杭州市公共服務中心

1. 杭州市西湖區行政服務中心的西湖區行政服務中心

(公共資源交易中心)是區政府正處級派出機構,於2007年11月28日揭牌成立，內設綜合管專理科、業務管理科兩個科屬室；下設區政府采購中心、區小型建設工程交易中心和區投資項目審批代辦服務中心三個事業單位。辦公地點設在杭州市西湖區競舟路228號，一樓為醫保、就業、社會保險、公證、職工維權、交通管理服務站、黨員服務、教育、市民卡等便民服務區，二樓為行政審批(許可)服務區，三樓為公共資源交易、項目代辦及中心辦公區，四樓為杭州市公安局西湖區分局出入境辦證中心，辦公面積 3500平方米。進駐中心職能部門有市產權交易、契證辦理、勞動保障、民政、工商、公安、消防、環保、建設、城管、文廣、科技、人防、商貿旅遊等進駐部門增加到32家，窗口增加到35個。全中心（含分中心）受理行政許可、非許可和便民服務事項348項，同時「網上行政服務中心」可受理行政許可和非許可事項239項，實現了行政審批和便民服務的有機結合。

2. 現在西湖區行政服務中心辦公時間

辦公時間：（周一到周日）：上午9：00—12：00，下午14：00—17：30。

雙休日開放窗口：不動產交易登記、公積金、交通違法、城管違法、醫保、社保、出入境、市民卡等八大類窗口。

咨詢電話：88156305

位置：西湖區行政審批服務管理辦公室服務大廳位於競舟路228號。

工作職能：

一、區級部門、單位職能范圍內的行政審批及收費；

二、市民服務項目的辦理和收費；

三、受理行政服務項目咨詢和投訴。15個職能和服務部門進駐，將原來分散在各個部門、單位辦理的有關手續集中在行政服務中心統一受理或辦理，實行聯合辦公，「一站式」審批、「一條龍」服務和「一條專線」投訴。

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機構設置：

西湖區行政服務中心，內設綜合管理科、業務管理科兩個科室；下設區政府采購中心、區小型建設工程交易中心和區投資項目審批代辦服務中心三個事業單位。辦公地點設在杭州市西湖區競舟路228號。

一樓為醫保、就業、社會保險、公證、職工維權、交通管理服務站、黨員服務、教育、市民卡等便民服務區。

二樓為行政審批(許可)服務區。

三樓為公共資源交易、項目代辦及中心辦公區，四樓為杭州市公安局西湖區分局出入境辦證中心，辦公面積 3500平方米。進駐中心職能部門有市產權交易、契證辦理、勞動保障、民政、工商、公安、消防、環保、建設、城管、文廣、科技、人防、商貿旅遊等進駐部門增加到32家，窗口增加到35個。

全中心（含分中心）受理行政許可、非許可和便民服務事項348項，同時「網上行政服務中心」可受理行政許可和非許可事項239項，實現了行政審批和便民服務的有機結合。

3. 杭州市西湖區行政服務中心的介紹

西湖區行政服務中心（公共資源交易中心）是區政府正處級派出機構，於2007年11月28日揭牌成回立，內設綜合管理科答、業務管理科兩個科室；下設區政府采購中心、區小型建設工程交易中心和區投資項目審批代辦服務中心三個事業單位。

4. 行政服務大廳都是辦理哪些業務

行政服務大廳窗口的職能設置因各地方政府職能部門的需要而議，一般包括如下幾個方面的窗口。 婚姻、生育、戶籍、教育、就業、醫療、司法行政、出入境、納稅、社會救助、交通、文化體育、住房、民族宗教、知識產權、職業資格 、消費維權、招商引資等。

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創建目的

行政審批服務中心的建設以便民、高效、廉潔、規范為宗旨，推行「一站式辦公、一條龍服務、並聯式審批、陽光下作業、規范化管理」的運行模式。

集中辦事，方便群眾

具有行政審批職能的部門在中心設立窗口集中辦公，將行政相對人需要跑多個部門才能辦成的事，變為只跑中心一處就能辦成，極大地方便了辦事群眾。「變群眾跑為幹部跑」，「變外部跑為內部跑」，真正體現了人民政府以民為本的思想和為民服務的宗旨。

加強監督，提高效率

在中心的統一要求、組織、監管和協調下，對進入中心的所有審批事項都作出公開承諾、限時辦結；特別是通過並聯審批，切實簡化了辦事程序、有效提高了辦事效率。

同時，通過各單位之間、窗口工作人員之間的相互監督，中心管理人員和社會公眾相結合的監督，使監督工作更好地落到實處。

陽光作業，防止腐敗

建立公開、透明的告知制度，服務項目、受理條件、辦事程序、辦結時限、收費項目、收費標准、辦事結果、行為規范、管理規章等全面公開，實行陽光作業；

保障了行政相對人的知情權，保證了行政審批的公正與規范，有效地預防和減少了暗箱操作、權力尋租、「吃拿卡要」等腐敗現象的發生，改善了政府及其部門的形象。

規范收費，有利財政

嚴格按規定標准收費，減少了部門自由裁量收費數額的隨意性，全部收費直接進入財政統一賬戶，透明了各部門資金狀況，方便了財政對各部門資金的有效監管，防止了資金流失，保證了財政收入。同時，擴大了財政資金的調度空間，並為減小部門收入差距提供了方便。

行政服務中心原名行政審批服務中心，又叫政務服務中心 ，是集信息與咨詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監督於一體的綜合性行政服務機構。

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於深化政務公開加強政務服務的意見》（下稱《意見》），《意見》中指出，要逐步建立健全政務服務體系，要充分發揮服務中心（即政務（行政）服務中心）作用。

在我國，綜合行政服務機構大都產生於本世紀初，尤其是《行政許可法》頒布前後。據有關統計資料，全國已有不同層級的綜合行政服務機構3300多家，幾乎覆蓋了全國所有縣市。

我國綜合行政服務機構的產生，順應了建設服務型政府的現實要求，是政府公共服務方式和服務程序的一種新的探索。其產生的原因大體可分為事實原因和法律原因。

5. 杭州市行政服務中心可以幹嘛

西湖區行政服務中心新址，毗鄰西溪國家濕地公園，總建築面積20400平方米，分為專東、西3樓。西屬樓主要辦理公民個人事項，設有人社綜合辦理區，不動產辦理區，公積金辦理區，婚育登記辦理區，公安綜合辦理區，市民卡辦理區等6大辦理服務專區。

東樓主要辦理單位各類事項，設有社會事務辦理區，商事登記辦理區，投資項目綜合辦理區，公共資源交易招投標辦理專區，人才、就業（檔案）辦理專區等5大辦理服務專區。

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服務中心是實施政務公開、加強政務服務的重要平台。各地要因地制宜規范和發展各級各類服務中心。凡與企業和人民群眾密切相關的行政管理事項，包括行政許可、非行政許可審批和公共服務事項均應納入服務中心辦理。

因涉密、場地限制等特殊情況不進入服務中心辦理的，由本級政府決定。雙重管理和垂直管理部門的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項，按照便於工作、加強服務的原則，適合依託服務中心的可納入當地服務中心辦理。

6. 杭州市西湖區行政服務中心的便民服務

中心在區委、區政府的領導下，以「便民服務、行政審批、資源配置、效能監察」四位一體的綜合性政府服務平台為目標，積極推進服務型政府建設。在管理中，我們健全各項規章制度，深入開展爭創活動，營造積極向上氛圍。在服務上，設立咨詢引導台，實行首問責任制、一次告知制和代理服務制，實現「一門式受理、一站式審批、一條龍服務」，最大程度方便人民群眾，同時我們通過服務大廳觸摸屏電腦、辦事指南、並將「服務事項、辦理程序、政策依據、申報材料、承諾服務、收費標准「等內容全部公開，接受辦事群眾和社會各界的監督；中心以廉政文化建設促進機關工作，在服務大廳、會議室設立廉政格言文化牆，在窗口工作人員桌簽上設「四條警令」和自己喜歡的格言，時時刻刻加強廉政建設。
2010年，在派出單位和中心的共同努力下，全年受理各類審批、服務事項61萬余件，平均每天為民辦事2420餘件，其中行政許可和非許可事項55萬余件，便民服務事項6萬余件。辦件量同比增加5.5萬件，增加率為9%；區政府采購中心公開發布信息116批次，累計采購預算金額7000萬元，實際采購金額6000萬元，節約采購資金1000萬元，資金節約率為14%；區小型建設工程交易中心受理項目300個，累計交易標底額31675萬元，成交金額24206萬元,降低額7468萬元,降低率23.6%；投資項目審批代辦服務中心代辦各類項目277個，其中辦結213個，辦結率為76.8%；2007年中心被評為「浙江省示範行政服務中心」，2008年被評為「杭州市優秀公共資源交易中心」、「杭州市廉政文化進機關示範點」，2009年區行政服務中心被評為杭州市示範公共資源交易中心、杭州市作風建設先進集體；代辦中心2009榮獲杭州市「工人先鋒號」榮譽稱號，2010榮獲杭州市「模範集體」榮譽稱號；婚育登記服務中心被評為浙江省規范化建設單位，就業服務窗口被評為浙江省巾幗文明示範崗；社會保險窗口評為杭州市先進單位。

7. 杭州市社保局的電話是多少

杭州市人力資源和社會保障局：

人工業務咨詢：12345

勞動維權：86612333

單位地址：杭州市解放東路18號市民中心D座18-20層

郵編：310026

舉報投訴：浙江政務服務網統一政務咨詢投訴舉報平台。

受理政府信息公開信函、傳真、電報申請的機構為市人力資源和社會保障局辦公室。工作日受理時間，夏令時9：00-12：00，14：30-18：00；冬令時：9：00-12：00，14：00-17：30。聯系電話：0571—85252637，傳真號碼：0571—87214246。

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主要職責：

（一）貫徹執行人力資源和社會保障工作的法律法規規章。起草人力資源和社會保障工作地方性法規、規章草案。編制全市人力資源和社會保障事業發展規劃,擬訂相關政策、改革方案並組織實施和監督檢查。負責全市人力資源和社會保障相關領域的統計工作。

（二）負責促進就業創業工作。擬訂統籌城鄉的就業發展規劃和政策，完善公共就業創業服務體系和就業援助制度。

牽頭擬訂高校畢業生就業政策和大學生創業政策，負責畢業生離校後的就業創業指導和服務工作，推進大學生創業實訓和見習工作。負責全市技工院校畢業生就業的指導工作。建立健全就業失業的預測預警、監測分析制度。

（三）負責綜合管理全市人才開發工作。協同擬訂並組織實施全市人才發展戰略、規劃和人才工作有關重要政策措施，指導和協調全市人才選拔、培養、引進等人才項目的組織實施。負責全市專業技術人才隊伍和技能人才隊伍的綜合管理。

完善技能人員職業資格制度，統籌建立面向城鄉勞動者的職業技能培訓制度。擬訂人力資源市場發展規劃和人力資源服務業發展、人力資源流動政策。負責人才國際交流合作有關工作。負責博士後相關管理工作和留學人員來杭工作。

（四）負責基本養老保險、工傷保險和失業保險工作。擬訂基本養老保險、工傷保險和失業保險政策和標准，依法對其基金進行監督，提高基金統籌層次。會同有關部門完善社會保險市級調劑制度和組織編制基本養老保險基金、工傷保險基金、失業保險基金預決算草案。

組織實施預測預警分析，擬訂應對措施，實施預防、調節和控制。擬訂補充養老保險基金管理監督制度並組織實施。完善經辦服務體系建設。負責各類補充保險相關內容的審核和備案。負責全市企業退休人員社會化管理工作。

8. 杭州市公共法律服務中心周六上班嗎

公共法律服務中心周末不上班。只有周一到周五工作日才上班。
地址：杭州市江干區新業路311號市民中心L樓負一層地下東街8號，地鐵4號線市民中心站A2出口附近。
前台電話：88012348。

9. 杭州市人力資源和社會保障局的局屬單位

杭州市人才服務局是杭州市人力資源和社會保障局所屬的參照公務員管理的副局級事業單位，前身是成立於1984年的杭州市人才開發中心。目前人才服務局下設綜合處、畢業生就業服務處、大學生創業服務處、人事代理處、高級人才評薦處、信息處、流動人員黨委辦公室等7個部門。長期以來，人才服務局與人才市場合署辦公，主要職能是：開展大學生就業創業公共服務，開展人才供求信息收集、整理、分析、發布工作；受人事行政主管部門委託，開展流動人員人事檔案管理、人事代理、流動黨員管理、集體戶籍掛靠等相關服務工作；開展全市企業高級經營管理人才和專業技術人才評價推薦工作；為用人單位及各類人才提供就業招聘、人才派遣、政策咨詢等服務。地址：杭州市下城區東新路155。
杭州市就業管理服務局杭州市社會保險管理服務局杭州市醫療保險管理服務局杭州市勞動保障監察支隊杭州市勞動仲裁院杭州市人事爭議仲裁院 杭州市人事考試辦公室的主要職責是：1、貫徹執行國家、省、市有關人事考試的法律法規和方針、政策，負責制定全市人事考試工作的規章制度，並監督實施；2、負責全市人事考試考區、考點的規劃與認定，指導、協調、監督各區、縣（市）的人事考試工作;3、負責全市人事考試的工作管理和考風考紀監督檢查、違紀處理；4、組織實施各類執業（職業）資格、專業技術人員的任職資格、職稱外語、計算機應用能力、公務員招錄、參照公務員過渡、事業單位招考、軍轉幹部安置等各類政策性人事考試的考務工作；5、組織實施公開選拔幹部考試的考務工作；6、負責各類人事考試合格證書的核發及信息管理工作；7、承辦局交辦的其他等事項。地址：杭州市下城區文暉路97
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