公共場所保潔員服務規劃

1. 保潔員未來的工作規劃是啥呢

保潔員未來的工作規劃是……做環保小衛士，讓保潔成為環保潔雅的維護者。

2. 停車場的保潔員服務標准與檢查規范

保潔部清潔衛生質量檢查項目及標准
一、 公共衛生間
1、每天早班、中班必須全面清潔洗手間、座廁、尿槽、洗手盆；地面應定期清洗，隨時沖
洗，注意循環保潔；
2、洗手間內發現煙頭、紙屑及其它雜物、污漬時，要及時進行清潔，更換垃圾袋；
3、定時噴空氣清香劑，使衛生間無異味；
4、地面無積水，座廁、洗手盆、尿槽無積塵、無污漬，天花板無蜘蛛網、無積塵；
5、鏡面、牆面、金屬等無水漬、污漬、光亮並乾燥；
6、注意維修事項及時處理，以確保設備、設施的完好。
二、 各類地面
1、大門前要循環清掃，要保持地面無煙頭、雜物、紙屑，對汽車輪帶到門前的泥沙等要
及時清理干凈，門前地面要定期清潔，停車場每天定時沖洗，隨時清掃，保持整潔；
2、大廳注意日常除塵，每天保持整潔，無污漬，定期清洗地面、打蠟；
3、公共場所的走廊、過道、樓梯的日常保潔；
4、大理石、瓷磚等硬質地面，要求表面及其接縫清潔干凈，落蠟勻稱光亮，水泥地面干凈
無損壞，牆角線、地角線及客人易發現的地方無積塵、雜物、污漬等。
三、 玻璃金屬類
1、每班各崗位必須對自管區域內的玻璃進行擦拭或用清潔器進行擦拭，要求無水漬、污
漬、塵漬，達到玻璃光潔明亮；
2、對銅、不銹鋼及其它金屬材料製成的裝飾、欄桿、指示牌、台架、燈座等用專業清潔劑
擦亮，要求無銹痕、污漬、手印等；
3、各類金屬擦拭時，必須按紋理進行，切勿用硬物刮鏟，以防人為性的損壞；
4、玻璃門、窗、幕牆、鏡面等要求潔凈無暇，玻璃趟槽、窗門趟槽干凈，無積塵、無沙粒。
四、 綜合類
1、牆面、牆底干凈，無污漬、無破損、無脫膠，大理石瓷片、瓷磚、塑料板牆等干凈明亮、整潔，木板牆、膠合板牆、各種雕飾、金屬裝飾的牆、門窗、掛簍等潔凈無積塵，無脫漆等；
2、花槽、花盆內無雜物、煙頭、紙屑、香口膠等，擺花周圍保持潔凈，葉片無積塵等；
3、各種懸掛指示牌、天燈筒燈、射燈、裝飾燈及裝飾物要求干凈、整潔、無積塵、無污漬，
天花板無蜘蛛網；
五、 設備類
1、各類工作中注意設備、設施、電器、工具的完好性；
2、若有維修事項應及時上報與有關部門聯系處理。

保潔部交接班管理制度
一、 當班主管交接制度
1、當班主管應該提前10-20分鍾到崗，做好保潔員交接班前准備工作；
2、認真填寫交接班登記，填寫內容；
（1） 員工到崗情況：應到人數、實到人數、缺勤原因；
（2） 當班工作內容；
（3） 須交下班繼續完成的工作內容；
（4） 存在的問題；
（5） 當班主管簽字；
3、仔細閱讀交接記錄，並分類安排落實；
4、交接主管與接班主管應做到三到位：主管碰頭交接到位，文字登記交接到位，現場交接
到位。
二、工具交接制度
1、工具交接管理
保潔部工具的管理和發放，由行政主管登記造冊，統一管理；
各班次樓層、工具由各班次、樓層主管負責，工具落實到人；行政主管清點抽查一次樓層工具，各班次主管每天抽查一次樓層工具，各樓層每天交接班清點一次工具；丟失或使用不當以致工具損壞，由責任人照價賠償，查不出直接責任人由當班主管承擔；臨時性領用工具由行政主管每天登記發放，定時回收；
2、保潔易耗品領用管理辦法
日常保潔易耗品的領用，由行政主管統一管理發放；
3、管理發放的原則：
（1） 由各主管匯同經理制定出每日保潔耗品消耗量，並報總公司確認審批；
（2） 行政主管根據日耗定額，確定常用易耗品發放辦法，原則上每周發放一次，每次發放到樓層，由樓層組長簽名領用，每天上午9：00，下午3：00為工具領取和易耗品發放時間；
（3） 不常用工具或易耗品的領用由經理准許，行政主管登記發放；
（4） 夜班使用易耗品，由夜班主管按定額領用，每月統計一次，不得超標。
三、 交接班規定
1、每日早班保潔員必須著工作裝佩證整隊點名訓話後有序地從廣場正門進場，並主動接受
保安員的檢查；
2、每日早中班交接前，接班保潔員在保潔辦公室門前著工作裝佩證整隊點名訓話後去各樓
層保潔員交接上崗，交班保潔員交後，在保潔辦公室門前整隊點名後，整隊從側門離場
並接受保安檢查；
3、夜班工作人員進退場和在工作期間應服從配合保安人員的管理，進入貨櫃區域應與保安
人員先進行聯系；
4、所有保潔工作人員不得將提包類物品帶到購物場所，應集中放在保潔辦公室指定位置.
四、 輪休管理規定
1、保潔員實行6天工作制中，每周每人輪休1天；
2、保潔員根據輪休表安排輪休，不得私自更換；
3、每樓層或每專業組設一個頂班人員，該員工周日休息，周一到周六頂替休息保潔員的班
次。
五、 就餐時間管理規定
每班就餐時間實行定時流制，即每日早班就餐時間為11：30-12：30，各樓層輪流就餐，各樓層不得串崗集中就餐。

3. 公共區域保潔員的培訓計劃

公共區域保潔員培訓計劃（初級）
一、 說明
本培訓計劃大綱按勞動部頒布的公共區域保潔員等級標准編制，並參考上海市環衛所的培訓要求。
二、培訓目標
通過培訓，使學員具有本工種初級工理論知識與操作技能，達到勞動部頒布的初級公共區域保潔員的等級標准。
具體要求：有基本的職業道德，了解國家勞動法的規定和公共區域保潔員的職業標准。了解公共區域保潔員的意義和工作內容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區域保潔的操作規程和規范。認識常見清掃保潔工具，並能正確使用。按操作規程初步掌握公共區域保潔員作是主要環節。在中、高級技工指導下完成捆紮掃把、按照不同風向和地點維護公共環境衛生。能夠熟練操作和保養常用的清掃保潔工具。工作質量、進度達到規范要求。
三、課程設置與培訓要求
1．城市市容管理基礎：從理論開始，由淺至深的了解公共區域保潔的工作范圍和內容。
2．清掃保潔基礎：從最基本的操作技能開始，熟悉公共區域保潔的操作規程和要求。
3．實際操作技能基礎：能夠熟悉掌握公共區域管理的技能操作要求，維護環境的衛生。
四、課程與課時分配表 序號 課時設置 課時 1 勞動法基礎知識 32 2 城市市容管理基礎知識 32 3 道路等級分化基礎知識 32 4 保潔知識概論 16 6 技能操作 24 總課時 136 技能培訓大綱（初級）
一、本課程培訓的基本要求
在公共區域保潔員初級應知培訓的基本上，對需掌握的應會操作項目進行輔導、示範。規范操作要求，提高操作水平。
二、培訓要求與內容
三、課時分配 序號 課時設置 課時 1 認識常用保潔工具 8 2 熟練操作一般保潔工具 6 3 按操作規程掌握保潔工作的主要環節 10 總課時 24 公共區域保潔員培訓計劃（中級）
一、說明
本培訓計劃大綱按勞動部頒布的公共區域保潔員等級標准編制，並參考上海市環衛所的培訓要求。
二、培訓目標
通過培訓，使學員具有本工種中級理論知識與操作技能，達到勞動部頒中級公共區域保潔員的標准。
具體要求：理論知識上既有較系統的市容、職業道德等方面的專業知識，又有環境保潔、道路清掃及道路養護方面的應用技術知識。操作技能上能熟練進行並安排公共區域保潔員作，達到一定工藝要求，並能帶領初級工工作。
三、課程設置與培訓要求
1. 掌握公共區域保潔管理規程。了解公共區域保潔管理配置的一般知識。
2. 掌握針對不同氣候和不同環境中公共區域保潔員作的操作規程和質量標准。
3. 能夠解決常見的公共區域保潔員作中遇到的工藝難題。
4. 掌握捆紮大掃帚的操作規程和質量標准，要求技術嫻熟。
5. 基本了解掃路機的工作原理。
四、課程與課時分配表 序號 課程設置 課時 1 公共區域保潔管理規程 36 2 捆紮掃帚 36 3 道路維護與淤泥清理 36 4 疑難解答 40 總課時 148 技能操作大綱（中級）
一、本課程培訓的基本要求
在公共區域保潔員中級知識培訓的基礎上，進一步掌握技能操作項目的正確方法，通過講解、示範或實踐，規范操作順序。
二、培訓要求與內容
了解城市市容管理以及公共區域保潔具體的等級劃分。對公共區域環境衛生有一定認識，並能提出看法以及解決實際操作中的問題。按技術操作規程正確、順利完成捆紮掃帚。高級工指導下能夠正確使用掃路機。按照不同風向和地點維護公共環境衛生。
三、課時分配表 序號 技能操作項目 課時 1 公共區域保潔的等級 24 2 了解氣候與環境保護的關系 14 3 能夠完成捆紮掃帚 14 5 掃路機的簡單運用 14 總課時 66 公共區域保潔員培訓計劃（高級）
一、說明
本培訓計劃大綱按勞動部頒布的公共區域保潔員等級標准編制，並參考上海環衛所的培訓要求。
二、培養目標
通過培訓，使學員具有高級工理論知識和操作技能。
具體要求：掌握高級工技術理論知識，能熟練操作和維護掃路機，進行先進科學的運用和管理，並引進外國先進技術。
三、課程設置與要求
了解人工清掃操作規范。了解道路保潔的等級及其詳細內容分化。能夠熟練使用掃路機，熟悉其性能及操作規程。了解一般原理及排除故障辦法。掌握各類氣候下公共環境區域保潔的具體技術規程、規范。了解國內外先進的公共區域保潔技術。
四、課程與課時分配
（一）理論教學計劃 序號 課程設置 課時 1 公共環境常見問題分析 40 2 公共環境管理和維護 40 3 掃路機的運用與維護 40 4 講座 20 5 初步了解外國先進技術 6 合計課時 152 （二）技能教學計劃 序號 課程設置 課時 1 公共環境的維護 10 2 常見保潔工具的運用與維護 16 3 掃路機的實際運用與維護 20 合計課時 46