1. 跨境電商綜合服務平台需要設哪些部門
跨境電子商務（cross-boarder electronic commerce）指的是電子商務應用過程中一種較為高級的形式，是指不同國家或地區的交易雙方通過互聯網以郵件或者快遞等形式通關，將傳統貿易中的展示、洽談和成交環節數字化，實現產品進出口的新型貿易方式。當前主流的跨境電子商務模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種，主要區別如下表所示：
B2B模式下，企業通常是線上發廣告和信息，先下成交和通關，本質上還屬於傳統貿易，目前已經納入海關一般貿易統計。而B2C模式下，企業直接面向廣大消費者，主要銷售個人消費品，主要通過航空小包、郵寄和快遞等物流方式，目前大多未納入海關登記。我們通常所說的小額跨境電子商務主要包括B2C和C2C兩種模式。
一、我國跨境電子商務發展現狀
在2008年全球金融危機的大背景下，加之人民幣升值和勞動力成本持續上升的影響，我國傳統的外貿行業遭受很大的打擊，進出口增速明顯下跌，很多外貿企業尤其是中小外貿企業紛紛倒閉，與此形成鮮明對比的是，跨境電子商務因為具備中間環節少、價格低廉和利潤率高等優點還呈現出良好的發展勢頭。其中的原因分析如下：
傳統外貿出口，一般包括「中國工廠-中國出口商-外國進口商-外國批發商-外國零售商-外國消費者」6個環節。這種模式下，外貿中的最大份額的利潤被流通中介獲得，例如，一個在義烏市場售價為1元的鑰匙扣，出口到澳大利亞後的售價將達1澳元（約合5元人民幣），其中的4元除去物流費用後都被中間商所得。引入跨境電子商務後，出口環節可以簡化為「中國工廠-外國零售商-外國消費者或者進一步簡化為「中國工廠-外國消費者」 ，繞開很多外貿中間商，一方面出口商品的價格可以進一步下降，提高我國商品在國外市場的競爭力，另一方艾瑞統計數據顯示，2012年中國跨境電商進出口交易額為2.3萬億元，同比增長32.0%，艾瑞預測，在全球電商快速發展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規模將持續高速發展，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大 [2]。
另外，我國政府非常重視跨境電子商務的發展，目前，除了第一批跨境電商試點城市上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個城市之外，廣州、深圳前海以及青島也相繼獲批了跨境電子商務試點城市。2014年國家關於跨境電子商務的一系列措施將會逐步落地，今年會有更多條件合適的城市申請跨境電商試點。
雖然我國跨境電子商務發展呈現出非常好的形勢，甚至有很人大膽預測，跨國貿易的電商巨頭有可能在中國出現，但是我們要清楚意識到，我國跨境電子商務的發展還處於初級階段，存在的問題還不少。
二、我國跨境電子商務的制約因素及應對策略
1.跨境物流發展滯後
跨境電商主要以零售為主，金額小、體積小、頻率高是其普遍特點，一般不大可能採用傳統集裝箱海運的方式運輸，主要的物流模式包括：國際小包和國際快遞、B2C外貿企業聯盟集貨、B2C外貿企業自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲5種方式，其中國際小包和國際快遞是最簡單直接的物流方式，國際小包的特點是資費便宜，但是運送時間長，國際快遞比國際小包運送時間短，但是運費較高；B2C外貿企業聯盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產生規模效益，可以有效降低運輸成本，由於聯盟內部的管理難度問題，多以自身集貨為主；使用第三方物流，跨境電商可將有限的精力放在主營業務上；海外倉儲模式由於需要在海外存貨，可以有效提高發貨速度，但是如果貨物滯銷所帶來的成本會顯著增加。跨境外貿的發展速度如此之快，國際物流發展還沒有跟上節奏，勢必會帶來很多隱患，因為物流不僅直接關繫到跨境電商的交易成本，還關繫到買家對賣家的滿意度、購物體驗和忠誠度。
2.通關手續不夠簡化
盡管基於互聯網的信息流動暢通無阻但是跨境貨物流動並不自由，通關』是跨境電商面臨的一個共同難題。「額度小」、「頻率高」是跨境電子商務的優勢，「額度小」決定跨境交易難以走集裝箱；「頻率高」意味著復雜漫長的傳統外貿出口程序不適合跨境電子商務，再加上部分跨境電商的法律意識不強，為了逃避關稅，往往以「樣品」、「禮品」方式通過香港郵政小包、UPS等國際物流公司直接發給國外的買家，通關快，手續比較簡便，同時可以避免交稅。
針對這個現象，海關總署出台了更為嚴格的政策：個人進口稅額的臨界點由500元降低為50元，超出50元的，要辦理退運手續或者按照貨物規定辦理通關手續，相比之下，個人郵寄物品的免稅額度縮小了近十倍，這就意味著原來越多的跨境交易需要進行申報，其間一系列繁瑣的手續及費用的支出常常成為消費者和網上賣家嚴重的經濟負擔，此外，因申報不合格而使商品滯留在海關而使消費者無法收到的現象也時有發生。
3.結匯不易
根據我國現行政策，國外買家支付的款項只能通過個人儲蓄賬號結匯，但是我國限制個人結匯每年最高為5萬美元，導致一些出口企業借用親屬賬戶進行結匯或者通過地下錢庄將外匯兌換成人民幣，還有一種方式是通過第三方服務商，外貿企業在香港等離岸地區注冊一個離岸賬戶把外匯轉匯給服務商的離岸賬戶，然後服務商在國內按當日匯率把外匯轉化為人民幣給外貿企業，無論哪種結匯方式，都不算是正規的渠道，存在極大的風險。 4.支付安全問題明顯
跨境電子支付服務涉及企業、個人、銀行及第三方支付平台等多個個體，典型的跨境電子支付服務方式主要包括網上銀行支付服務系統和第三方支付平台參與的電子支付服務。網上銀行支付服務系統主要用於B2B這種大額的交易方式，由於款項和收貨有前後，很有可能會給交易一方帶來貨款兩失的可能性，通過第三方支付平台，款項還是先支付到第三方，對於買賣雙方都會比較公平，但是由於交易周期性，第三方平台很有可能會存在大量資金沉澱，如果資金管理出現問題，或者是系統出現故障導致信息丟失都會給交易各方帶來重大損失，另外，無論哪種支付方式還存在一個共同的風險，網路支付信息被非法盜取帶來的損失[3]。
5.退繳稅制度匱乏
目前，跨境電子商務主要以快件的方式，無法提供報關單，因而大部分賣家沒有辦法繳稅，同時也享受不到出口退稅的好處。另外，跨境電子商務是通過網路等信息交流平台來進行的，這就使得稅務機關難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的管控手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的可能性，加之稅收領域現代化征管技術的嚴重滯後，都使依法征稅變得蒼白無力。
6.部分跨境電商信用不足
跨境電子商務是基於網路的虛擬模式，由此產生的參與者信用不確定性已經成為電子商務發展中的桎梏。再加上我國的電商缺乏法律意識，假冒偽劣商品時有發生，因為侵犯知識產權而被海關扣留的仿牌產品事件略見不鮮，甚至有很多國外客戶有內心裡有些排斥「中國製造」，帶來了惡劣的影響遠遠，較之國內電子商務，信用問題對於跨境商尤為重要，因為交易雙方來自不同國家，有著不同的文化背景和地區差異，信用往往是吸引客戶駐足的決定性因素。
7.專業人才欠缺
跨境電子商務人才是復合型人才，應具備英文網店管理、在線英語交流、海外網路營銷策劃及執行、搜索引擎優化，海外客戶需求分析等應用能力，同時了解國際支付方式、國際物流工具、國際貿易常識、跨文化交流等知識，熟悉相關法律法規。然而，跨境電子商務屬於新興產業，本身人才存量不多，有經驗的跨境電子商務人才更是少之又少，同時，高校與社會培訓機構來不及對電子商務人才的培養與培訓進行調整，故產生巨大的人才缺口。
三、我國跨境電子商務發展的建議
1.對於國家的建議
針對上述物流、通關、收匯及退繳稅等問題，國家應該積極研究、制定出相應的政策，讓廣大的跨境電商從根本上得到保障。
目前，政府已經出台很多很好的政策，部分試點城市開始建立跨境電子商務產業園，在園區內通過「分送集報」的方式，提高企業的物流效率，通過海關、國檢、外匯管理等部門的信息化共享平台使規范化的國際收支申報與結匯成為可能，並使進駐園區的企業可以享受出口退稅的政策優惠，為跨境電子行業的發展搭建了非常好的平台。但是目前跨境電子商務產業園區的設立僅限於跨境電子商務試點的幾個城市，對於其他同樣有需求的城市來說，報關、物流、收付匯還存在很多難題。
2.對於企業的建議
針對信用不足問題，首先要增強跨境電商企業的法律意識，應當加強自身實力建設，努力培養自己的品牌，加快學習國際法律法規的進度，逐漸避免因為知識產權侵權和假冒偽劣商品給國外的消費者帶來不好的印象，減少給雙方帶來損失。
3.對於學校的建議
加快力度，培養跨境電子商務專業人才，通過校企合作、學校內部合作，為社會培養適時可用的人才，關於培養模式，有部分院校已經在嘗試，我們可以借鑒一下，例如，針對跨境電商是新興行業，目前還沒有成熟的教材，各大高校可以整合現有資源，讓不同專業的老師進行配合，進行模塊化教學，同時搭建校企合作的平台，讓學生可以有實踐的機會，同時為企業輸送人才，最終達到共贏。
2. 什麼是跨境貿易電子商務服務平台
跨境貿易電子商務服務平台也簡稱「E貿易」，指的是為了解決國家目前快件郵件跨境電子商務中出現的通關、結匯、退稅、產品安全及徵信等系列問題。
目前，國家從全國多個城市甄選出了「跨境貿易電子商務服務」試點城市，其中包括上海、杭州、鄭州、寧波、重慶等，河南鄭州是全國唯一一個綜合性「E貿易」試點城市。
3. 目前跨境電商哪個平台好點
你好！很高興回答你的問題。
第一個：速賣通
速賣通作是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平台，適合一些中小企業批發零售，拓展利潤空間而全力打造的融合訂單、支付、物流於一體的外貿在線交易平台。
速賣通後台操作中英文版簡單整潔，非常適合新人上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社區和客戶培訓傳統，通過社區和阿里的培訓，跨境新人可以通過速賣通快速入門。
但目前速賣通逐漸取消了個人賣家，必須是有營業執照，品牌的企業才能入駐，每個品類還要交一定的保證金，對個人賣家來講操作上有一定難度了。
第二個：亞馬遜
作為全球電子商務鼻祖，亞馬遜對於整個世界的影響力是巨大的，中國外貿人選擇跨境B2C平台首先認識的也是亞馬遜，那時候也還沒有速賣通等其他新興平台。
亞馬遜對於賣家的要求是比較高的，比如產品品質、品牌等方面的要求，手續也比速賣通等平台復雜。新人注冊亞馬遜賬號以後，後期收款的銀行賬號需要是美國、英國等國家。對於成熟的亞馬遜賣家，最好先注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司，然後申請聯邦稅號。
亞馬遜在操作上還是有一定難度，主要是對賣家要求高，但同時銷量也是會不錯。
第三個：eBay
eBay在線交易平台在全球范圍內擁有1.2億活躍用戶，以及4億多件由個人或商家刊登的商品，其中以全新的「一口價」商品為主。eBay提供個性化購物體驗，並通過移動應用程序實現消費者與全球商品的無縫鏈接。PayPal在全球范圍內擁有超過1.32億活躍用戶，服務遍及全球193個國家及地區，共支持26種貨幣付款交易。
對於eBay的選擇，應該有產品的地區優勢，比如產品目標市場在歐洲和美國。eBay操作比較簡單，投入不大，適合有一定外貿資源的人做。
第四個：Wish
Wish是一個這幾年剛剛興起的基於App的跨境平台，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝、珠寶、手機、禮品等，大部分都是從中國發貨。Wish的主要吸引力是價格特別便宜，但是因為Wish平台獨特的推薦方式，產品品質往往還是比較好的，這也是它短短幾年發展起來的核心因素。
Wish平台的迅速崛起，在移動端占據了很大份額。Wish平台主要的市場是歐美地區客戶，在wish平台上主要又以女性為主，大約佔了80%，年齡處於 18－30歲之間。
除了以上四個主要平台之外，還有敦煌網、Lazada、cdiscount平台等。敦煌網主要是做全球的零售批發為主，Lazada是東南亞地區最大的在線購物網站之一，Lazada的目標主要是印尼、馬來西亞、菲律賓以及泰國用戶。cdiscount平台主要是針對法國客戶。
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4. 主流的跨境電商平台有哪些
目前跨境電商來平台非常多，針對各自個國家和地區有不同的優勢平台，並且針對進口和出口有不同的平台。
1、進口平台：天貓國際、京東全球售、網易考拉是國內比較知名的平台。
2、出口跨境電商平台：
一、歐洲
Allegro、Bol.com、Cdiscount、Laredoute、FNAC、PriceMinister、Spartoo、Rakuten.co.uk、TESCO、Fruugo、Zalando、Yandex、Umka、Joom、OZON
二、北美
Walmart、Newegg、Tophatter、Overstock、Tanga、Rakuten、BestBuy、Houzz、Opensky
三、南美
Linio、MercadoLibre
四、大洋洲
Trademe
五、亞洲
Qoo10、Lazada、Shopee、Flipkart、Paytm、Soup、JollyChic、Daraz
六、非洲
Kilimall、Konga、Jumia
5. 跨境電子商務有哪些方式以及跨境電子商務有哪些平台
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結回算，並通過跨境物流送達答商品、完成交易的一種國際商業活動。
跨境電子商務的方式主要有以下幾點：
自建電子商務平台：電子商務公司自己建造一個品台，通過與電子支付營業執照的支付方式選擇合作即可，這樣電子商務公司在處理退稅、關稅、檢疫等等一些問題解決比較方便；
與其他電商平台合作：需要提供物品，平台負責銷售、推廣、結算等等一些列問題；
在其他電商平台上面注冊：需要企業自己推廣，利用已有的電子商務平台進行合作等。
跨境電子商務主要經營模式如下：
海外代購模式：簡稱「海代」的海外代購模式是繼「海淘」之後第二個被消費者熟知的跨國網購概念；
朋友圈海外代購：依靠熟人、半熟人社交關系從移動社交平台自然生長出來的原始商業形態；
直發/直運平台模式：電商平台將接收到的消費者訂單信息發給批發商或廠商，後者則按照訂單信息以零售的形式對消費者發送貨物；
綜合型自營跨境模式：指企業有自己的倉庫，自己經營商品。
跨境電子商務目前最著名的是：「亞馬遜」，「1號店」，「當當網」等。
6. 西安有做跨境電商的嗎
由於國內競爭越來越多，利潤越來越少，很多人都轉戰跨境電商。
而傳統的外貿企業也開始做跨境電商了。
雖然我們不是第一個進入跨境電商的人，但是目前跨境電商的趨勢見好，現在加入為時不晚。
不過跨境電商的銷售模式雖然與國內的淘寶相似，但是也有一定的區別。
比如，物流，國際物流的價格比較貴一些，時間周期也長，所以控制好物流的費用與時間，對利潤有很大的影響。
比如，產品類型。這其實也是跟國外買家的喜好以及物流相關。國外買家喜歡的產品，它的體積和重量影響著物流的費用。而國外買家的分類會影響到產品的銷售方式是零售還是批發的。
所以，想要做好跨境電商需要很多的耐心慢慢的去改變銷售觀念。
7. 什麼是跨境電商一站式服務平台
跨境電商抄一站式服務平台是指電商企業、支付企業、物流企業三位一體，全面合作，為供應鏈上的所有商家提供一站式服務，包括：跨境采購及跨境資金結算、保稅倉儲、電商平台、電子商務通關管理平台、物流配送、供應鏈融資及大數據營銷等多種服務。是廣州海關系統與廣州易票聯完成技術對接後，由後者為跨境電商供應鏈相關企業提供一系列的服務支撐。
8. 跨境電子商務通關服務平台是什麼意思
通過正規渠道進口的貨要經過海關.國檢的檢查，通常要進行申報、備案、查詢等操作，這個過程就是通關