公共服務中心窗口工作人員

Ⅰ 在行政服務中心工作的人屬於公務員嗎

不一定，大部分工作人員都是公務員，少部分人員是聘請人員。

行政服務中心原名行政審批服務中心，又叫政務服務中心，是集信息與咨詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監督於一體的綜合性行政服務機構。

若是行政服務中心的人態度有問題，你可以通過現場投訴、投訴舉報箱、投訴電話、電子郵件、網上投訴等途徑以口頭或書面等方式進行投訴，也可到當地信訪局投訴。

拓展資料：

《中華人民共和國公務員法》第十二條公務員應當履行下列義務：

（一）模範遵守憲法和法律；

（二）按照規定的許可權和程序認真履行職責，努力提高工作效率；

（三）全心全意為人民服務，接受人民監督；

（四）維護國家的安全、榮譽和利益；

（五）忠於職守，勤勉盡責，服從和執行上級依法作出的決定和命令；

（六）保守國家秘密和工作秘密；

（七）遵守紀律，恪守職業道德，模範遵守社會公德；

（八）清正廉潔，公道正派；

（九）法律規定的其他義務。

Ⅱ 窗口工作人員是什麼崗位級別

窗口工作人員的崗位級別要根據設置窗口的單位自己確定的崗位級別來定，有的人級別高，有的人級別低，有的沒有級別。一般來說省部級單位固定窗口工作人員的級別不超過正處級，司局級單位固定窗口工作人員的級別不超過副處級，縣處級單位固定窗口工作人員的級別不超過正科級。
要看你要了解那個窗口的工作人員，有許多窗口工作人員沒有崗位級別，沒有編制，屬於外聘人員。

Ⅲ 我要參加某區的綜合大廳服務窗口工作人員的面試。有幾個問題請教

參加某區的綜合大廳服務窗口工作人員的面試應對方法：

一、注重面試禮儀

舉止儀表的規范是「舉止端莊，儀表整潔」。舉止儀表這個測評要素很難成為考生的加分項，但是若著裝不規范、儀態不得體，就一定會成為考生的減分項。因此，在面試環節中，考生應注意「衣著得體、美觀大方」，在穩重、涵養基礎上適當「個性化」。

1.儀表禮儀

男性求職者在春秋冬三季一般選擇西裝，西裝面料最好以深色為主;夏季可以選擇襯衫，襯衫以白色、藍色為主;領帶與西裝、襯衫相搭配。皮帶和皮鞋的顏色要協調莊重。襪子以黑色、藍色為主。要保持頭發整潔清爽，頭發的長度以不遮擋視線、不遮耳朵、不碰衣領為宜。應保持面容干凈，如果沒有特殊的宗教信仰或民族習慣，求職者應刮干凈胡須。面試中保持手和指甲的干凈，不留長指甲。做到鼻毛不外現，口無異味。

女性求職者在夏季可以選擇套裙配普通黑色皮鞋，或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋，切忌穿太緊、太透和太露的衣服，更不可穿超短裙(褲)，不要穿領口過低的衣服。冬季女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。要選擇與自己風度、氣質一致的發型。在面試場合應以淡妝為宜，突出眼、唇，不建議使用香水。面試中保持手部清潔、不蓄長指甲、不使用醒目的甲彩。做到腋毛不外現，口無異味。

2.舉止禮儀

進入面試室之前，考生應輕敲面試室的門兩三下，得到考官的應允後才可進入(若有工作人員引導則不必如此)。進門後不要忘記關門，同時也要注意關門聲音要輕，以減輕關門聲對考官以及工作人員的干擾。考生進場的腳步應該從容穩定，速度不可以過快。

入座前在椅子側或椅子後站定，問候考官。考官讓考生就座，考生表示感謝後即可坐下。坐姿方面，考生不要坐得太滿，坐到椅面的一半到三分之二就可以了。男性兩膝之間可空出一個拳頭左右的位置，而女性兩膝應該並攏，擺向一邊，上身略向前傾。端正、大方、自然的坐姿既顯得精神十足，又能表現出對考官的尊重。考生坐好後，雙手自然放到桌子上，認真聽考官讀引導語。聽題或看題時，可以拿起筆在紙上記錄題目要點或是答題提綱。回答題目時，手不要玩筆，不要有多餘的小動作，必要時可以加上手勢語，但不要過多。考生在表情上需要注意以下幾點：

第一，面部放鬆，表情自然。在答題中無論是男性考生還是女性考生，都需要做到面部放鬆，表情自然，這樣能展現自己自信的一面，也能掩飾自己內心的緊張，給考官留下比較好的印象。

第二，保持微笑。微笑的人最有魅力，不僅能增強自己的自信心，還能引起考官的注意和好感。

第三，眼神交流。面試中，考生要適當和考官進行眼神交流，用眼神傳遞友好，目光要自然、柔和、親切、真誠。

回答完題目後，考官就會讓考生離開考場。考生起立、鞠躬，表示感謝。在離開時，不要將桌上的試題本、草稿紙、筆等帶出考場。出門時，輕輕將門關上。

二、調整面試心態

1.常見心理問題

第一，期望過高。面對好不容易獲得的面試機會，很多考生都有很強烈的取勝動機。但是過高的求勝動機，過高的期望水平，又會造成心理上的緊張和焦慮，無形中給自己增加壓力，從而影響正常水平的發揮。

第二，過度緊張。過度緊張會給自己施加更多壓力，這樣就會進入過高壓力狀態。而過高的壓力狀態會使得自己一方面在備考時不能准確地認知和定位自己，另一方面也會導致在正式的面試過程中出現說話磕磕巴巴、語無倫次，甚至大腦一片空白的情況。

第三，錯判形勢。這個表現經常發生在面試過程中。比如第一道題不是很熟悉或者沒有答好，就感覺一切都完了、面試肯定不能通過了，因此不再有信心去認真對待後面的題目，導致整場面試無法發揮出自己真實的水平。

2.心理調適方法

首先，進行積極的自我暗示。積極的自我暗示，會使面試者充滿自信、思維敏捷，但積極的自我暗示並不是盲目樂觀、脫離現實，而是客觀、理性地看待自己，並對自己有積極、合理的期待。

其次，利用「系統脫敏法」，消除過度焦慮。第一步，認真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如，通過反思發現引起面試焦慮的情境可能有肢體僵硬、語言表達不流暢、大腦空白、思維混亂、精神萎靡、考官表情嚴肅等，然後根據自己的情況按照從輕到重的順序進行排序。第二步，運用想像進行「脫敏」訓練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想像。一旦有緊張反應或焦慮狀態出現，便用言語暗示「沉著」「冷靜」，同時進行有規律的深呼吸，以緩解自身的緊張狀態，直至鎮定自若。然後想像第二個情境，依次進行訓練，最後達到想像中最緊張的面試情景時，也能夠輕松自如。

再次，要有充分的自我認識和對面試過程的詳盡了解。面試者既能充分地了解面試的要求、題型、時間、地點、類型等具體操作過程，同時又能正確地評價自己，相信自己的能力，實事求是，不好高騖遠，不妄自菲薄。這樣一來，面試前的焦慮自然會減輕。最後，從身體上進行調節。這方面，考生可以通過散步、開懷大笑、洗澡、深呼吸、提升睡眠質量、調整飲食等方面來進行調節。

三、規范語言表達

1.語言表達常見問題

第一，缺乏感情。大多數考生在面試時只顧對著考官表明自己的看法，盡管內容經過一番准備，也運用了華麗的辭藻，然而如果沒有感情，不但難以引起考官的興致，反而會給考官一種死板的感覺，再好的答案也難以打動考官。

第二，內容單薄。具體來說，內容單薄的毛病主要表現在以下幾個方面：

空洞：表達泛泛而談，缺少具體內容細節。

單調：素材少得可憐，通篇都是宏觀概述，沒有具體細節，無法充分論證觀點。

題材老舊：所舉事例都是「熟面孔」，如李素麗、比爾·蓋茨、袁隆平等。

雷同：雖然有多個事例的表述角度，但是范疇沒有分別，幾個題材只能發揮一個題材的作用。

第三，邏輯性差。許多考生因為對所說的內容不夠熟練，准備不充分，或者是思維過程中沒有形成很好的邏輯，造成言語的連貫性不夠，從而在回答問題時存在過多的口頭禪，比如「嗯」「啊」「那個」「那麼」等。同時，說話時不自覺地重復、語言繁瑣，表達自己的觀點時，用兩句話能說清楚的卻用了三句甚至四五句，進而影響言語表達的效果。

2.提升語言表達的方法

第一，要言之有情。整個面試過程中要充滿感情，表情豐富，肢體語言恰到好處。所有內容均發自真情，用真情打動聽眾;肢體動作自然大方、協調規范、瀟灑有力;能准確運用豐富的面部表情，例如微笑、興奮、憂郁、高興等。

第二，要言之有物。要學會運用事例，通過廣泛閱讀材料多積累一些名人事例，但是在運用讀來的材料時，要注意材料的新穎性，不建議使用其他人用濫了的人雲亦雲的例子;發掘自己經歷中的事例。同時，考生在舉例時，也要注意一定要把自己經歷中的事例重新改造，在表達時，可以適當地誇張，以突出特點，讓考官能夠真切地感受到你的經歷。

第三，要有邏輯地進行表達。合理使用邏輯詞。在口頭表達的過程中可以使用「首先、其次、再次、最後」或者「一方面、另一方面」等詞彙來理清自己的語言結構;藉助內容與內容的內在邏輯層次，可以以事件的發展脈絡為序，也可以以由淺入深的論證為序;善於使用主旨句，每一段開頭都應使用一句主旨句，從而提醒考官該段的主要內容。

第四，要有重點地進行表達。一方面要在內容上突出重點，這就要求我們要認真審題，針對主要問題進行重點回答。同時，注意答題時引用的名言和事例一定要恰到好處，通俗易懂，切勿盲目引用，過度拔高，導致偏離題目要求。另一方面要在形式上突出重點，不要套路化地進行答題，而要結合自身的答題習慣，進行個性化答題，以免給人「記流水賬」的感覺。建議考生在面試作答中，要秉持自己平時的語言表述習慣，不要為了答題而答題。

Ⅳ 社區公共服務中心人員的職責有哪些

社區公共服務中心人員是在日常生活中扮演的角色：中間人、調停者、辯護回人、教師、技能答者、治療專家和活動家。
社區公共服務中心人員是活躍在我國社區建設工作第一線的社會工作者隊伍，是專門從事中國社區社會工作的專業人員。他們在維護基層社會穩定和社區的建設中發揮著特殊的作用。
社區服務中心屬於城鎮居民自治組織，但其工作往往與政府有所關聯，且工作人員基本為社區居民選舉產生，部分社區工作人員由政府發放生活補貼，所以它不是事業單位。

Ⅳ 社區網格化服務管理窗口人員的工作職責有哪些

(一)管理員職責

1、科學劃分網格範圍，合理安排網格工作人員，確保網格管理責任明晰。

2、負責指導、監督、檢查基礎網格工作人員日常工作，幫助網格工作人員解決工作中發現的難點、熱點問題。

3、積極調動社區網格服務管理站各方力量，力爭將不和諧因素化解在站內，對網格服務管理站難以解決的問題及時向服務管理站督導員報告，協商解決方案。

4、積極配合、全力協助街道職能科室、部門完成各項工作任務，整治各類隱患，最大限度減少社區網格服務管理站不和諧因素，完成各項工作任務。

5、負責組織召集每周網格工作例會，總結上周各網格工作運行情況，研究部署本周網格工作計劃，並組織實施。

6、負責貫徹落實上級部門下達的各項工作安排及各項中心任務。

(二)協管員職責

1、在完成社區網格服務管理站所分管專業工作的同時，積極協助其他基礎網格管理員開展工作，督促基礎網格工作落實到位。

2、定期到其他基礎網格了解網格專業工作開展情況，並幫助解決其他基礎網格中發生的專業問題。

(三)督導員職責

1、負責督促、指導、協調社區網格服務管理站管理工作，幫助協調網格中心、網格服務管理站共同解決基礎網格不能解決的疑難問題。

2、定期參與網格服務管理站、基礎網格巡查，檢查網格工作的開展情況，對網格各項工作記錄簽名確認。金鵬信息社區網格化軟體

Ⅵ 淺談如何做好一名窗口工作人員

一是提高服務意識。

窗口工作人員以熱情接待、認真辦理、負責到底為原則，對群眾咨詢的問題做出耐心細致的解答，努力實現讓群眾「少跑路、辦成事」，為群眾提供高效、優質服務，不斷提升人社系統服務形象。

二是優化辦事流程。

以條線為主梳理出的通用目錄和業務辦理事項，在外網對服務事項通用目錄和業務辦理事項開展復用工作，確保人社同一政務服務事項的基本編碼、事項名稱、事項類型、設定依據、申請材料等 16 個要素與省廳事項庫完全一致，真正實現無差別審批服務。

(6)公共服務中心窗口工作人員擴展閱讀：

注意事項：

1、注意態度

對於很多政策、相關細節，群眾的了解自然沒有專業辦事人員那麼清楚。每天要應付這些「簡單問題」的，基層服務人員也甚是疲憊。只有處理好自己的情緒，調整好自己的態度才能提供更好的服務。

2、定期培訓

窗口服務人員學歷都是擁有高學歷，且經過嚴格選拔的人員，在學習能力上自然不存在任何問題。因此，要不斷通過培訓等形式，強化服務素質提升，實現專業素養的全面發展。

只有端正了基層服務人員的服務態度，才能提高人民群眾滿意度，增加窗口單位的公信力與美譽度，建立服務民生的政府形象。