1.若交易還未確認收復貨,您可以制登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應訂單,在訂單後面點擊【退款】(如何申請退款?),同時上傳商品是假貨的相關憑證。
2.若訂單已經交易成功且時間在15天內,您可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應訂單,在訂單後面點擊【申請售後】(如何申請售後?),同時上傳商品是假貨的相關憑證。
3. 如果是交易成功15天後,如果您可以提供有效憑證,請您在電腦上嘗試在頁面點擊【申請售後】-【點此查看】,在跳轉的新頁面點擊橙紅色按鈕【已過維權期處理】(入口開放時間是:9:00—21:00),上傳相關假貨憑證;如果不能申請售後,建議可以咨詢客服哦。
如果要到工商投訴,是要到經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
B. 淘寶賣假貨,買家可以去工商局投訴么
本商家工商局本沒必要工商局投訴處理異案件直接淘寶投訴即
很不錯哦,
試一下到:電商知識人——如何讓攝影圖片保持清晰
C. 怎樣舉報賣假貨
消費者在遇到制售假冒偽劣商品,可直接拔打工商部門的「12315」電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
第四十一條消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
(3)淘寶工商局舉報假貨擴展閱讀:
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
D. 如何舉報淘寶店鋪賣假貨
可以直接在所在地法院告電商。
消費者通過淘寶網購買到問題商品,自己住所地狀告「淘寶」和電商時,均遇到「管轄權」。「淘寶」提交答辯狀時,每次都對管轄權提出異議,認為原被告之間是網路服務合同關系,雙方間發生糾紛,應依照約定由被告住所地法院管轄,也就是由「淘寶」所在浙江省杭州市餘杭區法院管轄。
而南京市中級法院最近終審裁定一個案例,駁回管轄權異議,裁定此類案件由原告所在地法院審理。這意味著,今後,如果消費者再網購到問題商品,在家門口就可以告電商了。
目前網路侵權越來越多,在「原告就被告」原則面臨困境的情況下,將原告住所地確定為管轄基礎並且優先適用,將成為一種趨勢。其理由主要基於以下幾點:
第一,原告所在地在起訴時是唯一的,可以避免尋找侵權行為發生地、結果地或者被告住所地的技術難題,因而最具效率,有利於節省訴訟成本,有利於案件的審理,有利於保護消費者,也不會導致司法實踐中對於原告住所地如何理解的沖突;
第二,由於網路侵權的結果往往在原告所在地表現得最為明顯,由原告所在地優先管轄,可以使受害者的權益損害得到最快最有效的彌補,有利於保護社會權利的平衡,維護社會穩定;
第三,網路的全球性特點,導致網路侵權常常表現為跨國糾紛,將原告住所地確定為管轄的基礎有利於保證國家司法管轄權,維護本國公民權益。
(4)淘寶工商局舉報假貨擴展閱讀:
雖然網民在注冊為淘寶用戶時,點擊同意了《淘寶服務協議》,協議中約定發生糾紛時被告住所地法院為第一審管轄法院。
但是《中華人民共和國消費者權益保護法》第26條規定「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定」。
參考資料來源:人民網-淘寶店賣假貨哪裡打官司? 協議加重消費者維權
E. 淘寶賣假貨買家可以去工商局投訴嗎
可以是可以,但是直接去工商局進行投訴會很麻煩。而且證據必須要充足要能證明是對方的責回任答投訴才會成立。如果涉及到的金額不大的話就直接在淘寶上進行投訴就可以了。如果金額大可以直接投訴到工商局,只要能夠成立對方就會受到處罰。
F. 在淘寶上買到假貨可以到工商局投訴嗎
直接淘寶投訴,工商局投訴首先對方得是本地的哎,其次你得知道他們公司的具體地址和公司名稱,不然你投訴誰。。。
G. 在淘寶上買了假冒偽劣產品怎麼舉報商家
首先,我們打開一家我們要舉報的店鋪,然後找到我們要舉報的商品,如下圖所示。這是一家賣電器的黑心店鋪。
注意事項
目前經驗適用於2016年的淘寶網舉報系統,未來的舉報流程可能不適用本經驗
所有舉報要有證據證明,不可隨意舉報。