末端公共服務

⑴ 快遞末端共配好做么

全民網購時代的到來，對物流的倉儲與配送作出了更高的要求。想要滿足大眾的需求，就要不斷研發新技術，探索新模式。就快遞末端而言，推動共同配送的發展很有必要，共配的模式能夠有效幫助快遞企業提高配送效率，實現資源共享。
一、到底什麼叫共配？
共配是個全新的快遞物流資源整合概念，共配系統可以整合一級公司和底下承包區，不分快遞，運用成熟的系統實現資源共享，提升快遞企業的工作效率，降低成本。快遞加快融合是必然趨勢，共配是快遞物流行業發展下的產物，共配整合未來還將持續發展。
二、共配目前所存在的問題：
1、各個快遞企業投資出去的人工成本等具體該如何核算，交接管理如何具體實施；
2、如何避免共配之後所出現的的人力，物力損失；
3、服務碎片化，沒有特定的標准，行業服務不是很規范；
4、對系統要求高，如果只是單純的對接一家快遞企業，無法滿足需求；
5、配送地區零散，運力不穩定。
三、如何改善共配所存在的問題？
1、智能化發展，要不斷研發新技術，整合大數據，打造出智能化的平台；
2、標准化帶動規模化，服務要定新標准，建議針對性的定製和行業相關的服務標准；
3、完善全國化的配送網路，提升全渠道的配送能力。
4、做好倉儲，配送，行業信用體系等的搭建，做好管理，管控好運營成本，提升服務質量。
共配是當下眾多物流快遞企業尋求發展的最佳渠道，在共同成立第三方平台公司，一定要對各家出資額度、股份額度、配送點建設方案等作出詳細的約定。建議各企業針對現有的問題不斷整合優化，共同完成共配每個環節的落地，真正達到互惠共贏。

⑵ 本人菜鳥驛站寄件功能關閉了,怎麼打開

本人菜鳥驛站取件關閉了，怎麼還是要到菜鳥驛站取件呢

⑶ 快遞沒送完，放在代收點，顯示簽收了，還會派送嗎

如果個人原因同意快遞員簽收，且在可派送的范圍內，可以與快遞員協商還是會派送的；如果不在派送范圍，那就要自己到代收點自取。

從網購的人數激增之後，越來越多的快遞員也無法滿足人們生活的需求，所以現在有很多正規的代售點可以幫助在不在家的時候代為收取快遞。即使快遞找不到了也可以要求快遞公司索賠或者直接投訴到中國郵政，之所以現在取消了快遞員上門親自簽收，是因為現在快遞的數量實在是太多。

(3)末端公共服務擴展閱讀

快遞派送時間各地不同，一般十點前派件，中午兩點前能到。
絕大多數情況是當天能到的，耐心再等一下，也可以打快遞員電話問問，快遞單號查詢可以查到快遞員電話或最終派送站點的電話。

快遞已簽收就代錶快遞員已經把快遞送到了收件人處，收件人已經簽收確認， 簽收是淘寶訂單顯示已簽收。

一般這類情況是快遞員或網點幫助簽收，這類情況會當天派送到收件人手上。如果沒有收到簡訊或者拿到快遞，那就是被人冒領，這類情況應立即聯系快遞公司，讓快遞員幫忙追回，如果不能追回，可以讓發件人向快遞公司索賠。

⑷ 現在菜鳥驛站一般幾點關門

郵政菜鳥驛站下班時間一般為晚上八、九點左右，最晚的有的能到晚上10點。

一般菜鳥驛站營業時間是早晨8:00~20：00/21:00，此營業時間僅供參考，由於菜鳥驛站模式和地區的不同菜鳥驛站營業時間是不同的，詳細營業時間消費者可以咨詢當地網點。

快遞員把快遞送到菜鳥驛站後，你填寫的手機號會收到簡訊，裡面有六位數的取貨密碼。憑取貨密碼到菜鳥驛站，就可以拿到快遞，快遞被取走的時候你的手機號還會收到提示快遞已被取走的簡訊。

(4)末端公共服務擴展閱讀：

菜鳥驛站在高校通過創業的學生、在連鎖店通過全家等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路。

校園菜鳥驛站是阿里打通最後一公裡布局的一部分，除了校園菜鳥驛站，還有社區便利店、連鎖超市、郵局報刊亭等。便利店重要的組成部分，目前跟菜鳥合作自提的便利店有全家、上海聯華快客、河北國大、浙江十足等。目前在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路。

⑸ 怎麼取消菜鳥驛站的代收服務

方法如下：

我們需要加入菜鳥驛站白名單，這樣菜鳥驛站就不能把包裹信息錄入系統。

1、打菜鳥裹裹客服電話，和客服說取消菜鳥驛站代收，加入菜鳥驛站白名單。

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菜鳥驛站介紹

作為菜鳥網路五大戰略方向之一的菜鳥驛站 ，通過同合作夥伴聯手菜鳥驛站的建設，在高校通過創業的學生、在連鎖店通過全家等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路 。在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路，提供末端的綜合物流生活服務，未來這將是一張遍布全國的最後一公里物流快遞網路。

對於收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平台下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網路推出的「菜鳥驛站」即可免費使用代收包裹服務。除 「菜鳥驛站」免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網路還將與合作夥伴在寄件上進行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最後一公里的物流成本，優化時效，提高用戶體驗。菜鳥驛站與所有合作夥伴一起，為解決物流業的「最後一公里」而努力，給用戶獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力。

⑹ 菜鳥裹裹和菜鳥驛站有什麼區別

菜鳥裹裹和菜鳥驛站的區別：

1、在含義上有不同：菜鳥驛站是一個由菜鳥網路牽頭建立面向社區和校園的物流服務平台網路平台，作為菜鳥網路五大戰略方向之一 ，為網購用戶提供包裹代收服務，致力於為消費者提供多元化的最後一公里服務。

菜鳥裹裹是一款提供查快遞、寄快遞的應用軟體，主要適用於全網包裹查詢，支持淘寶、天貓、京東、蘇寧等網購包裹自動跟蹤，同時覆蓋國內外141多家快遞公司。

2、在為用戶需求方面上不同：菜鳥驛站是著重於為提供多方面和多元化的服務，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路。

菜鳥裹裹是專注於為用戶提供快遞服務，支持國內外快遞運單查詢、線上預約寄快遞、快遞自動跟蹤、菜鳥驛站代收服務、快遞進度實時提醒等。

3、在功能上有不同：菜鳥驛站的功能是對於收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平台下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網路推出的「菜鳥驛站」即可免費使用代收包裹服務。

菜鳥裹裹支持圓通、韻達、順豐等140多家快遞公司的快遞訂單查詢，且查詢結果自動跟蹤。可以有效的獲取到快遞的實時信息與位置。

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菜鳥驛站在高校通過創業的學生、在連鎖店通過全家等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路。

（1）菜鳥校園驛站

「菜鳥校園驛站」專門針對高校提出高校物流解決方案，目前全國已建立了1000餘家菜鳥校園驛站。

（2）社會網路

校園菜鳥驛站是阿里打通最後一公裡布局的一部分，除了校園菜鳥驛站，還有社區便利店、連鎖超市、郵局報刊亭等。

其中，便利店是重要的組成部分，目前跟菜鳥合作自提的便利店有全家、上海聯華快客、河北國大、浙江十足等。

2015年4月，中國郵政通過菜鳥網路向社會開放5000個郵政自提網點作為菜鳥驛站，為網購用戶提供包裹代收服務。2015年6月，百世匯通和圓通宣布先期加入菜鳥驛站，且表示菜鳥驛站將向所有快遞企業開放，這相當於讓菜鳥驛站走出校園，進入社區，為網購用戶提供包裹代收服務。

目前在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路。

（3）菜鳥驛站智能櫃

2019年3月13日，菜鳥網路宣布，菜鳥驛站智能櫃已全部開通刷臉取件功能。即日起，國內所有帶攝像頭的菜鳥驛站智能櫃均已經開通刷臉取件功能，消費者可以在櫃子上自主選擇、授權，使用刷臉取件功能。

⑺ 快遞末端服務設施明確公共屬性了嗎

國務院辦來公廳近日印發《關於推進自電子商務與快遞物流協同發展的意見》，對近年來電子商務與快遞物流融合發展中出現的新情況、發現的新問題，給出了具體的指導意見。

意見明確，實施快遞末端網點備案管理，實現許可備案事項網上統一辦理。曾軍山說，末端網點是快遞網路的末梢機構，對末端進行備案管理，將有利於末端的創新、創業，有利於提升行業准入效率，對於解決當前快遞末端困局提供了便捷。

⑻ 南京12345政府服務熱線是干什麼的

一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面咨詢；

二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；

三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；

四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；

五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；

服務熱線成立資料：

南京市政務服務熱線 「媒體工作室」正式成立，新華報業傳媒集團「民聲匯」與南京日報等南京市4家媒體正式入駐，並與南京市政務熱線簽訂協議，就新聞輿論監督、政務數據研究應用、民情民意產品生產發布等展開合作。

南京市「12345」政務熱線2010年開通以來，累計受理辦理各類民生訴求690餘萬件，年受理辦理量達120萬件左右，熱線的服務質效和公信力得到廣大市民的充分認可。「數據的背後是民意。」南京市政務辦負責人表示，成立媒體工作室，希望藉助媒體的輿論監督力量，更好地為市民解決問題，提升群眾滿意度，同時也希望能將「12345」平台多年來積累的大量社情民意信息數據運用起來，探索海量數據背後的民意，研究製作一系列相關產品，以提高政府解決民生難題的能力以及政府管理服務的水平，為決策提供參考。

(8)末端公共服務擴展閱讀：

12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。

工作機制

市民服務熱線實行「一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理」的工作機制。市民撥打「12345」熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電後，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項並回復市民，同時將辦理結果反饋給市民服務熱線。