城市社區公共服務公眾滿意度調查

『壹』 社區第三方滿意度調查包括哪幾方面

社區的物業第三方滿意度調查包括：整體滿意度、人員滿意度度、社區綠化、公共設備設施維護、清潔衛生、投訴處理滿意度等。之前上書房信息咨詢有來過我們小區做物業第三方滿意度調查，基本上就是調查這些內容啦。

『貳』 群眾滿意度調查可設置哪些內容具體設計什麼問題

人民群眾的滿意度是衡量公安工作好中差的「分水嶺」、「試金石」，也是各級公安機關為之奮斗的終極目標。因此，筆者結合公安工作實際，就如何提升人民群眾的滿意度談點粗淺看法。一、認識上再提高，打好一場解放思想的「攻堅戰」。增強人民群眾的安全感、提升人民群眾的滿意度是公安工作的出發點和落腳點，是一項「永不竣工」的民心工程，誰認識超前、謀劃早、動作快、做好了群眾工作，誰就掌握了新時期、新形勢下公安工作的主動權。公安機關多做一份群眾工作，社會就少一份維穩壓力；多贏得一份群眾支持，就多一份維穩力量。公安民警應把群眾利益放在高於一切的位置，打一場思想認識層面的「攻堅戰」，真正將「人本警務」理念內化於心、外化與行，把服務群眾作為永恆價值追求，讓執法為民、服務為民的要求轉化為自覺行動，把各項警務活動的出發點和落腳點放在讓群眾滿意上，從「小事」、「小案」、「小節」、「小糾紛」、「小隱患」抓起，細中見精，以少積多，以小至大，不斷凝聚民心民力，積累平安和諧。二、作風上再轉變，實現一次求真務實的「大轉彎」。深入推進「民心警務」，強調工作態度、工作理念、工作作風的轉變。所謂「小事」、「小案」、「小糾紛」、「小節」關系人民群眾能否安居樂業這個「大民生」，關系老百姓的事，只有肯去，再難的事也能好；不去，再容易的事也不好，做好老百姓關心的事情，讓老百姓滿意和高興，關鍵在作風和態度。公安機關務必克服工作作風不夠扎實、工作態度不夠端正的問題，嚴防「創人民滿意」活動流於形式、弄虛作假現象的發生，堅決杜絕對群眾利益麻木、麻痹的行為。應進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，結合深入推進「司法公信年|」、市局社區「五四二」工作思路、「民心警務」，把「人本警務」的理念和工作方法貫穿於各項公安工作之中，把每起案件的、每件事情的處理都當作服務群眾、促進和諧的具體實踐，探索建立長效機制，真正實現形式與內容的有機統一。三、素質上再提升，上好一堂自我完善的「補習課」。新時期人民警察必須以更高標准要求自己，不斷加強政治理論和業務知識的學習，自覺向書本學、向實踐學、向先進經驗學，做到任何有利於工作開展的方法、有利於群眾利益的舉措，都可以拿來借鑒、都可以傳承創新，通過學習不斷積累工作經驗和技巧，不斷提升自身素質。應勤於思考研究，認真領悟「思路決定出路，包袱也能成為財富」的道理，多一些思路謀劃，少一些畏難抱怨，在工作的「結合點、切入點、著力點和突破點」上多下功夫，重謀劃、重實干、重落實。學會「十個指頭彈鋼琴」，分清工作主次和輕重緩急，吃得透上情，摸得准下情，協調開展好各項工作。切實增強執行力，在增強群眾安全感、提升群眾滿意度上「多考慮、發猛力、下狠手、出實招」，認真研究深層次的矛盾和問題，真正做到「在感情上親民，在職能上護民，在管理上惠民」。四、措施上再強化，下好一盤全面推進的「先手棋」。進一步優化服務。做到及時接警，規范處警，加強對110報警當事人的及時跟蹤回訪。對關系群眾切身利益的侵財案件，各科所隊長第一時間趕赴現場，細致勘查現場，組織警力全力偵破。戶籍、外事、交管等窗口單位簡化事程序，提高事效率，做好「微笑式、一站式」服務，推行登門送證、上門服務活動，邀請事群眾填寫開門評警調查表，發放警民聯系卡，徵求他們對公安工作的意見建議。進一步提升打擊效能。堅持做大做強公安主業，群眾最痛恨什麼犯罪，就重點打擊什麼犯罪；哪裡治安問題突出，就重點整治哪裡。狠抓影響群眾安全感和侵害群眾切身利益的「小案件」的偵破工作。切實落實好新型巡邏防控體系，堅持警力跟著警情走「貓鼠同步」原則，根據轄區易發案地點動態布警，最大限度擠壓違法犯罪活動空間。嚴格執行見警率、盤查率、處置率、破案率、抓逃率、滿意率和案件下降率等「七率」巡控標准。扎實做好案件回訪工作。重點做好對未破案件受害人的回訪工作，通過面對面與案件受害人溝通交流、安撫解釋，消除當事人對公安機關的不滿情緒，最大限度爭取他們的理解和寬容。進一步規范執法案。堅持精細化管理、常態化使用，用足用好案區，真正實現從強制入軌轉變為民警的自覺行動。實行執法活動、執法場所全程錄音錄像，推行音像證據隨案移交的雙軌模式，以網上實時監督為契機，強化對執法案的全方位、全過程監督。創造性推進「三訪三評」開門評警活動。開展「愛心」活動，每名民警結對幫扶一名留守兒童或貧困、失足青少年，真正實現「幫助一個人，溫暖一個家庭，影響一片群眾」的法制效果、社會效果的統一。推出固定電話溫馨小貼士，把民警的電話號碼印製成精美小貼士，由民警走訪時粘貼到群眾家中的固定電話上，提示群眾有事及時和民警聯系；深入推進「一區一警一村一警」活動，突出重點人員、涉案群眾、貧困家庭、孤寡老人、留守兒童等重點對象，每周集中走訪一次，幫扶困難群眾，解決治安難點、亂點問題，為人民群眾創造良好的社會治安環境，真正提高安全感和滿意度。

『叄』 創建國家衛生城市 群眾滿意度調查怎麼確定調查人數

市場調查中確定樣本量通常的做法是：
1、通過對方差的估計,採用公式計算所需樣本量,
2、用兩步抽樣,在調查前先抽取少量的樣本,得到標准差S的估計,然後代入公式中,得到下一步抽樣所需樣本量n；
3、如果有以前類似調查的數據,可以使用以前調查的方差作為總體方差的估計.
4、根據經驗,確定樣本量,
5、如果以前有人做過類似的研究,初學者可以參照前人的樣本.
6、如果是大型城市、省市一級的地區性研究,樣本數在500-1000之間可能比較適合；而對於中小城市,樣本量在200-300之間可能比較適合；如果是多省市或者全國性的研究,則樣本量可能在1000-3000之間比較適合.
7、作為一個常識（主要是為了顯著性檢驗）,要進行分組研究的每組樣本量應該不少於50個.
8、通過試驗設計所作的研究,可以採用較小的樣本量.如產品試用（留置）調查,在經費有限的情況下,可以將每組的樣本量降低至30個左右,最好每組在50以上.
有些復雜，你可以看看往年的類似樣本抽取數量！
如果需要執行可以聯系匯調研，出具專業的調研方案，確定最終的調查樣本量

『肆』 如何評價公共服務對象的滿意程度

當今世界，機遇與挑戰並存。為了順應「建設服務型政府」的時代浪潮，各國政府紛紛將目光聚焦於不斷地改進並完善自身的公共服務職能之上，全身心地致力於打造一個現代意義上的高效、公平、透明、問責、以人為本的新型政府。有鑒於此，筆者為應對「建設服務型政府」這一項劃時代的挑戰而提出了一條新穎的思路。以「公共服務的服務對象滿意度」為本文的視角和切入點，依循著公共領域內所隱藏著的服務價值鎖鏈的指引，同時在滿意度所蘊含著的鏡面效應之下，筆者全面、深入地探索了經由服務對象對公共服務的滿意通向社會公眾對政府的信任與信心的路徑。 本論文由五部分組成。第一部分主要介紹了本文的研究目的、意義、方法、框架，以及對論文所涉及的一些相關理論與概念進行了一番梳理與總結，提出並且界定了「公共服務的服務對象滿意度」這一本文的核心概念；第二部分中，筆者建構了本文的公共服務的服務對象滿意度模型。首先從私人領域內的顧客滿意度模型入手，筆者分別地介紹了瑞典、美國、歐洲以及中國的顧客滿意度模型框架。再選取其中最著名的美國顧客滿意指數(ACSI)為典型，深入地剖析並解讀了這一模型。遵循著「先解構後建構」的內在邏輯思路，筆者建立了公共服務的服務對象滿意度模型：第三部分主要介紹了國外公共服務滿意度的指標內容。在參考了大量西方各國公共服務領域內顧客滿意度與市民滿意度的調查報告以及相關資料的基礎上，筆者歸納出了服務質量、服務態度、服務效率與公共價值這四大類滿意度指標；第四部分在分析了各級各類滿意度指標的必要性與主要內涵的前提下，筆者設計並建立了本文的公共服務的服務對象滿意度指標體系(CQEV)。其中，公共服務的服務對象滿意度為唯一的一級指標，態度、質量、效率與公共價值為四個二級指標，此外還包括了八個三級指標以及若干個四級指標；第五部分中，筆者進一步地論述了本文的公共服務的服務對象滿意度保障機制，主要涉及了以下四個方面：服務對象滿意與公務員滿意的互動、服務對象滿意與公共組織以及公務員績效評估相掛鉤、公共服務承諾制、「一站式」公共服務。

『伍』 如何提高公共服務群眾滿意度測評工作

利用家長開放日，開展「小手拉大手，文明創建我踐行，遵紀守法我先行」的普專法宣傳教育調查問卷屬，向家長們宣傳國家根本大法《憲法》，讓家長們了解十八屆四中全會的主題，法治宣傳日的時間，了解對孩子加強法制教育的必要性的認識，以及徵求家長在普法宣傳教育方面對學校的意見和建議等。

結合治庸問責、電視問政，組織教師認真學習《武漢市中小學教師違反職業道德行為處理辦法實施細則（試行）》（武教規【2014】2號）和《武漢市中小學教師職業道德考核辦法(試行)》（武教規【2014】3號）文件，做到兩項規定每人人手一份，結合違法違規的案例分析，強化教師依法執教的法律意識，通過不同形式的學習活動，老師們紛紛表示：恪守原則，守住底線，設身處地為學生著想，爭取做一名學生歡迎的好老師，做一名符合時代需要的教師。

大隊部也在近期利用國旗下講話、辦小報、小志願者宣傳法律知識等教育活動，向同學們宣傳交通安全等方面的法律知識，使學生明白要做知法守法的小公民。

『陸』 地方政府公共服務提供與公眾滿意度方面研究的目的和意義分別是什麼

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『柒』 什麼是社會公眾安全感，滿意度調查

社會公眾安全感是人們對社會安全與否的認識的整體的反映，它是由社會中個體的安全感來體現的，安全感是反映社會治安狀況的重要標志之一，也是衡量社會運行機制和人們生活安定程度的標志。

滿意度調查是顧客認為供應商已達到或超過他消費預期的一種感受調查。根據滿意度調研關注點和解決問題不同，滿意度調研技術歸為10代。第1代到第10代的滿意度調研技術，適用不同類型、不同發展階段企事業單位需求。循序漸進採用有針對性技術級別，可顯著有效地管理和提升服務水平。

(7)城市社區公共服務公眾滿意度調查擴展閱讀：

社會公眾安全感提升方法

1、維護社會穩定、平安，為人民群眾提供安定、舒適的工作、生活環境，這是提高人民群眾滿意度的基礎。社會平安是重要的民生問題，也是最基本的發展環境。

2、加強隊伍建設，公正執法、文明執勤，維護社會公平、正義，這是提高人民群眾滿意度的關鍵。公平正義是和諧社會的基石，是社會主義制度的本質特徵。

3、優化服務質量，提升服務水平，這是提高人民群眾滿意度的重點。近年來，隨著經濟發展和人民群眾生活水平的提高，公共需求呈現出增長迅速、主體多元、需求多樣的特點。

4、接訪納諫，提高矛盾化解率，解決群眾信訪問題。這是提高人民群眾滿意度的重要手段。接訪納諫，提高矛盾化解率，解決群眾信訪問題。這是提高人民群眾滿意度的重要手段。