1. 開店前的市場調研怎麼做
一、市場調查
＊針對開店的可能性作全面性的調查，重點在於提供開店預定營業額推算及店鋪規模大小決定的參考因素；內容包括該地區的市場特性和該地區的消費特徵。
＊對該地區消費者的生活形態作深入的研究，作為決定商品與整體營業的參考；重點在於店鋪結構、價格和促銷方法等；內容包括消費者生活形態的深入分析和設定店鋪格調的基礎資料。
＊不可忽略的兩件事：對該地區的過去、現在、未來的趨勢和發展都必須考慮到
＊在作分析比較時，與其以該商圈的成熟度作判斷的基準，倒不如以類似的某一成熟商圈來作比較，更能作為對該地區開店的研究。
＊三個重點
① 生活結構——對人口結構、家庭戶數構成、以及收入水平、消費水平、購買行為的調查。
② 都市結構——對地域、交通、繁華地段、各項都市機能的調查，以及都市未來發展規劃的預測。
③ 零售結構——對地域購買動向、行為構成及店鋪構成、大店名店銷售動向的調查。
我要調查，讓調查更簡單方便!
2. 調查報告1000字左右（共4個方面）高懸賞！
淺析黑網吧的危害及治理建議
九十年代末互聯網路在張家口安家落戶後，便以快速發展的趨勢遍布我市的大街小巷，應該說互聯網路給科技傳遞、信息傳播、文化資源交流帶來了一場深刻的社會變革，為經濟發展和社會進步起到了積極的推動作用。但是，由於法律、法規不夠健全，監管和經營體制不夠完善等多種原因，致使這項高新技術從正規而變軌，形成了一種特殊的經營方式---網吧。而經營者往往是以賺錢為目的，隨之，違法經營網吧的商家，就漸漸脫穎而出，這就是社會上統稱的「黑網吧」。鑒於目前的現狀，筆者談以下幾點看法：
一、「黑網吧」的危害
「黑網吧」的通病是面向學生和未成年人，學生和未成年人一旦迷上網吧，就會丟魂失魄，喪失意志，上網成癮，前途廢棄，嚴重地危害學生和未成年人的健康和國家的未來。據調查，全市中小學生上過網和迷戀網吧者約佔80%。其中40%以上上網玩游戲，30%上網聊天，10%的上網者涉及色情網路。從這些數字中可以看出，絕大部分中小學生不是因學習而上網，一小部分還經常玩到通宵達旦，夜不歸宿，受「黑網吧」的錯誤導向，甚至走上犯罪的道路，給社會的發展造成了極大的不安定因素。筆者認為危害主要體現在：
(一)給學生和未成年人造成危害。學生和未成年人正是
茁壯成長時期，健康的身體是極其重要的，而「黑網吧」的形成吸引著重多學生和未成年人，且有其特殊性，都沒有安裝安全監管軟體，不受營業時間限制，大肆接納學生和未成年人上網，其網路可以說是「全球通」，學生和未成年人一旦迷戀，就會千方百計地向家長說謊、騙錢、偷錢，從而導致了敲詐勒索他人財物的現象屢屢發生，這必將對其心靈造成一定的腐蝕，甚至引導學生和未成年人走入歧途。在加上業主存在隱蔽心理，多數閉門關窗，通風設備差，室內空氣污濁，存在嚴重的安全隱患。因此，「黑網吧」的存在不但給學生和未成年人身體上帶來了不必要的負面影響，而且已逐步成為了嚴重危害學生和未成年人身心健康的一顆「毒瘤」，到了必須切除的地步。
(二)給家庭造成一定危害。二十一世紀是快速發展的大好時期，家庭作為社會的一分子，必須跟上時代的步伐，適應社會的需求，才能順應社會大家庭的選擇。要想家庭順應時代的發展，就必須以人為本，在提高每個人的素質和能力上狠下功夫。所以，每個家庭就把孩子的學業問題放在首位，考慮最多的就是孩子能不能上大學，上那類大學，這成為了家長夢寐以求的原望。而「黑網吧」的凸現，使一大部分學生和未成年人成為了「黑網吧」里的座上客，為此而荒廢了學業，很多家庭因孩子上網鬧得不可開交，導致雙方從目標一致變為對立，嚴重地影響正常的求知慾望，甚至家破人亡。
(三)給社會造成極大的危害。經濟社會的快速發展離不開網路技術的支撐，高新技術的墊鋪，商家就是抓住了這一有利時機，大做文章，「黑網吧」的強勢已經給社會蒙上了一層陰影。譬如說：因上網丟棄學業，家庭不和，青少年犯罪率的逐步上升等等，都是鮮明的例子，具有很強的說服力，已嚴重地影響了社會的健康發展。
二、治理「黑網吧」的幾點建議
（一）管理力度的加大勢在必行。
市場監管是治理「黑網吧」的主要手段，是切除「毒瘤」的重要途徑之一。因此，各級工商行政管理部門要切實承擔起社會監管的責任，抓緊、抓好、抓到位。對「黑網吧」經營者形成強大的震懾力，讓其無處躲、無處藏。特別是對農村「黑網吧」更應加強市場巡查，定期、不定期開展突擊檢查，不給其喘息之機。與此同時，要加強與文化部門聯合查處力度，增強監管合力。對被取締的「黑網吧」堅持回頭看，防止死灰復燃，剎住「黑網吧」違法違規經營的勢頭，以確保學生和未成年人的身心健康。
（二）加強防控，齊抓共管。
一是提高防禦能力。經營者在應對突擊檢查時方法多種多樣，採取與上網者串通好、清理計算機上網記錄、門外裝有攝像頭等方式，給工商部門調查取證設置了重重屏障。為此，行政執法部門必須加強防禦能力，提前打好預防杖，充分發揮市場巡查監管職能，向社會宣傳「黑網吧」的危害，不斷提高農民抵制防禦能力，讓全民都參與到治理「黑網吧」當中來，隨時發現和跟蹤「黑網吧」窩點，達到防控最佳點。
二是調整良好心態。心態對於一個人來說相當重要，如何調整是重要之關鍵，做為教育部門是調整學生心態的最佳機構，直接與學生打交道，且存在隸屬關系便於管理。因此，調整學生的良好心態是解決學生沉迷網吧的重要途徑之一。同時，要建立學校與家長信息溝通制，適時了解和掌握學生的行蹤，減少學生上網次數，避免學生沉迷於「黑網吧」。
三是形成全社會齊抓共管局面。無論是城市還是在鄉鎮、農村，都或多或少存在 「黑網吧」經營者，只是經營者把偏僻隱蔽地方作為經營場所，一時很難發現而已，這就給治理「黑網吧」帶來一定的難度。尤其是近年來城市監管力度的不斷加大，使一部分經營者由城市轉向農村。為此，我們在抓好自身監管的同時，必須發揮農村「一會兩站」的職能作用，延伸監管范圍，擴大監管領域，形成全社會齊抓共管局面，以此彌補監管力量不足和薄弱環節，使「黑網吧」成為全社會的公敵，從而推動互聯網路健康發展。
四是變揚湯止沸為釜底抽薪。在查處的「黑網吧」進行處理時，往往僅在行政處罰和批評教育完後即行了事，張家口市工商局卻推出新措，改「揚湯止沸」為「釜底抽薪」，把為「黑網吧」提供服務的通信運營商與黑網吧同時列為查處重點，給予「黑網吧」接入網線的通信運營商一並處罰，起到了主要的作用，從源頭上進行了徹底的治理。
4個方面？就是4份調查報告？？都要？？？發你消息里了，你看看
3. 工商企業管理調查報告
調查人員： （ 01工商） 社會調查單位：鑫海集團下屬鑫海家園物業管理公司 社會調查時間： 社會調查是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，就會為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在社會調查期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。剛進入公司的時候我總是躊躇滿志，經歷了一連串的經驗教訓之後，我努力調整觀念，正確認識了公司和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為世界公認的人才。現在我就對這兩個多月在鑫海集團下屬的鑫海家園物業管理公司這個社會調查的機遇做一個小節。 在社會調查期間，我有幸到通過公司各處流動工作，對各處的物業管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了公司管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在辦公室人際關系對工作的影響，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。 一、物業工作需要嚴謹的工作態度。其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在我工作的會計處，每個崗位都需要與數字打交道，經常要處理大量數據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做物業費用收取的核算，金額數字必須完全准確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦後都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素准確無誤。一個月後，我又被借調動到了人事處，但這一嚴謹的工作作風始終影響著我，同時我也注意到這一作風也是公司的企業文化之一，在每一個員工身上都能能得到體現。 二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。比如進行代理水電費用徵收時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、列印、用戶核對這些步驟進行。每一張票據的信息都要准確地輸入電腦，還要經過復核。如果資料出現錯誤，就無法使徵收成功。各道工序都互相關聯，每一步都關繫到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最後完成工作任務，這種細化分工合作的模式表面上看來似乎有些繁雜，但它最大程度上減小了在中間環節中的資金流動，避免了有可能導致的業主與物業公司的糾紛。 三、與同事的相處與交流很重要。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由於某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對於我們這些初出茅廬的實習生，尤其是有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。 以前（社會調查之前），總以為我們的生活按照書本來做就沒錯了，可是社會調查之後我才發現好多東西是書本上學習不到的。有人說社會是一個大學校，而我現在才真正體會到自己只是一個幼稚班的小朋友而已。當然我並不害怕和氣餒。我有很多領導和同事在指路，而我自己也是一個不嗇請教的小學生。也許我有時候會為我曾經做過的一些事情而感到後悔，但是沒關系，我也清醒的知道這些都是我為社會交的學費。有了經驗就有了生活的知識。 同事是一個很奇怪的東西，當然這個「東西」並非罵人之詞，我只是把這個角色當作一個社會的事物組成來分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關系和搞好和同學的關系沒有什麼差別。但後來的實踐證明當時的我完全是想當然之見。事實上同事之間的關系要比同學之情復雜的多。至少在大多數場合里同學之間不會有利益沖突，而同事之間的關系會在與領導的關系，權位競爭，工資業績競爭中尋求平衡。 社會調查期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的領導和同事們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以後有機會能再向各位領導和同事學習請教。 以上是我對自己在本公司工作的，下面我將結合在校學習的管理知識對社會調查期間所觀察的公司中存在的一系列問題以及解決方案作一個系統的論述。 在社會調查期間，我深深體會到了本公司的優勢，以及在齊齊哈爾市的影響地位。雖然本公司僅經過了短短幾年的發展，卻取得了如此大的成績，這與鑫海人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。但在看到成績 的同時，我也發現了這其中存在的一些影響鑫海物業發展的問題，現總結整理如下： 第一，內部管理不規范。首先，本公司受齊齊哈爾市整個物業管理發展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由於物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關繫上，包括處理物業處與集團公司之間的關系，物業與行政部門的關系，與有關業主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業管理的發展，但 當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。 第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由於我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富餘，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。 第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由於部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重， 物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。 第四，缺乏專業的管理人員。由於企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。 這些問題影響著我公司的發展，為改善其物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨採取以下措施，以促進企業快速、健康發展。 1.明晰權力和責任。本公司欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規范各部門的職責，做到「人人有事關，事事有人關」理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。 2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規范員工的行為。要樹立鑫海物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，並積極落實，才能打造一個成功 的企業，才能樹立海納物業品牌。 3. 改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用於改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。 4.提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立鑫海物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的 成功經驗；最後，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。 5.建立企業文化。物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規范員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速發展。 總之，想要走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關系，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適合鑫海物業特點的企業文化，樹立全新的鑫海物業形象。另外，由於鑫海物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建築物業差異較大。所以，還應根據各處的特點採取不同的改善措施。 「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。」初讀此句時，我並沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習後，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成為我以後能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。回想當初剛要實習的時候，我抱著終於可以告別學生的單調生活，進入自己夢寐以求的充滿活力的社會大舞台的心情，進入了鑫海集團旗下的鑫海物業管理公司，經歷了兩個月的實習卻又發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學生的本職是學習而不是上課，從課堂到企業，學習是永無止境的，從這個角度說，我願意永遠當一個學生。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不懂就問。要搞好人際關系並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的「和氣生財」在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。通過這次實習，我對民營企業發展現狀有了從理性到感性的認識，這對我來說是一次很大的進步。在實習過程中我不僅學到了許多在課堂上學不到的知識，並提高了自己的實際工作能力，對畢業後在新的工作崗位上做好本職工作打下了基礎，提高了自信心。有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。在實習期間我發現雖然企業表面現象千差萬別，管理方式各有特色，但歸根到底，都可以用我們在工商管理中的原理和相關的分析來解釋，所以在校期間努力掌握理論知識仍然是我們本科階段的重中之重，但這樣的理論學習之有與相關實踐聯系起來才更有生命力，也更能顯現出它的價值。
4. 工商管理的社會調查報告，要求3000字，內容不限，謝謝！
基層工商所信息化建設的思考
來源：中國論文下載中心 [ 08-07-31 14:16:00 ] 作者：未知 編輯：Studa_hasgo122
信息化時代的工商行政管理信息化建設，基層工商所應該有何作為？滾滾潮流，不進則退。
一、 基層工商所在工商行政管理信息化建設中的重要性
1、市場經濟體制下，政府對市場的調控決策，必須依賴對市場信息精確、規范地了解和掌握，才能科學地制訂。工商行政管理機關作為政府主管市場的職能部門，責無旁貸地應承擔收集整理市場信息，為政府決策提供科學依據這一神聖職責。基層工商所作為工商行政管理主體的重要組成部分，處在市場監管執法第一線，是整個工商行政管理工作的基礎。從信息渠道的角度來看，也就是說處在「源頭」的位置。由此可見，基層工商所在工商行政管理信息化建設中，意義和作用十分重大。
2、科學的決策，則要從上到下的貫徹實施。工商行政管理機關承擔著整頓和規范市場經濟秩序，營造公平競爭市場環境的主要任務，基層工商所此時則是「總裝車間」的角色，決策的科學性和有效性只有通過這里才能得到體現。經濟學有一所謂的「木桶理論」，木桶盛水容量的多少並不取決構造木桶最長的那塊木板，而是恰恰相反。
二、 基層工商所在工商行政管理信息化進程中的現狀
1、信息技術日新月異的發展，基層工商所工作人員在知識更新，提高自身素質這一方面，還遠遠跟不上信息化時代發展要求。
2、工商行政管理信息化的過程必將是管理模式改革的過程，既然是改革，將牽動利益格局的改變。傳統的監管模式、思維的歷史慣性以及利益關系的牽制，其反作用力仍十分巨大。
3、歷史原因和地理環境造成的經濟落後、偏遠地區，嚴重的缺乏人才、缺乏經費、缺乏「優惠政策」。
4、缺乏信息化建設的人文環境。信息化不是簡單地為「計算機+網路+資料庫」，有人誤認為購買計算機、研製或推廣軟體和建資料庫是信息化的全部內容。確實，信息化離不開計算機、網路和資料庫，但是這些僅僅是信息化基礎建設的一部分。更重要地是深刻理解信息化對工商行政管理工作，國民經濟的發展的重大意義，並有一套行之有效的運用方法、長遠目標及規章制度。
三、 基層工商所信息化建設與工商行政管理監管模式的改革
監管模式的改革，需要先進的技術支持；反過來說，計算機作為一種技術工具，必須得到合理的運用，才能發揮其強大的功能。就目前的現狀而言，傳統的監管模式甚至不能適應這種技術要求。因此，基層工商所信息化建設進展如何，直接關繫到監管模式改革的進程。在這里，我想通過一個具體案例，探討基層工商所信息化建設與監管模式改革的相互關系。這是一個城區工商所，今年一月使用計算機管理，（僅僅是一個單機版的收費監控軟體）結合監管模式的改革，收到了如下的效果：（注①）
1、適應了轉變監管模式、實行市場巡查制的要求，解決了「輕管理、重收費」的矛盾;老實講，收費問題一直是壓在我們工商行政管理部門心頭的大石頭,收費工作占據了工商行政管理監管工作的大量時間和工作人員的大量精力。使用監管應用軟體，結合實行監管模式的改革，就目前的運行狀況來看，可以說，成功地解決了這個矛盾。一是工商人員「上門收費」和經營戶「上門交費」有著本質的區別。經營戶到大廳交費，可以及時准確地了解法規政策所規定的交費義務，交費交的心服口服；二是力求做到定費的公平和准確，尤其著力於公平。「民不患寡，患之不勻」，避免定、收費的隨意性。採取外勤巡查核定，所長把關，集體決定,然後錄入計算機資料庫的制度，杜絕了收人情費，尤其是用收費權與經營戶做交易等腐敗現象的發生，堵塞人為造成規費流失的漏洞。「公生明，廉生威」，提高了工商行政管理部門在群眾中的威望，樹立了工商行政管理機關的良好形象；三是市場巡查制的有效實施，全面了解掌握所轄范圍的動態，及時合理制訂對策，下大力氣掃除死角。四是加強監管力度，打擊非法經營活動，保護合法經營活動，營造公平競爭的市場環境，「引水養魚」促進了市場的繁榮，則招來了更多的經營戶，增加了費源。如此下來，僅統計這個所在今年一至四月份的規費收入與去年同期相比，增收了二十萬元，增長了四十八個百分點…尤其有意義的是，對外勤巡查人員不下任何收費任務指標，而是強調在監督、管理、服務上多下功夫，收到了 「重管理」，管理上層次；「輕收費」，規費收入大幅增長的良好效果。
2、解決了內部分工不勻，所謂的「工種」好壞的問題。傳統的監管模式一般是根據「六管一打」的業務區分來安排設置人員分工，上級機關有多少科、股、室，工商所就設置對應的組、室和「專管員」，且不說因用工不合理造成的效率低下、人浮於事等問題，單就談完成上級下達的收費任務，工商所一般都要分解到各組，個別的甚至分解到個人所產生的弊端。如市管、個體有收費"陣地"的就可以輕松完成，為什麼？有收費任務只要簡單地往經營戶頭上加上去就行，甚至還會滋生腐敗；而注冊登記、商標、廣告、合同有收費也是有硬性規定定死了的；而經濟檢查、消費者權益保護只出不進，只有打「游擊」；還有些「工種」比較辛苦，有些比較輕松，大家誰都願意分到好「工種」；還有業務交叉部分，有利大家搶，無利互相推，由此引發的矛盾牽制了所長相當大的精力，工作效率得不到提高。市場巡查監管模式實行區域巡查、路段管理，同人同崗同責，責、權、利高度透明，不給「黑箱操作」留有餘地。每一個同志因為要接觸工商行政管理工作的各項業務，需要互通信息，互相協作，密切配合，同時又深感功力不足，自覺地充電加油，認真學習業務知識、法律知識，對提高自身執法水平，提高自身素質有深切的緊迫感。3、效率的提高增強了監管力度，加強對違法現象的查處(尤其對公用事業的部門壟斷、假冒偽劣，農葯、化肥、種子和環境保護等密切關繫到群眾的日常生活與切身利益的違法現象的查處)保護消費者的合法權益，保護合法經營活動，維護市場經濟秩序，營造公平競爭的市場環境。這樣做贏得了廣大人民群眾的擁護，也得到佔大多數合法經營戶的支持，形成一種良性循環的優良執法環境。尤其是在目前企業改制、下崗工人較多，國家需要安定團結的局面情況下，對工商行政管理機關來說，有著重要政治意義.
4、監管模式的改革，充分發揮了工商所前沿指揮所的作用。市場巡查能及時掌握市場動態，使指揮員(所長)能全面掌握和及時處理市場上發生的各種情況,動態的對市場進行監管。保證執法的連續性和規范性。尤其對處理緊急突發事件，貫徹落實上級重要指令有快速反應能力。對消除「中梗阻」，保證政令暢通有重大的意義。
5、以上各方面的變化，計算機起了什麼作用呢？一是實現信息共享，工商所電子經濟戶口管理薄建立，使我們能快捷、方便、准確地分析、處理監管對象的信息，使我們的監管和服務更加科學、合理、合法、規范，並消除了管理的「交叉盲區」；二是應用軟體的運用，有效地遏制了辦證、收費的說情風，制止了辦人情照、收人情費的現象，加強了廉政建設。這里舉一個辦公電話費控制的例子加以說明，曾幾何時，為了控制辦公電話費過高的現象，把辦公電話拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來，效果都不是很好，後來，用有微電腦程序的話機，每人發一電話卡，原有的問題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費統計，由於手工操作費時費力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區、分段、分行業等排序功能，手工操作出來後，因變更或歇業等原因，已是時過境遷，造成規費流失。使用計算機監控後己基本解決；四是對提高人員素質有極大的促動作用，尤其對基層工商所所長會有更高的要求；五是上級領導可隨時調閱資料庫中的數據，便於對工商所工作的准確指導和及時糾偏。加強了對基層工商所的領導。
分析這個個案的目的在於想說明，基層工商所信息化建設對於工商行政管理監管模式的改革事關重大！這個個案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想像，按照省局的規劃，工商行政管理信息化建設全面到位的時候，會是怎樣的情景！展望未來，我們可以得出這樣的結論：工商行政管理信息化建設，所帶來的效能是顯而易見的，一是辦事效率的提高。隨著市場經濟「小政府、大市場」趨勢的發展，我們在工作中將越來越多地面對人員精簡和任務加重之間的矛盾。要解決這個矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進管理方式，提高管理的技術含量入手；二是加強內部制度建設。計算機是不講人情世故的，它總是嚴格按照規定好的程序運行，這就給我們利用計算機程序完善內部管理機制創造了條件；三是提高隊伍素質。計算機、網路這些都是當今社會的科技精華所在，經常和這些先進的技術工具進行交流，學會利用它們更好地工作和學習，是提高我們幹部知識水平、業務素質的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那麼就會贏得政府和群眾的信任，就會把更多的任務交給我們，我們的職能和業務范圍就會增加。要想不斷地超額完成政府交託的任務，僅憑干勁、覺悟是不夠的，還要努力掌握新技術，用科學的方法武裝自己。有了現代化的辦公手段，一個人就可以干以往幾個人甚至十幾個人的工作，而且還能幹得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。
特別要提到的是，計算機有這樣的特性，可以把現實生活中合理的先進的管理模式寫進程序，固定成一種模板，（編製成應用軟體）極易推廣運用。推廣技術的同時也推廣了先進的管理經驗。
把滿足監管模式改革需求，功能強大的應用軟體及時推廣運用。換句話說，把監管模式改革的成功典型結合現代技術進行推廣運用，將對工商行政管理事業的建設與發展，有著深遠的意義。
四、 基層工商所應用軟體的開發與運用
1、在工商行政管理應用軟體的開發和運用方面，我們認為，在設計編制軟體前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說軟體要在規范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現實，即為，軟體跟著現實走；軟體編制後，具體工作則要根據軟體來規范安排，則為，現實跟著軟體走。在具體運用方面，－、要有一套與之相適應的工作制度(比如系統的維護、操作人員的培訓、管理許可權的分配等)；二、要有一套與軟體設計的管理流程相適應的工作計劃和工作方法；三、新的監管模式的實行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀念相沖突。所以，應用軟體投入運用本身就是一項改革，是一個以點帶面、逐步實現的過程。需要逐步轉變觀念。更需要領導的高度重視！從某種意義上說，軟體的運用要比軟體的編制艱巨的多。好的應用軟體只有在具體的實際工作中得到合理的運用，才能真正發揮其強大的作用。
2、基層工商所軟體開發人員，對工商所的工商行政管理日常業務自有切身體驗，這對開發應用軟體所必須做的前期工作(溝通客戶需求的環節)是很大的優勢。但是，也正因為身在基層，對上級關於開發應用軟體有關精神和具體規定不能及時了解與掌握，對軟體開發的終極目標不能很好地把握，難免是「游擊隊」的風格。軟體的開發只能是「手工作坊」式的製作。應開拓思路，如採取課題研究之類的多種方法，會有更好的效果。
3、優化軟體開發的外部環境，創造尊重人才、尊重知識的氛圍。要大力培養既懂計算機技術又懂工商行政管理業務方面的人才，還要有一套激勵機制，充分發揮人才的作用。
4、網路版的軟體和單機版的軟體的關系。毫無疑問，網路化是趨勢，單機版是補充。工商行政管理信息化建設不可能一步到位、一蹴而就的，軟體的研製亦是如此。網路化是目標和方向無需多說，只談單機版的問題，因為各地還有這樣那樣的個案需求以及基層工商所需求變動較大等因素，單機版軟體較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開發成本和運行成本。所以，要採取實事求是、兩條腿走路的方針，在做好網路系統開發的同時，做好單機版軟體的開發。
5、充分考慮以先進的監管模式為「模板」，開發工商行政管理應用軟體。
五、結束語
歷史大潮浩浩盪盪，順之則昌，逆之則亡。工商行政管理信息化建設是一場長遠和艱巨的系統工程，我們要把握機遇、齊心協力，為工商行政管理事業的建設努力奮斗。
注① 詳細情況見宜春市袁州區工商局城北工商所長張煒在江西省工商局第二期全省工商所長培訓班上發言稿《轉變觀念，勇於實踐 監管模式改革創我所工作新特色》
參考文獻：
①信息化 工商行政管理 江西省工商局 劉輝雲
②信息網路化是工商行政管理的當務之急 北京市工商局局長 王紀平
轉
5. 工商局發展的幾個歷史階段和職能
職能介紹
1、貫徹執行工商行政管理的方針政策和法律法規，研究制定貫徹實施的具體措施和辦法。
2、依法組織管理各類企業和在本地區從事經營活動的單位、個人的登記注冊，核定注冊單位名稱，審定、核准、頒發有關證照並實行監督管理。
3、依法組織監督檢查市場競爭行為，查處壟斷和不正當競爭、走私販私、傳銷和變相傳銷等經濟違法違章行為。
4、依法組織監督檢查交易行為，組織查處假冒偽劣商品等違法行為，保護經營者、消費者合法權益。
5、依法對各類市場經營秩序實施規范管理和監督。
6、依法組織監督管理經紀人、經紀組織。
7、依法組織實施合同行政監督管理，組織管理動產抵押物登記，組織監督管理拍賣行為，查處合同欺詐等違法行為。
8、依法對廣告進行監督管理，查處違法行為。
9、組織監督管理商標注冊、使用、印製工作和專用權的保護工作及指導企業商標工作，負責知名商標、著名商標、馳名商標的推薦工作，組織查處商標侵權行為。
10、依法組織監督管理各類企業和個體工商戶的經營行為。
11、對本系統工商行政管理的業務、行政、人事、財務、紀檢監察及精神文明建設等工作實行領導。
12、指導消費者協會等社團組織的工作。
13、承辦上級工商行政管理局機關和當地政府交辦的其它工作。
1．辦公室
組織協調、參與局機關的政務工作。承擔局機關重要文件的起草，負責機關文電、機要、保密、外事、文書檔案管理和會議組織；制訂全局調研計劃，承擔綜合性調研工作；擬定工商行政管理宣傳規劃並組織實施；負責局機關行政後勤保障、安全保衛等工作。
2．法制科
組織、協調或參與有關工商行政管理規范性文件的起草和審核工作；組織開展工商行政管理執法監督檢查工作；承擔本局行政案件的核審工作；承擔或參與行政案件的復議、聽證、應訴有關工作；依法審理行政賠償案件；組織工商行政管理法制宣傳；檢查指導本系統的法制工作。
3．公平交易科（消費者權益保護科）
參與擬定製止壟斷和不正當競爭以及消費者權益保護的規范性文件；組織查處市場交易中的壟斷、不正當競爭、轄區內陸上走私販私、損害消費者合法權益以及傳銷和變相傳銷等經濟違法違章案件；組織監督流通領域商品質量；組織查處市場管理中發現的經銷摻假及假冒產品等違法行為；檢查指導全市的公平交易和消費者權益保護工作；指導檢查支隊和各檢查大隊工作；指導工商行政管理"12315"消費者申訴舉報指揮中心和各12315消費者投訴服務台工作。
4．企業注冊登記科
組織或參與起草全市各類企業、個體工商戶注冊登記的規范性文件；依法承擔在市工商局注冊的各類企業的注冊登記工作，並對本系統的各類企業、個體工商戶的注冊登記工作進行協調指導和監督檢查；負責辦理在市工商局注冊登記的各類企業的年度檢驗，並對本市各類企業的年度檢驗及個體工商戶的驗照工作進行協調指導和監督檢查；負責全市各類企業、個體工商戶注冊登記的信息統計和匯總工作。
5．企業監督管理科
組織或參與起草全市各類企業、個體工商戶監督管理方面的規范性文件；組織查處企業違反注冊登記法律、法規及規章的行為；負責全市企業信用體系建設，組織協調查處無照經營行為；指導全市個體私營企業協會工作；協調指導和檢查全市各類企業和個體工商戶的監督管理工作；負責對全市各類企業、個體工商戶監督管理的信息統計和匯總工作。
6．市場監督管理科（合同監督管理科）
參與擬定市場監督管理和規范市場秩序的規范性文件；組織監督管理、規范各類市場的交易行為和經營秩序；負責市場開辦登記和年度檢驗工作；負責各類商品交易會、展銷會、訂貨會和櫃台租賃等各種交易行為的開辦登記和監督管理，根據授權，組織對經紀人執業資格的認定，監督管理和規范經紀人、經紀機構的經營活動；負責糧食市場的監督管理；組織查處各類市場的違法違章行為；組織對全市市場進行專項治理；檢查指導全市市場監督管理工作；指導市場協會、經紀人協會工作。
參與擬定合同監督管理的規范性文件；組織實施合同行政監管；組織查處利用合同進行的違法行為；組織管理動產抵押登記；組織監管拍賣和招投標行為；辦理經濟合同鑒證及合同爭議行政調解，檢查指導合同監督管理工作；指導合同協會工作。
7．商標廣告監督管理科
參與擬定商標和廣告監督管理的規范性文件；組織查處商標侵權假冒和虛假、違法廣告案件；負責商標及特殊標志使用許可合同及商標質押、商標驗證、商標印製的監督管理工作；認定市知名商標，組織推薦福建省著名商標工作；負責市屬廣告經營的審批；監督管理廣告發布及其他各類廣告活動；檢查指導全市商標廣告監督管理工作；指導商標代理機構、商標協會、廣告協會工作。
8．財務裝備科
貫徹落實工商行政管理系統財務制度，組織實施本系統財務裝備管理；編制本系統經費預算及審查決算方案；組織實施各項工商行政管理收費工作；負責本系統會計報表匯編和財務統計工作；負責本系統票據管理和內部審計、經費收支管理及監督檢查；組織管理本系統國有資產；負責局機關及所屬單位的基本建設和物資裝備計劃工作；檢查指導本系統的財務、裝備管理工作。
9．人事教育科
協助局黨組管理市轄縣（市、區）工商局領導班子；負責本系統幹部、人事、機構、編制管理工作；負責本系統基層建設和隊伍建設工作；負責本系統離退休人員的管理和服務工作；組織實施幹部教育培訓工作；組織實施評選表彰工作；組織、指導、協調本系統的政治思想、黨建和精神文明建設工作；檢查指導本系統的人事教育管理工作；指導市工商局幹部培訓中心工作。
根據有關規定派駐的紀檢組與監察室合署辦公，按照《黨章》和《行政監察法》履行職責。
按照《黨章》規定設置機關黨委會，負責局機關及直屬單位的黨群工作。
二、直屬行政機構職能配置
1．檢查支隊主要工作職責：
依法或根據授權查處全市行政區域內在市場交易中的壟斷、不正當競爭、生產和銷售假冒偽劣產品、商業欺詐以及侵害消費者合法權益等經濟違法違章案件；查處轄區內陸上走私販私違法行為，配合有關部門開展反走私鬥爭；受理消費者投訴，處理消費者投訴案件，維護消費者合法權益；參與綜合治理，維護市場經濟秩序，受理上級機關及其他執法機關移送的違反工商行政管理法律法規的有關經濟違法違章案件。
2．外商投資企業注冊管理分局主要職責：
辦理授權登記管轄范圍內的外商投資企業、港澳台商投資企業、從事經營活動的外國（地區）企業和外國（地區）企業常駐代表機構的登記注冊，確認其企業法人資格和合法地位，並對其進行監督管理；負責查處轄區內外商投資企業的違法違章行為。
3．信息技術管理分局主要職責：
組織開展電子商務和網路經濟的監督管理；負責工商行政管理信息和統計匯總，分析輔助決策信息；建立工商行政管理系統信息和法律、法規資料庫，指導本系統信息網路建設。
4．幹部教育培訓機構掛靠人事教育科管理，主要職責：
貫徹落實國家、省、市工商局幹部教育培訓發展規劃；參與擬定本系統幹部教育培訓計劃，開展加強和改進幹部教育培訓工作的調研活動；承辦或協調、配合有關部門開展本系統幹部政治、文化和各類業務的崗位培訓。
5．12315消費者申訴舉報指揮中心，主要職責：
受理消費者在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵害且屬於工商行政管理部門管轄的申訴；受理對侵害消費者權益、制售假冒偽劣商品、不正當競爭、商業欺詐、虛假廣告、商標侵權假冒等經濟違法行為的舉報；根據申訴舉報案件信息的性質進行分類，及時向轄區各級12315機構及內部有關職能部門分流督辦，並收集反饋意見；組織消費者申訴舉報的現場調處，在處置突發性、緊急性的重大事件中提供指揮調度平台；公布消費者申訴熱點，發布消費警示，正確引導消費；負責對申訴舉報案件信息的整理分析、統計上報、儲備管理工作；對有關社團組織、行業組織、市場主體進行消費者權益保護工作的指導；提供工商行政管理法律、法規和規章的咨詢服務。
6. 市場調查的目的和意義
市場調查的目的和意義?
什麼是市場調查及市場調查的意義市場調查就是指運用科學的方法，有目的地、有系統地蒐集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。MarketingResearch的中譯。國內還有其他的翻法，比如「市場研究」、「營銷研究」、「市場調研」等等。
市場調查的范圍可大可小，但無論是大范圍的調查，還是小規模的調查工作，都會涉及到相互聯系的各個方面和各個階段。這里所講的調查工作的各個方面是對調查工作的橫向設計，就是要考慮到調查所要涉及的各個組成項目。例如，對某市商業企業競爭能力進行調查，就應將該市所有商業企業的經營品種、質量、價格、服務、信譽等方面作為—個整體，對各種相互區別又有密切聯系的調查項目進行整體考慮，避免調查內容上出現重復和遺漏。
這里所說的全部過程，則是對調查工作縱向方面的設計，它是指調查工作所需經歷的各個階段和環節，即調查資料的蒐集、調查資料的整理和分析等。只有對此事先出統一考慮和安排，才能保證調查工作有秩序、有步驟地順利進行，減少調查誤差，提高調查質量。
市場調查是一項復雜的、嚴肅的、技術性較強的工作，一項全國性的市場調查往往要組織成千上萬人參加，為了在調查過程中統一認識、統一內容、統一方法、統一步調，圓滿完成調查任務，就必須事先制定出一個科學、嚴密、可行的工作計劃和組織措施，以使所有參加調查工作的人員都依此執行。
具體來講，市場調查方案設計的意義有以下兩點：
第二，從實踐要求上講，調查方案設計能夠適應現代市場調查發展的需要。現代市場調查已由單純的蒐集資料活動發展到把調查對象作為整體來反映的調查活動，與此相適應，市場調查過程也應被視為是市場調查設計、資料蒐集、資料整理和資料分析的一個完整工作過程，調查設計正是這個全過程的第一步。
市場調研的含義是什麼?市場調研就是指運用科學的方法，有目的地、有系統地蒐集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。
根據目的不同，可大致包括以下內容：市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。
常用的調查方法：
（1）觀察法：是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並蒐集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
（2）實驗法：由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式丹對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。
（3）訪問法：可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。
無結構式訪問的沒有統一問卷，由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
（4）問卷法：是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷後，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷採用最廣。
市場調研的目的調查目的
為了更好地開發公司的市場，確立產品在本市的市場地位，拓展本品牌的市場發展空間，為更好地滿足消費者的消費需求，計劃對市場進行一次較系統的市場調查。
本次市場調查的目的包括：
1．明確市場的品牌認知與競爭情況；
2．了解和分析各層次消費群體的消費需求和消費行為；
3．掌握銷售終端對各品牌的銷售狀況；
4．了解消費者及各銷售終端對的認知和建議，以及與其它品牌相比的優缺點；
在確定市場調研目的時應注意什麼問題1、首先，我們要明白做這份市場調研的主要目標是什麼？
2、通過做市場調研需要解決什麼問題？
3、能否可以在最短的時間里進行切實可行的市場調研？
一定要圍繞所要解決的問題，以問題為中心，慢慢擴大調研范圍。
調研目的怎麼寫調查報告一般由標題和正文兩部分組成。（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即「發文主題」加「文種」，基本格式為「××關於××××的調查報告」、「關於××××的調查報告」、「××××調查」等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《東北師范大學碩士畢業生就業情況調查》，提問式如《為什麼大學畢業生擇業傾向沿海和京津地區》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似於「發文主題」加「文種」的規范格式，如《高校發展重在學科建設――××××大學學科建設實踐思考》等。作為公文，最好用規范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。1．前言有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。2．主體這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。3．結尾結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。這是我最近自己寫的一份調查報告，內容欠缺，不過格式就是這樣了。調查人：調查時間：調查地點：調查對象：關於大學生傳統民族節日意識的調查報告前言隨著時代的發展，中國與西方國家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統一化，這就造成很多人淡化了中國傳統節日文化而注重外來節日，像2月14日的「西方情人節」、4月1日的「愚人節」、12月25日的「聖誕節」等西方國家節日在中國變得相當流行，而中國傳統的節日像農歷5月初5的「端午」等節日卻被我們中國人淡化了。就此問題，我對西安部分高校的部分在校大學生做了關於中國傳統民族節日意識的調查，現就調查結果做以下分析報告。一．當代大學生對中國傳統節日的了解和重視程度大部分大學生認為中國傳統節日是具有深遠意義的，是值得倡導並隆重舉行的，比如說「端午節」是紀念我們偉大的愛國英雄——屈原的；還有部分大學生認為對中國傳統節日的了解程度不是很高，不明白部分節日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對中國傳統節日都不是很了解，在調查中我發現很多人不能完全說出中國傳統節日有哪些，有些竟然表示不知道「端午節「這個節日。二．當代大學生對西方國家節日的了解及重視程度部分大學生認為要與西方國家「接軌」，要學習西方的先進科技及文化，就必須接受西方國家的文化及節日傳統；大多數人表示對於西方國家的節日既不能說完全摒棄，也不能說是完全不接受，中西方文化的交流和融合並不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對於節日這一問題而言，他們表示可以接受，但不會去隆重慶祝，畢竟那是別人的節日。三．大學生熱衷外國節日的主要原因由於對我國文化、民族傳統知識的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導致部分大學生對外國節日表現出「狂熱」的態度，中國文化博大精深，而當代大學生從小就被社會定位為為了考試而拚命學習的一類人，大部分時間都......
大學生創業意識調研的目的是什麼（一）創業優勢1、內在優勢1.1、知識優勢。結合上面分析的大學生自身特點可以看出，大學生具有較高層次的知識，是一個知識、智力和活力都相對密集的群體，他們享受了專業領域的分工，具有較強的專業能力，因此，知識資源成了大學生創業的最大優勢，如計算機網路知識。1.2、活力優勢。剛進入社會的大學生年輕有活力,勇於拼搏，無太重負擔，具有較強的社會適應能力；自信心較強，對自己認準的事物會有激情去體驗。1.3、創意優勢。大學生有強的領悟力，自主學習知識的能力強，善於接受新事物。思路活躍，創意新穎，能將所學的知識很快內化為能力，外化為創造。具有創意就意味著創新，創新能力來源於創造性思維，一個成功的創業者一定具有獨立性、求異性、想像性、新穎性、靈感性、敏銳性等人格特質。因此，創意能力影響著創業實踐的特質，是促使創業實踐活動順利進行的首要條件，主要包括在專業、經營管理等方面的創意，因此是創業基本素質的重要組成部分之一。1.4、其他優勢。除了以上的明顯的優勢外，大學生還具有策劃、組織、領導、管理、公關等方面潛在特質，經過創業的體驗，這些能力都將產生很強的外部性。2、外在優勢創業除了有自身優勢外，外部優勢對其成功也起著很重要的作用，如國家優惠政策的不斷出台、學校提供的就業培訓、社會服務機構的積極扶持等。1.1、政府的優惠政策。為了促進大學生創業，各級政府相繼出台了注冊、貸款、稅費、培訓等方面的優惠政策。2003年6月，國家工商總局下發《關於2003年普通高等學校畢業生從事個體經營有關收費優惠政策的通知》後，上海、天津、重慶、黑龍江、遼寧、吉林、安徽、江西、福建、廣東、廣西、陝西、甘肅、新疆等省市自治區紛紛出台了類似政策，後來又陸續出台了優惠貸款的政策。受金融危機的影響，2009年各級政府的創業優惠政策在內容上比以往更加具體與豐富。綜觀這些優惠政策，可以分成兩大類：(1)、具體服務優惠。第一，登記注冊優惠。為確保大學生能迅速的進入創業狀態，各級政府簡化了的大學生創業注冊程序，如某工商局規定凡申請從事個體經營或申辦私營企業的，可通過工商部門注冊大廳優先登記注冊。申請人只需提交登記申請書、驗資報告等主要登記材料，可先予頒發營業執照，並在一定期限內按規定補齊相關材料；某工商局為規范創業市場還推出專門針對大學生創業的特殊符號注冊方式等。第二，培訓、信息服務方面的優惠，為鼓勵創業，政府提供的培訓以及信息方面發布。(2)、具體經濟優惠。第一，金融貸款優惠。一是優先貸款支持、適當發放信用貸款。如重慶針對大學生的貸款最高額度，從最初的2萬元提高到5萬元。同時，對創業能力強、創業項目優的大學生，貸款額度可放寬到8萬元。第二，簡化貸款手續。第三，利率貼息的優惠。對創業貸款給予一定的優惠利率扶持，視貸款風險度不同，在法定貸款利率基礎上可適當下浮或上浮。如重慶對小額擔保貸款額度為5萬元以內、期限1年的，結清貸款本息後可申請續貸1年，第2年的續貸期仍可享受財政全額貼息，利率在人民銀行公布的貸款基準利率的基礎上上浮3個百分點。第四，稅費的減免，如針對環保型創業實施減稅政策，在培訓方面的費用優惠等。1.2、學校資源。美國波士頓銀行於1997年發表了歷時7年研究的題為:<>的報告。該報告顯示，如果把MIT校友和教師創建的公司組成一個獨立的國家，那麼這個國家的經濟實力將排在世界的第24位。說明了大學對國家經濟發展的重大影響。美國表現最優秀的50家高新技術公司有46%出於MIT的創業計劃大賽。從該調查可看出，高等學校的「創業教育」對大學生創業起著重要作用。首......
市場需求調查有何意義?調查的內容有哪些?轉載以下資料供參考
市場調查的意義在於通過有目的地、有系統地蒐集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。
市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：
（1）市場環境的調查
市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。
（2）市場需求調查
市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。
（3）市場供給調查
市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。
（4）市場營銷因素調查
市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。
（5）市場競爭情況調查
市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們採取了什麼競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。
市場調研是什麼意思市場調研，是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在於產品銷售中的問題或尋找機會等而系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。目前的發展趨勢是網上市場調研，這種高效的調查手段也被許多調查咨詢公司廣泛應用，其優點主要表現在提高調研效率、節約調查費用、調查數據處理比較方便、不受地理區域限制等供面。您也可以搜索一下現代國際市場研究，在市場調研和數據挖掘方面很有有一套。
論述市場調研的目的是什麼市場調研的目的？這個問題問答很奇怪
不是為了調研而調研，而是因為需要解決問題，所以才調研
所以，市場調研的目的取決於你具體想解決什麼問題。
一般來說，企業進行市場調研可能有以下一些目的，了解投資環境，競爭對手錶現，了解消費者需求，了解自身品牌影響力，了解市場運作規模特點等等，不同企業、不同部門、不同需要，市場調研的目的會相差很大。
7. 工商局向市政府匯報工作的格式,怎麼開頭怎麼結尾。
按照市人大常委會2005年工作要點的安排和《關於盤錦市人大常委會2005年評議工作實施方案的通知》的要求，從11月中旬開始，市人大常委會組成了對工商行政管理局評議調查組，並全面開展了評議市工商局的各項工作。首先召開了市工商局評議工作動員大會，然後分別召開了市工商局機關中層幹部、縣區局基層工商幹部、工商界業主46人參加的三個座談會，並進行了民主測評和問卷調查。之後評議調查組分三個小組，圍繞評議內容分別與市局領導班子成員、局機關中層幹部，縣區局（分局）局長等30餘人進行了個別談話，查閱了近兩年來形成的檔案和資料，聽取了市委和市政府分管領導及市考核辦的評價意見和考核報告。評議調查組全體成員對調查了解到的情況進行了認真分析和總結，並形成了調查報告。現將有關情況報告如下： 按照市人大常委會《關於對市工商行政管理局進行工作評議的實施方案》，從九月中旬開始，評議調查組全面開展了評議調查的各項工作：制定了工作日程，到自治區工商行政管理局進行了溝通走訪，對旗縣區聯動評議進行了布置，召開了新聞單位協調會、調查組成員工作會和培訓會。10月11日召開了市局機關全體工作人員，各旗縣區、開發區分局領導班子成員，中層幹部和業務骨幹，市消協、個協負責人等130多人參加的工作評議動員大會。 市人大常委會副主任、調查組組長王慶增作了動員講話，市政府分管副市長李逢春、自治區工商行政管理局紀檢組長巴瑞明到會並作了講話，市工商行政管理局局長洪寶柱作了自查工作報告，進行了民主測評。這次評議調查擴大了民主參與程度，包頭日報公布了市工商行政管理局的自查工作報告摘要，與電視台、廣播電台一並公布了設置的公開電話、徵求意見箱和電子信箱。評議調查組分兩個小組，先後與市局領導班子成員、中層幹部、九個旗縣區工商行政管理(分)局主要負責人40人進行了個別談話；召開了26家大中小型企業、25個相關部門、市局黨政工婦和離退休老幹部、市消協和個協共82人參加的6個座談會；深入到9個專業市場進行了明查暗訪；查閱了近兩年來形成的檔案資料和執法查處案卷；向313名市人大代表發出了評議表；走訪了市委分管副書記、市政府分管副市長和市紀委(監察局)、糾風辦、信訪辦；聽取了九個旗縣區人大常委會工作評議進展情況匯報。對調查情況進行了認真分析匯總，形成了調查報告。現將有關情況報告如下：
8. 工商局執法權力范圍是什麼
工商局行政執法崗位就是代表國家行使行政執法職責，如進行市場（廣義）監管、經濟案件查處、專項檢查等等工商部門職能，是國家公務員，這個崗位要求熟練掌握和准確運用與工作有關的法律、法規和有關政策，依法辦事，公正執法，要掌握的法律有《公司法》、《商標法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》......還要具備《證據法》、《商法》等等相關法律知識，而且，這個崗位要不斷更新自己的業務知識，才能更好地做到依法行政。答案補充你可以去這里看看 http://fzb.gaoyou.gov.cn/show.aspx?id=276&cid=15答案補充 第一章 總則
第一條 為全面規范行政執法行為，提高工作效率，根據國務院《全面推進依法行政實施綱要》和江蘇省工商行政管理局《全省工商行政管理系統依法行政工作考核評價方案》制定本制度。
第二條 本制度適用於本局范圍內所有工作崗位和在本制度規定的崗位上工作的所有在編的行政執法人員。
第三條 本制度所設崗位的依據是江蘇省機構編制委員會關於《揚州市高郵工商行政管理局職能配置、內設機構和人員編制規定》。
第二章 機關崗位職責
第四條 辦公室（含財務）職責
一、組織協調本局機關日常工作；
二、負責局機關的文秘、政務信息、建議和提案、信訪、機要保密、新聞宣傳、調研等工作；
三、負責全系統裝備、固定資產的管理和基建項目的核算工作；
四、協調全系統的住處信息化、檔案管理和統計工作；
五、負責全系統財務經費管理和預算、核算、決策及收費管理、票據管理、內部審計監督工作；
六、指導所屬事業單位及全系統的會計基礎工作。
第五條 人事教育科職責
一、負責本局管理的幹部的考核、任免、辭退、辭職、檔案管理工作；答案補充 二、負責全系統人事計劃、人員調配、職稱評定、工資、福利及統計等工作；
三、負責全系統機構編制管理、基礎建設、精神文明建設、評選表彰和教育培訓工作；
四、負責老幹部的日常服務、管理、活動安排等工作。
第六條 法制科職責
一、承擔本系統行政處罰案件的核審、聽證以及行政復議和行政訴訟應訴工作；
二、組織工商行政管理法律、法規、規章的宣傳、培訓和普法教育工作；
三、組織工商行政管理執法監督工作；
四、組織實施行政執法責任制；
五、指導全系統法制工作。
第七條 登記注冊科職責
一、審定、核准、頒發管轄范圍內的內資企業（含個人獨資企業、合夥企業）、個體工商戶及其他經營單位的證照；
二、審核、頒發管轄范圍內的廣告登記證。
第八條 監督管理科（含企業、商標、廣告、個體私營管理）職責
一、負責對本局登記注冊的企業的年檢和轄區內企業的監督管理工作；
二、組織查處違反有關登記管理法律、法規的案件；
三、負責商標使用、商標印製和商標驗證的監督管理工作；
四、組織查處商標侵權行為及商標使用中的其他違法案件；答案補充 五、組織實施廣告經營資格審批；
六、組織查處違法廣告；
七、指導商標協會、廣告審查機構和廣告協會的工作；
八、組織、指導個體工商戶、個人合夥企業和個人獨資企業的監督管理工作；
九、引導全市個體私營經濟的發展；
十、指導個體私營經濟協會工作。
第九條 外資登記管理科職責
一、根據國家有關涉外政策、法規，在揚州工商局領導下，依法開展外商投資企業登記管理的有關工作；
二、認真學習、貫徹國家有關涉外政策、法規，加強外商投資企業聯絡員法律、法規的培訓，做好咨詢報務工作；
三、輔導企業做好開業、變更、注銷申請的有關准備工作，並對企業提交的文件、證件和填報的登記注冊申請書進行初步審查（包括實地調查），登記材料齊全後提出初步意見報揚州工商局審核；
四、指導基層工商分局根據《江蘇省工商行政管理系統經濟戶口管理辦法》對外商投資企業實施經濟戶口管理工作；
五、對本轄區外商投資企業出資和履行合同章程的情況進行檢查，並及時上報有關報表和情況；答案補充 六、在揚州工商局的指導下，按照委託的許可權，直接承辦本轄區外商投資企業的年度檢驗初審工作，負責匯總本轄區內外商投資企業的年檢報告書的匯總、統計分析與上報工作，協助揚州工商局完成年檢報告書的計算機錄入工作；
七、調查本轄區外商投資企業違反登記管理法律、法規案件，提出處理意見報揚州工商局處理；
八、及時反映工作中的新情況、新問題，做好調查研究工作，探索登記管理工作的新路子；
九、按授權范圍做好有關工作（揚州局認為有必要直接辦理的除外）；
十、積極完成揚州局交辦的其他工作。
第十條 市場合同管理科職責
一、組織規范管理各類市場的經營秩序；
二、監督管理全市各類消費品市場、生產資料市場；
三、參與市場培育和市場布局規劃，負責管理和指導市場登記和統計工作；
四、負責商品展銷會的管理工作；
五、負責監督管理網上交易活動及其經營行為；
六、對全市經濟人進行監督管理；
七、組織查處合同違法行為；
八、負責辦理企業抵押登記，受理合同鑒證、合同爭議行政調解，組織監督管理拍賣行為；
九、指導經濟人協會和企業信用管理協會工作。答案補充 第十一條 公平交易監督科職責
一、組織查處市場交易中的壟斷、不正當競爭、流通領域走私販私和其他經濟違法違章行為；
二、負責流通領域商品質量的監督管理；
三、組織查處嚴重侵犯消費者合法權益的案件。
第十二條 消費者權益保護科職責
一、負責指導基層分局消費者權益保護工作；
二、負責流通領域商品質量的監督管理；
三、組織查處嚴重侵犯消費者合法權益的案件；
四、負責消費者申訴、舉報的受理、分轉、辦理工作；
五、負責12315投訴舉報受理中心的工作；
第十三條 經濟監督檢查大隊職責
一、承擔查處市場交易中的壟斷、不正當競爭、流通領域走私販私、經銷假冒偽劣商品及其他經濟違法違章案件；
二、承擔全市市場監管的專項整治工作。
第三章 基層工商分局職責
第十四條 分局長職責
一、主持本分局全面工作；
二、組織全分局人員認真學習、貫徹法律、法規、規章和有關政策，學習政治豆腐和業務知識，不斷提高全分局人員的政治和業務素質；答案補充 三、帶領全分局人員認真履行工商分局職責，做到目標明確、計劃周密、分工科學、責任落實、措施得當，做好分管工作並督促檢查其他各項工作的執行情況，確保目標任務順利完成；
四、協調內外關系，貫徹落實上級工商局的工作布暑，積極圍繞中心工作，為發展地方經濟服務；
五、按規定許可權處理職權范圍內的各項事務，建立健全內部各項管理制度，帶頭並督促全分局人員執行；
六、認真抓好工商分局黨組織建設，落實「三會一課」制度，抓好分局廉政建設；
七、指導轄區內個私協會、消協分會等組織開展各項活動；
八、做好全局人員思想政治工作，生動關心其學習、生活和工作；
九、加強工商分局基礎建設，積極探索、開拓創新，為上級領導決策提供科學依據；
十、完成上級工商局交辦的其他工作。
第十五條 副分局長職責
一、協助分局長開展工作，兼任分局法制員和紀檢監察員；
二、組織實施對轄區市場主體行為和市場交易的監督管理，負責市場巡查工作；
三、負責制定並組織實施轄區內區域巡管方案，指導巡查監督員開展工作；
四、全面掌握轄區內各類市場主體的基本情況，組織開展專項或綜合執法檢查；答案補充 五、負責對轄區內商標使用、印刷、廣告經營、合同履行等方面的監督管理；
六、負責工商分局的行政處罰工作，查處轄區內經濟違法違章案件，負責法律文書的起草或初審；
七、定期向分局長匯報工作，及時分析綜合監管情況，提出工作建議；
八、協助分局長處理內外關系，掌握分局內人員思想、工作動態，抓好行風廉政建設；
九、分局長外出期間，主持分局工作，確保全分局工作順利進行；
十、完成上級工商局和分局長交辦的其他工作。
第十六條 經濟監督檢查中隊職責
一、依據法律、法規的規定，承擔查處本轄區范圍內的各類市場主體的違法違章案件；
二、承辦派出局委託調查的案件；
三、根據上級局的布置，承擔本轄區內市場監管的專項整治工作。
第四章 相關崗位工作人員職責
第十七條 法制員職責
一、負責核審以本單位自己名義或受派出局委託以派出局名義採用一般程序作出的行政處罰案件；
二、協助派出局法制部門做好當事人對擬作出的符合聽證條件的行政處罰案件所提出聽證要求的聽證工作；
答案補充 五、組織開展本單位的法制培訓與學習活動；
六、為本單位行政執法提供法律咨詢服務；
七、承擔與派出局法制部門的聯絡工作，傳達上級法制部門的工作要求，向派出局法制部門報告工作；
八、完成本單位及上級法制部門交辦的其他工作。
第十八條 案件主辦人職責
一、負責辦理一般程序案件的立案手續；
二、負責案件的調查取證，查明案件事實；
三、辦理依法採取行政強制措施的各項手續；
四、依法應經核審的案件，寫出調查終結報告、草擬行政處罰決定書連同案件材料按規定送法制機構核審；
五、處罰建議被批准後，口頭向當事人作出行政處罰告知或製作並依法送達處罰告知書；
六、聽取並將當事人的陳述、申辯記錄在案；
七、符合聽證條件的案件，製作並依法向當事人送達聽征告知書；
八、當事人要求聽證的參加聽證，向當事人提出違法事實、證據、依據及處罰建議並進行辯論；
九、向當事人依法送達行政處罰決定書；
十、督促當事人履行處罰決定；
十一、對當事人拒不履行處罰決定的，在法寶期限內會同法制機構申請人民法院強制執行；答案補充 十二、所辦案件發生行政復議、行政賠償、行政訴訟的配合法制機構做好復議、賠償及訴訟應訴工作；
十三、負責所辦案件的立卷歸檔。
第十九條 注冊登記受理人員職責
一、根據法律、法規、規章以及各級登記機關的規范性文件，確認申請登記的名稱或企業是否屬於本登記機關的管轄；
二、根據企業類型審查所提交文件種類、數量是否齊全，出具審批文件或證件的部門、級別、形式是否符合法律、法規規定；
三、提交的文件是否是原件或經申請人簽字並核對的復印件，對審批文件和投資人證件的復印件應與原件進行核對；
四、超時效的申請，是否提交有關說明材料；
五、被委託辦理登記的人員是否符合國家工商行政管理總局的有關規定；
六、申請登記的名稱是否有企業法人名稱中含有其他法人的名稱、外國國家（地區）名稱、國際組織名稱、政黨名稱、軍政機關名稱、群眾組織名稱、社會團體名稱及部隊番號等內容；
七、申請書各項目填寫是否齊全，意思表達是否清楚無歧意。
第二十條 審查人員職責答案補充 一、章程：各類章程的必載事項是否齊全，章程內容是否符合有關企業登記的法律、法規、省政府和國家工商行政管理總局規章及規范性文件的規定，章程的簽字是否符合規定
二、驗資報告：出資人、出資額、出資方式、出資比例與章程、申請書是否一致，資金來源與經濟性質是否相一致，驗資報告內容是否完整，結論是否明確。
三、股東（投資人）或發起人：股東（投資人）或發起人資格是否符合法律、法規、省政府和國家工商行政管理總局規章及規范性文件的規定，就驗資報告明示的股東投資能力問題提出審查意見，核對章程、驗資報告、申請登記書及相關證明中股東（投資人）或發起人是否一致。
四、法定代表人及董事、監事、經理：任職文件是否符合法律、法規和企業章程規定。
五、住所：核對企業章程、申請書與住所使用證明中的住所是否一致，是否具有合法使用權證明，同一注冊地址中是否相對獨立。
六、經營范圍：經營范圍用語是否規范，經營范圍中屬於法律、行政法規規定應當依法審批的項目是否按規定報經有關部門批准，經營范圍用語是否與審批文件或證件上用語相一致，對使用的非規范用語是否有相應的說明和證明材料。答案補充 七、名稱：行業用語表述的內容是否與企業經營范圍相一致，企業名稱是否依次由字型大小（或者商號）、行業或者經營特點、組織形式所組成，並冠以企業所在地省或市或縣行政區劃名稱，企業名稱中是否有不得含有的文字和內容，企業名稱是否與已登記的同行業名稱相同或者近似。
八、變更：變更登記除按上述要求審查外，還應將變更登記材料與企業檔案進行核對，審查變更內容是否符合企業章程的規定，所提交的決議、決定是否與法律、法規和企業章程相符，作出決議、決定的機構或部門是否發生變化，是否有明顯疑問的簽名，核對分支機構的經營范圍是否超出母公司的經營范圍。
第二十一條 核准人員職責
核准人員對名稱、股東資格、驗資報告、審批文件、章程中有關組織機構及產生辦法、職權、議事規則以及審查人員審查意見中提出的問題進行復核，並在法定時間內簽署核准登記或不予核准登記的意見。
第二十二條 12315投訴舉報台人員職責
一、依據《消費者權益保護法》《欺詐消費者行為處罰辦法》等法律、法規、受理對各類侵害消費者合法權益行為的投訴並依法處理。答案補充 二、受理對有關制售假冒偽劣商品行為、走私販私行為、不正當競爭行為以及其他違反工商法規行為的舉報。
三、根據「集中統一受理，分級分類處理」的原則，對受理的各類投訴和舉報進行登記、分析、轉辦、督辦。
四、負責對所受理的投訴和舉報案件的反饋答復，案卷整理和歸檔等工作。
五、指導下一級投訴舉報機構的業務工作。
六、完成局長室交辦的其他工作。
第二十三條 監督管理人員職責
一、按經濟戶口分類監管的要求，負責對本轄區內的各類市場主體的日常巡查監管工作，宣傳法律、法規；
二、及時制定檢查計劃；
三、查處各類違法違章行為；
四、負責本轄區內的各類市場主體的年檢和驗照工作；
五、建立各類監督管理台帳，負責監督管理資料的登載與計算機錄入工作
六、按照法律、法規的規定要求收取管理費；
七、完成本單位領導交辦的其他各項工作。
9. 急需完整的調研方案一份
談談房地產行業的市場調研 一、房地產市場調研的含義 房地產市場調研是房地產開發企業為了及時作出正確的投資決策和營銷決策，而客觀、系統地收集、整理、研究、分析房地產市場有關信息資料，將其轉化為決策所需信息的工作過程。 房地產市場調研的作用 1）有助於企業發現新的市場機會，確定正確的發展方向； 2）有利於房地產企業適時開發新產品，搶佔新市場； 3）有利於企業制訂正確的營銷策略； 4）有利於企業不斷提高產品質量，改善經營管理，提升市場競爭力。 二、房地產市場調研的內容 （一）宏觀投資環境調查 （二）城市房地產市場概況 （三）目標客戶群消費行為與市場需求容量調研 （四）項目基本狀況調查 （五）項目所在區域市場狀況 （六）項目開發策略建議 （七）營銷策劃和營銷推廣、銷售執行階段的市場調研 宏觀投資環境調查 1、政治環境 2、經濟環境 3、社會文化環境 政治環境 政治環境主要包括政府思想觀念、辦事效率、政策法規等。一個國家、地區和城市的政治環境如何，將直接影響房地產企業正常的生產經營活動的開展。 經濟環境 國內生產總值、國民收入的發展狀況；能源和資源狀況；城市發展總體規劃、城市基礎設施建設、城市人口分布、區域劃分；社會固定資產投資狀況、金融、證券市場情況；商業零售與貿易狀況、居民消費結構、居民儲蓄和信貸情況等。 社會文化環境 居民受教育程度、文化水平、職業構成、民族分布、宗教信仰、風俗習慣、審美觀念等。社會文化往往對整個社會有深刻影響，盡管文化有相對穩定性，但不是固定不變的，特別是生活習慣，審美觀念往往隨著社會生產力發展而發生一定程度的變化。 城市房地產市場概況 1、一級市場土地出讓情況，包括土地出讓數量及其規劃用途、土地價格、土地出讓金收繳情況； 2、全市商品房施工面積、竣工面積、銷售面積、銷售金額、空置面積及結構； 3、全市房地產價格走勢，不同區域和物業類型的價格情況； 4、全市主要發展商開發銷售情況，包括開發量、竣工量、銷售面積及銷售金額； 5、三級市場交易情況； 6、當地房地產業相關政策法規。 三、目標客戶群消費行為與市場需求容量調研 1、消費者行為調研 2、市場需求容量調研 消費者行為調研 消費者包括房地產商品的現實購買者與潛在購買者。消費者行為調研內容包括消費者社會階層與數量、年齡構成、收入構成、家庭人口構成、居民居住現狀與住房消費傾向、房地產購買偏好、購買動機、購買特點等。 市場需求容量調研 需求容量，是指有支付能力的市場需求容量。只有有支付能力的需求，才是現實的市場容量。 商品住宅市場需求容量調研，主要包括以下幾方面： 1）城市人口、家庭數量及變化趨勢； 2）購買力，包括居民收入水平、儲蓄余額、財產狀況； 3）居民居住現狀及改善目標，包括自有住房成套率、居住房型、人均居住面積等； 4）居民日常消費支出水平與消費結構； 5）不同社會階層和收入水平的居民數量及其對不同類型房地產商品的數量、品質、功能、價格的需求特點。 四、項目基本狀況調查 （1）宗地基本狀況資料 包括宗地界址、面積、土地附著物分布、權屬、地形、地貌、水文地質條件）、項目歷史與現狀資料、項目合作開發條件、土地獲得成本、用地規劃條件、與項目有關的投資及開發經營稅費政策； （2）項目所在區域市場狀況 項目所在區域城市功能、區域建設發展規劃、人口分布、居民收入水平、商業、文化氛圍、項目周邊環境、市政管網設施、交通狀況、公建配套與生活服務設施、項目所在區域房地產市場供需狀況與競爭水平，主要競爭對手所提供產品與服務的種類、數量、品質、特點、營銷手段、銷售狀況等，潛在競爭對手出現的可能性。 其中競爭對手調研又包括競爭對手的經營管理水平、資源狀況、市場競爭地位、產品地理位置、種類、開發規模、產品品質、成本、價格、營銷水平、銷售狀況、物業管理水平，創新能力與發展新產品的動向。 （3）項目開發策略建議 1、市場細分與目標市場調研； 2、產品定位，包括產品類型、功能、品質、項目總體規劃研究； 3、開發策略分析，包括項目開發規模、開發周期、成本控制、價格策略等。 五、營銷策劃和銷售執行階段的市場調研 1、宏觀經濟環境研究 2、 市場供需與競爭對手動態調研 3、消費者調研，包括：消費者對本企業產品、服務包括物業管理的評價、意見和要求，客戶滿意度調研； 4、企業自身產品與服務調研，包括：產品優劣分析，在滿足客戶需求方面存在的缺陷和不足，產品市場競爭地位分析，本企業產品的市場佔有率及銷售潛力分析； 5、價格調研，包括：產品最適宜的售價、新產品的定價、老產品價格調整及消費者和競爭者對價格變動的反應；本企業產品價格與競爭企業同類產品價格的差異分析。 六、房地產市場調研程序 （一）調研准備階段 （二）正式調研階段 （三）結果處理階段 調研准備階段 1、確定調研目標 2、初步情況分析 3、制定調研計劃 正式調研階段 1、確定資料來源 2、確定資料收集方法 3、調查表及調查問卷設計 4、抽樣調查 5、現場實地調查 結果處理階段 1、資料整理分析 2、編寫調研報告 七、房地產市場調研方法 （一）調研方法 1、全面調查法 2、重點調查法 3、抽樣調查法 （二）資料收集方法 1、二手資料的收集方法：查詢、交換、購買、索取、委託情報網收集 ①二手資料的收集程序 ②二手資料的收集來源 二手資料的收集程序 首先應確定需要什麼資料。 第二步工作是從企業內部搜尋二手資料。 第三步工作是從企業外部進行搜尋。 第四步工作是對擬收集或已收集的二手資料進行評估，即評估資料的效度。 最後一步是確定需要收集的原始資料。只有決策所必需的，但又無法從二手資料中獲取的信息才有必要去收集原始資料 二手資料的來源 1、內部來源： 本人資料庫、企業檔案（會計記錄、銷售報告、其他數據資料）、企業內部專家。 2、外部來源 （1）組織機構，包括圖書館、外國使團、國際組織、本國政府機構、商會或貿易促進機構、行業公會、出版社、研究所、銀行、消費者組織、其他公司。 （2）文獻資料，包括文獻目錄、工商行名錄、貿易統計資料、報紙和期刊、綜合性工具書。 （3）電腦資料庫、互聯網 （4）企業外部專家 （5）營銷調研公司 2、商業資料獲取方法：向市場調研公司購買 3、原始資料的收集方法： （1）訪問法：①面談調查 ②郵寄調查 ③留置調查 ④電話調查 （2）觀察法：①直接觀察法 ②間接調查法 （3）實驗法