接到消費者投訴後，如果商家沒有過錯，直接向工商局作出說明，並提供相應的證據證實。如果商家有責任，需要依法承擔，滿足消費者的訴求。
㈡ 對商家進行舉報後，工商局立案調查了，我可以要求查看調查記錄嗎
可以查看處理結果
舉報商家是維護消費者權益的義務，名正言順。舉報屬實，立案調查；舉報不屬實，原則上回答復舉報人，不屬實的情況（前提是舉報是留下了聯系方式）。如果商家打擊報復，可聯系當地公安機關處理。
㈢ 如何像商家索要賠償，可以向工商局投訴么
你說的這個事，只有一點工商局有錯，那就是態度差，其他的人家沒有錯。
12315是消費者協會，你去投訴的話，那邊最多隻有調解的權力，沒有權力認定你說的食用油到底是真的還是假的，如果通過質監部門或者廠家的認定，認定你買的東西是假的，那這邊有權力要求超市按消法給你賠償。而且，也沒有任何規定要求消協要幫助消費者來鑒定買到的東西是真是假。你可以這么想，如果有這樣的規定的話，那我是不是去超市買200多樣東西，我都不放心，那就都拿去讓消協幫我鑒定一下了?
而質監部門則不一樣，他們有技術人員，可以直接檢測食用油的成分是否符合國家標准。但是和上面我說的同樣的道理，不可能你拿去個東西就給你檢驗，那我買任何東西都去檢驗一下多好啊!所以你肯定也要自行承擔費用的。
實在不行，到法院起訴，法院有仲裁的權力，起訴超市。不爽的話連工商質檢一起起訴，但是如果因為這個事起訴這兩個部門的話，不說你一定敗訴，起碼也是99%敗訴!
還有說找記者的，找了也白搭!你找工商給你認定油是真是假，就像找了個啞巴陪你嘮嗑一樣!根本沒那個能力的部門，怎麼可能幫得到你!而且如果大媒體的話，肯定也有很多懂法的人，你去找記者估計也不會受理，頂多幫你曝光態度差的事!
㈣ 消費者投訴商家到工商局商家怎麼應對
你可以提供這些給工商局，沒事的，如果質量報告沒問題，都一個月了，不屬於7天無理由退貨，如果確屬質量問題，你同意退貨，工商也不會把你怎麼樣。
㈤ 舉報商家到工商局後果
舉報商家是維護消費者權益的義務，名正言順。舉報屬實，立案調查；舉報不屬實，原則上回答復舉報人，不屬實的情況（前提是舉報是留下了聯系方式）。如果商家打擊報復，可聯系當地公安機關處理。
㈥ 向12315投訴商家工商局不管該怎麼辦
「12315」要滿足一下情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市裡邊，然後再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。
㈦ 作為餐飲店商家,怎麼處理顧客去工商局投訴
你就接受工商局的協調吧