創造020

❶ 標題 黨的十八大提出到2O2O年全面建成小康社會的奮斗目標是什麼

——經濟持續健康發展。轉變經濟發展方式取得重大進展，在發展平衡性、協調性、可持續性明顯增強的基礎上，實現國內生產總值和城鄉居民人均收入比二〇一〇年翻一番。科技進步對經濟增長的貢獻率大幅上升，進入創新型國家行列。工業化基本實現，信息化水平大幅提升，城鎮化質量明顯提高，農業現代化和社會主義新農村建設成效顯著，區域協調發展機制基本形成。對外開放水平進一步提高，國際競爭力明顯增強。
——人民民主不斷擴大。民主制度更加完善，民主形式更加豐富，人民積極性、主動性、創造性進一步發揮。依法治國基本方略全面落實，法治政府基本建成，司法公信力不斷提高，人權得到切實尊重和保障。
——文化軟實力顯著增強。社會主義核心價值體系深入人心，公民文明素質和社會文明程度明顯提高。文化產品更加豐富，公共文化服務體系基本建成，文化產業成為國民經濟支柱性產業，中華文化走出去邁出更大步伐，社會主義文化強國建設基礎更加堅實。
——人民生活水平全面提高。基本公共服務均等化總體實現。全民受教育程度和創新人才培養水平明顯提高，進入人才強國和人力資源強國行列，教育現代化基本實現。就業更加充分。收入分配差距縮小，中等收入群體持續擴大，扶貧對象大幅減少。社會保障全民覆蓋，人人享有基本醫療衛生服務，住房保障體系基本形成，社會和諧穩定。
——資源節約型、環境友好型社會建設取得重大進展。主體功能區布局基本形成，資源循環利用體系初步建立。單位國內生產總值能源消耗和二氧化碳排放大幅下降，主要污染物排放總量顯著減少。森林覆蓋率提高，生態系統穩定性增強，人居環境明顯改善。

❷ O2O與B2C的區別是什麼啊

O2O與B2C的相同點，都是一種服務形式。如果從消費零售服務角度來分，那麼，最大范圍是零售，其中包括傳統的各種零售業態（如大型超市、標准超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店；以及有交叉分類，如連鎖店、和購物中心等等）；從早期的零售服務方式分可以有：店鋪銷售，無店鋪銷售（包括電視、電話、目錄、互聯網等等）。
O2O與B2C商城系統區別：

不同點

1，O2O模式更側重服務性消費（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅遊、健身、租車、租房……）；B2C商城系統更側重購物（實物商品，如電器、服飾等等）；

2，O2O的消費者到現場獲得服務，涉及客流；；B2C商城系統的消費者待在辦公室或家裡，等貨上門，涉及物流;

3，O2O模式中庫存是服務，B2C商城系統中庫存是商品；

相同點

1，消費者與服務者第一交互面在網上（特別包括手機）；

2，主流程是閉合的，且都是網上，如網上支付，客服等等；

3，需求預測管理在後台，供需鏈管理是O2O模式和B2C商城系統成功的核心。

❸ 什麼是020模式

O2O模式（英語：Online to Offline），又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂（預約）帶動線下經營和線下消費。

O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。

O2O三個特點：

1、交易是在線上進行的。

2、消費服務是在線下進行。

3、營銷效果是可監測的。

(3)創造020擴展閱讀：

O2O模式作為線下商務與互聯網結合的新模式，解決了傳統行業的電子商務化問題。但是，O2O模式並非簡單的互聯網模式，此模式的實施對企業的線下能力是一個不小的挑戰。可以說，線下能力的高低很大程度上決定了這個模式能否成功。

而線下能力的高低又是因為線上的用戶黏度決定的，擁有大量優勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網站將藉助O2O模式，成為角逐未來電子商務市場的主力軍。

O2O模式的關鍵點就在於，平台通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。而這些線上迅速崛起的創業型公司能否掌控穩定的服務體系也是一個很大的問題。

雖然O2O模式與B2C、C2C一樣，均是在線支付，但不同的是，通過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而O2O則是消費者在線上購買商品與服務後，需去線下享受服務。這是支付模式和為店主創造客流量的一種結合，對消費者來說，也是一種新的「發現」機制。

❹ 企業要如何轉換成O2O商業模式

B=Business，即企業；C=Customers，即消費者，這樣就好理解這些簡稱了；M=Medium，即媒介
B2B：（Business To Business）商家對商家進行交易，
是指企業與企業之間通過專用網路或Internet，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式。它將企業內部網，通過 B2B 網站與客戶緊密結合起來，通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

B2C：（Business To Consumer）商家對個人進行交易
而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。
C2C：（Consumer To Consumer）個人對個人進行交易
c2c實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。
O2O：（Online To Offline）線上對線下進行交易，隨著互聯網+概念的提出，現在O2O也變得更加熱門起來了
指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平台，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。
一 、互聯網+O2O
O2O是把將線下的商務機會與互聯網結合，這就為傳統的企業開辟了新的市場渠道，現在傳統企業的生意越來越不容易做，成本逐漸增高，而通過O2O的方法，
可以降低營銷的成本，開辟新的市場渠道。比如：在南京有個姓王的小夥子，自己經營一家水果店，生意很冷清，後來他朋友讓他在互聯網上找找機會，於是他找人搭建了一個網站，通過互聯網渠道銷售他的產品，沒想到現在的每月營業額達到了30多萬，南京當地的媒體也有報道。當然線下的生意和線上的生意結合有很多的方法，但是現在的傳統生意互聯網化，是逃離不了的趨勢。

二、如何才能玩轉O2O呢？

O2O你認為它重要，它對你來說就有意義，你認為它不重要，它對你來說就沒有意義!對於傳統企業和創業者，我們要做的不是看客，不是在這里看熱鬧。一種新的商業現象和商業邏輯，我們要思考的是怎麼為我所用，因為我們在切切實實地做生意!如果不理解，我們就去研究和學習;如果理解了，挽袖子動手去干就好了。想把自己的生意搬到互聯網上來做，需要一個自己產品展現的載體，要麼搭建一個網站平台，或者做一家網店，因為只有這樣才能讓別人找到你，其實做網站很容易，申請網店也很容易，而最難的是如何獲取流量？流量相當於是我們傳統生意中的客戶。如果讓網站獲取流量，那麼離不開SEO優化技術，如果讓網店獲取流量，離不開電商運營的技術，這是兩大主流的互聯網流量推廣技術，也是我們傳統企業開辟互聯網渠道的利器，所以如果想要玩轉O2O就要學習這兩大技術。現在網上關於這方面的教程有很多，但是很多都是過時的，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合互聯網上的牛人，組建了一個群，想學SEO和電商的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：一九三，中間的幾位數字是：七九四，最後的幾個數字是：七四二，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取互聯網機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。
三 、做O2O需要了解一下互聯網思維
針對近期一些對互聯網思維理解的誤區，談一下我的觀點。
1、不是因為有了互聯網，才有了互聯網思維。而是因為互聯網科技的發展，以及對傳統商業形態的不斷沖擊，導致了這種思維得以集中式的爆發。這個道理很簡單，生產力決定生產關系，互聯網在技術和商業層面的變化必然會帶來上層思考方式的變化。
2、互聯網思維不是互聯網人的專利。不是因為你在互聯網公司你就具備這種互聯網思維，也不是傳統企業就沒有這種思維。互聯網思維就是一種思考方式，它不屬於哪一類人。互聯網公司出來的也有很多人不具備這種思維。
3、互聯網思維不是包治百病的靈丹妙葯，但也不是境界虛高。在互聯網思維的指導下我們可以重新審視一下我們原有的一些商業習慣。現代社會碎片化閱讀的習慣導致我們經常一知半解，很多人並沒有深入地理解互聯網思維，就四處挪用，這個稍微有點悲哀。
4、多數人都在用互聯網思維做營銷，而少有人去完成互聯網思維的系統思考。賣牛腩、賣煎餅果子的案例遭到大多數人吐槽之後，又有大把人用互聯網思維來包
裝，賣電視、賣包子、賣衛浴、賣家居，等等等等，甚至還有人要用互聯網思維去改造一所青樓!話說回來，用互聯網思維做營銷，本身也是去博取眼球、獲得關注
和流量，流量思維本身也是互聯網思維的一種。
那麼，到底怎樣理解互聯網思維?依然是我之前總結的「獨孤九劍」9大思維，包括：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平台思維、跨界思維。
這里我給大家講講其背後的商業邏輯，這里尤其針對的是面臨互聯網轉型的傳統企業。
真正的互聯網思維是對傳統企業價值鏈的重新審視，體現在戰略、業務和組織三個層面，以及供研產銷的各個價值鏈條環節中。並且將傳統商業的「價值鏈」(見圖1)，改造成了互聯網時代的「價值環」
「價值環」以用戶為中心，戰略制定和商業模式設計要以用戶為中心，業務開展要以用戶為中心，組織設計和企業文化建設都要以用戶為中心。戰略層、業務層和組織層都圍繞著終端用戶需求和用戶體驗進行設計。這就是互聯網時代的「價值環」模式。
其中，在業務層面，用戶端和供應鏈端聯接起來，形成了一個閉環，將不斷地實現價值動態地傳遞，用戶將需求反饋至研發生產，研發生產形成產品或服務再傳遞到銷售端，銷售端通過接觸用戶又形成了二次的循環。這種經過互聯網思維改造的「價值環」模式，將對傳統商業生態和商業理論帶來深刻的影響。「價值環」要求我們必須要持續不斷地關注用戶需求、聆聽用戶反饋並且能夠實時做出回應，這是未來企業建立商業模式的基礎。
那麼，互聯網思維在這個「價值環」中如何分布呢?
一、戰略層
主要命題：怎樣明確產業定位?怎樣制定戰略?怎樣設計商業模式?
典型思維：用戶思維、平台思維、跨界思維
二、業務層
(一)後端：產品研發及供應鏈
主要命題：怎樣做業務規劃?怎樣做品牌定位和產品設計?
典型思維：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、社會化思維
(二)前端：品牌及產品營銷
主要命題：怎樣做品牌傳播和業務經營?怎樣做商業決策?
用戶思維、流量思維、社會化思維、大數據思維
三、組織層
主要命題：怎樣設計組織結構和業務流程?怎樣建設組織文化?怎樣設計考核機制?
典型思維：用戶思維、社會化思維、平台思維、跨界思維

四 致那些考察行業的朋友
人世中的許多事，只要想做，都能做到，該克服的困難，也都能克服，用不著什麼鋼鐵般的意志，更用不著什麼技巧或謀略。只要一個人還在朴實而饒有興趣地生活著，你終究會發現，造物主對世事的安排，都是水到渠成的。
我們的壓力通常不是來自真正沉重的工作，而是因為自己缺乏解壓能力。缺乏解壓能力，大多是因為不能信任他人和自詡完美主義而挑剔。
一個不難實行的遙遠計劃，意味著你並不想實行它。明日復明日，明日何其多，人們總喜歡談論著「我未來要……」，而從未付諸行動，似乎以為自己有長生不死的能耐，有無限的未來。
我隨處聽到二三十歲的人說：「等我退休之後，我一定要……」「一定要」的後頭接著的，可能是買一塊田，可能是學畫畫，可能是學陶藝，可能是練書法，可能是短途旅行……據我統計，有80%是他現在省掉手機上花費的時間就可以做的事情。
你可能會認為打工是在賺錢。其實打工才是最大最愚蠢的投資。人生最寶貴的是什麼？除了我們的青春還有什麼更寶貴？！很多人都抱怨窮，抱怨沒錢想做生意又找不到資金。多麼的可笑！其實你自己就是一座金山（無形資產），只是你不敢承認。寧可埋沒也不敢利用。寧可委委屈屈地幫人打工，把你的資產雙手拱讓給了你的老闆。
你試想一下，有誰生下來上天就會送給你一大堆金錢的？有誰是准備非常齊全了完美了再去創業就成功了？含著金湯匙出生的畢竟是極少數、富不過三代，許多偉業都是平凡人創造出來的。
計劃趕不上變化，特別是在如今這個信息高度快速傳播的年代！我曾經問過我的一個朋友為什麼不去打工？他的回答是：「說句得罪點的話，出去打工簡直就是愚蠢的浪費青春！」為什麼你一直是打工仔？
因為你安於現狀！因為你沒有勇氣，你天生膽小怕事不敢另擇它路！因為你沒有勇往直前，沒有超越自我的精神！雖然你曾想過改變你的生活、改變你窮困的命運、但是你沒有做，因為你不敢做！你害怕輸，你害怕輸的一窮再窮！你最後連想都不敢想了，你覺得自己也算努力了、拼搏了、你抱著雄心大志、結果你到預想的成就，你就放棄了。你就只能是一個打工仔！
為什麼你一直是打工仔？因為你隨波逐流，近墨者黑、不思上進，分錢沒有、死愛面子！因為你畏懼你的父母、你聽信你親戚、你沒有主張、你不敢一個人做決定。你觀念傳統、只想打工賺點錢結婚生子，然後生老病死、走你父母一模一樣的路。因為你天生脆弱、腦筋遲鈍只想做按班就部的工作。因為你想做無本的生意，你想坐在家裡等天上掉陷餅！因為你抱怨沒
有機遇、機遇來到你身邊的時候你又抓不住，因為你不會抓！因為你的貧窮，所以你自卑！你退縮了、你什麼都不敢做！你只會給別人打工！
你沒有特別技能，你只有使蠻力！你和你父母一樣，惡性循環！所以，你永遠是一個一直在打工的打工仔！
很多人想把握機會、但要做一件事情時，往往給自己找了很多理由讓自己一直處於矛盾之中！不斷
浪費時間，虛度時光。如：

1、我沒有口才——錯：沒有人天生就很會說話，台上的演講大師也不是一下子就能出口成章，那是他們背後演練了無數次的結果！你罵人的時候很擅長、抱怨的
時候也很擅長、但這種口才是沒有價值的口才，看別人爭論的時候、自己滿嘴評頭論足、卻不知反省自己，倘若你付出努力練習，你今天是否還說自己沒口才？
2、我沒有錢——錯：不是沒有錢，而是沒有賺錢的腦袋。工作幾年了沒有錢么？有、但是花掉了。花在沒有投資回報的事情上面。花在吃喝玩樂上、或存放貶值了，沒有實現價值最大化、所以錢就這樣入不敷出。每月當月光族、周而復始、沒有遠慮、當一天和尚敲一天鍾，得過且過。
3、我沒有能力——錯：不給自己機會去鍛煉，又有誰一出生就有能力？一畢業就是社會精英？一創業就馬上成功？當別人很努力的學習、很努力的積累、努力找方法，
而你每天就只做了很少一點就覺得乏味。學了一些就覺得沒意思、看了幾頁書就不想看、跟自己也跟別人說沒興趣學。然後大半輩子過去一事無成，整天抱怨上天不
給機會。能力是努力修來的、不努力想有能力，天才都會成蠢材。但努力，再笨的人也能成精英。
4、我沒有時間——錯：時間很多、但浪費的也很多！別人很充實、你在看電視，別人在努力學習時、你在玩游戲消遣虛度。總之時間就是覺得很多餘、你過得越來越無聊。別人賺錢了羨慕別人、但不去學別人好好把握時間創造價值，整天不學無術。
5、我沒有心情——錯：心情好的時候去遊玩、心情不好的時候在家喝悶酒，心情好的時候去逛街、心情不好的時候玩游戲，心情好的時候去享受、心情不好的時候就睡大覺。好壞心情都一樣，反正就是不做正事。

6、我沒有興趣——錯：興趣是什麼？吃喝玩樂誰都有興趣，沒有成就哪來的盡興！沒錢拿什麼享受生活！你的興趣是什麼？是出去旅遊回來月光族、出去K歌回
頭錢包空空、出去大量購物回來慘兮兮……打工有沒有興趣？擠公交車有沒有興趣？上班簽到下班打卡有沒有興趣？家裡急需要一大筆錢拿不出來有沒有興趣？借了
錢沒錢還有沒有興趣？賣老鼠葯的人對老鼠葯有興趣……？
7、我考慮考慮——錯：考慮做吧有可能就成了、不做吧好不甘心！一想整天上班也沒有個頭、還是明天開始做吧！又一想還是算了、這錢掙的也不容易！不不、就是打工掙錢也不容易，決定了不能放棄機會！哎呀、天都黑了，明天再說吧！然後第二天又因為以上12345點、因為左思右想、繼續循環、最終不能決定。猶猶豫豫、耽誤了很多時間、還是一無所獲。有句話是：「可憐之人必有可恨之處！」你一生中不是沒有機遇，而是沒有爭取與把握！借口太多，理由太多……！爭取之人必竭力爭取、一分錢都沒有也千方百計想辦法！不爭取的人給一百萬也動不起來、發財不了，還有可能一敗塗地。這就是行動力的欠缺!

在這個互聯網+的時代，你OUT了嗎？

❺ B2B、B2C、C2C、O2O分別是什麼意思

大家經常聽說B2B、B2C、C2C等，那麼到底B2B、B2C、C2C市場是什麼意思啊?可能很多朋友並不是很了解，下面我們就分別介紹一下。
1、B2B(也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫)是指企業與企業之間通過專用網路或Internet，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式。它將企業內部網和企業的產品及服務，通過 B2B 網站或移動客戶端與客戶緊密結合起來，通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。
2、B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。
3、C2C實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。其中C指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer(Consumer)，所以簡寫為c，又因為英文中的2的發音同to，所以C to C簡寫為C2C。C2C即 Customer(Consume) to Customer(Consumer)。C2C的意思就是消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一台電腦，通過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。
B2B有三寶：企業、中介、溝通好
B2C有三寶：品牌、渠道、銷售好
C2C有三寶：你開、我買、支付寶
以上就是有關B2B、B2C、C2C市場是什麼意思啊的簡單介紹，通過本文的介紹，大家應該對這幾種模式有了一定的了解，希望能夠對大家有所幫助。

❻ O2O模式成功案例有哪些

1、蘇寧的O2O模式是以互聯網零售為主體的「一體兩翼」的互聯網轉型路徑。蘇寧利用自己的線下門店，以及線上平台，實現了全產品全渠道的線上線下同價，幫助蘇寧打破了實體零售在轉型發展中與自身電商渠道左右互搏的現狀。

O2O模式下的蘇寧實體店不再是只有銷售功能的門店，而是一個集展示、體驗、物流、售後服務、休閑社交、市場推廣為一體的新型門店——雲店。

店內將開通免費WIFI、實行全產品的電子價簽、布設多媒體的電子貨架，利用互聯網、物聯網技術收集分析各種消費行為，推進實體零售進入大數據時代。

2、京東與15餘座城市的上萬家便利店合作，布局京東小店O2O，京東提供數據支持，便利店作為其末端實現落地;京東與獐子島集團拓展生鮮020，為獐子島開放埠，獐子島提供高效的生鮮供應鏈體系。

另外，京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖店達成優勢整合，藉此擴充產品線、渠道全面下沉，各連鎖門店藉助京東精準營銷最終實現「零庫存」。

(6)創造020擴展閱讀

產生背景:

隨著互聯網的快速發展，電子商務模式除了原有的B2B，B2C，C2C，商業模式之外，一種新型的消費模式O2O已快速在市場上發展起來。

對於B2B，B2C商業模式下，買家在線拍下商品，賣家打包商品，找物流企業把訂單發出，由物流快遞人員把商品派送到買家手上，完成整個交易過程。

❼ 互聯網020運營模式心得體會

O2O的使命，就是把電子商務的效力，引入目前消費中佔比90%以上的部分中去。 O2O(Online to Offline)是指把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。目前較火的團購，就是O2O模式中的一種。

O2O的理念算不上新穎，但很重要。前瞻產業研究院《2016-2021年中國餐飲O2O市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，美國線上消費只佔8%，線下消費的比例依舊高達92%;而中國的這一比例，分別為3%和97%(一說
4.5%和95.5%)。TrialPay創始人兼CEO Alex
Rampell的說法很形象：「普通的網路購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那麼剩下的39000
美元到哪裡了?答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、乾洗店和發廊。」O2O的使命，就是把電子商務的效力，引入目前消費中佔比90%以上的部分中去。

那麼，O2O與別的電子商務模式比較，獨特之處何在，是否有穩定的存在和發展空間?它對銷售模式會產生什麼樣的影響和要求?它的未來如何?帶著這些問題，讓我們走近O2O。

• 一、從業務本身看：O2O做的事有什麼不同

1、作為產品和服務的信息流挖掘者的O2O

1)O2O的前世今生

O2O並不是新鮮的東西。在中國電子商務發展中，O2O是歷史最悠久的商業模式之一。在「古代」的O2O中，攜程網就是優秀的代表。

我的一位朋友跟我說，在上個世紀，是他建議做攜程網的沈南鵬，收購線下的旅遊公司，用網上信息吸引遊客，再讓遊客到線下的公司接受旅遊服務。攜程旅行網成立於1999年，2003年12月在美國納斯達克上市。攜程網使O2O模式，成為中國最早的上市概念。甚至可以說，納斯達克是先認識了中國的O2O，後知道中國電子商務的。

像標準的O2O一樣，攜程網有線上線下兩部分業務。線上提供「目的地指南」涵蓋全球近500個景區、10000多個景點的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息;線下向會員提供酒店預訂、機票預訂、度假預訂等全方位旅行服務。目前，攜程旅行網擁有國內外5000餘家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十餘萬間夜。

除攜程、藝龍酒店預訂都是採用到付模式，線上只發生信息流，而不發生資金流。而青芒果則採用預付模式，與現在的O2O沒什麼兩樣。

中國電子商務「古代」O2O另一個成熟應用，就是訂票服務。

在攜程網上市那一年成立的看購網，於2007年公司正式推出看購網網路平台，觀眾可以通過看購網，預訂全國百家影院影票預訂聯盟所屬的百家影院的影票、提前訂座。看購網將票務訂制、影卡充值、娛樂資訊、影院陣地宣傳及周邊營銷活動等業務進行整合，
並打造了屬於自己的網路娛樂品牌–看購娛樂。目前這項O2O服務已覆蓋至全國11個城市。

飛機訂票是又一項相當普及的O2O訂票服務。國內最早開發電子客票的是南航。現在這項服務已經普及，我們每個人都可以在網上訂購飛機票，然後到現實的機場去接受航空旅行服務。

「一般情況下，深航通過電子商務網站直銷的成本約為傳統分銷渠道的1/6-1/8，我們藉此能節約80%的銷售成本。」
據深航人士介紹，「深圳網民規模近700萬，有過網上訂購的網民更占其中七成。這是深圳民航電子商務發展迅猛的市場基石。」

2)什麼樣的有形產品適合O2O

電子商務主要由信息流、資金流、物流和商流組成。O2O的特點是只把信息流、資金流放在線上進行，而把物流和商流放在線下。最直觀地看，那些無法通過快遞送達的有形產品要應用電子商務，適合O2O。像音樂下載、在線視頻這樣的產品，就很難發揮O2O作用。

阿里巴巴曾通過網貨會首次試水汽車產品類O2O模式，組織者說：「消費者在購車前，平均要花費18-19個小時在互聯網上，研究購車信息及有關資料，占整個購車周期的60%，很多消費者在購車後，還需要一些增值服務，例如想做汽車美容卻不知哪兒最便宜，想要買配件卻不知哪兒最近，想要買內飾卻不知道哪兒最好，而所有這些需求都可以藉助互聯網完成。」
他們希望讓Online為Offline服務的核心特點向更多的領域拓展。

Uber是一個已經在舊金山得到很好推廣的O2O服務。Uber讓你在手機上下載個私家車搭乘服務應用程序。通過這個程序發出打車請求後，服務提供者通過GPS追蹤定位私家車，讓它幾分鍾內開到你面前;支付和小費通過信用卡自動完成。

與汽車類似的適合O2O產品，還有住房。

2010年9月在紐約證券交易所成功上市的搜房網，就是一家O2O模式的房地產家居網路平台。搜房網擁有6000多名員工，網路業務覆蓋314個城市，在中國86個城市擁有分公司和辦公室。搜房網通過在線傳遞信息，將客戶引向新房、二手房、租房、別墅、商業地產、家居、裝修裝飾等線下交易。

2011年全球十大網商之一的偉業我愛我家，採用的也是線上與線下結合的O2O模式，線上是房地產交易熱門網站5i5j.com，它聯接著線下的5大展銷服務中心、800家連鎖門店以及售樓處，業務覆蓋40餘個大中型城市，並進一步向二、三線城市和新興區域擴展。

愛日租提供O2O服務，主要工作是通過在線房源信息，將用戶引向線下交易。愛日租的地面團隊大概有30多人，主要工作就是尋找優質房源，先判斷出有需求後，由地面人員去尋找房源，再和房東進行聯系，以此保證線下資源正是人們在線上所尋找的。

從表面看，O2O的優勢在於那些實體難以搬到網上的交易，深入來看，卻不盡然。

3)信息流長於創造意義價值

在電子商務初期，只採用信息流方式，是不得已而為之。那時物流、支付條件不具備，搞電子商務只好用網站來進行信息流活動。O2O要成為一種刻意的模式選擇，需要在發揮信息流本身優勢上做文章。

O2O的優勢在於創造意義價值。實體對應功能，資金對應價值，信息對應意義。O2O有兩個方面重要優勢有利於創造意義價值，精準服務顧客。

一是讓顧客對實體和價值進行意義判斷，節省交易費用。

一件商品對顧客有沒有意義，決定了它在實體上該不該生產，該生產多少;決定它在價值上值不值得，值多少。從理論上說，如果意義是已知的，市場上既不應有多餘的產品，也不應有不足的產品。但在實體商業中，精確到個人的意義是未知的，實體商場不得不採取或多或少的數量，不得不採取或高或低的價格，出售商品。

信息流的優勢，就是可以讓商品不發生實體或價值上的耗費的條件下，通過傳遞商品實體性能和價格的信息，訴諸顧客的選擇和判斷，使那些只符合意義價值的商品，發生實體和價值運動，從而避免無效的中間耗費。因此，意義挖掘，成為O2O深入發展可以倚賴的穩定的技術和商業優勢。

從B2B到B2C，再到O2O，這就是一個伴隨互聯網用戶增加到互聯網消費文化成熟，再到互聯網商業生態繁榮的過程。成熟的O2O，應在把握信息流過程中，在文化上下功夫，使信息流更有意義，積極創造用戶的意義價值。

二是發揮數據的作用，深入把握顧客所認同的意義。

實體商店進行交易的一個無法克服的缺陷，是難以對用戶的數據進行採集和分析。O2O模式由於要求用戶在網上支付，支付信息就成為商家對用戶個性化信息進行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶數據，可以大大提升對老客戶的維護與營銷效果;通過分析，還可以提供發現新客戶的線索，預判甚至控制客流量。

對於O2O企業來講，銷售數據的量化也是非常重要的一個環節。O2O可以通過訂單來統計和跟蹤每一筆交易，這是線下商家難以做到的。對於
OpenTable、SpaFinder這樣的O2O企業來說，在線結算已經成為比本地廣告更加賺錢的業務。在推行O2O的偉業我愛我家，CRM中包含數百萬份動態客戶資料和客戶房產消費與投資趨勢分析數學模型的客戶管理系統，時時支持相關研究和房地產投資顧問及銷售。集團通過會員俱樂部的形式，保持著與這些客戶的聯系和互動，及時地發掘和滿足客戶的相關需求。

2、作為體驗提供者的O2O

O2O更大的潛力在於體驗。

40年前，托夫勒就預言製造業、服務業之後，體驗業將是產業升級的方向。10年前，這個預言開始在世界范圍成為現實。如今，電子商務僅僅滿足於賣貨物、賣服務已經不夠了，它能不能賣體驗，以獲得更高附加值呢?

O2O很可能就是一個答案。O2O適合那些面對面「親自」接受的體驗型服務。例如，親自會朋友、親自下館子、親自健身、親自看劇場演出、親自美容美發等。這些特別適合到店消費的服務，都不能在線完成，又都具有體驗的性質。這正是O2O發揮優勢的舞台。

從宏觀上看，未來5年，中國服務業的GDP佔有率將超過製造業，有一種看法甚至認為：「如果把商品塞到箱子里送到消費者面前的網上銷量有5000億，那麼生活服務類的網上銷量會達到萬億」。O2O對於推動電子商務從銷售貨物，向提供服務和體驗轉變，將起到推動作用，自身也會順勢而上，提高電子商務服務業在產業鏈和價值鏈上的位勢。

• 二、從商業模式看：

O2O做事的方式有什麼不同

我們按雷克漢姆和德文森蒂斯在《銷售的革命》中對基本銷售類型的劃分，將O2O劃分為交易型銷售(對應波特的成本領先競爭戰略)與顧問型銷售(對應波特的差異化競爭戰略)，來看O2O的所長所短。

交易型O2O銷售模式：團購的優勢與弱點

國內迅速發展的O2O模式中，Groupon網路團購較為突出，具有代表性。

團購從競爭戰略上可以歸類為成本領先型，是一種以打價格戰為主的商業模式，其突出的優勢體現在交易型銷售中的打折銷售上，適合當前國內行業中間環節不透明、存在暴利的領域。

團購型的O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，組織其抱團采購，從而將他們轉換為線下顧客。

交易型銷售有兩個特點，第一，產品同質化，要抱團采購，產品就不能差異太大;第二，價格幾乎是交易的唯一焦點。這在團購中都充分體現出來。

團購型的O2O還有一些特殊的問題：第一，對O2O來說，先付錢才能消費，加大了維權的難度。O2O線上如果是第三方難以控制線下服務的質量，將來一旦出現糾紛如何協調，對各方都是考驗。同優惠券這種更靈活的方式相比，明顯不佔上風。第二，對價格來說，線下價格如果與線上價格相同，顧客會想，我為什麼不直接到店裡，看了貨才決定交不交錢，買不買貨;如果線下價格與線上價格不一致，店家會權衡到底是線下的顧客流量大，還是線上的顧客流量大，以決定得罪誰，吸引誰。這帶來一定的不確定性。

交易型O2O銷售模式最大的制約因素是，市場一旦渡過粗放期，利潤就失去保障。因此只適合存在暴利的粗放市場。

顧問型O2O銷售模式：強化品牌、廣告和體驗

顧問型銷售與交易型銷售相反，它考慮的核心不是成本，而是利潤。顧問型銷售的法則包括：產品或服務與競爭產品有所差別;產品或服務按客戶需要細分或定製;客戶對產品或服務如何提供解決方案或增加價值並不是完全了解;產品或服務要讓人感到以客戶為中心;產品或服務的較高成本可以被證明是合理的。

以「O2O聯動」為目標的福建七匹狼實業股份有限公司，原先是一家擁有3000多家線下實體店鋪的傳統服裝企業，從去年開始，開始進行線上營銷。據董事長周少雄預計，今年在線零售收入佔比將達到10%。按照該公司去年21億元的收入規模推算，電商業務今年將超過2億元。

七匹狼的營銷戰略建立在產品差異化、服務差異化基礎上。七匹狼為了避免同質性，採用了差異化營銷的手法。在產品上，七匹狼對相同的產品用營銷方式進行區隔，相同的營銷方式用產品進行區隔。比如有50款銷量超過800件以上的T恤，就要把款式分配給各個分銷商。不同店鋪20%-30%的產品都是有區隔度的;在服務上，對分銷商按電子商務的7大塊基礎點分拆出來，使服務差異化。

此外，O2O模式在品牌營銷、廣告營銷和體驗營銷三個方面，具有滿足顧問型銷售的優勢。

1)強化網路品牌宣傳

新任福建七匹狼實業股份有限公司電子商務總監鍾濤明確了七匹狼電子商務的戰略規劃目標在於「O2O聯動」。首先要實現的就是「品牌的電子商務化」，利用O2O強化企業在互聯網上的品牌，以此帶動線下銷售。

2)通過O2O營造廣告效應

由於O2O推廣能獲得精準的反饋效果，同一般無目標地投放廣告相比，對於商家來說有強大的吸引力。

對於O2O來說，由於是先下單再進店，所以很容易評判線上推廣的效果好壞。從商家來說，加入O2O相當於定向廣告推廣。拉手網的CEO吳波認為，O2O尤其對新品的推廣，對很多新店的推廣，效果特別好。

3)營造良好線上體驗

O2O線上服務本身，可以通過信息方式，提供良好的用戶體驗。

2011年全球十佳網商之一的尚品宅配在推行O2O模式過程中，十分注重線上體驗。尚品宅配主要提供定製家居的業務。在線上提供了視頻、3維圖像等很好的視覺體驗，用戶感興趣則開始一步步走向線下，先由客服電話確認信息，接著資深設計師免費上門量尺設計，免費出傢具配套效果圖及報價，然後預約到門店看方案，體驗真實產品，.對方案滿意後下定單，享受優惠折扣。

在今年網商大會上，我看到尚品宅配的演示，感覺十分震撼。周圍從北京來的人，都紛紛說將來要定製家居，就找這樣的。可見O2O在強化體驗方面效果之好。

展望O2O未來發展，移動化、定位化、社交化(即投資家約翰·杜爾在2011年初提出了SoLoMo的概念，即社交、本地和移動相結合)正在成為其走向。
Grubwithus是SoLoMo概念和O2O結合的最佳範例。它把線上定餐、線下社交很好結合起來，如果加上LBS模式中的優惠券發放(通過手機「簽到」在線獲得優惠券，在線下實體店兌換使用)則如虎添翼。美國人想把Grubwithus模式往中國引進，與通常那樣失敗了。顯然，美國人不懂中國人的飯局文化。

❽ 互聯網+ 020模式是什麼

O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前台，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，只要產業鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合，於是O2P商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。

❾ 電子商務O2O是什麼意思

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前台，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合和完善，於是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。
在網上尋找消費者，然後將他們帶到現實的商店中
O2O
簡單來說的話就是：線上咨詢 線下體驗 成交！它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合（對消費者來說，也是一種「發現」機制），實現了線上的購買，線下的服務。它本質上是可計量的，因為每一筆交易（或者是預約）都發生在網上。這種模式應該說更偏向於線下，更利於消費者，讓消費者感覺消費的較踏實。是一種全新的客戶體驗商業模式！