濟南市工商局消費者滿意單位

⑴ 工商局下屬12315消費者投訴服務中心屬於事業單位嗎招考公務員進去的是不是都是公務員編制的

是事業單位，通過公務員招錄的也有可能是事業編

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代 。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。

全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。

2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

⑵ 工商局處理消費者經濟糾紛問題嗎

1，工商局處理消費者經濟糾紛,。
2，工商局承擔監督管理流通領域商品質量責任，組織開展有關服務領域消費維權工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作，保護經營者、消費者合法權益。
3，工商局主要職責如下：
（1）負責市場監督管理和行政執法的有關工作，起草有關法律法規草案，制定工商行政管理規章和政策。
（2）負責各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊並監督管理，承擔依法查處取締無照經營的責任。
（3）承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任，負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。
（4）承擔監督管理流通領域商品質量責任，組織開展有關服務領域消費維權工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作，保護經營者、消費者合法權益。
（5）承擔查處違法直銷和傳銷案件的責任，依法監督管理直銷企業和直銷員及其直銷活動。
（6）負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除限制競爭方面的反壟斷執法工作（價格壟斷行為除外）。依法查處不正當競爭、商業賄賂、走私販私等經濟違法行為。
（7）負責依法監督管理經紀人、經紀機構及經紀活動。
（8）依法實施合同行政監督管理，負責管理動產抵押物登記，組織監督管理拍賣行為，負責依法查處合同欺詐等違法行為。
（9）指導廣告業發展，負責廣告活動的監督管理工作。
（10）負責商標注冊和管理工作，依法保護商標專用權和查處商標侵權行為，處理商標爭議事宜，加強馳名商標的認定和保護工作。負責特殊標志、官方標志的登記、備案和保護。
（11）組織指導企業、個體工商戶、商品交易市場信用分類管理，研究分析並依法發布市場主體登記注冊基礎信息、商標注冊信息等，為政府決策和社會公眾提供信息服務。
（12）負責個體工商戶、私營企業經營行為的服務和監督管理。
（13）開展工商行政管理方面的國際合作與交流。
（14）領導全國工商行政管理業務工作。
（15）承辦國務院交辦的其他事項。

⑶ 工商局有哪些部門

工商局內部有經檢、消保、市場、企業、商廣、人教、個體這些業務科室，當然也還包括辦公室、後勤中心、黨辦、老乾這些綜合性的科室。

⑷ 山東中齊房地產開發有限公司怎麼樣

簡介：山東中齊房地產開發有限公司成立於2000年10月，是一家專業從事房地產開發的規模企業。

公司秉承「讓更多人享受美好生活」的企業使命，立志成為「客戶首選的綜合開發商」，先後成功開發建設了「齊魯世紀園」、「泉印蘭亭」、「錦綉泉城」、「他山花園」、「未來城」、「泰安國山墅」等項目。其中自2006年起公司由單項目運作進入多項目運作，2010年進入異地開發。在各項目陸續開發建設的同時，公司為了實現可持續性發展，從項目及土地儲備、團隊建設、資本運作等方面都未雨綢繆，夯實了穩固的基礎。

中齊公司堅持以對社會、客戶和企業負責的精神精雕細琢每一個項目和產品的每一個細節，為社會提供優質的產品和服務，為消費者創造最舒適的家園！公司先後榮獲「濟南市民最信賴的房產品牌公司」、 「品牌城市運營商」、山東省工商局頒發的「消費者滿意單位」、「最受百姓歡迎的品牌地產企業」等榮譽！

中齊公司誠邀各界精英加盟，共創美好未來！！
法定代表人：候芝黎
成立日期：2000-10-17
注冊資本：3000萬元人民幣
所屬地區：山東省
統一社會信用代碼：91370112725405435G
經營狀態：在營（開業）企業
所屬行業：房地產業
公司類型：有限責任公司
英文名：Shandong Zhongqi Real Estate Development Co., Ltd.
人員規模：100-499人
企業地址：濟南市歷城區花園路21號5號樓
經營范圍：房地產開發經營;土地整理(需經許可經營的,須憑許可證經營)。(依法須經批準的項目,經相關部門批准後方可開展經營活動)

⑸ 濟南市工商行政管理局的機構領導

1、辦公室
協助局領導組織協調機關日常工作，負責機關行政、文秘、機要、保密、檔案、統計、信訪、宣傳、督辦、信息化、安全保衛、會議組織及綜合性文稿的起草等工作；組織開展調查研究工作；負責局機關及其所屬單位的後勤服務工作。
2、人事處
負責本市系統的人事、勞動工資管理工作；按照幹部管理許可權，承辦局機關、直屬單位和縣(市、區)工商行政管理分局領導幹部的日常管理事務；承辦本市系統的機構編制管理工作。
3、政治工作處
組織推動基層體制改革和規范化管理；負責本市系統幹部職工的教育培訓、政治思想工作和隊伍建設；組織實施本市系統的表彰工作；組織開展有關對外業務交流與合作。
4、財務裝備處
組織實施各項財務管理規章制度；負責編制匯總和執行本市系統財務預算，匯總財務決算；統一管理本市系統各項經費、裝備、基建、國有資產及行政性收費和罰款票據；負責局機關和直屬單位的財務、裝備、基建和國有資產管理；負責對本市系統財務工作進行監督檢查和實施內部審計；指導本市系統的財務、裝備管理和內部審計工作。
5、法制處
承辦工商行政管理地方性法規、規章和制度的研究起草工作；負責本局辦理的行政處罰案件的審核、聽證工作；承辦或參與行政復議、應訴和賠償工作；組織開展工商行政執法監督檢查和法制宣傳、培訓工作；指導本市系統的法制工作。
6、市場管理處
依法組織管理各類市場的經營秩序，規范市場交易行為；負責登記注冊各類有形市場；組織指導租賃櫃台經營活動、商品展銷會和糧食等重要商品流通秩序及對市場進行專項治理；指導本市系統的市場監管工作。
7、合同處
組織實施合同行政監管，推行合同示範文本，調解合同糾紛，查處合同欺詐等違法行為；依法辦理抵押物登記；監管拍賣活動；指導本市系統的合同監管工作。
8、商標廣告管理處
負責全市商標工作；組織推薦馳名商標和著名商標；依法監管商標印製行為；組織查處商標侵權違法案件；管理轄區內特殊標志；指導和監督商標代理、商標評估機構以及商標民間社團組織的工作；負責全市廣告發布及其他各類廣告活動的監管；依法審批廣告經營單位並核發《廣告經營許可證》；按照管理許可權審查廣告內容，進行戶外廣告登記，查處虛假廣告等違法行為；指導本市系統商標廣告管理工作。
9、消費者權益保護處
依法保護消費者的合法權益，組織查處侵犯消費者合法權益案件；組織查處假冒偽劣等違法行為；指揮、調度全「3.15」投訴舉報網路的運行，受理消費者申訴、舉報。
10、離退休幹部處
負責局機關及相關單位離退休人員的管理服務工作；指導本市系統離退休人員的管理服務工作。
11、機關黨委
負責局機關及相關單位的黨群工作。
12、監察室
負責局機關及相關單位的黨風廉政建設、執紀辦案、綜合監督工作。 企業注冊局
組織管理企業注冊，核定注冊單位的名稱，審定、批准、頒發管轄范圍內的各類企業(包括授權登記管理的外商投資企業、外國<地區>企業常駐代表機構、從事生產經營活動的外國<地區>企業)和其他經營單位的證照並進行監督管理；查處違反企業登記注冊管理法規的行為；根據省工商行政管理局的授權，負責駐濟省屬企業的日常管理；指導本市系統企業和個體工商戶的登記注冊及監督管理工作。內設企業注冊處、外資企業注冊處、個體私營經濟注冊處和綜合監管處。
公平交易局
依法組織監督市場競爭行為；查處壟斷、不正當競爭、走私販私、傳銷和變相傳銷等經濟違法案件；指導本系統公平交易執法辦案工作。內設經檢一處、經檢二處、綜合處。
直屬分局
依法參與對各類生產要素市場的監督管理；查處各類生產要素經營中違反工商行政管理法律法規和規章的行為；依法負責機動車輛交易驗證，查處倒賣、擅自拼裝、拆解機動車輛等違法行為；依法負責市屬計程車經營單位的管理；依法負責經紀人、經紀機構的登記和監督管理，依法負責商品展銷會的登記管理；依法監督濟南火車站、機場市場秩序，查處經濟違法行為。下設5個專業管理所(站)，分別為：機動車輛交易和運輸市場管理所、經紀人管理所、生產要素市場管理所、展銷會管理所和火車站機場檢查站。
濟南市消費者協會
1、宣傳黨和國家的經濟與消費方面的方針、政策、法規，引導消費者正確合理地消費和提高自我保護能力，提高企業維護消費者合法權益的意識，重視社會效益；
2、傳播商品和服務信息，為消費者提供咨詢服務；
3、搜集調查消費者對商品和服務的評價建議，反饋給企業，促進企業提高產品和服務質量；
4、協助有關部門對商品和服務的質量、價格、計量、安全、衛生等進行檢查和監督；
5、接受消費者投訴，並進行調查調解，轉交有關部門處理，支持消費者對嚴重損害消費者合法權益的行為向人民法院提起訴訟；
6、研究消費領域中的有關問題和理論，出版有關刊物；
7、協助政府制定有關保護消費者權益的法律法規；
8、開展國內和國際間保護消費者合法權益工作的交流；
9、完成市政府和市工商局交辦的其他工作。
濟南市企業合同管理協會
(一)宣傳、貫徹《中華人民共和國合同法》和有關合同管理的政策，法規，提高全社會合同意識，走自我管理、自我約束、自我發展的行業合同管理新路子。
(二)開展合同的法規培訓，提高企業自身管理能力。
(三)指導幫助企業依法訂立和履行經濟合同。
(四)發揮協會的橋梁紐帶作用，及時向政府部門反映企業對合同管理的意見和要求，協助政府部門監督管理經濟合同。
(五)搞好信譽建設，營造「守合同、重信用」活動的文化環境，引導企業開展「守合同、重信用」活動，進行推薦和回訪。
(六)協調企業間的橫向關系、協助企業催討拖欠款、開展合同糾紛訴訟、仲裁代理和調解活動。
(七)開展合同管理的學術研究和交流。
濟南市廣告協會
1、維護廣告的真實性、科學性、提高廣告的思想性、藝術性，推動廣告事業的健康發展； 2、調查研究國內外廣告發展趨勢，開展廣告學術研究,傳播國內外廣告界的信息和先進的科學技術； 3、協調廣告經營單位之間的關系，促進橫向聯合和協作； 4、組織廣告的經驗交流，開展咨詢服務，促進廣告業改善經營管理提高廣告的經濟效益和社會效益； 5、培訓廣告專業人員，提高廣告工作者的思想水平、政策水平、藝術水平和業務能力； 6、舉辦優秀廣告作品評選與展覽，組織參加國內外廣告作品大宣活動，提高廣告創意，設計、製做水平。 7、辦理廣告企業資質認定工作。 8、開展國內和國際廣告界的交往，加強同處省市以及外國廣告界的聯系和合作； 9、維護會員的正當權益。 10、辦好《濟南廣告通訊》刊物。 11、完成上級廣協和市工商局交辦的其他工作。
濟南市個體勞動者協會
1、組織個體工商戶開展自我教育、自我管理、自我服務、自我發展有活動。 2、對個體工商戶進行思想教育、法制教育、職業首選教育，組織開展文明經營、優質服務等競賽活動。 3、維護個體工商戶的合法權益，反映他們的合理要求和意見； 4、幫助個體工商戶解決生產經營中的問題，組織進行經驗交流，開展業務技術培訓，提供法律咨詢和信息服務。 5、向有關部門提出發展個體經濟的政策和立法建議； 6、協助政府有關部門做好對個體工商戶的管理； 7、興趣辦個體工商戶的福利事業，組織開展個體工商戶的文化、體育活動； 8、對個體工商戶在發展中遇到的資金，場地等問題做出擔保、協調服務。 9、為個體工商戶提供經濟、經營、人才交流等信息服務； 10、指導縣(市)區個體勞動者協會工作； 11、完成市政府和市工商局交辦的其他工作。
濟南市私營企業協會
1、向私營企業宣傳黨和國家有關方針、政策、法規，開展法制教育和職業道德教育； 2、教育、引導會員在國家政策允許的范圍內從事生產經營活動，守法經營、文明服務； 3、為會員提供生產經營、市場信息、法律咨詢等服務。組織會員開忣技術業務培訓，協助解決生產經營中的困難，幫助其提高企業的經濟效益； 4、了解並反映私營企業的合理意見和要求，維護其合法權益； 5、協助政府有關部門對私營企業進行監督管理； 6、按照國家有關規定，組織私營企業同港、澳、台地區及國外有關組織和商人聯系辦理出境考察、經商事宜； 7、組織私營企業開忣文化文體活動，興辦福利事業； 8、協助政府做好私營經濟企業工作； 9、完成市政府和市工商局交辦的其他工作。
濟南市工商行政管理學會
1、結合工商行政管理實際進行調研，開展工商行政管理理論研究； 2、組織開展學術交流和工商行政管理政策宣傳； 3、組織進行有關工商行政管理法規培訓。 王宏煒局長、黨委書記
主持全面工作。
陶廷俊黨委副書記 協助局長、黨委書記，
分管人事處、政工處、離退休幹部處、機關黨委、黨校。
趙志強副局長、黨委委員
協助局長分管商廣處、廣告協會、消費者協會。
徐善慶副局長、黨委委員兼總經濟師
協助局長分管市場處、消保處（12315申訴舉報指揮中心）、直屬分局；負責政策調研工作。
曹鳴紀委書記、黨委委員
主持紀委工作；協助局長分管企業注冊局、監察室。
陳立智副局長、黨委委員
協助局長分管公平交易局、財務裝備處；負責基建工作。
王建森副局長
協助局長分管合同處、個體勞動者協會、私營企業協會、企業信用協會。
葛春林副局長、黨委委員
協助局長分管辦公室、法制處、工商學會。
曹寶華巡視員
受局黨委委託負責信息中心、企業咨詢中心、服務招商引資、協調商會工作及局黨委交辦的其他工作。
李太生副巡視員
受局黨委委託負責服務國有、集體企業改革工作及局黨委交辦的其他工作。

⑹ 濟南市工商局投訴電話

濟南市消費者協會
0531
82569535

歷下區消費者專協會屬
0531
88946315

市中區消費者協會
0531
87033315

槐蔭區消費者協會
0531
82343306

天橋區消費者協會
0531
85920315

歷城區消費者協會
0531
88112812

章丘市消費者協會
0531
83315315

長清區消費者協會
0531
87261315

平陰縣消費者協會
0531
87877052

濟陽縣消費者協會
0531
84237315

商河縣消費者協會
0531
84889172

高新區消費者協會
0531
88871315

直 屬消費者協會
0531
82051299

貴恆家裝投訴站
0531
87941146

大舜家裝投訴站
0531
86996497

電子產品投訴站
0531
86928711

房地產投訴站
0531
87036315

⑺ 如何成為「消費者滿意稱號單位」

以一市「消費者滿意稱號單位」評選活動為例子企業報名：參評企業在規定的報名時間到當地消協報名。
參評原則：各縣（市、區）消協會同有關部門負責本地區企業的報名工作，堅持企業自願報名、自願參加的原則。
參評條件：凡符合下列條件之一，一般均可報名參評：
（一）曾經獲得過消費者滿意單位（需報事跡材料，不少於1000字）；
（二）優秀的縣級消費者滿意單位（需報事跡材料，不少於1000字；
（三）近兩年受到縣級以上政府、市級以上有關部門表彰的單位（需報證書復印件或不少於1000字的事跡材料）；
（四）取得合法開業證明和應有的物資條件，連續生產或經營、服務兩年以上並取得良好的社會效益和經濟效益的單位（需報事跡材料，不少於1000字）；
（五）近兩年在節約能源，推崇綠色消費、科學消費及環保事業方面成績顯著的單位（需報有關證明復印件和事跡材料，不少於1000字）；
（六）近兩年在保護消費者合法權益工作中做出突出貢獻的單位（需報事跡材料，不少於1000字）；
（七）各縣（市、區）消協及有關部門推薦的其他優秀單位（需報有關證明的復印件和不少於1000字的事跡材料）；
（八）企業連續生產三年以上，出廠的產品質量符合標准要求，近兩年在有關部門的監督檢查中，未出現產品質量不合格現象的單位（需報有關證明復印件或說明）
（九）近兩年未發現較大事故隱患或未發生重大安全、質量事故或群體投訴事件的單位（需報材料或說明）；
（十）近兩年企業和產品未被新聞媒體曝光，未被執行執法部門處罰的單位（需報材料或說明）。
三、評選程序
（一）滿意度調查：凡報名參加評選的企業，均須參加消費者滿意度調查。滿意度調查由各縣（市、區）消協牽頭會同有關部門組織，可採取多種調查形式，但調查總數不能低於兩千人次，滿意度達到80%以上者，可作為泰安市第七屆消費者滿意單位候選企業，各縣（市、區）消協請於2008年8月25日前，完成對轄區內報名參評企業的滿意度調查。
（二）初審：各縣（市、區）消協會同有關部門，經過對報名參評的企業進行綜合調查、審核、評審，初步確定候選企業，於2008年9月10日前將候選單位審批表、營業執照復印件、企業代碼證復印件、食品經營單位衛生許可證復印件、事跡材料（電子版）、匯總表等各一份報至市評審委員會辦公室，市評審委員會辦公室設在市消協辦公室。
（三）審核：成立XX市第七屆消費者滿意單位評審委員會，評審委員會對報送的材料進行審核，達不到參評條件的將材料退回。
（四）考評：由市消協、市文明辦、市整規辦、市經貿委、市中小企業局（辦）、市工商局、市質監局、市食品葯品監管局、市物價局、市衛生局、市總工會等部門組成泰安市第七屆消費者滿意單位考核小組，於2008年10月，對候選企業進行考評，考評合格企業，可參加評審。
（五）考核：市評審委員會辦公室召開由有關部門參加的會議，對考評情況進行綜合分析、研究，初步確定考評合格企業，並報有關業務主管部門徵求意見。
（六）評審：2008年11月中旬前，市評審委員會對考評合格企業進行審定，確定XX市第七屆消費者滿意單位名單。
（七）公示：2008年11月中旬後，市評審委員會對審定合格的企業名單向社會公示。
四、宣傳表彰
2008年12月，為獲得榮譽稱號的單位頒發「XX市第七屆消費者滿意單位」牌匾和證書，並在有關媒體公告宣傳。
各縣（市、區）消協及有關部門，要高度重視，切實組織好這項工作，對企業申報的材料，要嚴格條件、嚴格審查，要認真組織滿意度調查，做到實事求是，防止流於形式、走過場。同時一定要按照文件要求，分階段、分步驟、認真細致地組織實施，確保這項工作順利進行。
各縣（市、區）消協及有關部門上報市評審委員會的計劃名額分配如下：XX區50個、XX區40個、XX50個、XX50個、XX50個、XX35個、XX區10個、XX景區10個。

⑻ 消費者信得過單位的申報理由該怎麼寫

申報「消費者信得過單位」申報材料
在省、市正確領導下，在地方各級政府、部門的大力支持下，近年來 ,XX各項事業隨著XX地方經濟的發展而迅速前進,並取得了令人矚目的成績。XX電信分公司是我縣規模最大，實力最強的通信運營企業，擔當著地方信息化建設主力軍的角色。目前，全縣固定電話用戶總數已突破12萬戶，小靈通用戶突破2萬戶，寬頻用戶總數近8000戶，光纜通達全縣各大鄉鎮，小靈通網路覆蓋全縣主要鄉鎮，村村通電話的比例達到 %，基本形成了一個光纖化、數字化、IP化的通信網路，能充分滿足人民群眾日益增長的通信需求。 在XX業務快速發展的同時，XX公司始終牢記服務行業的宗旨，以客戶為中心，堅持「用戶至上，用心服務」的服務理念，強化「客戶領先」、「服務領先」，使企業服務水平和服務質量迅速得以提高，精神文明建設也取得了豐碩成果。相繼獲得了「省級文明單位」、「省模範職工之家」等稱號，連續四次獲得市、縣「消費者信得過單位」稱號，和縣首批「文明行業「稱號，在最近的抗擊第14號台風「雲娜」的戰斗中，我們又有兩個集體和四個個人被省、市公司通報表彰。 在創建省級消費者信得過單位的過程中，我們主要有以下幾點體會： 一、加強教育，廣泛動員，人人參與。通過各種形式的宣傳教育活動，我們讓員工認識到創建消費者信得過單位的重要性和必要性，強化全體員工自覺為消費者服務的意識，切實提高服務水平和服務質量，讓消費者滿意。我們不斷通過各種形式加強全員服務意識教育，把「用戶至上，用心服務」的理念融入到服務的各個環節。通過全方位，多層次的開展員工培訓，認真組織客戶經理和營業人員學習服務規范，使我們的整體服務水平和服務能力得到了提高。 二、夯實基礎，創新服務，提升滿意度。我們的創建活動以提高用戶滿意度為中心，不斷完善以用戶為中心的服務質量保證體系，實現服務創新。自去年三月份我們建立了針對不同客戶群的四大營銷服務渠道以來，我們從被動服務轉變到了主動服務、從窗口服務轉變到了全過程服務、從大眾化服務轉變到了個性化、差異化服務。消費者的滿意度得到了有效提升。同時，我們還從基礎管理入手，創造性的提出了10個課題，其中包括營銷渠道優化、小靈通網路優化等涉及到消費者滿意度的課題，通過PDCA循環的方法，不斷調整、優化、完善、提高。這10個課題的提出在全省電信上下都得到了積極的響應，也對我公司上半年業務收入連續保持兩位數增長，增幅位居全省第一起到了很好的促進作用。此外，我們還加強了運行維護支撐體系工作，通過不斷的努力，建設一個先進、高效、安全可靠的通信網路，全面提升網路質量和運行效率，為更好的服務用戶提供強有力的支撐。我們不斷強化員工業務技術水平和服務意識的培訓，通過選用高素質的安裝維護營業人員，促進服務水平、服務質量的提高。我們廣泛發展各類電信業務代理代銷點，貼近社區群眾，大大方便了人民群眾，並通過建立農村統包責任制解決了一些邊遠地區消費者的交費難問題。所有這一切，都為了能更好的提升消費者的滿意度。 三、領導重視，組織健全，責任明確。做為服務型企業，「消費者信得過單位」稱號的獲得是對我們長期以來誠信經營，以客戶為中心，「用戶至上，用心服務」理念的肯定，為此，公司領導高度重視創建工作，成立了公司一把手擔任組長的創建工作領導小組，制定了創建計劃，明確了責任，把創建工作作為公司一項長效機制抓實、抓好，並以創建為契機，推動公司各項工作上新台階。 四、強化監督，健全機制，常抓不懈。為保證服務標準的實現和服務質量的提高，我公司專門設立了服務質量監督崗位，做到專人受理。全面推行「首問責任制」和《用戶申告紅黃牌》制度，開通了10000投訴電話和「局長熱線」，對用戶反映的問題及各類投訴都做到了及時受理、答復，對處理結果，有監督有檢查有落實，提高了服務效率和用戶滿意度。今年1-8月份，我們發放用戶意見征詢函1200餘份，收到各類用戶投訴205起，其中有理由投訴78起，均得到了我們圓滿的答復，做到了「件件有落實，事事有迴音」。我公司還不斷加強與工商、消協、物價、縣長熱線等單位的聯系溝通，從社會各界聘請了25名電信用戶做為行風監督員，並邀請大客戶和部分住宅用戶定期召開座談會，主動接受監督，不斷升級服務層次，把服務工作置身於無所不在的監督之中。 五、回報社會，關注公益事業，保護消費者權益。我公司熱心參與各類回報社會的公益事業，積極捐助貧困村建設，與我縣貧困村上張鄉奶吾坑村結成扶貧對子，每年送上慰問金和慰問品，並幫助解決實際困難。在3.8婦女節、3.15消費者權益保護日、5.4青年節、5.17世界電信日、國慶、元旦、春節期間我公司積極組織開展各項有益社會的活動，為消費者提供各項義務活動，開展業務咨詢、話機修理、贈送紀念品等活動，採用各種形式讓利用戶，回報社會。 XX公司秉承著「人民郵電為人民」的宗旨，肩負著「共享與世界同步的信息文明」的企業使命，為廣大消費者提供「准確、迅速、安全、方便」的通信服務，在以後的創建工作中將繼續戒驕戒躁，再接再厲，爭取更大的光榮，推動創建工作邁上新的高度，為廣大消費者營造放心的消費環境

⑼ 12315消費者投訴中心是屬於工商局嗎

12315消費者投訴中心是屬於工商局。

"12315"消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總版局在原國家信息產權業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益。

嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。

⑽ 工商局與315有聯系嗎消費者維權該找那個

消費者抄維權找工商局和找315效果是襲一樣的，最終都會由工商局工作人員為消費糾紛調解處理的。

315就是消費者協會，是消費者協會的投訴舉報電線。消費者協會辦公地點設在工商局，消費者協會的領導叫秘書長，主要具體負責消費者維權的也都是工商局的人員，實際處置消費糾紛的功能上，可以理解為315消費者協會和工商局是一個班子兩塊牌子。

中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。