公共服務窗口

A. 在政務中心做窗口服務要什麼條件

1、政務服務大廳負責辦理與企業和人民群眾百密切相關的行政管理事項，包括行政許可、非行政許可審批和公共服務事項。

2、政務服度務大廳實行「一個窗口受問理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費」的運行模式。對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的，實行聯答合辦理或並聯審批。

3、凡進駐政務大廳辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據內、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果、收費依據、收費標准和監督渠道。

做好政務服務中心窗口服務工作需注意的地方：

1、加強學習，為做好窗口服務工作提供強大動力。要求每一名政務服務工作者在做好本職工作、服務廣大群眾的同時要善於學習，不斷學習，強化「全心全意為人民服務」的宗旨意識和以人為本的科學發展理念。

2、重視向書本學、向群眾學、向實踐學，多聽一聽群眾提出的意見和建議，努力提高自身工作效率、業務技能和服務水平，要經常總結和借鑒新經驗、新做法和先進典型。

B. 街道便民服務中心是做什麼的

街道便民服務中心是政府打造的、為了更好服務於人民群眾的工作站點。可以集中處理民生問題，提高工作效率。

街道辦事處便民服務中心，是黨工委、辦事處順應社會主義建設新形勢，為進一步深化機構改革，推進辦事處職能轉變，積極打造服務型機構，將街道機關服務單位集中、組建起的便民服務機構。

通過簡化辦事程序，為群眾提供即辦、幫辦、代辦、協辦、聯辦、督辦等多項服務，實行一個窗口接件，一個窗口辦理，一個窗口服務，在規定時間內辦結的「一站式辦公」綜合性服務模式。同時，面向社會公開辦事項目，靈活辦事方式，力爭把便民服務中心打造成陽光透明、方便快捷的政府服務平台。

拓展資料：

便民服務中心是近年來全國農村新興的一種服務農民，服務農業，服務農村地方組織機構。

工作制度

一、凡有行政許可(審批)事項的部門、站(所)一律進入中心審批、審核。

二、便民服務中心要按照"一般事項直接辦，特殊事項承諾辦，重大事項聯合辦"的原則，盡量為辦事人提供方便。

三、工作人員要熱情服務，做到"進一家門辦完，交規定費辦成，按承諾日辦好"。

四、工作人員要清正廉潔，不準以權謀私。

新華網《服務群眾的便民窗口》

C. 公共服務只開半扇門原因是什麼

機場、車站安檢口，旅客排成長隊；醫院掛號口、取葯口，患者、家屬摩肩接踵；銀行網點窗口、水電氣交費口，市民列隊翹首……

在「放管服」改革大力推行的當下，與「馬上就辦」「只跑一次」等政府辦事方式相比，一些公共服務行業卻「風光依舊」：「開半扇門、關半扇門」，開一半窗口，關一半窗口，讓前來辦事的群眾止步於「一米線」前。

「半扇門」外一米之距「特熬心」

晚上12點，東部省會城市一家兒科醫院內，就診患者已排到400多位，候診大廳擠滿了患兒和家長，但醫院只有2名夜班醫生接診，不少就診通道並未開啟。雖然每隔三五分鍾就叫一個號，但後續趕來的患兒和家長使得候診隊伍不斷加長。

公共服務窗口「半扇門」導致的效率低下、群眾強烈不滿等問題，曾引發一些主管部門的關注。銀行、醫院、鐵路等行業主管部門曾出台規范性或引導性文件，但落實的效果與公眾期待相去較遠。

中國質量協會2017年6月發布的一份調查報告顯示，銀行營業廳排隊等候時間長是近幾年客戶反映比較集中和突出的問題。在北京、上海、深圳等13個樣本城市，問題並未得到有效解決，仍是目前營業廳服務的最大痛點，各銀行表現普遍不佳。

別讓「長長的等待」消磨獲得感

諸如自來水公司、燃氣公司、醫院、車站等公共服務機構，不同於超市、酒店或者包子鋪，有的提供的是保障民生不可或缺的服務，有的承擔著改革中政府讓渡的部分責任。

作為公共職能的履行者，這些機構在社會運轉中扮演重要角色，首先應當考慮公益性。然而，一些服務機構忽視了自身的職責與擔當。收費高、效率低、群眾等待時間漫長等現象層出不窮，飽受社會詬病。

部分公共服務機構不能急群眾所急、面對辦事群眾態度冷漠，影響遠遠不止於被群眾打「差評」。在一些情況下，地方政府作為特許經營的授權者、公益性國企的出資者、社會服務的購買者，也成為社會情緒的矛頭所向。

這種冷漠還會對社會整體造成隱性傷害。社會是一個相互服務、相互支撐的有機體。公共服務窗口的冷漠情緒傳導到社會，一次「添堵」可能帶來一片「擁堵」，導致社會交往和交易成本的上升，影響社會和諧。

D. 什麼是窗口單位

窗口單位就是直接面向社會，接待和服務群眾的單位，多指國家機關，也可以包括事業單位。

窗口單位是直接展示機關形象的經濟社會管理和公共服務機構。窗口單位直接與人民群眾打交道，其機關效能建設開展得如何，直接影響到效能建設在人民群眾心目中的形象。

窗口單位包括：

公安、稅務、工商、燃氣、供熱、自來水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、民航、環衛、風景園林、物業管理、郵政、電信、銀行、醫院、賓館、旅遊社、商業零售等。

(4)公共服務窗口擴展閱讀

2019年6月25日-26日，全國人社窗口單位業務技能練兵比武活動省際邀請賽在寧波舉行。14個省份的代表隊同台競技；18個省份觀摩比賽。經過激烈的角逐，江蘇省、浙江省、山東省代表隊分別獲得第一、第二、第三名，黑龍江省、安徽省、江西省、四川省、甘肅省代表隊獲得優勝獎。

此次邀請賽，分筆試和現場展示兩個環節，內容緊密結合人社部門和窗口單位的工作特點，側重考查選手掌握運用人社政策業務知識，為群眾解決實際問題的能力。

邀請賽形式新穎，現場氣氛精彩熱烈，參賽隊員精神飽滿、業務精湛，充分展現出人社系統幹部職工昂揚的精神面貌和精湛的業務水平。

E. 如何做好政務中心窗口服務工作

為簡化辦事程序，提高服務效能，優化發展環境，按照區委、區人民政府的相關要求，區商務局積極主動，全力做好政務服務中心窗口各項工作，確保服務規范、便捷高效。 認真清理行政審批事項、服務事項。按照上級相關要求,我局對行政審批項目和服務項目進行了認真清理，共清理出行政審批項目3項，服務項目21項，現已全部進入政務服務中心窗口，做到了「應盡必進、進必授權」的基本原則。 加強人員培訓，確保規范運行。我局通過局務會議確定了2名進駐政務服務中心的工作人員，並及時調整局機關工作方法，對涉及的行政審批和服務事 項採取「前台、後台」工作機制，「前台」為政務服務中心隆陽區商務局窗口，「後台」為局機關業務股室。同時，局機關對全局幹部職工進行了業務知識和相關政 策、文件規定的學習培訓，並重點對進駐窗口的2名工作人員進行了為期一天深入細致的業務培訓，確保「前台」、「後台」人員規范辦理行政審批和服務事項。 強化宣傳，做到方便群眾。一是編制《隆陽區商務局行政審批項目和公共服務項目服務指南》100份，供辦事的群眾查閱；二是按照審批項目3項、 服務項目21項的辦事程序和要求，製作了24項的「申辦須知」2000多份，提供給前來辦事的群眾；三是對仍來局機關辦理行政審批和服務事項的群眾，認真 做好宣傳和解釋工作，請其按要求到政務中心辦理。 自6月30日進駐政務服務中心試運行到7月21日止，我局服務窗口累計接待辦事群眾33人次，受理辦理行政審批和服務事項共3項311件，其 中：家電以舊換新銷售企業備案登記1項1件、家電以舊換新回收企業備案登記1項1件、申請新建加油站1項1件、家電以舊換新補貼憑證審核308件（補貼資 金89152.2元），按時辦結率為100％，群眾滿意度為100％。

F. 什麼是公共服務窗口要做到的六必須 三體現

uu

G. 街道辦事處和街道綜合便民服務中心有什麼區別都是幾級單位

主要是性質和職能不同。街道辦事處屬於政府機關，街道綜合便民服務中心不是政府機關，只是一個方便市民辦事的平台和窗口。

街道辦事處，簡稱街道辦、街辦等，是市轄區人民政府和不設區的市人民政府的派出機關。其轄區為街道，與鄉和鎮同屬鄉級行政區。受市轄區人民政府或不設區的市人民政府領導，行使市轄區或不設區的市人民政府賦予的職權。

街道綜合便民服務中心則是街道辦事處為了方便市民辦事，而設立的一個綜合性服務窗口。實行一個窗口接件，一個窗口辦理，一個窗口服務，在規定時間內辦結的「一站式辦公」綜合性服務模式。

街道綜合便民服務中心隸屬當地街道辦事處管理，街道綜合便民服務中心不單設管理機構，管理工作一般由街道辦事處黨政辦公室承擔，在業務上接受區政務服務中心和各主管部門指導。

也就是說，街道綜合便民服務中心只是街道辦事處為了方便轄區居民辦事，而設立的一個綜合便民辦公場所，沒有行政職能和行政級別。

(7)公共服務窗口擴展閱讀：

1、街道辦事處是市轄區人民政府或不設區的市人民政府的派出機關，受市轄區人民政府或不設區的市人民政府領導，行使市轄區或不設區的市人民政府賦予的職權。基本職能是：

（一）貫徹執行黨和國家的路線方針、政策以及市、區關於街道工作方面的指示，制訂具體的管理辦法並組織實施。

（二）指導、搞好轄區內居委會的工作，支持、幫助居民委員會加強思想、組織、制度建設，向上級人民政府和有關部門及時反映居民的意見、建議和要求。

（三）抓好社區文化建設，開展文明街道、文明單位，文明小區建設活動，組織居民開展經常性的文化、娛樂、體育活動。

（四）負責街道的人民調解、治安保衛工作，加強對違法青少年的幫教轉化，保護老人、婦女、兒童的合法權益。

（五）協助有關部門做好轄區擁軍優屬、優撫安置、社會救濟、殯葬改革、殘疾人就業等工作；積極開展便民利民的社區服務和社區教育工作。

（六）會同有關部門做好轄區內常住和流動人口的管理及計劃生育工作，完成區下達的各項計劃生育指標任務。

（七）協助武裝部門做好轄區民兵訓練和公民服兵役工作。

（八）負責在轄區開展普法教育工作，做好民事調解，開展法律咨詢、服務等工作，維護居民的合法權益，搞好轄區內社會管理綜合治理工作。

（九）負責本轄區的城市管理工作，發動群眾開展愛國衛生運動，綠化、美化、凈化城市環境，協助有關部門做好環境衛生、環境保護工作。

（十）負責本轄區的綜合執法工作，維護轄區的良好秩序。

（十一）負責研究轄區經濟發展的規劃，協助有關部門抓好安全生產工作。

（十二）配合有關部門做好轄區內的三防、搶險救災、安全生產檢查、居民遷移等工作。

（十三）承辦區委、區政府交辦的其他工作。

2、街道綜合便民服務中心是各街道設立的集中辦理行政服務事項和便民服務事項的窗口式辦公場所。

主要職責：

負責制定各項規章制度、管理辦法並組織實施；負責公共服務、證件辦理、信息咨詢和委託受理的各類申請等便民服務；

負責協調、監督各進駐單位一窗式受理、一站式辦理、一條龍服務；負責窗口和窗口工作人員的管理考核；負責對窗口工作人員違規違紀行為的投訴事項進行處理；

負責對社區（村居）便民服務站管理指導；對需報上級部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦全程服務。

街道辦將所屬站所辦理的行政服務事項和辦理人員向便民服務中心歸並，在便民服務中心窗口統一受理和辦理。便民服務中心設主任一名，由黨政辦公室主任兼任，配備一名專職副主任，負責中心的全面工作，工作人員在鎮街現有工作人員中調配。

H. 行政服務大廳都是辦理哪些業務

行政服務大廳窗口的職能設置因各地方政府職能部門的需要而議，一般包括如下幾個方面的窗口。 婚姻、生育、戶籍、教育、就業、醫療、司法行政、出入境、納稅、社會救助、交通、文化體育、住房、民族宗教、知識產權、職業資格 、消費維權、招商引資等。

(8)公共服務窗口擴展閱讀

創建目的

行政審批服務中心的建設以便民、高效、廉潔、規范為宗旨，推行「一站式辦公、一條龍服務、並聯式審批、陽光下作業、規范化管理」的運行模式。

集中辦事，方便群眾

具有行政審批職能的部門在中心設立窗口集中辦公，將行政相對人需要跑多個部門才能辦成的事，變為只跑中心一處就能辦成，極大地方便了辦事群眾。「變群眾跑為幹部跑」，「變外部跑為內部跑」，真正體現了人民政府以民為本的思想和為民服務的宗旨。

加強監督，提高效率

在中心的統一要求、組織、監管和協調下，對進入中心的所有審批事項都作出公開承諾、限時辦結；特別是通過並聯審批，切實簡化了辦事程序、有效提高了辦事效率。

同時，通過各單位之間、窗口工作人員之間的相互監督，中心管理人員和社會公眾相結合的監督，使監督工作更好地落到實處。

陽光作業，防止腐敗

建立公開、透明的告知制度，服務項目、受理條件、辦事程序、辦結時限、收費項目、收費標准、辦事結果、行為規范、管理規章等全面公開，實行陽光作業；

保障了行政相對人的知情權，保證了行政審批的公正與規范，有效地預防和減少了暗箱操作、權力尋租、「吃拿卡要」等腐敗現象的發生，改善了政府及其部門的形象。

規范收費，有利財政

嚴格按規定標准收費，減少了部門自由裁量收費數額的隨意性，全部收費直接進入財政統一賬戶，透明了各部門資金狀況，方便了財政對各部門資金的有效監管，防止了資金流失，保證了財政收入。同時，擴大了財政資金的調度空間，並為減小部門收入差距提供了方便。

行政服務中心原名行政審批服務中心，又叫政務服務中心 ，是集信息與咨詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監督於一體的綜合性行政服務機構。

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於深化政務公開加強政務服務的意見》（下稱《意見》），《意見》中指出，要逐步建立健全政務服務體系，要充分發揮服務中心（即政務（行政）服務中心）作用。

在我國，綜合行政服務機構大都產生於本世紀初，尤其是《行政許可法》頒布前後。據有關統計資料，全國已有不同層級的綜合行政服務機構3300多家，幾乎覆蓋了全國所有縣市。

我國綜合行政服務機構的產生，順應了建設服務型政府的現實要求，是政府公共服務方式和服務程序的一種新的探索。其產生的原因大體可分為事實原因和法律原因。

I. 公共服務窗口為什麼周末不上班為什麼

不上班，只有星期1到星期5上班，早上8:00-12:00,下午1:00-5:00

J. 行政服務中心是干什麼的

行政服務中心又叫政務服務中心 ，是集信息與咨詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監督於一體的綜合性行政服務機構。是地方政府的各職能部門集中辦理、聯合辦理、統一辦理各項行政許可、非許可審批和公共服務的綜合服務平台。

為更好說明，此處以佛山市人民政府行政服務中心來的職責來做介紹：

（一）承擔政務服務運行管理職責，統籌行政審批和公共服務標准化、流程再造和優化服務工作。

（二）推進政務服務模式改革創新，配合行政審批制度改革相關工作；

（三）統籌推進審批服務相對集中和窗口綜合服務工作，為市民和投資者提供「一站式」服務。

（四）負責進駐中心窗口及人員的日常管理，協調、監督進駐單位公開、公平、公正辦事，有序、高效運作，優質、廉潔服務。

（五）負責全市政務服務體系的建設與管理，指導、協調中心之外有關職能部門的政務服務工作。

（六）會同監察機關實施行政審批電子監察，參與全市政務服務的考評和監督工作。

（七）統籌管理政務服務數據。

（八）負責佛山市12345行政服務與行政投訴熱線的規劃建設和運作管理，指導各區開展熱線工作，協調、監督熱線各級成員單位的有關工作。

（九）會同市政府辦公室開展政府信息公開工作。

（十）宣傳和督促落實市政府投資優惠政策以及便民利民措施，受理有關咨詢與投訴。

（十一）管理市公共資源交易中心。

（十二）指導各區行政服務中心工作。

（十三）承辦市政府交辦的其他事項。

(10)公共服務窗口擴展閱讀

中共中央辦公廳國務院辦公廳印發《關於深化政務公開加強政務服務的意見》為深入貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，促進服務政府、責任政府、法治政府、廉潔政府建設，提高依法行政和政務服務水平，現就深化政務公開、加強政務服務提出如下意見。

一、深化政務公開、加強政務服務的重要性和總體要求

1．深化政務公開、加強政務服務的重要性。

深化政務公開、加強政務服務，對於推進行政體制改革、加強對行政權力監督制約、從源頭上防治腐敗和提供高效便民服務，都具有重要意義。黨的十六大以來，在黨中央、國務院堅強領導下，政務公開不斷深化，政府信息公開、行政權力公開透明運行、公共企事業單位辦事公開全方位推進，政務（行政）服務中心（以下簡稱服務中心）發展迅速，服務群眾功能不斷完善。

但是，工作中也還存在一些問題，主要是：政務公開方面，有的存在重形式輕內容現象，有的公開內容不全面、程序不規范，有的不能妥善處理信息公開與保守秘密的關系，政府信息共享機制不夠健全；政務服務方面，服務體系建設不夠完善，服務中心運行缺乏明確規范，公開辦理的行政審批和服務事項不能滿足群眾需求等。各地區各部門要高度重視解決這些問題，堅持保障人民群眾的知情權和監督權，加大推進政務公開力度，把公開透明的要求貫穿於政務服務各個環節，以公開促進政務服務水平的提高，創造條件保障人民群眾更好地了解和監督政府工作。

2．深化政務公開、加強政務服務的總體要求。

要以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本、執政為民，堅持圍繞中心、服務大局，按照深化行政體制改革的要求，轉變政府職能，推進行政權力運行程序化和公開透明；按照公開為原則、不公開為例外的要求，及時、准確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息；按照便民利民的要求，進一步改進政務服務，提高行政效能，推進政務服務體系建設，為人民群眾提供優質便捷高效服務。