公共服務大廳工作報告

『壹』 政務服務中心是什麼單位，主要工作是做什麼的。

政務服務中心按照「集中審批職能、集中審批事項、集中審批人員」的要求建立的服務中心，主要辦理涉及法人和社會組織的企業設立、固定資產投資、社會事業發展等行政許可、非行政許可審批和行政服務事項，辦理許可權范圍內涉及個人的有關審批服務事項。一般設立1個綜合服務大廳，有的地方還設車輛和駕駛人管理服務大廳、出入境管理服務大廳、勞動和社會保障服務大廳、房地產服務大廳、人才公共服務大廳等。

『貳』 公共服務中心是什麼

公共服務中心一般指公共行政服務中心，公共行政服務中心是地方為應對入世版後對外開放的新形勢，轉變政府職權能，建立公開、透明、高效、廉潔行政體制，營造良好的服務環境，方便投資者和百姓而設立的專門機構。

隨著時間的推移，公共行政服務中心職能不斷擴充，現主要有三個職能：

1、是地方政府本級保留的行政許可事項和非許可審批事項及各種證照類業務集中統一辦理；

2、是負責地方軟環境建設的組織、協調、監督、檢查工作；

3、是負責地方誠信體系建設的組織、協調工作。

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公共行政服務中心的工作指導思想：緊密圍繞地方軟環境建設和地方公共行政服務中心的中心工作，以提升和完善服務功能為核心；以提高綜合素質為根本；以科學規范的制度和嚴謹扎實的工作作風為保證；以優質高效的工作業績為目的，全面做好各項工作。

公共行政服務中心堅持「誠信服務」的理念，正在全力推進地方政府的誠信體系建設，力爭盡快建立起社會信用信息徵集、查詢、發布制度，搭建起覆蓋全社會的信用信息基礎平台，構建起政府、企業、個人三大信用體系。

『叄』 社區服務中心季度工作評估報告怎麼寫

一、評估工作開展情況

11月初，各街鎮對照《關於浦東新區創建充分就業社區實施意見的通知》創建要求，以及本單位創建工作方案和指標完成情況進行自評；由專家學者、行風監督員組成評估工作第三方，分為6個評估小組對各街鎮進行實地走訪和評估。通過座談、個別訪談和問卷調查等方式，了解各街鎮創建充分就業社區工作和基層落實情況的成效，以及社區群眾對街鎮促進就業工作的滿意度。

二、評估情況和結論

自2007年初新區開展充分就業社區創建工作以來，各街鎮制定了創建充分就業社區工作方案和創建指標，積極開展創建工作。

（一）建立工作協調機制和專項資金保障。各街鎮成立了由主要領導任組長的創建工作領導小組，相關部門負責人為成員，形成促進就業工作的協調機制，研究解決促進就業工作中的重大問題，協調推進本地區促進就業工作。高橋鎮每季度至少召開1次促進就業聯席會議，並邀請居（村）委相關人員參加，會議主題明確，務求解決實際問題，確保促進就業聯席會議制度化、實效化。各街鎮都制定了創建充分就業社區的實施意見（決定），並傳達到各部門和居（村）委。浦興路等街道將新區下達的約束性和預期性指標落實到相關部門和人員，有的還簽訂了責任書，每季度對工作進度進行考核。各街鎮均設立了促進就業專項資金，制定了專項資金管理辦法。專項資金主要用於從事公益性崗位人員的崗位補貼和社會保險補貼前期墊資，協管類崗位人員的加班費、高溫補貼、年節獎勵等，部分用於在市、區政策范圍外確實難以實現市場化就業人員的崗位補貼。一些街鎮根據促進就業工作實際需要，在年初經費預算基礎上作調整安排。花木街道、高行鎮落實專項資金600萬元，曹路鎮財政收入的5%用於促進就業工作（就業援助和職業培訓補貼等），保障了促進就業工作的開展。

（二）全面貫徹落實市、區各項促進就業政策，暢通就業信息和援助渠道，優化自主創業環境，充分開發和利用社區勞動力資源。各居（村）委充分利用《勞動保障》專欄和黑板報，及時公布有關勞動保障政策，通過發放勞動宣傳資料，傳遞相關信息。塘橋街道製作了各種政策告知展板和告示牌，並在社區事務受理中心辦事大廳公告，取得了較好的政策宣傳效果；高橋鎮將市、區各類促進就業政策、文件精神和工作要求傳達到村（居）委層面，促進各項工作的落實；金楊新村街道就業援助員實行每周一個晚上值班，開通就業保障咨詢電話，解答居民有關問題；川沙新鎮結合地區商業發展和居民區特點，有針對性地開發和扶持發展家政服務、家庭手工業和社區配套服務等創業項目，同時加強創業培訓，鼓勵發展小企業、小商業，實現創業帶動就業。

（三）健全社區就業服務體系，困難人員得到及時的就業援助和托底安置。各街鎮充分發揮鎮級和村（居）委兩級就業援助員以及樓組長作用，及時反映居民的就業動態。三林鎮針對農村地區就業援助員力量較弱的情況，採取村委會與居委會就業援助工作互動的辦法，帶動農村地區的就業工作。不少街鎮利用各類就業項目和托底安置基地落實就業援助和托底安置工作，如浦興路、金楊新村、唐鎮等街鎮都建立了就業援助基地，吸納部分身體素質較差和兩勞釋放人員就業，唐鎮在開展日常就業援助工作的同時，將兩勞人員和外來媳婦作為新重點人群，給予就業援助和安置。社區居民普遍對街鎮就業援助工作的滿意率較高。

（四）充分整合社區內各種就業資源，多渠道開發社區就業崗位，實現社區內勞動力比較充分就業。各街鎮通過加強與社區內企業聯系，對企業吸納就業給予補貼等措施，挖掘企業就業崗位和各種社區就業資源，拓寬就業渠道。滬東新村街道和金橋鎮主動上門與企業聯系，開發就業崗位，多次組織集中招聘會；川沙新鎮對區域內企業解決困難人員就業給予補貼，對意向進駐的企業提出促進就業的要求。滬東新村街道積極探索，加強對流動攤販進行集中管理，為部分「底層群體」自謀職業提供場地，有效緩解市容與繁榮的矛盾。

（五）積極創新促進就業工作的方式和方法，有效緩解社區的就業矛盾。各街鎮結合區域特點和就業形勢，圍繞減少失業、充分就業的工作目標，探索新方法、新措施，取得了顯著成效。東明路街道針對社區內2030未就業人群進行調查摸底，並採取實施青年創業三年行動計劃、青年就業素質培訓、青年見習、青年就業沙龍、建立就業崗位超市等創新舉措，促進青年就業；周家渡街道通過與部分物業公司簽訂勞務輸出協議，幫助失業人員到外區尋找就業崗位；張江鎮利用張江技能培訓中心的培訓資源，根據企業招工用工需求，開展上崗前培訓和定向培訓，通過加強職業技能培訓促進就業；金楊新村街道開展「真情相助，真心交流」青年沙龍活動，組織青年家長、成功青年、用工單位、開業指導專家和未就業青年一起座談，幫助他們振奮精神，走向社會。

（六）多數街鎮重視資料、檔案工作。塘橋、浦興路、高東、張江等街鎮各種資料、檔案齊全，會議記錄、工作記錄、失業人員台帳清楚、規范。

綜合上述評估情況，新區關於創建充分就業社區工作已經在各街鎮全面開展。通過創建活動，各街鎮進一步增強了促進就業工作力度，認真落實各項促進就業政策和措施，較好地完成了促進就業各項指標任務，促進就業工作取得了顯著實效。

三、存在問題

（一）社區群眾對各項就業培訓和創業優惠政策的知曉率較低，宣傳不夠深入，宣傳途徑和形式比較單一，基本上依靠勞動保障專欄和宣傳資料發放，政策宣傳工作未能針對不同群體需求，有的放矢地進行。

（二）部分街鎮促進就業工作的信息庫、資料、檔案等基礎工作還不夠扎實，跟蹤服務有待加強。街鎮勞動部門對社區內失業人員隱形就業的情況掌握不全，存在部分失業人員一面享受低保待遇，一面隱性就業的現象。

（三）就業援助員（尤其是村委基層的社區就業援助員）素質有待提高。社區居民對就業援助員的不滿意見主要集中在「有些政策講不清，能夠推薦的崗位大多層次條件較差」等方面，部分社區居民和失業人員對就業援助員的工作能力、工作效率滿意度不高。

四、對策建議

（一）從評估情況看，中心城區街道的促進就業工作較邊緣地區的農村好。因此，要根據農村地區的特點，加強農村促進就業工作，促進農村富餘勞動力的轉移，包括農業產業化、規模化後的農業勞動等。各鎮在招商引資中應注意產業發展與就業的聯動，發展適合本地勞動力就業的產業。

（二）建立街鎮促進就業專項資金的財務報告制度。從評估的情況看，各街鎮促進就業專項資金差距較大，少的幾十萬，多的上千萬。根據《就業促進法》規定，功能區域及街鎮有關部門應當依法對街鎮促進就業專項資金的管理和使用情況進行監督檢查，實行專款專用，提高資金使用效率。

（三）規范窗口服務人員和就業援助員的工作。要通過樹立榜樣、典型，總結經驗，形成規范的工作流程和方法，如接待失業登記應告之相關的培訓和創業優惠政策、公共職介服務等信息；就業援助員登門或者電話訪問應注意詢問內容、技巧等。

（四）充分利用就業援助員隊伍和現有工作基礎，加強對無業失業人員的動態跟蹤調查，掌握社區就業基本情況。針對目前失業登記以戶籍為主，人戶分離較為普遍的情況，就業服務應適時轉向常住人口；同時結合相關就業考核指標，關注外來媳婦的就業問題。

『肆』 關於區公共行政服務中心項目進駐工作情況的匯報

『伍』 如何做好政務大廳的政務服務工作

為簡化辦事程序，提高服務效能，優化發展環境，按照區委、區人民政府的相關要求，區商務局積極主動，全力做好政務服務中心窗口各項工作，確保服務規范、便捷高效。 認真清理行政審批事項、服務事項。按照上級相關要求,我局對行政審批項目和服務項目進行了認真清理，共清理出行政審批項目3項，服務項目21項，現已全部進入政務服務中心窗口，做到了「應盡必進、進必授權」的基本原則。 加強人員培訓，確保規范運行。我局通過局務會議確定了2名進駐政務服務中心的工作人員，並及時調整局機關工作方法，對涉及的行政審批和服務事 項採取「前台、後台」工作機制，「前台」為政務服務中心隆陽區商務局窗口，「後台」為局機關業務股室。同時，局機關對全局幹部職工進行了業務知識和相關政 策、文件規定的學習培訓，並重點對進駐窗口的2名工作人員進行了為期一天深入細致的業務培訓，確保「前台」、「後台」人員規范辦理行政審批和服務事項。 強化宣傳，做到方便群眾。一是編制《隆陽區商務局行政審批項目和公共服務項目服務指南》100份，供辦事的群眾查閱；二是按照審批項目3項、 服務項目21項的辦事程序和要求，製作了24項的「申辦須知」2000多份，提供給前來辦事的群眾；三是對仍來局機關辦理行政審批和服務事項的群眾，認真 做好宣傳和解釋工作，請其按要求到政務中心辦理。 自6月30日進駐政務服務中心試運行到7月21日止，我局服務窗口累計接待辦事群眾33人次，受理辦理行政審批和服務事項共3項311件，其 中：家電以舊換新銷售企業備案登記1項1件、家電以舊換新回收企業備案登記1項1件、申請新建加油站1項1件、家電以舊換新補貼憑證審核308件（補貼資 金89152.2元），按時辦結率為100％，群眾滿意度為100％。

『陸』 關社區事務受理服務中心的實習報告開頭和結尾怎麼寫啊

提升「滿意指數」，打造一流平台
走進洛社鎮社區服務中心大廳，「以人為本，共創和諧」幾個醒目的大字凸現出社區服務中心的服務理念和工作目標，大學生社區實習報告。該服務中心通過形式多樣的特色服務、貼心服務，打造社區群眾滿意的服務平台。
社區服務中心設立了行政事務受理大廳，為社區群眾提供民政、社保、農民維權等服務，並實行了首問負責制、服務承諾制、辦事公開制等服務制度，做到「受民之託，忠民之事」，切實為群眾解決實際問題。根據群眾的需求，服務中心不斷地完善服務功能，豐富服務內容，改進服務方式，推出了家政、就業指導等近20個便民利民項目，做到有求必應、有事必幫，去年以來已為社區居民群眾提供各類服務15000多人次。近日，無錫市癌症俱樂部惠山分部洛社康復活動中心和養生保健指導中心又在社區服務中心掛牌成立。洛社康復活動中心是洛社鎮癌症患者自發組成的群體抗癌組織，主要開展宣傳防癌抗癌知識，傳播抗癌理念和信息，實施康復綜合治療等活動，幫助癌症患者進行科學抗癌，群體抗癌和正規治癌。
在服務好社區群眾的基礎上，洛社鎮社區服務中心以其優越的設施條件和直面社區群眾的窗口效應，成為了政府各職能部門的活動基地。去年以來，先後和鎮教育文體服務站、鎮婦聯、團委、工會、文衛辦等聯合舉辦了依法行政專題講座、消費維權服務培訓、「和風吹綠運河岸」演講比賽、創業婦女先進事跡報告會等各類活動25次，參與的群眾達上萬人，成為我鎮政府部門把黨的方針政策落實到基層，執政為民體現在基層，密切聯系社區群眾的「連心橋」。
激活「文化細胞」，繁榮群眾文體
每逢星期六下午，洛社鎮社區服務中心音樂活動室里絲竹繞梁，曲樂悠揚，社區曲藝愛好者正聚集在這里進行二胡、琵琶等民樂演奏。彈奏者輕撥琴弦，悠悠弦樂從指間流出，如泉水緩緩流淌，沁人心脾，每個人臉上都洋溢著滿足和陶醉，興致盎然者還會上台吟唱一曲，一曲唱罷，叫好聲不斷。這是社區文化活動一個普通場景，也是洛社鎮社區服務中心不遺餘力活躍群眾文化體育，推動社區和諧文化建設的一個縮影。
近年來，洛社社區服務中心根據不同社區人群的需求，有針對性地開展豐富多彩、寓教於樂的文化體育活動，讓社區居民感受到濃厚的文化、文明與和諧氛圍。
洛社鎮社區服務中心把健身房、圖書閱覽室、樂器室、創作室等向社區群眾免費開放。清晨和傍晚，居民們紛紛來這里鍛煉、健身；閑暇時間，這里成為老年人讀書看報，揮毫潑墨的好地方；節假日，社區的文藝愛好者聚在一起編演節目……。同時，社區服務中心還成為了有21支特色團隊的洛社群眾藝術團的「大本營」，一批代表洛社鎮最高水平的文化藝術作品、表演團隊等從這里走出來，為洛社鎮文化事業增光添彩。去年，洛社群眾藝術團有5個節目參加無錫市群眾文藝匯演，是參賽節目最多的鄉鎮，獲得了「二金二銀三銅」的好成績，女聲小合唱《與書同行》還獲得江蘇省「五星工程獎」銅獎。

洛社鎮社區服務中心採取社區「搭台」、居民「唱戲」的辦法，舉辦群眾性文體活動，繁榮社區文化，做到「活動時時有，歡樂天天在」。社區服務中心先後主辦和協辦了「好書進社區」學習活動、「文化洛社」、家庭趣味運動會等群眾文體活動。近日，為豐富社區外地民工的業余文化生活，洛社鎮社區服務中心和鎮教育文體服務站籌集資金3萬多元，開展「送電影進工地」活動，將到各建築工地為外地民工播放電影36場，服務新市民。

『柒』 政務服務大廳的功能是什麼

1、集中辦事，方便群眾

具有行政審批職能的部門在中心設立窗口集中辦公，將行政相對人需要跑多個部門才能辦成的事，變為只跑中心一處就能辦成，極大地方便了辦事群眾。

2、加強監督，提高效率

在中心的統一要求、組織、監管和協調下，對進入中心的所有審批事項都作出公開承諾、限時辦結；特別是通過並聯審批，切實簡化了辦事程序、有效提高了辦事效率。

3、陽光作業，防止腐敗

建立公開、透明的告知制度，服務項目、受理條件、辦事程序、辦結時限、收費項目、收費標准、辦事結果、行為規范、管理規章等全面公開，實行陽光作業，保障了行政相對人的知情權，保證了行政審批的公正與規范，有效地預防和減少了暗箱操作、權力尋租、「吃拿卡要」等腐敗現象的發生，改善了政府及其部門的形象。

4、規范收費，有利財政

嚴格按規定標准收費，減少了部門自由裁量收費數額的隨意性，全部收費直接進入財政統一賬戶，透明了各部門資金狀況，方便了財政對各部門資金的有效監管，防止了資金流失，保證了財政收入。

(7)公共服務大廳工作報告擴展閱讀：

政務服務中心一般為政府行政機構，如成都市人民政府政務服務中心為市政府辦公廳歸口管理的正局級行政機構。安徽省人民政府政務服務中心的管理機構是省政務公開辦公室（對外掛省政務服務中心牌子），同時，省政務公開辦公室作為省政務公開領導小組辦事機構，負責組織、協調、指導全省政務公開、政府信息公開工作。

省政務公開辦為省政府辦公廳內設機構。長沙市人民政府政務服務中心與市政務公開領導小組辦公室實行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，內設辦公室、業務指導處、信息公開處、窗口管理處、政府熱線管理處、監察室。