創造客戶德魯克

❶ 請問德魯克在哪本著作中詳細的介紹了「創造客戶」的方法

創造客戶的概念的首次提出是在《管理的實踐》一書中提出的，原話是「企業的定義是創造客戶」創造客戶需要兩種技能營銷和創新

❷ 彼得德魯克 如何創造顧客 舉例說明

他已經那麼有名了，不是他來創造客戶了，人家都來找上門了，笨蛋。你先能達到他的那種背景在來看問題吧。

❸ 德魯克提出管理的三大任務是什麼，如何理解

德魯克管理學的三大任務：

1、設定組織機構的特定目標和使命（無論是商業企業，還是醫院或大學）

2、確保工作富有生產力，並且使員工有所成就，產生效益。

3、管理組織機構產生的社會影響和應承擔的社會責任。

一、對管理的職能，早期的管理理論一般認為，管理有計劃、執行、控制三大基本職能。法國的法約爾認為，管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協調和控制。美國的古利克提出，管理有七項職能，即計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算。美國管理學家孔茨的觀點，即管理包括計劃、組織、人員配備、指導和領導、控制五項職能。

上述的早期管理的職能認定，無不是從事情的角度出發，即為了完成了組織的目標，圍繞特定任務的要求來進行的工作。在德魯克的字典里，實現組織的機構的目標只是管理的任務之一而非全部。當然，這也是很重要的。任何機構和組織都有自己的使命，某種特殊的目的，某種特殊的社會職能。對於商業企業來講，這些目的與使命就意味著獲得經濟績效。

這里，德魯克不斷的強調，只有商業企業才把經濟績效作為特殊使命。而且，商業企業必須始終把經濟績效放在首位，而且在每一項行動與決策中都要以經濟績效作為出發點。因此我們可以說，沒有獲得經濟績效的企業是不道德的。管理的職能之一就是通過績效來證明自己的成功和價值。這一點毋庸置疑，在商業企業的競爭和市場實踐中，經濟績效作為最重要的衡量標准早已為我們所接受。但做為任何一個組織，我們都必須首先想清楚，我們獲得經濟績效的途徑是什麼？是任何盈利的方式都可以用，還是一定要通過實現企業的目的和使命來達成。

這里，德魯克為我們提供了三個失敗的樣板:

1、如果一家企業在經濟成效方面沒有獲得足夠的成功，那麼理所當然，它就是失敗者。
2、如果一家企業未能以消費者願意支付的價格向消費者提供他們需要的商品和服務，那麼它就是不成功的。
3、如果 一家企業沒有提高或者至少沒有能夠維持自身所擁有的經濟資源的物質生產能力，那麼它就是不成功的。

總之，企業對有責任獲得利潤，取得經濟績效。

我在初學德魯克之際，在談到企業的宗旨是「創造顧客」時，曾有過困惑，如上文所示，我想德魯克觀點是取得績效是責任，而取得的方法是創造顧客吧。

因此，德魯克關於管理的第一個任務，必須想清楚，我們的顧客是誰？我們的任務是什麼？我們的使命是什麼？

二、除了經濟績效，做為現代管理大師的德魯克還為我們指出了另外兩點管理的任務，這是他之所以區別於早期管理學者，而被加上了「現代」兩個字的原因。

前面我們談過，德魯克的第一個管理原則，管理是關於人的。是人構成了組織，組織對人負有責任。這一點成為管理的第二個任務：確保工作富有生產力，並且使員工有所成就，產生效益。

管理的第一個任務就要靠人來完成，管理工作的目的，就是要讓人有生產力，通過員工的努力和配合，完成管理的第一任務。同時個人也依賴組織的存在。依靠組織的平台取得生計，實現職業的目標和個人的夢想。有數據表明，因為沒有成就感而離職越來越成為離職者最主要的原因。

所以，德魯克說「按照自身的邏輯來組織工作，僅僅只是管理的第一步。第二步比第一步困難得多，它要使工作與人相互配合起來，而人的邏輯與工作的邏輯存在明顯的差異」。這其中的差異就是管理的任務，正視這種差異，把人看成是活生生的人而不是物。然後再去開展管理工作。

因此，管理的第二個任務是：讓工作有生產力，讓員工有成就感。

三、管理的第三個任務，與德魯克所說的管理是社會的器官有關。

社會中的任何組織機構都不僅僅是為了自身存在而存，也不是以自身為目的，它是為了社會的而存在的。雖然商業企業要以經濟績效為使命，但評價一家企業絕不能根據經濟績效本身，只能根據它對社會產生的影響來進行評價。

商業企業之所以存在，就是為了要向顧客提供他們滿意和商品和服務，而不是為了給員工和管理者提供工作的機會。

❹ 如何理解 彼得·德魯克的「市場營銷和創新，這是企業的兩個功能。」

從4p「產品、價格、渠道、促銷」到4C：消費者、成本、便利、溝通。

及艾內略特•艾登伯格提出的容4R理論：關聯、反應、關系、回報，都證明市場是瞬息萬變，競爭對手正在跨界而來，如何發現消費者需求，創造消費者需求，滿足消費者需求，是企業永恆不變的主題。

現代管理學之父,彼得德魯克認為企業的目的只有一個。那就是創造顧客。所以企業只有兩個基本功能，市場營銷和創新。

(4)創造客戶德魯克擴展閱讀

市場營銷（marketing）和銷售是一個相對的概念，它使銷售變得非常膚淺。因為市場營銷的目標是去了解和理解消費者，企業提供的產品和服務非常適合消費者、正是消費者所需的以至於根本不需要銷售，消費者主動來要求購買。

創新不應該是一個部門的事情，這是企業每一個人的事情，物流部門有物流部門的創新，管理有管理的創新，客服有客服的創新。而且管理創新人員不能和管理其他人一樣，前面設計了蘋果第一個滑鼠的IDEO一文中的視頻連接就很好的說明創新人員的管理和普通員工的管理是不一樣的。

❺ 管理學家彼得。德魯克提出企業目標唯一有效的定義是什麼

德魯克提出企業目標唯一有效的定義是 目標管理是必要的，所能取得的成就必須來自企業目標的完成，成果必須用他對企業的成就有多大貢獻來衡量

❻ 何為創造顧客,有哪幾種.最正確的解釋是什麼

從做生意的角度考慮 創造顧客就是指引導顧客的

❼ 著名管理學家彼得.德魯克提出，企業目標唯一有效的定義就是創造顧客。

提出問題，分析問題，解決舉措

❽ 德魯克強調，企業存在的目的在於「引導消費、創造顧客」,

企業的存在目的在於「創造顧客」，因此只有兩種基本功能：行銷與創新，其他工作都是成本。其中，行銷的目的在於充分了解顧客，將其潛在需求轉化為實際需求；創新則是賦予人力、物力創造更大財富的任務，用超越過去的方法滿足顧客需求。

❾ 如何理解管理大師彼得德魯克認為企業的目標就在於創造並保留

大師彼得德魯克認為企業的目標在於創造並且保留。這種觀點很正確，企業的進步在於我們每個人的創造