1. 什麼是文獻綜述
？ 文獻綜述是指對目前學界就此問題研究成果和狀態的概括和評論，它的另外一種提法就是「國內外研究現狀分析。」千萬注意，文獻綜述應該包括概括和評論兩個部分！ 一、對文獻綜述錯誤的理解（如下例） 1. 結合課題任務情況，根據所查閱的文獻資料，撰寫1000 字以上的文獻綜述。 還要改：文獻綜述是指對目前學界就此問題研究成果和狀態的概括和評論。你下面的東西看起來就是你的論文的具體內容的某些部分，而根本不像對其他學者研究成果的概括和簡單評論。所以，不好意思，再改改！ 政府公信力的高低反映了人民對政府的信任程度，從而影響政府在人民心目中的形象和影響力，同時對於政府自身行政效率產生直接的影響。政府只有具備了一定的誠信度才能具備一定的信用能力，公眾一句政府的信用能力對政府表現持相應程度的信任。 1.政府信任流失的原因分析： 1.1 政府責任感淡薄 政府的責任意識則關乎社會的公平和穩定，一旦政府全力實施不當，忽視社會工總的整體利益，在氣味不謀其政，這將直接影響到政府的公信力。政府行為體現了一個國家政治面貌。不當的政府行為造成的後果將是失去民心。目前，我國的一些政府部門玩忽職守，不認真履行自身職責，不作為的事件也是屢見不鮮。那麼如何認真執行政府職責，實現服務型政府的職能，得到廣大民眾的認可和支持就是我們需要亟待解決的社會問題。 1.2 工作作風輕浮 伴隨著人們的公共生活領域不斷擴大，相互交往日益頻繁，政府在維護工總利益，公共秩序，保持社會穩定方面的作用更加突出。民眾的維權意識逐漸增強，對政府的要求也逐漸提高。政績不是數字，不是高樓和形象工程不是棄民眾迫切需要解決的問題而不顧。只有讓人民得到真正的實惠和民主才是政府的政績。 1.3 行政政策隨意 行政政策制定的隨意性和不穩定性依然存在，一些行政單位滿足於自身的權威感，隨意制定修改變更行政政策，指示政策缺乏穩定性，統一性，連貫性，尤其表現在後人政府不對前任政府制定的政策，決策負責。在政策制定方面，以「人制」代替「法制」，行政依據，決策程度，行政結果透明化，公開化不夠，對於政策的制定缺少統一的制度規定，在執行方面出現間斷，政策執行的後果無人評估，使公眾無法對政府的政策作出正確穩定的預期，使政府的公信力嚴重削弱。 1.4 行政人員腐敗現象存在 行政人員作為政府行政政策的執行主體，其一言一行在公眾眼裡即代表著政府的意願，直接影響政府的外在形象，影響社會公眾對政府的信任。而根據近日國新辦的新聞發布會上發布的數據則已顯示出了政府公信力在公眾心目中已大打折扣。 在我國，由於權力制約監督問責機制不完善，民主意識相對單薄，腐敗現象猶存，信用體系缺失等原因使得政府公信力日漸下降。提升政府公信力，對於強化政府的合法性，提升政府的凝聚力。促進市場經理的高效運轉，提高我國的國際競爭力，維護社會體系，樹立良好的國際形象有著直觀重要的作用。 2 對於提升政府公信力的途徑的幾點思考 2.1 優化決策信息溝通渠道，增強民眾的參與 政府的公信力來源於民眾對政府的信任程度和滿意程度。增加民眾在政策制定和實施過程中的參與比率，不僅體現民主思想，更能體現出民眾對政府的監督作用，從而避免了政策的盲目性和隨意性。只有民眾對政府政策，行為結果的高度滿意和認可，才是政府最大的政績。 2.2 加強政策制定的制度化建設，保持政策的科學性和穩定性。 科學性是政策的生命，也是能夠維持其穩定性的前提條件。政策多變必然失信於民，二政府之所以多變，一個重要的原因就是其本身不科學。只有減低公共政策變更的隨意性，這樣公眾才能形成合理的預期，從而提高對政府的信任度。 2.3 加強行政人員誠信教育，構建政府誠信體系。 強化教育政府的官員的信用與責任意識是提升政府公信力的有效途徑。積極倡導和加強政府官員的信用教育與宣傳，培養政府官員的信用觀念，信用意識和信用道德。這對政府的公信力的提升會有很大的幫助。 2.4 完善政策監督問責體制，依法行政。依法行政，按制度辦事，抓好績效管理，強化效能監察，提高行政效率，認真履行政府公共服務和社會管理職能，以誠信服務的實際行動取信於民。 二、文獻綜述的正確表述形式（如下例） 下文中有些部分我用了加粗加大的字體，你們能明白我的用意吧？！ 在政府公信力研究方面，20 世紀90 年代中期，西方社會中公民與政府的關系日趨緊張，政府公信力大幅下降，美國 1995 年民調顯示只有 1/4 公眾信任聯邦政府，這引起了美國學界和公眾對政府公信力的廣泛關注，眾多學者和官員從不同側面對其進行了深入研究。中國社會對政府公信力的關注是近幾年的事情，隨著以市場經濟為取向的經濟體制改革以及由此而推動的社會轉型的逐步深入，經濟、政治、文化、社會乃至人們的思想觀念發生了深刻的變化，公眾對政府滿足自身利益的期望同政府不能有效地滿足人們的期望之間形成了一對越來越突出的矛盾，政府公信力開始受到了質疑。2003 年「非典」之後，一系列突發事件和公共危機的發生使政府公信力受到了嚴峻的挑戰，在對政府公信力進行反思的過程中，學者們從政府公信力的涵義，提升政府公信力的重要意義，我國政府公信力的現狀和成因分析，提高政府公信力的途徑和措施等角度對政府公信力進行了研究。其中，在分析政府公信力弱化的原因時，學者們主要從時代因素、社會因素、公眾因素、政府因素等四個方面進行分析。 從時代因素來看，目前整個世界包括西方都處在一個「信任赤字」和「不信任政府的時代」。喬治·弗雷德里克森在《公共行政的精神》一書中指出，工業化和科技的發展在促進社會進步的同時，也引發了人口膨脹、社會治安、環境惡化等諸多社會問題，政府所面臨的公共問題的復雜性、動盪性和多元性環境，導致了政府不可治理性的增加，客觀上引發了政府的信任危機。 從社會因素來看，社會轉型所導致的一系列變化對政府公信力造成了很大的影響。市場經濟的發展以及隨之而產生的個人主義、拜金主義、實用主義等思潮使誠信缺失、公德敗壞的現象無處不在，其中不乏政府侵犯個人產權、侵害公眾利益的現象；社會轉型使社會利益群體分化重組，政府部門出現的「特殊利益群體」使公眾對政府的認同程度下降；新道德規范體系建設的滯後使信用成為中國目前最稀缺的資源，政府公信力下降就是政府信用缺失的重要表現。 從公眾因素來看，由於公眾對政府的信任程度取決於政府對公眾期望的滿足程度，因此，公眾公民意識的覺醒、期望的變化以及對政府績效的判斷直接影響政府公信力。陶文昭《美國人民為什麼不相信政府》一文認為首先是公眾對政府期望的程度和內容發生了變化。由於後物質主義的影響，人們不僅滿足於單方面發展，而且要求全面發展；不僅滿足於物質追求，而且轉向政治生活、社會環境質量、自我表達和自我實現等價值追求，如果政府不能很好地適應公眾需求的變化，不能改變傳統的「官本位」思想，公眾和政府之間的隔閡就會使政府的滿意度大大降低。其次是公眾對政府績效缺乏准確的認識，常常略過那些正面的成績，將目光聚焦在政府的負面上，並且在輿論的傳播中誇大這些負面的東西，使政府和公眾之間的不信任進一步加深。 政府自身存在的問題是影響公信力的主要因素。龔培興《政府公信力:理念、行為與效率的研究視角———以「非典型性肺炎」防治為例》一文在反思「非典」對政府公信力影響的基礎上指出，政府公信力在很大程度上取決於政府管理理念、管理行為和管理效率的狀況。管理理念缺乏民本意識、信用意識、責任意識、服務意識會嚴重影響政府的形象和信譽；管理行為中存在的政府職能定位不合理、政府政績異化、行政信息不公開、行政績效評估失效等問題削弱了政府的執行力和權威性，影響了行政效率，並最終侵蝕了政府的信任基礎。 在公共危機管理研究方面，國外關於危機管理的研究由來已久，但在相當長的時間內研究的重點集中於私部門的企業組織危機管理領域，美國的「9.11」事件導致了危機研究的轉向，危機管理重回國際政治領域。20 世紀 90 年代，國外的危機管理被引入中國，研究也多集中在企業危機管理方面，公共危機管理少有人涉及，直到2003 年，中國的「SARS」危機則使使中國的政府管理者、學界真切地認識到公共管理的論域必須回應中國社會轉型的重大現實問題，公共危機管理迅速成為研究熱點，引發第一次研究高潮；2008 年汶川地震後，公共危機管理進入第二次研究高潮。學界認為，政府管理公共危機事件，保護公民的人身權與財產權是政府的基本職能，因此，關於公共危機管理的研究主要集中在公共危機的政府管理領域，圍繞我國政府這一公權力主體展開，從公共危機管理基本理論、公共危機管理法制保障、公共危機管理體系建設、公共危機管理評估體系建 設、政府形象塑造幾個方面進行了研究。 第一，在危機管理基本理論方面，學者們著重圍繞危機性事件的特徵、生成機制、類別及危機生命周期進行分析，探討了政府危機管理的涵義，研究了政府危機管理的特點和原則。楊冠瓊的《危機性事件的特徵、類別與政府危機管理》一文指出，危機性事件具有結構不良、不確定性和風險性三個特徵；突變是危機性事件生成的基本方式；危機性事件主要可分為政治性、社會性、宏觀經濟性、生產性和自然性五種類別，並且在界定了政府危機管理概念的同時，提出了政府危機管理的特點和原則。薛瀾、鍾開斌在《突發公共事件分類、分級與分期：應急體制的管理基礎》中系統地討論了我國突發公共事件分類、分級與分期制度的思路。曲士正在《論我國政府危機管理的含義、原則及對策》中介紹了政府危機管理的定義、內容、特點，並提出了政府危機管理的以人為本、信息公開等原則。 第二，在公共危機管理的法制保障方面，學者目前普遍形成共識，必須加強公共危機管理的統一立法工作，即建立公共危機管理法律制度，通過法律來保障政府的緊急權力，如莫紀宏在《中國緊急狀態法的立法狀況及特徵》中結合國外法治國家緊急狀態法律制度建設的經驗，提出要統一我國的緊急狀態法律制度，特別是應當制定統一的緊急狀態法來代替目前分散立法的狀況。同時，學者們也指出，政府的緊急權力必須受到法律的限制，郭春明在《論國家緊急權力》中指出，應當建立相應的制約機制來保證政府在緊急狀態時期能夠依法行使行政緊急權力，防止公民的憲法和法律權利因為實施緊急狀態而受到政府緊急權力的不必要的侵犯。 第三，在政府應急管理體系建設方面，學界認為政府應急管理體系的建設政府危機管理的核心內容，並對「一案三制」這一政府應急管理體系建設的核心框架達成基本共識。王德迅的《日本危機管理研究》和薛瀾等的《危機管理的國際借鑒：以美國突發公共衛生事件應對體系為例》分別介紹了日本、美國突發事件應對體系，提出了我國政府應急管理體系的建議；高小平則在《中國特色應急管理體系建設的成就和發展》中提出政府進行公共危機管理的「一案三制」：應急管理預案是應急管理體系建設的龍頭，應急管理體制主要由應急指揮機構、領導責任制度、專業救援隊伍、專家咨詢隊伍和社會動員體系等部分組成，應急管理機制是行政管理組織體系在遇到突發公共事件後有效運轉的機理性制度，法制是基礎和歸宿，應急管理法制的確立，表明我國應急管理框架的形成。 第四，在政府危機管理評估體系建設方面，學界認為，政府應急管理體系的建立賦予了應急狀態下的政府 「無限」的權力，絕對的權力導致絕對的腐敗，因此，必須引入管理評估體系來引導危機管理決策，有效制約政府權力，使政府對危機管理決策結果負責。劉傳銘、王玲在《政府應急管理組織績效評測模型研究》中應用平衡計分卡構建了政府應急管理組織績效評估指標體系，使用 AHP 多層次模糊評測法研究建立了政府應急管理組織績效評估模型；周慶行、唐峰在《公共危機決策績效評估指標權重研究———基於層次分析法》一文中則運用層次分析法（AHP）建立了公共危機決策績效評估指標體系。 第五，在政府形象塑造方面，學者認為，良好的政府形象是政府危機管理有效運行的保證。丁猛猛、董文升在《公共危機中政府形象管理的路徑選擇》一文中從政府危機公關意識、信息公開新聞發布制度、政府與公眾之間的相互互動等幾方面探討了公共危機中政府形象塑 造的路徑選擇。 公共管理的「治理」觀念出現後不久就被引入公共危機管理研究中來，有學者提出政府組織已不再是公共危機管理的唯一行為主體，在公共危機治理過程中必須吸納其他眾多的行為主體參與並共同應對危機。張成福在《全面整合的模式與中國的戰略選擇》中指出，現代危機事件具有多樣性和復雜性，政府對於危機事件的解決已經不能僅僅依靠某一項資源、模式和策略，全面整合的危機管理是我國政府危機管理理論的重要發展方向；劉霞、向良雲則在《公共危機治理：一種不同的概念框架》中提出了「公共危機決策網路治理結構」，即指由處於核心地位的政府組織內部各個部分以及非贏利組織、公民、企業、國際組織等多元的決策主體，運用現代的信息與網路技術形成一個彼此依賴、共享權力的動態的自組織網路系統。公共危機管理的「多元主體論」拓展了以政府為主導的公共危機管理主體的研究。 （以上部分為概括） 政府信任危機在當今世界是個普遍現象，但是，在不同層面、不同境況下政府獲得公眾信任的程度不同，甚至有很大差別。首先，從政府管理的層面來看，基層政府公信力相對於中央政府公信力面臨著更大的挑戰，盡管一些學者已經對基層政府公信力問題開始關注並進行了初步的研究，但是就我國基層政府公信力現狀而言，理論研究還遠遠不能滿足實踐的需求，,因此，加強基層政府公信力研究，破解目前「公眾信任危機」勢在必行。其次，從政府所面臨的境況來看，突發公共事件發生時基層政府更難獲得公眾的信任，基層政府公信力危機往往伴隨著當地突發公共事件的發生而出現。而在目前的研究中，政府公信力研究領域的學者們大多從時代因素、社會因素、公眾因素、政府的管理理念、管理職能因素等方面對政府公信力弱化的原因進行分析；公共危機管理研究領域的學者們則強調的是政府的地位及其主導作用，重點研究的是宏觀層面上政府危機管理體系的建設、制約及保障，不論是從哪個領域，都鮮有學者對政府公信力危機與突發公共事件相伴生現象進行理論剖析，鮮有學者把政府公信力研究和公共危機管理研究緊密結合起來，從公共危機管理的角度對政府公信力危機的成因進行研究。對於現代政府而言，危機是行政環境的常態，公共危機管理是現代政府的重要職能，也是影響政府公信力的重要因素，如何在危機管理狀態下找出政府公信力危機的引致因素並有效提高政府公信力，是未來政府面臨的實際問題，也是政府公信力研究應致力解決的重大課題。 （這個部分為評論，進行評論是為了引出你為什麼要進行某篇論文的研究和寫作）
2. 跪求文獻綜述寫法及範文！！！
文獻綜述範文的寫作步驟如下：
（一）選題
選題是寫好文獻綜述的首要條件。選題要從實際出發，具有明確的目的性，在理論或實踐上有一定意義。選題來源包括：1）與自己實際工作或科研工作有關的、較為熟悉的問題；2）某護理問題的研究今年來發展較快，需要綜合評價；3）從掌握的大量文獻中選擇反映本學科的新理論、新技術或新動向的題目。 文獻綜述的題目不宜過大，越具體越容易收集資料，從某一個側面入手，容易深入。
（二）搜集資料
文獻資料是撰寫文獻綜述的物質基礎，選定綜述的題材後要大量的搜集和閱讀有關的中文和外文文獻，文獻越多，就越好些，綜述的質量就越高。選擇文獻應先看近期的（近3-5年），後看遠期的，在廣泛閱讀資料的基礎上，在深入復習幾篇有代表性的文章，必須找到原文閱讀，特別是有權威性的文章應細讀。在閱讀文獻過程中應做好讀書卡片或筆記，為撰寫綜述准備資料。
（三）整理資料
綜述不是眾多文獻資料的堆積，而是作者在閱讀了一定量的資料的基礎上，根據資料的重要程度進行細讀，抓住其主要觀點和結論，對掌握的資料進行分析、綜合，先列出提綱，寫出各級的大小標題，然後將觀點相同的資料分別歸入有關問題，並排好順序。綜述要如實反映原作者的觀點，不能任意改動，但對引用的資料也要加以選擇，不可能把搜集和閱讀過的所有資料都寫進去，應有所取捨。
（四）寫作
根據寫作提綱，逐項將內容展開，並注意觀點與內容的一致。在寫作過程中，可根據需要調整結構和補充內容。論述觀點時，作者可有傾向性，但不同觀點也應列出。初稿寫出後，要反復修改和補充，包括內容增減、結構統一、數據核對和文字潤色，綜述發表前，最好請有關專家和同行審閱，力求做到主題明確、層次清楚、數據可靠、文字精練、表達准確。
範文1：
從政府到企業：關於中國民營企業研究文獻的綜述
一、引言
在過去的20多年中，中國經濟在轉軌過程中的不俗表現，一直令中外經濟學家為之著迷，作為其背後主要支撐力量的民營企業更是倍受關注。從民營企業的發展支撐著中國經濟增長速度和市場化進程的基本假定出發，經濟學家們運用現代經濟學的基本原理、方法，去觀察、解釋民營企業的成長績效，及其所創造的「中國奇跡」。一些學者甚至認為，中國民營企業的成功挑戰了「傳統智慧」（Montignola，Qian and Weingast，1993），為主流經濟學的發展作出了新的貢獻。
以此為背景，我們嘗試對該領域內主要貢獻者的觀點進行歸納，並梳理其理論邏輯，力求從另一個側面去理解民營企業，進而理解中國經濟改革的實質。具體講，作為一種制度安排的民營企業，從其產生、發展和變遷的全過程看，它的特殊性究竟是什麼？從產權已基本清晰的民營企業發展現狀出發，將會把我們引導到一種什麼樣的未來狀態？隨著各種形式壁壘的消除，我們如何預測它下一步的表現？本文期望能為人們進一步尋求上述問題的答案提供一些有益的視角。
本文對文獻的綜述基本上按照民營企業的實際發展進程展開。第二部分評價斯蒂格利茨（Siglitz）等人的觀點。與早期的政治經濟環境相適應，產權安排被視為外生變數，市場競爭、激勵與信息等因素得到了強調。第三部分介紹圍繞產權安排提出的各種理論假說。盡管文獻的視角各不相同，但大多數都是從Grossman－Hart－Moore的剩餘控制權理論起步的。第四部分比較分析各種關於企業改制原因的假說。一般認為，地方政府退出與企業改制內生於市場化改革的總體水平。隨著環境的變化，民營企業作為一般意義上企業的性質被更多地展現出來。
二、市場競爭、激勵機制與效率改進
眾所周知，中國的改革具有漸進性、政治改革與經濟改革非同步性的特點。這構成中國民營企業成長的初始環境。早些時候，依照Sachs（1989）等人所設計的「大爆炸」模式進行改革的前蘇聯及東歐國家的經濟出現持續衰退，而「摸著石頭過河」的中國經濟卻保持了持續強勁增長的勢頭。尤其令經濟學家感興趣的是，推動這種增長的竟是有驚於主流經濟學（企業）定義的鄉鎮企業。起初國內學者曾從經濟行為的邏輯性與財產所有制無關的假定出發，運用蘭格（Lange）的市場社會主義理論作過一些探討，但基本沒有得出什麼有解釋力的假說。根據主流經濟學的標准理論模型似乎也一時難以給出令人信服的答案。
面對理論與現實的強烈反差，斯蒂格利茨（Stiglitz，1994）在詳細考察了中國經濟改革過程後認為，鄉鎮企業的成功表明，缺乏主流經濟學所強調的私有產權關系並不是傳統社會主義經濟體制的問題所在，同時市場社會主義也存在一個嚴重失誤，那就是低估了激勵問題的重要性。由於假定信息完全，像阿羅—德布魯（Arrow－Debreu）模型一樣，作為市場社會主義理論基礎的蘭格—勒納—泰勒（Lange－Lerner－Tallor）定理，並沒有對信息不完全的現實予以足夠的重視。在信息不完全的情況下，經濟活動中會產生嚴重的委託一代理問題。此時的首要問題是改變管理人員的激勵結構，而這一點在不改變企業產權的情況下也能做到。由於競爭機制的引入和企業「軟預算約束」（Kornai，1998）的改變，致使經理的激勵結構發生變化，即使不進行私有化也可使企業效率得到提高。正像人們已經觀察到的，與積極推行私有化的前蘇聯、東歐國家相比，中國在給予經理人員更多的利潤方面走得最遠（熱若爾·羅蘭，中譯本，2002）。鄉鎮企業早期的成功案例表明：激勵機制的改進向相關行為主體提供了有力的激勵。例如，隨著企業生產率水平的提高，經理人員的收益不斷增加；鄉村居民生活狀況得到改善；同時地方政府也可以獲得企業所創造的大部分稅收和利潤（蕭好，2000）。
沿著競爭與激勵之間關系的思路，田國強（1995）通過一個基於激勵理論的分析框架，較為系統地解釋了激勵機制變化對鄉鎮企業效率的影響。他從產權界定與資源有效配置的關系出發，認為明晰產權通常是資源有效配置的充分條件，卻不一定是必要條件。很多情況下，資源的有效配置並不取決於產權的明確界定。因為在市場機制中，行為主體的激勵來源於佔有財產和獲取利潤，所以不像人們通常所理解的那樣，只有私有產權才會產生高強度激勵。為此，田國強用中國聯產承包責任制的成功案例作了進一步說明：盡管土地仍然歸國家所有，但將努力程度與收益水平緊密結合起來的措施使農民的生產積極性在很大程度上得到提高，最終導致農業生產效率的改進。這似乎在一定程度上表明，產權並不是解釋中國鄉鎮企業效率的最關鍵變數。依照激勵機制設計的理論邏輯，在公有制條件下也可能通過選擇恰當的激勵機制來使資源配置優化。中國鄉鎮企業表現出高效率的主要原因就是其制度安排滿足了激勵機制最基本的先決條件：把個人的收入和勞動貢獻聯系起來；企業經理和職工擁有更多的選擇自由等等。
可以認為，斯蒂格利淡和田國強等人的上述理論比較成功地解釋了早期中國鄉鎮企業的成長績效。隨著時間的推移，當外部環境參數發生變化時，經濟學家進而發現，鄉鎮企業的決策權逐步由地方政府向企業轉移（Jefferson et al，1994）。正如田國強同時所強調的，鄉鎮集體企業作為中國特定階段特定條件下的特有現象，它誕生於從計劃經濟體制向市場經濟體制轉型的早期階段。隨著經濟體制轉型的深入，當市場體系日益完善、產權明晰的企業不斷增加時，鄉鎮企業的競爭優勢可能會越來越小，很有可能競爭不過產權得到明確界定的企業（田國強，1995）。很顯然，僅憑對競爭、激勵的強調已不能更深入解釋鄉鎮企業後來的表現。
三、產權配置與民營企業的績效
盡管競爭機制的引入有助於改善民營企業的績效，但我們知道，從計劃到市場的轉軌本質上是一個制度變遷過程，作為這一過程的微觀基礎，企業內部的制度安排特別是產權配置對效率的改進十分重要。此前有關東歐國家轉軌的經驗研究表明，在不穩定狀態下，市場競爭的潛在功能難以完全發揮，過分強調競爭，會形成新的扭曲。但有關中國民營企業的案例似乎並不支持這一觀點。究竟是什麼抵消了扭曲造成的效率損失？現實使經濟學家們最終認識到產權問題是無法迴避的。Grossman－Hart－Moore所發展的剩餘控制權理論為更深入地分析提供了一個共同的理論基礎。以此為出發點，學者們從不同視角提出假說，積累了大量文獻，並由此構成中國民營企業研究的主流。
Weitzman－Xu（1994）較早發展了一個有關中國鄉鎮企業內部產權安排的模型用以解釋民營企業的績效。在模型中，鄉鎮企業被刻畫成一種產權模糊的合作性組織。雖然鄉鎮企業名義上歸社區全體成員所有，但其控制權實際上掌握在鄉鎮基層政府手中。與私有產權相比，其產權安排是模糊的。然而在中國，它卻表現出了與私營企業相近的績效（Svejnar，1990；Pitt andPutterman，1992；Dong and Putterman，1997）。Weitzman－Xu進而認為，鄉鎮企業的出色表現挑戰了標准產權理論。根據Grossman－Hart－Moore的理論，產權特別是剩餘控制權的配置對一個企業來說是極為重要的，它可以在合約不完備的情況下向相關主體提供激勵，並解決組織內可能發生的沖突。中國的經驗似乎表明，產權的重要性與組織內沖突發生的可能性是正相關的，但這種相關性依文化中合作精神的不同而異。同西方相比，中國高合作精神的文化氛圍（自利性動機弱，合作意識強）使得鄉鎮企業的模糊產權具有了一定效率。然而，Weitzman－Xu並沒有清楚地解釋文化作用的機制。如果真是高合作精神導致了中國鄉鎮企業的效率，那麼處於相同文化環境中且產權同樣模糊的國有企業效率的相對低下就是不正常的（田國強，1995）。很顯然，要對中國鄉鎮企業的獨特表現做出更具說服力的解釋，還應當引入新的變數。
……
四、企業改制與政府退出
進入20世紀90年代後，中國在兩個方面發生了顯著變化：（1）短缺經濟時代結束，經濟市場化水平進一步提高，以及（2）政治上對私有財產的看法較之以前寬容多了，甚至在形式上開始承認其合法性。在此背景下，一個被普遍觀察到的現象是，鄉鎮企業增速減緩，以及緊接著的大范圍改制。此時，文獻關注的中心開始轉向鄉鎮企業改制的原因。伴隨著地方政府的退出，「模糊產權」這一中國民營企業的標志性特徵，也逐漸褪色。蔡防（1995）用一個委託一代理理論的分析框架探討了鄉鎮企業改制的動因。他假設地方政府是委託人，鄉鎮企業經理則被看作代理人，企業績效取決於對經理的激勵和約束。給定地方政府的監督能力，其監督效果內生於鄉鎮企業的數量和個體規模。在早期，企業個數少、經營規模小，加之經理的就業機會較少，企業面臨的委託一代理問題尚不嚴重。隨著地方政府所掌管的鄉鎮企業在規模和數量上的擴張，及經理就業機會的增多，監督效果逐漸變差。地方政府只得默許經理人員以灰色收入的形式獲得部分剩餘索取權以達到激勵效果。因為經理所獲得的剩餘是「灰色的」，具有較高風險，作為補償，對集體資產的侵蝕在所難免。結果鄉鎮企業的運作成本日益提高，以企業所有權（在地方政府和經理之間）重新配置為核心內容的鄉鎮企業改制也由此啟動。
至此，整個理論演進的邏輯逐漸變得清晰起來。正如人們已經觀察到的，隨著政府的全面退出，中國民營企業的內容也在發生著實質性的改變，其內涵越來越接近主流經濟學關於「企業」的標準定義。民營企業首先是一個普遍意義上的企業，其特殊性就在於被嵌入中國的體制轉軌過程。伴隨著經濟市場化水平的進一步提高，它的一般性會被更多地展示出來。解決了這一關鍵認識問題後，有關中國民營企業的發展問題似乎開始逐步淡出主流經濟學的分析視野。最近的文獻考查表明，學者們的研究方向已開始由「解釋問題」向「解決問題」轉變。例如，姜長雲（2000）對鄉鎮企業資本短缺問題的研究；張傑（2000）、格雷戈里和塔涅夫（2001）對民營企業融資；習題的研究；范從來等（2001）對鄉鎮企業產權制度改革模式和股權結構的研究；Sun（2002）對股份合作制內部治理機制合理化問題的研究等等。
需要指出的是，各種經驗與對策性研究逐漸成為主流的現象，並不意味著民營企業的發展問題已不再具有重大的理論價值。在我們看來，產權已基本明晰的民營企業，在當前的政治經濟環境下，能否盡快成為國家應對全球化帶來的一些重大社會、經濟問題的主要力量，仍有許多問題需要從理論上進行解釋。很顯然，只有一種綜合了政治學。社會學和經濟學的多元化視角才能勾勒出它未來的成長軌跡。如何預測民營企業下一步的表現？隨著它的成長將會對整個改革進程施加怎樣一種影響？無疑是現實對理論提出的又一大挑戰。（來源：經濟研究）
範文2：
關於《中國財政分權問題研究》的文獻綜述
伴隨著中國改革開放後經濟的持續快速增長，越來越多的國內外學者圍繞中國的財政分權問題展開研究。財政分權問題涉及到諸多因素，對其研究必須採用多層次的視角。既有的研究成果多囿於財政分權的某個局部層面，尚未見一個能夠解釋、分析中國財政分權問題的完整理論框架出現。財政分權，從政府間財政關系的角度而言，是指通過法律等規范化的形式，界定中央（或聯邦）政府和地方各級政府間的財政收支范圍，並賦予地方政府相應的預算管理許可權，其核心是地方政府具有一定程度的財政自主權。1980年代開始，在全世界范圍出現了一股財政分權的浪潮。據世界銀行統計，截至1990年代中期，全世界人口超過500萬的75個發展中國家中，有62個進行了程度不同的財政分權改革（世界銀行，1997）。伴隨著財政分權實踐的蓬勃興起，涌現了大量理論文獻。這其中的大部分研究集中於探討發展中國家和經濟轉軌國家的財政分權問題，而中國作為最大的發展中國家，在經歷了令人矚目的快速發展後，其財政分權問題被越來越多的學者所重視。已有的研究中國財政分權問題的文獻主要沿著下述幾條線索展開：
1.對財政分權和市場化改革之間次序問題的研究。新中國成立後，具有制度變遷意義的財政分權改革肇始於1980年代初「分灶吃飯」財政體制的實施。將中國的財政分權置於其市場化進程的宏觀視野中考量，學者們首先對於兩者之間的先後次序問題進行了研究。高培勇（2001）認為，在國民經濟調整的大背景下，分權化的財政體制改革先行一步，在改革啟動初期扮演著為推進整體改革「鋪路搭橋」的角色。賈康（2000）也認為，只有先從財力增量的分配格局入手，向地方政府放權，才能使傳統的體制有所松動，為以後計劃、物價、工資、企業等方面的改革提供空間。總之，多數學者的觀點認為「分灶吃飯」式分權體制的實施，是中國市場化改革的突破口，是中央出於經濟理性主動向地方進行放權讓利的產物，其目的是縮小國家干預范圍、增強市場經濟的調節作用。
胡鞍鋼和王紹光（1997）雖然也認同先行一步的財政分權對於中國市場化經濟改革所具有的積極意義，但他們認為，1980年後的分權化改革並非是中央純粹按照經濟理性所做出的決策。事實上，這種「放權讓利」是中國在1979和1980年連續出現巨額財政赤字，增收和減支皆不可行的背景下，為了緩解財政壓力，中央被迫向地方妥協的產物。
與前述學者們的觀點不同，黃佩華（1991）認為財政分權應當在市場化改革之後進行，否則會給地方政府帶來盲目發展經濟的負面激勵。按照黃佩華的觀點，中國1978年開始的經濟改革的重要特徵之一是財政分權先於對計劃經濟體制的市場化改革，且中國的財政收入主要來源於工業部門企業繳納的稅利，這就給地方政府提供一種負面激勵：大力擴張地方工業規模，實施地區保護主義，以實現地區經濟增長和財政收入最大化。正是地方政府的這種行為導致了1980年代經濟運行的過熱。基於上述分析，作者認為，轉型國家的財政分權必須要選擇合適的時機，確定正當的順序，即中央向地方的財政分權應在經濟體制改革的基礎上進行。原因在於，只有先經歷市場化的改革，割斷政府和企業間的非正常聯系，企業才能擺脫政府附庸的地位，成為獨立自主的經濟主體。接下來再實施財政分權，就可以避免給地方政府提供「鋪攤子」的負面激勵，更可以有效地實現財政分權所帶來的諸多收益。楊燦明（1996）也持類似的觀點。他認為1978年以來的財政分權化改革不僅沒有從根本上解決分配層面的問題，反而帶來了市場分割、區域間交易費用提高及地方政府對地方企業控制加強等諸多問題。究其原因，主要是由於政企分開等其他層面的市場化改革滯後於中央向地方的財政分權，沒有把分配問題與整個宏觀經濟協調起來；其次，也是因為分權改革一開始並沒有把促進市場經濟發展作為明確的目標，改革在很大程度上只是對計劃經濟條件下政府間分權體制的量變。
2.對財政分權和宏觀經濟運行績效的研究。總體而言，對於1980年代初開始的財政分權改革的績效，多數學者的看法是，中央向地方權力的下放，地方收入留成比例的提高，強化了地方政府的利益動機，促進了地方經濟的發展（Qian和Weingast，1996；Qian和Roland，1999）。但也有學者指出，財政分權所帶來的這種激勵機制僅僅在沿海地區發揮了作用，中國經濟的高速增長主要是由這些地區帶動的。因為這些地區充分受益於外來直接投資的流入、濃厚的企業家傳統以及國有企業面臨的預算軟約束（Young，2000；Tsai，2004）。這一方面已有的文獻主要集中在分權與經濟增長以及分權和宏觀經濟穩定兩個問題上。
（1）與經濟增長相關關系的研究。關於財政分權對經濟增長影響的定量研究，學者們有著不同的結論。主要是因為在不同的研究中衡量財政分權的方法存在著差別。Zhang和Zou（1998）注重於財政資源在中央和地方間的分配，用人均省及省以下的財政支出與中央財政支出的比例衡量財政分權程度，並據此估計財政分權的影響。解釋變數中包括了勞動力增長、投資增長以及以實際稅率衡量的稅收。其研究結果表明中國的財政分權與經濟增長之間存在著負相關關系。與他們的結論不同，林毅夫（2002）等人認為財政分權積極地影響了中國經濟的增長。林毅夫的研究注重於地方政府對中央財政政策激勵的反應，使用邊際留成比例衡量財政分權，選擇了28個省級政府1970-1993年的數據進行研究，得到的結論是財政分權主要通過提高資源配置的效率而不是促進投資來推動經濟增長。馬駿（1997）同樣發現財政分權促進了中國的經濟增長。不同的是，馬駿選用的衡量財政分權的指標是省級政府的平均留成比例，而非邊際留成比例。喬寶雲（2002）就財政分權對於經濟增長和財政資源分配均等的影響以及兩者之間的取捨關系進行了探索。他使用中國1985-1998年間分省的有關數據，建立聯立方程組計量模型，對經濟增長率、分配均等和財政分權之間的關系進行了估計。結果顯示，財政分權對於促進中國的經濟增長起到了重要作用，但這種正面影響並不是線性的。
（2）與宏觀經濟穩定相關關系的研究。Rajiv Lall和Bert Hofman（1994）在分析改革開放後中國宏觀經濟波動的財政根源時發現，實施財政分權後，中國的行政管理體制是一種特殊的雙重領導和條塊管理的體制。在這種體制下，地方政府官員負有雙重受託責任。1980年以來開始的放權讓利改革，強化了地方政府官員的權力和促進本地區經濟發展的激勵，地方官員的受託責任也產生扭曲：對本級政府負責成為其首要目標，「條條管理」讓位於「塊塊管理」。這種分權所帶來的財政後果是，中央收入比重的逐年下滑以及中央對地方財政赤字控制能力的削弱。這些負面的財政後果進而成為導致宏觀經濟波動的財政根源。然而，也有學者認為財政分權改革是維護中國宏觀經濟穩定的重要因素。Montinola（1995）認為「中國式的財政聯邦主義」在為地方政府發展經濟和展開競爭提供激勵的同時，也產生了一種保護改革的作用，這主要包括為中央政府的經濟攫取和其他非正規資源配置能力施加了一種可信的限制。錢穎一和Weingast也持類似的觀點（Qian and Weingast，1996），他們認為1980年代中國的財政分權改革確立了一種「維護市場」的財政分權框架，改革賦予地方政府管理本地經濟的責任，強化了地方政府預算約束。同時，改革也有助於消除地區間的市場分割，促進全國統一大市場的形成。與錢穎一等人的觀點不同，Li和Lin（1999）將中國的成功歸因於改革過程中「維護市場的威權主義」的確立。他們認為，中國經濟的高速增長得益於實現了在中央政治控制和協調下經濟分權化和地方預算自主間的平衡。
3.對財政分權程度的研究。在這一問題上學者們的看法比較一致，即中國的財政已經過於分權。既有的研究主要是通過設計一定的指標體系來衡量財政分權的程度。趙志耘和郭慶旺（2005）在研究中所選取的兩類指標是地方政府收入自主權和地方政府財政支出占國家財政支出的比重。在地方政府收入自主權的三個衡量指標中，地方政府的稅收控制指數比較小，表明中國地方政府的稅收自主權較小，其他兩個指標——地方財政本級收入占國家財政收入的比重和地方財政本級收入佔地方財政總收入的比重，都表明中國的財政分權程度已相當高。特別是第二類地方財政支出占國家財政支出比重的指標，充分反映了中國是一個財政高度分權的國家。
國際比較也表明相同的情況。王紹光（1994）認為分權存在底線。通過研究34個國家中央財政收支的情況，他發現盡管各國國情不同，但當今世界一國中央政府財政收入或支出不應低於財政總收入和總支出比重的50％或占國內生產總值的10％。如果某一國家在上述四個方面全部低於這些指標的話，就可以認為超出了分權的底線。他發現，前南斯拉夫在1980年代就超過分權底線，隨後即出現了國家的動盪不安。而中國的上述四個方面也低於相應指標，表現為中央政府所應承擔的公共服務數量和質量能力十分低下。這表明，中國的「放權讓利」改革已經走過了頭，超過了分權的底線，需要作出新的制度創新和制度安排，才能避免出現最壞的結果。
盡管普遍認為，1994年的分稅制改革初步帶來了政府間財政分配關系的規范化、科學化與公正化（樓繼偉、李克平和項中新，2002），實現了提升「兩個比重」的既定目標（高培勇，2004），是中國政府間財政關系的一次重新集權化（EraDabla—Norris，2005）。但是，財政分權依然處於過度的狀態。由於過度分權， 1994年的分稅制改革沒有促進經濟增長，同時也沒有改善財政資源分配的均等（喬寶雲，2002）。姚洋 （2003）也認為，適度的財政分權有積極的作用，但目前中國財政分權由於制度供給的失衡而遠遠超過了適度的界限，其後果是導致了各級政府對事權的推諉和由此而產生的矛盾在基層的積累、政府行為的商業化和機會主義傾向、地方公共品提供的分散化和小型化、地區差距的擴大，以及政府預算約束的軟化等諸多問題。
4.簡要評價和思考。通過對相關研究中國財政分權問題文獻的梳理，不難得到以下結論：第一，財政分權是一個復雜的問題，需要運用多種方法，進行多層面的考量。從研究方法看，以往的研究既有規范分析，也有實證分析；研究視角上，歷史和現實相結合，國際經驗和中國國情相結合。既有的研究不僅涉及到宏觀經濟穩定等經濟領域問題，也關乎政治體制和法律制度設計等政治、法律問題。這也從另一個側面說明了，財政問題不僅是一個經濟問題，也是一個政治問題、管理問題。對其研究和處理必須拓寬視角，不能拘泥於財政本身。第二，需要構建一個能夠解釋、分析中國財政分權問題的理論框架。目前，一些學者在研究中國財政分權問題時，往往直接照搬西方財政分權理論對中國情況進行分析，缺乏對中國特殊國情的深入考量。傳統西方財政分權理論建立在發達國家的基礎上，其關鍵性的前提，如成熟的代議制民主體制等，在中國並不存在，因此，正如Bahl所言，中國財政分權所獲得的「好處」不能用傳統的分權優點所解釋（Bahl，2003）。另一方面，也有部分文獻在立足中國國情的基礎上，對現行財政分權制度安排的弊端進行了中肯的分析，提出了具有可操作性的政策建議，但由於缺乏宏觀層面的理論指針，這些政策建議只能是局限於財權或事權劃分等方面的零敲碎打式的制度創新，尚未有能夠指導中國財政分權制度建設進程的系統化的理論出現。這一點也許正是下一步研究中國財政分權問題的關鍵所在。
3. 怎麼樣寫有關社會保障問題的文獻綜述
剖析中國社會保障制度
中國社會保障制度是國家對公民在年老、疾病、傷殘、失業、生育、死亡、遭遇災害、面臨生活困難時，由政府和社會依法給予物質幫助，以保障公民的基本生活需要的制度。社會保障制度是國家的基本制度之一。國家必須制定社會保障法律規范，保證社會保障制度真正得到貫徹實施。
從邏輯上講，任何制度的建立都應當先設計再建設，至少在建設之前應該有一個框架性的思路。但是，中國社會保障制度的建設，在原有設計被明顯放棄的情況下，卻始終缺乏長遠性的總體考慮。在一定程度上，對整個中國社會保障制度進行宏觀審視，已經成為當前中國社會政策的當務之急。
簡單觀照，近十幾年尤其是明確提出經濟體制轉型任務之後的十年，中國社會保障制度的整體設計曾經出現過一個比較明顯的變化過程。由於關於中國社會保障制度總體框架這個帶有根本性的問題被長期懸置，目前在我國社會保障制度建設的實踐中，已經出現了一些明顯的問題。這些問題概括起來，主要是：一、概念使用和某些提法相當混亂，不少保障項目定性不清、目標不準，沒有具體的實施步驟。。二、部門之間、制度之間、上下級之間缺乏溝通、缺乏協調，導致整個社會保障制度層次性不強，支離破碎，甚至出現某項保障制度受重視的程度隨著不同社會群體政治呼聲的大小、部門勢力的大小或者某領導人個人影響的大小而發生變化的情況。三、非制度化特徵十分明顯。集中表現在：法制化水平不高，即使已有法規也嚴重缺乏執法力度，保障制度難以落實；有些保障項目中政府、社會、家庭、個人責任不清，保障效果難以到位；政府職能錯位，不同部門、不同層次的政府責任不明確，同時出現越位和缺位現象；資金籌措不規范，對地方財政的社會保障出資缺乏有效監督；發動社會力量不充分與過分依賴社會力量的情況並存。同時，整個社會保障制度建設具有明顯的應急特徵，突出表現為頭痛醫頭腳痛醫腳。四、整個社會保障制度存在明顯的結構性缺陷。五、社會保障工作的專業化水平有待提高，突出表現為沒有形成一支從研究到操作的專業化隊伍。不少保障項目的立法缺乏研究成果的鋪墊，很多新的措施缺少前期論證。
造成整個社會保障體系缺乏總體設計和框架性關鍵原因，大致有以下三點：
1、各有關方面對社會保障制度重要性的認識尚未達到應有的高度。
2、不少人對社會保障制度的了解和認識存在某些偏差、錯誤，甚至誤區。。
3、有的人對社會保障制度專業化、規范化建設的必要性、緊迫性認識不足。
面對當前中國社會保障制度建設中的主要問題，中國特色社會保障制度應實行：以「補救模式」為目標，以社會救助為基礎，以社會保險為主體，以社會福利為補充。
以「補救模式」為目標，就是在充分發揮市場、社會、單位、家庭和個人作用的基礎上，政府只在社會保障制度建設中發揮拾遺補缺的作用，而且保障水平只限定在維持基本生活的水平上，保障制度的設計以不損害市場機制有效運作為必要前提。按照「補救模式」的要求，無論在社會救助、社會保險還是社會福利制度方面，政府都只發揮最小的、迫不得已的作用。選擇這樣的社會保障目標模式，是與中國經濟發展階段、國家財政能力、中國社會的具體國情等因素密切相關的。
以社會救助為基礎，就是把社會救助體系的建立和維護放在整個社會保障制度建設的優先位置，努力建立以維持最低生存為目標，以國有企業下崗職工、貧困人口、災民、「三無」和「五保」人員等特殊困難群體為重點，以最低生活保障制度為核心，以災民緊急救助制度、救助性福利服務制度、社會互助制度、扶貧開發制度為主要內容，以醫療、教育、住房、司法等專項救助和臨時救濟為補充，以統一的社會救助服務網路為基本載體的具有中國特色的社會救助體系。以社會救助為基礎構築中國社會保障制度，既是我國國情所決定的，也是我國現有的社會保障制度發展水平的具體體現。
以社會保險為主體，就是把社會保險制度的建立和正常運行作為整個社會保障制度是否已經建立並良好運行的根本標志，努力建立以維持溫飽水平為目標，以基本養老、醫療、失業、生育、工傷和護理保險為主要內容，以多樣化、可選擇的補充保險為重要輔助的符合中國國情的社會保險制度。以社會保險作為整個社會保障制度的主體，是社會保險制度廣闊的保障面所決定的，沒有這個網路作為屏障，政府的社會救助制度將不堪重負。而基本社會保險制度把保障水平定位在維持溫飽的水平上，是「補救模式」的基本要求，也是與中國政府的財政承受能力相符合的。
以社會福利為補充，就是把社會福利制度作為完整的社會保障制度不可缺少的組成部分之一，努力建立以國有企業職工、退役軍人、各類公務人員和見義勇為人員社會福利為基礎，以職業福利、家庭福利、公益事業和社區福利為基本內容的中國特色的社會福利制度。在此，由國家向國有企業職工、退役軍人、各類公務人員和見義勇為人員提供社會福利，是國家義不容辭的基本職責，但由於對這些群體的保障在水平上普遍高於社會保險的一般保障水平，在目的上多數已經成為政府與各種社會力量競爭人力資源的重要手段之一，所以理應成為社會福利制度的基礎。同時，在我國，還要大力發展以政府和社會支持為主要方式的家庭福利，大力發展以提高社會競爭力為目的、由單位提供的職業福利，大力發展由政府、社會和社區居民共同提供的社會公益事業和社區福利。需要說明的是，目前學術界存在著一種片面誇大社區福利重要性的現象，有的學者甚至不恰當地提出所謂「社區保障」的概念，並賦予社區保障以「第二安全網」的定位（竇玉沛等：《重構中國社會保障體系的探索》，中國社會科學出版社2001年版，第193頁。）應當指出：從理論上講，這種主張也許可以成立，但中國的城市社區目前還遠遠沒有成熟到可以承載為居民提供保障的地步，而且只要社區自治是一句空話，社區服務、社區保障之類就永遠是無本之木、無源之水，根本不可能持續發展。
在整個社會保障制度總體框架的設計中，除了基本目標和保障項目之外，還應當包括三個體系：
法規體系、管理體制以及服務體系
綜合現在的探索思路和已經建立起來的社會救助、社會保險和社會福利服務組織及其運作情況，社會保障服務體系的基本格局應當是：以國家辦社會保障服務機構為示範，其他多種所有制形式的社會保障服務機構為骨幹、社區服務為依託、家庭服務為基礎的社會保障服務網路。
針對上述問題，面對上述任務，要建立健全中國社會保障制度，就需要選擇以法規建設構建總體框架、以探索實踐完善各項制度的基本路徑，大致要經過制度整合、探索實踐和完善法規三個步驟。
總之，健全社會保障是政府應該提供的公共服務，是政府的重要職責。以公共衛生為例，由於農村衛生服務能力和服務水平相對較低，醫療保障制度不健全，醫葯費用負擔超越了一般農村居民的經濟承受能力，影響了農村居民對衛生服務的利用，一些農村居民陷入了「因病致困」、「因病返貧」的惡性循環。「十五」後期，開展了建立新型農村合作醫療制度試點工作，但由於試點剛剛起步，覆蓋率不高，保障水平有限，因此還沒有從根本上解決農民的基本醫療保障問題。城鎮居民衛生服務需求也迅速增長，對醫療服務的要求也越來越高。統計數據顯示，我國享有醫療衛生保障的人只佔總人口的15%，且享受的待遇標准不一，差異巨大。
解決公共服務發展滯後、總量供應不足、公共投入短缺、分配不平衡的問題，關鍵是解決政府在社會公共領域的缺位問題。政府管理理念創新和完善公共資源管理體制是完善政府公共服務功能，提高政府公共服務能力的關鍵，也是「十一五」時期促進就業、健全社會保障的中心環節。
只學過一點我也不是很懂啊
4. 求一個關於公共服務民營化論文的提綱
論文寫作，先不說內容，首先格式要正確，一篇完整的論文，題目，摘要（中英文），專目錄，正屬文（引言，正文，結語），致謝，參考文獻。規定的格式，字體，段落，頁眉頁腳，開始寫之前，都得清楚的，你的論文算是寫好了五分之一。
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供參考
一般的邏輯體系就是前言、理論基礎部分、現狀問題部分、原因部分和對策部分。
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1904年，奧斯特洛夫斯基出生在烏克蘭一個工人家庭，父親是一家釀酒廠的季節工，母親在大戶人家當廚娘，家境十分貧寒。因此，他只念了三年的書，十歲左右就開始幹活謀生。奧斯特洛夫斯基幹過各種職業，如幫人家牧馬，在車站食堂當小伙計，在發電廠當助理司爐等，貧困屈辱的生活培養了他對舊世界的仇恨和反抗性格。13歲的時候，他就開始積極參加革命活動。1918年，奧斯特洛夫斯基的家鄉一度被德國軍隊佔領，他冒著生命危險去完成組織上交給自己的收集敵人情報和將革命布告貼到德軍司令部哨兵棚上的任務，顯示了他機智、勇敢、不怕犧牲的精神，得到了同志們的贊揚。
1919年7月，奧斯特洛夫斯基的家鄉成立了共青團，他成了第一代共青團，並參加紅軍奔赴前線同白匪軍作戰。第二年在一次激戰中，他的頭部、腹部多處受傷，右眼因傷而喪失了80%的視力。嚴重的傷痛使奧斯特洛夫不得不離開隊伍。然而，傷勢剛剛有所好轉，他就以高度的革命自覺性轉入勞動建設，先是到一家鐵路工廠當助理電機師，後又自願報名參加突擊隊，投入修築鐵路的艱苦勞動。在工地上，他染上了傷寒並患了風濕病，常處於昏迷狀態。這場大病還未痊癒，他又積極參加在第伯聶河上搶撈木柴的緊張勞動。因為長時間泡在齊腰深的冰水中，致使風濕病更加嚴重，又很快迸發了多發性關節炎，肺炎。從此失去了最起碼的健康，並日趨惡化，到1929年，他全身癱瘓，雙目失明，完全失去了活動能力，但他絲毫也不悲觀消沉，「只要心臟還沒有停止跳動，就要使自己成為一個對黨有用的人。」學習文學創作，是躺在病床上的奧斯特洛夫斯基找到的「進入生活的入場券」。
1927年底，奧斯特洛夫斯基在與病魔做斗爭的同時，創作了一篇關於科托夫騎兵旅成長壯大以及英勇征戰的中篇小說。兩個月後小說寫完了，他把小說封好讓妻子寄給敖德薩科托夫騎兵旅的戰友們，徵求他們的意見，戰友們熱情地評價了這部小說，可萬萬沒想到，手稿在回寄途中被郵局弄丟了。這意外的打擊對他來說，實在是太殘酷了，但這並沒有挫敗他的堅強意志，在參加斯維爾德洛夫共產主義函授大學學習的同時，他開始構思規模更大的小說——《鋼鐵是怎樣煉成的》。1934年小說出版，獲得了巨大的成功，他也被吸收為蘇聯作家協會會員。隨後，奧斯特洛夫斯基開始創作另一組三步曲長篇小說《暴風雨中誕生》，以表彰他在文學方面的創造性勞動和卓越貢獻。1936年12月，由於重病復發，奧斯特洛夫斯基在莫斯科逝世。
二故事梗概
保爾.柯察金，出生於貧困的鐵路工人家庭，早年喪父，全憑母親替人洗衣做飯維持生計。12歲時，母親把他送到車站食堂當雜役，在那兒他受盡了凌辱。他憎恨那些斯壓究人的店老闆，厭惡那些花天酒地的有錢人。
「十月革命」爆發後，帝國主義和反動派妄圖扼殺新生的蘇維埃政權。保爾的家鄉烏克蘭謝別托卡鎮也經歷了外國武裝干涉和內戰的歲月。紅軍解放了謝別托夫卡鎮，但很快就撤走了，只留下老布希維克朱赫來在鎮上做地下工作。他在保爾家住了幾天，給保爾講了關於革命、工人階級和階級斗爭的許多道理，朱赫來是保爾走上革命道路的最初領導人。
在一次釣魚的時候，保爾結識了林務官的女兒冬妮婭。
一天，朱赫來被白匪軍抓走了。保爾到處打聽他的下落，在匪兵押送朱赫來的途中，保爾猛撲過去，把匪兵打倒在壕溝里，與朱赫來一起逃走了。由於波蘭貴族李斯真斯基的兒子維克多的告密，保爾被抓進了監獄。在獄中，保爾經受住了拷打，堅強不屈，為迎接白菲頭子彼得留拉來小城視察，一個二級軍官錯把保爾當作普通犯人放了出來。他怕重新落入魔掌，不敢回家，遂不由自主地來到了冬妮婭的花園門前，縱身跳進了花園。由於上次釣魚時，保爾解救過冬妮婭，加上她又喜歡他「熱情和倔強」的性格，他的到來讓她很高興。保爾也覺得冬妮婭跟別的富家女孩不一樣，他們都感受到了朦朧的愛情。為了避難，他答應了冬妮婭的請求，住了下來。幾天後，冬妮婭找到了保爾的哥哥阿爾青，他把弟弟送到喀察丁參加了紅軍。
保爾參軍後當過偵察兵，後來又當了騎兵。他在戰場上是個敢於沖鋒陷陣的能幹而且還是一名優秀的政治宣傳員。他特別喜歡讀《牛虻》、《斯巴達克斯》等作品，經常給戰友們朗讀或講故事。在一次激戰中，他的頭部受了重傷，但他用頑強的毅力戰勝了死神。他的身體狀況使他不能再回前線，於是他立即投入了恢復和建設國家的工作。他做團的工作、肅反工作，並忘我地投入到艱苦的體力勞動中去。特別是修建鐵路的工作尤為艱苦；秋雨、泥濘、大雪、凍土，大家缺吃少穿，露天住宿，而且還有武裝匪徒的襲攏和疾病的威脅。
在這一段時間里，他和冬妮婭的愛情產生了危機，冬妮婭那庸俗的個人主義令他反感。等到在修築鐵路時又見到她的時候，她已和一個有錢的工程師結了婚。保爾在鐵路工廠任團委書記時，與團委委員麗達在工作上經常接觸，倆人逐漸產生了感情。但他又錯把麗達的哥哥當成了她的戀人，因而失去了與她相愛的機會。
在築路工作要結束時，保爾得了傷寒並引發了肺炎，組織上不得不把保爾送回家鄉去休養。半路上誤傳出保爾已經死去的消息，但保氏爾第四次戰勝死亡回到了人間。病癒後，他又回到了工作崗位，並且入了黨。由於種種傷病及忘我的工作和勞動，保爾的體質越來越壞，喪失了工作能力，黨組織不得不解除他的工作，讓他長期住院治療。在海濱療養時，他認識了達雅並相愛。保爾一邊不斷地幫助達雅進步，一邊開始頑強地學習，增強寫作的本領。1927年，保爾已全身癱瘓，接著又雙目失明，肆虐的病魔終於把這個充滿戰斗激情的戰士束縛在床榻上了。保爾也曾一度產生過自殺的念頭，但他很快從低谷中走了出來。這個全身癱瘓、雙目失明並且沒有絲毫寫作經驗的人，開始了他充滿英雄主義的事業——文學創作。保爾忍受著肉體和精神上的巨大痛苦，先是用硬紙板做成框子寫，後來是自己口述，請人代錄。在母親和妻子的幫助下，他用生命寫成的小說《鋼鐵是怎樣煉成的》終於在1934年出版了！保爾拿起新的武器，開始了新的生活。
好句子有
①人最寶貴的東西是生命.生命對人來說只有一次.因此,人的一生應當這樣度過:當一個人回首往事時,不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞愧;這樣,在他臨死的時候,能夠說,我把整個生命和全部精力都獻給了人生最寶貴的事業——為人類的解放而奮斗。我們必須抓緊時間生活，因為即使是一場暴病或意外都可能終止生命。
②領袖的逝世沒有引起黨的隊伍渙散。就像一棵大樹一樣，強有力的將根深深地扎入土壤中，即使削掉樹梢，也絕不會因此而凋零。
③收起槍，別跟任何人說。哪怕，生活無法忍受也要堅持下去，這樣的生活才有可能變得有價值。
④數千人形成一個強大的變壓器，形成一種永不枯竭的原動力。
⑤「不必召開群眾大會了，這里沒有哪個人需要宣傳鼓舞，托卡列夫，你說話很准確，他們確實是無價之寶，鋼鐵就是這樣煉成的！」朱赫來說的。
1）當一個人身體健康，充滿青春活力的時候，堅強是比較簡單和容易做到的事，只有生活像鐵環那樣把你緊緊箍住的時候，堅強才是光榮的業績
2）知道為什麼而死，問題就不同了。明白了這一點的人，也就有了力量。要是你感到真理是在你那一面，你甚至會從容就義的。英雄的行為就是這樣產生的。
3）任何一個傻瓜在任何時候都能結束他自己！這是最怯懦也是最容易的出路。
5）同志們，勇敢向前進，
在斗爭中百煉成鋼，
為開辟自由的道路，
挺起胸膛走向戰場！
6）即使到了生活實在難以忍受的時候，也要找出活法活下去，生命總會有用處的。
心得：
《鋼鐵是怎麼煉成的》讀書心得
我有幸閱讀了著名作家的奧斯特洛夫斯基的著作《鋼鐵是怎樣煉成的》。讓我飽食了一頓豐盛的精神大餐。它成為了我最喜歡的課外閱讀物之一。
這本名著里，塑造了許許多多形形色色，性格各異的人物，而我最喜歡的莫過於小說主人公——保爾•柯察金。
作者曾說過人生最美好的東西，就是當一個人已經不在人世的時候，他還能以自己所創造的一切繼續為人民服務。人應該怎樣的活著才有意義？保爾•柯察金用自己的實際行動做出了完美的回答。在我們平時生活中，周圍殘疾的人有很多，但是又有多少人憑著自己堅強的意志重新「站」起來了呢？然而，保爾•柯察金，這樣一個因為不幸而殘疾的人，雖然自己身體行動不便，但是他用自己頑強的毅力克服了，他在殘疾後毫不灰心，更加刻苦學習，努力工作，並且開始了文學創作。但是厄運又一次不幸的降臨在他的頭上，雙目失明對於已經癱瘓的他來說，無疑又是當頭一棒！可是他卻毅然拿起筆來，摸索著，堅持寫作，每寫一字，他都需要付出常人根本無法想像的艱辛勞動。他終於成功地寫出了小說《在艱苦暴風里誕生》的前幾章。讀到這兒時，我的心早已經被深深的震撼了，保爾•柯察金那堅毅的臉龐，彷彿就在我的眼前。保爾•柯察金這樣一個普通的戰士，竟有如此鋼鐵般的堅強意志，這是什麼力量在鼓舞著他呢？我想就是那最偉大，最壯麗的共產主義事業在召喚他一次又一次的創造奇跡吧！這是他頑強地與疾病作斗爭的動力。
保爾•柯察金，這樣一位可敬可佩的共產主義戰士，您為我樹立了榜樣。《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書讓我收益匪淺。我將把它放在床頭，從中汲取更大的精神力量。
讀了《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書後，我才領悟到：一個人的毅力對他的一生是有多大影響的。就說這本書中的主人公保爾吧，他的一生非常坎坷，然而他憑什麼使自己繼續活下去呢？是毅力。毅力給了他無窮的力量，上天也使他有了三次生命。像他這樣，能在十幾歲就立足殺場，英勇殺敵的動力是什麼？是毅力！年輕的保爾後來疾病纏身，但他仍不停地忘我工作，有休假療傷的機會他也不願意放棄工作，這就是毅力的力量！毅力乃成功之本，是一種韌勁，一種積累。毅力的表現往往是一個人在挫折中所展示地驚人的一股力量，有了它，人們就不會向挫折和困難低頭，更會堅強地去面對。這是我讀完《鋼鐵是怎樣煉成的》最大的感慨。《鋼鐵是怎樣煉成的》它生動地描寫了一代工人階級青年在苦難中誕生、在斗爭中成長的過程；在風雨如磐的沙皇暴政下，在地主資本家、反動哥薩克、外國侵略者的重重壓迫下，他們懂得了愛和恨，增長了知識，煉就了堅韌頑強的性格，在十月革命的風暴中，經過共產黨的教育，百煉成剛，從自發的反抗者逐漸鍛煉成了自覺的無產階級革命戰士。保爾的英雄主義是早期布爾什維克的理性真誠，個人價值和集體事業在觀念上處於和諧狀態。小說不僅通過一個接一個的困境來塑造這位主人公，還通過激動人心的獨白、發人深省的警句格言直抒這種赤誠情懷。
整部小說的主要價值，正在於塑造了保爾這樣一個無產階級革命英雄的典型形象。然而十九世紀英國的運動中，雖然早以出現了無產階級文學的萌芽。但那主要是詩歌。至於其他的古典作家，他們對舊社會腐朽黑暗的揭露盡管非常深刻，但他們沒有塑造出一個令人滿意的正面人物形象。保爾的出現，無論是形象的高大或形象的純真質朴而言，都是一個新的高峰。
如果你曾見過大海，見過海的萬丈波瀾，你定會明白什麼叫生命不息，奮斗不止；如果你曾讀過《鋼鐵是怎樣煉成的》，體會過保爾·柯察金的頑強沉著，你定會明白什麼叫永恆的生命。
主人公保爾·柯察金出生於烏克蘭的一個貧困家庭，父親已故，只靠母親洗衣服，哥哥打工賺錢。從小受夠了階級歧視的他，參加了革命，並成了人們心目中的英雄。
書中所雲：「鋼鐵是在熊熊大火和驟然冷卻中煉成的……我們這一代也是在斗爭和艱苦中考驗中鍛煉出來的。」這句話蘊涵了比生命更深層的意蘊。每個人的成長歷程中，生命之旅中，都不會一帆風順的。當你「冷卻」的時候，不必怨天尤人，自艾自憐，引經據典，以長篇道理來安慰自己。首先，應該讓自己站起來，直著身子走路，去聽一聽水滴是如何匯成河流的，聞一聞梅花在苦寒中散發怎樣的香味。體會發現，生命之美來自於自身的自強不息，鋼鐵，是經過無數大起大落的考驗後煉成的。
曾幾何時，校園里流行這樣一首詩：「做不成太陽，就做一顆星星吧！」做不成大樹，就做一株小草吧！」這是一個謬論，保爾·柯察金為我們留下了豐富的精神遺產，他們的付出遠遠大於索取；而庸人生生死死，流下了什麼，又拿來了什麼？我想，如果我是保爾·柯察金，我一定會把這首詩改為「不甘做星星，就做一個太陽吧！不甘做小草就做一棵大樹吧！」
人的一生中總要有個奮斗的目標，然後為實現它而努力。而保爾的目標就是為革命事業而努力。綜觀古今之成大事業，大學問者，都抱著「衣帶漸寬終不悔，為伊淌得人憔悴」的信念，才達到「眾里尋他千網路，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處」的境界。也只有在這個過程中學會了吃苦，鍛煉意志，實現了自身素質的提高，人生的價值才能不斷的升華！
其實，生命只是一個形式，而尋夢的過程才是生命中沉澱的感動，靈魂中由表及裡的真情，才是永恆的生命。我願做風雨中一棵參天大樹。怒吼的狂風擋不住澎湃的潮水，澎湃的潮水擋不住我前進的執著；秋的沉醉擋不住凄涼的秋風，凄涼的秋風擋不住我對春忘情的沖動；夜的深沉擋不住閃爍的明星，擋不住我對黎明的企盼！風雨中，我依然是一棵樹，一棵對生活充滿憧憬的樹！是真正永恆的生命
6. 圖書館網路信息服務文獻綜述
一、圖書館網路信息服務研究
1.文獻研究的數量
關於我國「網路信息服務」的文獻研究起步於1998年，1998年上海醫科大學圖書館莫梅琦、徐一新在《圖書館雜志》上發表的《網路環境下用戶教育模式研究》，探討了網路環境下的用戶教育模式，指出網路環境改變了用戶獲取信息的傳統方式，用戶教育成為當今網路信息服務中的熱門。1998年武漢大學圖書情報學院張立發表了《高校用戶潛在網路信息需求的顯化》，指出隨著社會信息化、信息網路化的推進，網路化的信息服務在社會生活的各個方面發揮著愈來愈重要的作用。由此，開始出現相關方面的研究成果。
1998～2009年間，共發表有關「網路信息服務」的論文319篇，這些論文分別來自包括圖書館學專業及人文社會科學其他專業167種國內公開出版的學術期刊，從論文年代分布來分析發展進程，12年的研究大體上可以分為3個階段：
第一階段：1998～2000年，起步階段，有18篇論文發表。
第二階段：2001～2005年，高峰階段，研究論文逐年增多，5年中共有208篇論文發表，占總文獻量的65.2%，並逐漸形成研究熱點，這一時期可以看作是網路信息服務研究的高峰平台期。
第三階段：2006～2009年，穩步階段，4年共發表論文93篇，占總文獻量的29.2%。
2.文獻研究的內容
網路信息服務的理論研究方面。隨著社會信息的網路化，圖書館已不再是獲取信息的唯一場所，信息資源的社會化、信息服務手段的現代化、信息服務資源的網路化、信息服務效率的高效化已成為時代的主流，圖書館依託互聯網這一數字化信息手段，利用信息處理技術與計算機終端設備向用戶提供多方位的遠程服務。通過對12年來發表的319篇論文主題的歸納分析，發現關於圖書館網路信息服務的理論研究占論文大多數(60%以上)，如《文獻信息服務業何去何從?——網路環境下的重組和功能實現》(祁延莉等，2003)、《網路環境下圖書館信息服務面臨的挑戰與對策》(朱雅蘭，2001)、《圖書館網路服務縱橫談》(高賢，2001)、《網路環境下圖書館網上信息的特色服務》(徐衛星，2002)，等等，都從網路信息服務的概念、意義、作用、內容、方式、手段及館員知識結構等諸多方面，對圖書館文獻信息服務作了充分論述。
網路信息服務的模式方面。用「網路信息服務*模式」為關鍵詞，對319篇論文進行再次檢索，共檢索到25篇文獻，佔7.8%。這些文章都對網路信息服務模式進行了研究論述，尤其是其中的6篇碩士學位論文，研究論述得比較深入。《基於Internet的個性化信息服務模式及應用研究》(常昕，2007)，首先從經濟學的角度闡述了個性化信息服務的理論基礎，由於信息服務模式是隨著信息服務的主要支撐技術發展而變化的，所以在對個性化信息服務的主要支撐技術基礎上，對個性化信息服務基本模式進行了研究，並提出個性化信息服務功能模型；《現代圖書館網路信息服務模式研究》(沈英等，2007)，在充分調研和對國內外圖書館進行比較研究的基礎上，運用問卷調查、文獻調研和實例研究等多種科學研究方法，對現代圖書館網路信息服務的發展模式及其相關問題，進行了較為系統和深入的研究，從運營機制、服務類型、數字化信息資源建設和用戶管理等方面詳細論述了現代圖書館網路信息服務的發展模式；《網路環境下圖書館信息服務模式的探討》(章麗華，2001)一文中，論述了網路環境下圖書館信息服務模式戰略性轉變的有效途徑；《中南大學圖書館信息服務模式研究》(羅新星，2008)一文中，重點闡述了中南大學圖書館現有的聯機公共目錄查詢、虛擬閱覽室閱覽、網路參考咨詢、網路資料庫服務、輔助性讀者服務、信息資源導航、統一平台跨資料庫文獻檢索等多種服務模式，分析了7種服務模式的功能、技術和流程，對存在的問題提出了解決辦法。
3.總結與分析
當前，國內許多學者在研究圖書館網路信息服務，從網路信息服務的概念、意義、作用、服務方法、人員培養、運行模式及服務管理等方面進行了大量探討，取得了許多有意義的理論成果。
一是網路信息服務研究文獻增長迅速。從「中國學術文獻網路出版總庫」以「圖書館*網路信息服務」為檢索策略，檢出文獻(1998～2009年)319篇中可以明顯看出增長的概況。
二是網路信息服務研究的熱點。網路信息服務研究在不同時期的研究熱點、熱度有所不同，研究成果的數量也有起伏變化，特別是2001年以來，國內對網路信息服務研究的論文呈明顯增長趨勢。主要表現為：第一是信息服務手段現代化。互聯網改變了傳統圖書館信息服務賴以生存的內外環境，使圖書館成為全球網路中的一個節點，以網路為基礎的電子化、虛擬化、數字化成為圖書館的發展方向，眾多的論文都從這一點出發，研討了現代圖書館信息服務手段的現代化。第二是信息服務資源網路化。網路環境下的圖書館不但要加快、加強資源庫的建設，還要依託互聯網環境，以網站為開發與服務平台，以豐富的電子資源、數字化的館藏和購買的商業資料庫為主要內容，以信息傳遞、資源共享為特色的新型服務模式。第三是信息服務人員高素質。人員素質是決定信息服務質量的關鍵因素之一，要提高信息服務人員的素質，除需要引進人才外，還要加大資金投入，對現有的服務人員進行在職培訓和繼續教育，為他們參加各種培訓、學術研討提供方便，從而提高圖書館信息服務的水平和檔次。
三是網路信息服務研究存在的主要問題。第一，用戶缺乏網路知識和檢索知識。圖書館用戶對網路知識和檢索知識缺乏深入的了解，一些用戶與網路之間存在知識與技能障礙，用戶所需的信息無法從網路上獲得，豐富的網路資源得不到充分利用。第二，網路信息資源缺乏規范化統一標准。圖書館在信息加工、信息處理、數據錄入等方面標准各異，沒有統一的管理機構、統一的目錄及統一的發布標准。第三，圖書館缺乏復合型人才。在網路信息服務環境下，圖書館館員需要掌握現代網路信息檢索知識和技術，在服務中起到網路信息導航員、網路系統維護專家、信息資源協調者等不同角色的作用，而實際上由於網路化建設、運行超前於復合型人才的培養鍛煉，所以形成了高素質復合型人才嚴重缺乏的局面，直接影響網路信息服務的質量和效率。第四，網路信息服務缺乏合作。資源共享、服務共享是信息服務網路化發展的最終目標，網路的開放性和分布性決定了用戶地域的分散性和廣泛性，導致用戶需求繁雜多樣，依靠任何一個單一館藏都無法從根本上滿足讀者需求，而許多圖書館競相發展自己的網路系統，由於互不溝通，重復組網建庫，使大量信息重復存儲在各館系統內，又因數據格式、標准體系不同及信息服務能力的差異，形成了一處處的資源割據。第五，理論探討多，應用研究少，缺乏深度和創新。我國的研究者從各個方面對網路信息服務進行了探討，取得了一定的成果，但是，理論探討多，應用研究少；研究的學科特色不夠突出；理論研究的文章觀點大量重復、雷同；研究成果較為空泛，實用性不強；缺乏有說服力的實例。
二、圖書館信息服務模式研究
信息服務是圖書館最基本也是最重要的職能，信息服務是通過不同的信息服務模式來完成的，所以信息服務模式的研究也具有很長的歷史。不過深入系統的研究是開始於20世紀90年代，我國信息服務模式的研究還落後於國外信息服務模式的研究。伴隨著新技術的出現，新的服務模式也同步發展並處在不斷探索中。
1.國內信息服務模式研究綜述
(1)信息服務模式的分類
第一，三模式分類法。①傳統的信息服務。在網路環境下，傳統的信息服務還將繼續存在。傳統的信息服務包括館藏文獻的外借、閱覽、復制、宣傳報道服務、參考咨詢服務、定題信息服務、專題信息服務、科技查新服務等，以及二次文獻的書目、索引、文摘等形式的文獻信息服務等。②網路化的傳統信息服務。在網路環境下傳統的信息服務的內涵和外延得到進一步擴展和延伸。文獻信息機構利用網路進行外借、閱覽、定題、專題、參考咨詢，以及書目宣傳、報道和檢索等信息服務。③新型的信息服務。在網路環境下，出現了許多新的信息服務方式：網路資料庫服務、搜索引擎、文獻信息的全文檢索服務、光碟信息服務、信息推送服務等。
第二，四模式分類法。①聯機公共目錄查詢(OPAC)。通過聯機書目查詢系統，用戶可以查詢圖書館的館藏書目信息。②資料庫檢索服務。包括光碟資料庫、在線資料庫、自建特色資料庫、鏡像資料庫。③輔助性讀者服務。包括簡訊要聞、讀者指南、網上咨詢、讀者反饋等。④電子化參考咨詢服務。包括定題服務、虛擬圖書館、網上科技查新。
第三，二模式分類法。①傳統信息服務在網路環境下的應用。這實際上是傳統信息服務網路化的結果，主要有以下幾種形式：基於文獻檢索的流通服務、基於網路閱覽的文獻傳遞服務、網上參考咨詢服務、光碟遠程檢索服務。②新型的網路信息服務。包括基礎網路信息服務、資料庫服務、搜索引擎服務、網路信息資源導航服務、信息推送服務、數字圖書館服務及其他。
第四，還有一種基於網路范圍的另一種三模式分類法。①基於圖書館內部區域網的信息服務。主要有提供圖書館書目文獻聯機目錄和索引、網上預約服務、新書通報、定題服務、光碟資料庫檢索服務。②基於校園網開展信息服務。建立圖書館信息伺服器、光碟區域網上網服務。③基於互聯網開展信息服務。主要是建立各館的網上在線目錄體系，鏈接外部的虛擬圖書館開展館際合作，利用互聯網網路資源開展服務。其重要的標志就是數字化圖書館的出現和廣泛應用。
(2)信息服務模式其他研究
研究者的主要觀點有：①網路環境的形成，不僅使以計算機技術、網路技術等為核心的現代信息技術在圖書館得以廣泛應用，而且使傳統的文獻信息服務在網路環境中進一步得到拓展，網路信息服務將成為主要的服務方式。②目前我國高校圖書館網路信息資源建設已初具規模，初級網路信息服務如簡單瀏覽與檢索服務已較為成熟。③新的信息技術不斷涌現，如信息轉播技術、指引庫技術、智能代理技術和推送技術等。伴隨著新技術的出現，新的服務模式也同步發展並正在不斷探索中。④面對社會信息化和信息服務產業的挑戰，高校圖書館存在如何以現代化的信息技術和產品來革新其服務內容與服務形式，加大信息資源開發力度，更好地利用網路開展信息服務的問題。
2.國外信息服務模式研究綜述
美國作為世界上信息技術最為發達的國家，其高等學校圖書館的綜合服務水平也很高，具有代表性。美國網路信息服務項目相當豐富，主要有下面幾類特色鮮明的服務模式：
(1)專題數字館藏服務
美國許多高等學校都根據其學科特點，對館藏的特色文獻進行了數字化，並且在網上提供組合利用。
(2)電子參考服務
不少高等學校都設有研究咨詢服務，為信息用戶在識別和定位最有價值的信息資源方面提供深入的幫助。
(3)網路出版
美國各高等學校圖書館積極和出版機構合作，探索新型學術信息出版和交流形式。
(4)用戶培訓教育
提供館藏使用培訓，還提供對用戶研究和教學中信息技術的使用培訓。
(5)網路教參服務
提供教程和學習資料兩類電子信息。這些教材版本均與教育支持軟體集成，以便學生進行註解和討論。
(6)個性化主動信息推送服務
實時推送用戶定製的專業信息或其他想要的信息。
(7)提供學習研究用的各種工具
集成各種對校園學術研究和教學有價值的信息資源與工具。
(8)聯機目錄查詢
提供萬維網模式的館藏目錄查詢。
三、圖書館信息服務發展演變
1.國內圖書館信息服務發展演變
圖書館信息服務觀念隨著時代的演變不斷發展、完善。我國是具有5000年悠久歷史的文明古國，縱觀歷史，圖書館服務的理念從無到有、從簡單到復雜、從機械到科學、從片面到全面主要經歷了以下幾個發展階段：
(1)「公開藏書」服務觀念的萌芽
由於受到封建社會制度的影響和制約，早期的藏書樓將藏書保存起來，作為其工作的主要職能。起初的藏書通常只允許封建統治者使用，平民百姓無從閱覽。到宋朝以後，一些個別藏書者同意平民百姓借閱圖書。為了擴大藏書的流通范圍及傳播力度，明末的曹榮在其著作中提出了要用傳抄和刊刻的方法促使書籍實現傳播、流通，但是在當時的社會反響力並不是很大。到了清朝道光年間，出現了以藏書樓為原型的「共讀樓」，「共讀樓」的作用是可以允許少量讀者進入其中進行閱覽，其管理者還制定了借閱細則，在細則中規定了開館時間、借閱數量、管理辦法等，這個借閱細則是當代圖書館工作準則的最早形態，也是早期較為完善的借書規則。古代公開藏書的目的是啟迪大眾的智慧，所以古代信息服務的特點為：第一，服務局限性較大，服務對象僅僅是少數有文化的人，但對平民百姓的服務卻十分匱乏；第二，空間局限性較大，閱覽范圍僅限於室內，室外閱覽無從提及；第三，出現了早期借書制度和規則。
(2)「面向大眾」服務觀念的產生
在1901年至1905年期間，書刊借閱活動及有關借閱方面的宣傳活動被大力開展，其主張擴大讀者服務范圍，並採取積極熱情的服務態度，體現了進步、新潮的服務思想。到1909年，《京師圖書館及各省圖書館通行章程》由清政府頒布，它的宗旨是全面開放，供人閱覽。「五四」運動之後，革命先驅李大釗提出自己對圖書館的教育職能的理解，他認為圖書館不單單是存放書籍的地方，而且是教育人的地方；李大釗提倡將圖書館的藏書進行對外開放，讓更多的人享受閱讀書籍的快樂。有了先進思想的指導，當時的圖書館服務工作開展迅速，少數圖書館可以不定時地延長開館的時間，為讀者提供更多的閱讀空間等。值得一提的是，在當時，有些圖書館還設置了流通代理處等設施和場所，並開展種類繁多的閱讀指導活動。讀者服務工作隨著近代圖書館的產生而產生，它的服務工作特點是：第一，服務對象廣泛，涉及社會各階層人員；第二，服務方式由單一化向多樣化發展；第三，服務時間延長，服務空間擴大。
(3)「讀者第一」服務觀念的形成
1949年以後，圖書館在服務理念及服務方式上發生了本質性的變化，圖書館逐漸摒棄影響圖書館發展的落後思想，形成了資源共享的服務理念。圖書館服務工作類型日趨多樣化，服務范圍和服務效率不斷擴大和提高，圖書館服務工作發生了前所未有的變化。現代圖書館服務工作表現為：第一，讀者成為圖書館服務工作的重心，圖書館已經徹底脫離了「藏書樓」的概念，已成為服務大眾的文化教育場所和機構；第二，網路信息服務發展日趨完善，有替代普通流通服務之勢；第三，服務手段及方式日趨現代化。
2.國外圖書館信息服務發展的演變
自從有了語言文字，人類就開始以泥板、竹、木為書寫的載體，將最初的知識信息以符號文字的形式記錄在載體上，這就產生了早在公元前2600年前，位於伊拉克境內的巴爾撥爾圖書館。從世界范圍內看，公元前8世紀到公元前6世紀，圖書館經歷了產生、發展、繁榮的過程。例如，希臘在雅典創建了第一個圖書館，亞述帝國在尼尼微建立了皇宮圖書館，阿拉伯文化鼎盛時期，巴格達城圖書館的數量高達30多所等。當文藝復興運動興起、改革運動開展時期，也就是西方近代圖書館起源時期。當歐洲進入資本主義時期，迫於機器生產需要高素質工人的實際情況，教育開始在歐洲廣泛普及，從此文獻需求量大大增加，致使原來封閉的圖書館向社會大眾開放。與此同時，近代大學圖書館和專業性質的圖書館也得到了快速發展。在歐洲中世紀之前，西方並沒有「大學」這一概念。這一時期之後，大學隨之出現。但是，西方早期的大學並沒有設置圖書館，但是教授可以擁有自己的私人藏書。所以，學生只能向書商買書或者向自己的老師借書。15世紀與16世紀之交時期，西方大學圖書館迅速發展，並且服務內容與規模也隨之發展。
英、美等西方國家的公共圖書館形成於19世紀末20世紀初。在當時，公共圖書館事業取得了長足發展。二戰之後，信息技術在歐洲等發達國家發展迅速，計算機等技術的應用，使圖書館向自動化、集成化、現代化邁進。全新、先進的技術使圖書館傳統的服務方式得以改變，圖書館在各個方面有了本質的飛躍。20世紀的20～30年代，這一時期是圖書館理論發展的重要時期，也是世界圖書館發展史上的重要時期。因為，印度圖書館學家阮岡納贊出版了《圖書館學五定律》，這一定律為世界圖書館的發展指明了方向。在20世紀的40～60年代，也發生了對圖書館發展來說較為有意義的事件。諸如《聯合國教科文組織公共圖書館宣言》正式通過，情報學的誕生，計算機技術在圖書情報界的應用等。到了20世紀70～80年代，國外圖書館的發展由於受到信息技術的沖擊，幾乎呈停滯狀態。到了90年代，數字圖書館應運而生，數字圖書館的出現無論對當時、現在乃至未來，都具有劃時代的重要意義。
3.結論
當今的時代是一個知識經濟的時代，是一個創新的時代，信息的數量越來越龐大，信息需求的多樣化、時空化對信息的整序和有效管理的要求越來越高。國內外圖書館信息服務發展演變研究對圖書館服務的理念從無到有、從簡單到復雜、從機械到科學、從片面到全面進行了完整的剖析，從而進一步對高校圖書館信息服務創新研究，並且充分發揮高校圖書館為社會服務的職能具有重要的意義。
7. 以共享單車寫一篇文獻綜述
共享單車是指企業在校園、地鐵站點、公交站點、居民區、商業區、公共服務區等提供自行車單車共享服務，是一種分時租賃模式。但是要值得注意的是，雖然單車是共享的，但並不是共享經濟。共享經濟的要素之一是閑置資源，但共享單車不是閑置資源。
8. 鄉鎮公共服務參考文獻有哪些
韓俊.基本公共服務均等化與新農村建設.紅旗文稿,2007(17)
劉兆征.我國城鄉基本公共專服務均等化問題探討屬.蘭州商學院學報,2008(5)
遲福林,殷仲義.中國農村改革新起點[M].中國經濟出版社,2009
9. 關於物流服務模式的文獻綜述範文
第三方物流文獻綜述摘 要：本文以國內外學者對第三方物流的研究現狀為基礎，首先對第三方物流的定義進行 匯總。進一步提出了中國第三方物流所面臨的問題，然後，基於這些問題，有針對性的論述 了一些解決辦法： 包括第三方物流的選擇與評價標准， 信息共享， 政府政策以及激勵策略等。 關鍵詞： 關鍵詞：第三方物流；信息共享；物流外包；核心競爭力；逆向選擇；道德風險 1. 第三方物流研究背景 1.1 第三方物流定義。第三方物流（TPL）概念始於 20 世紀 60 年代，源於管理學中的英文 單詞 Outsourcing，又稱外包物流，由於物流外包後，物流的提供方與需求方形成一種契約 關系，所以第三方物流又稱契約物流。關於第三方物流的一個較為認可的普遍解釋為：由供 方和需方之外的第三方來管理物流或部分物流作業的一種運作模式。 我國國家標准 《物流術 語》中， 將第三方物流定義為： 「由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式」。 （網路）由此可見，第三方物流的「第三方」是獨立於供方和需方，即所謂的第一方和 第二方之外的第三方，有一定的物流基礎設施或專業的物流管理知識的服務型企業。如今， 關於第三方物流的國內外定義並無太大差異，本文也不做詳細區分。 1.2 第三方物流發展前景。當今社會，經濟一體化趨勢越來越明顯，企業之間的競爭變得越 來越激烈，專業化趨勢越來越明顯。於是，企業與企業之間在核心競爭力的競爭變得越發明 顯，越來越多的企業為了把精力專注於核心競爭力上，把非核心業務外包出去。物流以其復 雜性與特殊性，成為外包的熱門對象，尤其在中國，第三方物流呈現出空前的發展速度。復 雜性表現在：物流活動的多樣性，包括運輸、倉儲、包裝、分配等；物流管理的復雜性，需 要協調物流內部部門的業務利益沖突，又要配合上游的供應商，下游的銷售部門或銷售商； 物流財務統計與成本控制的模糊性等。特殊性表現在：自營物流需要大規模的基礎設施，很 多企業，尤其是中小企業很難實現；一般情況下，物流並非企業核心競爭力，且管理物流需 要投入太多精力； 第三方物流企業可以利用自身專業化的物流管理經驗， 或強大的基礎設施， 為物流外包企業帶來巨大的規模效應和眾多增值服務，等等。 2. 我國第三方物流存在的問題及研究現狀 2.1 存在的問題。 我國第三方物流和外國相比尚處於發展階段， 我國經濟的快速發展與國際 市場競爭環境的一體化與專業化趨勢， 為其快速發展提供了便利條件， 但由於我國第三方物 流市場的不成熟，許多問題也相繼出現並引起人們的重視。李瑞彩、張琨、李松將這些問題 歸納為如下五點：（1）交通運輸利用不充分；（2）物流業管理體制不完善；（3）物流企 業專業管理人才缺乏；（4）我國物流業對現代科技手段的忽視；（5）企業核心競爭力需 要加強。而劉靜將這些問題歸納為四點：（1）物流觀念比較落後；（2）基礎設施落後缺 乏專業人才；（3）企業規模小，管理水平與服務水平低；信息化標准化水平低。總之，他 們對問題的歸納沒有太大出入， 只是觀察的視角與側重點不同。 這些問題的歸納是從中國整 體物流業的角度考慮的。問題的解決方法，如若從大而全的觀念出發，必然在可行性、實用 性、以及在詳細程度上有所欠缺，所以，大多數學者還是從不同的側重點，基於一定的工具 和理論，對不同問題進行建模和論證，具體研究情況，下文將做詳細綜述。 2.2 第三方物流研究現狀。目前，關於物流與外包企業之間關系的研究已經很多，但現在面 對的問題是： 由於不同外包企業業務活動的特殊性， 使之需要有相對應的物流管理與服務配 套，所以當前的大多數研究是基於案例展開的，這種研究勢必缺乏一般性。韓超群，基於演 化博弈的角度， 研究了第三方物流與製造企業之間的關系， 指出雙方的合作關系是普遍存在 的，博弈雙方的支付矩陣相關，並受到初始狀態影響；於淼從第三方物流企業的特點為切入 點，證明第三方物流與外包企業之間實施客戶關系管理的重要性和必要性。 關於物流外包所形成的委託—代理關系， 信息不對稱情況下所形成的逆向選擇與道德風 險，委託代理雙方的相互不信任，對此問題的分析與研究，眾多學者對此進行了論證：從總 體上，江榕提出了六點解決辦法： （1）加強物流市場環境規范與整頓，制止失信行為發生； （2）加強對物流服務提供商的調查與評價，審慎選擇和評價第三方物流企業； （3）加強信息交流與共享，優化決策制定； （4）建立完善的監督激勵和績效考核制度，用制度來降低代理成本； （5）規范物流業務外包合同的簽訂和執行管理，避免先天的物流外包風險； （6）理順政府和行業協會之間的關系，拓展行業協會的職能。 總之，關於第三方物流的種種問題，當前的研究層出不窮，下文將詳細介紹在第三方 物流的選擇與評估、第三方物流的監督激勵與績效評價、第三方物流信息技術的應用以及 信息共享模式，三個關注度比較高的問題上的研究成果，在此不再詳細贅述。 3. 第三方物流的選擇與評估 對物流服務提供商的選擇與評價， 是打算進行物流外包的企業首當其沖的問題， 是決定 這個企業物流服務質量與成本優劣的先決條件， 但是， 目前的選擇缺乏統一的指標評價標准。 桂曉梅將選擇步驟總結如下： 具體的評價指標， 有定性的也有定量的， 對於定性指標難以確定具體的標准， 僅憑定量指標， 在完整性與全面性上又有所匱乏。 所以很多學者都採用了定性與定量相結合的方法， 或者利 用一定的分析工具與方法， 把定性指標量化。 由於現在企業的競爭越來越表現為供應鏈上的 競爭，把第三方物流納入供應鏈范疇，基於供應鏈建立指標評價體系變得愈發重要。楊浩軍 基於供應鏈管理視角，通過六個質量維度：服務人員溝通質量、服務可靠性、服務響應性、 服務時間、服務質量、服務柔性，建立了第三方物流質量評價體系；王偉、劉巍、郭志強基 於供應鏈與供應鏈之間的競爭環境,總結出影響第三方物流企業的若干指標，建立了基於可 拓理論與層次分析法的綜合評價體系， 以定性與定量相結合的方法， 為第三方物流企業的評 價選擇提供定量化的依據。總之，鑒於市場競爭環境的復雜多變，以及不同企業的不同運營 特徵與優勢，這些指標評價體系中所選用的指標不能一概而論，需要隨時作出調整：如以電 子商務為主的第三方物流和以傳統運輸服務為主的第三方物流，在指標選擇上會有很大出 入。 4. 第三方物流的監督激勵與績效評價當今社會，企業間的競爭，主要表現在供應鏈上的競爭，而第三方物流的運作越來越呈 現出供應鏈上的運作特徵。相對於第三方物流公司，無論上游的供應商或下游的需求商，都 處於信息劣勢一方， 逆向選擇與道德風險問題愈發嚴重， 第三方物流公司與物流外包商之間 的信用危機十分嚴重。 做好第三方物流公司的選擇與評估， 固然能在一定程度上緩解這個問 題；但要想真正有效地解決這個問題，許多研究此類問題的學者認為，必須有一套科學合理 的監督激勵與績效評估策略。朱占峰基於供應鏈環境，建立合理的委託代理模型，通過論證 外包企業和 TPL 企業之間建立合理的風險分擔合同的可能性， 在理論上論證了物流外包的合 理性。對於是否能夠通過科學的績效激勵措施，提高 TPL 公司的努力水平，朱占峰沒有作出 進一步論證。 梁靜通過把物流外包企業看作是 「委託人的委託人」 從多委託代理理論出發， ， 建立了相關-委託代理數學模型，對信息共享與不共享兩種環境下，以及主委託人對努力水 平不同偏好條件下的激勵情況進行論證， 為不同信息共享程度下的績效激勵制度的建立提供 了一定的參考依據。 在實際情況下， 由於眾多外在與內在因素的影響， 無論是信息共享水平， 還是主委託人的偏好，都無時無刻不在發生變化，在採取相應的激勵制度前，對這些因素的 認識與把握， 同樣是一個至關重要的問題。 如果物流外包商和 TPL 企業之間能夠建立良好的 合作夥伴關系， 增強相互信任的程度和更深層次上的信息透明度， 對於這個問題的解決就會 事半功倍。邢文鳳、傅文利、翟春娟通過對第三方物流以關系為中心的治理模式的研究，並 且通過對傳統的以合約為中心的進行治理的績效問題的比較， 提出了以關系為中心進行治理 的傾聽-核對-發運模式，然後進一步探討了該模式的可行性策略。 5. 第三方物流信息技術的應用以及信息共享模式不管是道德風險還是逆向選擇， 大多都是信息不對稱造成的， 這也是處理信息的能力成 為物流外包商選擇 TPL 的一個關鍵因素的原因之一， 同樣一個 TPL 企業內部各環節的相互溝 通，運作效率的提高，服務質量的改善，以及部分增值服務的提供，同時獲得核心競爭力， 都離不開信息技術的應用以及信息共享的有效實現。 所以， 很多學者從不同層面探討了信息 技術、 信息共享手段在第三方物流企業中的應用， 以及第三方物流信息系統的建立及其重要 性。 牟春燕依託於信息技術與供應鏈管理思想， 闡述了第三方物流信息技術的應用以及重要 性。這些技術有，電子數據交換（EDI）、地理信息系統（GIS),其中地理信息系統有包括全 球定位系統（GPS）、條形碼技術與自動識別技術（BC）、射頻技術（RF）、自動分揀系統 （ASS）、自動存取系統（AS/RS）等。畢勝進一步指明信息技術是是實現物流自動化、系統 化、智能化不可或缺的條件，信息化是物流公司未來的必由之路，第三方物流是隨著網路技 術與計算機技術的發展而產生的， 並與網路技術與計算機技術相互支持而提高。 李虎把第三 方物流信息系統的重要性總結為如下幾點： （1）可以實現信息流動的准確性與及時性； （2） 實現物流各個環節的有效溝通，通過信息共享提高運作效率；（3）大量可得信息有助於企 業正確決策；（4）提高企業服務水平、贏得客戶信賴，進而不斷降低物流成本。同時，畢 勝、李虎還對第三方物流信息系統的設計做出了詳細分析，但都沒有從供應鏈的角度，以第 三方物流與供應鏈上下游企業之間的關系為依託， 對物流信息系統的設計特徵進行分析。 而 梁靜等人， 通過對供應鏈中共享信息以及共享模式的探討， 總結了信息共享的 4 種模式以及 特徵對比。這四種模式是：（1）點對點共享模式。點對點共享模式又分為 EDI 模式與數據 介面模式；（2）信息集中管理模式。信息集中管例模式將信息集中在一個公共資料庫中， 各企業根據許可權對其進行操作，完成與多個合作夥伴的信息交流；（3）第三方模式。由第 三方信息企業提供公共資料庫。 第三方企業可主動的從外部其它信息來源去收集、 加工與供 應鏈相關的信息，向供應鏈企業提供額外的信息服務，從而可能人為的介入信息處理過程。 （4）綜合共享信息模式。將點對點模式和信息集中管理模式綜合起來，以一個主要的信息 平台為核心進行構建，在不同信息共享區域採用不同的信息共享模式。點對點模式，適合在 信息數據明確， 數據標准統一， 共享范圍小的情況， 實現點對點的數據傳輸， 信息安全性高； 信息集中管理模式， 對供應鏈上企業間的信息系統要求不高， 但卻需要有對基礎設施要求較 高的公共資料庫，並實現對不同企業的不同數據標準的兼容，信息集成難度較高；綜合信息 共享模式，可以針對不同的信息共享需求，企業間的信息系統，以及不同的安全需求，採用 不同的信息共享模式，操作靈活性高，但仍然需要公共資料庫。 6. 總結無論是經濟一體化的趨勢，供應鏈上企業競爭的加劇，還是計算機技術和網路技術的 突飛猛進， 都迫使越來越多的企業選擇外包非核心業務， 全心全意致力於核心競爭力的發展， 而物流越來越成為眾多企業外包的對象。 物流外包的種種問題越來越引起人們的重視， 尤其 對我國，處於第三方物流發展的初步階段，政府政策不健全，物流基礎設施差，管理技術落 後，而且嚴重缺乏物流專業技術人才。針對物流外包問題的種種研究越來越多，無論是物流 外包企業，還是第三方物流公司，都應該勇於創新，不斷改革，共同致力於我國第三方物流 市場的蓬勃發展。