『壹』 商場引導員是干什麼的
引導員就是要熟悉商場各個樓層,各個品類的位置,各個品牌的位置,及時告知顧客,還有及時引導顧客到他希望到達的地方,有些地方的引導員還有電梯服務員的功能...
『貳』 請問有做過政務服務中心引導員的嗎,具體工作性質是什麼,這個職位的工作怎麼樣,希望有詳細的解答
行政服務中心的引導員就是中心前廳的咨詢服務員,主要就是詢問來辦理業務人需要辦理什麼業務、處理什麼問題,然後再將群眾引導到相應的服務窗口,提高窗口辦事效率的工作人員。屬於客服崗位,性質是事業行政單位的合同制,這個崗位現在招聘的基本都是沒有正式編制的合同工,轉正能成為正式工但就是沒有編制。不過除了工資外還是有獎金拿的。工作本身也沒有壓力,就是站的時間比較長。不象窗口基本上班是坐的。我的一個朋友就在上海黃浦區行政服務中心社保窗口做的,我剛問了她,基本情況就這些,碼字不容易,望採納我的回答。
『叄』 陸特引導員是干什麼
第一:站在銷售店出入口處第二:詢問客戶來意和尊稱第三:引導客戶入店 引導員是廣豐的模式。跟你說引導員經常說的幾句話你就知道了「您好。歡迎
『肆』 銀行網點業務引導員是做什麼的
就是每次你去銀行辦理業務,銀行的門口會有一個人問你辦什麼業務,然後告訴你去抽號,或填寫什麼樣的憑證,或到幾號窗口辦理等。說的簡單點兒就是在前邊做業務分流的。便於銀行提高效率。
『伍』 什麼是社保局引導員
社會保引導員是:為前來辦事人員服務,在綜合業務大廳設立業務引導員,一般由業務素質精湛的骨幹擔任。提供咨詢,向辦事人員解答宣傳社會保險的有關政策法律法規;告知與社保業務相關單位的具體辦事地點,引導辦事人員到相關科室及業務窗口辦理業務;指導協助辦事人員填寫有關表格;安排老弱病殘的辦事人員優先辦理業務。
『陸』 什麼是引導員
1、在台席外為客戶提供走動服務,微笑大方迎送客戶,主動上前詢問客戶,及時了解客戶的需求,解答客戶有關業務問題和受理流程的咨詢:
(1)主動咨詢客戶需求,對客戶辦理業務所需資料進行初步審核,避免客戶因資料不齊而在營業廳耗時等待,承擔業務辦理前移的功能。
(2)對需要到台席辦理的業務的用戶引導到相應的台席進行業務辦理;及時疏導前台的客戶,
保持台席前通暢,不擁堵,在營業現場發揮協調、疏導、分流的作用,保持營業現場井然有序。
(3)解答客戶的簡單咨詢,對於需要詳細解釋的問題,應將客戶引導至咨詢台席,由咨詢
員或是值班長負責解答。
2、業務分流:對可以通過自助渠道進行受理的簡單業務進行分流,指導客戶進行相關業務辦理的操作;
3、業務宣傳:適時的根據客戶的實際情況,有針對性的做好業務宣傳與推薦工作,
主動向客戶介紹、推薦產品或服務,當好客戶參謀,引導客戶合理消費。
4、主動關懷:主動關懷正在等候的客戶,提供「一杯水服務」。
5、承擔廳營業廳內自助設備、體驗營銷平台、的客戶引導、演示工作,引導員須熟練掌握廳內自助設備、體驗平台的操作,在引導過程中,對於可在自助區域辦理的業務必須引導客戶至自助區辦理,並指導、幫助客戶正確的使用和操作;主動向客戶展示廳內體驗設備並指導客戶使用和操作,同時收集顧客體驗後的反饋意見,每日匯總當日收集到的問題給值班長,並提出合理的改進建議。
6、做好營業廳的窗口宣傳工作,包括:宣傳單頁、宣傳冊、宣傳欄、觸摸屏等內容及時更新、補充、整理,負責營業現場的音樂、宣傳影碟、電視機的正常播放。
7、維持營業廳的現場秩序,引導客戶前往相應的台席辦理業務,維護客戶受理業務時排隊的隊伍,將台席上等待較多的的客戶引導至等待人數較少的台席上。
8、協助營業廳經理、值班長疏導投訴客戶,調解客戶糾紛,及時答復客戶意見
9、配合值班長做好現場的硬體走動管理,廳內各項硬體設施如出現故障應即時上報值班長聯系相應代維人員維修,並做好《營業組件檢查表》的登記。
10、做好營業廳現場衛生環境的維護工作,遇到垃圾應及時叫保潔員清理,在保潔員無法及時到場的情況下應主動即時清理
11、每天早班開門前8:00應完成的工作:將現場的宣傳單、報紙補充,整理完畢;所有自助設備都要開啟並調為運行中的狀態;天氣預報應更換為當天的指數;便民傘、備用金應做好交接記錄。
12、早、中、晚班會前引員應將營業員卡箱都准備好,下班後全部入庫!
13、引導員交接班時必須雙方當面清點備金、便民傘、借條、押金,確認無誤後簽字
14、下班後引導員應將現場所有的設備電源關閉,避免安全隱患發生。台席的終端電源由上台的營業員關閉,引導員\值班長負責檢查。
『柒』 產品引導員是什麼
就是導購員,
『捌』 武警,什麼叫引導員
這個我來回答你。
第一:我基本可以確定,這不是一個正式的兵種,也不是一種正式的稱謂,只不過是不正規的叫法。
第二:武警中基本上沒的聽說這個詞,我想你問絕大多數武警都不會知道。當然不排除個別專業中,有這個專用的名詞,畢竟武警的專業還是太多,消防、森林、黃金、工程、內務等各種專業相差太大。
第三:實際工作中,有這樣的一個工作。比如召開一個大型會議,各單位的領導都要過來,這樣報到的時候會同時出現很多車,一般的話,會安排一些戰士當引導員,導調相應的車輛進入相應的位置,或等領導下車後導調車輛停到停車場去。同時還有相應的人員帶下車的領導進他的客房,放置行李等。
第四:不排除武警中,個別特殊專業中有其它的「引導員」這樣一個專業。但絕對不是一個普遍的名詞,大多數人都不知道這個詞。
『玖』 引導員是做什麼的
引導員是指引導並引路指引遊客的人。引導員在各類場所的場外、場內或門口處,通過發傳單、舉廣告牌、派發贈品、調研等各種宣傳渠道,將客人吸引,加以溝通增強客戶的興趣,促使客戶進入目標地點。
引導員也叫做促銷員,促銷員一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。引導員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店,以便制訂更好的經營和服務的策略,刺激製造商生產更好的產品,以滿足消費者的需求。
引導員要求口才較好、和顧客溝通能力強、反應敏捷、事業心強、形象健康、個別的商品促銷員要有相關的產品知識、其他的要求倒不是很重要。
(9)工商局引導員是什麼擴展閱讀:
引導員的工作職責:
1、對照執行營業員一日行為規范、服務規范和櫃台紀律,服從上級領導的各項工作安排,並接受上級的監督檢查,認真完成部門下達的銷售指標,並力爭超額完成任務;
2、嚴格遵守企業規章制度和服務規范,接待顧客使用普通話和禮貌用語,做到主動、熱情、耐心、周到地接待每一位顧客;
3、對本櫃商品的品名、單價、規格、質地、產地、性能、使用和保管方法等要了如指掌,當好顧客參謀,掌握商品知識及銷售技巧,熱情回答顧客提出的各種問題,促進商品銷售,介紹商品時應實事求是,不得做出抵毀其他品牌的行為;
4、維護櫃台、貨架的商品陳列,做到整潔、豐滿、美觀,商品的配件搭配要得體、大方,新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置,對顧客造成視覺沖擊,從而激起顧客的購買慾望,方便顧客挑選購買;
5、做好櫃台內外環境、商品衛生,注意個人衛生,保持儀容儀表整潔,化妝要適度,上班時間統一著裝、佩戴工號牌,始終以精神飽滿的形象氣質展現在顧客面前;
6、定期將所負責的品牌樣機給予更換,確保樣機無磨損,樣機銷售後要及時予以打包並做好商品的清潔工作;同時要確保所負責品牌品種的合理庫存,每月對每個品種都積極促銷,力爭使商品動銷率達100%,避免不合理庫存長期壓庫;
7、實現銷售後,認真、清晰地填寫好送貨安裝服務單(確保倉庫能及時准確的發貨),並陪同顧客到服務台登記送貨、安裝;
8、認真執行牌價卡和采價要求,遵守物價管理,規范填寫商品牌價卡,按要求執行采價制度,對周邊地區同類商品的價格、品種、質量、產地等要了如指掌,並及時反饋部門經理或管理員。