檔案館公共服務能力情況

⑴ 拿什麼檢驗公共文化服務效能

講到公共文化服務這個話題，首先要弄清楚，到底什麼才是公共文化服務？按照聯合國教科文組織在其相關文件中的界定，文化服務指的是政府、私人、半公立機構或公司取得文化利益或滿足文化需求的活動，文化服務不包括其服務所藉助的物質形態，只包括藝術表演和其它文化活動，以及為提供和保存文化信息而進行的活動，其中自然包括圖書館、檔案館和博物館等機構的活動。文化服務中的「公共」概念二字，在這里並沒有明確表露出來。
根據我們的研究分析，學界對公共文化的界定非常接近和雷同於我國各級黨政部門以往對於「文化事業」的界定闡釋。我們認為：界定「公共文化服務」的關鍵在於以下三個方面——第一，該產品和服務是否是面向社會公眾消費者的？是否是在社會公共空間出現的或者是否是通過公共渠道平台進入個人空間的（如廣播電視信號進入家庭）？第二，該產品和服務是否是由以政府機構為代表的公共部門生產提供的？或者是經由該公共部門策動並藉助第二方甚至第三方等生產提供的？第三，產品的公共性（不以強調個人化和私人訂制等為突出表徵）和公益性（適時體現出或免費或讓利的福利特點）較為鮮明。
以往人們衡量公共文化服務運轉發展如何，通常是看力量及資源等投入的單位產出「三效」：一是看「效率」，也就是實現的速度和數量；二是看「效果」，也就是實現的改善性結果；三是看「效益」，基本上就是獲得的有形無形收益增量，具體說就是經濟效益和社會效益。單就基本公共文化服務的「三效」衡量來看，由於既有的績效考核基本上是「以客觀量化數值產出大小為主要依據」來衡量運轉發展好壞，這就與國家給定的「公益性」基本定位之間形成了鮮明的矛盾沖突。其實「三效」本質上是一種主要傾向於「事後」檢驗的衡量。
衡量公共文化服務運轉發展的好壞，其實就是要看公共文化服務的「效能」。效能概括來說就是指管理和經辦具體事務的主體，在實現目標「三效」方面的情況及具備相關「能力」方面的情況。

⑵ 大學畢業生檔案在哪裡查詢

你可以到畢業學校的就業指導中心和戶籍所在地的人才管理機構查詢。

對於畢業未就業的大學生檔案有三處存放地點：

1、大學生畢業後未落實就業科將檔案暫存在學校就業指導中心，若兩年之後學生依然沒有落實工作單位，檔案將打回原籍。

2、大學生畢業後把檔案轉回戶籍所在地，由當地的人才交流中心保管，需要個人辦理託管手續。

3、大學生畢業後把檔案轉至就業代理或人才交流中心。這種方式比較適合準備考研、創業、靈活就業的畢業生，優點是易於畢業生解決一些實際問題，缺點是如果畢業生與指導中心交流相對少，則容易造成信息不暢。

(2)檔案館公共服務能力情況擴展閱讀

按國家政策規定，組織、人事部門所屬的各級人才交流機構具有資格保存大中專畢業生就業後的人事檔案，各種私營民營企業、鄉鎮企業、中外合資、獨資企業都無權管理員工的人事檔案。

高校畢業生到具有檔案管理許可權的機關、事業單位、國有企業就業的，由單位直接接收、管理檔案。到無檔案管理許可權的單位（私營企業、外資企業等）就業的，可由各地公共就業和人才服務機構負責提供檔案管理等人事代理服務。

⑶ 國外檔案服務形勢及其借鑒意義

顏世強丁克永

（中國地質調查局發展研究中心北京100083）

在國外，檔案工作者很早就宣稱：「檔案的建立就是為了用，從某種程度上講，我們職業的聲譽和社會的地位就依賴於檔案利用。」這種認識促使他們主動為社會大眾提供方便快捷的服務。歐洲各國檔案利用的立法和規章均將公民個人能夠及時地利用到機關產生的行政文件作為檔案服務的重要原則。為使機關管理公開透明，行政機關文件在產生並移交到檔案館後必須具有可用性。這些經驗對我國推進地質資料社會化服務具有顯著的借鑒意義。

1 國外檔案服務的發展

隨著社會的不斷進步，外國檔案社會化服務經歷了一個由封閉到有條件開放的漫長過程。在古代，檔案只為少數享有特權的人提供服務。15～16世紀，歐洲文藝復興運動的興起和發展，歐洲歷史學家開始關注原始文獻，從而不斷地去要求檔案館對外服務。18世紀，法國資產階級革命勝利後，法國國民議會於1790年頒布了世界上第一個國家檔案館條例，明確指出了檔案館要實行向社會開放的原則，規定了法國公民可以在開館的時間到檔案館查閱檔案。從20世紀60年代起，隨著信息技術的高速發展，檔案數字化和網路信息共享成為其顯著特點。當前，在國外大眾利用政府檔案普遍得到憲法保障，這成為是一項基本的人權和自由，被稱為「信息權」。如歐洲理事會部長委員會宣布的有關成員國檔案館利用政策的R(2000)13號提議。指出成員國制訂的法律應堅持以下原則：（1）公共檔案除特別限制規定外對公眾開放；（2）有限的封閉期。

2 國外檔案服務的限制

國外檔案社會化服務也不是全面的，通常通過延期開放、設置封閉期限制檔案的社會化服務，以保護個人、政府團體、企業或國家的利益。國外檔案服務的限制主要有以下4個方面。

2.1個人隱私保護

個人隱私受保護是通過特定時期內禁止使用檔案來實現的。

2.2 政府與公共安全利益保護

含有國家安全、政府重要金融和經濟利益、保護公共秩序和安全、與犯罪活動相關的調查和訴訟信息的文件，以及包含金融、經濟和政治信息或與外國政府商業談判的檔案或文件的利用受限制。檔案利用保護期一般是自檔案產生之日起的30～60年。

2.3 企業和個人經濟利益保護

在歐盟、檔案法或特別法（工業財產保護法、專利法、經濟間諜法）通常對此都有嚴格規定，利用限制期限平均為30～60年。

2.4 著作權保護

在國外著作權都是得到保護的。著作權問題通常都有清楚的界定，最普遍的限制規定期為自文件產生之日起70年，但一切取決於重大的變化。

3 國外檔案服務典型做法

3.1 美國

美國檔案通過提高信息化、數字化、網路化程度，採取主動服務等方式提高服務水平。

3.1.1 檔案管理信息化程度高

主要表現：①信息公開。②提供網上服務。③實現資源共享。④實現內部辦公電子化。

3.1.2 主動服務水平大大提高

各類檔案館不僅對政府工作人員開放，同時直接面對公眾，為公眾服務。檔案館通過各種途徑向社會散發檢索工具使用方法、館藏介紹、參考資料和服務指南，想方設法使公眾了解檔案的作用和館藏內容，激發公眾對檔案的興趣和需求。

3.1.3 檔案載體多樣化

隨著信息技術的不斷發展，越來越多的檔案文件通過計算機掃描，轉換成PDF或者其他電子格式，存儲在計算機中或刻錄成光碟。由於有了相當數量的電子文檔，極大地方便了文件資料庫的建立、資料的計算機查詢和檔案的深度開發利用。

3.1.4 重視紙質檔案的保護工作

雖然美國各級機構基本實現了辦公電子化，但傳統的紙質文件、書面簽名方式仍然在處理一些重要事務時使用。同時，紙質文檔由於其在法律上的唯一性仍然是各檔案館的重點保護對象。

3.2 西班牙

西班牙法律規定利用檔案是免費和無限制的，用戶在接受檔案館有關規定的情況下，有在閱覽室利用檔案的權利，同時也有知悉有關館藏檔案信息的權利。

3.2.1 一流的信息技術服務

在各級檔案館閱覽室內都安裝有必要的電源，利用者可以攜帶計算機進入閱覽室。在檔案利用室，一般都備有縮微膠片和縮微平片的閱讀和列印機。如果有需要，可以即時列印出有關內容。

3.2.2 嚴格的檔案服務質量標准

各級檔案館比較重視檔案服務的考核，並制定了由多項指標組成的檔案服務質量標准。以國家歷史檔案館為例，這個標准有13項內容，包括檔案館提供服務的條件、文件閱覽條件及檔案館服務項目的信息等。

3.2.3 重視檔案利用的信息反饋和投訴

各級檔案館很重視用戶信息反饋。獲取用戶意見的方式是：①鼓勵用戶對檔案館的服務進行評論，並提出建議；②舉辦用戶聯誼會；③鼓勵用戶給檔案館館長寫建議信；④開展問卷調查；⑤鼓勵檔案利用者將他們利用的檔案寫成的研究報告贈送給檔案館。

3.3 德國

德國檔案館把與社會公眾互動看作檔案服務的重要方面，通過街頭宣傳、檔案陳列展覽、出版檔案宣傳畫冊、舉辦學術講座、檔案館開放日等形式讓社會更多地了解檔案館，促使公眾經常走進檔案館，來達到服務社會的目的。

3.3.1 設立檔案館開放日

在開放日用戶，只要持身份證既可參觀檔案館庫房、目錄室、技術用房。並配有專人講解，備有詳盡的閱讀材料，讓參觀者全面、深入地體驗檔案館。

3.3.2 推出新穎的特色服務

如海德堡市檔案館為廣大讀者提供生日報紙服務。

3.3.3 主動為城市經濟服務

如海德堡市檔案館結合旅遊城市特色，以各種方式在世界各地進行宣傳活動，推動了該市旅遊業的發展。

3.4 荷蘭

荷蘭主要通過標准體系建設來提高服務水平。

3.4.1 建立質量標准體系

各檔案館對開館時間、價格、產品和服務，信件和訂單處理的最終期限，寬敞的閱覽室、良好的照明，正常運作的閱讀設備，索取文件時合理的等待時間、專業的員工等進行詳細規定，並被印成小冊子交到公眾手中，接受社會監督。

3.4.2 在網站建立「圖像銀行」

圖像服務是現代化服務重要組成部分，有的網站媒體庫中已包含了超過了20萬幅的圖像。資料庫的發展使計算機裝置可以從重要的檢索引擎中——如Google的文字索引，查找到所有的檔案清單。

3.4.3 建立「文本銀行」

荷蘭正在開發檔案銀行（文本銀行），方便用戶查找檔案。建立按需掃描的系統允許訪問者選定哪些檔案或資料是他們希望數字化的。通過這種方式，檔案館將建立數字化庫房，首先數字化那些需求量較大的檔案或資料。

4 國外檔案服務新趨勢

4.1 服務日益標准化

國際檔案理事會（ICA）制定了關於描述全宗和它的組成部分的指南ISAD(G）和關於檔案材料形成者的真實信息的指南ISAAR(CPF），其下屬的一個工作組近日制定出一個新的描述檔案保存機構的國際標准，以便將關於檔案保存機構的信息導入傳統的網路搜索引擎中。利用者通過互聯網可以有更多的機會查閱網上目錄，查閱那些描述不同檔案保存機構所保存檔案的檔案信息系統。

4.2 電子信息成為服務的重點

信息技術使得檔案館在完成其傳統任務同時不斷向數字化、信息化、網路化保管與服務邁進。美國國家檔案館館長和世代網路公司首席執行官共同簽署並公布了一項五年期的、對從美國國家檔案館海量館藏中挑選出的文件進行數字化的協議。電子文件檔案館將使文件從文件櫃進入數字空間，改進政府文件的組織、存儲和檢索方法，更加便於公眾查找利用政府文件。英國也建立了國家數字化檔案中心（NODA），推進檔案數字化和信息化服務的協調管理。

4.3 服務更加以人為本

近日，英國國家檔案館家族文件中心遷入位於倫敦郊區的英國國家檔案館大樓。英國國家檔案館大樓正在進行全方位的整修和改進。整個工程結束後，將向來訪者提供更多的座位、縮微膠片閱讀機和計算機終端，並且改進對原始文件、研究資源和越來越多的網路資料的提供利用；將建成兩個新的演講室，提供涵蓋了從家族史到軍事史各個題目的教育項目。

4.4 更加註重公共休閑服務

「檔案在休閑社會中的作用」是第14屆國際檔案大會的主題。英國在檔案公共休閑利用上獨樹一幟。在倫敦西部的丘園（Kew）新館公眾可以聯機瀏覽開放利用的所有政務信息，享受快速、專業的信息服務又稱為開發性服務，這種服務形式包括口頭咨詢、書面咨詢、電函咨詢以及主動向潛在利用者報道館藏檔案信息等。

4.5 更加註重網路服務

世界各國檔案館普遍開辟出新的服務方式——網路服務，用戶可以在任何地方自由檢索公共檔案館網站提供的各類信息。英國公共檔案館通過一體化網路體系將檔案目錄展示給用戶，為國內外利用者提供了關於原公共檔案館和皇家歷史手稿委員會的詳細信息，還為研究家族歷史、電子文件理論研究以及檔案文件的普遍保管原則等提供了翔實的檔案材料。

4.6 電子檔案成為現代檔案管理的重要組成之一

隨著電子政務的發展，電子檔案的收集管理被提上議事日程。2003年，國際檔案理事會（ICA）向與會代表呼籲要保護信息社會記憶，充分運用信息技術提高行政管理的透明度。

4.7 檔案管理日益法制化

依法管理檔案是全球各國檔案管理的大趨勢。英國於1838年頒布第一部《公共檔案法》，2000年頒布《信息公開法》，2005年實施《信息自由法》，還出台了《公司法》、《合同法》等其他法律，這些均對檔案、檔案工作及檔案事業發展以及各部門、企事業單位乃至個人的檔案工作進行了規定。此外，英國各級檔案機構、地方各級政府都根據工作需要制定相應的規章制度。還通過定期召開檔案工作專業會議和出版專業刊物，來增進檔案人員的相互了解和交流，促進檔案法規的貫徹實施。

4.8 高度關注檔案解密處理

為方便網路服務，做好檔案解密工作，美國國家檔案文件局近期在內部新設立解密信息管理辦公室，專門負責檔案解密工作。

5 可借鑒的經驗

5.1 建立數字地質資料館

在抓好資料匯交的基礎，構造統一的地質資料技術和標准體系，加快地質資料數字化進程，建設相關資料庫，建立共享服務平台，提高服務能力。

5.2 推進網路和主動服務

除了傳統的地質資料館藏借閱服務方式外，要提供在線資料檢索系統、網路地圖查詢系統、一站式服務系統、電子商務服務等；使閱者可以通過網路下載，到指定的商店購買，也可以通過電話、E-mail、傳真訂購等形式獲取資料；還要通過期刊、年度報告等形式主動開展服務。

5.3 加強地質資料開發利用

要在專業的地質資料服務的同時，開展管理、科普和集成的地質資料服務，如數據處理、應用軟體、咨詢、決策、技術支持、培訓等多個方面，要涉及地質資料的方方面面，如區域地質調查、地球化學、地球物理、水文地質、地質災害、礦產資源、水資源、能源、環境、地質科學知識等。做好保密地質資料解密研究，開展解密服務。

5.4 推進集群服務

要在傳統地質資料館服務主體的基礎上，發揮地質調查局、地調院、地環監測院的作用，開展專業公共地質資料服務。還要通過合作機制，邀請其他的地學研究機構、高校等參與到了地質資料的提供者隊伍中來。

註：本文參考了大量國家檔案局、國家檔案科學研究所網站及CNKI資料庫公開發表的論文文獻，在此不一一列出。

⑷ 洛陽市檔案局的洛陽市檔案館新館

2009年11月25日，洛陽市檔案館新館隆重開館。中共河南省委副秘書長、省檔案局局長王國振，省檔案局辦公室主任唐建設、副主任王德中，中共洛陽市委常委、秘書長尚朝陽，市委常委、宣傳部長王立林，市人大副主任白志剛，市政協副主席任海航出席了開館儀式，各省轄市檔案局、市直機關、企事業單位及各有關單位的領導和嘉賓200餘人參加了開館儀式。省委常委、市委書記連維良特地發來了賀信，河南省檔案局及各省轄市檔案局也紛紛發來了賀信表示祝賀。開館儀式由市委常委、秘書長尚朝陽主持，市檔案局局長耿慶蓮介紹了市檔案館新館概況，市委常委、宣傳部長王立林致歡迎詞，省委副秘書長、省檔案局局長王國振作了熱情洋溢的講話，他代表省檔案局向洛陽市檔案館新館開館表示熱烈的祝賀，向一直關心、重視、支持檔案事業發展的洛陽市委、市人大、市政府、市政協領導表示衷心的感謝，向長期辛勤工作在檔案戰線並取得突出業績的全市檔案工作者致以親切的問候。他對洛陽市檔案工作取得的成績進行了高度評價，殷切期望洛陽市能夠以新館啟用為新的起點，深入貫徹落實黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局，以建成覆蓋廣大人民群眾的檔案資源體系和檔案利用體系為目標，以豐富館藏、提高檔案安全保障能力和公共服務能力為重點，進一步加強檔案館配套設施建設、館藏建設、信息化建設、安全建設和幹部隊伍建設，為實現檔案事業的跨越式發展，為洛陽市的經濟社會發展做出新的更大貢獻。市委常委、宣傳部長王立林在講話中對長期以來關心支持洛陽市檔案事業發展的各級領導、各位來賓表示衷心的感謝，充分肯定了全市檔案工作所取得的成績，希望市檔案局牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識，始終堅持「依法治檔、規范建檔、科學管檔、開放用檔」的工作方針，為繁榮全市檔案事業，推動全市經濟社會又好又快發展做出新的更大貢獻。

⑸ 什麼是智慧檔案館

會博通綜合檔案管理系統•智慧檔案管理解決方案

⑹ 急求一篇關於檔案館基礎設施建設情況的自查報告！！

2010年，城建檔案館在建設局的領導下，以「決勝災後重建，率先構建新型城鄉形態，努力建設世界田園城市示範區」為工作主題，按照「五點四線三問題」工作思路和方法，認真負責地完成了各項工作目標任務。現將全年工作完成情況報告如下：

綜合目標完成情況

一、目標責任書完成情況：
（一）加強城鎮安居房、居民自建房、上海援建及社會投資項目等各類建設工程竣工檔案備案工作，確保各類建設工程竣工檔案備案率達95%。
完成情況：一是加大上海援建項目工程竣工檔案驗收備案工作力度。針對上海援建項目建設實際，在工程動工伊始，即以雙方聯席會議制度的形式確立了檔案驗收備案工作的方法和步驟。通過集中培訓、上門服務等有效辦法加強工程檔案資料收集和整理的業務指導，保證在第一時間內及時完成了援建項目的檔案驗收備案工作，確保了援建項目按時間節點的要求順利通過驗收並交付使用。經過多方努力，截止目前，城建檔案館已完成上海援建的北街小學等23所學校、醫療中心、社會綜合福利院、各鄉鎮衛生院(社區衛生服務中心)等18個衛生項目工程、滬都花園等3個安置房、廉租房項目工程，以及西區水廠、污水處理廠、為農服務中心等15個市政基礎及公用設施項目工程的竣工檔案的驗收備案工作。全面完成了上海市對口支援都江堰災後重建62個「交鑰匙」項目工程的竣工檔案驗收備案工作；二是加強社會投資項目工程竣工檔案進館工作。已接收成都興蓉公司等社會投資的22所鄉鎮中小學校、9所鄉鎮衛生院、13個鄉鎮派出所等工程施工文件資料進館；三是做好安居房工程竣工檔案資料的收集、整理、培訓工作。認真開展城市居民安置房、居民自建房、農村統規統建房等建設工程竣工檔案的業務指導和資料收集工作。通過及時發放檔案進館告知意見書、檔案業務知識培訓、工程現場檢查指導等有效形式，確保各類安居房建設工程按期完整歸檔進館。截止目前，已對興堰·麗景等130餘個建設工程竣工檔案資料的收集、整理進行業務指導和培訓。現場為壹街區·上善小區安居房工程培訓資料員40餘人次，接收進館竣工檔案1300餘卷。
（二）認真做好古城重建相關工作和風貌改造工程檔案備案管理工作。
完成情況：根據古城重建及風貌改造工程建設實際，配合風貌辦，擬定了工程檔案備案進館的措施和辦法，認真指導做好城市風貌改造工程檔案資料的收集、整理、備案工作。

（三）開展城市地下管線、道路、橋梁等基礎設施建設項目的檔案收集、整理、利用工作。
完成情況：制定下發了都江堰《地下管線工程檔案管理辦法》實施細則。抽調業務骨幹，加班加點完成了中央審計署檢查項目的資料收集與整理工作。完成了第一批城市加密道的資料清理、組卷工作和第二、三批加密道工程檔案資料的收集、整理指導工作。
（四）積極做好城鎮安居安置房的竣工驗收備案工作。
完成情況：針對城鎮安居安置房和農村統規統建項目檔案資料的基本情況，擬定了農村建設工程檔案驗收意見書，配合村鎮局做好相關檔案歸檔工作。
（五）積極推進城建檔案信息化建設和建設工程聲像檔案製作工作；做好城建檔案閱覽、整理室和庫房的建設工作和城建檔案從業人員業務培訓工作；督促、指導開展建設局文書、會計、科技、專業檔案的標准化、規范化建設工作。
完成情況：一是加強城建檔案目錄資料庫建設工作。在現有系統設施不完善的情況下，認真完成城建檔案管理系統調試工作，更新備份城建檔案目錄數據。截止目前，已錄入城建檔案614卷，接待檔案查詢301人次；二是做好檔案庫房維修及館藏檔案移庫工作。完成了檔案庫房密集架的拆架、維修工作和近兩萬卷城建檔案、建設局文書、會計、照片、組織人事、招投標、村鎮檔案的清理、移庫、上架等大量工作，保證了各類檔案的妥善保管和綜合利用；三是認真開展檔案執法檢查工作。完成了建設局2009年度文書檔案整理、歸檔工作，歸檔文件1099件。督促、指導局機關各科室及下屬單位做好2009年度文書、會計、科技、專業檔案的收集、整理和歸檔工作，配合市檔案局完成了建設局及各下屬單位2009年度檔案執法檢查工作。牽頭組織建設局機關各科室及下屬單位共26名職工參加了市檔案局檔案人員培訓工作；四是切實做好館藏檔案安全維護。認真開展館藏檔案的「八防」工作，對館藏檔案進行了為期一周的密閉除蟲治理，保證了館藏檔案的安全。
（六）其他工作
完成情況：一是積極推進城市安居房分戶驗收。按既定時間節點，完成了對點聯系安居房搖號房源的建設及公建和基礎設施配套工作。協助做好各批次安居房、安置房建設項目分戶驗收、項目推進、指導標准說明等工作，對驗收中存在的問題進行了梳理、匯總、上報，督促及時整改。二是做好建設項目管理系統錄入工作。確定專人專項負責，採取動態錄入機制，對已完成前期項目信息錄入的建設項目，及時核查、及時錄入，完成60個已完工建設項目檔案備案信息錄入工作清欠工作；三是認真開展清欠工作，對七片區（石羊鎮、安龍鎮、柳街鎮）建設工程農民工資拖欠情況進行了摸底排查，及時梳理上報；四是加強信息報送工作，結合工作實際，完成了《城建檔案信息化和數字化建設》調研文章。
二、各專項工作目標完成情況：
（一）已完成2010年上海對口支援工作專項目標（都目督發〔2010〕17號）；

（二）已完成2010年檔案工作專項目標任務（都目督發〔2010〕19號）；
（三）已完成2010年編纂《汶川特大地震·都江堰市抗震救災志》專項目標任務（都目督發〔2010〕18號），分解文件都建設〔2010〕37號；
（四）已完成上海援建項目的工程檔案收集和檔案移交工作目標（都目督發〔2010〕28號）；
（五）已完成《「5.12」汶川大地震都江堰市備忘錄》資料收集移交專項工作目標（都辦發〔2010〕208號）；
（六）已完成《都江堰市質量興市工作》專項目標（都建辦〔2010〕74號）；
（七）已完成成都市災後城鄉住房重建工作領導小組下發的《汶川特大地震成都抗震救災志》資料上報工作；
（八）已按時間節點完成建設局分解下達的安全生產、社會穩定、社會治安治理專項工作目標、依法治市、應急管理等各項目標任務。
三、臨時交辦的任務完成情況：
（一）根據市重建辦和檔案局的要求，明確了災後城鎮住房重建文件資料收集整理歸檔移交工作方案，擬定資料清單並下發各鄉鎮、街道辦事處及社區；
（二）根據領導要求，認真做好城區143個自建點、農村統規統建、統規自建、原址自建房屋竣工檔案資料收集、整理的簡化流程和備案管理工作；
（三）完成抗震救災、排危搶險、災後評估、板房過渡安置、綜合竣工驗收、檔案管理等相關宣傳項目的信息採集、匯總、報送工作；
（四）認真做好援建項目服務工作，成立竣工驗收領導小組，完善驗收流程和辦法，有序開展援建項目的竣工驗收和資料移交工作，並及時為醫療中心等項目申報「魯班獎」提供了急需的檔案資料；
（五）完成檔案館在成都市政府網站上的辦事公開目錄整改檢查工作；
（六）指派專人、加班加點完成了中央審計署檢查項目的資料收集與整理工作；
（七）按市委119次常委會議紀要通過的《都江堰市中小學校舍安全工程實施方案》的要求，落實了校安工程涉及的農村標准化學校建設工程檔案採取不進館的方式辦理；
（八）認真做好維穩值班和清欠工作；
（九）完成機關一、二支部各項黨風、黨建工作和創先爭優活動相關工作。
四、創新亮點工作完成情況：
（一）上海援建項目竣工檔案驗收備案工作：完成上海市對口支援都江堰災後重建62個「交鑰匙」項目工程的竣工檔案驗收備案工作，確保援建任務按時圓滿完成。截止目前，上海援建的北街小學等23所學校、醫療中心、鄉鎮衛生院(社區衛生服務中心)等18個衛生項目工程、滬都花園等3個安置房、廉租房項目工程，以及西區水廠、為農服務中心等15個市政基礎及公用設施項目工程竣工檔案已全部完成歸檔備案工作；
（二）建設項目管理系統錄入工作：確定專人專項負責，採取動態錄入機制，對已完成前期項目信息錄入的建設項目，及時核查、及時錄入，完成了2008年5月至2010年9月，共計60個已完工建設項目檔案備案信息錄入工作；
（三）安居房分戶驗收工作：按既定時間節點，完成對點聯系房源的建設及公建和基礎設施配套工作。協助做好安居房、安置房建設項目分戶驗收、項目推進、指導標准說明等工作；
（四）安居房竣工檔案管理工作：及時發放建設工程竣工檔案驗收告知意見書，開展各批次安居房工程驗收資料收集整理的業務指導工作, 接收已搖號安居房竣工驗收資料檔案進館，完成相關工程竣工檔案資料的整理和目錄數據錄入工作；
（五）重點項目檔案管理工作：落實專人，及時對接，做好城市加密道工程檔案資料收集、整理、歸檔的業務指導和備案工作，完成重點項目迎檢的相關資料整理工作；
（六）志書及年鑒編撰工作：及時分解任務，落實專人負責，牽頭完成了《汶川特大地震都江堰市抗震救災志》第二階段長編、成都市建委《抗震救災志》資料上報、《「5.12」汶川大地震都江堰市備忘錄》資料收集移交和《建設局年鑒（2010卷）》資料的編纂工作；
（七）建設局檔案執法檢查工作：完成市檔案局對建設局、村鎮局、園林局、質監站、城監大隊、街燈處、綠化處、城投公司等單位2009年度文書、會計、照片、組織人事檔案的收集、整理、立卷和歸檔檢查工作；
（八）檔案庫房維修及移庫工作：完成了檔案庫房密集架的拆架維修和近兩萬卷城建檔案、文書、會計、照片、組織人事、招投標、村鎮檔案的清理、移庫、上架等大量工作，保證了各類檔案的妥善保管和綜合利用；
五、目標管理工作情況：
單位負責人作為目標管理工作第一責任人，及時分解下達各項目標任務，完善、規范目標運行和績效考核機制，及時監控、反饋和解決目標運行中的困難和問題，嚴格獎懲，按時間節點及時上報目標完成情況，資料齊全、整理規范，全面完成了各項工作目標任務。

⑺ 如果要看實行了檔案數字化的檔案館等的數量，以及有這個服務的企業數據該去哪裡查

若在當地檔案部門存放了檔案正常的情況下都可依法查詢該檔案。

⑻ 怎樣提高公務員公共服務能力

第一，接待服務能力

無論是從事何種公共服務工作的公務員，都需要首先具備處理各種公眾咨詢禮貌接待公眾的服務能力。

這種能力對於和公眾直接打交道的公務員來說尤為重要，它相當於政府最一線的前台服務。這一崗位的工作通常都是以直接提供服務的方式與公眾發生關系，不僅關系著後續服務能否順利開展，更關系著政府與民眾之間的關系融洽與否，關系著公務員、政府乃至黨和國家的權威與形象問題。

隨著社會的不斷發展，各種新情況、新事物層出不窮，政府與公眾之間的互動接觸日益增多，公眾對政府的要求也越來越高，公務員所擔任的服務角色也越來越復雜。這種復雜性要求公務員必須對各種政府信息了如指掌，並清楚地知道如何以合適的方式和態度把所知道的信息傳遞給需要它的公眾的手中，做好與廣大公眾之間的信息傳遞與溝通工作，如政策咨詢、法律法規的宣傳普及、政府各類信息的發布、政府管理服務職能的咨詢、公眾信訪接待，以及其他的來訪接待等。

第二，業務服務能力

除了咨詢接待工作外，公務員還要為公眾提供各種各樣的與公共服務職能相對應的社會服務，諸如城市規劃、城市水電建設。公共交通運輸、教育設施建設、市政建設、城市環保、醫療衛生、建立健全社會養老保險制度等。這些都是政府的基本職能，也是公務員為公眾提供公共服務的主要方面和主要內容，這些工作與公眾的日常生活以及生產活動緊密相關，因而，對公務員的業務服務能力要求也較高，不僅要有履行職能的專業能力，向公眾提供有效的公共服務，還要具有解決實際問題的能力，包括現場處理、現場組織的能力。

對於公眾來講，不管公務員的服務態度有多好，只要是沒有解決問題，都不會得到認可的。公眾最看重的就是能不能辦成事、解決切身利益問題，這也應該是服務的終極目的。

第三，管理服務能力

公務員除了履行直接服務職能外，還需履行一些必要的管理職能，這些職能通常不直接以服務的方式提供給公眾，而是一種間接服務的方式。這種管理行為滲透於國家事務、公共事務的各個方面。事實上，在絕大多數政府行為中，服務行為與管理行為往往相伴出現，相互交織。同一個政府行為，從不同的角度來看會有不同的結果，即從這一個角度看它屬於管理行為，而從另一個角度看就變成了服務行為。

之所以會產生這樣的結果，就是因為管理與服務是相伴相生的。不同之處在於，有些行為可能是重管理輕服務，有些則恰好相反。如工商企業登記工作，對在其中工作的公務員來說，既是依法履行工商管理職能的管理行為，又是為社會公眾進行公共服務的行為。

影響和決定公務員公共服務能力的基本要素有三個方面。

一是公務員個體的特質。是對掌握公共權力的人必須具備的特殊素質的要求，這種素質有信仰方面的，如要堅持理想、信念、正確的價值觀，也要有基本智力方面的，如學歷、知識以及基本的工作能力，同時還包括行為方式、思維方式、心理特徵等，這是提升公務員公共服務能力的基礎條件。

二是服務對象的特質。是公務員服務對象本身所具有的素質，公務員要想提高公共服務能力，就要了解所服務對象的不同素質、不同需求、不同動機、不同價值觀、不同態度等。之所以要了解這些基本情況，是因為公務員與其服務對象之間是互動的矛盾統一體，公務員公共服務能力就是在與他們打交道的互動過程中得以培養和鍛煉的。

三是環境要素。包括目標、任務、組織結構、經濟條件、文化條件等在內的環境要素，這種中間的環境因素意味著任務的提出與實施要根據時代的發展要求，不能違背客觀規律和人民意願，從而聚集出一種能量，為實現目標而奮斗。

公務員公共服務能力不僅僅是從個體的角度出發來衡量的，它同時要考慮到他所處的群體的素質，還要考慮到它所面對的環境。這三方面的匹配情況、互動情況決定了公務員的公共服務能力狀況和是否能夠得到有效的發揮。

⑼ 揚州市檔案館信息資源採集的途徑和特色

這個的確有點難了，可以參考這篇論文吧：
揚州市檔案館公共服務能力研究
http://www.doc88.com/p-397245075829.html

下面這個也可以參考一下。

揚州市檔案事業發展「十一五」規劃

「十一五」是我市推進富民強市，力爭兩個率先，「全面達小康，建設新揚州」的重要時期，也是檔案工作與經濟社會協調發展的重要時期。檔案工作擔負著保存歷史發展所積累的真實思想、文化和科學財富的歷史重任。面向社會、面向未來、面向現代化的檔案事業，是社會全面進步的鮮明標志，也是我市全面小康和推進文化大市建設不可缺少的重要方面。為推動全市檔案事業與經濟社會的全面協調可持續發展，為揚州「兩個率先」提供優質服務，特製定揚州市檔案事業發展「十一五」規劃。
一、「十五」期間檔案事業發展概況
「十五」期間，隨著全市經濟、社會的持續、健康發展，全市檔案事業發展取得重要成就：
1、大力創新服務機制實現新突破。全面開展可公開現行文件利用工作，全市各級國家綜合檔案館普遍建立實體的或網上的現行文件查閱利用中心，並全部被政府確定為政務信息公開場所。大力推進愛國主義教育基地建設，揚州市檔案館創建省級愛國主義教育基地，6個縣（市、區）分別創建成為相應等級的教育基地。
2、檔案工作為經濟建設服務取得新業績。檔案工作進一步融入經濟和社會發展，適應農村改革發展的新形勢，全市實施為農服務「六個一」工程，首創檔案「三下鄉」服務，成為全市檔案部門的「品牌」項目，成為全國推廣的新工作。開展了農業產業化、小城鎮建設檔案工作，村務公開、民主管理檔案工作，深化了農村檔案工作內容。適應深化企業、事業改革，開展了調整和完善所有制結構、產權制度改革中的檔案工作，對改革改制企事業單位檔案有效監管，引導民營企業檔案工作不斷提高科學化規范化程度。全面推行重點建設項目檔案工作「提前介入、全程跟蹤，優質服務」的新理念、新模式。積極開展信用檔案工作，社區檔案工作，為建設新型社區，創建和諧社會，做出了貢獻。
檔案事業主體建設跨上新台階。實現了檔案館文化標志建設理念的新突破，積極投入新一輪檔案館建設。揚州市檔案館不斷完善局館設施建設，新建展覽大廳。寶應縣新建7000多平米檔案館開工，維揚、廣陵、邗江三區檔案館條件有了改善。揚州市檔案館通過省一級館評審，跨入省級先進行列，為檔案工作走出封閉，走進開放，走入社會，走向現代化提供了條件。
檔案資源建設取得新進展。全市檔案部門以建立完整反映歷史、內容豐富、結構合理的館藏體系，檔案館成為保管黨和國家重要檔案的基地和大眾文化信息中心為目標，著力加強檔案資源建設，保護檔案文化遺產。「十五」期間，全市各級國家綜合檔案館共接收徵集各類檔案資料174354卷（冊、盤、件、張）。其中揚州市檔案館接收進館文書檔案、專門檔案73000卷。朱氏族譜絲質掛牒入選省珍貴檔案名錄。
5、檔案信息化建設邁出新步伐。全市檔案信息化建設取得突破性進展，揚州市檔案館建成微機中心，完成館藏文件級目錄和特殊載體檔案的數字化工作。縣（市、區）檔案館建立了文件級、案卷級目錄資料庫。全市「三網一庫」發展迅速，建成檔案網站（網頁）7個、區域網4個。
6、檔案史料編研和利用取得新成果。產生了一批有一定質量和文化品位的編研成果，彰顯了檔案文化遺產的特殊價值。各級檔案局（館）繼續辦好每月大事記，充分利用宣傳平台，為黨和政府中心工作服務，為社會服務。揚州市檔案局連續14年舉辦年度十件大事評選活動，收效顯著。《揚州史志》雜志改版、擴容、增加印數、擴大發行，其影響和價值進一步顯現。舉辦各類展覽陳列數十次。編輯出版了《落日輝煌話揚州》、《揚州建置筆談》、《揚州人》等地情書籍10多種，受到社會的廣泛好評。
7、檔案工作標准化建設有了新舉措。全面推行機關、事業單位檔案工作目標管理和文書立卷改革。組織實施《江蘇省市、縣（市、區）國家綜合檔案館等級評定辦法》、《江蘇省檔案工作等級評定試行辦法》兩個新的業務建設標准，出現了前所未有的檔案事業建設熱潮。市檔案部門與各有關部門密切合作，條塊結合、整體推進，圍繞經濟建設和中心工作，先後出台近20個檔案業務規范性文件，有力推進了檔案工作標准化建設，促進了檔案工作的發展。
8、檔案隊伍整體水平有了新提高。全市檔案機構進一步健全，各級國家檔案館著力提高公共服務水平，涌現出一批「文明窗口」、先進單位和先進工作者。加強檔案人才培養，檔案業務受訓人數達3000人次。近200人獲得檔案系列中、初級職稱，近20人獲得高級職稱。一批業務骨乾和學術帶頭人成為檔案事業發展的重要力量。
二、 「十一五」檔案事業發展指導思想
堅持以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞富民強市、「兩個率先」，「全面達小康，建設新揚州」的目標，解放思想，立足服務，以檔案文化遺產的有效保護和檔案信息資源的綜合利用為主線，最大可能地滿足社會各界檔案利用需求，著力加強檔案資源建設、檔案館設施建設、檔案信息化建設和檔案法制建設，加大檔案開放力度，優化檔案信息資源共享環境，提高公共服務能力，充分體現檔案工作與檔案事業在經濟社會發展中的重要作用，為率先發展、科學發展、和諧發展、跨越發展作出更大貢獻。
三、總體目標和發展重點
（一）總體目標
加大檔案事業的投入，建設設施齊備、功能完善、技術先進、館藏豐富、利用方便的各級地方綜合檔案館；充分發揮檔案館重要檔案保管基地、愛國主義教育基地、政務信息公開中心和檔案信息服務中心「四位一體」的功能，成為地方社會文明進步和城市建設水平的重要標志；運用現代信息技術開發利用檔案信息資源，初步建成電子文件中心、電子檔案中心和數字檔案館，實現檔案信息資源社會共享；檔案室檔案收集齊全、整理規范、利用便捷、移交及時，信息化建設不斷加強；進一步增強檔案行政管理部門依法行政能力；與全市現代化建設相協調的，體現全面建設小康社會發展要求的，面向社會、面向未來、面向現代化的檔案事業體系不斷完善。
（二）發展重點
1、檔案館建設
認真貫徹實施《江蘇省市、縣（市、區）國家綜合檔案館等級評定辦法》，規范和加強檔案館基礎業務建設。「十一五」期間，市檔案館爭創省特二級（四星級）檔案館，縣（市）檔案館全部達到省一級（三星級）檔案館標准，區級檔案館力爭達到省一級（三星級）檔案館標准。各專業檔案館要有計劃地上等級。
（1）檔案館庫建設
揚州市新建
15000㎡檔案館，全市所有縣（市、區）經新建、擴建、改建，全部建成5000㎡以上檔案館。檔案館建設要從完善城市配套功能、提高城市文化品位、創建文明城市的角度，立足檔案館「四位一體」功能，按照「社會性、文化性、開放性、現代性和標志性」的要求，加快建設步伐；突出檔案館功能的科學定位、合理布局和檔案館形象的環境定位、文化標志，努力使各級檔案館真正成為地方社會文明進步和城市建設水平的一個重要標志。
（2）檔案資源建設
積極開展檔案接收和徵集工作。以構建完整反映歷史、內容豐富、結構合理的館藏體系為目標，抓緊做好到期應進館檔案及破產轉制企業檔案的依法接收工作。從建立「公共檔案館」的視角，以體現歷史特色、地方特色、時代特色為目標，加強對本地區重大活動、重大事件檔案的收集，確保齊全完整；有重點地徵集散存在社會的有保存價值的檔案；加大對在本地區經濟建設和社會發展過程中有突出貢獻和重要影響的名人檔案的徵集力度，建立「名人檔案庫」。有計劃、有重點地徵集具有地方特色的檔案，努力搶救自然歷史文化遺產。
創新管理體制，整合檔案資源。探索優化整合檔案資源的新途徑，對全市形成的與經濟社會發展密切相關的各種檔案，實行統一管理，充分發揮檔案的集聚效應，提高檔案資源利用效率。
加強檔案文化遺產保護。抓緊對館藏瀕危、重點檔案的保護和搶救工作。市檔案館及有條件的縣（市、區）檔案館建立特藏室，對館藏重要、珍貴檔案採取特殊的保管措施。建立口述檔案，搶救不可再生的檔案資源，揚州市檔案館力爭在全省率先建成口述檔案中心。開展全市珍貴檔案評選工作，建立「揚州市珍貴檔案名錄」，打造檔案文化品牌。配合有關部門積極保護、管理涉及揚州歷史文化的非物質文化遺產、成果。