霸王條款課件工商局

⑴ 霸王條款有效力嗎常見的霸王條款有哪些

讓我們一起記住這些「霸王條款」，保護好自己的合法權益——

1、「退、換商品包裝或外觀必須完好，否則收取相關費用」

(加重了消費者責任)

(排除了消費者依法變更或者解除合同的權利)

20、「旅行社由於第三方(例如：航空公司、火車、輪船等客運公司)的原因造成本次出遊行程變更或取消的，不承擔責任」

(免除了經營者因違約依法應當承擔的違約責任)

「霸王條款」為無效條款：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

處理「霸王條款」的法律法規：最高罰款三萬

工商部門將依照國家工商總局《合同違法行為監督處理辦法》的規定，對使用"霸王條款"的經營者視情節輕重，分別給予警告，處以違法所得額三倍以下，但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下罰款。

消費者遭遇「霸王條款」，該怎麼辦?

第一，先與經營者協商解決。指出"霸王條款"的不合理之處，相互溝通，爭取雙方達成合意。

第二，若經營者拒不承認"霸王條款"，或者明確拒絕取消"霸王條款"，可以向當地消費者協會投訴，尋求消協出面調解。

第三，因"霸王條款"給消費者造成嚴重損害的，消費者可以向工商行政部門舉報投訴，依法對經營者處以行政處罰;或者依法提起訴訟，通過司法途徑，討回公道，要求經營者賠償損失，賠禮道歉等。

⑵ 工商局監管的6項霸王條款是什麼

六種餐飲霸王條款

「禁止自帶酒水。」

違法定性：違反了《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第（六）項的規定，屬於經營者利用合同格式條款排除消費者依法應當享有的其他權利的違法行為。

「消毒餐具工本費一元。」或「消毒餐具另收費。」

違法定性：違反了《合同違法行為監督處理辦法》第十條第（二）項的規定，屬於經營者利用合同格式條款設定消費者承擔應當由格式條款提供方承擔的經營風險責任的違法行為。

「包間最低消費xx元。」

違法定性：違反了《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第（五）項的規定，屬於經營者利用合同格式條款排除消費者依法應當享有的其他權利的違法行為。

「如甲方需減少訂席數，須提前十五天告知乙方，否則乙方將按原訂席數全額收費。」

違法定性：違反了《合同違法行為監督處理辦法》第十條第（一）項的規定，屬於經營者利用合同格式條款設定消費者的違約金或者損害賠償金超過法定數額或者合理數額的違法行為。

「請保管好自己的物品，謹防被盜，丟失本店概不負責。」或「公共場所請您攜帶好您的隨身物品，如有丟失自負。」
違法定性：違反了《合同違法行為監督處理辦法》第九條第（二）項的規定，屬於經營者利用合同格式條款免除自己因故意或者重大過失造成消費者財產損失責任的違法行為。

「餐廳有權接受或拒絕顧客自帶酒水和食品。如果顧客不接受餐廳建議將被視為自動放棄食品衛生投訴權利。」

違法定性：違反了《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第（六）項的規定，屬於經營者利用合同格式條款排除消費者依法應當享有的其他權利的違法行為。

⑶ 霸王條款用什麼法律條款控告

一、應根據霸王條款的具體規定，判斷侵犯了消費者的何種權利，可能侵犯的權利有：人身、財產權；知情權；自主選擇權；公平交易權；獲得賠償權；獲得尊重的權利；監督權。
二、法律依據，按《消費者權利權益保護法》的規定：第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

⑷ 怎麼向工商局投訴汽車4s店霸王條款

消費者在來購買生活用品或者接受自服務(包括遇到霸王條款)時，合法權益受到侵害的，可依據《消費者權益保護法》的規定，撥打12315投訴、舉報電話，向工商局投訴，在上班時間，工商局的人會到場處理的。
因此，向工商局投訴汽車4s店霸王條款，屬於適用消費者權益保護法的范疇，應該撥打12315投訴、舉報電話。

⑸ 霸王條款怎麼處罰

商部門將依照國家工商總局《合同違法行為監督處理辦法》的規定，對使用霸王條款的經營者視情節輕重，分別給予警告，處以違法所得額三倍以下，但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下罰款。

處理霸王條款的法律法規：最高罰款三萬

相關法規：
《中華人民共和國合同法》
第三十九條：採用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，並在訂立合同時未與對方協商的條款。
第四十條：格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。
第四十一條：對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利於提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當採用非格式條款。
第五十三條：合同中的下列免責條款無效：
(一)造成對方人身傷害的;
(二)因故意或者重大過失造成對方財產損失的。
第五十四條：下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：
(一)因重大誤解訂立的;
(二)在訂立合同時顯失公平的。

《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

《合同違法行為監督處理辦法》
第九條：經營者與消費者採用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中免除自己的下列責任：
(一)造成消費者人身傷害的責任;
(二)因故意或者重大過失造成消費者財產損失的責任;
(三)對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任;
(四)因違約依法應當承擔的違約責任;
(五)依法應當承擔的其他責任。
第十條：經營者與消費者採用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中加重消費者下列責任：
(一)違約金或者損害賠償金超過法定數額或者合理數額;
(二)承擔應當由格式條款提供方承擔的經營風險責任;
(三)其他依照法律法規不應由消費者承擔的責任。

⑹ 對霸王條款進行處罰是否存在法律依據

《中華人民共和國合同法》
第三十九條：採用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，並在訂立合同時未與對方協商的條款。
第四十條：格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。
第四十一條：對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利於提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當採用非格式條款。
第五十三條：合同中的下列免責條款無效：
(一)造成對方人身傷害的；
(二)因故意或者重大過失造成對方財產損失的。
第五十四條：下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：
(一)因重大誤解訂立的；
(二)在訂立合同時顯失公平的。

《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

《合同違法行為監督處理辦法》
第九條：經營者與消費者採用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中免除自己的下列責任：
(一)造成消費者人身傷害的責任；
(二)因故意或者重大過失造成消費者財產損失的責任；
(三)對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任；
(四)因違約依法應當承擔的違約責任；
(五)依法應當承擔的其他責任。
第十條：經營者與消費者採用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中加重消費者下列責任：
(一)違約金或者損害賠償金超過法定數額或者合理數額；
(二)承擔應當由格式條款提供方承擔的經營風險責任；
(三)其他依照法律法規不應由消費者承擔的責任。
第十一條：經營者與消費者採用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：
(一)依法變更或者解除合同的權利；
(二)請求支付違約金的權利；
(三)請求損害賠償的權利；
(四)解釋格式條款的權利；
(五)就格式條款爭議提起訴訟的權利；
(六)消費者依法應當享有的其他權利。
第十二條：當事人違反本辦法第六條、第七條、第八條、第九條、第十條、第十一條規定，法律法規已有規定的，從其規定；法律法規沒有規定的，工商行政管理機關視其情節輕重，分別給予警告，處以違法所得額三倍以下，但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。

⑺ 想問問明白的人，聽說國家有相關規定，不準使用「最終解釋權歸本公司所有」的條款，說是霸王條款。到底有

「最終解釋權歸公司所有」，這種條款除了屬於霸王條款外，還違反了《合同法》、《消費者權益保護法》、《合同違法行為監督處理辦法》等法律法規關於合同異議的解釋的規定，屬於無效條款。

法律依據：

一、《合同違法行為監督處理辦法》（國家工商行政管理總局令第51號）

第十一條經營者與消費者採用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中排除消費者下列權利：

（一）依法變更或者解除合同的權利；

（二）請求支付違約金的權利；

（三）請求損害賠償的權利；

（四）解釋格式條款的權利；

（五）就格式條款爭議提起訴訟的權利；

（六）消費者依法應當享有的其他權利。

二、《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十六條經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，並按照消費者的要求予以說明。

經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

三、《中華人民共和國合同法》

第一百二十五條當事人對合同條款的理解有爭議的，應當按照合同所使用的詞句、合同的有關條款、合同的目的、交易習慣以及誠實信用原則，確定該條款的真實意思。

合同文本採用兩種以上文字訂立並約定具有同等效力的，對各文本使用的詞句推定具有相同含義。各文本使用的詞句不一致的，應當根據合同的目的予以解釋。

第六十一條合同生效後，當事人就質量、價款或者報酬、履行地點等內容沒有約定或者約定不明確的，可以協議補充；不能達成補充協議的，按照合同有關條款或者交易習慣確定。

第六十二條當事人就有關合同內容約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，適用下列規定：

（一）質量要求不明確的，按照國家標准、行業標准履行；沒有國家標准、行業標準的，按照通常標准或者符合合同目的的特定標准履行。

（二）價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應當執行政府定價或者政府指導價的，按照規定履行。

（三）履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動產的，在不動產所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。

（四）履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的准備時間。

（五）履行方式不明確的，按照有利於實現合同目的的方式履行。

（六）履行費用的負擔不明確的，由履行義務一方負擔。