服務性公共關系模式名詞解釋

Ⅰ 公共關系學裡面的「征詢型公關」是什麼意思

征詢型公共關系是以採集社會信息為主、掌握社會發展趨勢的公共關系活動模式，其目的是通過信息採集、輿論調查、民意測驗等工作，加強雙向溝通，使組織了解社會輿論、民意民情、消費趨勢，為組織的經營管理決策提供背景信息服務，使組織行為盡可能地與國家的總體利益、市場發展趨勢以及民情民意一致；同時，也向公眾傳播或暗示組織意圖，使公眾印象更加深刻。征詢型公共關系活動實施的重心在感動操作上的科學性以及實施過程中的精細和誠意。具體的實施過程是：當組織進行一項工作後就要設法了解社會公眾對這項工作的反應。經過征詢，將了解到的公眾意見進行分類整理加以分析研究，然後提出改進工作的方案，直至滿足公眾的願望為止。

Ⅱ 公共關系的名詞解釋

博弈論又被稱為對策論（Games Theory),是研究具有斗爭或競爭性 質現象的理論和方法，它既是現代數學的一個新分支，也是運籌學的一個重要學科。
Game Theory is also known as game theory is to study the nature of a struggle or competition in the theory and methods, it is a new modern branch of mathematics, operations research is an important subject.
團體簡報又稱工作簡報、情況簡報、工作動態等，是簡報的一種，用於反映本部門、本系統在一段時期內各方面工作進展情況和存在的主要問題，以起到相互交流、啟發的作用，是各種企事業單位和機關團體內常用的一種文體，實際上是一種小型的內部刊物或信息通報。
Briefing on the work of groups known as briefings, briefing, the dynamic, is a briefing for the department, the system over a period of time in all aspects of work progress and the main problems to a mutual exchange of inspiration The role of the various enterprises and institutions and organs within the body of a common style, is actually a small internal publications, or communications.
社區一詞是指稱人們的集體，這些人佔有一個地理區域，共同從事經濟活動和政治活動，基本上形成一個具有某些共同價值標准和相互從屬的感情的自治的社會單位，包括地理區域、互動關系和共同情感三個特徵。
Community is the word that people's collective, who occupies a geographic area and common engaged in economic activities and political activities, basically forming a certain common values and mutual feelings of the subordination of the autonomy of social units, including geographic regions, interaction And the common characteristics of the three emotions.

what is scenrio planning?why is scenario planning useful in crisis management?
Scenario Planning (scenarioplanning) is sort out the complicated and confusing one important way in the future. Scenario planning requires companies to design the next several situations that may occur, and then again to imagine what will be the unexpected happened. This analysis method allows you to fully carry out the objective of the discussion, making the strategy more flexible.

Clever players always clearly imagine the next step and move to a variety of next steps possible "scenarios." "Scenario planning" to provide preventive mechanisms so that managers "Chubianbujing" - neither of the mutation into our ground, but also non-indifference. It closer to a virtual immersive game games, the problem did not happen before, imagine the possibility of access to the scenes in rehearsal, when really imagine a scenario occurs, we will be able to calmly and carefully and To deal with the.

Scenario Planning (ScenarioPlanning) first appeared shortly after the Second World War, when a military planning methods. U.S. Air Force tried to imagine its competitors what measures might be taken, and then prepare the appropriate strategy. In the 1960s, the Rand Corporation and has served in the U.S. Air Force Hermann »Kahn (HermanKahn), such military planning as a method of extracting commercial forecasting tools. Kahn later became the United States top the future of Jurists.

As a management tool, Scenario Planning, as Royal Dutch Shell oil use it to predict success occurred in the 1973 oil crisis, only the first time for the people of the world by weight.

Because the scenario planning by Shell in the tremendous success in recent years, this management method of application and research is graally popular in the business community and academia, on this approach introced in the U.S. mainstream commercial media also appeared frequently. For example, in 1994, the British Government, through the "science and technology development plans" (TechnologyForesightProgram) for various instrial fields, with academia, instry and government departments composed of 15 independent instry think tank, the use of "situational planning" to plans for the Analysis Instry in 2015 the situation.

Ⅲ 公共關系學名詞的解釋及答案

公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地採取措施去改善和維持自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發展戰略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

Ⅳ 服務型公共關系的名詞解釋

服務型公共關系的名詞解釋

所謂服務型公共關系活動就是指企業組織向社會公眾提內供的各種附加服容務和優質服務的公共關系活動。其目的在於以實際行動使目標公眾得到實惠。通過提高公眾滿意度，塑造良好的組織形象，爭取公眾的支持，增強組織的市場競爭力，促進組織的穩步發展。服務型公共關系的特點是依靠本身實際行動做好工作，其特別媒介是服務，而不是依靠宣傳。所以，它基本上仍是人際之間的直接傳播形式。傳播符號多種，人情味十足，反饋靈敏，調整迅速。

Ⅳ 名詞解釋:社會型公共關系

所謂社會型公共關系,就是組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性活動開展公關的模式。它是以各種有組織的社會活動為主要手段的公共關系活動方式。社會型公共關系通過舉辦社會活動如各種紀念會、慶祝典禮、社會贊助等,來盡量擴大本組織的社會影響,具有公益性、文化性特徵,影響面大。其活動范圍可大可小、可簡可繁,採用的是綜合性傳播手段（人際、實物、印刷、大眾傳播）。其公益性特別容易贏得公眾的好感,與社會公益事業極其相似。社會型公共關系不拘泥於眼前效益,重點在於樹立組織形象、追求長遠利益。

Ⅵ 公共關系意識 名詞解釋

公共關系意識是我們對公共關系的本質屬性、特徵、作用及活動規律、方法等形成的理性認識和概括性見解。例如: 公眾意識、平等意識、互利意識、服務意識、形象意識、溝通意識、協調意識、開放意識、傳播意識、創新意識等。

本生活需要得到滿足後，消費者行為就逐漸成為一種"經濟文化"行為，以消費者為主要公眾對象的企業公共關系，起著一種"文化構建"或"文化塑形"的功能。因此，現代公共關系意識體現在一定的文化氛圍和之中。

(6)服務性公共關系模式名詞解釋擴展閱讀：

公共關系意識的綜合性特徵：

觀念和意識是一種體系，或稱觀念群、觀念鏈。作為一種整體性構架，觀念是由物質觀念、制度觀念、精神觀念組合而成。公關意識帶有綜合性。縱觀人類意識的發展過程，不同歷史時代的思維方式都有不同的特點。

古代的思維方式以理論性、猜測性、樸素性以及整體性和直觀性為自己的特色；近代的思維方式是以機械性、靜態性、分析性和單一性為自己的特點；現代思維方式則是以綜合性、動態性、創造性等特點見長。

Ⅶ 公共關系名詞解釋

揭醜運動
19世紀下半葉，美國的商品經濟得到高度發展，資本主義從自由競爭走向了壟斷。百來個經濟巨頭控制了美國的經濟命脈，他們為了鞏固這種壟斷地位，對內根本無視員工的利益，對外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂「只有我能發財，讓公眾利益見鬼去吧」的經營哲學，引起了社會公眾輿論的強烈不滿和抨擊。一些新聞記者利用大眾傳播媒介提供的舞台，把焦點對准企業的缺陷嚴厲譴責大財團們不顧公眾利益的卑劣行徑。以至於最後出現了2000多篇揭露實業界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國史—上著名的「揭醜運動」。(又稱「扒糞運動」)

全員公關
是在社會組織中所有工作人員都參與公共關系活動的觀念.簡稱"全員PR".其意義是增強組織中全體人員的公關意識,促使他們更多地關心組織,不斷提高自身素質,從自己的本職工作入手,把公關工作貫穿於組織的各項工作中,為樹立良好的組織形象奠定基礎.

交際型公關
交際型公關：主要運用各種交際方法和溝通藝術，廣交朋友，協調關系，緩和矛盾，化解沖突，為組織創造「人和」的社會環境。交際型公關的特點是直接溝通，形式靈活，信息反饋快，富有人情味，在加強感情聯絡方面效果突出。

公關危機
公關危機，是企業在進行公共關系活動的時候，由於執行操作不當而引起的對企業有負面影響甚至帶來災難的事件和因素。

危機公關
危機公關，指的是由於企業的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業或者品牌帶來的危機，企業針對危機所採取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復形象等，就是危機公關。

什麼是危機公關？

由於企業的管理不善、同行競爭甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業或品牌帶來危機，企業針對危機所採取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復形象，就是危機公關。危機公關屬於危機管理系統的危機處理部分。

另外定義：又稱危機管理.它是組織在自身運作中對發生的具有重大破壞性影響,造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理,並使其轉危為安的一整套工作過程.

特點：

意外性:危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度，是始料未及的。

聚焦性: 進入信息時代後，危機的信息傳播比危機本身發展要快得多。媒體對危機來說，就象大火借了東風一樣。

破壞性：由於危機常具有「出其不意，攻其不備」的特點，不論什麼性質和規模的危機，都必然不同程度地給企業造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由於決策的時間以及信息有限，往往會導致決策失誤，從而帶來無可估量的損失。

緊迫性：對企業來說,危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,並呈快速蔓延之勢,如果不能及時控制，危機會急劇惡化，使企業遭受更大損失。

如果將企業比作一個人，那麼，企業的危機就是圍在脖子上的圍巾：有的企業被這個圍巾勒傷、甚至勒死，但是也有企業將它作為服飾的點綴或者用來取暖。公關的最高境界無疑是：行雲流水、任意所至。但是如此的揮灑自如背後是公關的基本功：溝通。

企業使命
英文表示為MISSION,在企業遠景的基礎之上,具體的定義企業在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次,具體的表述企業在社會經濟活動中的身份或角色.它包括的內容為企業的經營哲學,企業的宗旨和企業的形象.

公關禮儀
公關禮儀：是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，並不包括其他場合的禮儀。但
是，公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。

Ⅷ 「公共關系」的名詞解釋

公共關系的意思是：

指政府、企業、社回會團體或個人和社會公眾的關系。

Ⅸ 服務型公共關系的概念是什麼

答：一、服務型公共關系的概念

服務型公共關系就是指企業組織向社會公眾提供的各種附加服務和優質服務的公共關系活動。

二、服務型公共關系特點

依靠本身實際行動做好工作。

三、增強顧客對服務及其質量感知的主要因素有：

1、可感知性。

2、可靠性。

3、反應性。

4、保證性。

5、理解性。

(9)服務性公共關系模式名詞解釋擴展閱讀：

服務型公共關系的目的

一、在於以實際行動使目標公眾得到實惠。

二、通過提高公眾滿意度，塑造良好的組織形象，爭取公眾的支持，增強組織的市場競爭力，促進組織的穩步發展。