國家工商局第55號令

① 違反商標法第五十五條工商如何處理

相關法律規定，商標法第五十五條規定，法定期限屆滿，當事人對商標局做出的撤銷注冊商標的決定不申請復審或者對商標評審委員會做出的復審決定不向人民法院起訴的，撤銷注冊商標的決定、復審決定生效。被撤銷的注冊商標，由商標局予以公告，該注冊商標專用權自公告之日起終止。
相關法律規定《中華人民共和國商標法》

第五十四條對商標局撤銷或者不予撤銷注冊商標的決定，當事人不服的，可以自收到通知之日起十五日內向商標評審委員會申請復審。商標評審委員會應當自收到申請之日起九個月內做出決定，並書面通知當事人。有特殊情況需要延長的，經國務院工商行政管理部門批准，可以延長三個月。當事人對商標評審委員會的決定不服的，可以自收到通知之日起三十日內向人民法院起訴。
第五十五條法定期限屆滿，當事人對商標局做出的撤銷注冊商標的決定不申請復審或者對商標評審委員會做出的復審決定不向人民法院起訴的，撤銷注冊商標的決定、復審決定生效。
被撤銷的注冊商標，由商標局予以公告，該注冊商標專用權自公告之日起終止。

② 工商行政管理部門處理消費者舉報有什麼規定

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》已經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過，現予公布，自2014年3月15日起施行。

第一章 總 則

第一條 為了規范工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，根據《消費者權益保護法》等法律法規，制定本辦法。

第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，向工商行政管理部門投訴的，依照本辦法執行。

第三條 工商行政管理部門對受理的消費者投訴，應當根據事實，依照法律、法規和規章，公正合理地處理。

第四條 工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬於民事爭議的，實行調解制度。

第五條 工商行政管理部門應當引導經營者加強自律，鼓勵經營者與消費者協商和解消費糾紛。

第二章 管 轄

第六條 消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣（市）、區工商行政管理部門管轄。

消費者因網路交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。

第七條 縣（市）、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。

有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構，處理派出機構轄區內的消費者投訴。

第八條 省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。

有管轄權的工商行政管理部門應當將處理結果及時反饋上級部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心。

第九條 上級工商行政管理部門認為有必要的，可以處理下級工商行政管理部門管轄的消費者投訴。

下級工商行政管理部門管轄的消費者投訴，認為需要由上級工商行政管理部門處理的，可以報請上級工商行政管理部門決定。

兩地以上工商行政管理部門因管轄權發生異議的，報請其共同的上一級工商行政管理部門指定管轄。

第十條 工商行政管理部門及其派出機構發現消費者投訴不屬於工商行政管理部門職責范圍內的，應當及時告知消費者向有關行政管理部門投訴。

第三章 處理程序

第十一條 消費者投訴應當符合下列條件：

（一）有明確的被投訴人；

（二）有具體的投訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。

第十二條 消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。

消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

第十三條 消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。

消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。

第十四條 消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同投訴 。

共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力，但代表人變更、放棄投訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。

第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理：

（一）不屬於工商行政管理部門職責范圍的；

（二）購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

（三）已經工商行政管理部門組織調解的；

（四）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

（五）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

（六）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（七）不符合國家法律、法規及規章規定的。

第十七條 工商行政管理部門受理消費者投訴後，當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。

第十八條 調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意，工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。

第十九條 工商行政管理部門的調解人員是消費者權益爭議當事人的近親屬或者與當事人有其他利害關系，可能影響投訴公正處理的，應當迴避。

當事人對調解人員提出迴避申請的，應當及時中止調解活動，並由調解人員所屬工商行政管理部門的負責人作出是否迴避的決定。

第二十條 工商行政管理部門實施調解，可以要求消費者權益爭議當事人提供證據，必要時可以根據有關法律、法規和規章的規定，進行調查取證。

除法律、法規另有規定的，消費者權益爭議當事人應當對自己的主張提供證據。

第二十一條 調解過程中需要進行鑒定或者檢測的，經當事人協商一致，可以交由具備資格的鑒定人或者檢測人進行鑒定、檢測。

鑒定或者檢測的費用由主張權利一方當事人先行墊付，也可以由雙方當事人協商承擔。法律、法規另有規定的除外。

第二十二條 工商行政管理部門在調解過程中，需要委託異地工商行政管理部門協助調查、取證的，應當出具書面委託證明，受委託的工商行政管理部門應當及時予以協助。

第二十三條 工商行政管理部門在調解過程中，應當充分聽取消費者權益爭議當事人的陳述，查清事實，依據有關法律、法規，針對不同情況提出爭議解決意見。在當事人平等協商基礎上，引導當事人自願達成調解協議。

第二十四條 有下列情形之一的，終止調解：

（一）消費者撤回投訴的；

（二）當事人拒絕調解或者無正當理由不參加調解的；

（三）消費者在調解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的；

（四）雙方當事人自行和解的；

（五）其他應當終止的。

第二十五條 工商行政管理部門組織消費者權益爭議當事人進行調解達成協議的，應當製作調解書。

調解書應當由當事人及調解人員簽名或者蓋章，加蓋工商行政管理部門印章，由當事人各執一份，工商行政管理部門留存一份歸檔。

第二十六條 消費者權益爭議當事人認為無需製作調解書的，經當事人同意，調解協議可以採取口頭形式，工商行政管理部門調解人員應當予以記錄備查。

第二十七條 消費者權益爭議當事人同時到有管轄權的工商行政管理部門請求處理的，工商行政管理部門可以當即處理，也可以另定日期處理。

工商行政管理部門派出機構可以在其轄區內巡迴受理消費者投訴，並就地處理消費者權益爭議。

第二十八條 經調解達成協議後，當事人認為有必要的，可以按照有關規定共同向人民法院申請司法確認。

第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。

需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

第三十條 工商行政管理部門工作人員在處理消費者投訴工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分。

第四章 附 則

第三十一條 農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料的投訴，參照本辦法執行。

第三十二條 對其他部門轉來屬於工商行政管理部門職責范圍內的消費者投訴，按照本辦法第七條或者第八條規定執行。

第三十三條 工商行政管理部門在處理消費者投訴中，發現經營者有違法行為的，或者消費者舉報經營者違法行為的，依照《工商行政管理機關行政處罰程序規定》另案處理。

第三十四條 本辦法中有關文書式樣，由國家工商行政管理總局統一制定。

第三十五條 本辦法由國家工商行政管理總局負責解釋。

第三十六條 本辦法自2014年3月15日起施行。1996年3月15日原國家工商行政管理局第51號令公布的《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》和1997年3月15日原國家工商行政管理局第75號令公布的《工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法》同時廢止。

③ 工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法的廢止

國家工商行政管理總局令
第62號
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》版已經中權華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過，現予公布，自2014年3月15日起施行。
局長 張茅
2014年2月14日
工商行政管理部門處理消費者投訴辦法
（2014年2月14日國家工商行政管理總局令第62號公布）
第一章 總 則
第一條 為了規范工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，根據《消費者權益保護法》等法律法規，制定本辦法。
…………。
第四章 附 則
…………。
第三十六條 本辦法自2014年3月15日起施行。1996年3月15日原國家工商行政管理局第51號令公布的《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》和1997年3月15日原國家工商行政管理局第75號令公布的《工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法》同時廢止。

④ 工商部門承擔哪些行政許可

工商行政管理部門許可事項

一、工商行政管理許可事項
企業的設立登記、變更登記、注銷登記、企業名稱預先核准登記、廣告登記及市場登記。

二、工商行政管理許可依據
1、《中華人民共和國公司法》
2、《公司登記管理條例》
3、《中華人民共和國企業法人登記管理條例》
4、《中華人民共和國企業法人登記管理條例施行細則》
5、《中華人民共和國合夥企業法》
6、《中華人民共和國合夥企業登記管理辦法》
7、《中華人民共和國個人獨資企業法》
8、《個人獨資企業登記管理辦法》
9、《中華人民共和國私營企業暫行條例》
10、《中華人民共和國私營企業暫行條例施行辦法》
11、《企業集團登記管理暫行規定》
12、《企業名稱登記管理規定》
13、《企業名稱登記管理實施辦法》
14、《中華人民共和國國家工商總局第9號令》（《企業登記程序規定》）
15、《中華人民共和國國家工商總局第11號令》（《公司注冊資本登記管理規定》）
16、《中華人民共和國國家工商總局第12號令》（《企業經營范圍登記管理規定》）
17、《中華人民共和國廣告法》
18、《廣告管理條例》
19、《廣告管理條例實施細則》
20、《戶外廣告登記管理規定》
21、《企業法定代表人登記管理規定》
22、《中華人民共和國外資企業法》
23、《中華人民共和國外資企業法實施細則》
24、《中華人民共和國合作經營企業法》
25、《中華人民共和國中外經營經營企業法實施條例》
26、《中華人民共和國中外合資經營企業法》
27、《中華人民共和國中外合資經營企業法實施條例》
28、《浙江省商品交易市場管理條例》（修改後10月1日實施）

三、工商行政管理許可條件
（一）設立有限責任公司，應當具備下列條件：
1、股東符合法定人數；
2、股東出資達到法定資本最低限額；
3、股東共同制定公司章程；
4、有公司名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構；
5、有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件。
（二）申請企業法人登記的單位應當具備下列條件：
1、名稱、組織機構和章程；
2、固定的經營場所和必要的設施；
3、符合國家規定並與其生產經營和服務規模相適應的資金數額和從業人員；
4、能夠獨立承擔民事責任；
5、符合國家法律、法規和政策規定的經營范圍。
（三）設立合夥企業，應當具備下列條件：
1、有兩個以上合夥人，並且都是依法承擔無限責任者；
2、有書面合夥協議；
3、有各合夥人實際繳付的出資；
4、有合夥企業的名稱；
5、有經營場所和從事合夥經營的必要條件。
（四）設立個人獨資企業應當具備下列條件：
1、投資人為一個自然人；
2、有合法的企業名稱；
3、有投資人申報的出資；
4、有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件；
5、有必要的從業人員。
（五）申請開辦私營企業應當具備下列條件：
1、與生產經營和服務規模相適應的資金和從業人員；
2、固定的經營場所和必要的設施；
3、符合國家法律、法規和政策規定的經營范圍。
（六）企業集團應當具備下列條件：
1、企業集團的母公司注冊資本在5000萬元人民幣以上，並至少擁有5家子公司；
2、母公司和其子公司的注冊資本總和在1億人民幣以上；
3、集團成員單位均具有法人資格。
（七）外資企業設立應當具備的條件
1、有符合規定的名稱；
2、有外資審批機關批準的合同、章程；
3、有固定經營場所、必要的設施和從業人員；
4、有符合國家規定的注冊資本；
5、有符合國家規定的經營范圍。
（八）辦理戶外廣告登記應提交的證明材料
1、戶外廣告登記申請表；
2、營業執照復印件（加蓋本企業公章）；
3、廣告合同；
4、場地使用協議；
5、廣告設置地點，依法律、法規需經政府有關部門批準的，應當提交有關部門出具的批准文件；
6、政府有關部門對發布廣告信息的批准文件。
（九）市場舉辦者的條件
10月1日前：
符合條件的企業法人、事業單位、社會團體以及其他單位，可以單位或者聯合開辦市場。
並提交下列文件：
1、 區人民政府批准舉辦市場的文件；
2、 申請報告；
3、 市場舉辦者的營業執照、社團法人登記或者其他主體資格證明；
4、 可行性分析報告；
5、 土地使用權證、房屋使用權證；
6、 公安消防機構出具的《建築工程消防驗收意見書》；
7、 市場負責人的任用文件、身份證明；
8、 其他需要提供的資料。
聯合開辦市場的，還應提交聯辦市場協議和市場經營服務實
體營業執照復印件。
10月1日後：
市場舉辦者應當具有企業法人資格，但鄉村食用農產品零售市場可以由企業法人以外的其他經濟組織舉辦；
市場舉辦者具有符合市、縣人民政府規定標準的商業用房和基礎配套設施的，可以憑相關證明文件向縣級以上工商行政管理部門申請市場名稱登記。

四、工商行政管理許可程序及期限
（一）申請企業登記，申請人或者其委託的代理人可以採取以下方式提交申請：
1、直接到企業登記場所；
2、郵寄、傳真、電子數據交換、電子郵件等。
通過傳真、電子數據交換、電子郵件等方式提交申請的，應當提供申請人或者其代理人的聯絡方式及通訊地址。對企業登記機關予以受理的申請，申請人應當自《受理通知書》之日起十五日內，提交與傳真、電子數據交換、電子郵件內容一致並符合法定形式的申請材料原件。
申請人應當如實向企業登記機關提交有關材料和反映真實情況，並對其申請材料實質內容的真實性負責。
（二）企業登記機關對決定受理的登記申請，應當分別情況在規定的期限內作出是否准予登記的決定：
1、申請人或者其委託的代理人到企業登記場所提交申請予以受理的，應當當場作出准予登記的決定。
2、通過郵寄的方式提交申請予以受理的，應當自受理之日起十五日內作出准予登記的決定。
3、通過傳真、電子數據交換、電子郵件等方式提交申請的，申請人或者其委託的代理人到企業登記場所提交申請材料原件的，應當當場作出准予登記的決定；通過郵寄方式提交申請材料原件的，應當自收到申請材料原件之日起十五日內作出准予登記的決定；申請人提交的申請材料原件與所受理的申請材料不一致的，應當作出不予登記的決定。
企業登記機關自發出《受理通知書》之日起六十日內，未收到申請材料原件的，應當作出不予登記的決定。需要對申請材料核實的，應當自受理之日起十五日內作出是否准予登記的決定。
（三）企業登記機關作出准予企業名稱預先核準的，應當出具《企業名稱預先核准通知書》；作出准予企業設立登記的，應當出具《准予設立登記通知書》，告知申請人自決定之日起十日內，領取營業執照；作出准予企業變更登記的，應當出具《准予變更登記通知書》，告知申請人自決定之日起十日內，換發營業執照；作出准予企業注銷登記的，應當出具《准予注銷登記通知書》，收繳營業執照。
企業登記機關作出不予登記決定的，應當出具《登記駁回通知書》，註明不予登記的理由，並告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

五、提交申請材料目錄（附總局「企業登記申請材料」目錄）
建議將目錄材料印刷成卡片擺放在資料架上。資料架需重新設計，目前用的資料架不很實用，容易造成資料雜亂無章，申請人無法取齊所需資料等問題。

六、工商行政管理許可收費標准及依據
根據相關法律法規及省財政廳和省物價局的文件規定。

七、申請書格式示範文本
分局注冊大廳相關窗口領取。

⑤ 國家工商總局網站官網

國家工商總局網站官網是http：//www.saic.gov.cn/

⑥ 中華人民共和國商標法第55條第4項

第五十五條 縣級以上工商行政管理部門根據已經取得的違法嫌疑證據或者舉報，對涉嫌侵犯他人注冊商標專用權的行為進行查處時，可以行使下列職權：
（一）詢問有關當事人，調查與侵犯他人注冊商標專用權有關的情況；
（二）查閱、復制當事人與侵權活動有關的合同、發票、帳簿以及其他有關資料；
（三）對當事人涉嫌從事侵犯他人注冊商標專用權活動的場所實施現場檢查；
（四）檢查與侵權活動有關的物品；對有證據證明是侵犯他人注冊商標專用權的物品，可以查封或者扣押。
工商行政管理部門依法行使前款規定的職權時，當事人應當予以協助、配合，不得拒絕、阻撓。
【釋義】 本條是關於縣級以上工商行政管理部門查處侵犯注冊商標專用權行為可以行使的職權的規定。
一、在商標法修改審議的過程中，很多常委委員、地方、部門提出，工商行政管理部門在查處侵犯注冊商標專用權的行為時有何職權，雖然商標法實施細則及有關規章中對此有規定，但是這方面的內容一直沒有在商標法中明確。從加大對侵犯商標專用權行為的打擊力度，維護社會主義市場經濟秩序的需要和實際情況考慮，在本法中明確規定工商行政管理部門在查處商標侵權案件時的職權，是必要的。新的商標法根據以上考慮，參照有關工商行政管理部門查處產品質量違法案件可以行使的職權的規定，增加了本條規定。
二、工商行政管理部門行使本條規定的職權，應當符合下列條件：一是縣級以上工商行政管理部門已經取得違法嫌疑的證據，或者是接到有關侵犯注冊商標專用權行為的舉報。違法嫌疑證據，是指基本能夠證明行為人實施了侵犯他人注冊商標專用權行為的客觀存在的事實，包括書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述、鑒定結論、勘驗筆錄以及其他具有法律效力的證據。二是，這些權力只能由縣級以上工商行政管理部門來行使，不能由縣級工商行政管理部門的派出機構工商所行使，也不能由工商行政管理部門的下屬機構商標局及商標評審委員會行使。
三、縣級以上工商行政管理部門查處侵犯注冊商標專用權行為可以行使的職權包括以下幾項：
1.詢問調查權。即詢問有關當事人，調查與侵犯他人注冊商標專用權有關的情況。縣級以上工商行政管理部門查處侵犯注冊商標專用權的行為，可以到有關當事人的住所、工作場所、生產經營場所對該當事人進行詢問，或者責令有關當事人到指定場所接受詢問，要求當事人將其知道的事實如實向工商行政管理部門提供，以調查與侵犯注冊商標權行為有關的情況。詢問應當製作詢問筆錄，並由詢問人和被詢問人簽名或者蓋章。詢問不限於直接從事侵犯他人注冊商標權活動的人員，也包括與侵權行為有關的其他人。詢問當事人不得限制或者變相限制被詢問人的人身自由。
2.查閱、復制權。即查閱、復制當事人與侵權活動有關的合同、發票、帳簿以及其他有關資料。合同、發票、帳簿及其他有關資料，是記錄經濟活動的證據。通過查閱、復制這些資料，可以掌握當事人是否實施了侵犯注冊商標專用權的行為，其行為的性質、情節輕重、危害後果如何，從而能夠為工商行政管理部門作出處罰決定提供依據。因此，本條賦予縣級以上工商行政管理部門查閱、復制當事人與侵權活動有關的合同、發票、帳簿以及其他有關資料的權力。
3.現場檢查權。即對當事人涉嫌從事侵犯他人注冊商標專用權活動的場所實施現場檢查。當事人涉嫌從事侵權活動的場所，包括涉嫌從事侵權行為的生產加工場所、經營場所，商標標識的印製、銷售場所，商品及商標標識存放場所等。縣級以上工商行政管理部門可以派人進入上述場所並進行檢查，以查明事實，掌握證據。對於與當事人的侵權行為無關的住所及其他場所，不得實施現場檢查。
4.物品檢查權及查封、扣押權。即檢查與侵權活動有關的物品；對有證據證明是侵犯他人注冊商標專用權的物品，可以查封或者扣押。檢查與侵權活動有關的物品，是指對與侵權活動有關的產品及其包裝、商標標識進行檢查，必要時，可以對該物品進行檢驗，以查明該物品是否為侵犯注冊商標專用權的物品。所謂查封，是指縣級以上工商行政管理部門採取張貼封條或者其他必要措施，將侵權物品就地予以封存；未經許可，任何單位或者個人不得啟封、轉移或者動用。所謂扣押，是指縣級以上工商行政管理部門將侵權物品移至他處予以扣留封存。這里需要指出的是，採取查封、扣押措施對當事人的影響很大，縣級以上工商行政管理部門在決定採取這一措施時一定要慎重，必須在有證據證明是侵犯他人注冊商標專用權的物品的情況下，才能採取這一措施，不能憑主觀猜測或者僅憑他人舉報就採取這一措施。在採取查封、扣押措施後，縣級以上工商行政管理部門應當及時進行檢驗或者鑒定，根據檢驗、鑒定結果及時作出進一步的處理。發現採取查封、扣押措施不當的，應當立即解除查封、扣押措施。
四、工商行政管理部門依法行使本條規定的職權時，當事人應當予以協助、配合，不得拒絕、阻撓。工商行政管理部門依法行使職權受法律保護，有關當事人應當予以協助、配合，接受詢問調查，如實提供有關情況和資料，配合工商行政管理部門檢查有關場所和物品以及查閱、復制有關資料，不得以任何理由拒絕，甚至以暴力、威脅或者其他手段阻撓工商行政管理部門依法行使職權。

⑦ 國務院55號令屬於強制性效力還是管理性效力

執行性

⑧ 廣告管理條例施行細則的國家工商行政管理總局令

第58號
《國家工商行政管理總局關於按照〈中華人民共和國行政強製法〉修改有關規章的決定》已經國家工商行政管理總局局務會審議通過，現予公布，自2012年1月1日起施行。
局長 周伯華
二○一一年十二月十二日

⑨ 工商行政管理機關應當自收到消費者申訴書之日起幾日內作出

根據《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》第28條

工商行政管理機關應當在收版到消費者申訴書之日起兩個權月內終結調解；調解不成的應當停止調解。

工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內，將作出以下處理：

1 、申訴符合規定的予以受理，並書面通知申訴人；

2 、申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，並告知其不予受理的理由。

(9)國家工商局第55號令擴展閱讀：

第二十九條 經調解不成的，或者調解書生效後無法執行的，消費者可以按照國家法律、行政法規的規定向有關部門申請仲裁或者提出訴訟。

第三十條 對經營者違法行為，工商行政管理機關可以依照《中華人民共和國消費者權益保護法》予以警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，無違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節嚴重者，責令停業整頓，吊銷營業執照。