工商登記窗口人員服務承諾

1. 廈門市工商行政管理局的服務承諾

廈門市工商行政管理局政務服務承諾內容及辦法 承諾項目、內容及完成時限 處罰、賠償辦法 投訴與督察 基
本
服
務
標
准 牢固樹立中心意識、服務意識和全局觀念，堅持全心全意為人民服務的宗旨，不斷改變工作作風，改進工作方式，提高執法水平和服務質量，努力樹立忠於職守、公平公正的執法形象；甘為公僕、廉潔自律的廉政形象；勤政高效、文明禮貌的辦事形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象。 1、 工作人員與服務對象接觸時，語言不文明、使用服務「禁語」的，責令向當事人賠禮道歉，並在處務會上公開檢查。
2、 服務態度冷漠、甚至與服務對象發生爭吵，造成不良影響的，局領導對其批評教育，責令其在機關大會上檢查。
3、經查實，有3次以上違諾行為的，調離現工作崗位。 為保證政務承諾制度的落實，我局成立政務服務承諾制度監察辦公室，設在監察室，負責受理企業、個體工商戶和群眾 的投訴，同時在大廳設意見薄，在局大完內設舉報、投訴箱，局監察辦公室自接到舉報或投訴之日起， 10個工作日內答復處理意見。 國內
合資
、
三資
、
個體
私營
企業
注冊
登記 企業名稱預先核准登記 自受理之日起2日內 1、沒能按承諾時限完成工作任務，且無正當理由的，責令其向服務對象道歉。
2、每延一天由責任人向服務對象賠償10元。
3、拖延10天以上的，在全局機關大會上作檢查。
4、發生3次人為拖延的，調離現工作崗位。 企業設立登記 自受理之日起7日內 企業變更登記 自受理之日起5日內 國內合資企業年檢 自受理之日起7個工作日 個體私營企業年檢 自受理之日起7個工作日 外商投資企業年檢 自受理之日起15個工作日

2. 哈爾濱市工商行政管理局的服務承諾

根據市委辦公廳、市政府辦公廳《關於印發〈哈爾濱市推行「六項制度」優化服務環境工作方案〉的通知》精神，為進一步促進全市工商行政管理系統登記注冊窗口和工作人員思想政治建設、作風紀律建設、業務素質建設、廉潔自律建設，做到政務服務規范化、制度化，為社會和區域經濟發展提供文明、優質、高效、便捷的服務，樹立政府機關良好形象，特製定本制度。
一、承諾范圍
全市工商行政管理系統登記注冊窗口（內資、外資企業及個體工商戶），均實行政務服務承諾制度。
二、服務規范
(一)職業道德規范1、態度和藹、文明禮貌、舉止端莊、熱情周到、用語規范、文明服務。2、牢固樹立「愛工商崗、敬工商業、做工商人、樹工商窗口新形象」的思想，認真執行國家法律、法規和各項政策，把好市場主體准入關。3、強化大局意識、發展意識、服務意識，努力做到想企業所想，急企業所急、幫企業所需，為區域經濟發展服好務。4、正確行使國家和人民賦予的權力，堅持原則，依法登記，不以權謀私，不弄權勒卡，不辦人情照，不收人情費。5、做到干一行、愛一行、專一行、精一行。刻苦鑽研，精通業務，注重質量，講究效率。
(二)文明用語規范1、接待用語：您好、請進、請坐、請講、請稍等、讓您久等了、對不起、您別著急慢點講、您走好、請慢走。2、接聽電話用語：您好、您找哪位?您有什麼事?請等一下、請您再說一遍、對不起，他(她)現在不在我能轉達嗎?不客氣。3、咨詢受理用語：您好、請您提供相關材料、請到X號窗口辦理，請您記一下，您聽明白了嗎?我再給您重復一遍，您還哪兒不清楚，請您核對一下營業執照有無差錯，請您到X號窗口交費，請您在這里簽字。4、禁用語：在接待、咨詢、受理及接聽電話過程中，禁止使用不行、不在、不清楚、不知道、不能辦、沒辦過、等著吧、再說吧、急什麼、跟你說幾遍了、怎麼不早說、不是跟你說過了嗎、怎麼還問?找誰也不行、我不管、找領導去、願意找誰就找誰、這是上邊定的，我也沒辦法、不信你問領導去等生冷硬橫的不文明用語。
(三)文明形象規范1、著裝整齊。窗口工作人員工作時必須按規定統一著裝上崗，不得著便裝、混裝和不系衣扣等。2、儀表整潔。男同志不準留長發、怪異發型；女同志在崗時不準染指甲、不準濃妝艷抹、不準戴外露飾品。3、舉止端莊。接待服務對象應態度熱情，主動應答，做到百問不煩、百答不厭、不急不燥、不喊不叫，以誠待人。接待領導檢查及參觀者應起立並認真回答提出的各類問題。4、掛牌服務。窗口工作人員在崗時，必須佩戴胸簽或亮牌服務。黨員應將「共產黨員崗」標志牌擺在明顯處，主動表明身份方便問話和監督。
(四)優質服務規范1、方便服務。各級登記注冊窗口(大廳、室)應設「一機」「兩台」：(1)各級登記注冊窗口應設專線電話，並向社會公布，為個人、企業和社會提供工商登記注冊方面的電話咨詢服務，做到工作時間保證有人接聽，接聽者解答問題要熱心、耐心，有理有據，認真負責。(2)服務台。擺放《辦照指南》、《辦事指南》、《中介指南》，免費提供給辦照、辦事的個人或企業、單位。(3)監督台。設意見箱、擺放意見卡、建議卡和監督電話表，便於辦照、辦事的個人或企業、單位監督使用。有條件的還可利用電子大屏幕、觸摸屏、公示板等提供方便服務。2、溫馨服務。市局、分局、縣(市)局登記注冊大廳應擺放雅觀實用的休息桌、椅並備有飲水機、筆、墨水、報刊等常用品，播放典雅悅耳的背景音樂。3、主動服務。對需要傳送、簽字的文件材料和請示、溝通、協調的問題，應由工作人員通過電話或直接去辦理，不能讓辦事人來回找人往返跑。4、延時服務。對快到或已到午休或下班時，來辦照辦事或未辦理完的事情，能抓緊完成的，應延長工作時間，不能推到下午或第二天再辦；對列為「特事特辦」，「綠色通道」的事情，工作時間內完不成的應安排專人延長工作時間完成。
(五)業務素質規范1、持證上崗。必須經過業務、微機培訓並考試合格後方可上崗工作。2、熟知業務。必須熟知並力求精通本崗位業務工作，做到咨詢一口清、解答一遍明、受理一次成。3、做到「四心」。在日常工作中必須堅持接待要熱心、咨詢要耐心、審核要細心、幫助要誠心。4、「四個不讓」。在具體工作中，必須做到「不讓政策截留、不讓差錯發生、不讓時間浪費、不讓企業冷遇」。
(六)紀律作風規范1、堅持每日上班前點名簽到。2、工作時間做到「六不準」：不準遲到早退、空崗漏崗，不準在工作崗位上吸煙，不準外出喝酒(包括午休時間)，不準佔用電話閑聊，不準大聲喧嘩、嬉鬧、吃零食，不準玩電子游戲等娛樂活動(包括午休時間)。3、工作緊張有序，做到「四不」：不推、不壓、不拖、不靠，當日事當日畢，不貽誤工作。
（七）辦公環境規范1、辦公桌上物品擺放有序，辦公設施、設備、用品擺放實行制式管理。2、辦公桌上禁止擺放與辦公無關的物品，報刊閱後及時整理存放固定處。3、辦公環境應堅持及時清掃，保持清潔衛生，做到「六無」：無灰塵、無痰跡、無煙頭、無蚊蠅、地無污垢、辦公用品、桌椅、窗戶、燈具無損壞。
三、辦理時限(一)受理企業名稱預先核准手續齊全、符合條件的即時辦理(法定期限10日)。(二)受理公司開業登記，手續齊全、符合條件的3個工作日內完成(法定期限30日)；受理分公司和其他企業法人登記，2個工作日內完成(法定期限30日)；受理各類企業營業登記2個工作日內完成；受理一般變更登記1個工作日內完成 (法定期限30日)。(三)受理外資企業名稱預先核准手續齊全，符合條件的即時辦理。(四)受理外資企業登記手續齊全，符合條件的7個工作日內完成(法定期限30日)；設立辦事、分支機構2個工作日內完成；變更、注銷登記2工作日內完成。(五)受理個體工商戶開業登記，手續齊全，在具備聯網的條件下，做到當日受理，當日發照。
四、承諾制度(一)實行首問責任制。第一接待人為首問責任人，屬於自己職責內的事立即辦理，不屬於自己職責內的事，要負責幫助聯繫到承辦人，搞好銜接，讓辦事人滿意。(二)實行受理前咨詢備案制。每次咨詢、受理應及時填寫咨詢登記情況備案表，並由咨詢受理人和企業經辦人簽字備查。(三)實行「AB角」崗位互補制。窗口工作人員因故不能到崗工作應事先請假，將本職工作交由他人承辦，不能空崗缺位影響正常工作。(四)實行處、科(股)長值班制。登記注冊大廳每日應有一位處、科(股)長值班，現場處理接待、咨詢、解答、簽字等事務，檢查登記注冊窗口工作人員的工作及紀律，便於及時掌握窗口工作情況，方便辦事。(五)實行特事特辦制。對於企業急需辦理，且材料齊全符合要求的事，應按「綠色通道」要求，安排專人及時、加時或延時「一條龍」服務完成。
五、責任追究
對違反本制度有關規定，初次並情節輕微的，由本人作出深刻檢查，並向申辦人賠禮道歉，所在部門對責任人予以批評教育、限期改正；情節較重，且造成不良影響或後果的，按《失職責任追究制度》中的有關規定，予以必要的組織處理、經濟處罰和行政處分。

3. 淺談如何做好窗口注冊登記工作

隨著我國國民經濟的快速發展，市場主體數量的不斷增加，工商注冊登記窗口的工作要求越來越高，如何適應當前飛速發展的經濟形勢，做好窗口注冊登記工作，真正做到讓政府滿意、企業滿意、群眾滿意，筆者認為應著重從以下幾個方面入手。一、樹立強烈的責任意識1、培養認真負責的工作態度。窗口注冊登記工作業務量大，人手少，隨著市場主體的不斷增加，從事窗口注冊登記的工作人員人數往往不可能同步增加，尤其是基層工商部門的窗口工作人員更少，這就要求窗口工作人員對注冊登記工作要有認真負責的態度和一絲不苟的精神，這樣，面對大量繁瑣的注冊登記工作才能做到不慌亂、不氣餒。2、樹立全心全意服務社會的意識。隨著經濟的發展，政府在經濟社會中的服務職能日益突顯，工商注冊登記窗口的服務質量直接體現政府職能部門的服務水平，因此工商注冊登記窗口的工作人員應真正樹立全心全意為社會服務的意識，多設路標少設路障，為企業和群眾想辦法、出主意，同時要學會溝通和尊重，盡量避免與服務對象發生言語和摩擦和沖突，多換位思考，反思自己的言行，從而贏得服務對戲那個的認同和信服。3、樹立符合工作要求的自我保護意識。窗口注冊登記工作人員應時刻不忘履職風險，樹立自我保護意識，其中，嚴格按程序辦事至關重要。有的窗口工作人員遇到朋友、熟人來辦事，對材料的要求就有所放鬆，程序上面有所減化，結果造成差錯，給個人和集體帶來不良影響。因此，嚴格按程序辦事、做到有法可依是窗口注冊登記工作的風險底線，只有守住底線，才能將風險降到最低。二、練就良好的業務素質1、要主動學習。工商注冊登記涉及的法律法規、規章規定非常龐雜，不僅涉及《公司法》等登記性法律法規，還涉及民法、經濟法等其它法規，以及政府的有關規定，窗口工作人員要認真主動地學習相關的法律法規，注意掌握近期的政策性文件，不斷更新自己的知識，這樣才能在實際工作中做到有底氣，不被動。2、要善於積累。良好的業務素質必須通過大量工作實踐的積累才能練就，因此窗口工作人員要善於積累和總結，才能有效地提高工作效率，提高服務社會的水平。3、要勇於面對。窗口登記工作人員要勇於面對較復雜的注冊登記申請，並把它作為對自己能力的一種提升和考驗。而有些窗口工作人員害怕面對較復雜的登記申請，感覺無從下手，其實，通過向法律法規學習，向能手學習，將不懂的問題搞懂，業務能力正是在處理各種登記申請的過程中逐步提高的。三、培養業務工作的敏感性。1、培養對重點業務的敏感性。基層窗口工作人員每天面對大量繁雜的登記業務，要學會迅速從中篩選出重點信息加以特別關注。例如，政府的一些實事工程，招商引資過程中的一些重大項目，注冊資本相對較大的投資項目，企業的轉制改制，新型的登記申請等，如果工作人員能夠在第一時間給予重點服務，這不僅是工商登記機關高效率的體現，同時也是政府高效率的重要一環。2、培養對重點對象的敏感性。窗口工作人員每天要接觸大量的服務對象，由於年齡和文化程度不盡相同，也需要我們培養一定的敏感性，對某些服務對象進行重點輔導。例如文化層次低的、因某些原因帶有怨氣的、對工商登記法律法規不甚了解的，窗口人員在工作中應盡可能解釋地更清楚些，語氣更婉轉些，態度更和藹些，使他們在辦理工商登記時少跑幾次，少一些抵觸情緒。3、培養對業務拓展的敏感性。窗口登記工作人員在工商管理部門中最容易掌握市場主體的最新動態，如果我們多一些業務拓展的敏感性，對支持企業做強做大、品牌保護、改制轉制等方面都將起到積極的作用。例如永恆盛集團的組建就是一個很好的範例，窗口登記人員在辦理日常登記業務時，發現該企業已具備組建集團的條件，便立即與該企業老總取得聯系，在工商登記機關的輔導和幫助下，該企業順利組建集團並一次申請注冊了70多個商標，完善了對企業品牌的保護。工商登記窗口是工商行政管理機關直接面向社會的窗口，窗口工作的好壞直接影響工商行政管理機關在群眾、企業、政府中的形象，因此，窗口工作人員要時刻心懷責任意識、服務意識，培養業務敏感性，不斷提高自身業務素養和能力，才能真正做到讓群眾滿意、企業滿意、政府滿意。 作者/李鍵 作者單位/崑山工商局 責任編輯/徐夢婕

4. 作為房管局窗口人員，黨員承諾書怎麼寫（要個性的，不是共性的）

這個社會就幾點 不管是不是黨員都一樣，
1. 一定要表達對國家 對黨的熱愛 （首先掛一個高帽子，下面寫得怎麼樣已經不太重要了）
2 。一定要表達盡心盡力為人民服務的意思。（沒辦法這是共黨的一貫教條 哎）
3 就是對於你自己工作方面說幾句好話 然後再感謝一批人就行了。
4.結尾時再感謝國家感謝黨。

5. 如何做好窗口服務工作 工商

做好窗口服務工作 (工商)
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一是抓好窗口建設。制定並印製了《服務指南》，將登記事項、登記依據、登記條件、登記程序及期限、提交申請材料目錄、登記收費標准及依據、申請書格式示範文本，全部在企業登記場所進行公示，推行陽光作業；實行首辦責任制，AB崗工作制，急事急辦預約服務制。

二是抓好跟蹤服務。在登記窗口開辟了招商引資「綠色通道」，對招商引資企業實行「全程跟蹤服務制」，從企業名稱查詢，填寫表格，到相關登記手續辦理，均指派專人，實行全程跟蹤服務。做到事前介入、事中服務、事後回訪，盡最大努力幫助外來企業在會昌「安家落戶」。

三是抓好規范服務。日常工作中，嚴格執行縣行政服務中心《窗口工作人員考勤制度》等有關管理制度，工作中做到儀表整潔、舉止文明。按照服務承諾的內容和時限辦理業務，對每一筆業務都體現公開、公正、高效、便民，最大限度的為群眾提供優質高效的服務。

工商服務窗口以「打造陽光政府、優化服務環境、提高服務質量」為目標，不斷增強服務意識，簡化辦事程序，提高辦事效率，得到了群眾的好評。一是全面落實「一審一核」行政審批工作機制，簡化辦事流程，縮短辦事時限；二是認真落實「首問責任制、限時辦結制、責任追究制」等制度，對辦事群眾做到熱情周到、有問必答，提供一站式服務；三是積極推行跟蹤服務、預約上門服務、定點聯系服務、特事特辦服務；四是開辟重點項目「綠色通道」，積極為創業者提供開業指導、政策咨詢、登記注冊「一站式」服務。

6. 建設局窗口的服務措施和目標怎麼寫

工商局的這個很好供你參考：
為進一步優化投資環境，把創新爭優活動引向深入，全面提升建設局窗口規范化服務水平，提高行政效能，實現窗口工作規范化，？？縣建設局強化三項服務措施，爭創「紅旗窗口」和「優秀窗口」。

一、強化制度抓機制，實現窗口服務規范化

創建「紅旗窗口」和「優秀窗口」，機制建設是基礎。
一是制定出台了《窗口服務人員工作職責》、《服務指南》、《責任追究辦法》等規定，明確窗口服務工作職責、任務及范圍，為窗口建設提供了強有力地制度保障。
二是在注冊大廳醒目位置設置了「會員服務窗口」和「黨員示範崗」標識牌，開啟了電子觸摸屏，並將登記注冊的程序、流程、注意事項及服務項目、服務承諾、收費標准等內容裝訂上牆，實現陽光化、透明化服務。
三是提供便民設施。在有限的辦公場所配置了休息區和舒適的書寫設施，為各類市場主體提供良好的辦事環境。
四是設立領導帶班咨詢崗。主動為前來辦事的群眾和各類市場主體提供咨詢，讓其一問就知、一問便明、一問便懂，一辦就成，不走「彎路」。
五是落實首辦責任制。要求窗口工作人員從首次接待開始，就要將該項服務負責到底，做到有始有終有結果。

二、狠抓素質樹形象，實現窗口服務優質化

創建「紅旗窗口」和「優秀窗口」，窗口工作人員的素質、能力和水平是關鍵。
一是通過幫、帶、學的方式，使窗口工作人員達到了業務技能「五會」：即會咨詢、會受理、會審查、會操作、會服務。
二是提出了「好事快辦，急事急辦，特事特辦，讓社會主體滿意，讓政府放心」的服務承諾，要求窗口工作人員著裝整潔，舉止端莊，熱情有禮，使用規范服務用語，做到文明服務。三是在窗口推行「五個一點、七個一」的細微服務，五個一點即：微笑燦爛一點、腦筋靈活一點、工作規范一點、業務精通一點、下班遲一點。七個一：即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水暖心，一口清咨詢服務，一手清發送資料，一次性辦結服務，一聲「慢走」相送。四是在窗口開展了比服務水平、看工作的責任心，比業務能力、看工作的敬業心，比考評結果、看工作的進取心的「三比三看」活動，全面提升服務水平和質量。

三、創新舉措促服務，實現窗口服務效能化

創建「紅旗窗口」和「優秀窗口」，讓各類社會主體滿意是最終目的。一是開辟「綠色通道」，大力落實「一口清服務」、「預約服務」、「即時服務」、「延時服務」、「跟蹤服務」、「五辦四通」、「六少六多」、「六無服務」等服務承諾，為各類社會主體在辦理證照驗照、變更登記中提供「登記前細心引導、登記中悉心輔導、登記後貼心指導」的服務，做到來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲。二是印製明白紙，告知企業申辦流程和所需材料，方便辦事者攜帶和隨時查看，較好地解決了企業因設立程序不清而走彎路的問題。三是建立了前置審批文件證件資料庫，使前來辦事者一查就清、一看就明。四是印製、發放了窗口服務聯系卡，公布服務電話，經營者如有問題需要咨詢，只需打個電話就能得到滿意答復，省時省力。五是為軍屬烈屬人員和離退休人員專門設立了「特殊服務窗口」，實行「申請優先、受理優先、審批優先」的一站式服務。

7. 針對三嚴三實行政窗口人員的承諾書怎麼寫

三嚴三實個人承諾書：
向社會各界鄭重承諾：
[轉自第一公文網：gongwen.1kejian.com][轉自第一公文網：gongwen.1kejian.com]
一、堅定理想信念，向中央基準看齊。堅定理想信念，增強政治定力，保持正確方向，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。認真落實省委、市委和區委各項工作部署及要求，確保政令暢通、執行有力。自覺把民政工作融入全區經濟社會發展大局中來謀劃，圍繞中心，服務大局。

二、樹牢宗旨意識，做到民政為民。堅持「以民為本、為民解困、為民服務」的工作宗旨，始終把民政為民貫穿於民政工作全過程，認認真真為群眾辦實事、解難題，切實維護困難群眾的切身利益，保障困難群眾的基本生活，充分發揮民政部門「兜底」作用。

三、改進工作作風，密切聯系群眾。嚴格執行中央、省委、市委和區委關於改進工作作風的各項規定，帶頭踐行黨的群眾路線，堅持深入基層、深入群眾，沉下身子積極開展調查調研，廣泛聽取群眾的意見和建議，了解實情，堅決反對形式主義，牢記「謀事要實、創業要實、做人要實」，講實話、干實事、求實效，著力解決群眾反映的實際問題。

四、厲行勤儉節約，杜絕鋪張浪費。堅決反對享樂主義和奢靡之風，發揚艱苦奮斗的精神，堅持厲行節約，勤儉辦事，堅決反對鋪張浪費現象，嚴格執行公務接待管理、公車使用和辦公用房管理等規定，從嚴控制「三公」經費支出，努力建設節約型機關。

五、堅持廉潔從政，打造清廉民政。堅持「嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己」，把清正廉潔作為根本操守，廉潔從政，清白做人，以對違法違紀零容忍的態度，加強自身反腐倡廉建設，打造清正廉潔的民政隊伍。

以上承諾，敬請社會各界及廣大幹部群眾監督。

——以上是XX市民政局黨委精到堅持三嚴三實來反對四風的行為准則鞭策自己

8. 2o15年政務大廳窗口工商個人工作總結

今年來，工商局注冊分局以打造「依法、高效、便民」和「一流質量、一流服務、一流形象」的工商服務窗口為目標，積極推進商事登記制度改革,「三證合一」登記制度改革，不斷加強窗口建設，得到了辦事企業、群眾及市委、市政府的好評和肯定。現將今年工作總結如下：

一、上半年工作開展情況

（一）積極推進商事登記制度改革。
商事登記制度改革的順利推進，點則在制度的具體落實，而這個改革的任務就主要落腳點是在注冊分局。今年商事登記改革這重了這幾個方面的建設：一是著重完善商事登記信息共享及監管平台建設。。二是著重構建商事主體信用約束體系。我市根據商事登記信息共享及監管平台產生的商事主體信息大資料庫，開發建設了商事主體信用信息公示系統，建立經營異常名錄管理、嚴重違法企業名單管理、違法信息披露制度，並通過互聯網暢通公眾查詢，形成了市場主體自律和公眾監督相結合的信用體系。目前，我市商事主體信用信息公示平台共歸集全市商事主體登記類、資質類、監管類信息32.66萬條，累計訪問量達1.22萬人次。三是著重推進後續監管方式改革。按照依法行政、責權對應、多方聯動、協調統一的原則，大部分市直部門根據自身職責建立完善了後續監管辦法，明確了信息領取、行政審批、實地監管、行政處罰、信息公示的期限或措施等內容。各監管執法部門依託商事登記信息共享及監管平台，實現部門間信息的互通交流和有效統籌，形成協同監管和聯動執法機制，正逐步實現對市場經營主體的全方位、無縫隙監管。

（二）深入推進「三證合一」登記管理改革。自去年開發建設了「三證合一」登記網上並聯審批系統軟體，
2014年12月1日在市本級起正式實行工商營業執照、組織機構代碼證和稅務登記證「三證合一」登記制度改革，實現了「專窗受理、同步審批、限時辦結、統一發照」，市民一次性提交包含辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、印章刻制所需的全部材料後，5天內就可到專窗領取載入有企業工商注冊登記號、組織機構代碼、稅務登記號的工商營業執照和企業印章。今年重點推進在全市12個縣市區及出品加工區、經濟開發區的「三證合一」發證工作，不斷修正完善「三證合一」網上登記系統，經過技術培訓、工作協調會，目前「三證合一」工作已經順利運轉。「三證合一」的主要推動部門即注冊分局，注冊分局承擔了之前國稅、地稅、質監等三個部門的初審和錄入資料工作，工作量較之前增加了4倍之多，面對工作任務，注冊分局做到工作量增加，效率提高，全部辦件保持在5個工作日內完成。截至*，全市辦理各類企業「三證合一」設立登記*件，其中市本級*家。

（三）持續提升注冊窗口服務水平。一是堅持做到「四個一」建設。實行「一個窗口」審批，特別「三證合一」改革，將國稅、地稅、質監三個部門的辦證業務整合，實行「一站式」審批，實行了完全意義的「一個窗口許可」、「一個窗口出件」。實行「一支隊伍」服務。把一批責任心強、服務意識好的同志選調到窗口業務辦公室工作，2015年新增2個人，配足配強窗口工作人員。實行「一套機制」管理。制定了《窗口工作人員行為舉止規范》、《首辦責任制》、《限時辦結制度》、《窗口業務辦公室制度》等一系列規章制度。實行「一個標准」辦事。推進窗口服務標准化，，特別是今年要求窗口人員在審核資料的時候嚴格出具不予受理通知書，用紙質材料告知辦事企業存在哪些問題，有效推進窗口服務標准化。二是不斷提高辦事效率。，企業在工商部門的辦事時間比過去縮短了70%以上，辦理企業登記由以前的15天，縮短到5天，提速3倍。2015年，市工商局駐市政務中心窗口共辦理新設立企業*家，換照*家，辦理變更登記*家，注銷企業*家，核准企業名稱*件，回復群眾咨詢*餘人次，沒有發生一起因辦錯件等問題被投訴的的情況，也沒有發生一起被紀委明查暗訪通報批評的情況。三是幫助企業做大做強。今年來，辦理 件。積極參與了市的金融企業體系建設，受到市人民政府，市金融證券辦和金融企業的廣泛贊譽和表揚。積極幫扶個體工商戶轉型升級為企業，上半年共辦理「個轉企」登記 家。

二、下一步工作計劃

市工商局注冊分局將繼續深入推進行政審批改革,不斷提高服務效能,加強窗口建設為郴州經濟又好又快發展創造優良的政務環境。

（一）繼續推進商事登記制度改革，著力簡化市場准入門檻

一是繼續做好商事登記制度改革貫徹落實工作。繼續貫徹落實商事登記制度改革各項文件，抓好商事信息平台的建設實施工作。為全省的工商登記制度改革，提供好的經驗和做法。

二是全力推進市場准入「三證合一」登記制度改革。實施「三證合一」是商事登記制度改革的又一重大突破，有利於進一步降低創業准入門檻，有利於方便老百姓辦事，有利於提高審批效率。省里把我市列為「三證合一」改革試點，我局要切實提高認識，舉全局之力把這項改革抓緊抓出成效。

（二）優化企業登記窗口服務，著力提高登記服務效能

一是完善企業登記窗口服務制度。進一步完善企業注冊登記窗口服務制度，認真落實首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制。

二是規范企業登記窗口服務內容。認真落實省局企業注冊局制定的《企業登記注冊窗口群眾滿意服務標准》，企業登記注冊窗口建設堅持依法行政、公開透明、文明服務、熱情服務、高效廉潔的原則，實現工作制度化、程序化、標准化、規范化，把窗口建設成為服務經濟社會發展和展示工商良好形象、人民群眾滿意的窗口。

三是改進企業登記窗口工作作風。認真聽取群眾意見，進一步找准自身的差距和不足，在注冊大廳設置意見箱，收集群眾的意見和建議，針對群眾反映最強烈、最直接的問題，及時整改，務求在登記窗口的服務態度、服務質量、服務水平等方面有明顯提升。

四是嚴格規范企業登記注冊行為。堅持依法行政，依法辦理企業登記注冊。切實做到嚴格規范登記注冊，提升登記注冊工作水平。

（三）加強基礎建設和隊伍建設，努力建設高素質的企業登記幹部隊伍

一是加強人員培訓。組織企業登記幹部學習注冊資本登記制度改革出台的有關法律、法規、規章、規范性文件，分期、分批舉辦培訓班，切實掌握改革各項措施和要求。

二是加強基層聯系指導制度。健全企業登記基層聯系點制度，切實採取措施加強與企業登記聯系點的溝通聯系，以便收集工作情況，解決工作中的問題。

三是加強作風建設、廉政建設。切實加強作風建設和廉政建設，建設高素質企業登記幹部隊伍。以群眾路線教育實踐活動為契機，加強幹部隊伍作風建設。進一步加大黨風廉政建設力度，切實做到廉潔從政

市政務中心工商局窗口

2015年08月1日

9. 新注冊的公司 辦公地點是居民有房，工商局需要一個承諾書，怎麼寫呀

你可以去問問所需要的這個承諾書是要承諾什麼東西。
按照你的說法我的推斷是，需要你證明使用居民住房改為經營場所對四周鄰居沒有不良影響的承諾吧。
如果是這樣的，請留言，然後繼續解答。

10. 寶雞市工商系統窗口崗位工作人員紀律四項制度

四項抄制度包括了《寶雞市工襲商行政管理系統窗口崗位工作人員紀律》、《寶雞市工商行政管理系統12315投訴舉報中心工作人員服務准則》、《寶雞市工商行政管理系統規范行為廉潔辦案十項規定》和《寶雞市工商行政管理系統服務企業發展十條措施》4項制度，涵蓋了規范明確辦案程序，簡化登記注冊流程，積極推進網上辦工，承諾投訴辦結期限，規范執法廉潔規定，服務企業有效措施，不讓群眾周折跑路，執紀監督廉政紀律責等多方面內容，對窗口崗位工作人員忠於崗位勤勉盡責，全心全意為民服務，恪盡職業道德規范，遵守執行工作紀律，端正著裝風紀風貌，規範文明執法形象等做出了明確的規定，充分體現了寶雞市工商局改革創新謀求發展、便利快捷為民服務的堅定決心。