稅務公共服務事項

❶ 淺談如何做好納稅服務工作

行政管理是管理活動的一種，是行政機關履行國家賦予的職權，行使社會管理職能的一系列活動的總稱。社會之所以存在管理，就是為了保障整個社會發展的有序性。初期的管理更多的體現為政府為保障自身利益，以強制手段來約束被管理者的行為，使之在管理者的意圖內從事自身的社會活動。稱之為管理型政府。隨著社會的發展進步，社會成員素質的提高，服務型政府逐步走到了歷史前台。但不管是管理型還是服務型，對於管理的需要都是不可或缺的。只是前一種政府擅用強制力，不考慮被管理的需求；後一種政府善用強制力，關注被管理者的社會意願。
當下，正是政府職能轉型時期。行政管理本身就是為了社會大眾提供更好的服務。它提供的是社會公共服務，目的就是為了讓社會成員更好更便捷地履行其自身所擔負的社會職責。管理即是服務，兩者是辯證統一的關系。過度的強調服務而弱視管理或是只重管理而忽視服務都是不可取的。
加強稅務管理與做好納稅服務兩者本是一體。加強管理是為了讓納稅人自覺履行納稅義務。如何讓納稅人有效地實現憲法義務，稅務機關作為監督者採取了一系列對內對外的調試措施。這些調試措施是管理活動，但以納稅服務形式表現出來。做好管理就是做好服務。人民稅務為人民就是對如可開展納稅服務工作的高度概括，做好納稅服務工作就是要將日常管理工作做到更加細化、更加貼近民生，體現人文關懷。二、克服權本位思想的影響，客觀地履行自身工作職責
行使權力空間無處不在，權力對人充滿了誘惑。要正確的看待手中的權力，正確的運用黨和國家賦予的權力，可以造福一方，否則將是為害一方。要樹立正確的權力觀，克服權本位思想的影響。作為公務人員，在運用權力時，不妨看一看、想一想那些朴實而又厚道的百姓眼中，流露出的充滿渴望、無助甚至是哀求的目光時，你是否還能視而不見、高高在上；聽一聽百姓因不能享受本應當享受的國家政策而發出的嘆息聲時，你是否還能做到趾高氣揚，得意滿滿。為人民服務，其實很容易，甚至有時靜下心來，仔細思量，做好服務真得不需要多做什麼，只需能夠按照自身工作職責，客觀如實地做好本職工作就好。能夠做到依法依程序履行職責，不要有意設置人為障礙，讓每位納稅人均能順利的辦理所辦事務，就是對納稅人最好的服務。公務人員應當從權力迷惑的紛繁現象中清醒過來，不斷重塑換位思維。做好納稅服務，應從工作的一點一滴開始，從身邊的小事開始。做好納稅服務，就在我們身邊。三、建立健全監督反饋制度，保證信息流通渠道的暢通無阻
建立健全監督反饋制度的目的，就是為了在納稅人自身利益得不到保障時，作為服務者能夠及時糾正自身行為，以促使納稅人的正當利益得以實現。納稅人在正當利益受損時，唯一的辦法只有通過申訴己見的方式來表達自己的訴求。對於納稅人的訴求，如果行政機關出於維護內部人員的利益而不加理會時，納稅人的利益是不能得到保障的。健全監督反饋制度就是在出現此類情況時，及時對納稅人的訴求作出反應，使問者有回聲。使納稅人敢於監督行政機關人員的行為。四、積極深入開展行政機關文化建設
行政機關文化確切的說應當是行政文化，是行政實踐活動基礎上所形成的，直接反映行政活動與行政關系的各種心理現象、道德現象和精神活動狀態，其核心為行政價值取向，是社會成員在心理反應上的積累和沉澱，行政文化的形成需要長期而緩慢的過程。積極建立地稅機關這一微觀環境中行政文化，對於展現地稅機關良好精神面貌、充分發揮機關人員較高素質優勢，具有重要意義。通過行政機關文化建設，引導行政人員的思想行為和價值取向，營造敢作敢為、勇於擔當的工作氛圍，讓機關人員切身體會到有組織的歸屬感、增強身為地稅人的自豪感。
做好納稅服務是一項長期的工作，為了做好此項工作，需要我們每一位工作人員的切身努力，需要我們每一位工作人員都能積極主動地從身邊小事做起，逐步規范行政行為。

❷ 提升稅務機關公共服務效率途徑的探討

一是開題說明目前公共服務的現狀；
二是特別是指出公共服務存在的問題；
三是改善服務效率的基本意義和原則；
四是提升公共服務的基本措施或途徑。

❸ 如何加強納稅服務工作

（一）轉變納稅服務觀念，重新定位納稅服務的價值觀
新征管法及其實施細則已明確規定了保護納稅人合法權益,納稅服務有了法律依據，在稅收工作中得到了前所未有的重視，納稅服務也由傳統的道德范疇上升到法定義務，成為法定行政行為的重要組成部分。這就要求征納雙方都要全面領會其內涵，重新定位納稅服務的價值。作為征稅主體的稅務機關要切實履行新征管法規定的稅務機關對納稅人的義務，樹立現代稅收服務觀，應 「視納稅人為顧客」，認真分析納稅人的需求，在依法治稅的前提下，以讓納稅人滿意為目標，確保納稅人合理的需求和期望得到滿足，積極拓展對納稅人服務的范圍和空間，不斷完善納稅服務工作，同時也要積極引導納稅人不斷增強維權意識，形成共同創造優質服務的良好氛圍。
（二）改變納稅服務的形式，深化納稅服務內涵
應從以前的重形式輕實質誤區中走出來，
1、由形象服務向實效服務轉變。稅務機關應針對納稅人對稅收專業性知識與技能、程序、權益的需要，提供實實在在的納稅服務。
2、由被動服務向主動服務轉變。稅務機關除了接待好上門來的納稅人外，應主動出去，有針對性地解決好納稅人存在的問題。
3、由一刀切服務向分類服務轉變。納稅人素質有高有低，涉稅業務也有繁有簡，在具體的工作中應區別對待，有針對性地做好服務工作。
繼續深化服務內涵，提高納稅服務的檔次。納稅人最希望得到的是稅收的公平、效率的實現。我國稅收法制不斷的完善，人情稅、關系稅行為大大減少，再加上現代化、信息化的征管手段的應用，偷漏稅行為也越來越少，一個公平的稅收環境已基本建立。但是在許多征管環節仍然存在弱項，一些納稅人利用這種手段進行偷漏稅的行為仍無法杜絕，這就人為導致了納稅人之間的稅負不公，背離了稅收的基本原則，對那些老老實實履行義務的納稅人來說很不公平。因此應該加強征管，加大對偷漏稅行為的打擊力度。
（三）加強稅務幹部的隊伍建設，提高稅務人員素質
要滿足日益現代化的稅收管理和納稅服務工作的需要，實現由傳統服務到現代納稅服務的「質」的飛躍，關鍵在於有一支政治堅定、業務過硬、作風優良，紀律嚴明的高素質的稅務幹部隊伍。因此，要不遺餘力地提高稅務人員的素質，加強稅收職業道德教育，強化業務培訓。另外還應引入競爭機制，增強憂患意識，推行執法責任制和過錯追究制，切實加強對稅收執法權的監督，公布出台幾條納稅人特別期待、特別管用的「廉政禁令」，對稅務人員的不作為、濫作為行為，加大懲戒力度。
（四）服務手段信息化
通過加快稅務信息化建設，構建納稅服務信息化平台，降低稅收成本，為納稅人提供優質服務。在信息化建設方面:
1、完善納稅服務的公共服務平台，以12366服務熱線、電子稅務網路為載體，運用網上電子申報系統、網上稅務局信息管理等系統，為納稅人提供全方位、功能強大的多元化、個性化、開放式的納稅服務。
2、完善稅收管理平台，推廣運用納稅申報電子信息採集系統、發票管理系統、一般納稅人認定管理系統、增值稅納稅評估管理、計算機稽核、協查等管理系統，實現稅務管理信息系統的一體化，提高工作效率，節約納稅人納稅成本。
3、完善信息交換平台，推進稅庫銀企的一體化建設，拓寬申報繳稅渠道，實現部門間信息共享，提高管理和服務效率。
（五）完善納稅服務機制，實現高效服務
1．加強納稅服務的制度建設
2．完善納稅服務的考核評價機制

❹ 什麼是依申請類政務服務事項

依申請類政務服務事項是依申請行政行為的具體化，依申請行政行為是指行政主體只有在行政相對人申請的條件下方能作出，沒有相對人的申請，行政主體便不能主動作出行政行為。依申請行政行為是指行政主體依據相對一方當事人的申請而實施的行政行為，以相對一方當事人的申請為前提條件。

依申請類政務服務事項包括行政許可、行政確認、行政獎勵、行政裁決、行政給付、其他權力(申請類)和公共服務(辦理類)等7大類。

(4)稅務公共服務事項擴展閱讀：

注意事項：

《財政部關於非營利組織免稅資格認定管理有關問題的通知》（財稅〔2014〕13號）第二條：經省市級（含省級）以上登記管理機關批准設立或登記的非營利組織，凡符合規定條件的，應向其所在地省級稅務主管機關提出免稅資格申請，並提供本通知規定的相關材料。

經市（地）級或縣級登記管理機關批准設立或登記的非營利組織，凡符合規定條件的，分別向其所在地市（地）級或縣級稅務主管機關提出免稅資格申請，並提供本通知規定的相關資料。財政、稅務部門按照上述管理許可權，對非營利組織享受免稅的資格聯合進行審核確認。並定期予以公布。

❺ 行政中心稅務窗口服務的屬於什麼工作性質

屬於政府公共服務

❻ 稅務局的納稅服務是做什麼的

稅務局復的納稅服務包制括：

1、進行稅法宣傳、提供納稅咨詢輔導；

2、為申報納稅和涉稅事項辦理提供便利條件；

3、針對納稅人的不同納稅需求提供個性化服務；

4、及時處理納稅人的投訴並及時反饋處理結果等等。

❼ 納稅服務的主要內容

應從以前的重形式輕實質誤區中走出來，
一是由形象服務向實效服務轉變。稅務機關應針對納稅人對稅收專業性知識與技能、程序、權益的需要，提供實實在在的納稅服務。
二是由被動服務向主動服務轉變。稅務機關除了接待好上門來的納稅人外，應主動出去，有針對性地解決好納稅人存在的問題。
三是由一刀切服務向分類服務轉變。納稅人素質有高有低，涉稅業務也有繁有簡，在具體的工作中應區別對待，有針對性地做好服務工作。
繼續深化服務內涵，提高納稅服務的檔次。納稅人最希望得到的是稅收的公平、效率的實現。我國稅收法制不斷的完善，人情稅、關系稅行為大大減少，再加上現代化、信息化的征管手段的應用，偷漏稅行為也越來越少，一個公平的稅收環境已基本建立。但是在許多征管環節仍然存在弱項，一些納稅人利用這種手段進行偷漏稅的行為仍無法杜絕，這就人為導致了納稅人之間的稅負不公，背離了稅收的基本原則，對那些老老實實履行義務的納稅人來說很不公平。因此應該加強征管，加大對偷漏稅行為的打擊力度。 通過加快稅務信息化建設，構建納稅服務信息化平台，降低稅收成本，為納稅人提供優質服務。在信息化建設方面:
一是完善納稅服務的公共服務平台，以12366服務熱線、電子稅務網路為載體，運用網上電子申報系統、網上稅務局信息管理等系統，為納稅人提供全方位、功能強大的多元化、個性化、開放式的納稅服務。
二是完善稅收管理平台，推廣運用納稅申報電子信息採集系統、發票管理系統、一般納稅人認定管理系統、增值稅納稅評估管理、計算機稽核、協查等管理系統，實現稅務管理信息系統的一體化，提高工作效率，節約納稅人納稅成本。
三是完善信息交換平台，推進稅庫銀企的一體化建設，拓寬申報繳稅渠道，實現部門間信息共享，提高管理和服務效率。 1．加強納稅服務的制度建設
應盡快建立一套完善的服務制度體系，形成一個全國統一的納稅服務的基本准則，使納稅服務工作做到有法可依、有章可循。同時各地也應在基本准則的基礎上結合地方實際制定相應符合地方特色的實施細則。這不僅可以規范納稅服務，同時還有利於考核監督，形成自覺提供優質服務的良好氛圍。在規范服務制度體系建設的同時，還應該對現有的征管制度、優惠政策等進行調整。征管方面，該精簡的辦稅環節一定要盡可能的減少，減少納稅人不必要的負擔，在優惠政策方面，應在兼顧稅負公平的基礎上讓納稅人充分享受應有的待遇。
2．完善納稅服務的考核評價機制
建立健全科學、規范、公平和可操作性的納稅服務監督、評價機制，從投訴、受理、調查、檢查、處理等環節加以規范，對納稅服務工作評定獎勵和懲戒，量化考核指標，並將納稅人的評價列入考核指標，讓全體幹部都要溶入服務意識，把是否對納稅人合法權益造成侵犯作為衡量標准，堅持以納稅人滿意為出發點和落腳點，擺正征納角色的位置，確保納稅服務工作不走過場，不流於形式。嚴格執行「過錯責任追究」制度，形成事前、事中、事後相銜接的監督機制，建立健全納稅服務評議評價機制和服務質量、效果的保障制度，建立為納稅人提供優質的納稅服務的長效機制，將納稅服務工作質量作為考核稅收工作的主幹線。

❽ 常規性的公共服務有哪些內容

投融資服務、信息網路服務、人力資源服務、企業日常管理服務、物業服務、物流服務、工商稅務辦理服務、行政服務等。
以上公共服務針對對象主要為企業