公共服務站綜合窗口

❶ 行政服務中心是干什麼的

行政服務中心又叫政務服務中心 ，是集信息與咨詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監督於一體的綜合性行政服務機構。是地方政府的各職能部門集中辦理、聯合辦理、統一辦理各項行政許可、非許可審批和公共服務的綜合服務平台。

為更好說明，此處以佛山市人民政府行政服務中心來的職責來做介紹：

（一）承擔政務服務運行管理職責，統籌行政審批和公共服務標准化、流程再造和優化服務工作。

（二）推進政務服務模式改革創新，配合行政審批制度改革相關工作；

（三）統籌推進審批服務相對集中和窗口綜合服務工作，為市民和投資者提供「一站式」服務。

（四）負責進駐中心窗口及人員的日常管理，協調、監督進駐單位公開、公平、公正辦事，有序、高效運作，優質、廉潔服務。

（五）負責全市政務服務體系的建設與管理，指導、協調中心之外有關職能部門的政務服務工作。

（六）會同監察機關實施行政審批電子監察，參與全市政務服務的考評和監督工作。

（七）統籌管理政務服務數據。

（八）負責佛山市12345行政服務與行政投訴熱線的規劃建設和運作管理，指導各區開展熱線工作，協調、監督熱線各級成員單位的有關工作。

（九）會同市政府辦公室開展政府信息公開工作。

（十）宣傳和督促落實市政府投資優惠政策以及便民利民措施，受理有關咨詢與投訴。

（十一）管理市公共資源交易中心。

（十二）指導各區行政服務中心工作。

（十三）承辦市政府交辦的其他事項。

(1)公共服務站綜合窗口擴展閱讀

中共中央辦公廳國務院辦公廳印發《關於深化政務公開加強政務服務的意見》為深入貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，促進服務政府、責任政府、法治政府、廉潔政府建設，提高依法行政和政務服務水平，現就深化政務公開、加強政務服務提出如下意見。

一、深化政務公開、加強政務服務的重要性和總體要求

1．深化政務公開、加強政務服務的重要性。

深化政務公開、加強政務服務，對於推進行政體制改革、加強對行政權力監督制約、從源頭上防治腐敗和提供高效便民服務，都具有重要意義。黨的十六大以來，在黨中央、國務院堅強領導下，政務公開不斷深化，政府信息公開、行政權力公開透明運行、公共企事業單位辦事公開全方位推進，政務（行政）服務中心（以下簡稱服務中心）發展迅速，服務群眾功能不斷完善。

但是，工作中也還存在一些問題，主要是：政務公開方面，有的存在重形式輕內容現象，有的公開內容不全面、程序不規范，有的不能妥善處理信息公開與保守秘密的關系，政府信息共享機制不夠健全；政務服務方面，服務體系建設不夠完善，服務中心運行缺乏明確規范，公開辦理的行政審批和服務事項不能滿足群眾需求等。各地區各部門要高度重視解決這些問題，堅持保障人民群眾的知情權和監督權，加大推進政務公開力度，把公開透明的要求貫穿於政務服務各個環節，以公開促進政務服務水平的提高，創造條件保障人民群眾更好地了解和監督政府工作。

2．深化政務公開、加強政務服務的總體要求。

要以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本、執政為民，堅持圍繞中心、服務大局，按照深化行政體制改革的要求，轉變政府職能，推進行政權力運行程序化和公開透明；按照公開為原則、不公開為例外的要求，及時、准確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息；按照便民利民的要求，進一步改進政務服務，提高行政效能，推進政務服務體系建設，為人民群眾提供優質便捷高效服務。

❷ 街道便民服務中心是做什麼的

街道便民服務中心是政府打造的、為了更好服務於人民群眾的工作站點。可以集中處理民生問題，提高工作效率。

街道辦事處便民服務中心，是黨工委、辦事處順應社會主義建設新形勢，為進一步深化機構改革，推進辦事處職能轉變，積極打造服務型機構，將街道機關服務單位集中、組建起的便民服務機構。

通過簡化辦事程序，為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協辦、聯辦、督辦等多項服務，實行一個窗口接件，一個窗口辦理，一個窗口服務，在規定時間內辦結的「一站式辦公」綜合性服務模式。同時，面向社會公開辦事項目，靈活辦事方式，力爭把便民服務中心打造成陽光透明、方便快捷的政府服務平台。

拓展資料：

便民服務中心是近年來全國農村新興的一種服務農民，服務農業，服務農村地方組織機構。

工作制度

一、凡有行政許可(審批)事項的部門、站(所)一律進入中心審批、審核。

二、便民服務中心要按照"一般事項直接辦，特殊事項承諾辦，重大事項聯合辦"的原則，盡量為辦事人提供方便。

三、工作人員要熱情服務，做到"進一家門辦完，交規定費辦成，按承諾日辦好"。

四、工作人員要清正廉潔，不準以權謀私。

新華網《服務群眾的便民窗口》

❸ 我要參加某區的綜合大廳服務窗口工作人員的面試。有幾個問題請教

參加某區的綜合大廳服務窗口工作人員的面試應對方法：

一、注重面試禮儀

舉止儀表的規范是「舉止端莊，儀表整潔」。舉止儀表這個測評要素很難成為考生的加分項，但是若著裝不規范、儀態不得體，就一定會成為考生的減分項。因此，在面試環節中，考生應注意「衣著得體、美觀大方」，在穩重、涵養基礎上適當「個性化」。

1.儀表禮儀

男性求職者在春秋冬三季一般選擇西裝，西裝面料最好以深色為主;夏季可以選擇襯衫，襯衫以白色、藍色為主;領帶與西裝、襯衫相搭配。皮帶和皮鞋的顏色要協調莊重。襪子以黑色、藍色為主。要保持頭發整潔清爽，頭發的長度以不遮擋視線、不遮耳朵、不碰衣領為宜。應保持面容干凈，如果沒有特殊的宗教信仰或民族習慣，求職者應刮干凈胡須。面試中保持手和指甲的干凈，不留長指甲。做到鼻毛不外現，口無異味。

女性求職者在夏季可以選擇套裙配普通黑色皮鞋，或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋，切忌穿太緊、太透和太露的衣服，更不可穿超短裙(褲)，不要穿領口過低的衣服。冬季女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。要選擇與自己風度、氣質一致的發型。在面試場合應以淡妝為宜，突出眼、唇，不建議使用香水。面試中保持手部清潔、不蓄長指甲、不使用醒目的甲彩。做到腋毛不外現，口無異味。

2.舉止禮儀

進入面試室之前，考生應輕敲面試室的門兩三下，得到考官的應允後才可進入(若有工作人員引導則不必如此)。進門後不要忘記關門，同時也要注意關門聲音要輕，以減輕關門聲對考官以及工作人員的干擾。考生進場的腳步應該從容穩定，速度不可以過快。

入座前在椅子側或椅子後站定，問候考官。考官讓考生就座，考生表示感謝後即可坐下。坐姿方面，考生不要坐得太滿，坐到椅面的一半到三分之二就可以了。男性兩膝之間可空出一個拳頭左右的位置，而女性兩膝應該並攏，擺向一邊，上身略向前傾。端正、大方、自然的坐姿既顯得精神十足，又能表現出對考官的尊重。考生坐好後，雙手自然放到桌子上，認真聽考官讀引導語。聽題或看題時，可以拿起筆在紙上記錄題目要點或是答題提綱。回答題目時，手不要玩筆，不要有多餘的小動作，必要時可以加上手勢語，但不要過多。考生在表情上需要注意以下幾點：

第一，面部放鬆，表情自然。在答題中無論是男性考生還是女性考生，都需要做到面部放鬆，表情自然，這樣能展現自己自信的一面，也能掩飾自己內心的緊張，給考官留下比較好的印象。

第二，保持微笑。微笑的人最有魅力，不僅能增強自己的自信心，還能引起考官的注意和好感。

第三，眼神交流。面試中，考生要適當和考官進行眼神交流，用眼神傳遞友好，目光要自然、柔和、親切、真誠。

回答完題目後，考官就會讓考生離開考場。考生起立、鞠躬，表示感謝。在離開時，不要將桌上的試題本、草稿紙、筆等帶出考場。出門時，輕輕將門關上。

二、調整面試心態

1.常見心理問題

第一，期望過高。面對好不容易獲得的面試機會，很多考生都有很強烈的取勝動機。但是過高的求勝動機，過高的期望水平，又會造成心理上的緊張和焦慮，無形中給自己增加壓力，從而影響正常水平的發揮。

第二，過度緊張。過度緊張會給自己施加更多壓力，這樣就會進入過高壓力狀態。而過高的壓力狀態會使得自己一方面在備考時不能准確地認知和定位自己，另一方面也會導致在正式的面試過程中出現說話磕磕巴巴、語無倫次，甚至大腦一片空白的情況。

第三，錯判形勢。這個表現經常發生在面試過程中。比如第一道題不是很熟悉或者沒有答好，就感覺一切都完了、面試肯定不能通過了，因此不再有信心去認真對待後面的題目，導致整場面試無法發揮出自己真實的水平。

2.心理調適方法

首先，進行積極的自我暗示。積極的自我暗示，會使面試者充滿自信、思維敏捷，但積極的自我暗示並不是盲目樂觀、脫離現實，而是客觀、理性地看待自己，並對自己有積極、合理的期待。

其次，利用「系統脫敏法」，消除過度焦慮。第一步，認真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如，通過反思發現引起面試焦慮的情境可能有肢體僵硬、語言表達不流暢、大腦空白、思維混亂、精神萎靡、考官表情嚴肅等，然後根據自己的情況按照從輕到重的順序進行排序。第二步，運用想像進行「脫敏」訓練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想像。一旦有緊張反應或焦慮狀態出現，便用言語暗示「沉著」「冷靜」，同時進行有規律的深呼吸，以緩解自身的緊張狀態，直至鎮定自若。然後想像第二個情境，依次進行訓練，最後達到想像中最緊張的面試情景時，也能夠輕松自如。

再次，要有充分的自我認識和對面試過程的詳盡了解。面試者既能充分地了解面試的要求、題型、時間、地點、類型等具體操作過程，同時又能正確地評價自己，相信自己的能力，實事求是，不好高騖遠，不妄自菲薄。這樣一來，面試前的焦慮自然會減輕。最後，從身體上進行調節。這方面，考生可以通過散步、開懷大笑、洗澡、深呼吸、提升睡眠質量、調整飲食等方面來進行調節。

三、規范語言表達

1.語言表達常見問題

第一，缺乏感情。大多數考生在面試時只顧對著考官表明自己的看法，盡管內容經過一番准備，也運用了華麗的辭藻，然而如果沒有感情，不但難以引起考官的興致，反而會給考官一種死板的感覺，再好的答案也難以打動考官。

第二，內容單薄。具體來說，內容單薄的毛病主要表現在以下幾個方面：

空洞：表達泛泛而談，缺少具體內容細節。

單調：素材少得可憐，通篇都是宏觀概述，沒有具體細節，無法充分論證觀點。

題材老舊：所舉事例都是「熟面孔」，如李素麗、比爾·蓋茨、袁隆平等。

雷同：雖然有多個事例的表述角度，但是范疇沒有分別，幾個題材只能發揮一個題材的作用。

第三，邏輯性差。許多考生因為對所說的內容不夠熟練，准備不充分，或者是思維過程中沒有形成很好的邏輯，造成言語的連貫性不夠，從而在回答問題時存在過多的口頭禪，比如「嗯」「啊」「那個」「那麼」等。同時，說話時不自覺地重復、語言繁瑣，表達自己的觀點時，用兩句話能說清楚的卻用了三句甚至四五句，進而影響言語表達的效果。

2.提升語言表達的方法

第一，要言之有情。整個面試過程中要充滿感情，表情豐富，肢體語言恰到好處。所有內容均發自真情，用真情打動聽眾;肢體動作自然大方、協調規范、瀟灑有力;能准確運用豐富的面部表情，例如微笑、興奮、憂郁、高興等。

第二，要言之有物。要學會運用事例，通過廣泛閱讀材料多積累一些名人事例，但是在運用讀來的材料時，要注意材料的新穎性，不建議使用其他人用濫了的人雲亦雲的例子;發掘自己經歷中的事例。同時，考生在舉例時，也要注意一定要把自己經歷中的事例重新改造，在表達時，可以適當地誇張，以突出特點，讓考官能夠真切地感受到你的經歷。

第三，要有邏輯地進行表達。合理使用邏輯詞。在口頭表達的過程中可以使用「首先、其次、再次、最後」或者「一方面、另一方面」等詞彙來理清自己的語言結構;藉助內容與內容的內在邏輯層次，可以以事件的發展脈絡為序，也可以以由淺入深的論證為序;善於使用主旨句，每一段開頭都應使用一句主旨句，從而提醒考官該段的主要內容。

第四，要有重點地進行表達。一方面要在內容上突出重點，這就要求我們要認真審題，針對主要問題進行重點回答。同時，注意答題時引用的名言和事例一定要恰到好處，通俗易懂，切勿盲目引用，過度拔高，導致偏離題目要求。另一方面要在形式上突出重點，不要套路化地進行答題，而要結合自身的答題習慣，進行個性化答題，以免給人「記流水賬」的感覺。建議考生在面試作答中，要秉持自己平時的語言表述習慣，不要為了答題而答題。

❹ 行政服務大廳都是辦理哪些業務

行政服務大廳窗口的職能設置因各地方政府職能部門的需要而議，一般包括如下幾個方面的窗口。 婚姻、生育、戶籍、教育、就業、醫療、司法行政、出入境、納稅、社會救助、交通、文化體育、住房、民族宗教、知識產權、職業資格 、消費維權、招商引資等。

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創建目的

行政審批服務中心的建設以便民、高效、廉潔、規范為宗旨，推行「一站式辦公、一條龍服務、並聯式審批、陽光下作業、規范化管理」的運行模式。

集中辦事，方便群眾

具有行政審批職能的部門在中心設立窗口集中辦公，將行政相對人需要跑多個部門才能辦成的事，變為只跑中心一處就能辦成，極大地方便了辦事群眾。「變群眾跑為幹部跑」，「變外部跑為內部跑」，真正體現了人民政府以民為本的思想和為民服務的宗旨。

加強監督，提高效率

在中心的統一要求、組織、監管和協調下，對進入中心的所有審批事項都作出公開承諾、限時辦結；特別是通過並聯審批，切實簡化了辦事程序、有效提高了辦事效率。

同時，通過各單位之間、窗口工作人員之間的相互監督，中心管理人員和社會公眾相結合的監督，使監督工作更好地落到實處。

陽光作業，防止腐敗

建立公開、透明的告知制度，服務項目、受理條件、辦事程序、辦結時限、收費項目、收費標准、辦事結果、行為規范、管理規章等全面公開，實行陽光作業；

保障了行政相對人的知情權，保證了行政審批的公正與規范，有效地預防和減少了暗箱操作、權力尋租、「吃拿卡要」等腐敗現象的發生，改善了政府及其部門的形象。

規范收費，有利財政

嚴格按規定標准收費，減少了部門自由裁量收費數額的隨意性，全部收費直接進入財政統一賬戶，透明了各部門資金狀況，方便了財政對各部門資金的有效監管，防止了資金流失，保證了財政收入。同時，擴大了財政資金的調度空間，並為減小部門收入差距提供了方便。

行政服務中心原名行政審批服務中心，又叫政務服務中心 ，是集信息與咨詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監督於一體的綜合性行政服務機構。

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於深化政務公開加強政務服務的意見》（下稱《意見》），《意見》中指出，要逐步建立健全政務服務體系，要充分發揮服務中心（即政務（行政）服務中心）作用。

在我國，綜合行政服務機構大都產生於本世紀初，尤其是《行政許可法》頒布前後。據有關統計資料，全國已有不同層級的綜合行政服務機構3300多家，幾乎覆蓋了全國所有縣市。

我國綜合行政服務機構的產生，順應了建設服務型政府的現實要求，是政府公共服務方式和服務程序的一種新的探索。其產生的原因大體可分為事實原因和法律原因。

❺ 什麼叫綜合服務中心

主要職能：承擔院委託的後勤服務保障工作。

包括：環衛綠化、安全護衛、水電供應、綜合樓服務（會務、清潔衛生、設備運行、值勤）、房產經營、幼兒園、車隊（含全院車輛及駕駛員管理）以及全院報刊信件的收發、文印服務、攝影洗印服務、辦公用品服務等。管理職工食堂、招待所、快餐部等幾個承包經營實體。

(5)公共服務站綜合窗口擴展閱讀：

推進社區公共服務綜合信息平台建設，要堅持以下原則：

（一）政府引導，社會參與。發揮政府在規劃建設、運行管理和經費保障方面的引導作用和兜底功能，鼓勵社會組織和企業參與建設，擴大社會合作。

（二）服務為本，均等覆蓋。以基層社會管理和公共服務需求為導向，優先發展與社區居民切身利益密切相關的服務項目，推動基本公共服務項目覆蓋全體社區居民，促進社區基本公共服務均等化。

（三）統籌規劃，資源整合。完善社區公共服務建設布局，整合政府部門公共服務職能和資源，統籌利用現有電子政務公共平台和部門業務應用系統，實現社區公共服務信息化的集約發展，最大限度方便社區居民辦事、減輕基層工作負擔。

（四）標准先行，規范建設。完善平台建設和信息服務技術標准，加大社區公共服務信息系統、服務機構、服務隊伍建設力度，立足當地經濟社會發展水平和社區建設基礎，實行分類指導、分級推動和分期規劃，從辦得到的事情做起逐步推進。

❻ 如何做好政務中心窗口服務工作

為簡化辦事程序，提高服務效能，優化發展環境，按照區委、區人民政府的相關要求，區商務局積極主動，全力做好政務服務中心窗口各項工作，確保服務規范、便捷高效。 認真清理行政審批事項、服務事項。按照上級相關要求,我局對行政審批項目和服務項目進行了認真清理，共清理出行政審批項目3項，服務項目21項，現已全部進入政務服務中心窗口，做到了「應盡必進、進必授權」的基本原則。 加強人員培訓，確保規范運行。我局通過局務會議確定了2名進駐政務服務中心的工作人員，並及時調整局機關工作方法，對涉及的行政審批和服務事 項採取「前台、後台」工作機制，「前台」為政務服務中心隆陽區商務局窗口，「後台」為局機關業務股室。同時，局機關對全局幹部職工進行了業務知識和相關政 策、文件規定的學習培訓，並重點對進駐窗口的2名工作人員進行了為期一天深入細致的業務培訓，確保「前台」、「後台」人員規范辦理行政審批和服務事項。 強化宣傳，做到方便群眾。一是編制《隆陽區商務局行政審批項目和公共服務項目服務指南》100份，供辦事的群眾查閱；二是按照審批項目3項、 服務項目21項的辦事程序和要求，製作了24項的「申辦須知」2000多份，提供給前來辦事的群眾；三是對仍來局機關辦理行政審批和服務事項的群眾，認真 做好宣傳和解釋工作，請其按要求到政務中心辦理。 自6月30日進駐政務服務中心試運行到7月21日止，我局服務窗口累計接待辦事群眾33人次，受理辦理行政審批和服務事項共3項311件，其 中：家電以舊換新銷售企業備案登記1項1件、家電以舊換新回收企業備案登記1項1件、申請新建加油站1項1件、家電以舊換新補貼憑證審核308件（補貼資 金89152.2元），按時辦結率為100％，群眾滿意度為100％。

❼ 企業注冊服務中心綜合管理是坐窗口嗎

是借貸要申請注冊有限公司的申請人做窗口幫申請人填申請表的等於接待員

❽ 街道辦事處和街道綜合便民服務中心有什麼區別都是幾級單位

主要是性質和職能不同。街道辦事處屬於政府機關，街道綜合便民服務中心不是政府機關，只是一個方便市民辦事的平台和窗口。

街道辦事處，簡稱街道辦、街辦等，是市轄區人民政府和不設區的市人民政府的派出機關。其轄區為街道，與鄉和鎮同屬鄉級行政區。受市轄區人民政府或不設區的市人民政府領導，行使市轄區或不設區的市人民政府賦予的職權。

街道綜合便民服務中心則是街道辦事處為了方便市民辦事，而設立的一個綜合性服務窗口。實行一個窗口接件，一個窗口辦理，一個窗口服務，在規定時間內辦結的「一站式辦公」綜合性服務模式。

街道綜合便民服務中心隸屬當地街道辦事處管理，街道綜合便民服務中心不單設管理機構，管理工作一般由街道辦事處黨政辦公室承擔，在業務上接受區政務服務中心和各主管部門指導。

也就是說，街道綜合便民服務中心只是街道辦事處為了方便轄區居民辦事，而設立的一個綜合便民辦公場所，沒有行政職能和行政級別。

(8)公共服務站綜合窗口擴展閱讀：

1、街道辦事處是市轄區人民政府或不設區的市人民政府的派出機關，受市轄區人民政府或不設區的市人民政府領導，行使市轄區或不設區的市人民政府賦予的職權。基本職能是：

（一）貫徹執行黨和國家的路線方針、政策以及市、區關於街道工作方面的指示，制訂具體的管理辦法並組織實施。

（二）指導、搞好轄區內居委會的工作，支持、幫助居民委員會加強思想、組織、制度建設，向上級人民政府和有關部門及時反映居民的意見、建議和要求。

（三）抓好社區文化建設，開展文明街道、文明單位，文明小區建設活動，組織居民開展經常性的文化、娛樂、體育活動。

（四）負責街道的人民調解、治安保衛工作，加強對違法青少年的幫教轉化，保護老人、婦女、兒童的合法權益。

（五）協助有關部門做好轄區擁軍優屬、優撫安置、社會救濟、殯葬改革、殘疾人就業等工作；積極開展便民利民的社區服務和社區教育工作。

（六）會同有關部門做好轄區內常住和流動人口的管理及計劃生育工作，完成區下達的各項計劃生育指標任務。

（七）協助武裝部門做好轄區民兵訓練和公民服兵役工作。

（八）負責在轄區開展普法教育工作，做好民事調解，開展法律咨詢、服務等工作，維護居民的合法權益，搞好轄區內社會管理綜合治理工作。

（九）負責本轄區的城市管理工作，發動群眾開展愛國衛生運動，綠化、美化、凈化城市環境，協助有關部門做好環境衛生、環境保護工作。

（十）負責本轄區的綜合執法工作，維護轄區的良好秩序。

（十一）負責研究轄區經濟發展的規劃，協助有關部門抓好安全生產工作。

（十二）配合有關部門做好轄區內的三防、搶險救災、安全生產檢查、居民遷移等工作。

（十三）承辦區委、區政府交辦的其他工作。

2、街道綜合便民服務中心是各街道設立的集中辦理行政服務事項和便民服務事項的窗口式辦公場所。

主要職責：

負責制定各項規章制度、管理辦法並組織實施；負責公共服務、證件辦理、信息咨詢和委託受理的各類申請等便民服務；

負責協調、監督各進駐單位一窗式受理、一站式辦理、一條龍服務；負責窗口和窗口工作人員的管理考核；負責對窗口工作人員違規違紀行為的投訴事項進行處理；

負責對社區（村居）便民服務站管理指導；對需報上級部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦全程服務。

街道辦將所屬站所辦理的行政服務事項和辦理人員向便民服務中心歸並，在便民服務中心窗口統一受理和辦理。便民服務中心設主任一名，由黨政辦公室主任兼任，配備一名專職副主任，負責中心的全面工作，工作人員在鎮街現有工作人員中調配。

❾ 在政務中心做窗口服務要什麼條件

1、政務服務大廳負責辦理與企業和人民群眾百密切相關的行政管理事項，包括行政許可、非行政許可審批和公共服務事項。

2、政務服度務大廳實行「一個窗口受問理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費」的運行模式。對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的，實行聯答合辦理或並聯審批。

3、凡進駐政務大廳辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據內、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果、收費依據、收費標准和監督渠道。

做好政務服務中心窗口服務工作需注意的地方：

1、加強學習，為做好窗口服務工作提供強大動力。要求每一名政務服務工作者在做好本職工作、服務廣大群眾的同時要善於學習，不斷學習，強化「全心全意為人民服務」的宗旨意識和以人為本的科學發展理念。

2、重視向書本學、向群眾學、向實踐學，多聽一聽群眾提出的意見和建議，努力提高自身工作效率、業務技能和服務水平，要經常總結和借鑒新經驗、新做法和先進典型。