公共服務企業強制消費的責任

Ⅰ 什麼是強制消費

強制消費是公用企業或者其他依法具有獨佔地位的經營者，限定他人購買其指定的經營者的商品，排擠其他經營者的行為。

強制交易行為主要包括下述7種情形：

（1）限定用戶、消費者只能購買和使用其附帶提供的相關產品，而排斥其他同類商品；

（2）限定用戶、消費者只能購買和使用其指定的經營者生產或者經銷的商品，而排斥其他的經營者；

（3）強制用戶、消費者購買其提供的不必要的商品及配件；

（4）強制用戶、消費者購買其指定的經營者提供的不必要的商品；

（5）以檢驗商品質量、性能等為借口，阻礙用戶、消費者購買使用其他經營者提供的符合技術標准要求的其他商品；

（6）對不接受其不合理條件的用戶、消費者拒絕中斷或削減供應相關商品，或濫收費用；

（7）其他限制競爭的行為。

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旅遊遇到強制消費發生糾紛處理方法：

1、協商解決，團結當時旅遊團的其他人的力量，和導游或者其他組織這場強制購物的負責人進行協商，派出一個口吃表達可以的人，進行協商，協商的內容就是反對這次強制購物；但是可以自由的選擇幾件作為一個相對合理的結果，假設說協商。

2、馬上網路查詢旅遊機構或者消費者協會的電話，將實際情況說明清楚，這也是旅遊前要准備的，就是相關單位的聯系方式，如果走到這一步，只要你的描述屬實，就會被受理。

受理之後，就有相關的人來進行仲裁，仲裁就會有一些非常復雜的高級協商過程，一般協商結果都會比較滿意，但是假設說遇到不滿意怎麼辦，還可以去法院提起訴訟。

Ⅱ 如何認識公共產品消費的強制性

1、公共產品包含：水、點、污水處理、道路等，通常情況，不會有備選，你只能接受政府給你的服務。
2、許多區域的服務，只能選擇當地的機構，你也不能選擇異地的服務。

Ⅲ 企業對消費者有哪些責任

企業對消費者有如下責任：
(1)企業對消費者的最基本責任——向消費者提供安全可靠的產品。
消費者購買企業提供的產品是為了滿足自己的物質和精神需求，而如果企業向消費者提供了有安全隱患的產品，不僅消費者的消費需求得不到滿足，而且在不知明的未來還有付出人身傷害和財產損失的巨大代價，這一切企業負完全責任。
(2)企業對消費者的第二個責任——尊重消費者的知情權和自由選擇權，使消費者盡可能多地了解企業的產品，在公平交易的前提下自由地選擇產品。
企業為消費者提供質優價廉、安全、舒適和耐用的商品，滿足消費者的物質和精神需求是企業的天職。企業對消費者的重要責任集中體現對消費者權益的維護，按照消費者權益保護法，消費者有四個方面的權利，安全的權利、知情的權利、自由選擇的權利和聽證的權利。

Ⅳ 強制交易需承擔什麼責任

1、行政責任被認定是強制交易的，工商行政管理部門會對行為人處罰款和沒收非法所得的行政制裁。根據《反不正當競爭法》和《關於禁止公用企業限制競爭行為的若干規定》的規定，強制交易要接受的罰款的數額可以五萬元以上二十萬元以下。另外，在強制交易中，被指定的經營者要是銷售質次價高或濫收費用的，工商行政管理部門就會沒收其非法所得，並且可以根據情節處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款。2、民事責任對於強制交易行為的侵權民事責任主要是損害賠償責任。在進行賠償的時候首先要確定強制交易行為所直接引起的損害後果，以此為依據，最後確定賠償責任的范圍。實際中，對於強制交易行為，消費者完全可以拒絕跟對方交易。按照法律上的規定，消費者對於跟誰買東西做交易有自主的選擇權，其他人是不能幹涉的，任何單位或者個人不能強制交易，不能剝奪用戶和消費者的交易選擇權。購物中遭遇別人強制交易的，消費者可以到工商行政管理部門舉報，讓有關機關來處理。當然，如果受到強制交易侵權的還是消費者，這就還可以到消費者權益保護機構反映情況，以維護自己的權益

Ⅳ 公共事業利用強制地位強制消費如何處罰

（一）傳喚（強制傳喚）法律依據：
《中華人民共和國治安管理處罰法》第八十二條「需要傳喚違反治安管理行為人接受調查的，經公安機關辦案部門負責人批准，使用傳喚證傳喚。對現場發現的違反治安管理行為人，人民警察經出示工作證件，可以口頭傳喚，但應當在詢問筆錄中註明。
公安機關應當將傳喚的原因和依據告知被傳喚人。對無正當理由不接受傳喚或者逃避傳喚的人，可以強制傳喚。」
（二）拘傳是指公安機關、人民檢察院、人民法院對未被羈押的犯罪嫌疑人、被告人強制其到案的接受訊問的一種強制方法。
拘傳應當由兩人以上的執行人員執行。拘傳時，應當向被拘傳人出示拘傳證，對抗拒拘傳的，可以使用械具，強制到案。

Ⅵ 企業的公共責任是什麼

一個企業如同一個人一樣,其生存和發展有賴於其良好的社會關系。企業的社會關系在現代管理學里被稱為公共關系或公眾關系。從傳統意義上理解,企業是一個經濟體,它的主要任務是代表投資者的利益,從事創造價值、增加利潤的活動。這樣就企業公眾關系而言,股東、消費者就是其最重要的「利益相關者」。但隨著社會的發展,越來越多的企業感覺到,影響企業目標和任務實現的公眾不僅僅是股東和消費者,社會上更多的其他公眾同樣也是其重要的「利益相關者」,如政府、媒體、社區、員工,等等。

如果說企業的公眾可分為兩類的話,一類可為經濟層面,其與企業的經濟效益直接相關;另一類可為社會層面,其主要與企業的社會效益相關。企業作為一個完整「社會公民」,除了要面對市場,更要面對整個社會。為此,現代企業管理理論越來越強調企業的社會責任,注重企業贏得社會尊重和贊譽的能力,與社會協調一致、與環境相容共生的能力。「經濟力」和「社會力」正共同構成企業的「競爭力」。

按照國際慣例的理解,企業的社會責任,大體有這樣幾部分的內容:企業對投資者或股東的社會責任;企業對消費者的社會責任;企業對政府的社會責任;企業對員工的社會責任;企業在公共設施使用中所承擔的社會責任;企業對資源、環境和社會可持續發展的社會責任;企業對社區發展、社會慈善事業和其他公益性事業的社會責任。

但是對這些社會責任的認識,有其歷史發展和演進的過程。應該說,發展到今天,對企業社會責任的理解,尤以對社會的整體貢獻,對社會的穩定、和諧和可持續發展的貢獻日顯突出,所以企業在社會公益活動中的表現越來越受到人們的重視。近年來,由光明日報主辦的「光明公益獎」,對一批跨國公司在中國社會公益行為予以彰顯和宣傳,令我們感受到了在全球化經濟背景下,跨國公司以承擔其全面的社會責任,支持當地社會的公益事業,融入中國社會的努力。

綜觀這些跨國公司在中國的社會公益表現,我們可發現其中一些基本的規律。這里我們不妨以「光明公益獎」的獲獎企業中國三星集團作為一個個案進行解析。首先,企業參與社會公益活動源於其價值觀。如:三星集團領導人的「分享經營」理念,即將三星集團的經營成果分享給當地社會困難的人群,強調貢獻社會是企業的最高美德。一個不承擔社會責任的企業得不到社會公眾的信任,而得不到信任的企業必將無法生存。正是在這樣的價值觀理念的引領下,三星在中國由三星中國更名為中國三星,提出了做「受中國人民愛戴的企業,貢獻於中國社會的企業」,積極參與社會公益事業,實踐著其融入中國當地社會的願景。

其次,企業視社會公益活動為其經營活動的重要環節,即它是一種信譽投資,是與企業的經濟目標相兼容的重要企業活動。中國三星集團將社會公益活動作為其在中國經營戰略的重要組成部分,認為將自己的經營成果通過社會公益活動真誠地與社會分享,適度反饋於社會,樹立一個讓中國廣大社會公眾所信賴的良好企業形象,從長遠來說,是企業與社會共贏的舉措。企業參與社會公益事業不是企業額外的負擔,更不是作秀炒作包裝,它是企業經營良性的循環。

再者,企業一般會選擇當地社會所重點關注的領域,當然也是企業力所能及的領域,來展開其社會公益活動。中國三星集團通過開展「一心一村」的活動,支援中國農村的建設。從去年9月至今,在中國各地的中國三星企業已經有31家各自與當地的農村結緣,中國三星集團的員工通過幫助環境改善、傳授新技術、農產品直接購買、醫療援助、促進文化水平提高等方式,親身參與了中國農村建設。這里有三星在韓國「一社一村」支援農村的傳統,也有韓國城鄉發展的歷史經驗,但更有中國三星集團對中國社會的深刻了解和對企業社會責任的遠見卓識。

企業公共關系的最高目標就是通過企業與社會的協調發展,促進企業的成長、社會的和諧、人類的進步。公共關系的最高境界也就是沒有公共關系的痕跡,超越公共關系而實現企業社會責任全面和終極的目標。

Ⅶ "強制消費" 應該負什麼"法律責任

強制消費，是未經消費者同意強加於人的，比如到餐館吃飯給你要消毒費，未經同意給你用收費的餐具，這種都構成消費者權益保護法中的侵權，應付相應的民事責任，包括：賠禮道歉，返還消費款，或加倍賠償由此造成的消費者的實際損失等，當然，這種法律責任的實現是需要消費者訴諸法律的，如果不主動提出，國家機關一般不會主動做為的，因為這種訴求是需要由被侵害的對象（公民）主動提出的。
此外，還應承擔相應的行政責任（也屬於法律責任的一種），如果消費者向有關行政執法部門舉報，比如工商管理局，或行政執法大隊等，可以就此行為對相關企業或組織進行行政處罰，或者責令限期改正。需要補充的是，實現以上兩種法律責任都應有相應的證據。

Ⅷ 強制消費怎麼處理

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‍‍‍根據法律規定，強迫旅遊者購物的，會由旅遊行政管理部門或工商行政管理部門責令其改正，對旅行社處10萬元以上50萬元以下罰款，對導游處1萬元以上5萬元以下罰款，情節嚴重的可能吊銷旅行社業務經營許可證、導游證等。並且旅行社還要向旅遊者支付旅遊費用總額20%的違約金。
有四種維權方式維權：一是雙方協商；二是向消費者協會、旅遊投訴受理機構申請調解；三是根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；四是可以向法院提起訴訟。消費者請求旅遊監督管理部門動用保證金賠償的時效期為90天。有以下的為犯罪《刑法》第二百二十六條 以暴力、威脅手段強買強賣商品、強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。第二百三十一條 單位犯本節第二百二十一條至第二百三十條規定之罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照本節各該條的規定處罰。