馬鞍山市頤和物業

『壹』 如何做好員工關懷工作

某大型超市公司，下設多家分店，規模龐大，員工數量繁多。為做好員工管理工作，讓廣大員工感受到公司對他們的關懷之心，營造一種親和向上的團隊精神。該公司投入了人力、物力，制定了員工關懷活動的具體措施,分階段、分層次、有步驟地開展文體娛樂比賽、組織節日外出遊玩、設立棋牌室，以及舉辦員工生日晚會等各類活動。在員工關懷活動開展初期，廣大員工興致很高，積極參與,員工之間團結互助友愛的氣氛有了很大的提高。然而過不了多久，一些員工覺得舉辦活動、改善他們的生活條件是企業理所當然的責任，更有甚者提出意見：「搞活動不如多發點錢，讓我們自己安排」。
術一、首先，企業應採取多方溝通、問卷調查方式，分析員工真正需要什麼和對該活動的意見和建議。然後結合企業目標與企業實際，採取措施。凡是無利於企業目標的需要，採取興趣轉移法，促其轉換，重塑目標，凡是利於企業目標需要的，就激發、強化其動機，總之使全體員工找到合適自己的角色。其次，在開展員工活動的後期，企業應根據每位員工的心理需求，如愛好運動的組織打球等比賽，給予優勝者獎勵，愛好音樂的組織卡拉OK等比賽，給予優勝者獎勵等，使每位員工的業余愛好得到發揮，精神上有所寄託，這樣才能避免該活動不會淪入「套路化」，從而失去應有的激勵功效。（重慶金源大飯店 代發科）
術二、首先應建立「以人為本」的員工關懷原則！要與員工進行心靈溝通，以領導所具有的敏銳觀察力，洞察員工的神態，根據其情緒變化來設身處地地進行關懷和教育。最為重要的是幫助其調節情緒，讓其有一個好心情投入到當天的工作；再深入一些，就是幫其進行生活和工作的定位。其次要用「員工激勵法」對員工工作給予肯定，讓員工滿意。再者，啟動與員工的心靈契約，與員工建立深厚的朋友關系，以誠相待,無高低之分；適當關心一下私人空間也不是不可以，相反還可以起到意想不到的效果！因為這樣可以產生一種特殊的關系！更有親密感。同時要關心員工的日常生活，生日或新年贈送小禮物，禮物不需貴重，能得到員工的認可和尊重即可！ 讓員工隨時對你說出心中之語！（重慶金源大飯店 王媛媛）
術三、企業只有真正從員工的角度出發，以員工為本的關愛才能引起員工的共鳴。開展活動內容的趣味性、形式的多樣化，與時機的選擇、頻率的高低合理搭配，開展活動與物質獎勵互為補充，既可豐富員工生活，又能達到激勵的目的。但應注意不能影響員工正常的工作和生活秩序，以免導致相反的結果。（北京世紀科源科技有限公司 果欣）
術四、要做好員工關懷工作，應該深入了解本司人員特定情況，諸如員工結構、年齡層次、文化背景、地域環境、興趣取向等各方面情況。並根據實際需要，開展相應的活動內容。根據大多數人群的特點組織實施，同時應廣泛征詢員工意見和建議，並將自己作為一名普通員工去構想活動細則，制定詳盡的活動計劃安排。在活動實施過程中要避免模式化、形式化，要不斷出新、出奇、出彩以吸引員工注意，並要在活動中加入企業理念宣傳，激發員工的工作熱情，使工作和活動有機結合。（北京金源時代購物中心有限公司 楊洋）
術五、在員工關懷活動開展過程中首先要鼓勵全員參加活動並相互交流經驗，分享從中所得樂趣；肯定表現出色的員工，增強其成就感。其次要培養民主氛圍，給予所有參與人員同等重要性和發言權，營造開放、坦誠的溝通氛圍；讓盡可能多的員工參與到活動的安排與決策中，採納可行性、有創意、絕大多數人認可的建議，豐富活動形式，增強員工的主人翁意識，體現自我價值；再者要創造平等參與機會，形成一個展示舞台，使員工充分發揮個人才能，展現個人風采。（北京永信創業科技公司 黨維維）
術六、員工最經常說的一句話是工作累點沒關系，精神上不能累，而要讓員工精神上不累，本人覺得應該從基層的管理人員做起，每個班組就像一個小家庭，領班即是員工的家長。領班與員工接觸的時間最長，在創造務實、高效的工作環境的同時，也應該創造一種溫馨的工作氛圍，讓員工每天來上班都能保持一種輕松、愉快的心情，這樣他們才能積極主動地投入到工作中，也有了發自內心的微笑。正如一家企業的運行機制：滿意的員工——滿意的服務——滿意的客人—— 滿意的效益。如果員工每天來上班，都覺得是一種精神負擔，那又如何能做好對客服務。作為基層的管理人員，要在工作上以身作則，以榜樣的力量激勵員工，在思想上及時與員工溝通，注重與員工的交流，充分調動員工的積極性，在工作中對員工既要嚴要求，又要多鼓勵，當員工出現工作失誤時，批評員工一定要掌握語言技巧，既能教育員工，又不要讓員工太難堪，在生活上要多關心員工，當員工遇到身體不適或家中有事，給予適當的問候，親切的關懷都能讓員工感受到你的真誠，只有充分尊重員工，關心員工，信任員工，才能讓所有員工樹立強烈的自豪感和集體責任心。
術七、我認為作為一個企業的領導，從總經理到部門經理到一個班的班長乃至一位普通的臨時工，從生活、工作和學習中，應該從入司起領導們就要一視同仁，不要搞親友、裙帶關系。同時應該根據每位員工的心理狀態，大到工作小到家庭情況，經常進行了解。人們常說：「有小家才能顧大家」，一個大的企業把員工的生活問題整理清楚後，才會有更多的精力發展企業。(北京世紀頤和物業公司 李子建)
術八、作為一個企業，我認為員工關懷應該長期地推行下去。案例中員工關懷問題雖然一直在實行，但是太套路化，一直採用老的方法，沒有創新，時間長了，員工自然而然就沒有了熱情。因此應該想在員工之前，以超前的思維，舉辦新奇的活動，讓員工有一個驚喜。同時，對於個性比較鮮明的員工，要予以引導，讓其參與到隊伍中來。但是要想面面俱到，讓每一個人都有積極的熱情，也不太符合現實，俗話說「五個手指還不一般齊呢」。(北京世紀頤和物業公司 黃曲波)
術九、從換位思考角度而言，每當員工提出問題或困難時，不管是公還是私，哪怕是再小的困難或問題，作為一名領導者來說應當暫時放下自己的領導身份，換位思考，站在員工的立場謹慎考慮員工提出的困難和問題。不管問題與困難有沒有得到解決，只要讓員工感受到領導為自己盡力了，那麼我相信每一名員工都會從內心感受到領導對自己的愛心與關懷。為避免員工關懷活動在後期淪入「套路化」。在公司組織的各項活動之前有必要讓每名員工知道為什麼組織這項活動？原因是什麼，意義在哪裡？在組織的各項活動中要讓員工明白這不是在執行自己的工作而是在給自己放假，可以在自己的舞台上盡情發揮自己的特長或優點。藉此也可以讓別人肯定自己。每一個人只有在自己的時間中度過，才能讓他們感受到這不是在公司的「套路化」。（北京世紀頤和物業公司 侯士剛）
術十、衡量企業員工工作生活成效的重要方法之一，是員工的生活質量是否有所改善，員工是否滿意，以及是否達到了員工的期望值。該公司在員工的生活上體現了「以人為本」的管理模式，也加大了力度不斷改善，但在執行過程當中出現了「務虛大於務實」的局面。為做到「務實重於務虛」筆者提出如下建議：首先，企業在政策的出台和實施時，應提前給予公告，讓員工事先做好准備，從而加大員工參與力度，並讓員工明白企業的努力是為了更好地充實員工的生活，提高員工生活的質量。其次，該活動目前尚缺計劃性和組織性，為了更好的計劃，該公司可事先作個問卷調查，了解多數員工的興趣趨向，在每個月有組織地舉行一次某項目的比賽，可適當給予物質獎勵或頒發證書。再者，作為個人也應有所認識，人是社會的人，個人只有在集體的活動中，個人的才華才能得到認可，得以展現。（北京世紀金源大飯店 翁碧欽）
術十一、員工關懷除了在業余文化生活上的關心和豐富以外，其實在日常的工作中也可以做到。(1)令員工愉悅的談話：把一名員工請進你的辦公室，僅僅為了對他/她表示感謝，在此期間不要談論其它任何事情。(2) 便條：在收到的員工寫的信上和遞交報告的員工，或在員工的獎金，紅包的信封中加入一張便條，或者直接寫在上面，你欣賞他工作的哪些方面和理由。(3)參與：當員工在完成一件有壓力的工作時，去幫助他。但別當「老闆」，征詢員工你怎樣才能幫忙，然後按照他們說的方式去幫助他們。(4)改變員工工作：用新的，令人興奮的新項目來回報你最好的員工。如果這做不到，就讓他/她目前的工作多樣化一點。對於新員工，要給他們機會讓他們去表現、去學習、去成長，這是承認他們的一種方式，切記贊美會讓他們更努力。（北京世紀金源大飯店 閆輝）
術十二、古語有雲"千里送鵝毛，禮輕情義重"，對員工的關懷主要的還是一個"心"字，不要只是形式上的一種應付。另外這種關懷應是每一個基層領導對員工共同的關懷，而不僅僅只是總經理或部門經理對員工的關懷，如果是那樣的話就有如高山流水最後到了山腳時卻只剩下滴水穿石了，應該有如綿綿細雨沁人心脾。如果把這種關懷發展成全員的關懷，那真是再好也不過了。想像一下當你來上班時所有認識你的人或不認識你的人都知道今天是你的生日，並有人向你祝賀那你會有多麼快樂啊！而且食堂打菜的阿姨也為你多打一份菜那又會是多麼的令人高興。

『貳』 北京金源時代購物中心是哪個公司設計的，物業管理公司是哪個

北京金源時代購物中心是世紀金源集團旗下的大型綜合業態的超區域型購物中心，總建築面積70。8萬平米，是世紀金源的老闆自己設計的，現在在昆明、合肥也是相同風格的購物中心，長沙世紀金源購物中心與之有所不同，添加了現代化與莊重並存的元素，使整體的感覺有了新的改觀，北京的物業管理單位是北京金源時代購物中心有限公司

『叄』 世紀金源投資集團的組織架構

海內外其他企業
香港金源恆業國際控股有限公司
香港偉源投資集團有限公司
香港新遠控股有限公司
菲律賓友福投資有限公司
菲律賓輝鴻實業有限公司
世紀金源集團董事局 1.北京銀行
2.雲南富滇銀行
3.重慶農村商業銀行
4.上海福島自然災害預測技術有限公司
5.為了山裡的孩子(北京)文化發展中心 1.董事局主席辦公室
2.董事局人事管理中心
3.世紀金源工會
4.世紀金源文化宣傳中心
5.世紀金源集團房地產營銷中心
7.世紀金源集團采購委員會
8.世紀金源集團購物中心招商領導小組
9.世紀金源酒店集團
二、世紀金源(北京)集團
1.北京金源時代購物中心有限公司
北京金源時代購物中心物業管理有限公司
2.北京金源鴻大房地產有限公司
3.北京世紀隆盛投資發展有限公司
4.北京世紀金源大飯店有限責任公司
5.北京華僑大廈有限公司
6.北京香山金源商旅酒店有限公司
7.北京世紀城物業管理有限公司
北京世紀頤和物業管理有限責任公司
三、世紀金源(雲南)集團
1.昆明世紀金源購物大廣場有限公司
2.昆明世紀城房地產有限責任公司
3.昆明世紀金源大飯店有限公司
4.昆明世紀城物業管理有限公司
5.騰沖世紀城休閑度假庄園有限公司
騰沖世紀金源體育度假有限責任公司
6.西雙版納濱江果園高爾夫山莊有限公司
7.雲南臨滄嘉鴻礦業有限公司
8.雲南臨滄核桃食品油廠
四、世紀金源(重慶)集團
1.重慶世紀金源投資置業有限公司
2.重慶金源時代購物廣場有限公司
3.重慶世紀金源大飯店有限公司
4.重慶君豪大飯店有限責任公司
五、世紀金源(上海)集團
1.常州世紀牡丹置業有限公司
六、世紀金源（福建）集團
1.福州金源房地產有限公司
2.福州世紀金源大飯店有限公司
3.福州國泰混凝土有限公司
4.福州金源物業管理有限公司
5.福建江夏礦業投資有限公司
七、世紀金源（湖南）集團
1.長沙世紀御景房地產有限公司
2.湖南湘水雅境房地產有限公司
3.長沙國泰混凝土有限公司
4.長沙世紀金源物業管理有限責任公司
八、世紀金源（貴州）集團
1.貴陽世紀金源房地產開發有限公司
2.貴陽世紀城房地產開發有限責任公司
3.貴陽金陽世紀城商品混凝土有限公司
4.貴陽世紀頤和物業管理有限責任公司
九、世紀金源（安徽）集團
1.安徽世紀金源置業發展有限公司
2.合肥國泰混凝土有限公司
3.合肥濱湖世紀城物業公司
十、陝西世紀金源大飯店有限公司
十一、雲南騰沖嘉泰冶煉有限責任公司籌備領導小組
十二、騰沖恆益礦產品經貿有限責任公司
十三、雲南騰沖祥瑞礦業有限公司
十四、普洱恆益礦業有限責任公司

『肆』 世紀金源投資集團的公司事記

大事記
1986年1月，菲律賓友福投資有限公司、菲律賓輝鴻實業有限公司成立。
1987年，在香港創辦了香港遠岸發展有限公司，香港至昌發展有限公司。旋即以香港為中心，陸續將投資觸角伸向新加坡、馬來西亞、西班牙等地。
1991年3月，先後成立了「福州金源房地產有限公司」等十家獨資（合資）企業，致力於福州的舊城改造和房地產開發。在此基礎上不斷發展相關企業，形成產業鏈。
1999年，世紀金源集團進京拓展事業。先後成立北京金源鴻大房地產有限公司、北京世紀金源大飯店、北京香山金源商旅酒店等十四家企業，投下人民幣120億元開發建設「北京世紀城」；投下巨資興建世界最大的單體商業建築「北京金源時代購物中心」等。
2001年5月18日福州世紀金源大飯店開業。
2002年，世紀金源集團進軍重慶，投資人民幣28億元創辦了重慶金源時代購物廣場和重慶君豪大飯店；投資人民幣6.8億元創辦超五星級重慶世紀金源大飯店。
2002年9月1日北京華僑大廈股權轉讓簽字儀式舉行。
2002年9月28日北京世紀金源大飯店開業。
2003年3月15日北京香山金源商旅中心酒店開業。
2003年，世紀金源集團成立香港金源恆業國際控股有限公司，通過與國際金融巨頭、世界知名投行進行深層次合作，成功進入歐美、亞太等國際金融領域，實現了資本的國際化運作。在國內，投下巨資開展期貨、股票、保險等資本運作。
2004年，世紀金源集團進軍雲南昆明，投下人民幣100億元，征地3800畝，開發建設集「五星級大飯店、大型購物中心、主題公園、居民住宅區及配套醫院、中小學、幼兒園等」為一體的超大型社區「昆明世紀城」。
2004年7月3日重慶世紀金源大飯店開業。
2004年10月24日北京金源時代購物中心開業。
2005年，世紀金源集團進一步拓展事業，先後在廣東東莞、海南三亞等地導入先進成熟的開發理念，發展房地產、星級大飯店等產業。
2005年11月12日重慶君豪大飯店開業。
2007年，世紀金源集團進軍湖南長沙、貴州貴陽和安徽合肥，繼續開發集「五星級大飯店、大型購物中心、主題公園、居民住宅區及寫字樓」為一體的超大型社區「長沙世紀城」、「貴陽世紀城」和「濱湖世紀城」。
2007年，世紀金源集團成立福建江夏礦業投資有限公司進軍礦業，形成以雲南為中心的礦業開發布局，先後在騰沖、普洱和臨滄成立多家礦業公司，進一步擴大生產規模，國內礦區總面積達1370平方公里，金、銅、錫、鐵、鎢等礦藏，儲量豐富、品位優良，可供開采幾十年。
2007年，世紀金源集團投資人民幣1.6億元入股重慶農村商業銀行。
2008年10月，世紀金源集團屬下第八家五星級大飯店陝西世紀金源大飯店正式開業。
2008年，世紀金源集團以大股東身份成功入股雲南富滇銀行，並與中國農業銀行、中國工商銀行、中國民生銀行等多家金融機構開展戰略合作。
2008年，世紀金源集團在長沙、合肥和貴陽先後成立了長沙世紀金源物業公司、貴陽世紀頤和物業公司和合肥濱湖世紀城物業公司。
2009年，世紀金源集團旗下第九家五星級大飯店貴陽世紀金源大飯店開業。
2009年，世紀金源集團旗下第十家五星級大飯店騰沖世紀金源高爾夫大酒店開業，

『伍』 頤和香醍灣是哪個代理公司代理的

頤和香醍灣是寧夏易大同策房地產咨詢有限公司代理的。
頤和香醍灣項目是由寧夏頤和金鳳房地產開發有限公司開發建設。
先後開發建設頤和生態園、頤和墅、頤和城府、頤和香醍灣，並建設頤和酒店、頤和幼兒園，同時擁有自己的物業公司——頤和物業。

『陸』 為使控制工作做得更加切實有效，對管理控制中一般需要注意哪些問題

1、對策：（1）、意識控制：當憤憤不已的情緒即將爆發時，要用意識控制自己，提醒自己應當保持理性，還可進行自我暗示：「別發火，發火會傷身體」。（2）、承認自我：勇於承認自己愛發脾氣，以求得他人幫助。如果周圍人經常提醒、監督你，那麼你的目標一定會達到。（3）、反應得體：當遇不平之事時，任何正常人都會怒火中燒，但是無論遇到什麼事，都應該心平氣和，冷靜地、不抱成見地讓對方明白他的言行之所措，而不應該迅速地做出不恰當的回擊。（4）、寬容大度：對人不斤斤計較，不要打擊報復，當你學會寬容時，愛發脾氣的毛病也就自行消失了。（北京香山金源商旅酒店王淑芳）2、我覺得生活和工作應該要很好地相分離，在生活中遇到不順心和不開心的事應該盡快地找到解決的方法,比如可以和自己的知已說說心裡話,將不開心的事情說出來。然後將生活和工作有效地區分開來,不要將生活中的不滿情緒帶到工作中來。（北京香山金源商旅酒店湯娟芳）3、對策：（1）、要學會體察自己的情緒,這樣才能時時提醒自己注意自己的情緒；（2）、要適當表達自己的情緒,有時壞情緒會影響周圍的人,會把事情砸;（3）、要學會以適當的方式緩解自己的情緒,比如大哭、傾訴、逛街、聽音樂等;（4）、要想法把消極的情緒轉化成積極的情緒,比如一天的工作非常忙,你既可以把它說成」唉,我今天真倒霉,我的班怎麼這么忙!」,也可以說成」嘿,瞧我多棒,今天這么忙我都能搞定,而且沒出一點錯,你們誰能行!」.（北京世紀金源大飯店孫亮）4、加強情緒的自控能力，即：變「熱處理」為「冷處理」，凡遇到違逆自己主觀意向的事情時，不要忘記「想一想，再表示態度」，這對蠢蠢欲動的情緒能起到緩沖作用，細察深思，情緒自然平息。（北京世紀金源大飯店王麗娜）5、主要有主客觀兩方面：主觀方面：即生活中遇到的問題無法解決產生的困擾，雖然知道不該與當時工作混為一談，但無法控制地將情緒帶到工作中。解決方法：遇事多往好處想，化解內心的矛盾，保持積極正面的情緒狀態；另外，盡量做到公私分明。客觀方面：即受到同事或客人的不良情緒影響。解決法：設身處地為別人考慮，多一些寬容就可以避免情緒的惡性傳播，保證工作質量。（重慶金源大飯店曾珠）6、做好情緒管理，首先要了解掌握鬧情緒的種種現象及根本原因；其次才能根據這些原因對症下葯；再者，管理人員要做好員工關懷工作，多與員工溝通交流，彼此換位思考，將心比心，多替對方想想，切實可行地關懷幫助員工。對於管理人員而言要做到在其位者，謀其政，有良好的自製力，約束自己的行為，控制好情緒，起模範作用。（福州金源國際大飯店鄭炳輝）7、公司可以有針對性地進行一些挫折性教育，提高員工的心理承受能力，培養良好的心理素質，灌輸職業准則，提高優質服務，保持穩定的工作心態，一切以公司榮譽為重，同時努力給員工創造「家」的氛圍。管理幹部要以德服人，不以權壓人，公私分明，做到公平、公正、公開。（福州金源物業公司張志鈁）8、工作中的壓力、挫折都會影響到一個人的情緒。因此，多組織一些活動排解這些工作壓力，平時也要多注意員工的思想動態，多組織員工進行溝通交流，如前陣子的民主生活會就是一個很好的舉措。當然，最重要的是要讓員工覺得有發展的空間而奮斗的動力。（福州金源物業公司黃清建）9、要做好工作中的情緒管理，要對症下葯，可採取三種對策：(1)、「導」，即疏導，對工作不努力、思想不順、認識不高、態度不端正的下屬，領導應放下架子，主動幫助員工疏導，使其振奮精神，認真工作。(2)、「扶」，即扶持，讓偶爾犯錯誤的員工樹立信心，消除顧慮。(3)、「逼」，即逼迫，有的員工懶散成性，需領導從難從重，從高從嚴，限定工作時間，使其不敢懈怠。(北京金源時代物業公司夏冰)11、人的情感波動是難以控制的，要想控制好需要很大的毅力。（1）、認識情緒的來源；（2）、與情緒和平共處；（3）、冥想可緩解情緒，冥想肯定是經常的，而且是一定程度的，經常或定期的冥想，即使每天幾分鍾也可以在緩解情緒中起到關鍵性的作用。包括：①訓練注意力；②面對思維過程的控制；③提高處理情感的能力；④幫助身體放鬆。當你痛苦時，流淚也能緩解情緒，體育鍛煉是減輕情緒的靈丹妙葯，當然毅力最終是我們控制情緒的前提。（北京世紀頤和物業公司黃曲波）12、第一、工作中保持良好的工作態度和樂觀主義精神，每時每刻提醒自己：我是快樂的。第二、自身要樹立好形象，做到禮貌用語先行，只有你尊重了別人，別人才會尊重你。第三、給自己一個良好的工作環境，發覺趣事來彌補崗上的枯燥。第四、每天在崗上什麼樣的事都可能碰到，要學會忍，俗話說：「退一步海闊天空，忍一時風平浪靜。」（北京世紀頤和物業公司謝金河）13、我們都希望能夠掌控自己的情緒，收放自如，做到寵辱不驚。實際上，很難，但也有法：（1）、要以平和、積極的心態去對待可能面臨或已發生的「意外」。（2）、俗語有「退一步海闊天空，忍一時風平浪靜」要用一顆寬容的心去處理下屬的錯誤、同事、親人、朋友的誤會，當然寬容不是縱容。因為問題已經出現了，粗暴、焦急、怒罵是無意於問題的解決，在行動時請「三思而後行」。可有利於理清頭緒，做正確的決斷，才不會失了自己應有的尺度。

『柒』 請問頤和的物業管理怎麼樣

頤和物業管理有國家一級資質、廣東省十大物業等稱號。管理水平一流，做事認真負責。

『捌』 怎樣進行良好的情緒管理

1、對策：（1）、意識控制：當憤憤不已的情緒即將爆發時，要用意識控制自己，提醒自己應當保持理性，還可進行自我暗示：「別發火，發火會傷身體」。（2）、承認自我：勇於承認自己愛發脾氣，以求得他人幫助。如果周圍人經常提醒、監督你，那麼你的目標一定會達到。（3）、反應得體：當遇不平之事時，任何正常人都會怒火中燒，但是無論遇到什麼事，都應該心平氣和，冷靜地、不抱成見地讓對方明白他的言行之所措，而不應該迅速地做出不恰當的回擊。（4）、寬容大度：對人不斤斤計較，不要打擊報復，當你學會寬容時，愛發脾氣的毛病也就自行消失了。（北京香山金源商旅酒店王淑芳）
2、我覺得生活和工作應該要很好地相分離，在生活中遇到不順心和不開心的事應該盡快地找到解決的方法,比如可以和自己的知已說說心裡話,將不開心的事情說出來。然後將生活和工作有效地區分開來,不要將生活中的不滿情緒帶到工作中來。（北京香山金源商旅酒店湯娟芳）
3、對策：（1）、要學會體察自己的情緒,這樣才能時時提醒自己注意自己的情緒；（2）、要適當表達自己的情緒,有時壞情
緒會影響周圍的人,會把事情辦砸;（3）、要學會以適當的方式緩解自己的情緒,比如大哭、傾訴、逛街、聽音樂等;（4）、要想辦法把消極的情緒轉化成積極的情緒,比如一天的工作非常忙,你既可以把它說成」唉,我今天真倒霉,我的班怎麼這么忙!」,也可以說成」嘿,瞧我多棒,今天這么忙我都能搞定,而且沒出一點錯,你們誰能行!」.（北京世紀金源大飯店孫亮）
4、加強情緒的自控能力，即：變「熱處理」為「冷處理」，凡遇到違逆自己主觀意向的事情時，不要忘記「想一想，再表示態度」，這對蠢蠢欲動的情緒能起到緩沖作用，細察深思，情緒自然平息。（北京世紀金源大飯店王麗娜）
5、主要有主客觀兩方面：主觀方面：即生活中遇到的問題無法解決產生的困擾，雖然知道不該與當時工作混為一談，但無法控制地將情緒帶到工作中。解決方法：遇事多往好處想，化解內心的矛盾，保持積極正面的情緒狀態；另外，盡量做到公私分明。客觀方面：即受到同事或客人的不良情緒影響。解決辦法：設身處地為別人考慮，多一些寬容就可以避免情緒的惡性傳播，保證工作質量。（重慶金源大飯店曾珠）
6、做好情緒管理，首先要了解掌握鬧情緒的種種現象及根本原因；其次才能根據這些原因對症下葯；再者，管理人員要做好員工關懷工作，多與員工溝通交流，彼此換位思考，將心比心，多替對方想想，切實可行地關懷幫助員工。對於管理人員而言要做到在其位者，謀其政，有良好的自製力，約束自己的行為，控制好情緒，起模範作用。（福州金源國際大飯店鄭炳輝）
7、公司可以有針對性地進行一些挫折性教育，提高員工的心理承受能力，培養良好的心理素質，灌輸職業准則，提高優質服務，保持穩定的工作心態，一切以公司榮譽為重，同時努力給員工創造「家」的氛圍。管理幹部要以德服人，不以權壓人，公私分明，做到公平、公正、公開。（福州金源物業公司張志鈁）
8、工作中的壓力、挫折都會影響到一個人的情緒。因此，多組織一些活動排解這些工作壓力，平時也要多注意員工的思想動態，多組織員工進行溝通交流，如前陣子的民主生活會就是一個很好的舉措。當然，最重要的是要讓員工覺得有發展的空間而奮斗的動力。（福州金源物業公司黃清建）
9、要做好工作中的情緒管理，要對症下葯，可採取三種對策：(1)、「導」，即疏導，對工作不努力、思想不順、認識不高、態度不端正的下屬，領導應放下架子，主動幫助員工疏導，使其振奮精神，認真工作。(2)、「扶」，即扶持，讓偶爾犯錯誤的員工樹立信心，消除顧慮。(3)、「逼」，即逼迫，有的員工懶散成性，需領導從難從重，從高從嚴，限定工作時間，使其不敢懈怠。(北京金源時代物業公司夏冰)
11、人的情感波動是難以控制的，要想控制好需要很大的毅力。（1）、認識情緒的來源；（2）、與情緒和平共處；（3）、冥想可緩解情緒，冥想肯定是經常的，而且是一定程度的，經常或定期的冥想，即使每天幾分鍾也可以在緩解情緒中起到關鍵性的作用。包括：①訓練注意力；②面對思維過程的控制；③提高處理情感的能力；④幫助身體放鬆。當你痛苦時，流淚也能緩解情緒，體育鍛煉是減輕情緒的靈丹妙葯，當然毅力最終是我們控制情緒的前提。（北京世紀頤和物業公司黃曲波）
12、第一、工作中保持良好的工作態度和樂觀主義精神，每時每刻提醒自己：我是快樂的。第二、自身要樹立好形象，做到禮貌用語先行，只有你尊重了別人，別人才會尊重你。第三、給自己一個良好的工作環境，發覺趣事來彌補崗上的枯燥。第四、每天在崗上什麼樣的事都可能碰到，要學會忍，俗話說：「退一步海闊天空，忍一時風平浪靜。」（北京世紀頤和物業公司謝金河）
13、我們都希望能夠掌控自己的情緒，收放自如，做到寵辱不驚。實際上，很難，但也有辦法：（1）、要以平和、積極的心態去對待可能面臨或已發生的「意外」。（2）、俗語有「退一步海闊天空，忍一時風平浪靜」要用一顆寬容的心去處理下屬的錯誤、同事、親人、朋友的誤會，當然寬容不是縱容。因為問題已經出現了，粗暴、焦急、怒罵是無意於問題的解決，在行動時請「三思而後行」。可有利於理清頭緒，做正確的決斷，才不會失了自己應有的尺度。

『玖』 龍湖九里頤和物業電話

咨詢記錄 · 回答於2021-10-30