上海市工商局12315

『壹』 上海12315人工服務時間

你好，按國家工商總局的工作規定，12315舉報電話的人工接聽時間為政府的正常上下班時間，每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，不是24小時的，希望能幫到你。

『貳』 我打了12315,他們說應該打上海的12315,因為是在上海購買的,上海的工商局會管嗎

會管的

『叄』 工商局與12315什麼關系

關系：12315是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

應符條件：

（一）有明確的被訴方（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）；

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）；

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

否決申訴：

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

(3)上海市工商局12315擴展閱讀：

不屬於工商行政管理部門職責范圍的；

（一）購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

（二）已經工商行政管理部門組織調解的；

（三）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

（四）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

（五）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、法規及規章規定的。

註：投訴事項一事一單，請勿就同一事項重復投訴。由於投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內容。不得在本欄目發表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發表造謠、誹謗他人的言論。投訴人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

『肆』 工商投訴電話12345和12315的區別是什麼

投訴電話12345和12315的區別主要在於管理范圍、性質等方面不同，具體區別為：

1、性質不同。12345是不屬於工商局的，屬於政務服務熱線，在部分地區也是市長熱線；而12315屬於工商局，屬於消費者熱線。

2、管理范圍不同。12345作為行政服務熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關政務問題的咨詢；而12315作為消費者熱線，只負責和消費相關的問題。

3、投訴內容不同。12345可以投訴相關單位的職能職權，也可以對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；而12315負責消費糾紛、假冒偽劣等投訴。

『伍』 上海12315人工服務時間

您好，很高興為您服務，12315人工服務應該是周一到周五，上午08：30-12：00，下午14：00-17：30。【摘要】
上海12315人工服務時間【提問】
您好，很高興為您服務，12315人工服務應該是周一到周五，上午08：30-12：00，下午14：00-17：30。【回答】
工商局投訴可以撥打12315【回答】

『陸』 上海市工商局電話客服是多少

上海市工商局客服電話如下圖：

上海市工商行政管理局是市政府主管全市市場監督管理並行使行政執法職能的直屬機構。

(6)上海市工商局12315擴展閱讀：

其主要職責是：

1、貫徹執行有關工商行政管理的法律、法規、規章和方針、政策；研究起草工商行政管理的地方性法規、規章草案和政策，並組織實施有關地方性法規、規章和政策。

2、負責工商企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國（地區）企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊工作，依法核准名稱，確認市場經營主體資格，核發營業執照，並對其登記注冊事項及經營活動進行監督管理；依法牽頭查處取締無照經營。

3、承擔查處違法直銷和傳銷案件的職責，依法監督管理直銷企業和直銷員及其直銷活動。

4、負責本市市場經濟秩序監督管理和行政執法；加強對市場的監測、預警及信息引導；承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任，負責監督管理網路商品交易及有關服務；根據國家工商總局授權，負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除限制競爭方面的反壟斷執法工作（價格壟斷行為除外）；依法查處不正當競爭、商業賄賂以及走私販私等經濟違法行為。

5、組織開展有關服務領域消費維權；按分工查處假冒偽劣等違法行為；接受消費者咨詢、申訴、舉報，指導系統內各級消費維權機構和組織開展工作；建立並完善消費維權體系，保護經營者、消費者合法權益；組織查處侵犯消費者權益案件。

『柒』 工商局，12315在什麼時間會有人受理周六周日會有人受理嗎

每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315電話，人工受理。周末不受理。

依據回《工商行政管理答部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

(7)上海市工商局12315擴展閱讀：

撥打要求

(1)當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

(2)當您在消費過程中，權益受到侵害時；

(3)當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

(4)當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，我們將依法查處。

參考資料：

網路-12315

『捌』 上海12315投訴有用嗎

12315投訴是有用的，不是只有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。「12315」是全國工商行政管版理機關依託「12315」熱權線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

『玖』 向12315投訴一定要去工商局解決嗎

不一定要去工商局解決，12315的管轄范圍和權力大小都是有限制的，當超出限制時才肯定需要自己去工商局解決。
撥打12315注意的幾個問題：
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時方可撥打12315投訴；
2、當您在消費過程中，你的合法權益受到侵害時可以撥打12315投訴；
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「窩點」時可以撥打12315；
4、撥道12315電話後，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
5、另外拔打12315是收費的。
(9)上海市工商局12315擴展閱讀：
消費者投訴的受理原則
消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
（一）
對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
（二）
案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協會處理。
（三）
案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
（四）
省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
（五）
外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。
參考資料來源：搜狗網路-12315