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工商局幾天解決投訴

發布時間:2021-10-20 23:33:29

Ⅰ 工商所人家舉報的案件要在幾天內處理好

第十七條 工商行政管理機關應當自收到投訴、申訴、舉報、其他機關移送、上級機關交辦的材料之日起七個工作日內予以核查,並決定是否立案;特殊情況下,可以延長至十五個工作日內決定是否立案。

第五十七條 適用一般程序處理的案件應當自立案之日起九十日內作出處理決定;案情復雜,不能在規定期限內作出處理決定的,經工商行政管理機關負責人批准,可以延長三十日;案情特別復雜,經延期仍不能作出處理決定的,應當由工商行政管理機關有關會議集體討論決定是否繼續延期。

工商局接投訴後應該多長時間給處理意見

依據《國家工商總局受理消費者申訴暫行辦法》的規定,工商部門應當在60日內調解終結。經調解無法達成協議的,終止調解。

Ⅲ 投訴至工商局後,多少天開始處理

依據《國家工商總局受理消費者申訴暫行辦法》的規定,工商部門應當在60日內調解終結。經調解無法達成協議的,終止調解。

Ⅳ 工商部門受理投訴辦理多久告知消費者

隨著經濟社會的發展和消費維權工作的深入開展,特別是新《消法》的出台,工商行政管理部門處理消費者投訴現行的有關規定已不能完全適應形勢的發展變化。這主要表現在:

一是消費者投訴受理方式發生了明顯變化。工商行政管理部門受理消費者投訴的方式由接收來信來函和接待來人來訪為主,轉變為12315專用電話受理為主,
來人來訪、短消息平台、互聯網受理等方式為補充。二是新《消法》對於行政部門處理投訴的時限規定和告知消費者義務提出了新的要求,工商行政管理部門有關處
理消費者投訴的程序也需要相應調整,與上位法的規定保持一致。
「作為新《消費者權益保護法》的配套規章,《辦法》不僅便於消費者投
訴,降低消費者維權成本,還將便於基層一線執法,降低行政執法成本。」據市消委會負責人介紹,新出台的《辦法》將原有規定整合,把工商部門處理消費者投訴
的一般程序與簡易程序統一起來,進一步提高效能。同時進一步界定工商部門職責,明確規定受理投訴的條件、不予受理以及終止調解的各種情形。在規定工商部門
調解消費糾紛職責的同時,也明確了行政調解與司法訴訟、仲裁、消費者協會調解和人民調解等民事糾紛解決方式的關系,從機制上推動形成全社會消費維權的合
力。
按照《辦法》,消費者在投訴的時候應該有明確的被投訴人,有具體的投訴請求、事實和理由,可以通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315這個網站投訴平台這些形式去進行投訴。

「消費者通過信函、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明以下內容:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地
址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。」市消委會負責人介紹說,為及時維護消費者合法權益,《辦法》對各級工商部門處理消費者投訴的時
限、程序、告知義務,及受理投訴的條件、不予受理以及終止調解的各種情形予以明確。同時明確要求工商行政管理部門工作人員在處理消費者投訴工作中濫用職
權、玩忽職守、徇私舞弊的,依法給予處分。
隨著網路交易中的消費者投訴量不斷上升,網路商品交易及有關服務行為是否適應該辦法?《辦
法》規定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,向工商行政管理部門投訴的,依照本辦法執行。「消費者通過網路
與經營者進行商品交易及有關服務行為交易的,依然是消費行為,產生消費者權益爭議的同樣適用該辦法。」市消委會負責人解釋說。
六大規定
■7日內處理
最新的《辦法》中關於消費者投訴的受理日
期受到了很大關注。第十五條規定:有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人。同時,作了限定,一是符合
規定的投訴予以受理,並告知投訴人;二是不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
■提供雙方信息

《辦法》第十一條、第十二條規定,消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。此外,
消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地
址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
以上內容 是我在 大律師網 裡面看到的相關案例整理出來的解釋,希望對你有幫助

Ⅳ 向消協或者工商局投訴舉報,多久能給回應

你好 我就在工商局上班 我可以給你答復 消協就是在工商局辦公 你可以撥打12315投訴 至於時間問題 要看問題的復雜程度 謝謝

Ⅵ 工商局處理維權投訴要多久

7天內要給你答復

Ⅶ 工商局辦理投訴一般多久能出結果

工商部門核對無誤後一般會先做出行政強制措施通知,同時封存侵權產品。如果對方對強制回措施有異議,可答以在收到通知後的60個工作日內向作出行政強制措施通知的上級工商部門申請復議,或者在90日內直接到法院提起行政訴訟。因此,順利情況下,一般需要4個月左右才能出來結果。

Ⅷ 謝謝,投訴後工商局會要求他們多長時間處理完

對於消費者的投訴,工商部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定, 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。

Ⅸ 工商所接到投訴後幾日內處理,投訴,有何規定嗎

根據《工商行政管理機關行政處罰程序規定》第十七條 工商行政管理機關內應當自收到容投訴、申訴、舉報、其他機關移送、上級機關交辦的材料之日起七個工作日內予以核查,並決定是否立案;特殊情況下,可以延長至十五個工作日內決定是否立案。 第五十七條 適用一般程序處理的案件應當自立案之日起九十日內作出處理決定;案情復雜,不能在規定期限內作出處理決定的,經工商行政管理機關負責人批准,可以延長三十日;案情特別復雜,經延期仍不能作出處理決定的,應當由工商行政管理機關有關會議集體討論決定是否繼續延期。 案件處理過程中聽證、公告和鑒定等時間不計入前款所指的案件辦理期限。

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