A. 如何治理假冒偽劣產品--與工商局長對話
與工商局長對話:如何治理假冒偽劣產品
要抓生產企業，從源頭上把住質量關，防止偽劣消防產品流入市場。一方面要抓正規生產企業，另一方面要打擊地下制假窩點。質監、公安、工商、消防等部門要加強對經公安部認可的消防產品生產企業的監管力度，消防產品質量檢查重點為：滅火器材是否通過型式認可；應急燈具是否採用鉛酸電池代替鎳鎘電池，鎳鎘電池的品牌和容量是否與檢驗報告一致，燈頭是否使用可燃材料；防火門產品是否將硅酸鋁填充料改用其他材料及填充料不實，防火板和門扇厚度是否符合國家標准；消火栓箱採用的板材厚度是否達到國家規定1.2毫米的要求；盤卷式消火栓箱支撐水帶卷盤的鋼板是否能夠及時復位；鋼結構防火塗料是否可見膨脹發泡；水帶長度、質量是否符合要求；部分消防產品是否未貼認證、認可標識；是否存在知假售假的現象；是否存在誇大產品用途的現象。 要抓消防產品經營者，把好市場流通關。相關部門要提高經營消防產品的門檻，控制數量，慎重審批。要嚴格執行消防產品市場准入制度，經銷商所經營的消防產品必須是經當地消防、質監部門許可進入該地區的產品，並對產品進行備案登記，經營者要寫出保證書，保證經營合格產品。相關部門要按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消防法》、《消防產品質量現場檢查及判定標准》等法律法規對產品質量進行現場判定。經營者進貨時必須走正規渠道，到具有生產資質的廠家進貨，同時在銷售產品時必須給消費者出具供貨證明，嚴格實行「三包」政策，確保消費者的正當權益。凡是經營不符合市場准入制度的產品、質量不符合強制性國家標准、行業標準的產品、國家明令淘汰的產品和摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品等行為都要進行查處。處罰力度要達到有關部門打擊假煙、盜版光碟的力度，發現一次就讓其再也無能力經營，徹底退出市場。
電信部門的投訴，移動、小靈通、聯通投訴比較多，主要是服務質量方面的，還有收費不透明方面的，作為工商部門都對這些企業進行監管，企業的大小在法律上地位都是平等的，作為移動、電信這些大的公司，我個人認為，他們在維權方面是比較注意的，他們有專門的維權部，客戶的覆蓋太大，可能在服務過程中，難免有做得不到位的地方。你剛才提到的問題是霸王條款的問題，霸王條款是廣大消費者比較關心的問題。什麼是霸王條款？其實是口頭語，不是書面語言，霸王條款是合同法規定了雙方的權利和義務，霸王條款是相對於一些壟斷部門，像電信、電力、自來水才可能有霸王條款，有的說我進一些商家去消費以後，要收我的最低消費，還要收開瓶費，問我這是不是霸王條款，我認為不是的，監管這些牽涉到我們工商部門的兩個職能，第一是合同監管的職能，就是我剛講的，比如說我進一些商家和酒店消費，有最低消費，嚴禁自帶酒水，這些其實是合同裡面的一個約定，如果商家在消費者消費之前，商家告之了你有這些附帶的條件，你要認真地了解相關一些條規，當你覺得收最低消費、開瓶費不合理的時候，你可以選擇去別的商家去消費，像這樣有選擇餘地的地方，有選擇餘地的時候，應該說不是叫霸王條款，但是，當他沒有告之你有些附帶條件的時候，你消費完了，最後把那些條款拿出來的時候，這就牽涉到了工商部門的另外一個職能，就是消費維權，如果消費者在消費之前，經營者或者商家已經告訴之了你，按照合同法，雙方約定了，自己承認了，就按照雙方的條件去落實；如果說他沒有告之，你可以打12315來工商部門投訴，我們會去查處這些商家，這是強制消費行為。我感覺跟移動通訊部門的同志接觸比較多，我覺得阻力還是不太大，他們自己作為比較大的國有企業，在維護消費者權益方面，我剛才也說了，還是做得比較好的，他們也想維護自己的聲譽，因為他們客戶覆蓋面太大，他們要百分之百做到滿意的話，還是比較難，我們一般建議將確確實實損害消費者權益的附加條件去掉，在履行合同中，我們督促他們認真履行經營者的職責，履行他的合同。我感覺到很多他們的投訴是消費者不了解情況導致的，我們建議電信部門、移動部門多告之消費者，盡量公開透明透漏一些信息。怎樣收費，不要採取先收費，再去解釋的情況。
現在好多假冒偽劣商品都開始流向農村市場，而多年以來，好像工商打假主要市場都是在城市，在今年的建設社會主義新農村的政策下，工商打假是否會將重心轉向農村？
今年是十一五的開局之年，黨中央提出要建設社會主義新農村，作為工商部門來講，我們也要認真貫徹黨中央的各項方針政策，在農村的消費維權和打假方面，我們會加大打擊力度，2月18日，我在長沙晚報上發展了一篇文章《拓展工商行政管理主戰場服務社會主義新農村》，其中一條就是我們的紅盾護農，比如說現在正是農民青春生產時期，農民買到了假的農葯、種子、化肥等等，現在我們正在搞的就是紅盾護農行動，加大對假冒偽劣的農資的打擊力度，要服務於農民。另外我們會通過健全的12315網路以及遍布所有農村的工商所，加強日常的監管巡查，查處打擊，通過這樣一些手段，讓廣大農民朋友放心、安全地消費。
假品存在的原因是由於市場經濟的主體作為「理性的經濟人」 ，追求自身利益最大化造成的。如果生產或銷售真品能夠獲得利益最大，假品就不會被生產或銷售。從經濟學的角度來看，市場經濟中的主體主要有生產者、消費者以及政府。�
首先，從生產者的角度來分析，為了追求利益最大化，也就是使成本盡可能地低或者售價盡可能地高，生產者可能採取兩種行為：第一，在生產過程中盡可能偷工減料，以次充好，以低於真品的成本生產出假品，由於生產者和消費者之間信息不對稱，所生產的假品不易被消費者所發現，可以冒稱真品在市場中銷售，從而可獲得高於正常利潤的利潤。例如生產葯品的廠商，為了節省成本，用價格低廉的劣質假品原料來替代真品原料，可以使生產成本降低，一般的消費者如果沒有專業知識，是不能發現其生產過程中的真實信息的，或者說要發現其真實信息的成本很高，要經過化驗等手段才能得知，這樣生產的假品可以以真品的價格在市場中銷售，從而獲得更多的利益。相反，一些容易被消費者掌握信息的商品則不容易成為假品，例如筷子、縫衣針之類的商品，因為這類商品如果是假品，很容易被消費者發現，從而不能當作真品在市場銷售。第二，即使生產者不偷工減料，用正常的原料生產產品，為了獲取高額利潤，也可以冒用名牌商品進行銷售，因為名牌商品相對於一般的商品的價格要高，例如，一家生產白酒的廠商，在生產過程中使用了正常的原料進行生產，為了獲取更高的利潤，以在市場上影響較大、售價較高的的名牌白酒的名義進行生產和銷售，說「只要能在競爭的市場矇混過關，便會把沙子摻進食糖里去」 。�
其次，從消費者的角度來分析，假品能夠存在的原因在於三個方面：第一，消費者相關的商品知識缺乏，受到生產者欺騙，被動地購買假品。任何一個消費者的知識都是有限的，而市場上的商品是大量的，加上在生產過程中生產者總是盡最大可能去掩蓋生產過程中的真實信息，更加增加了消費者識別假品的難度。例如，一個擁有化妝品豐富知識的消費者可能很容易識別假冒化妝品，但如果他的白酒知識方面的知識非常少，就有可能購買到白酒假品。第二，消費者同樣作為理性的經濟人，為了自身利益最大化，主動購買假品，這也是市場假品能夠存在的重要原因。例如，一套真品名牌服裝在市場的價格很高，如果某生產廠商生產出和這套真品名牌服裝在款式、功能、外觀等各方面相似的假品服裝，但價格低廉，即使消費者在購買時，廠商非常明確地告訴消費者這是假品，也有可能促使消費者購買，同樣的道理可以解釋在軟體市場、音像市場上為什麼大量存在盜版軟體和盜版光碟。第三，消費者處理假品糾紛成本過高。消費者被動購買到假品後，事後發現，如果處理假品糾紛過程中障礙過多，處理假品成本過高，作為一個理性的消費者，也只好自認倒霉，使得假品更加肆無忌憚。例如，某消費者受廠商的欺騙，以真品皮鞋的價格購買到一雙假品，價格為一百元，消費者發現是假品後，找廠商索賠，廠商要求消費者提供相關證據，消費者只好找質檢部門進行檢驗，如果檢驗費用是三百元，而消費者即使按照《消費者權益保護法》第四十九條規定獲得最高賠償，也只有二百元，如果加上交通費用、時間等，更加得不償失了，作為一個理性的消費者就會放棄索賠。�
再次，從政府的角度來分析。政府也是市場經濟中一個重要主體，根據經濟學的原理，在市場經濟中，政府和生產者、消費者一樣，同樣是理性的經濟人，在對待假品問題上，具有二面性：一方面，從代表國家整體利益中央政府的角度來說，假品的存在從整個國家的來說是不利的，它擾亂市場經濟的秩序、損害消費者權益、破壞國家的聲譽、侵害正常生產商的合法利益，可以說是市場經濟中的一大公害，所以中央政府從總體上來說是不允許假品存在。另一方面，作為中央政府的下級也就是地方政府，和中央政府的目標可能是不一致的，當假品存在如果有利於本地方局部利益時，則有可能縱容假品存在，從而使得假品有存在的空間，例如，某地有一家生產假品的食品廠，所生產的產品是銷往外地的，對於本地區來說則沒有任何壞處，相反還可得到許多利益，如可以增加地方稅收，增加就業等等。所以即使中央政府打擊假品的決心很大，地方政府往往受利益的驅使不為所動，只是雷聲大，雨點小。加上由於某種原因，我國市場經濟的法律法規還不是很完善，對制假、造假的處罰相對來說較輕，制假、造假者即使被查處，總體上還是有利可圖。另處，打擊假品的成本太高也是政府打擊假品不力的重要原因，打擊假品的過程包括收集生產假品信息、處罰等過程，每一個過程都需要投入大量的人力、物力和財力，其打假的收益就是罰款等一些處罰所得，從政府打假成本和收益的關繫上來說，也是得不償失的。
B. 假設你是工商局的一名工作人員
投訴者：工商管理局嗎？我購買的商品有質量問題，我要投訴；
工商管理人員：你好，請問有什麼能為你服務的，你購買的什麼商品？在哪裡購買的？；
投訴者：我在百貨商店購買的麵包已經過期了；
工商管理人員：稍等，我做一下記錄，會給你滿意的答復的；
投訴者：好的，謝謝您！
工商管理人員：不要客氣，為你服務是我們應該做的．
C. 口語交際：與工商局長對話
3月15日下午15:30，紅網訪談室將邀請長沙市工商局局長陳躍文與廣大網友面對面談消費維權，談如何治理消費環境。
您如果在消費中碰到了什麼困擾，您如果對於市場監管有什麼好的建議，您對工商工作有什麼意見和建議，都可以與陳局長面對面進行交流。歡迎廣大網友參與訪談！
15:27主持人：各位紅網的網友們，大家下午好！這里是紅網嘉賓訪談室，今天是3·15，3·15維權是永恆的主題了，今年是十一五開局之年，作為工商部門，維護消費者的權益，營造安全放心的消費環境，對工商部門來說，會有什麼新舉措呢，今天我們就邀請了長沙市工商局黨組書記、局長陳躍文做客紅網，陳局長，你好。
主持人：今年的主題是消費與環境，你對我們的市場環境哪些地方覺得欣慰一點，哪些地方應該進行進一步的治理呢？
15:28陳躍文:經過這么多年的監管和打擊，現在的消費環境與過去相比，有了比較大的變化，當然還有不盡人意的地方，比如食品安全這塊，我們感覺到農村、城郊結合部確實還有一些問題。
15:29主持人：在陳局長來到我們嘉賓訪談做客之前，我們也發起了徵集提問的貼子，在這段時間，有不少紅網的網友在3·15期間採取在論壇發帖的形式或者通過百姓呼聲欄目向紅網反映一些消費過程中的不愉快經歷。我們注意到對於移動通訊、電信服務的反映是最多的。我們工商局對於這些具有壟斷地位的行業有沒有有力的措施進行監管？對於這些行業的監管的阻力大嗎？
15:35陳躍文：電信部門的投訴，移動、小靈通、聯通投訴比較多，主要是服務質量方面的，還有收費不透明方面的，作為工商部門都對這些企業進行監管，企業的大小在法律上地位都是平等的，作為移動、電信這些大的公司，我個人認為，他們在維權方面是比較注意的，他們有專門的維權部，客戶的覆蓋太大，可能在服務過程中，難免有做得不到位的地方。你剛才提到的問題是霸王條款的問題，霸王條款是廣大消費者比較關心的問題。什麼是霸王條款？其實是口頭語，不是書面語言，霸王條款是合同法規定了雙方的權利和義務，霸王條款是相對於一些壟斷部門，象電信、電力、自來水才可能有霸王條款，有的說我進一些商家去消費以後，要收我的最低消費，還要收開瓶費，問我這是不是霸王條款，我認為不是的，監管這些牽涉到我們工商部門的兩個職能，第一是合同監管的職能，就是我剛講的，比如說我進一些商家和酒店消費，有最低消費，嚴禁自帶酒水，這些其實是合同裡面的一個約定，如果商家在消費者消費之前，商家告之了你有這些附帶的條件，你要認真地了解相關一些條規，當你覺得收最低消費、開瓶費不合理的時候，你可以選擇去別的商家去消費，像這樣有選擇餘地的地方，有選擇餘地的時候，應該說不是叫霸王條款，但是，當他沒有告之你有些附帶條件的時候，你消費完了，最後把那些條款拿出來的時候，這就牽涉到了工商部門的另外一個職能，就是消費維權，如果消費者在消費之前，經營者或者商家已經告訴之了你，按照合同法，雙方約定了，自己承認了，就按照雙方的條件去落實；如果說他沒有告之，你可以打12315來工商部門投訴，我們會去查處這些商家，這是強制消費行為。
我感覺跟移動通訊部門的同志接觸比較多，我覺得阻力還是不太大，他們自己作為比較大的國有企業，在維護消費者權益方面，我剛才也說了，還是做得比較好的，他們也想維護自己的聲譽，因為他們客戶覆蓋面太大，他們要百分之百做到滿意的話，還是比較難，我們一般建議將確確實實損害消費者權益的附加條件去掉，在履行合同中，我們督促他們認真履行經營者的職責，履行他的合同。我感覺到很多他們的投訴是消費者不了解情況導致的，我們建議電信部門、移動部門多告之消費者，盡量公開透明透漏一些信息。怎樣收費，不要採取先收費，再去解釋的情況。
15:37網友1老長沙問:現在好多假冒偽劣商品都開始流向農村市場，而多年以來，好象工商打假主要市場都是在城市，在今年的建設社會主義新農村的政策下，工商打假是否會將重心轉向農村
陳躍文回復:這個問題問得很好。今年是十一五的開局之年，黨中央提出要建設社會主義新農村，作為工商部門來講，我們也要認真貫徹黨中央的各項方針政策，在農村的消費維權和打假方面，我們會加大打擊力度，2月18日，我在長沙晚報上發展了一篇文章《拓展工商行政管理主戰場服務社會主義新農村》，其中一條就是我們的紅盾護農，比如說現在正是農民青春生產時期，農民買到了假的農葯、種子、化肥等等，現在我們正在搞的就是紅盾護農行動，加大對假冒偽劣的農資的打擊力度，要服務於農民。另外我們會通過健全的12315網路以及遍布所有農村的工商所，加強日常的監管巡查，查處打擊，通過這樣一些手段，讓廣大農民朋友放心、安全地消費。
15:37網友4497問:你作為工商局長，如何看待這些個人打假行為，他們和工商部門打假有沖突嗎？兩者有哪些差異？
陳躍文回復:這個問題是比較敏感的問題，牽涉到我們國家的一些法律法規。目前，一些職業打假人現在不太打了，可能在法律訴訟的過程中，他們沒有得到按照消費者獎勵的承諾，在法律的角度上，個人打假者不是完全意義的消費者，我們《消費者權益保護法》、《湖南省消費者保護條例》是保護消費者的，這里有一個比較敏感的概念，個人打假是不是消費者的問題，所以有些通過民事訴訟，沒有打贏官司，就不再打了。
15:37主持人：作為我們個體消費者，你覺得有什麼好的建議？
15:38陳躍文:我在這里呼籲廣大消費者拿起法律武器隨時維護自己的正當權益，通過全社會，通過消費者、生產者、經營者以及我們政府職能一道，共同來努力打擊假冒偽劣，讓這些假冒偽劣產品沒有市場。
D. 與市長對話。主題：如何創建國家衛生城市 與工商局長對話。主題：如何治理假冒偽劣產品。 與村長對話。主
與市長對話。主題：如何創建國家衛生城市
與工商局長對話。主題：如何治理假冒偽劣產品。
與村長對話。主題：如何破除封建迷信活動。
與校長對話。主題：怎樣開展學校安全教育。
與教師對話。主題：你的讀書生活。
與同學對話。主題：你的童年快樂嗎？
誰幫忙想想，語言像點六年級學生的。謝謝啦
最佳答案 對話：你的童年快樂嗎？
今天，我與同學趙霏進行了一次簡單的對話。
趙霏：你好！
我：你也好！
趙霏：今天，我想采訪你一下:你認為：你的童年快樂嗎？
我（做著思想斗爭）：……
葛遠鋒（插嘴）：還是我替袁堯回答吧：很不快樂，真的不快樂，不是一般的不快樂。
我（向葛遠鋒翻白眼，對趙霏勉強露出微笑）：（「我非跟你唱反調我」）我的童年很快樂！真的很快樂！！不是一般的快樂！！！
趙霏（忍住笑）:你認為你的快樂主要來源於哪裡?
我（想了一會兒）：嗯……主要來源於我能在學校里學到許多知識，交到許多朋友，享受父母與老師的關心與教導……
葛遠鋒(插嘴):還可以跟我們一起打籃球。
我（微笑表示贊同）：葛同學插的廣告很及時。
趙霏（笑笑，繼而絞盡腦汁想題的問題）：……嗯，嗯，你為什麼認為這些事讓你快樂呢？
我（重視）：這個問題有深度！嗯，因為學到知識就像果農豐收一樣，有滿載而歸的感覺;交到朋友讓我感到友誼的快樂；長輩的關心與諄諄教導讓我感到十分感動……
葛遠鋒（第三次插嘴）：……打籃球讓你感受到運動與合作的快樂。
我（壞笑）:說的一點不錯，不用自己大動腦筋了。哈哈!
葛遠鋒（暴汗）：有你這樣的啊？
趙霏（盡力將哈哈大笑改成淑女的笑）：呵呵，看來，你的童年真的很快樂，生活中處處都有樂趣啊！小生羨慕不已……呵呵……
我（滿意地摸著假象中的鬍子－－紅領巾）：是呵，是呵，要不，本人就愧對『快樂的原子彈』這個稱號了，生活當然不亦樂乎！不亦樂乎！
趙霏（實在忍不住哈哈大笑）：哇哇哇哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈……
（對話到此結束，請各位有秩序地回座位）參考資料：從網上找的喲
E. 假如你將與揚州市工商局長對話，談話的主題是：如何治理假冒偽劣產品，你打算向工商局長問些什麼，兩個問
1,今年金融危機,工商管理費收取是否困難,2收費時看不看是否銷售假冒偽劣產品!如是,還收嗎
F. 工商局長舌戰央視女主持文字
鬥智細節
坐著說話
董倩：鄭局長，以前我們都在那兒站著說，這次為什麼坐著說，是不是因為氣比較短了，所以坐著了？
鄭宇民：站著說話和坐著說話跟氣短氣長有什麼關系呢？中央電視台新聞聯播都是坐著說話的。我不願意站著說話是因為不願意跟穿高跟鞋的人在一起比高。
你是央企穿著高跟鞋，我代表民企，我穿著平底鞋，我們在一起，我覺得不公平，應該坐下來平起平坐，你就沒有了高跟鞋的優勢。
女人鬍子
董倩：今年全國工商聯提供了一個數字，說500條民企的胳膊比不上兩條國企的大腿，500個民企所有利潤加起來不如兩家中石油、中石化，然後再加上中移動。我不知道您怎麼看，胳膊就這么沒力氣嗎？
鄭宇民：不能因為國企的成績來否定民企存在的價值。舉一個簡單例子，所有女人的鬍子加起來不如一個男人的鬍子長。為什麼？她沒有這個功能。國有企業是酒，民營企業是水，水更多體現的是社會功能。全國4300萬的企業，民營企業佔多少？92%以上。全國有多少就業人口？7.79億。國有企業安排就業人口多少？6300萬，91.8%都是民營企業承擔的。
浙商已老
董倩：這幾年，浙商的創造力不如其他地方的企業家，原諒我這么講，這是不是意味著在某種程度上浙商的創造活力已經不如其他地方了，說明浙商已經老了？
鄭宇民：浙商很疲倦，出生早容易老，走在前面也容易老，貢獻大也容易老。浙商貢獻很大，60%的稅收、70%的出口、80%的善款捐助、90%的就業安排。浙商是苦操勞，長兄容易老，浙商是很辛苦的。
富二代
董倩：富二代這個角色在整個社會上的整體形象並不好，您怎麼看待，這個傳承怎麼解決？
鄭宇民：現在批評富二代的比較多，我覺得要非常理性清醒。這確實提醒了我們民營企業教育新生代的問題。我們現在有許多民營企業子弟不願意子承父業，也不願意再創新業，這個現象值得重視。批評富二代並不是不要富裕，也並不是要扼殺富二代，是要讓我們有一個比較好的傳承，創造出一個富有人文情懷，富有創業精神，富有社會責任的富而思近、富而思遠、富而不忘本的創業新生代，這是我們民營企業共同的願望。
G. 與工商局長對話。主題：如何治理假冒偽劣產品。
與工商局長對話:如何治理假冒偽劣產品
要抓生產企業，從源頭上把住質量關，防止偽劣消防產品流入市場。一方面要抓正規生產企業，另一方面要打擊地下制假窩點。。質監、公安、工商、消防等部門要加強對經公安部認可的消防產品生產企業的監管力度，假品存在的原因是由於市場經濟的主體作為「理性的經濟人」 ，追求自身利益最大化造成的。如果生產或銷售真品能夠獲得利益最大，假品就不會被生產或銷售。從經濟學的角度來看，市場經濟中的主體主要有生產者、消費者以及政府。首先，從生產者的角度來分析，為了追求利益最大化，也就是使成本盡可能地低或者售價盡可能地高，生產者可能採取兩種行為：第一，在生產過程中盡可能偷工減料，以次充好，以低於真品的成本生產出假品。第二，即使生產者不偷工減料，用正常的原料生產產品，為了獲取高額利潤，也可以冒用名牌商品進行銷售，因為名牌商品相對於一般的商品的價格要高。
其次，從消費者的角度來分析，假品能夠存在的原因在於三個方面：第一，消費者相關的商品知識缺乏，受到生產者欺騙，被動地購買假品。第二，消費者同樣作為理性的經濟人，為了自身利益最大化，主動購買假品，這也是市場假品能夠存在的重要原因。第三，消費者處理假品糾紛成本過高。
另處，打擊假品的成本太高也是政府打擊假品不力的重要原因，打擊假品的過程包括收集生產假品信息、處罰等過程，每一個過程都需要投入大量的人力、物力和財力，其打假的收益就是罰款等一些處罰所得，從政府打假成本和收益的關繫上來說，也是得不償失的。
H. 董卿與工商局長的對話視頻
有消息人士稱，黎8月2日從美國公費旅遊回來，在帶回先進管理經驗的同時，也帶回了全英文版的「偉哥」，因不懂英文說明，黎服用了兩粒「偉哥」後裸死。
但是未經有關人員證實！
I. 與工商局長對話如何治理假冒偽劣產品
與工商局長對話:如何治理假冒偽劣產品
要抓生產企業，從源頭上把住質量關，防止偽劣消防產品流入市場。一方面要抓正規生產企業，另一方面要打擊地下制假窩點。質監、公安、工商、消防等部門要加強對經公安部認可的消防產品生產企業的監管力度，消防產品質量檢查重點為：滅火器材是否通過型式認可；應急燈具是否採用鉛酸電池代替鎳鎘電池，鎳鎘電池的品牌和容量是否與檢驗報告一致，燈頭是否使用可燃材料；防火門產品是否將硅酸鋁填充料改用其他材料及填充料不實，防火板和門扇厚度是否符合國家標准；消火栓箱採用的板材厚度是否達到國家規定1.2毫米的要求；盤卷式消火栓箱支撐水帶卷盤的鋼板是否能夠及時復位；鋼結構防火塗料是否可見膨脹發泡；水帶長度、質量是否符合要求；部分消防產品是否未貼認證、認可標識；是否存在知假售假的現象；是否存在誇大產品用途的現象。 要抓消防產品經營者，把好市場流通關。相關部門要提高經營消防產品的門檻，控制數量，慎重審批。要嚴格執行消防產品市場准入制度，經銷商所經營的消防產品必須是經當地消防、質監部門許可進入該地區的產品，並對產品進行備案登記，經營者要寫出保證書，保證經營合格產品。相關部門要按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消防法》、《消防產品質量現場檢查及判定標准》等法律法規對產品質量進行現場判定。經營者進貨時必須走正規渠道，到具有生產資質的廠家進貨，同時在銷售產品時必須給消費者出具供貨證明，嚴格實行「三包」政策，確保消費者的正當權益。凡是經營不符合市場准入制度的產品、質量不符合強制性國家標准、行業標準的產品、國家明令淘汰的產品和摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產品冒充合格產品等行為都要進行查處。處罰力度要達到有關部門打擊假煙、盜版光碟的力度，發現一次就讓其再也無能力經營，徹底退出市場。
電信部門的投訴，移動、小靈通、聯通投訴比較多，主要是服務質量方面的，還有收費不透明方面的，作為工商部門都對這些企業進行監管，企業的大小在法律上地位都是平等的，作為移動、電信這些大的公司，我個人認為，他們在維權方面是比較注意的，他們有專門的維權部，客戶的覆蓋太大，可能在服務過程中，難免有做得不到位的地方。你剛才提到的問題是霸王條款的問題，霸王條款是廣大消費者比較關心的問題。什麼是霸王條款？其實是口頭語，不是書面語言，霸王條款是合同法規定了雙方的權利和義務，霸王條款是相對於一些壟斷部門，像電信、電力、自來水才可能有霸王條款，有的說我進一些商家去消費以後，要收我的最低消費，還要收開瓶費，問我這是不是霸王條款，我認為不是的，監管這些牽涉到我們工商部門的兩個職能，第一是合同監管的職能，就是我剛講的，比如說我進一些商家和酒店消費，有最低消費，嚴禁自帶酒水，這些其實是合同裡面的一個約定，如果商家在消費者消費之前，商家告之了你有這些附帶的條件，你要認真地了解相關一些條規，當你覺得收最低消費、開瓶費不合理的時候，你可以選擇去別的商家去消費，像這樣有選擇餘地的地方，有選擇餘地的時候，應該說不是叫霸王條款，但是，當他沒有告之你有些附帶條件的時候，你消費完了，最後把那些條款拿出來的時候，這就牽涉到了工商部門的另外一個職能，就是消費維權，如果消費者在消費之前，經營者或者商家已經告訴之了你，按照合同法，雙方約定了，自己承認了，就按照雙方的條件去落實；如果說他沒有告之，你可以打12315來工商部門投訴，我們會去查處這些商家，這是強制消費行為。我感覺跟移動通訊部門的同志接觸比較多，我覺得阻力還是不太大，他們自己作為比較大的國有企業，在維護消費者權益方面，我剛才也說了，還是做得比較好的，他們也想維護自己的聲譽，因為他們客戶覆蓋面太大，他們要百分之百做到滿意的話，還是比較難，我們一般建議將確確實實損害消費者權益的附加條件去掉，在履行合同中，我們督促他們認真履行經營者的職責，履行他的合同。我感覺到很多他們的投訴是消費者不了解情況導致的，我們建議電信部門、移動部門多告之消費者，盡量公開透明透漏一些信息。怎樣收費，不要採取先收費，再去解釋的情況。
現在好多假冒偽劣商品都開始流向農村市場，而多年以來，好像工商打假主要市場都是在城市，在今年的建設社會主義新農村的政策下，工商打假是否會將重心轉向農村？
今年是十一五的開局之年，黨中央提出要建設社會主義新農村，作為工商部門來講，我們也要認真貫徹黨中央的各項方針政策，在農村的消費維權和打假方面，我們會加大打擊力度，2月18日，我在長沙晚報上發展了一篇文章《拓展工商行政管理主戰場服務社會主義新農村》，其中一條就是我們的紅盾護農，比如說現在正是農民青春生產時期，農民買到了假的農葯、種子、化肥等等，現在我們正在搞的就是紅盾護農行動，加大對假冒偽劣的農資的打擊力度，要服務於農民。另外我們會通過健全的12315網路以及遍布所有農村的工商所，加強日常的監管巡查，查處打擊，通過這樣一些手段，讓廣大農民朋友放心、安全地消費。
假品存在的原因是由於市場經濟的主體作為「理性的經濟人」 ，追求自身利益最大化造成的。如果生產或銷售真品能夠獲得利益最大，假品就不會被生產或銷售。從經濟學的角度來看，市場經濟中的主體主要有生產者、消費者以及政府。