物業公共設施設備維護服務標准

❶ 物業維護服務

樓上意見,不敢苟同.
物業就應該是為所有業主服務的.既然大家同樣按照規定交納物業費,那麼物業就應該保障所有人的利益.
假設(僅僅是假設)這個規定即使是業委會做出的,業委會固然可以代表大多數人利益,但也不能因為所謂大多數人利益妨礙另外一部分業主利益,這是其一.
其二,因為所謂保證生命安全的理由實在是可笑至極.這種做法無異於因噎廢食，物業為了減少自己的安全責任，就以妨害業主利益為代價是非常不當的．如果以這個邏輯來思考，那是不是所有的電梯都應該在12點停運？那警察為了保證人民安全，是不是就應該在晚上八點後停運所有公交車，關閉所有娛樂場？顯然是十分不當的．
其三，至於節省公攤電費的問題．既然同是業主，既然有在高層的住戶，既然大家買了此小區的房子，物業就應該充分考慮到居民的生活特點，充分考慮業主利益，而不能因為所謂節省名義損害業主實際利益．
這是很不應當的行為．

❷ 物業服務部服務標准

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨後所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用於本標准。鼓勵根據本標准達成協議的各方研究使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用於本標准。
《房屋修繕范圍和標准》（試行）城鄉建設環境保護部城住字[1984]677號
《江蘇省物業管理條例》江蘇省人大常委會（2000）公告第17號
《住宅室內裝飾裝修管理辦法》建設部第110號令
3 總則
通過分類分項分級，具體明確江蘇省住宅物業管理服務內容及標准，體現「質價相符」和「明明白白」消費，規范物業管理服務行為，保護雙方當事人的合法權益，促進物業管理行業的健康發展。
本標准可作為雙方當事人選擇或提供物業管理服務的參考依據，同時作為規范服務行為的標准，物業管理雙方當事人應根據分類、分項、分級選擇，在委託管理合同中具體約定執行。
4.公共服務
4.1 接待
佩戴統一標志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切；對業主（使用人）一視同仁；接待時主動、熱情、規范；迎送接待業主(使用人)時，用語准確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇，耐心細致；使用文明用語，不應使用服務忌語。文明用語見附錄A，服務忌語附錄B。
對業主（使用人）的報修與求助應耐心細致，對收費項目及時說明服務標准、服務方式、收費標准等事項，徵求業主（使用人）的意見。
4.1.1值守
有完善的值班制度和交接班制度；工作有記錄。
4.1.2服務時限
4.1.2.1一級
急修（如：自來水設施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設備漏水、電源線路和照明設備故障等項目，具體責任范圍、服務內容等通過物業管理委託合同約定，大、中、小修標准見建設部《房屋修繕范圍和標准（試行）》等確定（下同）。服務2小時內到位，24小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，並對業主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾；小修7日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。
4.1.2.2二級
急修服務1小時內到位，24小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，並對業主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。小修5日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節假日和休息時間順延。（居民預約、雨天築漏可不受5日限制）。
4.1.2.3三級
急修服務45分鍾內到位，24小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，並對業主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。小修3日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節假日和休息時間順延。（居民預約、雨天築漏可不受3日限制）。
4.1.2.4四級
急修服務30分鍾內到位，12小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，並對業主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。小修原則上2日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節假日和休息時間順延。（居民預約、雨天築漏可不受2日限制）。
4.1.2.5五級
急修服務15分鍾內到位，8小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，並對業主（使用人）做出合理解釋，做出限時承諾。小修2日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節假日和休息時間順延。（居民預約、雨天築漏可不受2日限制）。
4.2房屋、共用設施、設備維護與管理
物業管理服務標准

❸ 物業公共設施維修考核制度

您好！
物業公司公共設備(設施)維護保養考核辦法

第一章 總 則

第一條 為規范物業公司公共設備（設施）維護保養工作，明確相關人員職責，確保公共設備（設施）完好率100%，計劃保養率100%，維修及時率100%，特製定本考核辦法。

第二條 本辦法適用於廣州市XX物業公司管理有限公司所接管物業內所有公共設備（設施）維護保養活動。

第三條 工程部負責公共設備（設施）的維護保養。

第二章 公共設備（設施）的保養

第四條 公共設備（設施）實行"工程師負責制"，各系統工程師必須在每月28日前編制本系統下一月設備（設施）月保養計劃，在每季度最後一個月28日前編制完成季保養計劃，在12月28日前編制下一年的年度保養計劃。如未在規定時間內完成的，扣罰系統工程師當月獎金50元，扣罰部門主管當月獎金30元，扣罰部門經理當月獎金20元。

第五條 各系統工程師編制完成的設備（設施）月、季、年保養計劃必須嚴謹、細致，符合實際要求，否則扣罰系統工程師當月獎金50元，扣罰部門主管當月獎金30元。

第六條 系統工程師必須在編制完成的月、季、年設備（設施）保養計劃表上簽名，否則扣罰系統工程師當月獎金50元，扣罰部門主管當月獎金30元。

第七條 系統工程師編制完成的設備（設施）月、季、年保養計劃表必須在完成後8小時內交由部門主管審核，否則扣罰系統工程師當月獎金50元，扣罰部門主管當月獎金20元。

第八條 部門主管必須認真、逐條逐項審核系統工程師呈交的設備（設施）月、季、年保養計劃內容，評估其可行性，並於8小時內審核完畢，並簽名。否則扣罰部門主管當月獎金50元。

第九條 部門主管審核完畢設備（設施）月、季、年保養計劃表並簽名後，必須在8小時內遞交部門經理復核，否則扣罰部門主管當月獎金50元。

第十條 部門經理必須認真、細致地復核各系統工程師呈交的設備（設施）月、季、年保養計劃表，並於8小時內復核完畢，明確通知部門主管按計劃實施保養。否則扣罰部門經理當月獎金50元。

第十一條 設備（設施）月、季、年保養計劃表經批准實施後，各系統技術人員必須嚴格按照設備（設施）保養計劃表的標准進行保養。如未按標準保養但未造成後果的，扣罰當事人當月獎金100元，扣罰系統工程師當月獎金50元，扣罰部門主管當月獎金20元，扣罰部門經理當月獎金10元。造成後果的，專題報告處理。

第十二條 如各系統技術人員未按設備（設施）保養計劃表的標准進行保養，扣罰當事人當月獎金50元,造成設備（設施）出現故障但沒有超過24小時的，扣罰當事人當月獎金100元，扣罰系統工程師當月獎金50元，扣罰部門主管當月獎金30元，扣罰部門經理當月獎金20元。

第十三條 如系統技術人員未按設備（設施）保養計劃表的標准進行保養，造成設備（設施）出現故障超過24小時的扣罰當事人當月獎金300元，扣罰系統工程師當月獎金200元，扣罰部門主管當月獎金150元，扣罰部門經理當月獎金100元。造成後果的，專題報告處理。

第十四條 如系統技術人員未按設備（設施）保養計劃表的標准進行保養，造成設備（設施）出現故障超過48小時而又沒有特殊的原因的，扣罰當事人、系統工程師、部門主管、部門經理當月獎金300元直至除名處理。

第十五條各系統技術人員按設備（設施）標準保養完成後30分鍾內必須如實填寫設備（設施）保養記錄表並簽名，否則出現一次扣罰當事人當月獎金30元，扣罰系統工程師當月獎金20元。

第十六條 系統工程師必須按設備（設施）計劃保養時間監管、督促技術人員按規范保養，並每次保養完成後1小時內簽寫意見，否則扣罰系統工程師當月獎金50元。

第十七條 部門主管必須每周至少2次現場抽查設備（設施）保養情況，並在設備（設施）保養記錄表上簽寫意見，否則扣罰部門主管當月獎金50元。

第十八條 部門經理必須每月至少2次現場抽查設備（設施）保養情況，並在設備（設施）保養記錄表上簽寫意見，否則扣罰部門經理當月獎金50元。

第十九條 各系統技術人員對設備（設施）進行保養時必須嚴格遵守設備（設施）保養規程和有關部門管理規定，否則扣罰當事人100元；如造成設備（設施）故障和其他安全事故，扣罰當事人當月獎金300元以上直至開除處理，扣罰系統工程師、部門主管、部門經理當月獎金100~300元，主管領導200元。

第二十條 設備（設施）保養期間如涉及停電、停水、電梯停用，必須先填寫專題報告經公司領導批准後，系統工程師提前24小時發《內部通啟》給服務中心、保安部、辦公室。違反上述規定，扣罰系統工程師當月獎金200元，扣罰部門主管當月獎金150元，扣罰部門經理當月獎金100元；引發後果的扣罰系統工程師當月獎金500元以上直至開除處理，扣罰部門主管、部門經理當月獎金200~300元。

第二十一條 各系統設備（設施）保養記錄情況與實際情況不符者，扣罰當事人當月獎金200元，扣罰系統工程師、部門主管當月獎金100元，扣罰部門經理當月獎金50元
望採納，謝謝

❹ 小區物業維修項目及標准有哪些

小區物業管理服務包括哪些？

一、綜合管理

小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理

1、負責制定物業管理服務工作計劃，並組織實施;

2、每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施;

3、白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場;

4、協助召開業主大會並配合其運作;

5、管理規章制度健全，服務質量標准完善，物業管理檔案資料齊全;

6、與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標准、收費依據及標准;

7、應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理;

8、全體員工統一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗;

9、每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，徵求意見用戶不低於總戶數80%。

10、建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。

二、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為准;不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：

1、樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標准》;

2、保證護欄、圍牆、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢;

3、確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損;

4、負責小區智能化設施的日常運行維護;

5、定期清洗外牆。

三、綠化小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋後，道路兩側區間綠地

按園林局規定的《二級養護標准》養護。

四、保潔

小區規劃紅線以內，業主戶門以外維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括：

1、有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍;

2、設定垃圾集納地點，並每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;

3、每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物;

4、對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、牆壁等，進行一周一次清掃;

5、按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠葯、消毒劑、除蟲劑;

6、在雨、雪天氣應及時對區內主路、幹路積水、積雪進行清掃。

7、發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。

五、公共秩序維護

小區規劃紅線以內，業主戶門以外公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：

1、相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防範措施;

2、維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理，保持車輛行駛通暢;

3、看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等;

4、夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少於一次的防範檢查和巡邏，巡邏不少於2人，做到有計劃、有記錄;

5、有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案;發生時，應立即採取措施，並及時報警和配合公安部門進行處理。

六、停車管理

1、有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案;

2、對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行;

3、保證停車有序，24小時設專人看管;有發生緊急情況預案;

4、長期存放的，應簽訂停車管理服務協議，明確雙方的權利義務等。

七、消防管理

1、有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案;

2、消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;

3、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

4、發生火災，及時報警，協助消防人員疏散、救助人員等。

八、高壓供水養護、運行、維修

1、保證居民正常生活用水;有停水處置預案;

2、水箱蓋上鎖並定期清洗消毒，確保水質合格;

3、維修服務標准執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

4、發生突發公共衛生事件時，要加強對供水系統的消毒，禁止無關人員進入高壓水泵機房，接近高位水箱。

九、電梯養護、運行、維護

1、主梯6：00-24：00不間斷運行，0：00-6：00呼叫運行，電梯工夜間值班，並在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的，均須開啟載客;

2、凡有高峰梯的，在高峰期6點-8點、17點-19點與主梯同時運行;

3、主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應在30分鍾內搶修完工，其它維修應於23點至次日5點以內完工;有發生緊急情況時的處置預案; 維修服務標准執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

4、一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。

十、裝修管理

1、有健全的裝修管理服務制度;

2、查驗業主裝修方案，與業主、施工單位簽定裝修管理協議，告知業主裝修注意事項;

3、裝修期間，對裝修現場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調解因裝修引發的鄰里糾紛;

4、業主裝修結束後，應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理，問題嚴重的報行政管理部門;

5、及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。

❺ 物業公共設施設備維修及保養費包括哪些

易耗品（螺絲電線等）和油漆、潤滑油等。還有檢查工具及其他工具。

❻ 物業公共設施收費標准

各個地區的物業收費標准都是不定的！
一)物業管理服務費是指物業企業接受業主會、房地產開發建設單位的委託，依照合同約定對住宅小區的房屋建築及其設備、公用設施、綠化、衛生、公共秩序等內容進行日常維修、養護、管理、服務所收取的費用。
住宅電梯、二次供水、消防及5000平方米以上人工湖水體等設施、設備的日常運行養護費用由業主會、房地產開發建設單位與物業企業另行協商確定。
(二)特約服務費是指物業企業接受個別業主或使用人委託，為其提供物業管理服務合同以外的服務所收取的費用。特約服務費收費標准由雙方協商議定。
(三)代辦服務費是指物業企業接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專業服務部門委託為業主服務，向委託單位收取的費用。代辦服務費收費標准由雙方協商議定。
這個是一個大概情況你可以參考一下希望對你有幫助！