公共法律服務產品方案

A. 如何解決欠發達地區法律服務資源不足的問題

欠發達地區法律服務資源不足的情況確實普遍存在，一方面政府應當回引導法律人在該區域從答業，現也有一些具體措施，如律師執業證的入門考試司法考試，欠發達地區的通過線比較低，取得資格後也只能在該區域執業，限制人員流動。另一方面，現在網路發達，具體的事務可以用互聯網方式在網上咨詢，或者一些手機APP，如口袋律師等，在客戶端一對一的與律師溝通。

B. 超市現場管理活動評比方案

超市管理細則：
第一章 總 則 第一條營業現場管理工作關繫到公司的經營業績和企業形象。為適應現代企業的發展要求，規范現場管理工作，規范現場人員行為，現制定本條例。 第二條 制定本條例的原則 （一）崗職清晰,責權對位的原則。現場管理為系統工程，現場各崗位管理人員應在本崗位職責內，按照公司相關規章制度履行自己的權利和義務，務必做到現場事務有人管理，現場責任有人承擔。 （二）各司其職，齊抓共管的原則。本條例以現場工作人員為對象，以規范現場秩序、規范現場工作人員行為為內容，以現場員工自我控制、自我管理為目標，以現場專職管理與相關職能部室協調配合、共同監督為重點。 （三）健全制度，規范管理的原則。 第三條 實施范圍：凡公司在職員工，均屬本條例管理范圍之內，公司所有現場工作人員必須遵守本條例之相關規定。 第四條 現場管理責任 （一）現場管理中心為全面指導、協調、監督、考核、獎罰現場管理工作的第一責任人； （二）現場管理中心督導為監察現場管理條例執行情況的第一責任人； （三）商品部經理、主管為本部門或本區域現場管理的第一責任人； （四）商品部領班為本區域檢查現場管理條例執行情況的第一責任人。 第五條 現場管理方式：實行走動式管理與定崗定位式管理相結合。 第六條 現場管理必須堅持「教育—糾錯—批評—處罰—跟蹤教育」的基本程序，杜絕「以罰代教、以罰代管，違反程序、濫施懲罰 」的管理方式。 第七條 現場管理人員必須熟知公司的各項規章制度，作為監督、檢查、教育、批評、獎勵、處罰的依據。 第二章 現場管理規范 第八條 營銷服務基本規范 （一）職業道德規范基本要求1、嚴格遵守《消費者權益保護法》等相關法律法規，自覺維護消費者的合法權益。 2、堅持以誠信經營為核心。熱情服務，禮貌待客，貨真價實，公平交易。 3、品牌保真，質量可靠，明碼標價，質價相符，不以次充好，不變相漲價。 4、宣傳介紹商品實事求是，不誇大優點，不隱瞞缺點瑕疵。 5、嚴格執行「三包」規定，做到一般商品不臟不殘可退可換，屬質量問題商品保退保換。 6、廉潔奉公，遵紀守法，不「吃拿卡要」商戶，不利用工作之便以權謀私。 （二）商品質量檢查驗收規范基本要求 1、對不符合約定經營的品牌、不符合規格質量要求的商品應拒絕驗收。 2、對無商標、無產地、無廠名、無合格證或假冒仿冒、貼標換牌等不合格商品應嚴禁上櫃出售。 3、對質價不符、虛高標價、有價格欺詐嫌疑的商品定價應拒絕核准蓋章。 （三）服務語言規范。現場工作人員在接待顧客的全過程中，語言要熱情、親切、和藹、禮貌，要靈活用好「您、請、歡迎、對不起、沒關系、謝謝、再見」等十四字文明禮貌用語。 （四）商品退換規范基本要求 1、對退換商品的顧客要主動、熱情接待，態度誠懇、親切問明退換原因。 2、按照相關規定妥善處理商品退換： （1）一般商品不臟不殘、不影響再次出售，在退換貨有效期限內的，售出商品的專櫃應予管退管換。 （2）屬有質量問題的商品按「三包」規定執行。 （3）屬於顧客弄臟弄殘影響出售、不符合退換的商品，要作好解釋工作。 （4）屬責任不清的應協商合理解決。 3、堅持 「三不出、三為主」的商品退換原則： （1）商品退換不出專櫃、不出貨區、不出商品部； （2）可退可不退的商品以退為主，可換可不換的商品以換為主，商品已臟殘但又分不清責任的以我為主。 （五）賣場環境清潔衛生規范基本要求 1、地面清潔，光亮，無雜物，無污漬，無死角。 2、門窗凈、四壁凈、公共設施凈。 3、垃圾箱、垃圾桶清潔，無污漬，並保證及時清倒。 4、扶梯口、扶梯踏板無雜物，扶梯玻璃光亮，無污漬。 5、中廳圍欄不銹鋼把手、玻璃、柱面燈箱等清潔，光亮。 6、不銹鋼柱面清潔，光亮。 7、衛生間無異味，便池、洗手池清潔、光亮，無污漬、無水銹，地面光亮。 8、保潔員休息室及保潔工具庫干凈，整潔，保潔工具擺放整齊，管理有序。 第三章 現場管理中心職責 現場管理中心是代表公司指導、監督、協調、管理所有現場事務的第一責任部門，現場管理中心經理為處理現場管理事務的第一責任人。現場管理中心督導為指導、監督本樓層各區領班、導購執行現場服務規范，加強貨品質量物價監管，嚴格「三包」規定，妥善處理商品退換，對違紀人員按章、按程序實施處罰的第一責任人。 第九條 現場管理中心經理崗位職責 （一）熟悉《消費者權益保護法》及其相關法規，熟知公司各項規章制度、企業狀況。 （二）負責公司營業現場及辦公區域全面監督管理，制定現場管理年度工作計劃和提升顧客滿意度的目標與措施。 （三）負責指導、協調、督促各商品部、督導、總服務台、播音室及時有效處理顧客咨詢、投訴和解決顧客退換商品的矛盾糾紛，監督各級幹部嚴格按照工作職責許可權，盡力為顧客解決各種疑難問題。 （四）負責組織現場管理工作聯合檢查，對未達標部門（區域）簽發《整改通知書》；負責現場管理主題活動月（周）的計劃、組織、監督、檢查、評比、獎勵工作。 （五）負責接待顧客對商場服務工作的表揚、批評與建議，並及時向公司領導或有關部門反映、通報並對服務管理工作提出建議和改進意見。

C. 上海12348法律咨詢熱線是24小時的嗎

是的。

在「安徽司法」微博、微信和人民日報客戶端繼續助力農民工法律援助的基礎上，今年還新增了「12348安徽省公共法律服務熱線平台」和「安徽法網」兩個渠道，全方位開辟網上申請、撥打熱線電話、手機掃一掃等多種維權渠道，方便農民工及時獲得全天候的法律服務。

活動期間，12348安徽省公共法律服務熱線平台安排律師值班，確保熱線7×24小時暢通。

(3)公共法律服務產品方案擴展閱讀

「12348」法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；

加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。

「16000148」法律服務電話更名為「12348」法律咨詢電話，啟用全國統一服務號碼「12348」，並歸並至法律援助中心，「12348」法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標志著「12348」邁上了一個新的台階。

D. 怎樣做一個產品營銷方案

優秀的方案的產品營銷方案提綱大約包括以下幾個內容：

一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅

三、整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術

四、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

五、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

六、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

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廣告宣傳

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內前期推出產品形象廣告。

②銷後適時推出誠征代理商廣告。

③節假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。

根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢

E. 上海12348法律咨詢熱線是24小時的嗎

法律咨詢提供24小時服務。

「12348上海法網」是上海市司法局著力打造的集線上（智能網路）、版線中（熱權線電話12348）、線下（實體窗口）「三位一體」的公共法律服務網路體系的重要組成部分，是線上服務平台的統稱。有四大板塊：法律咨詢板塊、法治地圖板塊、普法學法板塊、法律服務板塊。

2017年，上海12348法律援助咨詢熱線升級改造為面向社會公眾提供公共法律服務的12348公共法律服務熱線，已開通法律咨詢、行政審批辦理及司法考試咨詢、公證咨詢、獄務公開、戒毒所務公開共五項服務，其中，法律咨詢提供24小時服務。

(5)公共法律服務產品方案擴展閱讀

12348上海法網，是一個以網路服務為主、電話熱線為輔、實體窗口為支撐的「三位一體」公共法律服務體系。

上海市公共法律服務中心以及全市16個區縣的區公共法律服務中心已經全部建成；全市所有街鎮的公共法律服務工作站、村居公共法律服務工作室也已實現全覆蓋。到2020年，上海市將總體形成覆蓋城鄉、功能完備、便捷高效的公共法律服務體系。

F. 公共法律服務中心應急辦法

省級總體應急預案 1.北京市突發公共事件總體應急預案 2. 天津市突發公共事件總體應急預案 3. 河北省突發公共事件總體應急預案 4.山西省突發公共事件總體應急預案 5. 內蒙古自治區突發公共事件總體應急預案 6. 遼寧省突發公共事件總體應急預案 7. 吉林省突發公共事件總體應急預案 8.黑龍江省突發公共事件總體應急預案 9. 上海市突發公共事件總體應急預案 10. 江蘇省突發公共事件總體應急預案 11. 浙江省突發公共事件總體應急預案 12. 安徽省人民政府突發公共事件總體應急預案(試行) 13. 福建省人民政府突發公共事件總體應急預案 14. 江西省突發公共事件總體應急預案 15.山東省突發公共事件總體應急預案 16.河南省突發公共事件總體應急預案 17. 湖北省突發公共事件總體應急預案 18. 湖南省人民政府突發公共事件總體應急預案 19.廣東省突發公共事件總體應急預案 20. 廣西壯族自治區突發公共事件總體應急預案(簡本) 21. 海南省人民政府突發公共事件總體應急預案 22. 重慶市突發公共事件總體應急預案 23. 四川省突發公共事件總體應急預案 24.貴州省突發公共事件總體應急預案 25.雲南省突發公共事件總體應急預案 26.西藏自治區突發公共事件總體應急預案 27. 陝西省突發公共事件總體應急預案 28. 甘肅省人民政府突發公共事件總體應急預案 29. 青海人民政府突發公共事件總體應急預案 30.寧夏回族自治區突發公共事件總體應急預案 31.新疆維吾爾自治區突發公共事件總體應急預案 國家專項應急預案 1. 國家自然災害救助應急預案 2.國家防汛抗旱應急預案 3. 國家地震應急預案 4.國家突發地質災害應急預案 5. 國家處置重、特大森林火災應急預案 6. 國家安全生產事故災難應急預案 7. 國家處置鐵路行車事故應急預案 8. 國家處置民用航空器飛行事故應急預案 9. 國家海上搜救應急預案 10. 國家處置城市地鐵事故災難應急預案 11. 國家處置電網大面積停電事件應急預案 12.國家核應急預案 13. 國家突發環境事件應急預案 14.國家通信保障應急預案 15. 國家突發公共衛生事件應急預案 16. 國家突發公共事件醫療衛生救援應急預案 17. 國家突發重大動物疫情應急預案 18. 國家重大食品安全事故應急預案 19.國家糧食應急預案(待發布) 20.國家金融突發事件應急預案(待發布) 21.國家涉外突發事件應急預案(待發布) 《國家突發公共事件總體應急預案》 《中華人民共和國突發事件應對法》 已由中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十九次會議於2007年8月30日通過，現予公布，自2007年11月1日起施行。 自然災害類 · 中華人民共和國突發事件應對法 · 水法 · 防汛條例 · 水庫大壩安全管理條例 · 蓄滯洪區運用補償暫行辦法 · 防沙治沙法 · 人工影響天氣管理條例 · 軍隊參加搶險救災條例 · 防震減災法 · 破壞性地震應急條例 · 森林法 · 森林防火條例 · 森林病蟲害防治條例 · 森林法實施條例 · 草原防火條例 · 自然保護區條例 · 地質災害防治條例 · 海洋石油勘探開發環境保護管理條例 事故災難類 · 生產安全事故報告和調查處理條例 · 放射性同位素與射線裝置安全和防護條例 · 建築法 · 消防法 · 礦山安全法實施條例 · 國務院關於預防煤礦生產安全事故的特別規定 · 煤礦安全監察條例 · 國務院關於特大安全事故行政責任追究的規定 · 建設工程質量管理條例 · 工傷保險條例 · 勞動保障監察條例 · 建設工程安全生產管理條例 · 道路運輸條例 · 內河交通安全管理條例 · 漁業船舶檢驗條例 · 河道管理條例 · 海上交通安全法 · 海上交通事故調查處理條例 · 鐵路運輸安全保護條例 · 電力監管條例 · 電信條例 · 計算機信息系統安全保護條例 · 特種設備安全監察條例 · 環境保護法 · 民用核設施安全監督管理條例 · 防治海岸工程建設項目污染損害海洋環境管理條例 · 水污染防治法實施細則 · 大氣污染防治法 · 環境雜訊污染防治法 · 水污染防治法 · 固體廢物污染環境防治法 · 海洋環境保護法 · 防止拆船污染環境管理條例 · 淮河流域水污染防治暫行條例 · 防止船舶污染海域管理條例 · 危險化學品安全管理條例 · 放射性污染防治法 · 核電廠核事故應急管理條例 · 農業轉基因生物安全管理條例 公共衛生事件類 · 重大動物疫情應急條例 · 傳染病防治法 · 傳染病防治法實施辦法 · 突發公共衛生事件應急條例 · 食品衛生法 · 進出境動植物檢疫法 · 動物防疫法 · 國境衛生檢疫法 · 進出境動植物檢疫法 · 植物檢疫條例 · 國境衛生檢疫法實施細則 社會安全事件類 · 民族區域自治法 · 戒嚴法 · 人民警察法 · 集會遊行示威法 · 監獄法 · 信訪條例 · 企業勞動爭議處理條例 · 行政區域邊界爭議處理條例 · 殯葬管理條例 · 營業性演出管理條例 · 中國人民銀行法 · 商業銀行法 · 保險法 · 證券法 · 銀行業監督管理法 · 期貨交易管理暫行條例 · 預備役軍官法 · 領海及毗連區法 · 專屬經濟區和大陸架法 · 國防交通條例 · 民兵工作條例 · 民用運力國防動員條例 · 退伍義務兵安置條例 · 軍人撫恤優待條例 · 價格法 · 農業法 · 糧食流通管理條例 · 中央儲備糧管理條例 · 民用爆炸物品管理條例 · 種子法 · 野生動物保護法 · 民用航空安全保衛條例 · 農葯管理條例 · 獸葯管理條例 · 飼料和飼料添加劑管理條例 · 水生野生動物保護實施條例 · 陸生野生動物保護實施條例

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G. 營銷策劃方案包括哪些內容

一、整體分析：市場特徵、行業分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產品（公司）SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅

三、整個環境PEST分析：政策、經濟、社會、技術

四、營銷戰略規劃：市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

五、營銷戰術規劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規劃、渠道佔比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

六、促銷思路概要及促銷與推廣細案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、後期促銷跟進計劃。

編制原則

1、邏輯思維

策劃的目的在於解決企業營銷中的問題，按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況，交代策劃背景，分析產品市場現狀，再把策劃中心目的全盤托出；其次進行具體策劃內容詳細闡述；三是明確提出解決問題的對策。

2、簡潔朴實

要注意突出重點，抓住企業營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應對策，針對性強，具有實際操作指導意義。

3、可操作

編制的策劃書是要用於指導營銷活動，其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。不易於操作也必然要耗費大量人、財、物，管理復雜、顯效低。

4、創意新穎

要求策劃的「點子」（創意）新、內容新、表現手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創意是策劃書的核心內容。

H. 法律顧問的工作范圍

法律顧問包括專項法律顧問和常年法律顧問，其服務內容主要包括：協助聘方建立法律糾紛預防機制、及時處理已存在的相關法律問題、與聘方相關部門協作與配合。具體顧問方面如下:
1、解答法律咨詢、依法提供建議或者出具法律意見書；
2、協助草擬、制訂、審查或者修改合同、章程等法律文書；
3、應客戶要求，參與磋商、談判，進行法律分析、論證；
4、受客戶委託，簽署、送達或者接受法律文件；
5、應要求，就客戶已經、面臨或者可能發生的糾紛，進行法律論證，提出解決方案，出具交涉函件，發表法律意見，或者參與非訴訟談判、協調、調解；
6、應客戶要求，講授法律實務知識；
7、應客戶要求監測與客戶相關的法律法規的發布和修改；
8、代理參加訴訟、調解或仲裁活動；
9、幫助企業客戶建立健全各項規章制度；
10、協助企業客戶建立法律服務機構，進行法制培訓和法制宣傳；
11、辦理雙方商定的其他法律事務。

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