消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商和解內未果容可向工商局投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。有以下幾點:
投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。
向工商局投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往工商局投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。
有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。
投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。
『貳』 向工商局實名舉報,處罰結果會給舉報人書面文件嗎
按企業信用信息公示條例規定,處罰結果應在做出處罰決定之日起20日內在外網企業信用信息公示系統進行公示,你可以打電話詢問,也可以自行查詢。
『叄』 工商局投訴和舉報有什麼不同會產生什麼效果
工商局投訴,是消費者在自己自身的合法權益受到商家的侵害時投訴到工商局,舉報是指任何公民,或者組織,可以向工商部門反映某些企業在經營中的一些違法行為,兩者是一個不同的概念,產生的效果也是不一樣的,工商局對於投訴和舉報的處理結果是完全不一樣的。
工商部門就會對所舉報的事實進行調查,如果屬實的話,會根據相關條例來進行處罰,或者立案,甚至會移交公安機關來進行辦理,具有強制力,一旦舉報工商部門就會採取行動去調查核實。
就算是舉報人和被舉報人因為利益的關系達成和解,舉報也是不可以撤銷的,所以任何舉報都是需要有理有據,相對工商局投訴來說舉報在處理效果會更強一點,有真憑實據才算是真正的有效舉報,如果沒有真憑實據,隨口舉報有可能會構成誹謗,造謠這樣的違法行為。
『肆』 如何打電話向工商局投訴
打電話向工商局來投訴可撥打自12315,12315本平台接收的投訴寶庫消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者產生消費者權益爭議後,向市場監管部門請求解決該爭議的行為。具體的投訴步驟為:
1、撥打12315;
2、告知明確的被投訴人;
3、按處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系;
4、被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。
注意事項:
1、投訴事項一事一單,請勿就同一事項重復投訴,請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。
2、由於投訴、舉報的處理程序不同,請勿在投訴中含有舉報內容。
3、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
『伍』 如何向國家工商行政管理局舉報
別胡鬧,動不動就打12315啊,雖然它的普及率非常廣,但也得看啥事啊
你說的情況不是沒有可能,不一定在住宅區開的企業都是非法的,如果所屬的居委會或者小區物業開具證明,利害關系的業主同意,符合國家法律法規的規定,也就是說基本上不會對居民造成影響,是可以將住房改成經營性用房。通常情況下這種企業都是非生產性質的,大多是銷售公司當辦公室用的。至於上報牌照與地址不符,我不清楚你說的是什麼意思,什麼上報牌照?地址又是指哪個?是說營業證登記住所與該公司真正所在住所不同嗎?如果是這樣,那就是擅自改變經營地址,違反《公司法》規定的,它已經違法了,你可以舉報它的。
建議首先你向你所在地的工商所或者工商局注冊科咨詢,再把你所了解的情況告訴他們,企業是屬地管理。盡管有時候因為種種原因,證照顯示的登記機關有可能是上級部門,但當地工商所對其轄區內的企業都有管理權的。辦證時都需要工商所去實地核查的,如果是工商所沒有核查經營場所就出具意見書導致經營地址與登記住所不同,那就是工商所失職。如果企業自己私自改變住所,那麼就是它違法。你要是怕工商所不能履行職責的話,就直接向工商局舉報吧。我只是根據我所在城市的工作模式幫你分析的,不排除你們當地的獨特性,希望能幫到你
『陸』 可以向工商局投訴么,投訴的話該怎麼
可以撥打12315的權力是有限的。
『柒』 怎麼到工商局投訴舉報他們
網上投訴一般在網上就可查到;電話投訴可到工商局負責12315投訴電話的部門查詢(如果打的不是12315,應向此電話的辦公室查詢);寫信投訴一般向投訴機關的辦公室或者你投訴信上寫的辦公室查詢(寫信投訴最好用掛號形式)。投訴以後,如果其不聞不問,還可向政府糾風部門或監察部門反映。
『捌』 去工商局投訴會得到書面答復嗎
到工商局投訴他們會讓你填寫一張表格,要求填寫投訴內容和訴求,然後他們會組織調查了解情況,再及時向你反饋處理意見。
『玖』 工商局舉報和投訴一樣嗎
工商局舉報和投訴一樣嗎?這兩種方式都是大同小異,是一個意思吧,都是見到不符合常理的事情,向有關部門報告和申訴的吧