『壹』 怎麼向工商局舉報商家
法律分析：工商局投訴不法商家方法：1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式向工商局投訴不法商家的，載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。2、有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
『貳』 12315多少錢可以投訴
不管多少錢都可以打，只要有質量問題都可以投訴的，但有些東西是有規定??
1)當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
(2)當您在消費過程中，權益受到侵害時；
(3)當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；
(4)當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，我們將依法查處。撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315.（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
【拓展資料】
否決申訴
（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。
時限
（一）自收到申訴書5日內決定是否受理；
（二）自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。
北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司，工商局作為12315的管理者和協調者，將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態環境。
『叄』 可以直接去工商局當面投訴嗎
對於工商局,是商家營業前必去的一個地方,商家都需要去工商局進行注冊登記後才能開始營業,那麼你知道可以去工商局投訴店家嗎?相信很多人不了解。以下由為您帶來相關的法律知識,歡迎閱讀。一、可以去工商局投訴店家嗎『肆』 消費者投訴商家賠償標准
要根據商品的價格來進行判斷。商品價格不足500元的按照500元賠償。商品價格超過500元的，按照商品價格的三倍來進行賠償。如果法規另有規定的，按照相關的法規來對消費者進行賠償。『伍』 12315投訴商家會賠償嗎
可以的到賠償，商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協會將此事上報給當地工商管理部門，工商局會對商家進行處罰。「12315食品賠償標准為:按照消費者遭受的實際損失進行賠償。如果經營者有欺詐行為的,消費者可要求增加賠償其受到的損失,賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
一、被12315投訴有什麼後果?
1、消費者到12315投訴後，消費者協會（12315是消費者協會電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理。
2、工此滾商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業。
3、消費者可能會到法院向商家(企業、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項賠償。
二、撥打12315需要具備哪些條件?
1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)
2、有具體的申訴請求、事實和理由;
3、屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)
4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
三、消費者協會否決申訴的情形有哪些?
1、伍扒悶超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的;
2、達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的;
3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
5、消費者無法證實自己權益受到侵害的;
6、不符合國家法律、行政法規及規章的。
12315隻腔彎是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。
『陸』 如何去工商局投訴賣家
消費者在生活中購買產品的時候，都是受到法律保護的，如果發現有商家欺騙消費者的情況，大家可以積極的進行投訴，相關部門會依法進行調查，下面就讓我為大家帶來如何去工商局投訴賣家的相關內容，一起來看看吧。『柒』 怎麼向工商投訴商家
消費者在平時生活中是受到法律保護的,如果我們在進行消費的時候權益受到了損害等等,那麼是可以向相關部門進行投訴商家,這樣來維護自己的權益,下面就一起來看看吧。『捌』 找工商局投訴要錢嗎
法律分析：工商局接受投訴不能收取任何的費用。
法律依據：《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第三條 工商行政管理部門對受理的消費者投訴，應當根據事實，依照法律、法規和規章，公正合理地處理。
第四條 工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬於民事爭議的，實行調解制度。
第者念八條 省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查首臘困。有管轄權的工商行政管理部門應當將局臘處理結果及時反饋上級部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心。
『玖』 投訴三無產品，到工商局，要一般罰款多少
處以產品貨值金額百分之三十以下的罰款。
《產品質量法》
第五十四條產品標識不符合本法第二十七條規定的，責令改正；有包裝的產品標識不符合本法第二十七條第（四）項、第（五）項規定，情節嚴重的，責令停止生產、銷售，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之三十以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得。
第二十七條產品或者其包裝上的標識必須真實，並符合下列要求：
（一）有產品質量檢驗合格證明；
（二）有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；
（三）根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料；
（四）限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期；
（五）使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。
(9)去工商局投訴商家需多少錢擴展閱讀
案例：一條手機簡訊買到三無產品最終成功退一賠三
杭州市民劉先生通過手機推送的簡訊鏈接購買了一款價值498元的兒童早教機，商家是北京的一家網店，其通過百世快遞到付件將早教機寄給了劉先生。劉先生付款簽收後才發現這款早教機沒有廠名廠址，是三無產品。
劉先生撥打了12345，想要投訴退貨退款。工作人員告知因為商家在北京，要去北京消保委投訴。
於是他又撥打了北京12315，工作人員又告知要有北京網店的公司名稱確認主體才能登記投訴，但劉先生是通過手機簡訊鏈接購買的，根本不清楚是哪一家公司，又聯系百世快遞客服熱線，然而客服告知，寄件方的具體信息屬於隱私不能提供。
劉先生只好撥打了濱江消保委的投訴熱線，希望通過消保委要求百世物流聯繫到北京公司處理糾紛。濱江市場監管局舉報投訴中心副主任、區消保委副主任林峭笑接手投訴後，考慮到如果不介入，消費者似乎會走進一個接一個的死胡同，無法投訴，無法維權。
經過林峭笑多次溝通協商，最終北京公司同意理賠劉先生1500元。事後，劉先生致電表示感謝並送來了錦旗。
『拾』 工商局投訴流程
一、工商部門受理投訴的流程如下：
1.消費者投訴：
消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由；
2.工商部門受理投訴：
如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息；
3.工商行政管理部門進行調解：
受理消費者投訴後，在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項；
4.完成調解：
當事人雙方達成調解後，工商行政管理部門製作調解書，調解書由當事人及調解人員簽名或者蓋章，同時加蓋工商行政管理部門印章，由當事人各執一份，工商行政管理部門留存一份歸檔。
二、購物買到假貨可以要求賠多少
在實踐中，買家發現買到的商品屬於假貨的，可以採取以下的措施主張賠償：
（一）直接找商家索賠
商家違背誠信原則，提供假貨給買家，給買家造成損失的，自然需要給買家賠償。並且雙方通過協商確定賠償，可以節省時間和精力，只要雙方達成協議了，那麼買家就能盡快拿到賠償款。
（二）找工商部門、消費者協會投訴
如果賣家不肯協商解決，雙方對假貨的賠償處理不下的，那麼買家可以直接找工商部門、消費者協議投訴賣家，工商部門、消費者協會接到投訴後，會對賠償的問題進行調解。
（三）直接去法院起訴
經過投訴調解都不能確定賠償的話，那麼買家最好在必要的時候積極去法院起訴。
法院起訴受理立案後，進行審理時，確定賣家屬於欺詐的，可以根據買家的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為買家購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，如果增加賠償的金額不足五百元的，那麼就為五百元。
三、遭遇惡意打假該怎麼辦
（一）復查一下是否屬於自己產品或者廣告的存在，上的問題
經過問題復查之後，發現結果如果不是自己產品和廣告的問題，向消費者解釋清楚即可;對於無理糾纏的個別用戶可以上報平台協調，或者不予理會，直接回絕賠償要求。
（二）積極應對本公司或本店的產品和廣告存在的問題
很多商家遇到了消費者的投訴或者職業打假人的舉報甚至是起訴，不是像無頭蒼蠅一樣亂出各種手段，就是非常極端性的攻擊報復投訴舉報人，這其實對於解決問題沒有任何幫助。曾經有商家對於投訴人電話一直狂轟濫炸，但這其實對於解決問題一點幫助都沒有。
（三）培養，技術能手，或者和專業機構合作
如果是產品非常多的廠家或者商家，想培養自己的專業技術人員的，可以直接通過招聘或者就培養內部人員，有了自己的技術員工以後就可以更方便的處理自己的產品問題了，而且對於提前預防問題有很大的幫助。例如商家在進貨的時候，就可以預先審查一下產品是否存在違反，規定的情況，對於有違規問題的產品不予上架然後直接退貨即可。
一般來說，發現假冒商品的，消費者可以到市場監督管理局投訴，也可以打監督投訴電話，由市場監督管理局決定是否立案。
法律依據：
《工商行政管理機關行政處罰程序規定》
第十六條
工商行政管理機關依據監督檢查職權，或者通過投訴、申訴、舉報、其他機關移送、上級機關交辦等途徑發現、查處違法行為。
第十七條
工商行政管理機關應當自收到投訴、申訴、舉報、其他機關移送、上級機關交辦的材料之日起七個工作日內予以核查，並決定是否立案;特殊情況下，可以延長至十五個工作日內決定是否立案。
第十八條
立案應當填寫立案審批表，同時附上相關材料，由縣級以上工商行政管理機關負責人批准，辦案機構負責人指定兩名以上辦案人員負責調查處理。