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12345市民服務熱線主要受理：
1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；
2、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；
5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。
【法律依據】
《中華人民共和國治安管理處罰法》
第二條 擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權利、財產權利，妨害社會管理，具有社會危害性，依照《中華人民共和國刑法》的規定構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不夠刑事處罰的，由公安機關依照本法給予治安管理處罰。第五條 治安管理處罰必須以事實為依據，與違反治安管理行為的性質、情節以及社會危害程度相當。
實施治安管理處罰，應當公開、公正，尊重和保障人權，保護公民的人格尊嚴。
辦理治安案件應當堅持教育與處罰相結合的原則。第九條 對於因民間糾紛引起的打架斗毆或者損毀他人財物等違反治安管理行為，情節較輕的，公安機關可以調解處理。經公安機關調解、當事人達成協議的，不予處罰。經調解未達成協議或者達成協議後不履行的，公安機關應當依照本法的規定對違反治安管理行為人給予處罰，並告知當事人可以就民事爭議依法向人民法院提起民事訴訟。

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❻ 法律援助中心

電話：0769-22314325

地址：東莞市東城西路189號東莞市司法局法律援助處，郵編：523009。

以下材料來自東莞司法局官方網站，圖片沒法復制，你自己點擊這個網址看吧。
http://dgsfj.dg.gov.cn/

一、如何申請法律援助
一、根據國務院《法律援助條例》和《廣東省法律援助條例》的規定，公民申請法律援助，應按照下列規定提出：
（一）公民因經濟困難沒有委託代理人，對需要代理的事項申請法律援助
1．請求國家賠償的，向賠償義務機關所在地的法律援助機構提出申請；
2．請求給予社會保險待遇、最低生活保障待遇或者請求發給撫恤金、救濟金的，向提供社會保險待遇、最低生活保障待遇或者發給撫恤金、救濟金的義務機關所在地的法律援助機構提出申請；
3．請求給付贍養費、撫養費、扶養費的，向給付贍養費、撫養費、扶養費的義務人住所地的法律援助機構提出申請；
4．請求支付勞動報酬的，向支付勞動報酬的義務人住所地的法律援助機構提出申請；
5．主張因見義勇為行為產生的民事權益的，向被請求人住所地的法律援助機構提出申請；
6．其他需要法律援助的事項，屬非指定辯護的刑事訴訟案件和其他訴訟案件的法律援助，由申請人向有管轄權的人民法院所在地或者申請人住所地、工作單位所在地的法律援助機構提出申請；屬非訴訟法律事務，由申請人向住所地或者工作單位所在地的法律援助機構提出申請。
（二）刑事訴訟中有下列情形之一的，公民可以向審理案件的人民法院所在地的法律援助機構提出申請
1．犯罪嫌疑人在被偵查機關第一次訊問後或者採取強制措施之日起，因經濟困難沒有聘請律師的；
2．公訴案件中的被害人及其法定代理人或者近親屬，自案件移送審查起訴之日起，因經濟困難沒有委託訴訟代理人的；
3．自訴案件的自訴人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因經濟困難沒有委託訴訟代理人的。
被羈押的犯罪嫌疑人的申請由看守所在24小時內轉交法律援助機構，申請法律援助所需提交的有關證件、證明材料由看守所通知申請人的法定代理人或者近親屬協助提供。
（三）刑事案件的被告人有下列情形之一的，法律援助機構應當提供法律援助
1．公訴人出庭公訴的案件，被告人因經濟困難或者其他原因沒有委託辯護人，人民法院為被告人指定辯護時，法律援助機構應當提供法律援助；
2．被告人是盲、聾、啞人或者未成年人而沒有委託辯護人的，或者被告人可能被判處死刑而沒有委託辯護人的，人民法院為被告人指定辯護時，法律援助機構應當提供法律援助，無須對被告人進行經濟狀況的審查。
二、公民申請代理、刑事辯護的法律援助，應當按要求填寫《法律援助申請表》，並提交下列證件、證明材料：
1．申請人的身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應當提交有代理權的證明；
2．經濟困難的證明；
3．與所申請法律援助事項有關的案件材料。
申請人為無民事行為能力或者限制民事行為能力人的，由其法定代理人代為提出申請。無民事行為能力人或者限制民事行為能力人與其法定代理人之間發生訴訟或者因其他利益糾紛需要法律援助的，由與該爭議事項無利害關系的其他法定代理人代為提出申請。
註：2007年1月1日實施的《廣東省法律援助條例》對公民申請的法律援助事項不再作具體限制。

二、申請法律援助注意事項
一、申請人提交的證件、證明材料不齊全的，法律援助機構要求申請人做出必要的補充或者說明，申請人未按要求做出補充或說明的，視為撤銷申請。
二、申請人應如實陳述申請法律援助的事實和情況，保證其提供的證明和資料的真實性和合法性。
三、申請人對法律援助機構作出的不符合法律援助條件的通知有異議的，可以向確定該法律援助機構的司法行政部門提出。
四、有下列情形之一，法律援助機構經審查核實的，有權終止該項法律援助。
（一）受援人以欺騙方式獲得法律援助的；
（二）受援人的經濟狀況發生變化，不再符合法律援助條件的；
（三）案件終止審理或者已被撤銷的；
（四）受援人又自行委託律師或者其他代理人的；
（五）受援人要求終止法律援助的。

三、申請法律援助工作流程圖

四、廣東省法律援助處法律援助申請表

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五、道路交通事故賠償
申請人申請法律援助，除填寫申請表外還應提交下列材料：
1．身份證或者其他有效的身份證明；
2．申請人家庭經濟困難證明；
3．與本案有關並且有事實證明為保障自己合法權益需要法律幫助的證據材料：
（1）法院已經立案的案件，應提交受理案件通知書並附起訴書或答辯狀；
（2）交警部門的交通事故責任認定書，經過復議的，還應提交交通事故責任重新認定書以及調解終結書；
（3）門診病歷或住院病歷；
（4）醫療費（包括：掛號費、檢驗費、手術費、住院費、醫葯費等）、交通費、護理費（住院期間）有效單據；誤工費（指當事人因傷殘或處理交通事故因誤工減少的收入）需提供誤工證明（含住院期間護理人員的誤工證明）；
（5）交通事故中造成傷殘的提交法醫的傷殘等級鑒定書，殘疾者生活補助費，根據傷殘等級給付的補助費不同，計算公式：（平均生活費x給付年限）x傷殘系數；
（6）交通事故中造成死亡的，有喪葬費、死亡補償費（是對交通事故死亡者的家屬的撫慰及對死亡者家庭遭受損失的補償，標准按事故發生地平均生活費）、被扶養人生活費（標准按事故發生地平均生活費），申請人應提交與死者的親屬關系證明及供養證明；
（7）需要繼續治療的還應提供醫院出具的繼續治療證明以及所需費用證明；
（8）法律援助機構認為需要提交的其它相關材料。
附註：
（1）當事人對交通事故責任認定不服的，可以在接到交通事故責任認定書後十五天內，向上一級公安機關申請重新認定。
（2）交通事故的當事人因傷致殘的，在治療終結後十五天內，可以向公安機關申請傷殘評定。
（3）當事人身體受到傷害要求賠償的，訴訟時效期間為一年。

六、人身損害賠償
申請人申請法律援助，除填寫申請表外還應提交下列材料：
1．身份證或者其他有效的身份證明；
2．申請人家庭經濟困難證明；
3．與本案有關並且有事實證明為保障自己合法權益需要法律幫助的證據材料：
（1）法院已經立案的案件，應提交受理案件通知書並附起訴書或答辯狀；
（2）被告人有損害行為的證據；
（3）申請人人身損害結果與被告人損害行為有因果關系的證據；
（4）申請人因為人身損害所受經濟損失的書面證據，通常包括：
①醫療費（包括診察費、醫葯費、治療法、檢查費、住院費等）憑據；
②誤工費證據（誤工的日期，以治療單位出具的診斷休息證明書為依據，賠償費用的標准，按受害人平時的平均工資或實際收入數額計算）；
③需要護理費賠償的，應有需要護理的醫生證明；
④要求伙食補助費和營養費的應提供住院治療憑證；
⑤要求傷殘補償金及殘疾用具的，應有傷殘等級鑒定書；
⑥因為損害發生的交通費用憑證；
⑦因此不能承擔撫養、贍養、扶養責任的，需提供被撫養、贍養、扶養人員與申請人關系的有關證明；
⑧訴訟時，需要繼續治療的，須有治療單位出具的繼續治療建議書及所需費用的證明。
（5）法律援助機構認為需要提交的其它相關材料。
附註：
根據《中華人民共和國民法通則》的規定，身體受到傷害要求賠償的，訴訟時效為一年。

七、醫療事故賠償
申請人申請法律援助，除填寫申請表外還應提交下列材料：
1．身份證或者其他有效的身份證明；
2．申請人家庭經濟困難證明；
3．與本案有關並且有事實證明為保障自己合法權益需要法律幫助的證據材料；
（1）已經立案的案件，應提交受理案件通知書並附起訴書或答辯狀等；
（2）患者經鑒定屬於醫療事故的最後的醫療事故技術鑒定書；
（3）患者經鑒定屬於醫療事故的，提出賠償下列費用應提供相關證明：
①醫療費和住院伙食補助費：住院、門診的病歷和有關醫療費用的憑證、補充營養以及需要繼續治療的醫院證明；
②誤工費：患者因醫療事故減少收入的證明；
③陪護費：在住院期間確需人護理的醫院證明；
④殘疾生活補助費：構成傷殘等級的鑒定結論；
⑤殘疾用具費：醫療機構證實因殘疾需要配置殘疾用具，按照普及型器具的費用計算的證明；
⑥喪葬費：按照醫療事故發生地規定的喪葬費用補助標准計算；
⑦被扶養人生活費：需提供被撫養人與申請人關系的相關證明以及被撫養、贍養人員戶籍所在地的街道辦事處或村民委員會證明；
⑧交通費：乘坐交通工具票據；
⑨住宿費：住宿票據；
⑩精神損害撫慰金：患者的死亡證明或患者經鑒定構成傷殘等級的鑒定結論。
（4）參加處理醫療事故的患者近親屬計算交通費、誤工費、住宿費的人數不超過2人，計算標准按上述的有關規定計算；
（5）醫療事故造成患者死亡的，參加喪葬活動的患者的配偶和直系親屬計算交通費、誤工費、住宿費的人數不超過2人，計算標准按上述的有關規定計算；
（6）法律援助機構認為需要提交的其它相關材料。
附註：
（1）患者或患者近親屬自知道或者應當知道其身體情況受到損害之日起一年內，可以向衛生行政部門提出醫療事故爭議處理申請。衛生行政部門應當在收到申請後十日內進行審查，作出是否受理的決定，對符合規定的予以受理，需要進行醫療事故技術鑒定的，應當自作出受理決定之日起五日內將有關材料交鑒定機構並書面通知申請人並說明理由。
（2）患者或患者近親屬對首次醫療事故技術鑒定結論有異議， 可以自收到首次醫療事故技術鑒定書之日起十五日內，向原受理醫療事故爭議申請的衛生行政部門提出再次鑒定的申請，衛生行政部門應當自收到申請之日起七日內交由省、自治區、直轄市地方醫學會組織再次鑒定；
（3）當事人既向衛生行政部門提出醫療事故爭議處理申請，又向人民法院提起訴訟的，衛生行政部門不予受理；衛生行政部門已經受理的，就當終止處理。
（4）患者或患者近親屬自知道或者應當知道其身體情況受到損害之日起一年內，可以向人民法院提起訴訟。
其他注意事項：
如何處理醫療事故？
發生醫療事故民事爭議，當事人可以採取三種方法處理：
1．與醫療機構協商解決
當事人自願與醫療機構協商解決醫療事故賠償爭議的，應當製作協議書。協議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫療事故等級以及協商確定的賠償數額等，並且雙方當事人在協議書上簽名。
2．向醫療機構所在地的衛生行政部門提出調解申請
已經確定為醫療事故，並且當事人與醫療機構不願意協商或者協商不成向衛生行政部門申請調解的，衛生行政部門可以進行醫療事故賠償調解。調解應當遵循當事人自願原則，賠償數額應當根據《醫療事故處理條例》的規定計算。
經調解，雙方當事人就賠償數額達成協議的，製作調解書，雙方當事人應當履行；調解不成或者經調解達成協議後一方反悔的，衛生行政部門不再調解。
3．向人民法院提起民事訴訟
發生醫療事故後，當事人不願意協商或者協商不成的，可以不經衛生行政部門調解，直接向有管轄權的人民法院提起民事訴訟，通過法院的判決維護自己的合法權益。
提示：當事人不是在正規的醫療機構就醫造成人身損害的，不屬於醫療事故范圍，當事人可以直接向公安機關報案，因此產生有關的賠償由受害人直接向人民法院提起訴訟。


八、請求給付贍養費 撫養費 扶養費
申請人申請法律援助，除填寫申請表外還應提交下列材料：
1．身份證或者其他有效的身份證明；
2．申請人家庭經濟困難證明；
3．與本案有關並且有事實證明為保障自己合法權益需要法律幫助的證據材料：
（1）已經立案的案件，應提交受理案件通知書並附起訴書或答辯狀；
（2）與被告是夫妻、父母子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女關系等的有關證明；
（3）請求給付撫養費的，應提供父母的離婚證明；
（4）請求給付撫養費的，應提供被撫養人是未成年人或喪失勞動能力（成年人）的證明；
（5）請求給付贍養費的，需提供被贍養人生活困難或因其他原因而經濟困難的相關證明；
（6）要求給付生活費外其他費用的，則提供需要支出其他費用的有關依據；
（7）盡可能提供贍養人、撫養人、扶養人的經濟收入證明；
（8）法律援助機構認為需要提交的其它相關材料。
附註：
1．贍養費、撫養費、扶養費的追索人在法院受理案件後可以向法院申請先予執行，但應當具備兩個條件：
（1）當事人之間權利義務明確，不先予執行將嚴重影響申請人的生活或生產經營的；
（2）被申請人有履行能力。
2．贍養費、撫養費、扶養費案件，裁判發生法律效力後，因新情況、新理由，一方當事人有權再行起訴要求增加或減少費用。


九、婚姻關系
申請人申請法律援助，除填寫申請表外還應提交下列材料：
1．身份證或者其他有效的身份證明；
2．申請人家庭經濟困難證明；
3．與本案有關並且有事實證明為保障自己合法權益需要法律幫助的證據材料：
（1）已經立案的案件，應提交受理案件通知書並附起訴書或答辯狀；
（2）結婚證；
（3）提出離婚理由（或不離婚理由）的事實依據；
（4）需要撫養的孩子戶口證明；
（5）需要分割的夫妻共同財產（包括房屋、存款、有價證券等）財產所有權證明；
（6）需要賠償的則需提供對方有過錯和自己受損害的相關證據；
（7）法律援助機構認為需要提交的其它相關材料。
其他注意事項：
1．如何辦理離婚手續？
（1）離婚有兩種途徑，一種是協議離婚，一種是訴訟離婚。
（2）夫妻雙方自願離婚的，男女雙方應帶上本人的戶口簿、身份證、結婚證及雙方當事人共同簽署的離婚協議書，共同到一方當事人常住戶口所在地的婚姻登記機關辦理離婚手續。離婚協議書應當載明雙方當事人自願離婚的意思表示及對子女撫養、財產及債務處理等事項協商一致的意見。婚姻登記機關指縣級人民政府民政部門或者鄉（鎮）人民政府。
（3）男女雙方未達成離婚協議，或一方屬於無民事行為能力人或限制民事行為能力人或其結婚登記不在中國內地辦理的，雙方當事人要想離婚，必須向人民法院起訴，由人民法院判決離婚。

十、工傷賠償
申請人申請法律援助，除填寫申請表外還應提交下列材料：
1．身份證或者其他有效的身份證明；
2．申請人家庭經濟困難證明；
3．與本案有關並且有事實證明為保障自己合法權益需要法律幫助的證據材料：
（1）已經立案的案件，應提交受理案件通知書、仲裁申請書、起訴書或答辯狀等；
（2）工傷者的身份證、戶口簿、勞動合同、工作證、員工證或可以證明與用人單位存在事實勞動關系等證據；
（3）工傷者在受傷前12個月的工資收入證明；
（4）工傷者經有關的勞動和社會保障局確認為工傷的職工工傷確認表；
（5）工傷者醫療終結後經有關勞動和社會保障局的勞動能力鑒定機構作出的職工勞動能力鑒定表；
（6）工傷者受傷住院期間確需人護理、補充營養以及需要繼續治療的醫院證明；
（7）工傷者住院、在門診治療的病歷和有關的有效的醫療費用憑證、購買殘疾用具發票等；
（8）工傷者需要撫養、贍養人員的身份證、戶口簿以及撫養、贍養人員戶籍所在地的街道辦事處或村民委員會證明；
（9）護理人員的交通費、住宿費發票以及護理人員所在單位、街道辦事處或村民委員會證明護理人因從事護理工作耽誤工作而減少經濟收入的證明(計算護理人員有關費用的人數不超過3人為限)；
（10）法律援助機構認為需要提交的其它相關材料。
附註：
工傷者因工傷賠償問題與工作單位協商不成，必須在醫療終結或經有關的勞動和社會保障局或廳勞鑒會作出鑒定結論後六十天內向有關的勞動和社會保障局或廳屬下的勞動仲裁委員會提起仲裁，否則，法律則視公民放棄索賠。


十一、國家賠償
國家賠償，是指由國家對行使國家權力的侵權行為造成的損害承擔賠償責任的制度。我國《國家賠償法》第二條規定：國家機關和國家機關工作人員違法行使職權侵犯公民、法人和其他組織的合法權益造成損害的，受害人有依照本法取得國家賠償的權利。
公民、法人和其他組織申請人民法院依照賠償法規定予以賠償的案件，應當經過依法確認。我國國家賠償法，把國家賠償分為行政賠償和刑事賠償。行政賠償是國家行政機關和行政工作人員在行使職權時違法侵犯公民、法人和其他組織的合法權益造成損害的，國家負責向受害人賠償的制度。
行政機關及其工作人員行使行政職權侵犯公民、法人和其他組織的合法權益造成損害的，該行政機關為賠償義務機關。
賠償請求人要求行政賠償應當向賠償義務機關提出，也可以在申請行政復議和提起行政訴訟時一並提出。刑事賠償是國家的偵查機關、檢察機關、審判機關、監獄管理機關以及工作人員，在行使職權時違法侵犯公民的人身權、財產權造成了損害，由國家承擔賠償責任的制度。
行使國家偵查、檢察、審判、監獄管理職權的機關及其工作人員在行使職權時侵犯公民、法人和其他組織的合法權益造成損害的，該機關為賠償義務機關。刑事賠償的事項必須符合《國家賠償法》第十五條、第十六條規定的刑事賠償范圍。
刑事賠償請求要求賠償，應當先向賠償義務機關提出。
賠償義務機關逾期不予賠償或者賠償請求人對賠償數額有異議的，賠償請求人可以自期間屆滿之日起30日內向其上一級機關申請復議。賠償請求人不服復議決定的，可以在收到復議決定之日起30日內向復議機關所在地的同級人民法院賠償委員會申請做出賠償決定；復議機關逾期不作決定的，賠償請求人可以自期間屆滿之日起30日內向復議機關所在地的同級人民法院賠償委員會申請做出賠償決定。
賠償請求人請求賠償的被侵權事項未經依法確認，賠償請求人就直接提出賠償請求的，經有管轄權的檢察院依法做出刑事確認後，對予以確認的，進入賠償程序；對不予確認的，賠償請求人有權向上一級人民檢察院提出申訴。
國家賠償採取金錢賠償為主，恢復原狀和返還財產為輔兩種方式。侵犯公民人身自由的賠償，賠償金為國家上年度職工的日平均工資，不包括喪失自由期間造成身體傷害的醫療費用；身體傷害的賠償，總額不得超過國家上年度職工年平均工資的五倍，此項不包括醫療費。殘疾賠償，部分喪失勞動能力的最高額為國家上年度職工年平均工資的十倍；全部喪失勞動能力的為國家上年度職工年平均工資的二十倍，不包括醫療費以及由其扶養的人所需的生活費。死亡賠償，為國家上年度職工年平均工資的20倍，不包括由其扶養的人所需的生活費。

十二、刑事訴訟
申請人申請法律援助，除填寫申請表外還應提交下列材料：
1．身份證或者其他有效的身份證明；
2．申請人家庭經濟困難證明；
3．與本案有關的拘留證或者逮捕證，起訴書或一審判決書。
（1）公安機關在執行拘留或逮捕時，必須出示拘留證或者由檢察機關簽發的逮捕證。
（2）拘留或者逮捕後，公安機關應當在24小時之內與被拘留或者逮捕人的家屬或單位取得聯系，應當把拘留或者逮捕的原因和羈押的住所通知被拘留或逮捕人的家屬，有礙偵查或無法通知的除外。
（3）拘留或逮捕後，公安機關或人民檢察院都必須在24小時以內對被拘留或逮捕人進行訊問，並且訊問的時間不得超過12小時。
（4）在被拘留或逮捕期間，公安機關可以進行搜查。在一般情況下，公安機關實行搜查之前，必須出示搜查證。
（5）公安機關扣押與案件有關的物品和文件，應當開列一份正式的清單，交物品和文件的被扣押人。
其他注意事項：
1．刑事訴訟證據種類
根據《刑事訴訟法》第四十二條規定，證明案件真實情況的一切事實都是證據。證據有下列七種：
（1）物證、書證；
（2）證人證言；
（3）被害人陳述；
（4）犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解；
（5）鑒定結論；
（6）勘驗、檢查筆錄；
（7）視聽資料。
2．刑事拘留轉逮捕程序
（1）公安機關對被拘留的人，認為需要逮捕的，應當在拘留後的三日內提請人民檢察院審查逮捕；特殊情況下，可以延長一至四日；對於流竄作案、多次作案、結伙作案的重大嫌疑分子，提請審查批準的時間可以延長到三十日。
（2）人民檢察院自接到公安機關提請批准逮捕書後的七天內必須作出批准逮捕或者不批准逮捕的決定。
（3）拘留的時間最長不超過三十七天。

附註：
1．如果你被拘留或者逮捕了，你有權知道被拘留或者逮捕的理由。
2．如果你被拘留或者逮捕了，你或者你的家屬有權為你聘請律師。
3．未經人民法院依法判決，任何人都是無罪的。
4．如果你想讓你的家屬立即為你聘請律師，你要告訴公安機關。
5．在訊問與調查的過程中，你有權拒絕回答與你的案子無關的問題。
6．如果公安機關人員或者其他人侵犯了你的權利，比如，非法拘留、刑訊逼供或者非法搜查，你可以對他們進行控告。
7．你有權在簽署之前，核查、修改、糾正以及承認所有的筆錄。
8．你本人、你的法定代理人、近親屬和你的律師在審判之前有權為你申請取保候審。
9．在被羈押之後至上訴之前的任何時候，你有權會見你的律師。
10．在羈押期間，你有權和你的律師相互通信。


十三、「12348」法律服務業務范圍
一、解答法律咨詢，普及法律知識；
二、實施內部聯動，提供法律幫助；
三、協調各方力量，防止糾紛激化；
四、遵循有關規定，提供法律援助；
五、加強外部協調，搞好案件分流；
六、掌握社情民情，當好黨政參謀；
七、配合媒體宣傳，報道熱點消息；
八、接受社會監督，強化隊伍建設。

十四、「12348」法律服務電話撥打方法

一、「12348」法律服務電話撥打方法：遇有法律問題，可以撥打所在電信服務區域的「12348」法律服務咨詢熱線。

十五、法律援助服務承諾
凡符合條件的困難群眾都能獲得合格的法律援助。

服務准則

「六心」
細心解答咨詢；熱心接待群眾；
耐心指引疏導；真心幫助群眾；
誠心溝通協調；盡心服務群眾。

❼ 12333是什麼熱線

社會公眾可以撥打「12333」對全市人力資源和社會保障工作提出意見和建議。勞動者可以撥打「12333」對用人單位違反勞動保障法律法規等行為進行投訴舉報。

為提高廣大群眾對社會保險的關注度、認知度，加深群眾對12333服務平台和「全民參保」的了解，擴大「全民參保」的社會影響力， 縣人社局開展了以「全民參保」為主題的12333全國統一咨詢日宣傳活動。

❽ 廣東法律援助咨詢熱線

廣東法律援助咨詢熱線是12348。
法律援助是指由政府設立的法律援助機構或者非政府設立的合法律所組織法律援助的律師，為經濟困難或特殊案件的人尤其是農村給予無償提供法律服務的一項法律保障制度。
縣級以上人民政府應當將法律援助工作納入國民經濟和社會發展規劃、基本公共服務體系，保障法律援助事業與經濟社會協調發展。
縣級以上人民政府應當健全法律援助保障體系，將法律援助相關經費列入本級政府預算，建立動態調整機制，保障法律援助工作需要，促進法律援助均衡發展。
國務院司法行政部門指導、監督全國的法律援助工作。縣級以上地方人民政府司法行政部門指導、監督本行政區域的法律援助工作。
縣級以上人民政府其他有關部門依照各自職責，為法律援助工作提供支持和保障。
人民法院、人民檢察院、公安機關應當在各自職責范圍內保障當事人依法獲得法律援助，為法律援助人員開展工作提供便利。
縣級以上人民政府司法行政部門應當設立法律援助機構。法律援助機構負責組織實施法律援助工作，受理、審查法律援助申請，指派律師、基層法律服務工作者、法律援助志願者等法律援助人員提供法律援助，支付法律援助補貼。
【法律依據】
《中華人民共和國法律援助法》
第二十五條 刑事案件的犯罪嫌疑人、被告人屬於下列人員之一，沒有委託辯護人的，人民法院、人民檢察院、公安機關應當通知法律援助機構指派律師擔任辯護人：
（一）未成年人；
（二）視力、聽力、言語殘疾人；
（三）不能完全辨認自己行為的成年人；
（四）可能被判處無期徒刑、死刑的人；
（五）申請法律援助的死刑復核案件被告人；
（六）缺席審判案件的被告人；
（七）法律法規規定的其他人員。
其他適用普通程序審理的刑事案件，被告人沒有委託辯護人的，人民法院可以通知法律援助機構指派律師擔任辯護人。

❾ 24小時律師在線咨詢電話

24小時律師在線咨詢電話是12348。

12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網路，統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的一種形式。

「12348」法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；做到快速反應，防止糾紛激化。

(9)廣東省公共法律服務中心投訴電話擴展閱讀：

12348數字含義：

「1」是建設一個平台

建立北京市民生類公證全市統一預約咨詢平台。依託北京市公共法律服務平台，建立全市民生類公證線上預約咨詢平台，通過對全市25家公證處、400餘名公證員資源整合優化，對全市遺囑、小額繼承等民生類公證事項進行統一的線上預約咨詢，推動全市民生類公證辦證質量和辦理數量雙提升。

「2」是推動兩個建設

一是推動公證行業信息化智能化建設。加強與公安、民政等部門溝通，擴大相關政府部門數據用於公證信息核實的共享范圍，逐步實現身份、戶籍、婚姻、財產等公證信息在線核實。

二是推動將公證失信納入社會信用系統建設。建立全市騙取公證人員黑名單，推動將騙取公證行為作為個人誠信記錄納入社會信用系統建設中，為試行公證事項當事人承諾制創造條件。通過推動兩個建設，實現公證與政府其他部門的信息聯通，讓數據多跑路，讓群眾少跑路，讓騙取公證者一處欺騙、處處受限。

「3」是建立三項制度

一是實行公證證明材料清單制度。除法律另有規定外，群眾不需要提交清單外的證明材料。

二是建立公證公益法律服務制度。每年至少組織2次公證法律服務進社區、進鄉村活動，為群眾提供面對面的免費公證法律咨詢。

三是建立公證服務監督制度。廣泛收集群眾對公證服務的意見和建議，每年隨機抽取每位公證員不少於10件公證事項進行回訪調查。

從群眾感受、用戶體驗的角度建立健全三個制度，對公證事前、事中和日常服務進行引導和規范，目的就是讓群眾辦明白證、辦舒心證。

「4」是優化四項服務

一是擴大「最多跑一次」服務范圍。將去年試行的9種「最多跑一次」公證事項擴展為52種。向社會發布公證減證便民十項舉措。

二是縮短公證辦理時間。部分公證辦理時間縮短至5個工作日。

三是降低部分公證收費。降低部分偏高的公證事項收費標准，進一步減輕群眾和企業負擔。

四是免除特殊群體公證費用。免除申辦遺囑公證時已年滿70周歲老年人的公證費用。免除低保人員、無固定生活來源的重度殘疾人，以及申辦救濟金、低保、給付贍養費和撫養費等公證事項人員的公證費用。通過擴大、縮短、降低、免除等實實在在的措施，讓廣大群眾獲得看得見摸得著的實惠，真正從「放管服」改革中受益。

「8」是抓實八個重點

一是全面加強黨建。堅持政治引領、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務作為信念，內化於心，外化於形。

二是改革公證體制。優化事業體制公證機構體制機制，推進北京市合作制公證機構試點工作。

三是拓展公證服務。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務，完善綜合公證養老、公證家事服務等創新型公證業務，提供多元糾紛解決服務。

四是規范辦證流程。把為企業和群眾「辦好一件事情」作為標准，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規范證詞模板，以標准化提升服務質量。

五是強化質量檢查。增加公益類公證事項考核權重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事後監管，織嚴織密質量監控網路，實現辦證數量與質量「雙提升」。

六是改善公證設施。為遠郊區公證處統一配備部分先進公證器材。建立綠色服務通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。

七是優化窗口服務。嚴格執行北京市司法行政系統深化「放管服」工作「十條禁令」和北京市司法行政系統窗口人員服務管理「十條規范」。實行首問負責制、一次性告知。對公證員情況、收費標准、辦證流程等服務事項一律公開公示。

八是加強教育培訓。開展公證行業「放管服」全員大培訓，轉變工作作風，全面提升服務人民群眾的能力水平。

八個重點，既是公證工作的基礎和根本，也是公證「放管服」工作的關節。通過抓實抓嚴八個重點推動公證「放管服」改革深入發展，帶動公證行業各項工作全面提升。

❿ 12348法律咨詢是不是24小時人工接

12348法律咨詢實行7天24小時全年無休的服務時間。夜晚不是人工接聽。

「12348」法律援助熱線是24小時開通的，撥打熱線免話費。白天專人值守，聽取市民訴求，解答相關咨詢，確認是否需要法律援助；夜晚自動接聽，將相關訴求記錄在案，專人在與市民聯系。

"12348」 是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。

(10)廣東省公共法律服務中心投訴電話擴展閱讀：

「12348」的發展目標：

1、完善「12348」法律服務平台的網路化體系和信息化建設，加強協調與溝通，做到信息互通、工作互動，更好地實現「12348」求助、法律援助、司法救助和行政執法的銜接，確保工作實效。

2、加大宣傳力度，創新宣傳形式，提高「12348」法律服務專線的社會知曉率，提區市「12348」接話量，為營造和諧穩定的社會氛圍創造了良好的條件。

3、進一步改進服務態度，提高專線的服務質量。由於專線涉及面廣泛，咨詢者時常言行過激，這對接話人員的政治業務素質提出了更高的要求。因此，需進一步強化自身素質，規范服務用語，提高服務水平，使「12348」專線成為人民群眾滿意的民生法律服務專線。