㈠ 服務意識四個要點
1、服務意識:服務從酒店領導安排的任何工作,即使不合理也應先服從後上訴。
2、配合意識:配合酒店領導,本部門同事及其它部門的工作。
3、創新意識:在工作中為更好的提高業務技能不斷創新、更新,為酒店創造更好的效益、榮譽。
4、服務意識:熟練業務技能,對每一位進入酒店的顧客本能的去為客人提供服務。
5、超前意識:服務於客人開口之前,根據賓客的表情、言情、舉止判斷賓客要求。
6、賓客意識:通過觀察,分清主人,第一主賓,第二主賓。
7、節能意識:對酒店內的水電氣及一次性消耗品,有本能的節約節省的意識。
8、團體意識:酒店是一個整體,一切以酒店利譽為重,遇事以酒店為中心,不是以自我為中心。
9、角色意識:認清自己在工作中所扮演的角色,做好自己的本職工作。
10、主動意識:所有的工作應主動、積極不能被動,包括(主動服務服從創新創新超前請示匯報設施保養)
11、標准意識:每項工作都有衡量的標准,對工作本能的以要求標准為准則做每一件事。
12、設備保養意識:對酒店的公共設備設施愛護愛惜,發現問題及時處理解決。
13、安全意識:掌握安全知識,加強安全巡視檢查,發現事故隱患及時處理解決。
14、請示匯報意識:工作中出現的一切問題自己能解決的,解決後應及時報告給領導,不能解決的及時請示領導解決。
15、法律意識:知法懂法,遇事先從法律角度考慮,不違法犯法。
16、成本意識:對酒店的商品,一次性消耗品,及設備設施,在使用過程中考慮到成本,注意節約避免浪費,給酒店造成損失。
17、職業道德意識:懂得做人處理的道理,遵守本崗位的職業道德規范,不欺客。
㈡ 關於服務方面的名言,求原話
應該是這個吧,如果不對,再找找吧,加油!
人的生命是有限的,可是,為人民服務是無限的,我要把有限的生命,投入到無限為人民服務之中去。
下面是一些名言,我知道對於你來說沒多大用處,但是、、、、、、,給你吧
1.不幸,是一塊石頭,對於強者,它是墊腳石,對於弱者,它是絆腳石。
2.世上無難事,只怕有心人
3.偉人之所以偉大,是因為他與別人共處逆境時,別人失去了信心,他卻下決心實現自己的目標。
4.抱最大的希望,為最大的努力,做最壞的打算
5.所有的勝利,與征服自己的勝利比起來,都微不足道,所有的失敗,與失去自己的失敗比起來,更微不足道
6.人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向
7.天公把一種魅力隱藏在困難的事業中,只有敢於盡力從事困難的人才意識到這種魅力
加油加油!偶也!(*^__^*) ……
㈢ 做好服務工作的句子
用心做好服務經典句子
1. 美好的生命應該充滿期待、驚喜和感激。
2. 拿望遠鏡看別人,拿放大鏡看自己。
3. 你的服務需求,就是我的服務追求。
4. 你謙我讓,文明至上。
5. 您的健康,我的快樂,您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
6. 您的滿意,我們的追求。
7. 您的需要就是我的承諾。
8. 暖流在心間,和諧一家親。
9. 品質締造卓越,服務贏得未來。
10. 平凡崗位,高尚人格,靜以修身,儉以養德。
11. 強化服務意識,倡導奉獻精神。
12. 青年志願者活動是公民道德建設的生動實踐。
13. 全心全意為客戶服務。
14. 讓客三分理,不說滿口話。
15. 熱情服務,為民解憂。
16. 熱心接待,誠心服務,耐心解答,細心辦事。
17. 人生最美好的,就是在你停止生存時,也還能以你所創造的一切為人民服務。
18. 如果我們想要更多的玫瑰花,就必須種植更多的玫瑰樹。
19. 社區文明,從我做起。
20. 生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恆。
21. 時代精神演繹民族靈魂,優質精神構築時代精神。
22. 始於需求,終於滿意。
23. 手牽手服務,心連心奉獻。
24. 樹立科學發展觀,構建和諧社會,推進志願者行動。
25. 說到不如做到,要做就做最好。
26. 塑企業專業形象,創優質客服名牌。
27. 提升服務水平,展示文明形象。
28. 團結奮進、開拓創新、拼搏向上!
29. 腿要勤,腰要彎,嘴要甜,微笑要時時掛在臉上。
30. 微笑多一點,說話輕一點。
31. 微笑服務每一天。
32. 微笑令自己的日子過得更有滋味。
33. 微笑是世界上最美麗的語言。
㈣ 服務宗旨口號大全
1、迎接變化,勇於創新
2、適應公司的日常變化,不抱怨
3、面對變化,理性對待,充分溝通,誠意配合
4、在工作中有前瞻意識,建立新方法,新思路
5、創造變化,並帶來績效突破性地提高
6、勇於承認錯誤,敢於承擔責任
7、激情--樂觀向上,永不言棄
8、熱愛工作,顧全大局,不計較個人得失
9、以積極樂觀的心態面對日常工作,不斷自我激勵,並獲得成功
10、不斷設定更高的目標,今天的最好變現是明天的最低要求
11、敬業--專業執著,精益求精
12、上班時間只做與工作有關的事情,沒有因工作失職而造成的重復錯誤
13、今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
14、持續學習,自我完善,做事情充分體現以結果為導向
15、得客戶者得天下
16、產品與產品的差異在於細節
17、以人才和技術為基礎,創造最佳產品和服務
18、人才第一,追求一流,引領變革,正道經營,共存共贏
19、三新二點":新機遇、新挑戰、新市場;服務只有起點,滿意沒有終點
㈤ 如何提升公務員公共服務意識和能力
一、強化宗旨意識,培育公共服務精神
要充分明確當今政府轉型的方向即是建立公共服務型政府,以民為本,為人民服務,是完善社會主義市場經濟體制的必然選擇。因此,作為公共服務職能的執行者,我們公務員必須以平實而深邃的群眾觀,站在推進公共服務型政府建設職責的高度,培育公共精神,其內涵有:民主精神、法治精神、公正精神、服務精神、責任精神等,內化於心、外化於形,進一步塑造好公務員的行政人格,推動公共管理水平的提高。
二、加強能力建設,創造公共服務產品
提升公共服務能力是市場經濟發展的必然要求,是公共服務市場化、社會化對我公務員的公共服務監管提出的更高要求。為此,我們必須具備相應的學習能力與戰略思維能力,能夠持續有效地獲取公共服務領域所需的現代社會綜合治理知識與技能,變革思考方式,應對當今利益社會、流動社會、網狀社會特點,加強對公共管理領域需求的研究與探索;依法行政能力,能夠學法用法,依法辦事、准確執法,增強駕馭復雜局面的能力;聯系群眾的能力,學會做群眾工作,與群眾交朋友,有效回應公眾反映;自我規范能力,能夠接受監督積極做出調整,不斷端正公共服務的價值理念、權力觀念等,如履薄冰,兢兢業業,管住風險,闊步前進。
三、保持耐壓脫敏,應對轉型管理挑戰
我們基層職能部門常年處在行政一線,必將面臨來自多方面的壓力,如工作壓力、責任壓力、輿論壓力、規則壓力等,因此要學會心理調試,及時消除由壓力而可能帶來的種種不良心理,耐壓脫敏,迎難而上,乘勢而為,以反觀自我、涵養修身,追求心與物、身與心的和諧,積極應對挑戰。
㈥ 形容服務的句子有哪些
在客戶管理工作中,客戶服務工作是常與客戶來往,直接為客戶服務的工作,它起到公司和客戶之間緩解矛盾、增進感情、加深了解進而提高服務的重要作用。
有形、規范、系統的服務禮儀,不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象,更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧,能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。
作為一名銀行窗口工作人員,應該能清醒地認識到服務的重要性,尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下,服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。
隨著社會的發展,人們的思想觀念有了很大的變化,人們享受服務的意識越來越強,要想在競爭中求生存,求發展,就必須爭取以微笑服務等特色服務贏得更多人的青睞。所以微笑服務是非常重要的。
服務人員既是個人又代表公司、單位的形象,這兩種角色彼此依賴又互為聯系,如果每個員工能做到微笑服務,客人不僅會對服務人員產生良好的印象,而且會將這一具體的感受升華到對公司的認可。
服務於一線的員工是整個公司的形象和服務質量展示最重要的代言人。在行業競爭越來越激烈的情況下,體現良好、規范、人性化的「微笑服務」能彰顯公司的管理服務水平。
在服務工作中,第一印象表現為對服務人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺。第一印象雖然短暫,但這是非常有影響力的,因為大多數客戶可能不會有對你深入了解的機會,只有「一面之緣」。
在企業服務行業中,誰能提供消費者滿意的服務,誰就會加快銷售步伐,佔有市場份額;要想使客戶滿意,就應做出高於競爭對手做不到、不願做或沒有想到的超值服務。
㈦ 關於為同學服務的句子
為同學服務,可以讓我們更好的體會助人為樂的快樂;為同學服務,可以讓我們更好的體驗成功的感受;為同學服務,可以讓我們和同學之間的友誼不斷加深;為同學服務,可以培養我們的合作團結精神和與人交往的能力.總之,能夠為同學服務是愉快的,是令人自豪的一件事.
㈧ 表達服務精神的詩句
1、鞠躬盡瘁,死而後已。——三國.諸葛亮《後出師表》
譯文:勤勤懇懇,竭盡心力,到死為止。多用來形容人的偉大。
2、春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干。——唐.李商隱《無題》
譯文:春蠶結繭到死時絲才吐完,蠟燭要燃盡成灰時像淚一樣的蠟油才能滴干。
3、橫眉冷對千夫指,俯首甘為孺子牛。——近代.魯迅《自嘲》
譯文:這句話形容對敵人決不屈服,對人民大眾甘心象牛一樣俯首聽命,由此就看出作者愛憎分明,憂國憂民,在充滿了骨氣與戰斗精神的同時又體現出了一種博大深沉的氣度。
4、一為馬前卒,鞭背生蟲蛆。——唐.韓愈《符讀書城南》
譯文:比喻為別人效力的人。
5、落紅不是無情物,化作春泥更護花。——清.龔自珍《己亥雜詩》
譯文:我辭官歸鄉,有如從枝頭上掉下
㈨ 提供優質公共服務下一句
以質為根。
堅持以人民為中心、注重保障和改善民生,引入京津優質教育、醫療衛生、文化體育等資源,建設優質共享的公共服務設施,提升公共服務水平,構建多元化的住房保障體系,增強新區承載力、集聚力和吸引力,打造宜居宜業、可持續發展的現代化新城。
建設城市基本公共服務設施網路。構建城市群社區三級公共服務設施體系,形成多層次、全方位、人性化的基本公共服務網路。城市級大型公共服務設施位於城市中心,主要承擔國際交流功能,承擔國內大型活動,承擔北京區域公共服務功能。
(9)公共服務意識的句子擴展閱讀:
雄安新區相關發展規劃:
1、構建社區、鄰里、鄰里三級生活圈。社區中心配備中學、醫療服務機構、文化活動中心、社區服務中心、特殊體育場地等設施,形成15分鍾生活圈。
2、社區中心配備小學、社區活動中心、綜合體育場館、綜合購物中心、便利市場等設施,形成10分鍾生活圈。社區中心設有幼兒園、24小時便利店、街道綠地、社區服務站、文化活動站、社區衛生服務站、小型健身場所、快件配送站等設施,形成5分鍾生活圈。
3、小城鎮特色應當配備公共服務設施,比如學校、健康中心、養老院的老年人,文化,體育和健身場所等根據城市社區的標准,以提高高質量的公共服務的覆蓋率和在鄉鎮建立基本生活圈子。
㈩ 以公共服務為題的作文
那年,他說:「青春,不要把太多時間浪費在猶豫上。」我似乎懂,又似乎不懂。只是迷茫的點點頭。
多年後,又想起他說的話。每個字,都是那麼清楚。青春,不要把太多時間浪費在猶豫上。多好的一句話。我一遍又一遍的回味,似乎明白了很多。
很多年前,我是不是還小。是不是還不懂。我後悔的是,自己當初沒能理解這句話的含義。如果懂了這句話,是不是會有不一樣的結局。我傻笑,笑自己無知,笑自己幼稚,還笑自己年少輕狂。那年,他總是笑我,笑我天真,笑我幼稚。他說,他說我還小。太小,什麼都不懂,不懂世界的殘忍。多年後,他再不會出現在我的世界。因為,他大學了。大學後,也許不會再見面了。也許,再也見不上一面了。他離開那天,笑著對我說:「青春,好好對自己。把握住自己的年華。等長大了,希望你還能驕傲的向全世界宣布,對全世界說『看,我有個五彩的青春。』梅,青春,是走向成熟的起點,也是停止天真的終點。」
我不語,只是不知道再也不能看到他了。