⑴ 酒店前台服務員是做什麼工作的
想問下是什麼類型的酒店是星級酒店?商務酒店?還是便捷酒店?前台的這份工作,是每個酒店或者營業專櫃的門臉。1、禮儀。2、微笑迎客。3、電話接聽。4、與酒店工作人員的溝通和工作輔助。5、現金交接。6、酒店系統的操作。7、和顧客某些問題的詳細解說。8、向上你的上司傳達你解決不了的問題。暫時這些吧
⑵ 我在一家快捷連鎖酒店去應聘,一開始我應聘的保潔,她說不招了。然後我就應聘前台
你看他對一個美團電話,那麼在乎,你還能被欺負,你可以是員工,也可以是顧客啊。
勞動糾紛,是勞動監察大隊的事,另外,給多少 ,你都收著,只給他個收條,但不是認同這件事了了。也就是,比如一天100,該1200,收到200,你還差我1000。
⑶ 為什麼酒店前台招聘要求單身
可能是因為單身的人相對比較年輕,所以前台單身就會顯得年輕貌美一點,作為酒店的門面當然要漂亮一點更加好一些
⑷ 想去如家酒店應聘前台接待,想問一下如家待遇怎麼樣
上照片!
⑸ 酒店前台接待周末雙休,早10晚6工作時間正常嗎這
個人是沒有見過這么好的安排,
一般酒店前台工作時間基本是十小時的多,
有的甚至是十二小時兩班,
至於雙休也沒見過,
一般是輪休,一月下來也就三五天吧,
⑹ 五星級酒店前台的招聘標准
酒店前台的招聘標准,
一般來說是看你的外貌和身材,第2個看你的學歷第3個,看你是否有相關的經驗,
以及你的口才怎麼樣。
⑺ 應聘五星級酒店前台接待
首先你的英語水平干前台絕對沒有問題,前台接待不會用到很復雜的英語,能日常會話足矣,而且你們會有專門的酒店英語培訓,有英語底子的都可以掌握,所以不用太擔心。其次對自己有信心一點,不要還沒開始就想著失敗,做酒店前台還是得看一個人的綜合素質,比如外形氣質、溝通能力、業務能力等,學歷倒不是很重要。第三培訓之後肯定有考核,也會有人被淘汰,建議你可以去網上找一些酒店論壇去看看,了解一下前台的工作,多看一些案例,學習一下如何處理突發情況,絕對會對你以後的競爭考核有很大幫助,希望你能成功!
⑻ 酒店前台工作怎麼樣
一無所知沒關系,有信心和興趣做就行
辛苦?怎麼說呢?如果你喜歡那份工作就是再辛苦你也不會覺得累。
能在五星級酒店做前台是很不錯的,前台是一個酒店的門面是一個重要的位置,你會學到很多別的行業學不到的東西,而且我使終認為酒店是個鍛煉人的好地方,尤其是前台跟客人接觸最多,做得好是一定有升職的機會的,大堂副理到經進理,升職空間大到時候的工資也是很可觀的。
記住謙虛,踏實,誠懇,認真工作態度抓住機會表現。
英語多是基本屬於商業英語,接待呀,打招呼問候之類的,很基礎的東西,沒有多大難度的。不用太擔心。
呵呵,我之前是在一四星級酒店上班的,我很喜歡那裡的工作氛圍。祝你好運
⑼ 快捷酒店前台工作如何面試
首先你要熟悉酒店前台職責,才能提高面試成功率,面試官是圍繞職責提問的:酒店前台崗位職責
1. 服從接待處經理、主任之工作安排。
2. 異常特殊事情必須向上級匯報。
3. 隨時接受上司委派之任何工作。
4. 做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
5. 接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務的必要的協助。
6. 提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7. 列印各種營業報表。
8. 注意酒店內的各種宣傳活動。
9. 推銷客房及酒店各項設施及服務。
10. 參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。
工作流程
早班
1. 按酒店規定,檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,准時到達工作崗位。
2. 簽閱交班本,按工作要求檢查鑰匙(包括寄存鑰匙),與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班幫助解決,以及當天的客房預訂情況,特別是VIP客人(包括在住及預抵)。
3. 在櫃台值台的職員首先整理檯面衛生,補充入住登記卡和房卡等必用品。
4. 辦理散客和團體CHECK IN手續。
5. 於中午12:00AM之後列印一份OC表跟離店。
6. 協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的訂房事宜,填寫訂房表並交訂房部輸入電腦。
7. 跟折扣或辦理轉房,填寫折扣單或轉房單給收銀處,然後修改電腦資料,對於超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。
8. 當班過程中,應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。
9. 檢查鑰匙,與接班職員交接班。
中班
1. 與早班第一點相同。
2. 與早班第二點相同。
3. 協助辦理客人的CHECK OUT手續,並於必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租,嚴格執行遲退房加收制度。
4. 辦理散客和團體CHECK OUT 手續,嚴格執行憑條有效證件登記入住制度,認真查核客人的登記資料,做好上報戶口工作。
5. 列印「戶口申報表」報戶口。
6. 第6與早班的第八項相同。
7. 制NO SHOW CHARGE
8. 第8與早班第9項相同
通宵班
1. 第1、2點與早班相同。
2. 接待夜間客人,處理夜間發生的問題,特別緊記,若有突發事件,必須第一時間知會
大堂副經理處理。
3. 日截前CHECK KEY,列印「房租分析統計表」並核對報表,通知夜核作日截。
4. 按規定時間列印和製作營業報表,並整理分派裝訂好。
5. 與早班的8相同。
6. 簽收各部門鑰匙。
7. 按規定時間列印剩餘報表。
8. 打掃環境衛生。
9. 與早班第9相同。
⑽ 酒店三班倒一般時間是怎麼安排的,前台大概幾個人,休息時間如何安排,工資大概是多少
反正每個班次8小時,時間可提前或退後的。只要保證每班次上有人在。