信息化公共服務零距離

⑴ 智慧社區平台的訪客可以享受哪些功能

「智慧社區」建設，是以社區群眾的幸福感為出發點，通過打造智慧社區為社區百姓提供便利，從而加快和諧社區建設，推動區域社會進步。基於物聯網、雲計算等高新技術的「智慧社區」將是一個以人為本的智能管理系統，將為居民提供零距離「保姆式」貼心服務。

金水花園社區相關負責人介紹，未來「智慧社區」將實現智慧採集、智慧服務、智慧管理三個功能。「智慧社區」要能給居民提供安全感、幸福感，同時為社區居民提供便民、利民的各種服務，例如公益服務、家政服務、養老服務、健康服務、特殊人群服務等。

以智慧採集為例，將由專業的隊伍，將房屋所有人的房產信息、公安的戶籍和身份信息、民政信息、計生信息、工商信息導入平台，為社區精確服務管理打基礎。

服務是智慧的，管理同樣也是智慧的。據介紹，金水花園「智慧社區」建成後，可以針對特殊人群開發活動軌跡服務系統，特別是在高齡人群中進行應用;也可以在平台上設置物業公司和小區業主委員會專題窗口，社區可實時向該兩方推送物業管理要求、文明創建、會議通知的信息，通過平台與社區更好地溝通。

金鵬信息專家表示，未來建設「智慧社區」要加強頂層設計，鼓勵引導更多市場主體和市民積極參與「智慧社區」建設，整合各方優勢資源，共同構築面向政府、企業和公眾的智慧社區生態圈。

智慧城市是以互聯網、物聯網、雲計算、移動互聯網、大數據等新一代信息技術為核心支撐，以「數字化、智能化、網路化、互動化、協同化、融合化」為主要特徵，全面感知、監測、分析、整合城市資源，對各種需求做出迅速、靈活、准確反應，為公眾創造綠色、和諧環境，提供泛在、便捷、高效服務的城市形態。

1、智慧公共服務

建設智慧公共服務和城市管理系統。通過加強就業、醫療、文化、安居等專業性應用系統建設，通過提升城市建設和管理的規范化、精準化和智能化水平，有效促進城市公共資源在全市范圍共享，積極推動城市人流、物流、信息流、資金流的協調高效運行，在提升城市運行效率和公共服務水平的同時，推動城市發展轉型升級。

2、智慧城市綜合體

採用視覺採集和識別、各類感測器、無線定位系統、RFID、條碼識別、視覺標簽等頂尖技術，構建智能視覺物聯網，對城市綜合體的要素進行智能感知、自動數據採集，涵蓋城市綜合體當中的商業、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛和交通、燈光照明、信息通信和顯示等方方面面，將採集的數據可視化和規范化，讓管理者能進行可視化城市綜合體管理。

3、智慧政務城市綜合管理運營平台

此類項目已有實際落地案例，鄭州市金水區的「金水區聯動指揮中心平台」包括指揮中心、計算機網路機房、智能監控系統、和平區街道圖書館和數字化公共服務網路系統四個部分內容，其中指揮中心系統囊括政府智慧大腦六大中樞系統，分別為公安應急系統，公共服務系統，社會管理系統，城市管理系統，經濟分析系統，輿情分析系統，該項目為滿足政府應急指揮和決策辦公的需要，對區內現有監控系統進行升級換代，增加智能視覺分析設備，提升快速反應速度，做到事前預警，事中處理及時迅速，並統一數據、統一網路，建設數據中心、共享平台，從根本上有效的將政府各個部門的數據信息互聯互通，並對整個和平區的車流、人流、物流實現全面的感知，該平台在和平區經濟建設中將為領導的科學指揮決策提供技術支撐作用。

4、智慧安居服務

開展智慧社區安居的調研試點工作，在部分居民小區為先行試點區域，充分考慮公共區、商務區、居住區的不同需求，融合應用物聯網、互聯網、移動通信等各種信息技術，發展社區政務、智慧家居系統、智慧樓宇管理、智慧社區服務、社區遠程監控、安全管理、智慧商務辦公等智慧應用系統，使居民生活「智能化發展」，例如金水花園智慧社區平台。加快智慧社區安居標准方面的探索推進工作，為今後全市新建樓宇和社區實行智能化管理打好基礎。

5、智慧教育文化服務

積極推進智慧教育文化體系建設。建設完善我市教育城域網和校園網工程，推動智慧教育事業發展，重點建設教育綜合信息網、網路學校、數字化課件、教學資源庫、虛擬圖書館、教學綜合管理系統、遠程教育系統等資源共享資料庫及共享應用平台系統。繼續推進再教育工程，提供多渠道的教育培訓就業服務，建設學習型社會。繼續深化「文化共享」工程建設，積極推進先進網路文化的發展，加快新聞出版、廣播影視、電子娛樂等行業信息化步伐，加強信息資源整合，完善公共文化信息服務體系。構建旅遊公共信息服務平台，提供更加便捷的旅遊服務，提升旅遊文化品牌。

6、智慧服務應用

組織實施部分智慧服務業試點項目，通過示範帶動，推進傳統服務企業經營、管理和服務模式創新，加快向現代智慧服務產業轉型。

1)、智慧物流

配合綜合物流園區信息化建設，推廣射頻識別(RFID)、多維條碼、衛星定位、貨物跟蹤、電子商務等信息技術在物流行業中的應用，加快基於物聯網的物流信息平台及第四方物流信息平台建設，整合物流資源，實現物流政務服務和物流商務服務的一體化，推動信息化、標准化、智能化的物流企業和物流產業發展。

2)、智慧貿易

支持企業通過自建網站或第三方電子商務平台，開展網上詢價、網上采購、網上營銷，網上支付等電子商務活動。積極推動商貿服務業、旅遊會展業、中介服務業等現代服務業領域運用電子商務手段，創新服務方式，提高服務層次。結合實體市場的建立，積極推進網上電子商務平台建設，鼓勵發展以電子商務平台為聚合點的行業性公共信息服務平台，培育發展電子商務企業，重點發展集產品展示、信息發布、交易、支付於一體的綜合電子商務企業或行業電子商務網站。

3)、建設智慧服務業示範推廣基地

積極通過信息化深入應用，改造傳統服務業經營、管理和服務模式，加快向智能化現代服務業轉型。結合我市服務業發展現狀，加快推進現代金融、服務外包、高端商務、現代商貿等現代服務業發展。

7、智慧健康保障體系建設

重點推進「數字衛生」系統建設。建立衛生服務網路和城市社區衛生服務體系，構建全市區域化衛生信息管理為核心的信息平台，促進各醫療衛生單位信息系統之間的溝通和交互。以醫院管理和電子病歷為重點，建立全市居民電子健康檔案;以實現醫院服務網路化為重點，推進遠程掛號、電子收費、數字遠程醫療服務、圖文體檢診斷系統等智慧醫療系統建設，提升醫療和健康服務水平。

8、智慧交通

建設「數字交通」工程，通過監控、監測、交通流量分布優化等技術，完善公安、城管、公路等監控體系和信息網路系統，建立以交通誘導、應急指揮、智能出行、計程車和公交車管理等系統為重點的、統一的智能化城市交通綜合管理和服務系統建設，實現交通信息的充分共享、公路交通狀況的實時監控及動態管理，全面提升監控力度和智能化管理水平，確保交通運輸安全、暢通。

⑵ 北京市政務與公共服務信息化工程建設管理辦法

第一條為了加強對本市信息化工程建設的管理，提高工程建設的技術水平，依據《中華人民共和國電信條例》和其它有關規定，結合本市實際情況，制定本辦法。第二條本市行政區域內各級財政投資建設的政務信息化工程和政府為社會提供公共服務的信息化工程，均適用本辦法。但隸屬中央和軍事系統的信息化工程除外。
本辦法所稱信息化工程，是指以計算機、通信、廣播電視以及其他現代信息技術為主要手段的信息網路建設、信息應用系統建設和信息資源開發等相關工程。第三條北京市信息化工作辦公室（以下簡稱市信息辦）是本市信息化工作的主管部門，負責信息化工程建設的統籌規劃、綜合協調和監督管理。
各區、縣人民政府主管信息化工作的部門，負責本區、縣信息化工程建設的管理工作。
市和區、縣有關部門按照各自的職責，對信息化工程建設進行相關的監督管理。第四條本市信息化工程建設應當遵循統籌規劃、互聯互通、資源共享和安全保密的原則，防止盲目投資和重復建設。第五條市和區、縣人民政府應當將信息化基礎設施建設納入本市城市建設總體規劃和村鎮、集鎮建設總體規劃。本市城市公共信息基礎設施中的管道建設，應當統一規劃、建設和管理。第六條本市信息化工程建設必須符合首都信息化發展規劃。
市信息辦會同市計劃、財政以及其他相關主管部門制定本市信息化工程建設的年度計劃，並組織監督執行。第七條投資200萬元以上的重大信息化工程項目（以下簡稱重大項目），市計劃以及其他主管部門在審批項目時，市財政主管部門在審批資金時，應當會同市信息辦共同審查。
前款規定以外的信息化工程項目，建設單位應當在工程開工前將有關立項報告和設計方案，報市或者區、縣信息化主管部門備案。
本條規定的審查、備案的具體程序或者辦法，由市信息辦和市計劃、財政等主管部門另行規定。第八條市信息辦對重大項目的規劃布局、安全保障體系、技術標准以及其他相關內容組織進行審查，並且在30日內作出是否合格的答復。
對審查不合格的，有關主管部門不予批准立項；屬於財政投資的，財政部門不予撥款。第九條信息化工程建設，應當依法進行招標、投標。第十條從事信息網路和信息應用系統的設計、開發、實施、服務和保障的單位，應當按照規定經國家或者市信息化主管部門進行資質認證。未經資質認證的單位，不得承攬或者以其它單位名義承攬信息化工程；已經資質認證的單位，不得超越本單位資質等級承攬信息化工程。
依法需經建設行政主管部門進行資質認證的，還應當取得建設行政主管部門的有關資質認證。第十一條建設單位不得將信息化工程項目發包給不具備相關資質等級的單位。第十二條從事信息化工程設計、開發、實施、服務的單位，應當執行有關的國家標准、行業標准和本市地方標准。第十三條在進行信息化工程建設時，應當同時進行安全系統的方案設計和建設。安全系統的方案設計和建設應當能夠滿足信息系統安全運行的需要，並保證有相應的投入。
信息化工程的設計方案、使用的產品、驗收以及相關服務，應當執行信息系統安全的相關標准。
重大項目應當通過信息系統安全測評認證，未經測評認證的，不得投入運行。第十四條重大項目的建設應當實行監理。
市信息辦對重大項目的質量進行監督檢查。第十五條建設單位在組織重大項目的竣工驗收時，應當有市信息辦參加。未經驗收或者經驗收不合格的重大項目，不得投入使用。第十六條本市實行信息化工程質量保修制度。承攬信息化工程的單位應當與建設單位簽定合同，對信息化工程履行保修責任。保修期自工程竣工驗收合格之日起不得少於兩年。第十七條建設單位違反本辦法第七條第二款、第十一條、第十三條、第十四條第一款和第十五條規定的，由市信息辦責令改正，情節嚴重並造成重大損失的，由其上級人民政府或者主管部門依照有關規定追究單位負責人和有關人員的行政責任。第十八條承攬信息化工程的單位違反本辦法第十條第一款、第十二條、第十三條第一、二款和第十六條規定的，由市信息辦責令改正，予以警告；情節嚴重的，處以3萬元以下的罰款，並可撤銷或者降低其相關資質；對造成損失的，有關責任單位應當依法承擔賠償責任。

⑶ 什麼是城市社區網格化服務管理

社區網格化管理依託統一的城市管理以及數字化的平台，將城市管理轄區按照一定的標准劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。對於政府來說的主要優勢是政府能夠主動發現，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。

一、社區網格化管理

按照一定范圍、人口、戶數及樓宇數量，將社區劃分為一個個小塊，使這些小塊成為政府管理基層社會的單元。

每天在社區網格內發生的各類事件，通過「信息收集—研判分類—調度處置—結果反饋—評價結案」五步閉環工作流程，按照「日清日畢」工作原則，先進行統籌分析，對社區有能力有許可權處理的事項，通過信息化平台合理下達工作任務，實現精細化、高效化、無縫化管理，建立「人進戶、戶進樓、樓進格、格進社區」的服務模式。

街道11個社區在今年底將全面實行網格化管理。目前，社區兩個試點單位已全面實行網格化管理，其餘9個社區正在開展戶籍、黨員、低保家庭及各類群體等網格基礎信息數據收集錄入工作，網格化工作進入配套軟硬體設施、建立基礎資料庫階段。

二、化被動為主動居民享受「零距離」服務

何為網格呢?網格就是按照一定范圍、人口、戶數及樓宇數量，將社區劃分為一個個小塊，使這些小塊成為政府管理基層社會的單元。社區是台山城區中心一個人口密集的社區，總面積約2.33平方公里，戶籍人口3325戶共9702人，流動人口3478戶共17560人。

改進社會治理方式。堅持系統治理，加強黨委領導，發揮政府主導作用，鼓勵和支持社會各方面參與，實現政府治理和社會自我調節、居民自治良性互動。堅持依法治理，加強法制保障，運用法治思維和法治方式化解社會矛盾。堅持綜合治理，強化道德約束。堅持源頭治理，及時反映和協調人民群眾各方面各層次利益訴求。

三、網格化管理實現方式

在每個網格里，網格長由社區「兩委」幹部擔任，網格員由居民小組成員擔任，網格協管員由若干名街道駐點幹部、居民代表、社區警務人員、「樓(院)長」、志願者擔任，組建多元化網格管理隊伍。

每天，網格員都有規定時間到網格進行巡查。如果我們在巡查中發現有什麼情況，或者社區接到相關情況的反映，網格員便會馬上跟進。每天在社區網格內發生的各類事件，通過「信息收集—研判分類—調度處置—結果反饋—評價結案」五步閉環工作流程，按照「日清日畢」工作原則，先進行統籌分析，對社區有能力有許可權處理的事項，通過信息化平台合理下達工作任務，實現精細化、高效化、無縫化管理。建立「人進戶、戶進樓、樓進格、格進社區」的服務模式，這種操作方式，便形成了網格化管理。

四、依託數字化平台提高基層管理效率

社區在實施網路化管理試點過程中，呈現出了亮點，那就是依託數字化管理信息系統開展工作。只要知道居民住在哪個網格，我們就能快速調出相關資料。在社區公共服務站留意到，每位居民的資料都已錄入社區網格化服務管理平台，網格員只要輕點滑鼠，就可隨時直觀查看轄區有哪些樓宇、樓內住了哪些居民、每位居民的基本情況、居民的特別需求和需求處理情況等。

社區網格化服務管理平台是根據社區網格化運行模式、社區日常辦公需求開發，內設轄區檔案、服務受理、協同辦公、網格治理、黨建工作、僑務系統、統計報表等模板，通過各種途徑採集居民信息數據，確定電子地圖，完善平台各項功能。網格員配備手機，可隨身攜帶，即便在日常巡查中，也能隨時調閱相關資料。

實行網格化管理後最大的變化，就是網格員的工作從被動變為主動——網格化管理打破了過去社區工作人員的業務分工和身份限制，做到「一格多元，一員多能，一崗多責」。實行網格化管理前，居民家庭內部有糾紛、鄰里之間有矛盾，往往到了自身不能解決時，才到社區反映情況，社區需要多方了解情況，而且花費大量時間和人力仍不能第一時間解決。實行網格化管理後，網格員走訪入戶成為常態，發現社區不穩定因素，及時錄入到社區網格化服務管理平台。網格員可以通過這一平台，了解各網格有什麼事情發生，並在第一時間協調解決，解決不了的隨時上報。

當然，網格化管理過程中也有不少難題。在入戶走訪中，部分房屋無人居住，少數居民不理解、不配合工作，部分居民不能提供完整的居住人員資料等，都是網格員會遇到的問題，導致無法採集到齊全的資料。同時，團隊服務質量還需提升，每一個網格承擔著社區大量工作，這就要求網格員需要具備多方面知識，熟悉各類政策法規。

五、創新社會管理提供多元化服務

為群眾提供多元化服務是網格管理服務團隊工作的關鍵。各社區要根據實際需要，每月確定聯系和服務主題，為群眾提供「主題化服務」;要正確處理全面聯系和重點聯系的關系，對網格內的特困群體和弱勢群體等對象，落實專人結對聯系，提供「個性化服務」。同時，要做到加強督查，嚴格考核，建立嚴格的督查考核機制，充分聽取群眾和社會各界的意見建議，確保工作不流於形式、不走過場，取得看得見、摸得著的效果。

實施社區網格化管理是對社會管理的一次創新，對街道具有重要的意義。要大膽創新、善於創新，探索出適合的方式方法，做出成績，讓「模式」成為全台山的樣板。社區網格化管理的重要意義不僅限於社區內部，還要放到社會和諧穩定發展的大局中來認識和考慮。在工作中，既要做到下情上達，把群眾反映的問題向黨委、政府反映，也要做到上情下達，把黨委、政府的中心工作傳達到群眾中去，實現寓管理於服務、以服務促管理，全面提升社會治理水平的目標。
金鵬信息社區網格化管理軟體

⑷ 什麼是信息化公共服務平台

您可以理解為網站就是其中的一種。例如公安部的身份證信息查詢系統。就屬於公共內服務平台。信息化只是容對無紙化，高效率，信息的共享性，協同性作業等等的一個統稱而已。信息化的建設是國家飛速發展必經之路。謝謝。。。

⑸ 政務服務事項的一體化辦理事項信息的發布有哪些

日前，鄭州市人民政府印發了《鄭州市推進智慧城市建設行動計劃(2017—2019年)》，計劃到2019年，初步完成「一雲一網一圖一庫」的架構，建成以基礎設施智能化、公共服務便捷化、城市管理精細化、決策支持科學化、產業經濟高端化為支撐的智慧城市體系框架。

一、提升城市信息基礎設施水平

一雲

即鄭州智慧城市雲中心。建設統一的鄭州智慧城市雲中心，提供基礎設施、信息安全、數據共享交換、大數據分析挖掘、軟體支撐、應用業務和運行維護保障等服務。2019年，基本形成鄭州智慧城市雲服務生態體系。

一網

即全市一套基礎網路體系。以鄭州智慧城市雲中心為關鍵節點，實現部門專網與政務外網的互聯互通。利用政法網現有光纜資源，建立基於政法網傳輸通道的政務外網基礎網路體系，逐步推進具備條件的承載非涉密業務的政務網路納入電子政務外網。

一圖

即智慧城市時空信息雲平台。在「數字鄭州地理空間框架」基礎上，整合大比例尺矢量數據、高解析度影像數據、地名地址數據、三維數據、地理國情數據、歷史數據、遠景規劃數據、物聯網節點數據等有關信息。2019年，全面推行地理信息系統，實現全市「一張圖」。

一庫

即智慧城市基礎資料庫。建立以公民身份證號碼為**標識的人口基礎信息庫，以統一社會信用代碼為**標識的法人單位信息資源庫;建立宏觀經濟資料庫;建立健全住建、規劃、國土、交通、城管以及其他相關業務專題資料庫。

二、提升惠民便民服務水平

1、互聯網+政務服務

推動互聯網與政務服務深度融合，圍繞「一號申請、一窗受理、一網通辦」總體目標，建設一體化網上政務服務平台。

2017年，建設完成電子證照庫，推進實體政務大廳向網上延伸，行政審批事項網上辦理達到90%以上，完成政務一體化辦公平台建設並進行試點。2018年，以網上審批為切入點，實現98%以上的公共服務事項一口式受理、全區域通辦;政務一體化辦公平台全面覆蓋所有政府部門。

2、智慧交通

充分利用涉及交通出行的各類數據信息，為城市交通路網規劃、公共交通線網布局、市民出行精準服務、城市道路智能管理提供決策支撐。2017年，完成智能交通誘導系統，完成網路預約計程車行政審批監管平台、「交通一卡通」及電子站牌試點建設。2018年，建設交通運輸指揮中心，建設重點車輛監管系統，逐步完善交通信號控制、智慧誘導等系統。2019年，擴大公交站台電子站牌的應用范圍。

3、智慧健康

2017年，重點建設人口健康信息平台、分級診療應用信息平台、居民健康卡平台，實現試點醫療機構的互聯互通;整合試點醫療機構的就診卡和居民健康卡，實現醫院掛號、診療、結算等服務一卡通;建設試點簽約家庭醫生服務平台、養老服務綜合管理平台、未成年人保護服務平台。

2018年，完成醫療一卡通建設;實現重點人群簽約家庭醫生服務;建設殯葬服務管理平台。

2019年，全面完成簽約家庭醫生服務，建立完善居民全程健康檔案，實現每個家庭擁有一名合格的家庭醫生，每個居民擁有一份動態管理的電子健康檔案和一張服務功能完善的居民健康卡。

4、「智慧鄭州」智能門戶

2017年，啟動「智慧鄭州」手機超級APP建設，整合停車、乘車、天氣預報、實時空氣質量、交通違章以及水費、電費、電話費、有線電視費繳納，體育場館、健身設施、社保等信息服務。2018年，整合個人信用查詢、社保公積金查詢及繳費、醫院預約掛號、政務服務辦理、法律咨詢、法治宣傳、體育賽事等信息服務。2019年，實現醫療、交通、教育、旅遊、政務、體育、社會治安等各類信息服務全覆蓋。

5、智慧教育

構建全市教育資源共享服務應用系統，促進與京津區域的協同發展，實現優質教育資源共建共享。2017年，完成直屬學校數字校園示範性建設。2018年，完成市級教育公共服務平台建設，推進市內八區數字校園全覆蓋。2019年，數字校園覆蓋全市所有學校。

三、提升城市精準管理水平

1、智慧城管

2017年，建設城市排水管理系統、執法隊員電子標識項目;完成智慧城管綜合監管服務平台建設以及火車站站前地區指揮平台等建設。2018年，完成高架橋自動噴淋系統、餐廚垃圾在線監測系統、垃圾處理設施在線監測系統、渣土車在線監管系統建設;完善城市排水管理系統感應端布設、模型分析;開展智慧燈桿一體化試點建設。2019年，逐步推廣智慧燈桿一體化建設;完成城市排水管理系統建設。

2、智慧治安

加快推動「雪亮工程」，整合政府和社會視頻資源，建立常態化社會綜合治理體系，實現「全域覆蓋、全網共享、全時可用、全程可控」。2017年，完成「雪亮工程」試點建設;推廣社區智能門禁、電動車身份管理等系統。2018年，推進視頻圖像信息及各類數據資源深度應用。

3、重要產品追溯管理平台

構建食用農產品、食品、葯品、主要農業生產資料等分類產品追溯體系。2017年，建立追溯數據採集指標、編碼規則、傳輸格式、介面規范等共性基礎標准;以乳製品、肉製品、食用油、白酒等產品為試點，建成重要產品追溯管理平台。2018年，完成食用農產品、主要農業生產資料追溯體系建設，對農業投入品、農產品、大宗農產品進行試點。2019年，全面覆蓋各類重要產品，形成全品種、全過程完整追溯與監管鏈條。

4、社會信用信息公示平台

2017年，深化完善市社會信用信息公示系統平台統計分析、聯合懲戒、信用評估、行業監管、協同辦公功能，完善信用聯合獎懲機制。2018年，建立和完善有利於信用服務機構的採集信用信息的機制。

四、提升政府科學決策水平

1、智慧環保

2017年，建設完成市級環保工況監控管理平台、市級能源監控管理平台、節能減排分析挖掘平台，實現對國省控重點企業在線監控。2018年，推進重點區域、重點生態環境指標的實時監測，初步形成環保網格化的管理體系。2019年，開展生態環境大數據應用。

2、「多規合一」信息平台

全面融合發改、規劃、國土、環保、建設、交通、市政、林業、農業、水利等部門專項規劃對空間管控和用地階段的並聯預審要求，建立基礎庫、「多規合一」成果庫、部門規劃成果庫、審批成果庫、項目庫和預審意見庫。

3、供給側大數據分析決策平台

2017年，啟動供給側大數據分析決策平台建設，實現經濟運行透視、企業績效分析、運行決策分析、降成本模擬沙盤推演等功能。2018年，根據平台運行情況，逐步完善系統功能，為政府決策提供數據支撐。

4、智慧城市運行(應急)指揮中心

2017年，完成指揮中心基礎設施、常態運行綜合監控分析系統、應急指揮調度系統、智慧安監管理平台、綜治信息應用管理系統建設;完成智慧消防安全服務雲平台建設，接入全市火災高危單位。2018年，完成水資源信息監測管理平台建設;建立完善常態監測、應急指揮管理體系;完善消防安全遠程監控系統，接入全市重點消防單位。2019年，逐步完善智慧城市運行(應急)指揮中心功能，建立高效運轉的智慧消防雲平台服務體系和智慧消防大數據分析平台。

五、提升產業經濟 發展水平

1、智能製造

支持信息化基礎較好的企業加快生產設備的數字化、智能化改造，積極發展個性化定製、眾包設計、雲製造等新型製造模式，發展面向產品的在線服務、遠程維護等新業態。2018年，積極推進省試點企業的公共雲服務平台建設。

2、電子商務

推動電子商務應用在全省乃至全國處於先進水平。2017年，建設交易服務平台、進出口跨境貿易電子商務公共服務平台，啟動農業試點工作。2018年，建成電子商務公共服務生態體系信用、交易、產品三大資料庫，搭建以海外倉為支點的目的國配送輻射網點。2019年，建設跨境電子商務園區，構建孵化器、加速器。

3、智慧旅遊

建設智慧旅遊管理和服務平台，對景區客流量、遊客行動軌跡、興趣熱點等數據進行採集、分析、預測和預警，提升旅遊公共突發事件預防預警、快速響應和及時處置能力。

4、智慧農業

2017年，在河南多地實施農業信息進村入戶試點工程，建成益農社標准店20個、專業店50個、縣級中心3個，建成鄉鎮標准化區域站45個。2018年，建成數字農業綜合服務平台，建設零距離服務智能系統、智耕系統、測土配方系統、土地確權和土地流轉及新型農合組織系統等。

5、大數據眾創服務平台

圍繞政務數據開放和開發，建設數據採集平台、數據開發平台、產品孵化平台、企業雲應用平台。2018年，完成大數據眾創服務平台建設。2019年，加大數據資源開放力度。

金鵬信息智慧政務解決方案

⑹ 如何推進社區公共服務綜合信息平台建設

三、推進社區公共服務綜合信息平台建設的重點任務

（一）建設社區公共服務信息系統。各地應結合實際，以街道（鄉鎮）為基本單元，應用功能集成、界面規范、部署集中的社區公共服務信息系統，確有需要的可依管理幅度和服務半徑向所轄社區延伸。社區公共服務信息系統應兼具政務事項辦理和基礎信息採集功能，實行「前台一口受理、後台分工協同」的運行模式。統一設立電子政務辦理界面，通過與人口、法人單位等國家基礎信息資源庫的信息共享，建立以公民身份號碼、組織機構代碼等基礎信息為索引的社區公共服務信息管理機制，實現居民身份證辦事「一證通」。按照不同業務的具體需要優化電子政務流程，建立政府主動公開信息、政務辦理痕跡信息和公共管理狀態信息的實時共享機制，實現社區公共服務的跨部門業務協同。積極開發網上咨詢辦理、服務熱線呼叫、現場自助查詢等系統功能，為居民群眾提供網路、電話和窗口服務關聯組合的一體化社區公共服務，為政府決策提供科學依據。

（二）整合社區公共服務信息資源。各地應依託社區公共服務信息系統，加快統籌社區公共服務網路和信息資源，原則上凡涉及社區居民的公共服務事項，均要逐步納入社區公共服務綜合信息平台集中辦理。加快社區信息系統集約化建設，推動部署在不同層級、不同部門、分散孤立、用途單一的各類社區信息系統向社區公共服務綜合信息平台遷移或集成，最大限度精簡基層業務應用系統、服務終端和管理台帳。在保證數據交換共享安全性的前提下，促進社區公共服務綜合信息平台與現有部門業務應用系統實現互聯互通。推動政府職能部門向基層轉移職能，規范社區公共服務綜合信息平台的信息共享范圍、共享方式和共享標准，逐步豐富社區公共服務綜合信息平台的基本公共服務項目和服務信息，不斷擴大社區政務事項的跨區域通辦范圍。

（三）完善社區公共服務綜合信息平台規劃布局。各地要充分發揮市（地、州、盟）層級電子政務公共平台作用，集中建設社區公共服務綜合信息平台和綜合信息庫，為街道（鄉鎮）及社區開展服務提供便捷渠道和技術支持。支持依託街道（鄉鎮）社區綜合服務設施，建設社區公共服務「一站式」服務機構，統一提供社區基本公共服務的咨詢、辦理和反饋服務。「一站式」服務機構的設施建設或改造應合理布局、科學分區、完善功能，方便居民群眾辦事。根據需要可以依託社區級綜合服務設施，為社區居民提供委託代辦服務，增強社區公共服務的便捷性。

（四）加強社區公共服務綜合信息平台運行管理。各地要建立健全社區公共服務綜合信息平台運行管理機制，明確管理主體和責任，原則上實行平台獨立運行、業務歸口指導的管理模式。制定完善信息採集制度，加強社區信息資源規劃，明確社區信息採集標准，將社區場所、人員、事件等信息納入採集范圍，按照一數一源、集中採集、共享校核、及時更新的原則，實現「數據一次採集，資源多方共享」。整合街道、社區層面管理服務力量，加強社區公共服務隊伍建設，實行統一考核、調配和管理，實現同工同酬。強化服務隊伍教育培訓，提高業務素質和服務能力，能夠較好地勝任「綜合服務」的要求，推動服務隊伍的專業化和職業化。建立健全首問負責、限時辦結、績效考核和群眾監督機制，積極引入服務對象滿意度評價和第三方評估，切實提高管理水平和服務質量。

有條件的地區，可以在社區公共服務綜合信息平台基礎上，進一步拓展服務領域和功能，優先發展針對老年人、未成年人、殘疾人、困難群體的系統應用，創新開發針對艾滋病人、精神病人、吸毒人員等特殊人群的特色服務。廣泛吸納社區社會組織、社區服務企業信息資源，促進社區公共服務、便民利民服務、志願互助服務的有機融合和系統集成。完善社區服務信息推送機制，主動及時地為社區居民提供各類公共服務信息和生活服務信息。加強多種網路接入手段間的結合和轉換，大力發展各類信息服務載體和信息服務終端，為社區居民提供「一網式」、「一線式」的綜合服務。

四、推進社區公共服務綜合信息平台建設的保障措施

（一）加強組織領導。在各級黨委政府重視支持下，建立健全社區公共服務綜合信息平台建設協調機制，加強與相關部門的溝通協調，形成整體合力。各級民政部門要會同發展改革、公安、工業和信息化、財政等部門做好社區公共服務綜合信息平台建設的統籌規劃、資源整合、設施布局和運行管理等工作，各級工業和信息化部門要指導協調利用各級電子政務公共平台開展社區公共服務應用的頂層設計、平台構建、技術保障和評測評估等工作。

（二）完善籌資機制。建立社區信息化建設多元化籌資機制，加快實施《社區服務體系建設規劃（2011-2015年）》。各地應根據經濟社會發展水平等實際情況，整合政府各部門信息化建設資金項目，逐步提高社區信息裝備條件和社區服務信息化水平，採取財政補助等方式解決社區公共服務信息平台建設經費。鼓勵社會力量參與社區信息化建設，發揮通信運營商、信息服務商和軟硬體供應商在技術、人才、資金和信息基礎設施等方面的優勢，降低社區公共服務綜合信息平台建設和維護成本，支持科研機構和企業研發適合社區需求的信息系統及終端產品。

（三）健全制度標准。加快制定全國社區公共服務綜合信息平台建設標准，規范社區公共服務綜合信息平台設施建設、技術支撐、運行管理和監督考核，切實提高社區公共服務綜合信息平台建設的質量。研究制定全國社區公共服務標准體系，規范社區公共服務項目、服務流程、服務方式、服務質量和服務評價，切實提高服務社區居民的能力和水平。建立健全社區公共服務綜合信息平台居民滿意度評價體系，推動社區信息化建設健康快速發展。及時清理不利於社區公共服務綜合信息平台建設的規章制度，逐步實現社區公共服務的電子化辦理。

（四）強化信息安全。增強社區公共服務綜合信息平台網路、綜合信息庫和各部門業務信息系統的安全防護能力建設，充分利用依法設立的電子認證服務機構，實現面向電子政務內外網與各級各類業務應用的身份認證、訪問授權和責任認定等安全管理，為跨部門、跨區域的業務協同提供安全保障。制定實施與系統應用緊密結合、技術上自主可控的信息安全和保密解決方案，加大安全可靠軟硬體產品應用力度，配備相關技術力量，定期組織開展信息安全風險評估，確保社區公共服務綜合信息平台信息安全。加大對違章違法泄密行為的責任追究和懲罰力度，保護國家和公民的信息安全。

（五）堅持試點推進。健全社區公共服務綜合信息平台長效運行機制，以社區居民最關心和最急需的公共服務為抓手，依託信息惠民國家示範省市建設開展社區公共服務綜合信息平台建設試點工作，著力推進體制機製革新和制度標准創新。在總結試點經驗的基礎上，加大推廣力度，逐步擴大社區公共服務綜合信息平台建設地域覆蓋和項目覆蓋，將社區居民全員納入社區公共服務綜合信息平台服務范圍。全國社區管理和服務創新實驗區、全國和諧社區建設示範單位要率先開展社區公共服務綜合信息平台建設工作。

⑺ 什麼是網路信息化服務

網路信息服務，也稱網際網路網上信息服務，指的是在網路環境下信息內機構和行業利用計算機容、通訊和網路等現代技術從事信息採集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動，其目的是為了給用戶提供所需的網路信息數據、產品和快捷的服務，讓人們從繁重是體力勞動中解放出來，享受網路帶來的省事，省心，省力。
如樂思的信息採集軟體,網路採集軟體,圖片抓取軟體,信息採集服務等等

⑻ 智慧社區落地 應該解決哪些問題

今年以來，金水區按照中央、省市統一安排部署，在先期進行社區網格化信息化試點的基礎上，根據經濟社會發展需要，審時度勢，積極探索，大膽創新，強勢推進，進一步總結經驗做法，科學規劃定位，整合工作力量，健全工作機制，強力推進社區網格化信息化管理服務工作，取得了明顯成效。

一、加強組織領導，明確工作目標，落實保障措施，快速推進社區網格化信息化管理服務工作。
1、領導重視支持。
年初，區政府印發了《金水區社會管理創新工程項目化建設實施方案》，將社區網格化信息化管理作為加強和創新社會管理的重要任務和有效抓手，明確了任務目標、時間節點、牽頭部門和責任單位，以項目化建設的方式大力推進。8月10日，組織召開了全區社區網格化信息化管理工作會議，區委主要領導親自對社區網格化信息化工作進行了安排部署，並提出了具體要求。10月11日，根據工作進度，在全市率先啟動了網格化信息化管理培訓工作;10月20日、11月1日，再次對系統管理員、網格員進行了業務培訓。

2、任務目標明確。
在借鑒先進地區經驗，廣泛徵求鎮街、區直部門單位意見的基礎上，科學規劃、高端定位，經多次討論、修改，制定了切合實際、可操作性強的網格化信息化管理實施方案，明確了「2013年，在城區社區、農村社區、鎮街駐地實行比較規范完善的網格化信息化管理;2014年，將網格化信息化管理覆蓋到全區所有村居，並建立健全職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務有效的網格化管理服務體系，實現「社情全摸清、矛盾全掌握、管理無縫隙、服務全方位」工作目標。

3、保障措施得力。
區委成立了由區委主要領導任組長、政法委書記任常務副組長的社區網格化信息化管理推進領導小組，領導小組採取指揮部工作體制，抽調工作人員集中辦公。區財政在資金緊張的情況下，撥付資金200餘萬元，為區、鎮街、社區三級網格化管理組織機構統一采購配備了電腦、列印機、投影儀、桌椅等辦公設施，並計劃為社區網格員統一配備移動信息採集終端。通過政府購買公共服務的方式，按照每人每月1800元的標准，落實城區社區專職網格員工作補助，有力保障了社區網格化管理工作開展。

二、科學劃分網格，整合工作力量，搭建三級平台，實現社區網格化信息化管理服務全覆蓋。
1、科學合理劃分單元網格。
綜合考慮小區類型、流動人口、治安狀態等因素，以300—500戶、1000—1500人為標准，將城區的11個社區共劃分為108個單元網格。在社區公共服務場所設置了網格區域平面圖和網格劃分全景圖，在每個網格設置網格區域管理圖和服務指示牌，公布網格管理服務工作人員姓名、聯系方式、工作內容、監督電話等，對每一網格實施動態化、全方位管理，形成橫向到邊、縱向到底的社區網格化管理服務格局，切實消除了管理服務的「真空」地帶。

2、優化整合社區工作力量。
採取「專管一格」和「兼管多格」相結合的方式，整合社區幹部、網格員、包村聯戶幹部、社區民警、司法調解員、工商管理員、計生協管員、村級組織管理員、物業人員等管理服務資源，培育發展樓(院)長、信息員、聯防隊員等志願者隊伍，爭取黨代表、人大代表、政協委員的支持參與，在社區組建適應群眾需求的網格化管理服務團隊，開展基礎信息採集、政策法規宣傳、社情民意聯絡、矛盾糾紛調解、特殊群體服務、社會治安巡查、公共服務代辦、計劃生育協管等工作，為社區群眾提供多元化、精細化、個性化、零距離、全天候的服務。

3、健全網格管理組織機構。
在區一級組建「社會管理服務指揮中心」，先期配備了6名專職工作人員，負責協調指導、管理培訓、督導檢查、事件分流等工作，推動鎮街網格化信息化管理工作加快進展。加強鎮街「社會管理服務中心」規范化建設，成立網格化管理服務辦公室，配齊辦公設施，配強工作人員。在社區設立「社會管理服務工作站」， 規范黨員服務、矛盾調解、社區六進、計生服務、農合農保、社會救助等窗口，細化工作流程，完善規章制度，提高辦事效率，確保群眾不出社區就能享受到優質、便捷、高效的服務。在社區和具備條件的網格設立「網格化管理工作室」，為網格員開展信息錄入等工作提供必要的場所和辦公條件。

三、完善基礎信息，規范工作制度，強化檢查督導，力促社區管理服務工作常態化、規范化。
1、採集充實網格基礎信息。
組織社區工作人員、網格員、社區民警等組成聯合工作組，對社區內的實有人口、實有房屋、實有單位進行普查登記，核實、更新相關信息數據，確保把人、地、事、物、情、組織等要素全部納入管理網格，做到底數清、情況明，實現查房知人、查人知住，人房信息完全關聯。建立關聯對比制度，通過與公安、司法、信訪、殘聯、610辦公室等部門對接，完善信訪人員、社區矯正對象、吸毒人員、易肇事肇禍精神障礙患者、邪教人員等重點人員信息，確保全部納入綜治信息平台，提高社會管理掌控能力。

2、推進社區網格化管理規范化。
落實網格員「六個一」基本工作保障，為網格員統一配備一個定製工作包、一本工作手冊、一本民情日誌記錄簿、一張工作證、一盒服務聯系卡，一部移動信息採集終端。規范網格員日常工作、信息採集、服務代辦等工作流程，實行管理服務工作標准化。建立入戶走訪、工作例會、民情回應、工作日誌、安全保密、應急替補等十二項工作制度，構建網格化管理服務長效工作機制。進一步細化工作標准，明確工作要求，力促網格員對網格內人口、房屋基礎信息全知曉，對重點人員基本信息全掌握，對治安隱患、矛盾糾紛、突發事件等第一時間全上報。

3、建立考核推進機制。
區綜治委(辦)把社區網格化信息化管理作為年度重點綜治工作擺上突出位置，多次組織召開全區社區網格化信息化管理培訓會、推進會，細化任務目標，量化時間節點，推動社區網格化信息化管理服務工作點上推進、面上鋪開。研究制定《金水區社區網格化信息化管理服務綜合考核辦法》，推行鎮街、社區、網格三級量化考核，加大考核分數權重，促進工作落實。以每人每月200元的標准，設立城區社區網格員績效考核獎金，根據年終考核評定等次按照獎勵系數發放，切實調動網格員工作積極性。目前，金水區社區網格化信息化管理工作進展順利，150個區、鎮街、社區、網格四級信息平台賬號已開通，區、鎮街、社區三級網格化管理組織機構已開始正常運轉，108名城區社區網格員經業務培訓後已全部上崗開展工作，現已採集居民基礎信息57000餘條，信息錄入等工作正在有條不紊進行中。
金鵬信息智慧社區解決方案

⑼ 如何運用互聯網技術提升政府公共服務能力

「互聯網+」下如何能更好的提升政府公共服務的能力，可以從以下幾方面進行著力。
一、以「互聯網+」解決方案為抓手，搭建互聯網便民平台。
2015年4月13日，上海市政府與騰訊公司在滬簽署了戰略合作框架協議，該協議依託上海市相關產業基礎和政策資源，結合騰訊公司網路社交、創業基地、雲計算、大數據等領域的領先優勢，開展全方位、深層次的戰略合作，特別是優化完善政府公共服務的「最後一公里」。此次框架協議的簽訂把互聯網+應用到了提升政府公共服務的刀刃之處。各地可參照此次框架協議，充分利用各地基礎數據資源，搭建互聯網便民平台，把日常所需的居民購物、出行、學習、教育、信息服務都添加到該便民平台模式中，通過此平台為便民夯實基礎。
二、以「互聯網+」技術為依託，實現無線熱點全覆蓋。
利用互聯網技術，建立無線熱點基站，把無線城市項目打造的更能貼合民眾需要。可以將無線熱點覆蓋到整個城市，包括社區、街道。熱點內容包括居民出行、醫療、教育、社保、養老和居家服務，同時應重點打造智慧政府、智慧民生、智慧家庭，實現社會管理信息化、居民生活智慧化。
三、以「互聯網+」為溝通橋梁，拓寬政民交流新渠道。
互聯網的開放性和互動性，打破了傳統政民面對面交流的局限。網民可通過互聯網發表自己對事物的觀點、表明自己的立場，以及可以對政府服務提出意見和意見。近年來，黨和國家領導人也會通過互聯網傾聽「人民的聲音」，並且與網民在線交流。現在網路舉報、網路投訴、網路建議等多種平台增加了政府和民眾之間的溝通交流渠道，使得政府能夠傾聽到更多的心聲，根據民眾的建議提升服務能力。當前互聯網技術發展之快，多種媒體渠道可以充分利用。政府機關可以通過建立微信公眾號、網站交流平台、政務微博等多種方式，讓民眾參與到政府工作當中，發表他們的觀點，從而能夠全方位的認識不足，提升服務能力。
伴隨知識社會的來臨，還有無處不在的數據資源，我們應充分利用「互聯網+」技術，從創新、開放多角度充分利用，從而改變政府工作的方式方法，引領工作服務「新常態」。