快點，待會我檢查。」
我無奈地搖搖頭，和媽媽真地無法溝通。此刻，我嚮往的，是優美的旋律，湛藍的天空，清新的空氣……
3月11日 晴轉陰
今天，是我的生日。我整個上午都十分快樂。因為媽媽開恩了！她同意我這一天可以干任何想乾的事。下午，親戚朋友們都來了。媽媽也開始過分了，她把我的一整套漫畫書送給了我弟弟。另外那些包給我的獎勵，沒經我的手，就被媽媽收下了。這些還可以放下不說，更令人氣憤的是媽媽竟然把我的作文、日記讀給別人聽！我滿臉氣憤，頭發都豎了起來，朝媽媽喊：「媽媽，你太過分了，怎麼可以這樣呢！」
我和媽媽的代溝越來越深，和媽媽真是沒有共同語言，這讓我越來越煩惱。媽媽怎麼這樣……
3月13日 晴
今天我們考了一張試卷，我心想：這次一定要考好，不然又要被媽媽罵了。我閉上雙眼，祈禱考出好成績。還沒祈禱完，就聽見同桌大喊：「哇，100分，好棒！」我睜開眼睛，看見一張100分試卷鋪在桌上。
回家後，媽媽走了出來，對我說：「孩子，這幾天媽媽反省了，覺得我有做得不夠的地方，可能是媽媽太要強，所以對你要求嚴了點。但你也要自覺，我們相互改進。」頓時，我覺得身上輕鬆了許多，和父母的代溝也淺了，心情愉快地對媽媽說：「媽，以後我們將心比心，一起把代溝填滿了吧！」媽媽點了點頭，我的心中也踏實了許多。 回答者： 美妙S音符 | 一級 | 2010-3-17 19:51

終於可以回家了！我跑完最後一圈，完成了學校田徑隊的訓練任務，背著沉重的書包，邁著疲憊的步伐向36路公共汽車站走去。車來了，隨著喊聲，汽車進站了。還好，車上人不多，我急忙坐上了一個座位，心想趕快讓疲勞的雙腿好好休息一下吧。
轉眼間車到了北大街車站，車上一下增加了好多人，整個車廂被塞滿了。就在車要啟動的時候，我看見一個老奶奶手裡提著一大包葯，另一個手裡緊緊握著一本病歷，臉色蒼白。顯然，老奶奶是從醫院剛看完病。她就站在我的不遠處，身體隨著汽車的搖晃而不停的晃動，不時還傳來老奶奶身邊人的埋怨聲。老奶奶身旁座位上的叔叔歪著頭看著窗外，好像他的旁邊沒有人似的，嘴裡還哼著歌曲。
在學校里，老師常常教育我們要尊老愛幼，我想立即站起來把座位讓給老奶奶，可是，我今天也特別累，並且還有一個沉重的書包，如果我背著書包站在擁擠的車廂里，也許會把我擠倒，擠傷了，到那時也許就要影響我上學了。我猶豫了，可是看著老奶奶那張蒼白的臉，我想如果這是我的奶奶站在這里，我會讓她站著嗎？我一定會讓奶奶坐著。將心比心，我立刻站了起來，大聲喊道：「老奶奶，請您坐在這里吧！」。老奶奶聽見了我的喊聲，臉上露出了笑容，連聲說：「謝謝，謝謝！」。老奶奶坐在座位上，把我的書包要去放在了她的腿上，讓我靠在她的身邊。這時我看到老奶奶的臉色比剛才紅潤了許多。這時我似乎也忘記了疲勞，臉上也露出了笑容。
身邊的叔叔阿姨們向我投來贊賞的目光，我想這是我們應該做的。我盼望著我的奶奶在公共汽車上也能坐上座位，盼望著所有的奶奶、爺爺都能坐上座位。

Ⅷ 將心比心的作文

將心比心
有一天，我們剛上完體育課准備回教室，陳明就沖過來對我說：
「寧奕瀟，不好了！李軍又打架了。」
「他打誰了？」
「打劉俊，因為劉俊把他的書給弄臟了。」
哎，這李軍呀，怎麼老改不了自己沖動的個性呢！他總是會為一點小事而大動干戈，非得搞個雞犬不寧，老師說得沒錯，他缺少的就是換位思考，將心比心啊！
還記得有一次，自習課下課鈴聲一響，同學們就你追我趕地往教室門外擠，而我也因為小便太急想快點擠出去，可是在擁擠中我一不小心踩到了他的腳，他痛得立刻大聲叫了起來，我連忙給他道歉，可他硬是不接受，當我回到教室他還是沒有放過我，向我挑釁來了，他把書捲成圓圓的書筒，狠狠地打我的頭，還惡氣沖沖地對我說：
「來呀，跟我打呀，哼，看你還敢不敢踩我！」
看著她那不可一世的的樣子，我也氣了，正想還手，可是理智還是讓我保持了沉默，心想：「他打我，我感到痛，如果我還手打他，那他一定也痛。他痛了就更不服氣，那我們的矛盾肯定會越陷越深，俗話說「冤冤相報，何時是了」。還是讓忍一忍讓他冷靜下來吧。」
那一次我最終沒有還手，但很多同學都取笑我，說我沒有膽量和他打。聽著同學們的議論，我心裡很不是滋味，不由得想起了那麼一句詩「我本將心向明月，奈何明月照溝渠 」。哎，其實我之所以能保持這樣的冷靜思維，是緣於我曾有過那麼一次經歷。
有一次，我在回家路上摔倒了，腿受傷了。忽然，一位阿姨把我扶了起來，一直把我送到家裡面，我對她說：「阿姨，謝謝您，要不是您，我根本回不來。謝謝您。」阿姨對我說：「小孩子，我有一個女兒和你差不多大，我希望他在路上摔倒時，能有人扶她起來。」聽了她的話，我的心感到特別的溫暖。「受人滴水之恩當湧泉相報」從那時起，我便對自己說，我要用自己的行動，常懷感恩之心，用自己的真誠去幫助別人，去感化別人。
我很感謝那位曾經幫助我的阿姨，是她教會我，做人要有向善之心，要學會寬容與理解。同學們，「忍一忍風平浪靜，退一步海寬天空」，讓我們都能做到與人相處時多換位思考，多將心比心吧，其實人與人相處得更和諧了，社會就變得更文明吧。
將心比心
我以前不相信世上有將心比心的人，直至經歷了那一件事後，我才改變了我的想法......
是那次，我像往常一樣，坐車去少年宮。當時是坐車的高峰期，車上很擁擠，我只有站著的份。我看到了一位老奶奶，剛上車就有人熱心腸的人把自己霸佔的寶座讓給她，我看著羨慕，倒想自己是那位老奶奶，有人讓個座。不過只似乎不可能，我可不想突然之間變成一個老太太，就在那傻站著看，看那些有座位的人在他的座位上享受，不免有些妒忌。
突然，我覺得有點眩暈，而且越來越暈了，「好難受呀！」我擔心我是生病前兆，就靠著車旁，閉著眼睛。
站了一會兒，這位老奶奶突然站起來，我以為她到站了，她疾步走到我的面前，用慈祥的面孔微笑的對我說：「孩子，看你是不是想有點生病呀，你好像很暈的樣子，沒事吧？」我點點頭，說：「我好暈呀！」她摸摸我的頭，笑笑說：「孩子，到那個座位上坐坐吧！」我連忙搖頭，她執意要我去坐，我只好走去坐下，說：「謝謝奶奶！」她微笑著，過了一會兒，才說：「我有一個像你一樣的孫女，我只希望我的孫女遇到這樣的情況時，也有人幫助她。」我激動得差點流下眼淚。
這種將心比心的人，我以後還能遇到多少呢？
將心比心
國慶節的晚上，我們全家在看電視，電視上有個節目，是中央電視台組織了一群貧困的西部孩子去北京參觀。從電視上，我看到那些孩子們在一個書店裡歡呼雀躍地撲向了書，如飢似渴地讀起來。
看著看著，我想到了我自己。我雖然不是大城市的孩子，可也去過不少繁華的地方。我自己擁有近三百本課外書。我在寬敞明亮的多媒體教室里讀書 ------而他們，不知道外面的世界什麼樣，沒有一本課外書，他們的教室只是幾間簡陋的土房，窗戶上沒有一頁玻璃，只好用舊報紙糊上擋風。
想一想，比一比，我在這么好的學習環境中讀書多幸福啊！所以，我一定要好好學習，並要盡最大的能力來幫助他們。我要把我的一部分課外書送給他們。
前幾天，我和媽媽撐著傘到早市上，想買點菜。一位頭頂套著塑料袋遮雨、穿著陳舊的老農躍入了我們眼簾。他沒帶雨具，雨水順著塑料袋淌下來，流進了脖子里。他的臉色有些蒼白，衣服已經被雨水打濕了。他蹲在菜後面，焦慮地等待著顧客。
媽媽徑直朝他走去。那老農抬起頭來，眼中閃出熱切的光芒。媽媽稱了好多菜 ，還親切地問他是哪裡來的。過後，我迷惑不解地問:「媽媽，他的菜並不很好，為什麼你買那麼多？」媽媽輕聲地說;「你看，他多不容易！辛辛苦苦種出菜來，從很遠的鄉村來到縣城，要走很遠的，天又下著雨，我們多買點他就可以早一點回去。我真希望你姥姥外出賣芋頭的時候，也會有人來幫助她。」媽媽說著眼圈紅了。我聽完媽媽的話，不禁陷入了沉思。
是呀，如果我們在日常生活中能夠將心比心，都對別人多一些理解，都能獻出自己的一份愛心，那麼這個世界一定會變得更和諧更美好。
簡評：小作者能聯系生活實際，進行思考，把將心比心的內涵表現出來，是難能可貴的。整篇文章情感真摯，表達流暢，值得一讀。指導教師：蔣嵐
助人為樂，將心比心
我在這個星期中學了一篇《將心比心》的文章，它講述了兩件作者遇到的感人小事。的確，在生活中，很多人都能助人為樂，將心比心。但是一個人的一生中做幾件好事並不值得令人誇贊，如果能做一輩子好事，才真算了不起！
記得我曾經在書上看到過這么一個故事。美女壩上住著一對夫婦，男的叫任寶錦，女的叫金荷琴。他們不管白天還是黑夜，都要去壩上看看。有一次，金荷琴照例在潮水到來之前去壩上看看，正好看見一位少婦抱著小孩等待即將到來的潮水。金荷琴便趕緊勸少婦離開這里，這里有危險，但少婦不但不聽，還辱罵了金荷琴。金荷琴情急之下，搶過小孩就跑，少婦以為她是拐賣兒童的，也跟著她追起來，剛跑出了幾十米，「轟轟嘩嘩」的聲響就把少婦怔住了，這時她才知道這位婦人竟是自己的救命恩人，頓時，少婦淚流滿面。
的確，在生活中，還有很多事例。但重要的不是聽聞它們，而是用行動來證明，用心去體會。人的一生很短暫，要想讓別人在你需要幫助的時候伸出援助之手，你就必須先那麼做。因為你在不同的時間、不同的地方，就會是不同的人物，所以，寬容、理解別人的人才是真正的王者，讓我們時時處處記住一句話「用諒解、寬恕的目光看人、待人，人就會覺得蔥蘢的世界裡，春意盎然，到處充滿溫暖、慈善……希望你能將心比心。」
今天你將心比心了嗎？
將心比心
天我學了一篇課文，叫《將心比心》。課文講的是一位阿姨幫奶奶開門和媽媽鼓勵小護士扎針的事。從中，我知道了生活中如果能夠將心比心，人與人之間就會多一些寬容和理解的道理。
再我們的生活中，往往有些人學不會寬容和理解對方。就像這件事，是發生在我們身邊的，一次我坐公交車去奶奶家，正好在公交車上一位老人不小心地踩了一位年輕人的腳，隨後老人忙說：「對不起，不好意思！」而年輕人卻大聲嚷到：「你這個老頭，踩住我的腳說聲對不起就行了？我這雙鞋是名牌的，你說怎麼辦吧？老人聽了火了，便與他吵起來。我聽了年輕人的話心裡不住的想：我們每個人都有不小心的時侯，也會有老的時候，這個年輕人就不曾想過自己也會變老嗎？如果等他老的時候遇到這種事怎麼辦？如果這個年輕人能夠誠誠懇懇的說一聲：「沒關系。」那麼這件事也就會平息了，更會圓滿的畫上一個句號。
在生活中，我們會遇到這樣的事機會非常多。如果我們能夠寬容對方，那麼我們的生活就會多一架橋梁。也就會像歌中所唱的一樣：「只要人人都獻出一份愛，那麼世界將會變成美好的人間！」
天我學了一篇課文，叫《將心比心》。課文講的是一位阿姨幫奶奶開門和媽媽鼓勵小護士扎針的事。從中，我知道了生活中如果能夠將心比心，人與人之間就會多一些寬容和理解的道理。
再我們的生活中，往往有些人學不會寬容和理解對方。就像這件事，是發生在我們身邊的，一次我坐公交車去奶奶家，正好在公交車上一位老人不小心地踩了一位年輕人的腳，隨後老人忙說：「對不起，不好意思！」而年輕人卻大聲嚷到：「你這個老頭，踩住我的腳說聲對不起就行了？我這雙鞋是名牌的，你說怎麼辦吧？老人聽了火了，便與他吵起來。我聽了年輕人的話心裡不住的想：我們每個人都有不小心的時侯，也會有老的時候，這個年輕人就不曾想過自己也會變老嗎？如果等他老的時候遇到這種事怎麼辦？如果這個年輕人能夠誠誠懇懇的說一聲：「沒關系。」那麼這件事也就會平息了，更會圓滿的畫上一個句號。
在生活中，我們會遇到這樣的事機會非常多。如果我們能夠寬容對方，那麼我們的生活就會多一架橋梁。也就會像歌中所唱的一樣：「只要人人都獻出一份愛，那麼世界將會變成美好的人間！」
讓我們學會寬容與理解吧天我學了一篇課文，叫《將心比心》。課文講的是一位阿姨幫奶奶開門和媽媽鼓勵小護士扎針的事。從中，我知道了生活中如果能夠將心比心，人與人之間就會多一些寬容和理解的道理。
再我們的生活中，往往有些人學不會寬容和理解對方。就像這件事，是發生在我們身邊的，一次我坐公交車去奶奶家，正好在公交車上一位老人不小心地踩了一位年輕人的腳，隨後老人忙說：「對不起，不好意思！」而年輕人卻大聲嚷到：「你這個老頭，踩住我的腳說聲對不起就行了？我這雙鞋是名牌的，你說怎麼辦吧？老人聽了火了，便與他吵起來。我聽了年輕人的話心裡不住的想：我們每個人都有不小心的時侯，也會有老的時候，這個年輕人就不曾想過自己也會變老嗎？如果等他老的時候遇到這種事怎麼辦？如果這個年輕人能夠誠誠懇懇的說一聲：「沒關系。」那麼這件事也就會平息了，更會圓滿的畫上一個句號。
天我學了一篇課文，叫《將心比心》。課文講的是一位阿姨幫奶奶開門和媽媽鼓勵小護士扎針的事。從中，我知道了生活中如果能夠將心比心，人與人之間就會多一些寬容和理解的道理。
再我們的生活中，往往有些人學不會寬容和理解對方。就像這件事，是發生在我們身邊的，一次我坐公交車去奶奶家，正好在公交車上一位老人不小心地踩了一位年輕人的腳，隨後老人忙說：「對不起，不好意思！」而年輕人卻大聲嚷到：「你這個老頭，踩住我的腳說聲對不起就行了？我這雙鞋是名牌的，你說怎麼辦吧？老人聽了火了，便與他吵起來。我聽了年輕人的話心裡不住的想：我們每個人都有不小心的時侯，也會有老的時候，這個年輕人就不曾想過自己也會變老嗎？如果等他老的時候遇到這種事怎麼辦？如果這個年輕人能夠誠誠懇懇的說一聲：「沒關系。」那麼這件事也就會平息了，更會圓滿的畫上一個句號。
在生活中，我們會遇到這樣的事機會非常多。如果我們能夠寬容對方，那麼我們的生活就會多一架橋梁。也就會像歌中所唱的一樣：「只要人人都獻出一份愛，那麼世界將會變成美好的人間！」
讓我們學會寬容與理解吧！
讓我們學會寬容與理解吧！ ！ ！