公共事業客服中心服務創新問題

1. 創新服務體系建設的核心問題是什麼

加強和改進黨的作風建設核心問題是保持黨同人民群眾的血肉聯系。在黨內，最早使用血肉聯系的應該是李先念。不過，血肉聯系最初被用來形容軍民關系。1941年12月，為了在抗日戰爭困難時期鞏固抗日根據地，他首次在《擴大和鞏固地方武裝》中用血肉聯系來形容軍民關系。他指出，「把抗日的武裝力量和地方居民象血肉一樣聯系起來，實行真正的全民武裝」。陶鑄在1946年的《目前部隊政治工作的幾個問題》也講過軍民血肉聯系。周恩來在1957年12月24日的文章《進一步提高的政治素養》中再次強調我們的要永遠保持同人民的血肉聯系。

2. 公用事業管理局改成了公用事業服務中心有什麼區別

管理局是政府組成部門或政府工作部門，一般來說，沒有經營職能，不能收取服務費，服務中心是可以提供有償服務的，經物價部門審批，可以按服務項目收取核定費用。公用局改成了公用事業服務中心？應是政府職能的一次改革創新。

NO，不是私人化。應該是政府職能轉變，現在不是提出「服務型政府」概念嗎？

3. 1. 中心在技術創新和業務創新方面存在哪些困難和問題

需要管理的方方面面太多，沒法集中精力專搞一項技術或者業務，需要好好整頓內部，加強各部門，上下級直接的協調合作.

4. 服務創新的思路

1、把注意力集中在對顧客期望的把握上

在競爭對手雲集的市場中，不必輕易改變產品本身，而應該把注意力集中在對顧客期望的把握上，認真聽取顧客的反應以及修改的建議，一般80%的服務概念來源於顧客。

2、善待顧客的抱怨

顧客的抱怨往往表明服務有缺陷或服務方式應當改進，這正是服務創新的機會。對待顧客的抱怨，均應立即妥善處理，設法改善。以耐心、關懷來巧妙解決顧客的問題，這是服務創新的基本策略。

3、服務要有彈性

服務的對象相當廣泛，有不同期望及需要，因此良好服務需要保持一種彈性。服務有許多難以衡量的東西，一味追求精確，非但難以做到，反而易作繭自縛。

4、企業員工比規則更重要

創新就是打碎一種格局以創造一種新的格局，最有效的策略就是向現有的規則挑戰，挑戰的主題是人。通常，顧客對服務品質好壞的評價是根據他們同服務人員打交道的經驗來判斷。

5、用超前的眼光進行推測創新

服務是靠顧客推動的。當人們生活水平低於或等於生存線時，其需求模式是比較統—的。隨著富裕程度的提高，消費需求由低層次向高層次遞進，由簡單穩定向復雜多變轉化。這種消費需求的多樣化意味著人的價值觀念演變。

按照服務的領域或范圍劃分

一是按產業部門劃分分為為第一產業、第二產業以及第三產業服務的服務創新；或者按行業部門，如為建材、電子、化工等部門服務的服務創新。

二是按服務按區域劃分分為為國內外服務的服務創新；為各地區服務的服務創新；為各省市、自治區、直轄市及各縣鎮、村服務的服務創新。

按服務目的的不同劃分

主要分為生產性服務創新、生活性服務創新和發展性服務創新。

5. 創新服務體系建設的核心問題是什麼

核心問題有三個：

一，是創新支持服務內容應全面化；

二，是創新支持服務體系應實現網路化；

三，是創新支持服務應實行集中化。

6. 營業廳服務創新怎麼寫

不是怎麼寫，是怎麼編才對，你們寫了會落實嗎？不就是瞎編嗎？怎麼編不是編。就瞧不得你們這幫電信系統的，自己騙自己玩兒，還玩兒的挺開心。

7. 公共體育服務如何創新

共享空間的會議室

近年來，上海體育改革不斷創新，體育部門從辦體育向管體育、從小體育向大體育、從體育向「體育+」的轉變。在市級市民運動會和城市業余聯賽的「公轉」下，各區體育局積極「自轉」辦賽。黃浦區體育部做好服務辦賽主體的「店小二」，搭好平台，讓優秀的社會組織和企業紛紛登台唱戲，真正把黃浦區的全民健身賽事活動從「我們辦」變成「大家辦」。