工商局消費保護

『壹』 投訴工商局跟投訴消費協會有什麼區別

向工商局投訴與向消費協會投訴的區別：
工商局是國家行政機關，有行政執法權及執法人員、執法經費等；而消協屬於依法成立的社會組織，辦公一般掛靠在工商局，沒有法律賦予的執法權，無論從權力、人力、物力、財力等方面，遠比不了工商部門。
而消費者協會是保護消費者合法權益的社會組織。其履行職責屬於公益性的。

『貳』 遇到消費糾紛，連工商局都不能處理的應該找誰

保留證據，然後向復仲裁製機構申請仲裁，如果問題依然沒有得到有效解決，你可以向當地人民法院提起訴訟。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

(2)工商局消費保護擴展閱讀

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十條

消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。

屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

『叄』 工商局處理消費者投訴辦法有哪六大新規

市場監管部門處理消費者投訴的六大新規分別是七日內處理消費者投訴、投訴需提供雙方信息、七種投訴不受理、投訴適用網路購物、60日內終結調解、消費者可自選管轄部門。

一、七日內處理

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》中第十五條規定：有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。同時，作了限定，一是符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；二是不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

二、投訴方提供雙方信息

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條、第十二條規定，消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。

三、七種投訴不受理

1、不屬於工商行政管理部門職責范圍的；

2、購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

3、已有工商行政管理部門組織調解的；

4、消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

5、法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

6、消費者知道自己權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

7、不符合國家法律、法規及規章規定的。

四、投訴適用網路購物

根據《投訴辦法》第二條規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，向工商行政管理部門投訴的，依照本辦法執行。網路交易中產生消費者權益爭議的同樣適用該辦法，發生消費糾紛，消費者可以根據投訴辦法進行投訴。

五、60日內終結調解

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條規定，有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起60日內終結調解；調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在60日內。

六、自選管轄部門

本著「方便消費者」的原則，《投訴辦法》明確了消費者根據實際情況，可以自主選擇管轄部門，收到投訴的工商行政管理部門按照首辦責任的原則處理。

『肆』 工商局維修消費權利的法律是什麼啊

你這個案件屬於民事糾紛，不歸工商管。除非你購買了假冒偽劣傢具，那麼工商部門才能進行處罰和勒令賠償。你這個情況到法院打官司是正確的解決辦法。

『伍』 工商局處理消費者經濟糾紛問題嗎

1，工商局處理消費者經濟糾紛,。
2，工商局承擔監督管理流通領域商品質量責任，組織開展有關服務領域消費維權工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作，保護經營者、消費者合法權益。
3，工商局主要職責如下：
（1）負責市場監督管理和行政執法的有關工作，起草有關法律法規草案，制定工商行政管理規章和政策。
（2）負責各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊並監督管理，承擔依法查處取締無照經營的責任。
（3）承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任，負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。
（4）承擔監督管理流通領域商品質量責任，組織開展有關服務領域消費維權工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作，保護經營者、消費者合法權益。
（5）承擔查處違法直銷和傳銷案件的責任，依法監督管理直銷企業和直銷員及其直銷活動。
（6）負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除限制競爭方面的反壟斷執法工作（價格壟斷行為除外）。依法查處不正當競爭、商業賄賂、走私販私等經濟違法行為。
（7）負責依法監督管理經紀人、經紀機構及經紀活動。
（8）依法實施合同行政監督管理，負責管理動產抵押物登記，組織監督管理拍賣行為，負責依法查處合同欺詐等違法行為。
（9）指導廣告業發展，負責廣告活動的監督管理工作。
（10）負責商標注冊和管理工作，依法保護商標專用權和查處商標侵權行為，處理商標爭議事宜，加強馳名商標的認定和保護工作。負責特殊標志、官方標志的登記、備案和保護。
（11）組織指導企業、個體工商戶、商品交易市場信用分類管理，研究分析並依法發布市場主體登記注冊基礎信息、商標注冊信息等，為政府決策和社會公眾提供信息服務。
（12）負責個體工商戶、私營企業經營行為的服務和監督管理。
（13）開展工商行政管理方面的國際合作與交流。
（14）領導全國工商行政管理業務工作。
（15）承辦國務院交辦的其他事項。

『陸』 我的消費者權益去哪能得到保護

工商局或工商所

『柒』 工商局消費者權益保護科和消協哪個更好

可以向兩方同時尋求幫助。

『捌』 工商局就向著顧客，誰來保護我們商家的合法權益呢特價商品不退不換，只因顧客自己不喜歡了就要來換，不

對經營者不公，呼籲國家能公正公平。

『玖』 工商局消保科職權是什麼

保科職責

受理消費者在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵害的投訴和申訴。

受理對侵害消費者權益、制售假冒偽劣及其他經濟違法違章行為的舉報。

受理農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料等方面的投訴、申訴、舉報。

調解消費者與經營者發生的消費者權益爭議。

查處侵害消費者權益和制售假冒偽劣商品的案件。

提供工商行政管理法律、法規和規章的咨詢服務。

統計、分析、整理業務數據和資料，提供市場監管和行政執法的有關信息。

依照工商行政管理機關業務職責分工，分流應由機關內部其他部門處理的有關申訴、舉報，移交由其他部門處理的有關申訴、舉報。

負責本科業務目標考核。

完成領導交辦的其它工作。

(9)工商局消費保護擴展閱讀：

國家工商總局積極指導各地工商部門繼續深入開展打擊侵權假冒工作，取得了顯著成效。

積極推動行政執法和刑事司法銜接工作。總局積極參與全國雙打辦《關於做好打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作中行政執法與刑事司法銜接的意見》的起草、復核和送審工作。

認真做好與公安部、最高檢《關於工商行政執法與刑事司法銜接配合若干問題的意見》的起草工作，積極配合公安部做好有關雙打文件的修改工作。

強化流通領域商品質量監管工作。總局研究制定《關於落實〈貫徹實施質量發展綱要2012年行動計劃〉任務分工的意見》，明確工作責任和任務分工，切實抓好落實工作。

制定並印發《流通領域商品質量監測辦法》，進一步明確了流通領域商品質量監測的范圍和性質，規范監測工作基本程序，對檢測結果的利用和處理方式、信息發布規范、分析報告的利用等工作提出具體要求，統一制定了監測工作相關文書表格參考式樣，為各地工商部門規范開展監測工作提供了制度保障。