① 銀行引導員是怎樣的一個工作崗位
銀行引導員的工作介紹:
工作內容:客戶招待與引導
職務類別: 客戶服務人員
銀行網點業務引導員是銀行服務崗位的一種,是客戶到達銀行後首先接觸的銀行工作人員。
主要職責是負責輔助大堂經理做好大堂業務推介、客戶分流引導、優質客戶推薦等工作。伴隨著零售網點的轉型,對銀行網點業務引導員的職能定位與管理也賦予了新的要求。引入大堂引導員是國內銀行提升服務的眾多舉措之一,背後反映的是銀行服務理念的更新和整體服務水平的提高。隨著金融業的發展和金融環境的變化,國內銀行早已意識到銀行一切行動都需要基於服務,這是增強競爭實力的根本保證,服務理念正在不斷更新。服務理念變了,服務內容、服務環境也在發生相應的變化。為了滿足客戶多層次、多元化的需求,各大銀行紛紛通過推行網點業務分層、功能分區,採取客戶分流、縮減流程等精細化管理措施,全面提升基層營業網點規范化服務的整體水平。
② 請問有做過政務服務中心引導員的嗎,具體工作性質是什麼,這個職位的工作怎麼樣,希望有詳細的解答
行政服務中心的引導員就是中心前廳的咨詢服務員,主要就是詢問來辦理業務人需要辦理什麼業務、處理什麼問題,然後再將群眾引導到相應的服務窗口,提高窗口辦事效率的工作人員。屬於客服崗位,性質是事業行政單位的合同制,這個崗位現在招聘的基本都是沒有正式編制的合同工,轉正能成為正式工但就是沒有編制。不過除了工資外還是有獎金拿的。工作本身也沒有壓力,就是站的時間比較長。不象窗口基本上班是坐的。我的一個朋友就在上海黃浦區行政服務中心社保窗口做的,我剛問了她,基本情況就這些,碼字不容易,望採納我的回答。
③ 請問銀行大堂引導員好嗎待遇怎麼樣有休息天嗎
呵呵,是勞務派遣還是合同工,差別很大,商業股份制銀行還是國有銀行也有差別,以後發展方向是櫃員還是理財那塊,差別也很大。
如果工商局檢查後發現情況屬實,會接到相應懲罰。
【注意】與市場監督管理局專工作人員溝屬通的最後,是要給出其明確您店鋪的處理方法的!常見的有四種:
1)拒絕工商調解,也不與投訴人聯系處理;
2)拒絕工商調解,但會與投訴人私下聯系處理;
3)參與工商調解,接受投訴人賠償訴求;
4)參與工商調解,拒絕投訴人賠償訴求;
《辦法》第十一條、第十二條規定,消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。
《消費者權益保護法》
1、第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
2、第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
⑤ 中國銀行的大堂引導員待遇怎麼樣
您可點擊我行門戶網站www.boc.cn頁面右下方的「招聘公告」查詢具體招聘信息。
以上內容供您參考,相關產品/業務政策、操作步驟、收費標准等信息以您實際辦理業務時為准。
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⑥ 接到有人投訴不去工商局處理會怎麼樣
如果工商局檢查後發現情況屬實,會接到相應懲罰。
【注意】與市場監督管理局工作人員溝通的最後,是要給出其明確您店鋪的處理方法的!常見的有四種:
1)拒絕工商調解,也不與投訴人聯系處理;
2)拒絕工商調解,但會與投訴人私下聯系處理;
3)參與工商調解,接受投訴人賠償訴求;
4)參與工商調解,拒絕投訴人賠償訴求;
拓展資料:
根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,工商部門受理投訴的流程大致為:
消費者投訴:
消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項和理由;
工商部門受理投訴:
如消費者投訴事項符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息;
工商行政管理部門進行調解:
受理消費者投訴後,在六十日內,消費者當事人同意調解的,工商行政管理部門進行組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項;
當事人不同意調解的,工商行政管理部門進行調查取證,可以要求消費者權益爭議當事人提供證據,在當事人平等協商基礎上,引導當事人自願達成調解協議;
完成調解:
當事人雙方達成調解後,工商行政管理部門製作調解書,調解書由當事人及調解人員簽名或者蓋章,同時加蓋工商行政管理部門印章,由當事人各執一份,工商行政管理部門留存一份歸檔。
此外,消費者向工商部門投訴需符合以下條件:
有明確的被投訴人;
有具體的投訴請求、事實和理由;
屬於工商行政管理部門職責范圍。
若投訴事項符合以下情形,則工商部門不予受理投訴:
不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
已經工商行政管理部門組織調解的;
消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
不符合國家法律、法規及規章規定的。
⑦ 工商銀行大堂引導員有轉正機會么做了2年了沒有任何消息啊!求有經驗的回答!萬分感謝
這個要看合同性質,有櫃員合同工,勞務派遣工等,根據合同性質行里會有相應的文件。
大堂引導員的工作,主要負責協助大堂經理維持大堂秩序、解答客戶疑問、推薦客戶理財等等,干一陣子就會轉到後台的,新員工必須經歷的。
不是和工行直接簽合同的員工就是非正式工,屬於勞務派遣性質的,但是工資等是工行發的,「五險一金」是勞務公司繳納的,不是工行繳納的,這是與正式工的區別。但是派遣制的員工在工作滿一定年限(一般是3年)後,可以參加內部的轉正考試。
⑧ #大堂引導員#你覺得做大堂引導員感覺怎麼樣我也是做了大堂引導員一年多了
感覺為客戶解決了疑難問題心裡挺高興的。冬天的時候有時候客戶也會為我們考慮,怕我們冷就不讓我們跟著他去外面辦理業務。感覺得到了客戶的認可。有時會碰到不可理喻的人,讓人感覺心情會不好!但是我不會往心裡去! 來自職Q用戶:於女士
很累,每天站著都沒機會坐一會,工資也不高,然後行里要求還多 來自職Q用戶:匿名用戶
⑨ 工商銀行引導員工作怎麼樣屬於外包。之前是做客服。就是現在工作離家太遠,想換換
你好,
有機會就換一個吧,這個工作地點太遠
對回答感到滿意,
請採納,
謝謝。
⑩ 銀行引導員的工作怎麼樣請正在做這個工作的朋友幫忙解答
你說的我們通常說的網點大堂經理吧?
工作比較辛苦,但收入還算穩定!