消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商回和解未果可向工答商局投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。有以下幾點:
1、投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。
2、向工商局投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往工商局投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。
3、有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。
投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。
㈡ 投訴工商局工作人員怎麼投訴
投訴工商局的工作人員,那麼可以去上級主管部門進行投訴,如果你對工商局的工作人員不滿的情況下,往上級部門進行投訴就可以了。
㈢ 去工商局投訴需要哪些資料
1、消抄費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式(通常需要出示身份證);
2、被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實(通常是形成一篇投訴信);
3、需要出示投訴的證據(通常是相關發票、憑證、單據、照片等等)。
消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
㈣ 如何打電話向工商局投訴
打電話向工商局來投訴可撥打自12315,12315本平台接收的投訴寶庫消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者產生消費者權益爭議後,向市場監管部門請求解決該爭議的行為。具體的投訴步驟為:
1、撥打12315;
2、告知明確的被投訴人;
3、按處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系;
4、被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。
注意事項:
1、投訴事項一事一單,請勿就同一事項重復投訴,請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。
2、由於投訴、舉報的處理程序不同,請勿在投訴中含有舉報內容。
3、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
㈤ 工商局投訴電話是多少
12315,12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管版理總局在原國權家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
以下情形可撥打12315:
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
㈥ 山東煙台 工商局電話號碼是多少 是為了舉報假冒產品
煙台市工商局
地址:勝利路1號
還有一個煙台紅盾網
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本數據來源於網路地圖,最終結果以網路地圖最新數據為准。
㈦ 可以向工商局投訴么,投訴的話該怎麼
可以撥打12315的權力是有限的。
㈧ 怎麼在工商局網站投訴
一、根據你所處的城市和地區,工商部門是否開通的網上投訴通道,開通就可以在網上投訴,建議登陸網路一下中國訴求網,選擇地區和部門,查詢下是否有便利通道。例如北京市工商局開通了網上投訴通道,登陸官網進入如下界面操作就可以了:
二、工商局的簡單介紹:
工商局全稱工商行政管理局,是政府主管市場監管和行政執法的工作部門。根據《國務院關於機構設置的通知》(國發〔2008〕11號),設立國家工商行政管理總局(正部級),為國務院直屬機構。